中遠(yuǎn)集團(tuán)六西格瑪管理戰(zhàn)略管理和質(zhì)量管理小組

1、.：.；中遠(yuǎn)集團(tuán)六西格瑪管理戰(zhàn)略管理和質(zhì)量管理小組 戰(zhàn)略管理方法 范圍本方法規(guī)定了企業(yè)管理改良的兩種戰(zhàn)略方法-六西格瑪管理戰(zhàn)略和質(zhì)量管理小組戰(zhàn)略的定義、內(nèi)容、運(yùn)用原那么、組織機(jī)構(gòu)和工程注冊(cè)、審批、支持、管理、延續(xù)控制、成果報(bào)告、績(jī)效評(píng)價(jià)、成果展現(xiàn)、發(fā)表、評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)等管理程序和規(guī)定與要求，適用于中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)六西格瑪管理戰(zhàn)略和質(zhì)量管理小組戰(zhàn)略的管理任務(wù)。 援用規(guī)范與文件以下規(guī)范包含的條文，經(jīng)過(guò)在本規(guī)范中援用而構(gòu)成為本規(guī)范的條文。在規(guī)范出版時(shí)，所示版本均有效。一切規(guī)范都會(huì)被修訂，運(yùn)用本規(guī)范的各方應(yīng)討論運(yùn)用以下規(guī)范最新版本的能夠性。GB/T 版 ISO 版 質(zhì)量管理體系規(guī)范全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審規(guī)范年

2、年月日國(guó)務(wù)院發(fā)布 合理化建議和技術(shù)改良獎(jiǎng)勵(lì)條例 定義. 六西格瑪管理戰(zhàn)略英文稱(chēng)為SIX SIGMA，符號(hào)為簡(jiǎn)稱(chēng)六西格瑪是建立在丈量、實(shí)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)根底上的管理哲學(xué)和方法論。是以數(shù)據(jù)為根底，規(guī)范化的任務(wù)方法，追求杰出的管理活動(dòng)。將一切的任務(wù)作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的要素，找出最為關(guān)鍵的要素加以改良從而到達(dá)更高的客戶(hù)和股東要求。是一切任務(wù)在開(kāi)展落實(shí)和實(shí)施改良時(shí)可以采用的科學(xué)的思想方法和行為程式。由各級(jí)指點(diǎn)帶著全體員工將最先進(jìn)的任務(wù)方法和最新的電腦技術(shù)，運(yùn)用到一個(gè)簡(jiǎn)單的流程方式DMAIC中，經(jīng)過(guò)追求零缺陷運(yùn)轉(zhuǎn)和改善流程到達(dá)讓顧客和股東稱(chēng)心的快速突破性改善。. 質(zhì)量管理小組指在崗位上

3、從事任務(wù)的員工，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和管理體系，針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)開(kāi)展、消費(fèi)義務(wù)、體系運(yùn)作要求、存在的風(fēng)險(xiǎn)和改良時(shí)機(jī)以及各種評(píng)審、評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)的不符合項(xiàng)和缺陷，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的實(shí)際和方法，以改良管理體系、降低耗費(fèi)、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益及本身素質(zhì)為目的組織起來(lái)并開(kāi)展活動(dòng)的小組，統(tǒng)稱(chēng)為QCC。 中遠(yuǎn)集團(tuán)認(rèn)定的三種改良方式中遠(yuǎn)集團(tuán)認(rèn)定六西格瑪管理戰(zhàn)略、以ISO為框架的綜合管理體系和質(zhì)量管理小組三種改良方式為中遠(yuǎn)集團(tuán)企業(yè)追求杰出的方法和手段，三種改良方式理念一致，功用不盡一樣，處理的問(wèn)題層面深淺不同，有效的配合運(yùn)用，不可替代和偏廢。根本原那么為運(yùn)用高投入、高技術(shù)含量的六西格瑪管理戰(zhàn)略處理高層面、戰(zhàn)略性、深

4、層次問(wèn)題；用管理體系處理系統(tǒng)性、跨部門(mén)的中觀層面的問(wèn)題；用質(zhì)量管理小組戰(zhàn)略處理任務(wù)中操作性、單一性的、微觀問(wèn)題。中遠(yuǎn)集團(tuán)將六西格瑪管理戰(zhàn)略和質(zhì)量管理小組戰(zhàn)略是質(zhì)量改良的兩個(gè)改良流派和方法在管理上進(jìn)展整合，一致管理程序和方法。六西格瑪管理戰(zhàn)略和質(zhì)量管理小組戰(zhàn)略比較和整合運(yùn)用原那么見(jiàn)附錄H。 機(jī)構(gòu). 中遠(yuǎn)集團(tuán)總公司企劃部質(zhì)量管理處，擔(dān)任中遠(yuǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)的六西格瑪管理戰(zhàn)略和質(zhì)量管理小組戰(zhàn)略的總體管理任務(wù)。. 各公司按職能分工指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)，對(duì)本單位六西格瑪管理戰(zhàn)略和質(zhì)量管理小組戰(zhàn)略進(jìn)展日常組織、協(xié)調(diào)、指點(diǎn)任務(wù)。. 中遠(yuǎn)集團(tuán)及所屬企業(yè)的各級(jí)群眾性組織，對(duì)全員日常任務(wù)六西格瑪化和質(zhì)量管理小組活動(dòng)要給予支持，

5、并對(duì)六西格瑪管理戰(zhàn)略和質(zhì)量管理小組戰(zhàn)略工程管理的有關(guān)內(nèi)容實(shí)施督查。 組織任務(wù)六西格瑪管理戰(zhàn)略和質(zhì)量管理小組戰(zhàn)略的組織任務(wù)包括從選題、工程注冊(cè)、審批、支持、管理、延續(xù)控制、成果報(bào)告、績(jī)效評(píng)價(jià)、成果展現(xiàn)、發(fā)表、評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)等全過(guò)程管理。. 各公司在戰(zhàn)略方案落實(shí)和日常任務(wù)中全面運(yùn)用六西格瑪管理戰(zhàn)略和質(zhì)量管理小組戰(zhàn)略，對(duì)各任務(wù)會(huì)議和下達(dá)的義務(wù)、公司指點(diǎn)關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題、各類(lèi)審核和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)以及管理評(píng)審提出的改良項(xiàng)等進(jìn)展挑選，每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都要選定部門(mén)的實(shí)施工程并組織工程小組，按看管理方法中有關(guān)程序和要求，報(bào)備主管部門(mén)注冊(cè)實(shí)施，注冊(cè)最小單位為處室。. 各企業(yè)主管部門(mén)每年應(yīng)重點(diǎn)針對(duì)公司的戰(zhàn)略部署和年度重點(diǎn)任

6、務(wù)以及質(zhì)量和平安管理體系中的不符合項(xiàng)和消費(fèi)中的重點(diǎn)問(wèn)題等，列出本年度工程候選主題，供各業(yè)務(wù)部門(mén)參考進(jìn)展選題立項(xiàng)。. 小組組建后，首先選擇好課題，根據(jù)所選工程的難易程度判別是僅用質(zhì)量管理小組就可處理，還是必需用六西格瑪管理戰(zhàn)略，確定小組性質(zhì)，然后圍繞選定的課題開(kāi)展活動(dòng)，并確定合理的目的值。. 選題范圍可覆蓋整個(gè)企業(yè)的一切過(guò)程和活動(dòng)。運(yùn)用科學(xué)的方法，分析處理質(zhì)量平安體系內(nèi)部審核和外部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，以及顧客贊揚(yáng)和任務(wù)、消費(fèi)、運(yùn)營(yíng)中的實(shí)踐問(wèn)題。研討處理消費(fèi)中遇到的難題，不斷改良和完善各類(lèi)技術(shù)、工藝、操作、效力規(guī)范等課題。. 工程由主管部門(mén)審核，思索選題的可行性、合理性、對(duì)整個(gè)企業(yè)改良的積極作用

7、和影響情況以及經(jīng)濟(jì)答應(yīng)情況，提出注冊(cè)意見(jiàn)。. 六西格瑪管理戰(zhàn)略工程要按照公司的程序提交指點(diǎn)審批。. 經(jīng)注冊(cè)的工程下發(fā)通知書(shū)，正式啟動(dòng)。. 六西格瑪管理戰(zhàn)略工程涉及公司整體戰(zhàn)略，普通可以義務(wù)方式下達(dá)或行政指派。組成的小組是從業(yè)務(wù)角度出發(fā)的，具有行政背景的主題性小組，普通先有課題后成立小組。質(zhì)量管理小組工程為自選標(biāo)題和上級(jí)引薦標(biāo)題，質(zhì)量管理小組組建應(yīng)從實(shí)踐出發(fā)，采用自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在船舶、部門(mén)、處室、科室、班組設(shè)立,也可根據(jù)課題范圍跨單位、跨部門(mén)設(shè)立。質(zhì)量管理小組普通先有小組后選課題。. 六西格瑪管理戰(zhàn)略工程小組根據(jù)工程大小，可成立多級(jí)小組，中心小組人數(shù)-人為宜。質(zhì)量管理小組為便

8、于開(kāi)展活動(dòng)，小組人數(shù)普通以致人為宜。. 工程組建立并確定課題后，應(yīng)填寫(xiě)見(jiàn)附錄A，向所在企業(yè)主管部門(mén)懇求注冊(cè)登記。. 組織成員學(xué)習(xí)六西格瑪管理戰(zhàn)略和全面質(zhì)量管理知識(shí)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，并了解和掌握本企業(yè)管理體系的整體構(gòu)架和運(yùn)作規(guī)律。. 工程組組建后制定詳細(xì)活動(dòng)目的和活動(dòng)方案，包括研討的課題、活動(dòng)的時(shí)間和內(nèi)容等，向所在企業(yè)主管部門(mén)報(bào)備。. 六西格瑪管理戰(zhàn)略工程按照工程管理的方式進(jìn)展管理，運(yùn)用工程管理軟件支持。. 進(jìn)展謀劃和資源配備。分工擔(dān)任，開(kāi)展培訓(xùn)任務(wù)。. 按照六西格瑪管理戰(zhàn)略思想程式，運(yùn)用六西格瑪管理戰(zhàn)略工具開(kāi)展任務(wù)。. 每個(gè)工程由主要擔(dān)任人確定匯報(bào)周期，工程組運(yùn)用四格式聯(lián)絡(luò)單溝通。

9、見(jiàn)附錄B。. 工程組按方案開(kāi)展活動(dòng)，其中質(zhì)量管理小組要堅(jiān)持經(jīng)常性活動(dòng)，每月至少活動(dòng)一至兩次，每次活動(dòng)都要做好書(shū)面記錄。將活動(dòng)過(guò)程及改良結(jié)果予以規(guī)范的記錄并立卷歸檔。. 積極參與各級(jí)成果發(fā)表會(huì)和學(xué)術(shù)研討會(huì)。. 企業(yè)主管部門(mén)要召開(kāi)工程組擔(dān)任人和質(zhì)量管理小組組長(zhǎng)會(huì)議，引見(jiàn)企業(yè)的平安消費(fèi)情況，對(duì)質(zhì)量管理小組活動(dòng)情況進(jìn)展必要的指點(diǎn)和協(xié)助 。對(duì)于不能參與會(huì)議者，可用書(shū)面方式傳達(dá)會(huì)議精神。. 企業(yè)主管部門(mén)對(duì)于工程進(jìn)展情況進(jìn)展延續(xù)控制，工程組要擔(dān)任人要求定期匯報(bào)進(jìn)展情況，填寫(xiě)附錄B。其中質(zhì)量管理小組開(kāi)展的情況定期檢查，對(duì)不能正常開(kāi)展活動(dòng)的小組，企業(yè)主管部門(mén)要關(guān)懷協(xié)助 。如停頓活動(dòng)半年以上，應(yīng)予以注銷(xiāo)。. 對(duì)工

10、程開(kāi)展出現(xiàn)的困難，主管部門(mén)要積極協(xié)助處理。并指定專(zhuān)職人員進(jìn)展技術(shù)指點(diǎn)。. 一切的工程都按照工程管理的方法進(jìn)展管理，并按照質(zhì)量管理小組的格式要求構(gòu)成成果報(bào)告和成果展現(xiàn)稿。. 在整個(gè)工程進(jìn)展過(guò)程中，工程組需求進(jìn)展多方的溝通，要求將進(jìn)展情況制造PPT進(jìn)展展現(xiàn)。. 中遠(yuǎn)集團(tuán)六西格瑪管理戰(zhàn)略和質(zhì)量管理小組展現(xiàn)的PPT的模版，按照?qǐng)?zhí)行。. 工程完成后按照，由專(zhuān)家組進(jìn)展驗(yàn)收。. 驗(yàn)收后工程按照，由工程績(jī)效考評(píng)驗(yàn)收小組進(jìn)展績(jī)效考評(píng)。并確定獎(jiǎng)勵(lì)額度。. 各公司每年六月初填寫(xiě)見(jiàn)附錄C報(bào)集團(tuán)總公司，填報(bào)時(shí)間為上年的六月一日至本年的五月三十日。 成果報(bào)告、發(fā)表和評(píng)選按照國(guó)家有關(guān)質(zhì)量管理小組管理方法的要求和規(guī)定，對(duì)工程

11、成果進(jìn)展規(guī)范管理：. 工程在進(jìn)展過(guò)程中就要按步驟逐漸構(gòu)成成果報(bào)告。. 成果報(bào)告按照質(zhì)量管理小組的規(guī)范格式編寫(xiě)。普通格式為：一、小組概略；二、選題理由；三、現(xiàn)狀調(diào)查；四、目確實(shí)定；五、緣由分析；六、確定主因；七、制定對(duì)策；八、對(duì)策實(shí)施；九、效果檢查；十、穩(wěn)定措施；十一、領(lǐng)會(huì)與下一步計(jì)劃。. 成果報(bào)告是進(jìn)展績(jī)效考評(píng)和驗(yàn)收的根據(jù)之一。.為推行閱歷，各企業(yè)每年召開(kāi)一至兩次六西格瑪管理戰(zhàn)略和質(zhì)量小組成果發(fā)表會(huì)。.成果發(fā)表會(huì)以交流閱歷為主要目的。發(fā)表方式提倡樸實(shí)從簡(jiǎn)。由各企業(yè)具有質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際閱歷的人員組成評(píng)定小組，擔(dān)任對(duì)發(fā)表的成果進(jìn)展評(píng)定。. 評(píng)出企業(yè)級(jí)優(yōu)秀QC小組并由企業(yè)主管部門(mén)向上級(jí)引薦，參

12、與集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀成果評(píng)選，由各單位填寫(xiě)質(zhì)量管理小組成果報(bào)告表見(jiàn)附錄D和質(zhì)量管理小組成果統(tǒng)計(jì)表見(jiàn)附錄E報(bào)集團(tuán)總公司。 . 中遠(yuǎn)集團(tuán)對(duì)申報(bào)的QC成果，采取召開(kāi)發(fā)布會(huì)、專(zhuān)家評(píng)審會(huì)、函評(píng)等多種方式評(píng)選出集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀QC小組，并由集團(tuán)向上級(jí)引薦參與高一級(jí)優(yōu)秀成果評(píng)選。集團(tuán)總公司填寫(xiě)QC成果報(bào)告表報(bào)交通部。 . 評(píng)選為中遠(yuǎn)集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀QC小組的小組由各公司支付獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)元；評(píng)選為交通部級(jí)優(yōu)秀QC小組的小組由各公司支付獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)元;評(píng)選為國(guó)家級(jí)優(yōu)秀QC小組的小組由各公司支付獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)元。. 集團(tuán)引薦成果參與部級(jí)優(yōu)秀成果評(píng)選，優(yōu)秀者由部引薦參與國(guó)家級(jí)優(yōu)秀成果評(píng)選。.優(yōu)秀QC小組評(píng)選活動(dòng)，采用活動(dòng)評(píng)價(jià)與成果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法。活動(dòng)評(píng)

13、價(jià)應(yīng)將小組活動(dòng)的經(jīng)常性、耐久性、全員性和科學(xué)性作為主要根據(jù)；成果評(píng)價(jià)既要注重經(jīng)濟(jì)效益，也要注重改善管理任務(wù)、提高技術(shù)、改善效力、平安消費(fèi)、人才開(kāi)發(fā)、班組建立等方面的效果。. 評(píng)審方式：以資料評(píng)審或現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表評(píng)審的方式，由專(zhuān)家評(píng)審，企劃部匯總，會(huì)議審定。. 評(píng)委條件：必需有三年以上從事質(zhì)量管理的任務(wù)閱歷，具有豐富的質(zhì)量管理知識(shí)及實(shí)際閱歷，有較強(qiáng)獨(dú)立任務(wù)才干和總結(jié)分析才干，作風(fēng)正派，能堅(jiān)持原那么秉公辦事。. 成果評(píng)價(jià)：活動(dòng)評(píng)價(jià)按個(gè)方面進(jìn)展調(diào)查,總分值為。見(jiàn)附錄F。.成果發(fā)表評(píng)審： 按選題、緣由分析、對(duì)策與實(shí)施、效果、發(fā)表、特點(diǎn)等六個(gè)方面評(píng)審，分制分。見(jiàn)附錄G。. 評(píng)分方法：. 成果的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表評(píng)審方式

14、：成果發(fā)表時(shí)間為分鐘，分鐘后每超越一分鐘扣減一分。. 成果的資料評(píng)審方式：填寫(xiě)QC小組成果評(píng)定表，分?jǐn)?shù)為分制。. 對(duì)質(zhì)量管理小組評(píng)價(jià)：質(zhì)量管理小組成果評(píng)價(jià)和成果發(fā)表評(píng)價(jià)分別采用分制和分制評(píng)分，兩部分分?jǐn)?shù)相加被除，所得分?jǐn)?shù)為最終評(píng)價(jià)分百分制。 獎(jiǎng)勵(lì). 對(duì)多次獲得國(guó)家級(jí)優(yōu)秀成果的小組，由集團(tuán)引薦給中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)到國(guó)際有關(guān)會(huì)議上發(fā)布。.對(duì)評(píng)選為中遠(yuǎn)集團(tuán)所屬各企業(yè)級(jí)的優(yōu)秀QC小組，由各企業(yè)視情給予獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)所在地有規(guī)定的可參照?qǐng)?zhí)行。對(duì)同時(shí)榮獲多級(jí)優(yōu)秀QC小組稱(chēng)號(hào)的小組，按最高一級(jí)計(jì)獎(jiǎng)，不反復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)。.在發(fā)表的成果中，假設(shè)有艱苦科技成果或艱苦革新工程，可按國(guó)務(wù)院年月日修訂發(fā)布的合理化建議和技術(shù)改良獎(jiǎng)勵(lì)條例

15、規(guī)定，懇求科技成果獎(jiǎng)。. 對(duì)弄虛作假騙取榮譽(yù)的，要進(jìn)展批判教育，并扣回已發(fā)的獎(jiǎng)金，收回榮譽(yù)證書(shū)，情節(jié)嚴(yán)重的還要給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。. 獲得集團(tuán)總公司級(jí)優(yōu)秀QC成果的小組同時(shí)授予優(yōu)秀QC小組稱(chēng)號(hào),并予以表?yè)P(yáng)。. 對(duì)六西格瑪管理戰(zhàn)略的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，執(zhí)行。 附那么本方法生效之日，中遠(yuǎn)管理號(hào)關(guān)于公布和實(shí)施企業(yè)規(guī)范的通知/廢止。附錄A六西格瑪/質(zhì)量管理小組注冊(cè)登記表單位： 填報(bào)時(shí)間：工程稱(chēng)號(hào)課題性質(zhì)六西格瑪管理戰(zhàn)略工程質(zhì)量管理小組戰(zhàn)略工程工程目的經(jīng)濟(jì)收益時(shí)間方案序號(hào)姓名工程職務(wù)職務(wù)/職稱(chēng)培訓(xùn)情況備注主管指點(diǎn)技術(shù)指點(diǎn)工程組長(zhǎng)工程副組長(zhǎng)技術(shù)主管組員組員組員主管部門(mén)意見(jiàn)：審批意見(jiàn)：注冊(cè)編號(hào)：通知與簽收：附錄B六西

16、格瑪/質(zhì)量管理小組工程進(jìn)展控制表工程稱(chēng)號(hào)：工程擔(dān)任人：時(shí)間范圍內(nèi) 容任務(wù)進(jìn)展情況存在的問(wèn)題和難點(diǎn)需求技術(shù)資源支持下一步的措施和方案附錄C質(zhì)量管理小組統(tǒng)計(jì)表序號(hào)統(tǒng)計(jì)工程單位數(shù)量備注歷年來(lái)已登記注冊(cè)QC小組累計(jì)數(shù)個(gè) 本年度已登記注冊(cè)QC小組數(shù)自 年月日至 年月日個(gè) 本年度獲得成果QC小組數(shù)個(gè) 本年度QC小組可計(jì)算的經(jīng)濟(jì)價(jià)值萬(wàn)元 本年度參與QC小組數(shù)人 他單位職工總?cè)藬?shù)人 本年度QC小組成果提出合理化建議數(shù)條 參與QC小組學(xué)習(xí)班人次 具有QC小組診斷師資歷人數(shù)人 現(xiàn)QC小組任務(wù)歸口部門(mén)： 聯(lián)絡(luò)人： 聯(lián)絡(luò)： 填表單位蓋章 填表日期： 年 月 日附錄D優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果報(bào)告單省市、部門(mén)： 總編號(hào)：QC

17、小組稱(chēng)號(hào)：企業(yè)稱(chēng)號(hào)及詳細(xì)通訊地址：郵政編碼：QC小組簡(jiǎn)介：主要活動(dòng)過(guò)程與效果：注：企業(yè)稱(chēng)號(hào)、小組稱(chēng)號(hào)一定要用正楷書(shū)寫(xiě)全稱(chēng)、準(zhǔn)確、無(wú)誤，填寫(xiě)內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要一式兩份。附錄E六西格瑪/質(zhì)量管理小組成果統(tǒng)計(jì)表序號(hào)成果稱(chēng)號(hào)單位小組稱(chēng)號(hào)備注申報(bào)任務(wù)歸口部門(mén)：聯(lián)絡(luò)人：聯(lián)絡(luò)：填表單位蓋章填表日期：附錄F成果評(píng)價(jià)規(guī)范活動(dòng)評(píng)價(jià)按個(gè)方面進(jìn)展調(diào)查,總分值為. 成果報(bào)告(分). 成果發(fā)表資料能否根據(jù)QC小組活動(dòng)的實(shí)踐情況和原始記錄，加以整理和完善。. 成果簡(jiǎn)介能否簡(jiǎn)單明了，圖文并茂，成次清楚，通俗易懂。. 小組情況引見(jiàn)能否全面。包括小組稱(chēng)號(hào)、課題稱(chēng)號(hào)、成立時(shí)間、本次活動(dòng)時(shí)間、注冊(cè)編號(hào)、小組類(lèi)型、小組人數(shù)、文化構(gòu)造、受TQ

18、C教育課時(shí)、行政職務(wù)、技術(shù)職務(wù)和小組職務(wù)等。. 小組能否有活動(dòng)歷史，活動(dòng)歷史引見(jiàn)能否明了，歷次活動(dòng)效果能否顯著。. 小組活動(dòng)的目的能否明確。. 選題評(píng)價(jià)分. 選題能否有根據(jù)，能否有充分的數(shù)據(jù)加以闡明。. 能否根據(jù)企業(yè)方針目的和中心任務(wù)進(jìn)展選題。. 能否根據(jù)消費(fèi)、任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)中的關(guān)鍵或簿弱環(huán)節(jié)進(jìn)展選題。. 能否根據(jù)用戶(hù)的需求進(jìn)展選題。. 選題課題是指令性、指點(diǎn)性還是自選性課題。. 選題能否遵照了先易后難原那么。. 所選課題能否順應(yīng)小組的才干。. 選題能否能在短期內(nèi)完成。. 確定目的的評(píng)價(jià)分. 目的的來(lái)源能否明確。. 目的能否經(jīng)過(guò)可行性分析。. 目的值能否做了定量化。. 分析緣由，制定對(duì)策的評(píng)價(jià)分.

19、能否發(fā)動(dòng)全組人員，較全面地找出影響質(zhì)量問(wèn)題的緣由。. 分析問(wèn)題能否按PDCA循環(huán)進(jìn)展，八個(gè)步驟能否完好。. 工具運(yùn)用能否恰當(dāng)，有無(wú)錯(cuò)誤景象。. 緣由分類(lèi)能否清楚。. 緣由、主因、對(duì)策等能否環(huán)環(huán)相扣，有無(wú)漏缺和倒裝景象。. 能否抓住了主導(dǎo)性要素。. 主因確定采取了什麼方式。. 有無(wú)故意運(yùn)用不用要的高深工具的傾向。. 對(duì)策措施能否做到技術(shù)措施與管理措施相結(jié)合。. 對(duì)策表能否表達(dá)了全員參與、時(shí)間安排能否恰當(dāng)。. 實(shí)施的評(píng)價(jià)分. 在實(shí)施中能否按對(duì)策仔細(xì)執(zhí)行。. 實(shí)施工程能否針對(duì)緣由分析中的主導(dǎo)性要素。. 實(shí)施中采用的手法能否靈敏并符合邏輯。. 經(jīng)過(guò)措施實(shí)施能否驗(yàn)證措施的正確性。. 全組人員能否齊心協(xié)力

20、地實(shí)施措施方案。. 效果的評(píng)價(jià)分. 能否到達(dá)了預(yù)期目的。. 經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算能否合理、實(shí)事求是。. 獲得的經(jīng)濟(jì)效益或技術(shù)成果能否有認(rèn)可證明。. 效果能否有穩(wěn)定期和近期效果。. 穩(wěn)定措施的評(píng)價(jià)分. 為防止類(lèi)似問(wèn)題再發(fā)生采取了什麼措施。. 穩(wěn)定措施能否可行。. 能否納入了規(guī)范化，能否經(jīng)過(guò)主管部門(mén)同意。. 遺留問(wèn)題能否得到了妥善安排。附錄G質(zhì)量管理小組成果發(fā)表評(píng)審表小組稱(chēng)號(hào)： 課題稱(chēng)號(hào)：序號(hào)評(píng)審工程 評(píng)審內(nèi)容配分得分選題所選課題應(yīng)與企業(yè)方針目的相結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場(chǎng)急需處理的問(wèn)題；課題稱(chēng)號(hào)要簡(jiǎn)約明確地直接針對(duì)所存在的問(wèn)題；現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并經(jīng)過(guò)分析已明確問(wèn)題的癥結(jié)所在；現(xiàn)狀已為制定目的提供了根

21、據(jù)；目的設(shè)定不要過(guò)多，并有量化的目的值和有一定根據(jù)。分緣由分析應(yīng)針對(duì)問(wèn)題的結(jié)癥來(lái)分析緣由，因果關(guān)系要明確、清楚；緣由要分析透徹，直至分析到可直接采取對(duì)策的程度；主要緣由要從末端要素中選?。粦?yīng)對(duì)一切末端要素都進(jìn)展要因確認(rèn)，并且是用數(shù)據(jù)、現(xiàn)實(shí)客觀地證明確是主要緣由；工具運(yùn)用正確、適宜。分對(duì)策與實(shí)施應(yīng)針對(duì)所確定的主要緣由，逐條制定對(duì)策；對(duì)策應(yīng)按“WH的原那么制定，每條對(duì)策在實(shí)施后都能檢查能否已完成到達(dá)目的及有無(wú)效果；要按對(duì)策表逐條實(shí)施，且實(shí)施后的結(jié)果都有所交待；大部分的對(duì)策是由本組成員來(lái)實(shí)施的 ，遇到困難能努力抑制；工運(yùn)用正確、適宜。分 效果獲得效果后與原狀比較，確認(rèn)其改良的有效性，與所制定的目的比

22、較，看其能否已到達(dá)；獲得經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算實(shí)事求是、無(wú)夸張；已留意了對(duì)無(wú)形效果的評(píng)價(jià)；改良后的有效方法和措施已納入有關(guān)規(guī)范，并按新規(guī)范實(shí)施；改良后的效果能維持、穩(wěn)定在良好的水準(zhǔn)，并用圖表表示出穩(wěn)定期的數(shù)據(jù)。分 發(fā)表發(fā)表資料要系統(tǒng)清楚，前后銜接邏輯性好；發(fā)表資料應(yīng)以圖表、數(shù)據(jù)為主，運(yùn)用多媒體和投影等工具，防止通篇文字、照本宣科；發(fā)表資料要通俗易懂，不用專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的詞句和內(nèi)容，在不可防止時(shí)予以深化淺出地解釋?zhuān)话l(fā)表時(shí)要從容大方、有禮貌地講解成果；回答提問(wèn)時(shí)誠(chéng)實(shí)、簡(jiǎn)要、不強(qiáng)辯。分特點(diǎn)課題詳細(xì)務(wù)虛；活動(dòng)過(guò)程包括發(fā)表生動(dòng)活潑有創(chuàng)新，具有啟發(fā)性。分總體評(píng)價(jià)總得分 評(píng)委： 附件H： 六西格瑪管理戰(zhàn)略和質(zhì)量管理小組

23、戰(zhàn)略比較企業(yè)文化比較-繼續(xù)改良：改良文化共同處差別點(diǎn)顧客導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)理念QCC：將“客戶(hù)不稱(chēng)心(包括內(nèi)部客戶(hù))作為主要選題理由之一；SIGMA：質(zhì)量用缺陷來(lái)表達(dá)，并定義為“顧客不稱(chēng)心的任何東西，以確定改良工程和丈量改良成果。相對(duì)而言，SIGMA實(shí)際在聚焦于顧客方面更強(qiáng)調(diào)些。在實(shí)際上并無(wú)明顯差別。追求杰出的企業(yè)精神QCC追求繼續(xù)改良，充溢著執(zhí)著、癡迷的改良熱情和奉獻(xiàn)精神；SIGMA追求超嚴(yán)厲的質(zhì)量要求，彌漫著追求杰出的熱情。QCC強(qiáng)調(diào)“小活實(shí)新，從小事和身邊事做起；而SIGMA要求優(yōu)先處理關(guān)鍵問(wèn)題、優(yōu)化中心過(guò)程指點(diǎn)作用QCC要求各級(jí)指點(diǎn)要高度注重、熱情支持、積極引導(dǎo)，創(chuàng)建良好的文化氣氛；SIGMA

24、要求指點(diǎn)人將其納入運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、融入價(jià)值觀，變革企業(yè)文化和基因密碼，使員工的信心、態(tài)度和期望與SIGMA質(zhì)量同步。SIGMA對(duì)指點(diǎn)的要求更高些；堅(jiān)持不懈、完全投入和充溢熱情員工參與QCC和SIGMA均要求全員參與QCC：自主參與、自下而上的基調(diào)(不排除上下結(jié)合或自上而下)SIGMA：指點(diǎn)推進(jìn)、自上而下的基調(diào)員工生長(zhǎng)QCC：將提高員工素質(zhì)(思想才干、組織協(xié)調(diào)才干、分析和處理問(wèn)題才干)，激發(fā)員工的積極性和發(fā)明性列為主要目的；SIGMA：培育一批生氣勃勃、具有杰出指點(diǎn)力和創(chuàng)新力的SIGMA黑帶、綠帶改良專(zhuān)家，以及樂(lè)于改革、盼望學(xué)習(xí)的“白帶員工QCC以員工開(kāi)展為第一目的；SIGMA與員工開(kāi)展直接掛鉤，GE

25、有數(shù)百人因此被提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作QCC：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，建立融洽的人際關(guān)系和心境酣暢的任務(wù)環(huán)境SIGMA：群策群力、無(wú)邊境溝通協(xié)作和閱歷分享、開(kāi)放性學(xué)習(xí)；相對(duì)而言，QCC強(qiáng)調(diào)集膂力量(東方文化特征)；SIGMA強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄(西方文化特征)全面質(zhì)量的改良QCC和SIGMA改良的均為包括產(chǎn)質(zhì)量量、任務(wù)質(zhì)量、效率、本錢(qián)、平安、環(huán)保等在內(nèi)的全面質(zhì)量SIGMA更加聚焦于流程改良和本錢(qián)-收益 程序比較-類(lèi)似的改良活動(dòng)程序：QCCSIGMAPDCA循環(huán)活動(dòng)步驟#DMAIC流程六步法方案 (Plan)選擇課題Define：確定優(yōu)先改良課題及理由、描畫(huà)過(guò)程、確定需求、預(yù)測(cè)目的)明確您發(fā)明的產(chǎn)品或提供的效力)明確您的顧客

26、及其所關(guān)注)為使客戶(hù)稱(chēng)心，您需求什么調(diào)查現(xiàn)狀和設(shè)定目的Measure：評(píng)價(jià)現(xiàn)狀、丈量業(yè)績(jī)、程度對(duì)比和確定目的)制定您的任務(wù)過(guò)程)保證過(guò)程無(wú)過(guò)失并消滅無(wú)用功)經(jīng)過(guò)丈量、分析控制已改良的過(guò)程，確堅(jiān)繼續(xù)改良闡明：第、步為流程分析和改良；第步為數(shù)據(jù)分析和改良分析緣由Analyze：分析過(guò)程、推測(cè)緣由并確定根本緣由根本緣由確認(rèn)制定對(duì)策Improve：制定措施、實(shí)施改良實(shí)施(Do)實(shí)施對(duì)策檢查 (Check)檢查效果Control：證明效果、規(guī)范化、閱歷總結(jié)和下步行動(dòng)處置 (Act)規(guī)范化總結(jié)及下步計(jì)劃#注：創(chuàng)新型課題無(wú)“調(diào)查現(xiàn)狀步驟，“分析緣由和“確認(rèn)根本緣由步驟改為“提出各種方案并確定最正確方案。 工

27、具比較-一樣的改良工具：兩者都包羅了各類(lèi)數(shù)字資料統(tǒng)計(jì)工具和非數(shù)字資料管理工具。相對(duì)而言：由于QCC的群眾性活動(dòng)定位，使得它力求工具的通俗易懂(但在日本，對(duì)技術(shù)、管理人員參與的QCT活動(dòng)，也大量運(yùn)用較深、難的統(tǒng)計(jì)技術(shù))；由于SIGMA的精英型活動(dòng)定位，使得它在工具運(yùn)用上存在精英化的傾向，如對(duì)DOE(實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì))有較深的要求(但統(tǒng)計(jì)軟件的運(yùn)用，使許多較深較難的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法也變得方便、適用了)。無(wú)論QCC還是SIGMA，都要求選用最適用、簡(jiǎn)單的工具分析和處理問(wèn)題，在改良活動(dòng)的每一步驟上，都列出了所適用的工具種類(lèi)。如：QCC在“分析緣由步驟，列出的最適用工具是“因果圖、“系統(tǒng)圖、“關(guān)聯(lián)圖以及“頭腦風(fēng)暴法，而SIGMA在“控制階段，列出的最適用工具是“控制圖、“流程圖。 改良的組織、測(cè)評(píng)與鼓勵(lì)之比較QCCSIGMA活動(dòng)組織指點(diǎn)支持、質(zhì)量部門(mén)和輔導(dǎo)員的有方案推進(jìn)、成熟的小組/課題注冊(cè)管理制度從盟主、全職黑帶巨匠/黑帶到兼職綠帶的推進(jìn)體系，改良課題/工程和教練管理制度推進(jìn)本錢(qián)本錢(qián)投入較低(入培訓(xùn)一名QCC診斷師只需-千元)，而報(bào)答很 高，包括有形的降損增收和無(wú)形的員工素質(zhì)提高及企業(yè)文化改善本錢(qián)投入相當(dāng)高(如培訓(xùn)一名黑帶需-萬(wàn)