風險評估問卷及策略分析

1、風險評估問卷和風險矩陣講明：個人或群體，認真考慮本問卷的20條陳述，并將它們按30（3高風險，專門可能發(fā)生；2中度風險，有可能發(fā)生；1低風險，不大可能發(fā)生；0無此可能)等級排列。下列各條陳述，往往是項目評審過程中，當項目經(jīng)理被問及項目存在哪些風險時，比較普遍的回答。這些方面的風險，專門多是相互關(guān)聯(lián)的，假如它們能夠及早被發(fā)覺并進行有效監(jiān)控對項目整體造成的威脅就會減少。 風險評估陳述高風險中度風險低風險無此可能 l該項目面臨大量的市場競爭，我們的競爭優(yōu)勢可能無法凸顯 2該項目是對我們能力的考驗，假如各種必需的資源無法到位我們將無法保證項目的完成 3我們的客戶特不關(guān)注項目的質(zhì)量，假如項目的某些方面出

2、錯，將給客戶帶來消極阻礙4職員對工作、公司和業(yè)務的消極看法，導致了他們士氣的低落5項目的定義、目的和結(jié)果都不明確6該項目的領(lǐng)導者還沒有落實，即沒有項目經(jīng)理，項目在組織中的歸屬也不清晰7治理層不理解項目的耳的和意義8新的技術(shù)立即出現(xiàn)9該項目必需的知識和技能缺失(技術(shù)技能缺失，相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識缺失，等等)10我們生產(chǎn)的這些產(chǎn)品，沒有明確的客戶或市場定位11股東或高級治理人員對項目完成的質(zhì)量有其專門的要求12項目啟動時期，用于項目分析的數(shù)據(jù)有誤13該項目帶有專門強的政治色彩14該項目涉及組織的一些重要制度，并可能對這些制度造成某種阻礙15該項目無章可循16項目團隊的作用和責任沒有明確、模糊不清17

3、該項目將對組織的聲譽或市場地位造成專門大阻礙18假如該項目不能正確實施，將危及組織的穩(wěn)定19假如該項目不能正確實施，將造成組織的制度與聯(lián)邦法規(guī)之問的沖突20類似的項目在過去曾經(jīng)失敗過 完成評估問卷后，確定那些得分為3的陳述，然后利用下面的“風險矩陣”，認真考慮這些陳述的重要性。1關(guān)于每一種高風險因素，采納什么策略進行操縱為好? 2這些高風險因素之間的相互關(guān)系如何?一般而言，相互關(guān)系越緊密，風險就越大(例如，你認為陳述“類似的項目在過去曾經(jīng)失敗過”和陳述“新的技術(shù)立即出現(xiàn)”差不多上高風險因素，由于兩者關(guān)系較緊密，因此項目的風險就會增大)。 3原來的項目什么緣故會失敗，這關(guān)于當前的項目而言，意味著

4、什么? 下面是一份完成了的“風險矩陣”的例子。 高風險因素(得分為3) 操縱風險的策略具有依靠性關(guān)系的其他風險因素該項目帶有專門強的政治色彩 制定水平和垂直的強性溝通打算 股東或高級治理人員對項目質(zhì)量有其專門的要求 實施風險操縱 風險評估和治理方面的一個重要策略，確實是實施風險操縱。當情況發(fā)生變化出現(xiàn)問題時，風險操縱有助于降低這些情況可能給項目帶來的危害。 三種重要的風險操縱技術(shù)，將在下面的表單中具體介紹。認真考慮這三種風險操縱技術(shù)，并講明你將如何運用這些技術(shù)來降低項目的風險。 風險操縱表單風險操縱技術(shù)如何進行風險操縱水平和垂直溝通 l制定定期溝通打算，定期報告項目運作的狀況、潛在的風險和其他

5、關(guān)鍵信息，并廣泛傳播這些信息 2建立獨立的“警報”溝通方式(電子郵件或硬拷貝)，它包含有收件人的姓名，能夠引起收件人的注意。當情況發(fā)生變化或出現(xiàn)混亂局面時，能夠使用這種方式。要確定究竟發(fā)生了什么、對項目的阻礙有多大、潛在風險有多大、如何對風險進行治理、何時何地能夠獲得進一步的信息 3建立熱線電話或“戰(zhàn)時辦公室”(專門用于項目風險治理方面的事務)，當風險發(fā)生時，能夠做到有問必答 4建立一套“常見問題解答”并發(fā)給那些要經(jīng)常就項目情況進行交流的人 5與大伙兒交流，以確定風險的關(guān)鍵決策點。做決策時，能夠拿出來討論 6明確溝通的各個召集人(特不是項目遍布世界各地時)，并使每位召集人對自己所在地區(qū)的溝通事

6、項負責 7對各種相互依存的、相關(guān)的風險進行討論 8以平和的、嚴謹?shù)?、務實的方式進行溝通 9理解組織文化是如何阻礙信息的整合與傳播的 10明確組織的要緊顧客群、產(chǎn)品和服務 基礎(chǔ)性事務治理 1增強項目團隊的基礎(chǔ)，以便在項目環(huán)境發(fā)生變化時，團隊的作用和責任能夠靈活改變以應對變化 2識不某些項目團隊成員所具備的關(guān)鍵知識和技能，并盡量把這些知識和技能轉(zhuǎn)移到其他成員身上 3確定在不同的時期都需要哪些知識和技能 4確定都需要具備哪些特定的知識，以支持項目和應對風險 5確定在工作流程上都需要具備哪些特定的知識，以支持項目和應對風險 6確定在顧客、廠商和部門之間的關(guān)系處理上，都需要具備哪些特定的技能，以支持項目

7、和應對風險 7確定都需要哪些特定的支持系統(tǒng)，以支持項目(如計算機程序項目等)和應對風險 8確定都需要哪些特定的能力體系或?qū)＜蚁到y(tǒng)，以支持項目和應對風險 9確定能否通過激勵方式的變革，以達到應對風險的效果，并考慮如何進行這種變革10確定組織以往的應對風險的經(jīng)驗是否還能被有效利用 后備方案 1確定實施后備方案需要哪些支持 2確定哪些因素利于最大程度上幸免風險的發(fā)生，以及如何幸免，在一定程度上甚至能夠考慮犧牲項目的成果 3確定能夠獲得哪些資源以支持后備方案 4向項目團隊成員詳細講明，該項目存在哪些風險、能夠有哪幾種后備方案、何時啟動后備方案、如何啟動后備方案 5確定要實施后備方案，是否需要一些專家(

8、工程師、財務分析師等各種專業(yè)人士)來提供信息和決策標準 6確定假如實施后備方案，將對項目產(chǎn)生什么阻礙 7確定假如實施后備方案，項目團隊、治理層、客戶和其他要緊的參與者將會有什么樣的反應 8確定假如實施后備方案，將會有什么樣的阻礙，以及如何克服那些阻礙因素 9確定股東對后備方案的支持度 10確定由誰來負責后備方案的實施 風險難以預期的3種緣故 所有精明的項目經(jīng)理都明白，不管你如何預測風險，總是會出現(xiàn)一些意外的因素。風險評估做得比較好的話，應該是及早發(fā)覺新風險，并盡快把這些新風險納入你的風險治理打算。風險難以預期，要緊有3種緣故： 1變動是經(jīng)常出現(xiàn)的，它要求人們能夠及時反應，但有時候人們不明白采納

9、什么方式，因此，項目的風險就產(chǎn)生了。也確實是講，由于各種情況的變動，你經(jīng)常需要采納一些臨時性的、不成熟的方式來處理，這就增加了項目的風險。當你難以應對變動的時候，變動往往就產(chǎn)生了；當你陷于項目日常的繁瑣事務的時候，變動突然就產(chǎn)生了。這種變動，將對項目造成巨大的阻礙，因為通常它會阻礙項目的所有方面(時刻、重大事件、資源、預算等等)。當你應對變動時你必須評估該種變動將造成什么阻礙，將產(chǎn)生何種新的風險(這時能夠再次使用風險評估問卷)，以及假如把新的風險納入你的后備方案中去?！白儎又卫肀韱巍庇兄陧椖繄F隊創(chuàng)建一種“預警”變動系統(tǒng)以防范風險。2能力差距假如沒有被考慮到，將是一個致命的風險。能力風險往往與

10、項目團隊成員有關(guān)，尤其是當他們被認為具備了特定任務所必需的能力(知識和技能)，但不幸的是，他們掌握的能力不是專門純熟，或者壓根兒不具備該種能力，這就造成了一種危害極大的難以預期的風險。對工作制度或工作方法所能提供的效果的期望，假如未能實現(xiàn)，就造成了另一種能力風險。 “能力治理表單”有助于你明確那些可能阻礙項目質(zhì)量的能力風險。3實力是最后一種緣故。實力指的是容納能力或規(guī)模大?。耗阌凶銐虻馁Y源嗎?你有足夠的時刻嗎?你有足夠的資金嗎?項目的范圍確定了嗎?實力風險治理，確實是保證你的實力足夠強，也確實是講，你有足夠的資源在既定時刻內(nèi)完成既定目標或任務。 “實力治理表單”有助于你明確那些可能阻礙項目質(zhì)量

11、的實力風險。變動治理表單講明：進行變動治理的最簡單的方法是創(chuàng)建一種“預警”系統(tǒng)，為不可幸免的變動做預備。本表單包括一系列問題，用來關(guān)心項目團隊明確潛在的變動因素并積極地應對。這將有助于降低與變動相關(guān)的風險因素對項目的阻礙。表單第一列中的問題，能夠用來關(guān)心項目團隊明確潛在的、極有可能發(fā)生的變動因素。第二列記錄這些變動因素。例如，回答第一個問題，即“哪些因素將引發(fā)變動”，團隊把變動因素歸為競爭對手生產(chǎn)產(chǎn)品的變化、新技術(shù)進展、經(jīng)濟形勢變化等。在第三列，確定項目團隊將制定什么打算，以積極應對變動。接著上面的例子，為了應對“新技術(shù)進展”那個變動因素，制定的應對打算可能是，與某個能夠提供技術(shù)規(guī)格和進展信息

12、的團體合作。問 題變動因素的確定應對變動的打算 1關(guān)于那個項目而言，哪些因素最可能引發(fā)變動?是內(nèi)部的因素，例如，項目經(jīng)理的離職、要緊項目要求的變更；依舊外部的因素，例如，新技術(shù)進展、產(chǎn)品市場的變化?2如何能夠做到定期地與項目團隊以外的相關(guān)人士聯(lián)系，以保證你能夠及時了解那些可能對項目造成阻礙的變動信息?3項目打算中的哪些部分較為容易適應變動，哪些部分較為固定?在項目打算的時刻框架內(nèi)，你預備如何應對各種變動?4你的股東將如何關(guān)心你應對項目過程中發(fā)生的變 動?5你能夠采取什么技術(shù)性的措施，以減少變動給整個項目帶來的阻礙?例如，你能夠制定相應的應對打算嗎?你能夠預知變動可能帶來的副作用嗎?你能夠預知變

13、動的特征嗎? 能力治理表單 講明：進行能力風險治理的最簡單的方法是，預測風險并克服風險。表單第一列中的問題，能夠用來關(guān)心項目團隊明確潛在的能力風險因素。第二列記錄這些風險因素。例如，回答第一個問題，即“當前缺失的關(guān)鍵能力”，團隊認為是工藝技術(shù)和產(chǎn)品知識。在第三列，確定項目團隊將制定什么打算，以克服能力方面的缺失。接著上面的例子，制定的應對打算可能是，增加個具備相關(guān)知識的團隊成員，或者為整個項目團隊提供相關(guān)培訓。 問 題能力因素的確定應對能力缺失的打算l當前項目團隊缺失的、這種缺失將使項目面臨失敗風險的關(guān)鍵能力是什么? 2工作制度、工作方法和籌資方式是否達到了預期的效果，以順利完成項目? 3項目

14、打算中的哪些部分要求有較高的能力水平? 4如何對能力風險進行更加有效的治理?(合理分配時刻和資源，等等) 5項目的各個組成部分都分不需要什么能力? 實力治理表單講明：進行實力風險治理的最簡單的方法是操縱風險。表單第一列中的問題，能夠用來關(guān)心項目團隊明確潛在的實力風險因素。第二列記錄這些風險因素。例如，回答第一個問題，即“當前缺失的關(guān)鍵實力”，團隊認為是項目的時刻要求。在第三列，確定項目團隊將制定什么打算，以克服實力方面的缺失。接著上面的例子，制定的應對打算可能是，確定項目中的哪些任務能夠進行簡化以節(jié)約時刻，如此，就能“制造”時刻用于那些比較費時的任務。 問 題 實力因素的確定 應對實力缺失的打

15、算 1該項目面臨的最大的實力方面的挑戰(zhàn)是什么? 2如何處理該項目的所需資源、涉及范圍和完成時刻方面的問題?3實力方面的問題，如何在其變成現(xiàn)實問題之前事先進行溝通?4項目或團隊以外，有哪些因素對降低實力風險有利?5什么方法能夠促使團隊成員主動去降低實力風險？風險治理打算制定的步驟 要有效治理風險，關(guān)鍵是確定和操縱風險。如何制定一個風險治理打算呢?有哪些關(guān)鍵步驟呢?基于對各個行業(yè)的組織的項目和風險治理咨詢經(jīng)驗，我們確定了5個關(guān)鍵步驟。按這5個步驟行事，將有助于降低項目的整體風險。 步驟1：確定那些最可能發(fā)生的、危害最大的風險 在那個過程中，項目團隊或項目經(jīng)理回憶項目成果與原定項目打算，確定下列哪些

16、方面最可能發(fā)生風險： (1)項目所需資源(2)項目成本(3)項目完成時刻(4)項目質(zhì)量在上述這些方面，哪些方面發(fā)生風險導致的危害可能最大?項目團隊或項目經(jīng)理，關(guān)于操縱風險和完成項目，有多大的信心? 步驟2：明確風險操縱因素 在那個過程中，要建立操縱風險的方法。項目團隊要確定的是，如何確認某種風險是否值得去承擔、如何做出接著實施或中止項目的決策。同時要確定的是，采納什么標準來評估風險的大小、采納哪些分析方法(假設(shè)分析方法、情景分析方法，等等）來預測風險給項目帶來的危害大小。 步驟3：分析風險操縱打算 在那個過程中，項目團隊或項目經(jīng)理要建立一套方法，用來分析風險操縱打算。風險操縱打算應該是文本形式的，包括實施打算所需的資源、成本和其他支持因素。重要的是，要確定實施項目和放棄實施兩者各有哪些不利因素。還有一點專門重要的是，要檢驗項目實施的實際效果，看看操縱風險(或?qū)嵤╉椖?的成本，是否等于或少于放棄實施的成本。 步驟4：研究以后風險 在那個過程中，要分析上一時期的相關(guān)行動的效果，以及研究以后可能出現(xiàn)的各種風險。本文提供的各種工具可能對你會有所關(guān)心。 步驟5：汲取