人力資源管理工作手冊(cè)

1、人力資源管理工作手冊(cè)目錄一、人力資源部的職能三、人力資源部工作職責(zé) 二、人力資源部經(jīng)理 第二章人力資源規(guī)劃二、人力資源規(guī)劃工作模板 （一）人力資源年度規(guī)劃書模板 三、人力資源規(guī)劃常用工具表單 （一）崗位增補(bǔ)申請(qǐng)表（二）人員增補(bǔ)申請(qǐng)表 （三）人員崗位變動(dòng)申請(qǐng)表 （四）企業(yè)管理人才儲(chǔ)備登記表 （五）企業(yè)人力資源狀況統(tǒng)計(jì)表 （六）企業(yè)人力資源年度規(guī)劃表 二、人力資源部工作計(jì)劃模板 （一）人力資源部年度工作總結(jié)模板 第三章組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計(jì) 二、各類型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板 （一）生產(chǎn)制造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板 （二）地產(chǎn)、電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板 （三）IT、軟件類企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板 （一）人事檔案目錄表 （一

2、）招聘管理制度模板 （四）零售貿(mào)易類企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板 （五）公關(guān)、廣告公司組織結(jié)構(gòu)模板 一、編寫職位說明書工作知識(shí)準(zhǔn)備 （一）職位的分類與設(shè)置 二、職位說明書的五個(gè)模板 （五）人事部經(jīng)理三、編制職位說明書工具表單 （一）崗位調(diào)查表 （二）部門職位設(shè)置表（三）企業(yè)職位設(shè)置表 第四章人才測(cè)評(píng)管理二、人才測(cè)評(píng)常用工具表單 （一）管理人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 （二）市場(chǎng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 （三）銷售人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 （四）生產(chǎn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 （五）技術(shù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 （六）行政人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 第五章招聘、面試與甄選管理 一、工作知識(shí)準(zhǔn)備（一）招聘計(jì)劃的內(nèi)容二、招聘管理工作模板 三、招聘管理工具

3、表單 （一）人員需求申請(qǐng)表 （二）招聘工作計(jì)劃表 第三節(jié)面試與甄選工作事項(xiàng)細(xì)化執(zhí)行 一、面試與甄選工作知識(shí)準(zhǔn)備 （一）面試題設(shè)計(jì)三、面試與甄選工具表單 （一）面試通知單 （二）面試記錄表 第六章員工錄用管理二、達(dá)成目標(biāo)的兩個(gè)工作事項(xiàng) （一）員工錄用管理（二）人事檔案管理一、員工錄用管理工作模板 （二）員工錄用通知書模板 二、員工錄用管理工具表單 （一）新員工報(bào)到手續(xù)表 （三）員工試用期鑒定表 （四）員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表三、員工錄用管理工作流程 （一）員工錄用工作流程 二、人事檔案管理工具表單 （二）員工檔案信息表 第七章培訓(xùn)與人才開發(fā) 二、達(dá)成目標(biāo)的三個(gè)工作事項(xiàng) 一、培訓(xùn)管理工作知識(shí)準(zhǔn)備 （一）培訓(xùn)

4、需求分析（二）培訓(xùn)計(jì)劃制訂（三）培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施（四）培訓(xùn)評(píng)估三、培訓(xùn)計(jì)劃工具表單 （一）培訓(xùn)需求調(diào)查表 （二）培訓(xùn)需求登記表一、職業(yè)生涯管理工作知識(shí)準(zhǔn)備 （一）職業(yè)生涯管理的內(nèi)容 （二）職業(yè)生涯規(guī)劃的程序 第八章績效考核二、達(dá)成目標(biāo)的四個(gè)工作事項(xiàng) （一）制訂績效考核計(jì)劃 （二）實(shí)施績效考核 （三）績效評(píng)估管理（四）績效改進(jìn)管理一、績效管理知識(shí)準(zhǔn)備 （一）目標(biāo)管理（二）360度績效考核法 二、員工福利管理制度模板 （三）平衡計(jì)分卡考核法 （四）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核法 三、員工績效管理工具表單 （一）加班申請(qǐng)單（二）違紀(jì)處理單第九章薪酬管理二、達(dá)成目標(biāo)的三個(gè)工作事項(xiàng) （一）開展薪酬調(diào)查（二）制定企業(yè)薪酬

5、方案 （三）薪酬體系實(shí)施與調(diào)整 一、薪酬管理知識(shí)準(zhǔn)備 （一）薪酬構(gòu)成 （二）薪酬調(diào)查二、員工薪酬福利管理制度模板 （一）員工工資管理制度模板 三、員工薪酬管理工具表單 （一）薪酬調(diào)查問卷表 （二）員工調(diào)薪記錄表 （三）員工獎(jiǎng)金核定表 一、員工福利管理知識(shí)準(zhǔn)備 （一）影響因素（二）福利類型（一）員工保險(xiǎn)管理制度模板 三、員工福利管理工具表單 （一）特別休假申請(qǐng)單（二）員工保險(xiǎn)月報(bào)表第十章人員調(diào)配與流動(dòng)管理 二、員工調(diào)配管理工具表單 （一）員工晉升申請(qǐng)表（二）人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表一、員工流動(dòng)管理工作模板 （一）員工離職管理制度模板 二、員工流動(dòng)管理工具表單 （一）員工離職申請(qǐng)表 第十一章員工手冊(cè)編制 二

6、、達(dá)成目標(biāo)的三個(gè)工作事項(xiàng) （一）員工手冊(cè)的編制（二）員工手冊(cè)的使用 （三）員工手冊(cè)的修訂第十二章勞動(dòng)關(guān)系管理二、勞動(dòng)關(guān)系管理工作模板 （一）勞動(dòng)合同管理制度模板 三、勞動(dòng)關(guān)系管理工具表單 （一）勞動(dòng)合同匯總登記表 （二）解除及終止勞動(dòng)合同申請(qǐng)表第十三章企業(yè)文化建設(shè)管理 二、達(dá)成目標(biāo)的兩個(gè)工作事項(xiàng) (一)企業(yè)文化的活動(dòng)組織 (二)企業(yè)文化宣傳 一、企業(yè)文化建設(shè)制度模板 (一)企業(yè)文化建設(shè)管理制度模板 第一章人力資源部職責(zé)描述一、人力資源部的職能根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，招聘、選拔、配置、培訓(xùn)、開發(fā)、激勵(lì)、考核企業(yè)所 需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工的積 極性，激發(fā)

7、員工的潛能，滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展對(duì)人力資源的需求。三、人力資源部工作職責(zé)人力資源部作為企業(yè)人力資源的管理部門，主要負(fù)有人員招聘、培訓(xùn)與開發(fā)、 考核與激勵(lì)等多項(xiàng)職責(zé)。具體職責(zé)內(nèi)容如表1-1所示。表1-1人力資源部工作職責(zé)一覽表人力資源部工作職責(zé)職責(zé)細(xì)分備注1.人力資源管理制度建設(shè)(1)制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(2)編制員工手冊(cè)，建立員工日常管理規(guī)范(3)制定企業(yè)人事管理制度與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的落實(shí)人力資源管理制度是提升企業(yè)人力資源管理核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與職位說明書編寫(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(2)編制各部門職責(zé)與各崗位的職位說明書組織結(jié)構(gòu)應(yīng)保證其可操作性，崗

8、位設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)其存在的經(jīng)濟(jì)性、科學(xué)性、合理性和系統(tǒng)性3.人員招聘管理(1)根據(jù)企業(yè)人員編制，制訂年度人力資源需求計(jì)劃與招聘計(jì)劃(2)渠道的拓展與維護(hù)(3)招聘過程中的人才測(cè)評(píng)與人員甄選(4)人員招聘工作的具體實(shí)施(5)建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制確保企業(yè)及時(shí)、有效地補(bǔ)充所需的人才4.員工培訓(xùn)與開發(fā)(1)制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱(2)外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系與內(nèi)部講師的管理(3)培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理(4)員工培訓(xùn)的組織與過程管理，進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估(5)管理員工因公出國培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育等工作規(guī)范培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行；增強(qiáng)培訓(xùn)效果，達(dá)成培訓(xùn)工作目標(biāo)5.員工績效管理(1)員工日

9、?？己?2)設(shè)計(jì)企業(yè)績效考核方案并組織實(shí)施(3)企業(yè)績效成果的評(píng)估與管理完善績效管理體系，提高工作績效，以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)6.員工薪酬管理(1)企業(yè)薪酬?duì)顩r的調(diào)查分析，提供決策參考依據(jù)(2)制定企業(yè)人力成本預(yù)算并監(jiān)督其執(zhí)行情況(3)企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)(4)員工薪酬福利的調(diào)整與獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施合法、合理地設(shè)置薪 酬體系，使薪酬對(duì)外 具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具 有公平性、激勵(lì)性7.勞動(dòng)關(guān)系管理(1)定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，建立良好的溝通渠道(2)協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管部門及業(yè)內(nèi)企業(yè)的關(guān)系(3)企業(yè)員工勞動(dòng)合同、人事檔案等資料的管理(4)員工離職與勞動(dòng)糾紛處理使勞動(dòng)關(guān)系雙方(企 業(yè)與員工)的行為得 到規(guī)范，權(quán)

10、益得到保 障，維護(hù)穩(wěn)定、和諧 的勞動(dòng)關(guān)系，促使企 業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定運(yùn)行8.人事管理信息系統(tǒng)管理(1)人事信息的錄入、更新(2)提供各類人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析表單(3)人事管理信息系統(tǒng)的使用與日常維護(hù)在人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面負(fù)有協(xié)作職責(zé)、人力資源部經(jīng)理崗位名稱人力資源部經(jīng)理所屬部門人力資源部直接上級(jí)人力資源總監(jiān)直接下級(jí)任職資格1.學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理、勞動(dòng)法等相關(guān)專業(yè)知識(shí)2.工作經(jīng)驗(yàn)三年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，具有大中型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先3.業(yè)務(wù)了解范圍熟悉國家有關(guān)政策法規(guī)，全面掌握人力資源管理知識(shí)，全面了解國內(nèi)外人力資源管理的新動(dòng)向工作職

11、責(zé)職責(zé)細(xì)分1.制定人力資源管理各項(xiàng)制度(1)協(xié)助人力資源總監(jiān)編制企業(yè)人力資源管理的相關(guān)制度，并組織實(shí)施(2)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)相關(guān)的人力資源管理制度適時(shí)地予以修訂與完善2.人力資源規(guī)劃與開發(fā)(1)組織編制并落實(shí)企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持(2)組織做好人力資源的發(fā)現(xiàn)、挖掘、儲(chǔ)備與開發(fā)工作(3)配合相關(guān)部門開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)3.招聘管理(1)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門制訂人力資源需求計(jì)劃，掌握和控制人員編制總量，制定勞動(dòng) 員定編方案(2)根據(jù)各部門的人員需求和崗位任職條件制訂人員招聘計(jì)劃(3)招聘渠道的開發(fā)與維護(hù)(4)組織做好面試、復(fù)試工作，擇優(yōu)錄用新員工4.培訓(xùn)管理(

12、1)根據(jù)企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)人力資源的開發(fā)、引進(jìn)和培訓(xùn)工作，建立多層次的培訓(xùn)管理體系(2)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求制定企業(yè)各級(jí)人員、各類崗位的培訓(xùn)方案，并組織實(shí)施(3)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的目的5.績效管理(1)制定合理的績效考核實(shí)施方案并組織實(shí)施，監(jiān)督、指導(dǎo)各部門績效考核過程(2)根據(jù)績效考核結(jié)果，有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行職務(wù)調(diào)整、薪酬變動(dòng)和培訓(xùn)等(3)根據(jù)企業(yè)的任命程序，組織實(shí)施管理人員晉升前的考核工作6.薪酬管理(1)協(xié)助人力資源總監(jiān)制定具有競(jìng)爭(zhēng)力、公平的薪酬管理體系，并貫徹實(shí)施(2)組織相關(guān)人員做好薪酬調(diào)查工作，及時(shí)掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格情況和同行業(yè)薪酬福

13、利水平等重要信息(3)根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和外部環(huán)境制定合理的員工薪酬管理辦法和施行方案(4)按期做好人力資源成本分析工作，提交分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考依據(jù)7.日常事務(wù)管理(1)組織編制企業(yè)所有崗位的職位說明書，并定期進(jìn)行修改、審核、建檔(2)與員工溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)，并為其提供職業(yè)規(guī)劃的專業(yè)咨詢8.勞動(dòng)關(guān)系管理(1)根據(jù)政府勞動(dòng)保障部門的規(guī)定，組織制定企業(yè)統(tǒng)一的勞動(dòng)合同文本(2)組織做好員工勞動(dòng)合同簽訂與續(xù)簽事宜(3)受理員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜，及時(shí)、妥善地解決第二章人力資源規(guī)劃二、人力資源規(guī)劃工作模板(一)人力資源年度規(guī)劃書模板一、人力資源情況分析(一)人力資源現(xiàn)狀核查人力資源部自2

14、011年12月開始了為期半個(gè)月的企業(yè)人力資源狀況數(shù)據(jù)采集工作，對(duì)企業(yè)各部門、各崗位歷年變動(dòng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出如下表所示的2009-2011年間企業(yè)各級(jí)人員數(shù)量變化狀況及2012年各級(jí)人員需求預(yù)測(cè)。2009 2012年人力資源狀況與預(yù)測(cè)單位：人份人員結(jié)構(gòu)2009 年2010 年2011 年2012 年員工總數(shù)25406582專業(yè)管理人員36911一般管理人員5101417中高層管理人員2457（二）企業(yè)人員現(xiàn)狀分析通過對(duì)企業(yè)目前人員情況數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出如下表所示的企業(yè)人員現(xiàn)狀。企業(yè)人員現(xiàn)狀總結(jié)表單位：人人員素質(zhì)情況人事變動(dòng)情況類別人數(shù)時(shí)間人員離職比例人員增長比例高級(jí)職稱4人，僅占企業(yè)總?cè)藬?shù)

15、的%2009 2010年%60%中級(jí)職稱14人，約占企業(yè)總?cè)藬?shù)的%2010 2011 年%中高層管理人員7人，平均年齡45歲，本科及以上學(xué)歷者僅占16%2011 2012年28%通過上表，可以得出以下結(jié)論。.管理人員具有中高級(jí)職稱的人數(shù)比例過低企業(yè)現(xiàn)有管理人員 35人，持有中高級(jí)職稱的僅占總?cè)藬?shù)的。%未達(dá)到應(yīng)有的70%80%勺水平。因此,企業(yè)的崗位評(píng)價(jià)、招聘錄用、培訓(xùn)機(jī)制等人力資源管理工作都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)。.人員增長和離職的比例失調(diào)由于企業(yè)的人力資源管理在績效考核、淘汰與晉升、人力資源開發(fā)等模塊上缺乏統(tǒng)一性和制度化，所 以引起了企業(yè)人員流動(dòng)的不協(xié)調(diào)。對(duì)本企業(yè)來說，人員增長應(yīng)基本控制在18%左右，離職

16、比例控制在 10%左右是較合理的。.管理層人數(shù)比例過高企業(yè)的管理層有35人，占總?cè)藬?shù)的42%形成了 “管的人多，干的人少”的管理構(gòu)架。我們認(rèn)為，管 理層結(jié)構(gòu)扁平式更為合理，其比例以不超過總?cè)藬?shù)的25砌宜。.人力資源管理的基礎(chǔ)制度和激勵(lì)制度未形成規(guī)范企業(yè)目前的各項(xiàng)人力資源基礎(chǔ)制度尚不完善，這可能會(huì)導(dǎo)致管理中出現(xiàn)“執(zhí)行依據(jù)不足，人為因素過 多”的問題。5.企業(yè)人力資源管理尚停留在人事管理的層面上，沒有形成科學(xué)、合理、制度化的人力資源架構(gòu)，這也是導(dǎo)致人員流動(dòng)大的原因之一。二、職務(wù)設(shè)置與人員配置計(jì)劃根據(jù)本企業(yè)2012年發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營目標(biāo)，人力資源部在各部門的積極配合下，制訂了2012年各部門職位設(shè)置及

17、配置計(jì)劃，具體如下表所示。2012年各部門職位設(shè)置及配置計(jì)劃部門崗位現(xiàn)有人數(shù)擬增人數(shù)擬增人員須到位時(shí)段描述說明經(jīng)營決策層現(xiàn)有崗位總經(jīng)理1行政副總1營銷總監(jiān)1技術(shù)總監(jiān)1擬增崗位財(cái)務(wù)總監(jiān)12008年3月社會(huì)招聘小計(jì)41行政部現(xiàn)有崗位行政部經(jīng)理1行政助理1行政文員2司機(jī)2接線員1小計(jì)7財(cái)務(wù)部現(xiàn)有崗位財(cái)務(wù)部經(jīng)理1會(huì)計(jì)1出納1財(cái)務(wù)文員1小計(jì)4人 力 資 源 部現(xiàn)有崗位人力資源部經(jīng)理1招聘專員1培訓(xùn)專員1薪酬專員1小計(jì)4銷售部現(xiàn)有崗位銷售經(jīng)理1銷售主管5銷售代表18銷售助理5擬增崗位銷售代表42008年5月社會(huì)招聘小計(jì)294技術(shù)開發(fā)一部現(xiàn)有崗位開發(fā)一部經(jīng)理1開發(fā)組長2開發(fā)工程師9技術(shù)助理3擬增崗位開發(fā)組長

18、12008年3月社會(huì)招聘與學(xué)校招聘開發(fā)工程師32008年3月學(xué)校招聘小計(jì)154開現(xiàn)有開發(fā)二部經(jīng)理1發(fā)部崗位開發(fā)組長2開發(fā)工程師8技術(shù)助理3擬增岡位開發(fā)組長12008年3月社會(huì)招聘與學(xué)校招聘開發(fā)工程師42008年3月學(xué)校招聘小計(jì)145產(chǎn)品部現(xiàn)有崗位產(chǎn)品部經(jīng)理1營銷策劃1公共關(guān)系2產(chǎn)品助理1小計(jì)5總計(jì)8214由上表可知，在2012年度，企業(yè)共設(shè)八個(gè)部門，由行政副總經(jīng)理負(fù)責(zé)行政部和人力資源部，新增財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部，營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)銷售部和產(chǎn)品部，技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)開發(fā)部。三、年度招聘計(jì)劃根據(jù)2012年職務(wù)設(shè)置與人員配置計(jì)劃， 企業(yè)人員總?cè)藬?shù)應(yīng)為 96人，而到目前為止只有 82人，還需要 補(bǔ)充14人，具體職務(wù)

19、和人數(shù)如下：財(cái)務(wù)總監(jiān)1名、開發(fā)組長2名、開發(fā)工程師7名、銷售代表4名。（一）招聘策略說明.社會(huì)招聘主要通過在專業(yè)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息的方式進(jìn)行。.學(xué)校招聘主要通過應(yīng)屆生洽談會(huì)，準(zhǔn)備在 2008年第一季度采取在學(xué)校舉辦招聘講座、發(fā)布招聘廣 告、網(wǎng)上招聘三種形式進(jìn)行。（二）招聘人事政策說明各類人員招聘人事政策如下表所示。各類人員招聘人事政策規(guī)定人員學(xué)待遇試用期勞動(dòng)合同其他歷類別轉(zhuǎn)正后待遇2000元，其中：基本工資1500元、住房考取碩士研本科生補(bǔ)助200元、社會(huì)保障金300元左右（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等）；試用期基本工資1000元，工兩個(gè)月簽訂一年勞動(dòng)合同究生后本錄用合同自動(dòng)作滿半年后有住

20、房補(bǔ)助解除碩士研究生轉(zhuǎn)正后待遇5000元，其中：基本工資 4500元、住房補(bǔ)助200元、社會(huì)保險(xiǎn)金300元左右（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等）；試用期基本工資 4000元，工作滿半年后有住房補(bǔ)助；成為骨干員工后可享有企業(yè)股份兩個(gè)月簽訂不定期勞動(dòng)合同考取博士研 究生后本錄 用合同自動(dòng) 解除；企業(yè) 資助員工攻 讀在職博士四、人事政策調(diào)整（一）薪酬福利政策調(diào)整經(jīng)總經(jīng)理提議、董事會(huì)批準(zhǔn)，從2012年1月起增加員工工齡津貼，為企業(yè)連續(xù)服務(wù)每滿一年的員工每月增加20元工齡津貼。從2012年起能完成半年度生產(chǎn)、銷售和利潤目標(biāo)的，企業(yè)將組織員工春游、秋游 各一次，費(fèi)用為每人 200500元，視利潤完成情況而

21、定。（二）招聘政策調(diào)整自2012年起，內(nèi)部員工推薦中、高級(jí)人才，經(jīng)企業(yè)考核錄用為正式員工的，每成功推薦一名，獎(jiǎng)勵(lì)推薦員工500元。招聘信息張榜公布，鼓勵(lì)全體員工積極參與。2011年選擇開發(fā)人員實(shí)行了面試和筆試相結(jié)合的考查辦法，取得了較理想的結(jié)果。2012年首先要完善非開發(fā)人員的選擇程序，加強(qiáng)非智力因素的考查。另外，在招聘集中期，可以采用“合議制面試”方式， 即總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、部門經(jīng)理共同參與面試，以提高面試效率。（三）考核政策調(diào)整建立部門經(jīng)理對(duì)下屬員工做書面評(píng)價(jià)的制度，每季度一次，讓員工及時(shí)了解上級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。建立考核溝通制度，由直接上級(jí)在每月考核結(jié)束時(shí)進(jìn)行溝通。2

22、012年加強(qiáng)對(duì)考核組人員的專業(yè)培訓(xùn)，減少考核誤差，提高考核的可靠性和有效性。 在開發(fā)部試行“標(biāo)準(zhǔn)量度平均分布考核方法”，使開發(fā)人員更加明確自己在開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的位置。（四）員工培訓(xùn)政策調(diào)整自2012年起新進(jìn)員工的上崗培訓(xùn)，除了制度培訓(xùn)之外，增加崗位操作技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，并實(shí)行筆 試考試，考試合格后方可上崗2012年起管理培訓(xùn)由人力資源與專職管理人員合作開展，不聘請(qǐng)外部的專業(yè)培訓(xùn)人員。該培訓(xùn)分管理 層和員工兩部分，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有的管理模式、管理思路進(jìn)行培訓(xùn)。2012年起為了激勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)企業(yè)審核批準(zhǔn)，凡愿意與企業(yè)簽訂一定服務(wù) 年限合同的，企業(yè)予以報(bào)銷部分或全部培訓(xùn)學(xué)費(fèi)。五、人力

23、資源管理費(fèi)用預(yù)算根據(jù)上述各項(xiàng)工作計(jì)劃，特對(duì) 2012年人力資源工作的各項(xiàng)費(fèi)用做如下預(yù)算，具體如下表所示。2012年人力資源費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表費(fèi)用項(xiàng)目具體數(shù)額說明招聘費(fèi)用1 .招聘講座費(fèi)用：計(jì)劃對(duì)本科生和研究生各進(jìn)行4次講座，共8次。每次費(fèi)用300元，共計(jì)2400元.網(wǎng)上招聘費(fèi)用：分別在XX網(wǎng)站、XX網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息半年，費(fèi)用5000元.宣傳材料費(fèi)：1000元培訓(xùn)費(fèi)用2011年實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用35000元，按20%1增，預(yù)計(jì)2008年培訓(xùn)費(fèi)用約為42000元員工工資預(yù)算按企業(yè)增資每年5噴口增加員工13人計(jì)算，全年工資支出預(yù)算為288萬元員工福利預(yù)算增加春、秋游費(fèi)用40000元（由行政部預(yù)算并組織），為

24、員工繳納各種保險(xiǎn)費(fèi)的預(yù)算為108萬元社會(huì)保險(xiǎn)金2011年社會(huì)保險(xiǎn)金共繳納 344000元，按20%遞增，預(yù)計(jì)2008年社會(huì)保險(xiǎn)金總額為 412800元三、人力資源規(guī)劃常用工具表單（一）崗位增補(bǔ)申請(qǐng)表單位名稱：填表日期：年月日部門擬增補(bǔ)崗位名稱增補(bǔ)崗位起始日期增補(bǔ)崗位所需人數(shù)目前存在的問題申請(qǐng)理由直接上級(jí)直接下級(jí)增補(bǔ)崗位人員要求增補(bǔ)崗位的工作內(nèi)容申請(qǐng)部門意見人力資源部門意見領(lǐng)導(dǎo)意見填表人：審核人:（二）人員增補(bǔ)申請(qǐng)表單位名稱：填表日期：年月日人員配置狀況擬增補(bǔ)人數(shù)增補(bǔ)人員需要條件序號(hào)工作項(xiàng)目編制人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)12345合計(jì)總經(jīng)理辦公室審批意見：總經(jīng)理經(jīng)理人事部填表人：審核人:（三）人員崗位變動(dòng)申請(qǐng)

25、表單位名稱：填表日期：年月日姓名現(xiàn)在部門入職時(shí)間學(xué)歷職稱轉(zhuǎn)正日期職位現(xiàn)在工資合同簽訂口是口否變動(dòng)后部門變動(dòng)后職位變動(dòng)性質(zhì)口平調(diào)口升職口降職口辭職口辭退變動(dòng)原因詳述原來部門意見現(xiàn)在部門意見人力資源部意見主管副總經(jīng)理意見總經(jīng)理意見工資變動(dòng)備注填表人：審核人:（四）企業(yè)管理人才儲(chǔ)備登記表單位名稱：部門名稱：填表日期：年月日姓名年齡服務(wù)年限現(xiàn)任職務(wù)擔(dān)任本職年數(shù)工作績效優(yōu)勢(shì)與特長劣勢(shì)與缺點(diǎn)進(jìn)取情況可升調(diào)為升調(diào)時(shí)間所需培訓(xùn)可升調(diào)為升調(diào)時(shí)間所需培訓(xùn)人力資源部門意見領(lǐng)導(dǎo)意見填表人：審核人:（五）企業(yè)人力資源狀況統(tǒng)計(jì)表現(xiàn)有人員構(gòu)成狀況統(tǒng)計(jì)性別男（已婚）男（未婚）女（已婚）女（未婚）構(gòu)成學(xué)歷碩士以上本科大專其他構(gòu)

26、成戶口本地戶口非本地戶口構(gòu)成年齡51歲以上3650歲2635歲25歲以下構(gòu)成服務(wù)時(shí)間3年以上13年3個(gè)月1年3個(gè)月以下構(gòu)成崗位層級(jí)總經(jīng)理副總經(jīng)理級(jí)部門正副經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)一般職員構(gòu)成崗位類別管理類技術(shù)類市場(chǎng)銷售類后勤服務(wù)類其他構(gòu)成填表人：審核人:（六）企業(yè)人力資源年度規(guī)劃表單位：人而標(biāo)時(shí)間學(xué)歷級(jí)別現(xiàn)有2008 年2009 年2010 年碩士本科大專其他管高層財(cái)經(jīng)理營銷人生產(chǎn)員中層財(cái)經(jīng)營銷生產(chǎn)基層財(cái)經(jīng)營銷生產(chǎn)小計(jì)高工技工程師術(shù)助工人員技術(shù)員其他小計(jì)基機(jī)工層員電工工維修小計(jì)合計(jì)填表人：審核人:二、人力資源部工作計(jì)劃模板（一）人力資源部年度工作總結(jié)模板2011年人力資源部年度工作總結(jié)201，是式X司飛

27、速發(fā)展的午，此是人力賁源工作發(fā)展加迎步規(guī)范的午，在金，員工的積極配氟廣下，各方面工作有序進(jìn)行。下面就對(duì)2011年公司人力資源工作進(jìn)行簡要總結(jié)。一、2011年人力資源工作概況（一）人力資源基本情況.人數(shù)增減情況截至2011年12月31日止，公司員工總數(shù) 250人，比2011年（170人）增加80人，人數(shù)增長其中年內(nèi)新入職100人，占員工總數(shù)的40%離職20人，占總?cè)藬?shù)的8%.員工學(xué)歷情況目前，公司員工以本科學(xué)歷為主，共210人，碩士學(xué)歷30人，大專學(xué)歷10人。.員工專業(yè)結(jié)構(gòu)員工的專業(yè)背景涉及人力資源管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等。.人工成本情況人工成本情況如下表所示。人工成本分布一覽表項(xiàng)目2010年（

28、萬元）2011年（萬元）占人工成本總額的%增長員工工資員工保險(xiǎn)福利其他合計(jì)另外，全年員工平均提薪X次，員工工資平均漲幅XX%用于員工福利的費(fèi)用總額為XXX元，占人工總成本的x x % （人工總成本不包括過節(jié)費(fèi)）（二）人力資源管理體系建設(shè)1 .組織架構(gòu)及人員編制的確定隨著公司的發(fā)展及全體員工的努力，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，2011年基本確定了公司各業(yè)務(wù)項(xiàng)目、組織架構(gòu)及崗位設(shè)置和人員編制，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)的變化，有針對(duì)性地對(duì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目、各部門 的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一部門的 集體優(yōu)勢(shì)和每位員工的個(gè)人作用。2.管理制度體系的進(jìn)一步

29、完善嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善 的公司內(nèi)部管理體系，包括內(nèi)部管理制度體系和人力資源規(guī)范管理體系。（1）內(nèi)部管理制度體系根據(jù)公司日常運(yùn)營中出現(xiàn)的新問題，在保證公司穩(wěn)步發(fā)展和保障員工利益的基礎(chǔ)上，人力資源部進(jìn)一步修訂和完善了公司的各項(xiàng)制度，包括“員工日常管理規(guī)定”、“電腦管理規(guī)定”、“假務(wù)制度”等。（2）人力資源規(guī)范管理體系依照公司發(fā)展的需要，公司修訂了 “績效考核制度”，使之更符合目前運(yùn)營模式。2011年對(duì)公司的薪酬制度、個(gè)人薪酬結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了調(diào)整，將在2012年開始實(shí)施。重新修訂了 “員工手冊(cè)”。（三）公司人員招聘工作公司的快速發(fā)展需

30、要不斷引進(jìn)人才，2011年公司先后在兩個(gè)網(wǎng)站上分別發(fā)布了六個(gè)月的招聘廣告，收到簡歷近萬封，經(jīng)過簡歷篩選組織面試120次。然而，由于我公司工作的特殊性，雖然成功吸收80位同仁加入我們的團(tuán)隊(duì)，但仍未達(dá)到預(yù)期招聘目標(biāo)，離預(yù)期年底員工總數(shù)至少達(dá)到280人的目標(biāo)還差30人。（四）員工的培訓(xùn)工作員工的培訓(xùn)工作主要分為以下三個(gè)方面。.職前培訓(xùn)2012年對(duì)新員工的職前培訓(xùn)主要由人力資源部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為公司各項(xiàng)制度、工作流程等的講解和公司遠(yuǎn)景規(guī)劃、工作方法等，基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。.在職指導(dǎo)新員工入職后實(shí)行一對(duì)一的指導(dǎo)，取得了一定成效。同時(shí)，在日常工作中，大家互相學(xué)習(xí)、指導(dǎo)，對(duì) 加快學(xué)習(xí)步伐、提高工作效率也

31、有很大的幫助。.定期培訓(xùn)每月一次的全員定期培訓(xùn)由于各種原因沒有全部實(shí)現(xiàn)，有待于改進(jìn)。（五）日常人事管理工作除了上述工作，人力資源部在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面發(fā)揮了應(yīng)有的作用。.關(guān)于保險(xiǎn)：按照國家相關(guān)規(guī)定，為每一位員工及時(shí)繳納了社會(huì)保險(xiǎn)。.成功組織集體旅游及日常的各項(xiàng)娛樂活動(dòng)。.按照規(guī)定及時(shí)與員工簽訂勞動(dòng)合同。二、2011年人力資源工作存在的不足2011年，公司的人力資源工作還存在很多不足，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。.在公司管理制度的執(zhí)行方面， 存在推進(jìn)力度不夠或者沒有遵照?qǐng)?zhí)行的情況，導(dǎo)致有些人力資源管理 資料不完整，如請(qǐng)假單、加班單等，大部分沒有按時(shí)提交及補(bǔ)交，人力資

32、源部也沒有及時(shí)索要。.工作的協(xié)調(diào)力度還有待加強(qiáng)，浪費(fèi)了一些時(shí)間，影響了有些項(xiàng)目的工作進(jìn)度。.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致定期培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。當(dāng)前，人力資源部正在規(guī)劃下一年度定期培訓(xùn)內(nèi)容和日程安排，我們將在新的一年里有所改進(jìn)。三、2011年人力資源工作展望綜上所述，2011年度公司的人力資源工作還是較有成效的，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，250人的團(tuán)隊(duì)為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展提供的人力保證。已經(jīng)到來的2012年，人力資源部全體人員將繼續(xù)努力，以公司戰(zhàn)略發(fā)展為依托，繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造的“三創(chuàng)”主線及“公平競(jìng)爭(zhēng)、能者重用、壓力催長”的人力資源策略，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作

33、， 使公司的管理步入更規(guī)范的軌道，為公司的進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)。第三章組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計(jì)二、各類型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板（一）生產(chǎn)制造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板1.大型生產(chǎn)制造企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模板，如圖 3-2所示。2.中小型生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板，如圖 3-3所示圖3-2大型生產(chǎn)制造企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模板總經(jīng)理副總經(jīng)理設(shè)計(jì)部 技術(shù)部 生產(chǎn)部企劃部市場(chǎng)營銷部行政管理部設(shè)計(jì)主管財(cái)務(wù)部 銷售主管市場(chǎng)主管人事主管行政主管后勤主管圖3-3中小型生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板（二）地產(chǎn)、電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板1.房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板，如圖 3-4所示。圖3-4房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板2. IT企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板，如圖 3-7所示圖3-8

34、商業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板2.發(fā)電企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板，如圖3-5所示。圖3-6軟件公司組織結(jié)構(gòu)模板圖3-5發(fā)電企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板（三）IT、軟件類企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板1.軟件公司組織結(jié)構(gòu)模板，如圖 3-6所示。財(cái)務(wù)部 行政人事部圖3-7IT企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板（四）零售貿(mào)易類企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板1.商業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板，如圖 3-8所示2.零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板，如圖 3-9所示圖3-9零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模板（五）公關(guān)、廣告公司組織結(jié)構(gòu)模板1.公關(guān)公司組織結(jié)構(gòu)模板，如圖 3-10所示圖3-10公關(guān)公司組織結(jié)構(gòu)模板2.廣告公司組織結(jié)構(gòu)模板，如圖3-11所示。圖3-11廣告公司組織結(jié)構(gòu)模板一、編寫職位說明書工作知識(shí)準(zhǔn)備（一

35、）職位的分類與設(shè)置.職位的分類職位也稱崗位，是組織內(nèi)的基本單位，是根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的職責(zé)。一般情況下，企業(yè)的職位可分為如下幾種，具體內(nèi)容如表3-2所示表3-2企業(yè)中的職位類別職位類別名稱職位工作內(nèi)容描述生產(chǎn)崗位從事制造、安裝、維護(hù)及為制造作輔助工作的崗位執(zhí)行崗位從事行政或者服務(wù)性工作的崗位專業(yè)技術(shù)崗位從事各類專業(yè)技術(shù)工作的崗位監(jiān)督崗位從事監(jiān)督、監(jiān)察企業(yè)各項(xiàng)工作的崗位管理崗位從事部門、科室管理的工作崗位決策崗位主要指企業(yè)的高級(jí)管理層.職位的設(shè)置原則職位設(shè)置就是組織為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位合理配置，以滿足組織正常運(yùn)作的需要。在進(jìn)行職位設(shè)置時(shí)，應(yīng)遵循

36、以下原則，如表3-3所不。表3-3職位設(shè)置需要遵循的原則職位設(shè)置原則說明責(zé)權(quán)相符原則既要明確各崗位的職責(zé)，還需賦予其履行職責(zé)所需的權(quán)限，保證職責(zé)、權(quán)力相統(tǒng)一有效管理幅度設(shè)置崗位要確定一個(gè)合適的管理幅度比例，保證組織的有序運(yùn)行協(xié)調(diào)原則上下級(jí)職位、同級(jí)職位必須相互協(xié)調(diào)，形成系統(tǒng)，共同完成企業(yè)的整體目標(biāo)因事?lián)袢嗽瓌t企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)特定工作目標(biāo)、成果來設(shè)置職位并選擇擔(dān)任該職位的人，而不是因人設(shè)崗最低數(shù)量原則職位數(shù)量最少化。設(shè)置職位時(shí)數(shù)量要盡可能的少， 使所有工作盡可能集中， 保證每一個(gè)職位的工作負(fù)荷二、職位說明書的五個(gè)模板（五）人事部經(jīng)理職位名稱人事部經(jīng)理所屬部門人事部職務(wù)等級(jí)2級(jí)薪酬等級(jí)3級(jí)直接上級(jí)執(zhí)

37、行總裁直接下級(jí)招聘專員、薪酬專員等轄員人數(shù)5人本職位定員人數(shù)1人職位編號(hào)HR附 001說明書編號(hào)SHMSH004編寫人批準(zhǔn)日期2007年12月31日審批人簽名任職者簽名職位概述組織實(shí)施企業(yè)人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)體系，最大限度地開發(fā)企業(yè)人力資源，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)提供人力保障工作內(nèi)容及績效標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)工作內(nèi)容工作依據(jù)權(quán)責(zé)文件、表單處理考核標(biāo)準(zhǔn)占用時(shí)間名稱呈報(bào)單位1根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和發(fā)企業(yè)人力資主辦“人力資執(zhí)行總裁計(jì)劃書的可行展規(guī)劃擬定企業(yè)人力資源規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施源現(xiàn)狀源規(guī)戈I書”性，計(jì)劃書的完成情況2制訂人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)行

38、企業(yè)人力資 源工作現(xiàn)狀及以往的經(jīng) 驗(yàn)主辦“年度工作計(jì)劃；”月度工作計(jì)戈IJ與預(yù)算”執(zhí)行總裁工作計(jì)劃的詳細(xì)性和可行性，預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn)性3組織制定企業(yè)用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施人力資源管理制度主辦“企業(yè)用工制度”；”企業(yè)人事管理制度”；”員工手冊(cè)”執(zhí)行總裁各職能部門規(guī)章制度的制定及時(shí)性、執(zhí)行情況、員工對(duì)制度的反應(yīng)情況4制訂人力資源部專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核根據(jù)企業(yè)員 工工作所需 的技能和知 識(shí)設(shè)定培訓(xùn) 科目和內(nèi)容主辦“人力資 源部培訓(xùn) 計(jì)劃及科 目內(nèi)容”執(zhí)行總裁、各部門經(jīng)理課程與工作的密切性、培訓(xùn)的效果、培訓(xùn)后對(duì)工作的影響情況5在企業(yè)內(nèi)外收集有潛力和

39、所需的人才信息，并組織招聘工作依據(jù)企業(yè)目前所需的崗位要求協(xié)辦“人才信息表”最終的招聘結(jié) 果，新進(jìn)人員在 企業(yè)的實(shí)際工 作情況，員工試用不合格比例6引進(jìn)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行薪酬管理“企業(yè)薪酬管理制度”主辦“員工薪酬匯總表”執(zhí)行總裁員工對(duì)薪酬的滿意度7組織實(shí)施員工績效考核工作，并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核結(jié)果“員工業(yè)績表；貝工培訓(xùn)成績 表”；員工平 時(shí)表現(xiàn)記錄協(xié)辦“員工績效考核最后成績表”執(zhí)行總裁員工對(duì)績效考核的意見，考核結(jié)果的公平性8受理、解決員工投訴勞動(dòng) 爭(zhēng)議，進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管 理；定期分析人事、勞資 信息，并定期向執(zhí)行總裁 提交報(bào)告投訴事實(shí)；“勞動(dòng)法”；“合

40、同法”；人力資源部的相關(guān)數(shù)據(jù)協(xié)辦“勞動(dòng)關(guān) 系管理制 度”企業(yè) 勞資情況 分析報(bào)告”執(zhí)行總裁對(duì)其他員工的影響程度，投訴人的滿意程度，報(bào)告的準(zhǔn)確性9指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作；受理下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理；及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決工作的實(shí)際進(jìn)展情況；以所收到的 建議；爭(zhēng)議 的復(fù)雜性主辦“人力資 源部定期 做工作總 結(jié)”工作的控制、知曉情況，爭(zhēng)議仲裁的及時(shí)性10培訓(xùn)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工 作需要申請(qǐng)招聘、調(diào)配直 接下級(jí)，負(fù)責(zé)直接下級(jí)崗 位人員任用的提名員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)主辦提名人員被提拔到上級(jí)崗位后的實(shí)際表現(xiàn)11指定專人負(fù)責(zé)本部門文件、資料的保管和定期歸檔工作文件、檔案

41、管理協(xié)辦文件檔案的丟失率12指定專人負(fù)責(zé)本部門和下級(jí)部門所使用的辦公用具、設(shè)備設(shè)施的登記臺(tái)賬、定期盤點(diǎn)、報(bào)損報(bào)失等辦公用品的使用去向協(xié)辦“辦公用品使用一覽表”執(zhí)行總裁辦公用品及設(shè)備的使用率和破損率責(zé)權(quán)范圍1 .責(zé)任范圍匯報(bào)責(zé)任直接上報(bào)1人間接上報(bào)2人匯報(bào)內(nèi)容督導(dǎo)責(zé)任直接督導(dǎo)5人間接督導(dǎo)人培育責(zé)任培育下屬現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、提供外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)專業(yè)培育組織本部門人力資源管理領(lǐng)域的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)勞動(dòng)法、合同法等法律法規(guī)其他成本責(zé)任電話費(fèi)用控制在企業(yè)規(guī)定的限額內(nèi)電腦安全保證人力資源測(cè)評(píng)軟件的正常運(yùn)行，不因非正常操作而丟失員工的相關(guān)數(shù)據(jù)辦公用品及設(shè)備購買的辦公用品要及時(shí)登記入賬，發(fā)放到各部門的辦公用品要有專人負(fù)責(zé)登記并

42、核查，對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的耗材要嚴(yán)加控制保密責(zé)任企業(yè)的薪酬等級(jí)及人員工資要嚴(yán)格保密獎(jiǎng)懲責(zé)任對(duì)已批準(zhǔn)獎(jiǎng)懲決定的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)預(yù)算責(zé)任對(duì)人力資源部合理的預(yù)算開支負(fù)責(zé)檔案管理責(zé)任對(duì)企業(yè)人事、勞資檔案的完整與定期歸檔負(fù)責(zé)參會(huì)責(zé)任.參加企業(yè)年度總結(jié)會(huì)、計(jì)劃平衡協(xié)調(diào)會(huì)及其他有關(guān)重要會(huì)議.參加季、月度總經(jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、考核評(píng)比會(huì).參加臨時(shí)緊急會(huì)議和執(zhí)行總裁參加的有關(guān)專題會(huì)議.參加本部門的人事工作會(huì)議2.權(quán)力范圍權(quán)力項(xiàng)目主要內(nèi)容1審核權(quán)對(duì)企業(yè)編制內(nèi)招聘有審核權(quán)2解釋權(quán)對(duì)企業(yè)員工手冊(cè)、規(guī)章制度有解釋權(quán)3調(diào)檔權(quán)有關(guān)人事調(diào)動(dòng)、招聘、勞資方面的調(diào)檔權(quán)4財(cái)務(wù)權(quán)對(duì)限額資金的使用有批準(zhǔn)權(quán)5監(jiān)查權(quán)對(duì)人力資源部

43、所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有管理權(quán)和指揮權(quán)，對(duì)下級(jí)的工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查權(quán)6提名權(quán)對(duì)直接下級(jí)有崗位調(diào)配的建議權(quán)、任用提名權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)7考核權(quán)對(duì)下級(jí)的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)8聯(lián)絡(luò)權(quán)有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力工作關(guān)系及條件工作關(guān)系直接下級(jí)人數(shù)5間接下級(jí)人數(shù)內(nèi)部主要關(guān)系所受監(jiān)督在工作計(jì)劃、整體績效、特殊任務(wù)、重大問題等方面接受執(zhí)行總裁的指導(dǎo)和監(jiān)督所施監(jiān)督對(duì)本部門的員工的工作績效實(shí)行監(jiān)督合作關(guān)系在招聘、培訓(xùn)、薪酬1、獎(jiǎng)懲等方面與企業(yè)各部門進(jìn)行合作與溝通企業(yè)外部主要關(guān)系同專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢企業(yè)合作，進(jìn)行員工的培訓(xùn)和企業(yè)相關(guān)問題的咨詢國外機(jī)構(gòu)主要關(guān)系工作場(chǎng)所口室內(nèi)口室外特

44、殊場(chǎng)所工作時(shí)間一般工作時(shí)間固定偶爾變動(dòng)口經(jīng)常變動(dòng)主要工作時(shí)間白天晚上不確定使用設(shè)備電話一部、電腦一臺(tái)、傳真機(jī)一臺(tái)、打印機(jī)一臺(tái)、投影儀一臺(tái)任職資格1 .學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷MBA人力資源管理碩士最低學(xué)歷本科專業(yè)要求人力資源管理、企業(yè)管理、行政管理、勞動(dòng)關(guān)系資格證書學(xué)歷證書、人力資源管理師證書年齡要求30歲以上性別要求不限2.必要的知識(shí)必備知識(shí)人力資源管理知識(shí)、企業(yè)管理、勞動(dòng)法律知識(shí)外語要求英語聽說讀寫能力，國家四級(jí)以上計(jì)算機(jī)要求計(jì)算機(jī)二級(jí)以上，熟練掌握辦公軟件，會(huì)操作常用人力資源管理軟件3.工作經(jīng)驗(yàn)本職位工作適應(yīng)期三個(gè)月所需工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上中型企業(yè)人力資源部工作經(jīng)驗(yàn)4.所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間不

45、需要口 3個(gè)月以下口 36個(gè)月口612個(gè)月培訓(xùn)科目相關(guān)知識(shí)1人力資源管理薪酬管理、激勵(lì)管理、績效考核、培訓(xùn)管理的實(shí)務(wù)知識(shí)2勞動(dòng)法有關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)和相關(guān)的補(bǔ)充規(guī)定3合同法勞動(dòng)合同的簽訂、履行、解除、糾紛、仲裁等方面的知識(shí)4薪酬福利政策國家頒布的薪酬福利政策5.能力素質(zhì)要求必備能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)識(shí)人能力能運(yùn)用專業(yè)知識(shí)分析員工擅長的工作，并提供其合適的職位組織協(xié)調(diào)能力能組織協(xié)調(diào)好企業(yè)各部門的工作，使各部門處于良好的系統(tǒng)中溝通能力能與員工和各部門經(jīng)理進(jìn)行良好溝通團(tuán)隊(duì)能力具有良好的合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)自我的認(rèn)知能力較強(qiáng)其他能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)社交能力代表企業(yè)進(jìn)行必要的公關(guān)活動(dòng)，提高企業(yè)的知名度執(zhí)行

46、能力對(duì)企業(yè)制度的執(zhí)行有方法、有策略判斷能力對(duì)事情的發(fā)展趨勢(shì)判斷有力，準(zhǔn)確性高個(gè)人素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)目素質(zhì)要求積極熱情服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，行事效率高、速度快、熱情高公正無私一視同仁，待人公平，辦事公道正派喜歡交際積極與人溝通，善于言辭個(gè)性特征個(gè)性項(xiàng)目要求程度責(zé)任心認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于承擔(dān)責(zé)任富有影響力自己的行為對(duì)他人的影響很大，形成了一個(gè)影響力中心覺察力對(duì)員工或事情能覺察，非常敏感6.職位關(guān)系可直接晉升的職位副總經(jīng)理可相互輪換的職位總經(jīng)理助理可晉升至此的職位人力資源部助理、培訓(xùn)專員、薪酬專員可以降級(jí)的職位人力資源部助理、總務(wù)管理員三、編制職位說明書工具表單（一）崗位調(diào)查表調(diào)查崗位名稱調(diào)查方式調(diào)查項(xiàng)目具體內(nèi)容1.工作內(nèi)

47、容等基本信息工作性質(zhì)工作內(nèi)容工作程序工作地點(diǎn)工作時(shí)間2.教育背景、任職條件學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g其他3.工作關(guān)系內(nèi)部外部4.工作中應(yīng)掌握的技能5.本崗位的責(zé)任6.工作環(huán)境條件備注結(jié)合實(shí)際調(diào)查，根據(jù)表格中內(nèi)容的提示填寫相應(yīng)內(nèi)容（二）部門職位設(shè)置表部門名稱部門內(nèi)職位設(shè)置總數(shù)部門目前總?cè)藬?shù)職位名稱（按自高至低順序填寫）職位人數(shù)主要職責(zé)1.2.3.4.5.6.備注結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各部門的職位設(shè)置情況填寫相應(yīng)內(nèi)容（三）企業(yè)職位設(shè)置表部門崗位現(xiàn)有人數(shù)擬增人數(shù)擬增人員須到位時(shí)段描述說明項(xiàng)目事業(yè)部現(xiàn)有崗位項(xiàng)目事業(yè)部副經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目代表擬增崗位售前支持經(jīng)理小計(jì)數(shù)據(jù)加工部現(xiàn)有崗位數(shù)據(jù)加工部副經(jīng)理數(shù)據(jù)加工作業(yè)主管項(xiàng)目經(jīng)理技

48、術(shù)服務(wù)工程師作業(yè)員擬增崗位小計(jì)產(chǎn) 品 營 銷 部現(xiàn) 有 崗 位副經(jīng)理經(jīng)理助理市場(chǎng)推廣經(jīng)理市場(chǎng)策劃經(jīng)理市場(chǎng)宣傳經(jīng)理統(tǒng)計(jì)員擬增崗位銷售經(jīng)理文案策劃編輯小計(jì)北 京 分 公 司現(xiàn) 有 崗 位經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理技術(shù)支持工程師文秘（兼出納）會(huì)計(jì)（兼職）擬增崗位小計(jì)上 海 辦 事 處現(xiàn) 有 崗 位辦事處副主任銷售經(jīng)理銷售代表技術(shù)支持工程師文員擬增崗位產(chǎn)品培訓(xùn)工程師小計(jì)技術(shù)現(xiàn)有岡位部門副經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)部軟件工程師美工資料管理員擬增崗位小計(jì)技術(shù)支持部現(xiàn)有崗位技術(shù)支持部副經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理測(cè)試/技術(shù)支持系統(tǒng)集成/網(wǎng)管/采購擬增崗位產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理產(chǎn)品培訓(xùn)工程師小計(jì)財(cái)務(wù)部現(xiàn)有岡位財(cái)務(wù)部副經(jīng)理主辦會(huì)計(jì)出納倉管小計(jì)總經(jīng)辦現(xiàn)有崗位總經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)銷售副總經(jīng)理市場(chǎng)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)辦主任人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理秘書企管經(jīng)理行政主管前臺(tái)/文秘司機(jī)小計(jì)第四章人才測(cè)評(píng)管理二、人才測(cè)評(píng)常用工具表單（一）管理人員素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素權(quán)重單項(xiàng)評(píng)分測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)內(nèi)容組織管理能力統(tǒng)籌規(guī)劃能力判斷決策能力組織指揮能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力危機(jī)處理能力財(cái)務(wù)敏感性管理風(fēng)格人際溝通能力用人授權(quán)能力教練能力溝通表達(dá)能力影響力溝通風(fēng)格個(gè)人內(nèi)在能力生理素質(zhì)專業(yè)知識(shí)與技能相關(guān)經(jīng)驗(yàn)心理素質(zhì)創(chuàng)新能力合計(jì)100%備注：三大維度的權(quán)重因管理人員的級(jí)別而異，總體上來說，對(duì)高層管理人員進(jìn)行