《網(wǎng)絡管理與維護》課程標準

1、六、 城市軌道交通系統(tǒng)概論課程標準適用專業(yè)：城市軌道交通控制、戶 、.前言城市軌道交通是歷史發(fā)展的產(chǎn)物，是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的必然結果。所以不論是作為一名城市軌道交通專業(yè)的學生還是作為城市軌道交通系統(tǒng)的一名員工， 都有必要知道城市軌道交通發(fā)展的歷史與技術革新， 城市軌道交通系統(tǒng)內(nèi)所包含的部門、部門之間的協(xié)作關系。 城市軌道交通系統(tǒng)概論這門課程正是完成了這樣一個任務。一、課程的性質(zhì)與任務本課程是城軌交通控制專業(yè)的一門基礎專業(yè)課程，安排在 第二學年第二學期。（一 ） 課程的性質(zhì)：網(wǎng)絡管理與維護課程是計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)的專業(yè)必修課。課程是網(wǎng)絡規(guī)劃與網(wǎng)絡管理與維護的綜合課程。 通過本課程的學習，

2、提高學生在網(wǎng)絡組建與管理、 網(wǎng)絡配置與維護、網(wǎng)絡綜合布線等方面的實際操作技能，使學生具有企業(yè)網(wǎng)絡的規(guī)劃、設計、實施與管理能力，能跟進計算機技術的最新發(fā)展,適應行業(yè)相應崗位的需求。（二）課程基本理念按照企業(yè)對網(wǎng)絡技術專業(yè)人才的技能需求和學校的實際情況， 網(wǎng)絡專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位在面向系統(tǒng)集成行業(yè)和各企業(yè)的網(wǎng)絡管理崗位， 辦學理念上以 “掌握一定的計算機網(wǎng)絡原理、設計安裝、 調(diào)試等方面理論知識， 又具有較強實踐動手能力， 能夠從事計算機網(wǎng)絡工程與網(wǎng)絡管理相關工作的高素質(zhì)、 高技能人才” 為培養(yǎng)目標， 以訓練職業(yè)能力為本位的新型教育教學模式， 在質(zhì)量評價上， 注重學生是否具備適應職業(yè)崗位的核心職業(yè)

3、能力， 包括關鍵性的技術應用能力及創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。二、課程標準的設計思路課程的總體設計思路是：本課程是按照網(wǎng)絡集成公司和網(wǎng)絡外包服務公司的工作流程開設的， 適合以工作流程中的工作任務為單元組織教學， 不適合傳統(tǒng)的學科課程模式， 因此 本課程打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科課程模式，在網(wǎng)絡運行維護管理工作領域中，以工作領域中的六個工作任務為中心組織課程的內(nèi)容， 創(chuàng)建基于工作任務的具體項目， 學生 在完成具體項目過程中掌握相關理論知識，訓練基本技能，發(fā)展職業(yè)能力。本課程包括六個學習項目，項目是以整個網(wǎng)絡運維管理的全過程為線索設計的，較完整反映了網(wǎng)絡運維管理方面的主流知識和技能。 課程內(nèi)容突出對學

4、生職業(yè)能力的訓練， 將理論知識融合到工作任務的項目中， 在項目中學習相關理論知識。 課程完全按照實際網(wǎng)絡運維管理的工作流程進行， 強調(diào)工作過程的完整性， 強調(diào)學習與實際應用的一致性， 同時融合了網(wǎng)絡運行與維護、 網(wǎng)絡外包服務相關崗位認證工程師職業(yè)資格相應的知識與技能要求。 教學效果的評價采用過程評價與目標評價相結合的方式， 通過理論與實踐相結合， 重點評價學生的職業(yè)能力。本課程標準注重培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，強化學生動手實踐能力，遵循學生認知規(guī)律， 緊密結合城市軌道交通信號控制專業(yè)的發(fā)展需要， 為將來從事應用城市軌道交通信號設備的檢測和維護奠定堅實的基礎。 將本課程的教學活動分解設計成若

5、干模塊或工作情景， 以模塊為單位組織教學， 并以實驗任務任務為載體， 逐步展開， 首先講授相關專業(yè)理論知識， 然后讓學生練習相關實驗操作，通過講練結合的方法， 使學生在技能訓練過程中加深對理論知識、 專業(yè)知識、 技能的理解和應用，培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力，滿足學生職業(yè)生涯發(fā)展的需要。工作任務描述根據(jù)計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)工作任務與職業(yè)能力的分析， 網(wǎng)絡運行維護與管理是計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)學生一個完整的工作任務領域， 網(wǎng)絡運行維護與管理任務領域包含網(wǎng)絡故障診斷與排除、 服務流程與體系建設、 外包關系管理、 網(wǎng)絡優(yōu)化與設計、 網(wǎng)絡性能和資源管理、 安全管理六大工作任務。 在六大工作任務中安全管理工作分為安

6、全與管理兩個部分， 安全部分因內(nèi)容多而單獨設置為網(wǎng)絡安全課程，管理部分與其他五個部分一起設置網(wǎng)絡管理與維護課程。三、課程教學目標（一）知識培養(yǎng)目標（一）總體目標根據(jù)計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)工作任務與職業(yè)能力的分析，網(wǎng)絡運行維護與管理是計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)學生一個完整的工作任務領域， 網(wǎng)絡運行維護與管理任務領域包含網(wǎng)絡故障診斷與排除、服務流程與體系建設、外包關系管理、網(wǎng)絡優(yōu)化與設計、網(wǎng)絡性能和資源管理、安全管理六大工作任務。 在六大工作任務中安全管理工作分為安全與管理兩個部分， 安全部分因內(nèi)容多而單獨設置為網(wǎng)絡安全課程， 管理部分與其他五個部分一起設置網(wǎng)絡管理與維護課程。通過構建一個完整的網(wǎng)絡運行環(huán)境，

7、 完成網(wǎng)絡設備的安裝與配置、 基本安全配置、 網(wǎng)絡聯(lián)合調(diào)試、網(wǎng)絡管理、簡單網(wǎng)絡故障診斷與排除、服務流程和體系建設、IT 資產(chǎn)管理和外包關系管理等網(wǎng)絡運行維護與管理這一完整工作領域中的所有工作任務，掌握網(wǎng)絡運行、 維護和管理的基本知識與技能，能夠勝任網(wǎng)絡運維管理和網(wǎng)絡外包服務相應工作崗位的需求。（二）能力培養(yǎng)目標3.1 能力目標A1.能夠完成計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的集成工程A2.能夠?qū)嵤?Windows平臺下基本的網(wǎng)絡管理A3.能夠使用網(wǎng)絡管理軟件管理網(wǎng)絡A4.能使用一種服務管理軟件管理網(wǎng)絡運維的全過程A5.能夠?qū)揪W(wǎng)絡故障進行診斷與排除A6.能夠進行外包服務的管理知識目標K1.理解網(wǎng)絡系統(tǒng)集成的設計

8、、實施、測試、管理和運行各方面的知識K2. 了解Windows平臺網(wǎng)絡管理的內(nèi)容和Windows遠程管理的工作原理與作 用，熟悉 Windows下的性能監(jiān)視，理解 Windows操作系統(tǒng)AD的作用和功能、組 策略的功能和用戶配置文件的作用K3. 了解網(wǎng)絡管理的基本概念、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)和常用的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)軟件， 熟悉網(wǎng)絡管理的功能、簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議和管理信息庫K4 了解 IT 運維服務的國際國內(nèi)標準及理念， 理解 IT 資產(chǎn)管理的原理和服務臺及相關運維管理工具，熟悉服務管理的流程K5 了解網(wǎng)絡故障的范圍和網(wǎng)絡管理的基本世紀末原理， 熟悉網(wǎng)絡故障診斷的方法與驟、 網(wǎng)絡故障的排除方法、 主流的網(wǎng)絡監(jiān)控

9、工具和網(wǎng)絡管理軟件的功能K6 了解外包服務的工作流程， 理解外包的含義， 理解總包和分包的含義與 相關概念素質(zhì)目標Q1 具有網(wǎng)絡公司所需的吃苦耐勞的工作精神和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；Q2 具備網(wǎng)絡公司員工良好的服務意識和市場觀念；Q3 具備網(wǎng)絡管理員精益求精的工作態(tài)度和敬業(yè)精神；Q4能快速跟蹤網(wǎng)絡發(fā)展的新技術及市場動態(tài)。課、課程對應的典型工作任務的描述城市軌道交通是一個龐大的系統(tǒng)，它包括車站、線路、通信信號、機車、車 輛、供電部門，各部門之間又有共同的內(nèi)容，即都服從于運行組織，都有安全責 任。為了安全、高效的完成運輸任務，各部門間要分工明確，緊密合作。該課程主要包含八個方面的內(nèi)容，了解什么是城市軌道交

10、通，了解城市軌道 交通在國內(nèi)和國際的發(fā)展歷史；了解城軌線路的結構、組成、線路種類、維修的 內(nèi)容；了解城軌車站內(nèi)具有的設備、作業(yè)內(nèi)容；了解通信信號設備、功能、維修 內(nèi)容；了解城軌機車車輛的結構、設備、維修內(nèi)容；了解城軌牽引供電的方式、 設備、功能、維修內(nèi)容。了解城軌的運營組織內(nèi)容及方式；了解城軌的安全隱患 及保證安全的措施。五、教學內(nèi)容和要求.課程內(nèi)容設計本課程以整個網(wǎng)絡運維管理的全過程為線索設計的，將整個教學內(nèi)容分成 “網(wǎng)絡系統(tǒng)集成的實施”、“ Windows 平臺網(wǎng)絡管理”、“使用網(wǎng)絡管理軟件管理網(wǎng)絡”、“服務流程 與體系建設”、“網(wǎng)絡故障診斷與排除”和“外包關系管理”六個教學模塊。本課程教

11、學內(nèi) 容與學時分配情況如表所示。課程內(nèi)容與學時分配表教學內(nèi)容對應的目標參序教學內(nèi)容教學考號能力目標知識目標場所學時網(wǎng)絡網(wǎng)絡系統(tǒng)能夠完成計算機網(wǎng)絡系理解網(wǎng)絡系統(tǒng)集成的設計、綜合1集成的實統(tǒng)的集成工程實施、測試、管理和運行各實訓20施方圓的知識室2Windows平臺網(wǎng)絡管理能夠?qū)嵤?Windows 平臺卜基本的網(wǎng)絡管理了解Windows 平臺網(wǎng)絡管理的內(nèi)容和 Windows 遠程管理的工作原理與作用，熟悉Windows 下的性能監(jiān)視，理解Windows操作系統(tǒng)AD的作用和功能、組策略的功能和用戶配置文件的作用網(wǎng)絡綜合實訓室56了解網(wǎng)絡管理的基本概念、網(wǎng)絡使用網(wǎng)絡能夠使用網(wǎng)絡管理軟件網(wǎng)絡管理系統(tǒng)和常

12、用的網(wǎng)絡綜合3管理軟件管理網(wǎng)絡管理系統(tǒng)軟件，熟悉網(wǎng)絡管實訓30管理網(wǎng)絡理的功能、簡單網(wǎng)絡管理協(xié)室議和管理信息庫了解IT運維服務的國際國內(nèi)網(wǎng)絡服務流程能使用一種服務管理軟標準及理念，理解IT資產(chǎn)管綜合4與體系建件管理網(wǎng)絡運維的全過理的原理和服務臺及相關運實訓20設程維管理工具，熟悉服務管理室的流程了解網(wǎng)絡故障的范圍和網(wǎng)絡網(wǎng)絡網(wǎng)絡故障能夠?qū)揪W(wǎng)絡故障進管理的基本世紀末原理，熟綜合5診斷與排行診斷與排除悉網(wǎng)絡故障診斷的方法與實訓30除驟、網(wǎng)絡故障的排除方法、室主流的網(wǎng)絡監(jiān)控工具和網(wǎng)絡管理軟件的功能6外包關系管理能夠進行外包服務的管理了解外包服務的工作流程，理解外包的含義，理解總包和分包的含義與相關

13、概念網(wǎng)絡綜合實訓室20.教學模式和方法設計教學模式：本課程采用任務驅(qū)動式教學模式 ，實施理論實踐一體化、教學做一體化教學，充分體現(xiàn)工學結合的特點。教學方法：結合計算機網(wǎng)絡專業(yè)學生特點，基于行動導向，根據(jù)每個任務的內(nèi)容特點，以真實案例進行引導，綜合運用基于工作過程的任務驅(qū)動法、案例分析法、分組討論法、角色扮演法等多種教學方法開展教學。整個課程以任務實訓為主線，以技能培養(yǎng)為核心來組織教學。學生在網(wǎng)絡構建和管理的過程中掌握網(wǎng)絡操作系統(tǒng)知識。教學手段：充分運用現(xiàn)代教育技術，發(fā)揮計算機網(wǎng)絡專業(yè)的技術力量和網(wǎng)絡資源的開放性、交互性等優(yōu)勢。）充分利用虛擬機技術，構建仿真實訓環(huán)境。采用先進的計算機虛擬化技術

14、VMWare建成了高度仿真任務實施的虛擬網(wǎng)絡實訓環(huán)境。）發(fā)揮網(wǎng)絡教學平臺優(yōu)勢，延伸學習空間。3）引導學生進行任務的互相評價。3、項目設計網(wǎng)絡系統(tǒng)集成的實施子項目設計表子項目：網(wǎng)絡系統(tǒng)集成的實施學時：20項目目標能力目標：A1知識目標：K1項目任務1-1 :行業(yè)案例分析1-2 :網(wǎng)絡整體方案的設計1-3 :網(wǎng)絡的連接、設備安裝和連通測試1-4 :網(wǎng)絡設備的配置1-5 :網(wǎng)絡安全策略的實施1-6 :網(wǎng)絡設備連通測試學生知識 與能力準備已完成計算機網(wǎng)絡技術、綜合布線技術與施工、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡安全技術與實施、網(wǎng)絡設備配置與管理等課程的學習，具有一定的網(wǎng)絡規(guī)劃、設計、實施與管理能力。教學材

15、料 準備多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、軟件盤）、教材、實訓指導書、實訓任務卡、教學大綱、教學進度表、形成性考核大 綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學方法建議任務1-1 : 行業(yè)案例分 析.教師告知課程相關內(nèi)容，學生 個別問答.教師偉豆任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置作 業(yè)，學生個別問答網(wǎng)絡方案的設計依據(jù)、網(wǎng)絡設 備的選擇依據(jù)、網(wǎng)絡設備的配 置依據(jù)講授、提問、案例、巡回指導任務1-2 :網(wǎng)絡整體方案的設計.教師告知課程相關內(nèi)容，學生 個別問答.教師布置任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納

16、、布置作 業(yè)，學生個別問答網(wǎng)絡基本原理和網(wǎng)絡協(xié)議，網(wǎng)絡互連設備和網(wǎng)絡安全設備，網(wǎng)絡架構的基本知識，DHCP、講授、提問、案例、巡回指導DNS、IIS的工作原理任務1-3 :網(wǎng)絡的連接、設備安裝和連通測.教師告知課程相關內(nèi)容，學生 個別問答.教師偉豆任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置作 業(yè)，學生個別問答電纜與光纜的性質(zhì)和布線規(guī) 范、常用連通性測試工具或軟 件的工作原理講授、提問、案例、巡回指導試任務1-4 :網(wǎng)絡設備的配置.教師告知課程相關內(nèi)容，學生 個別問答.教師布置任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置作 業(yè)，學生個別問答各種常見網(wǎng)絡連接設備的工作 原理和

17、工作模式，服務器硬件 的工作原理講授、提問、案例、巡回指導任務1-5 : 網(wǎng)絡安全策 略的實施.教師告知課程相關內(nèi)容，學生 個別問答.教師偉豆任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置作 業(yè)，學生個別問答防火墻的工作原理、VPN的工 作原理、交換機的端口綁定與 ACL講授、提問、案例、巡回指導任務1-6 : 網(wǎng)絡設備連 通測試.教師告知課程相關內(nèi)容，學生 個別問答.教師布置任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置作 業(yè)，學生個別問答三層交換機的路由連通、核心 交換機的轉(zhuǎn)發(fā)連通、安全設備 的連通講授、提問、案例、巡回指導Windows 平臺網(wǎng)絡管理 子項目設計表子項目：

18、Windows 平臺網(wǎng)絡管理學時：56項目目標能力目標：A2知識目標：K2項目任務2-1 :活動目錄與用戶2-2 :創(chuàng)建文件服務器2-3 :活動目錄管理2-4 :組策略的應用與管理2-5 :使用遠程桌面連接管理遠程計算機2-6 :性能優(yōu)化與管理2-7 :數(shù)據(jù)備份與恢復學生知識 與能力準 備已完成計算機網(wǎng)絡技術、綜合布線技術與施工、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡安全技術與實施、網(wǎng)絡設備配置與管理 等課程的學習，具有一定的網(wǎng)絡規(guī)戈IJ、設計、實施與管理能力。教學材料 準備多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、 軟件盤）、教材、實訓指導書、實訓任務卡、教學大綱、教學

19、進度表、形成些考核大 綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學方法建議任務2-1 :活動目錄與用戶.教師告知課程相關內(nèi)容，學 生個別問答.教師偉豆任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置 作業(yè)，學生個別問答活動目錄的結構、與域的關系、規(guī)劃、網(wǎng)絡協(xié)議等相關內(nèi)容講授、提問、案例、 巡回指導任務2-2 :創(chuàng)建文件服務器.教師告知課程相關內(nèi)容，學 生個別問答.教師偉豆任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置 作業(yè)，學生個別問答NTFS文件系統(tǒng)的權限，共享文件夾的權限，磁盤配額的功能與管理講授、提問、案例、 巡回指導任務2-3 : 活動目錄 管理.教

20、師告知課程相關內(nèi)容，學 生個別問答.教師偉豆任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置 作業(yè)，學生個別問答活動目錄的數(shù)據(jù)存儲和內(nèi)容、安全性和訪問控制，域的管理，站點復制和目錄復講授、提問、案例、巡回指導制，站點拓撲和服務定位任務2-4 :組策略的.教師告知課程相關內(nèi)容，學 生個別問答.教師偉豆任務.學生實操，教師巡回指導組策略的對像及具存儲、基講授、提問、案例、應用與管4.教師檢查、總結歸納、布置本組成和優(yōu)先級巡回指導理作業(yè)，學生個別問答任務2-5 :使用遠程 桌面連接 管理遠程 計算機.教師告知課程相關內(nèi)容，學 生個別問答.教師偉豆任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納

21、、布置 作業(yè)，學生個別問答遠程管理的基本概念、通信協(xié)議和工具講授、提問、案例、巡回指導任務2-6 :性能優(yōu)化與管理.教師告知課程相關內(nèi)容，學 生個別問答.教師偉豆任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置 作業(yè)，學生個別問答系統(tǒng)監(jiān)視器、任務管理器、性能日志和報警、性能數(shù)據(jù)的分析講授、提問、案例、巡回指導任務2-7 :數(shù)據(jù)備份 與恢復.教師告知課程相關內(nèi)容，學 生個別問答.教師偉豆任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置 作業(yè)，學生個別問答數(shù)據(jù)備份工具的作用和支持的務份類型，數(shù)據(jù)還原的類講授、提問、案例、巡回指導弄，系統(tǒng)修復與系統(tǒng)恢復使用網(wǎng)絡管理軟件管理網(wǎng)絡子項目設計表

22、子項目：使用網(wǎng)絡管理軟件管理網(wǎng)絡學時：30項目目標能力目標：A3知識目標：K3項目任務3-1 :使用網(wǎng)絡管理軟件管理網(wǎng)絡學生知識 與能力準備已完成計算機網(wǎng)絡技術、綜合布線技術與施工、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡安全技術與實施、網(wǎng)絡設備配置與管理等課程的學習，具有一定的網(wǎng)絡規(guī)劃、設計、實施與管理能力。多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、教學材料 準備軟件盤）、教材、實訓指導書、實訓任務卡、教學大綱、教學進度表、形成些考核大綱、點名冊、形成性考核成績登記表等O步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學方法建議1 .教師告知相關內(nèi)容任務3-1 :2.教師偉豆任務網(wǎng)絡管理的基

23、本概念、體系結使用網(wǎng)絡管3.學生實操，教師巡回指導構和功能，管理信息庫，簡單講授、提問、案理軟件管理4.教師檢查、總結歸納、布置作網(wǎng)絡管理協(xié)議，網(wǎng)絡管理系統(tǒng)例、巡回指導網(wǎng)絡業(yè)，學生個別問答服務流程與體系建設子項目設計表子項目：服務流程與體系建設學時：20項目目標能力目標：A4知識目標：K4項目任務4-1 :認識網(wǎng)絡運維服務的流程4-2 :服務管理軟件的使用學生知識 與能力準 備已完成計算機網(wǎng)絡技術、綜合布線技術與施工、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡安全技術與實施、網(wǎng)絡設備配置與管理等課程的學習，具有一定的網(wǎng)絡規(guī)劃、設計、實施與管理能力。教學材料 準備多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工

24、具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、 軟件盤）、教材、實訓指導書、實訓任務卡、教學大綱、教學進度表、形成些考核 大綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學方法建議1 .教師告知相關內(nèi)容任務4-1 :2 .教師布置任務運維服務的國標，資產(chǎn)管理的認識網(wǎng)絡講授、提問、案3.學生實操，教師巡回指導原埋，系統(tǒng)故障管埋和變更管運維服務例、巡回指導4.教師檢查、總結歸納、布置作理，知識庫的流程業(yè)，學生個別問答1 .教師告知相關內(nèi)容任務4-2 :2 .教師布置任務服務管理服務臺及相關運維管理工具，講授、提問、案3.學生實操，教師巡回指導軟件的使網(wǎng)絡運維的全過程例、巡回指導4.教師檢查、總結歸

25、納、布置作用業(yè)，學生個別問答網(wǎng)絡故障診斷與排除子項目設計表子項目：網(wǎng)絡故障診斷與排除學時：30項目目標能力目標：A5知識目標：K5項目任務5-1 :網(wǎng)絡管理監(jiān)控工具的使用5-2 :網(wǎng)絡故障的判斷與排除方法5-3 :線路故障的診斷與排除5-4 :設備故障的診斷與排除5-5 :配置故障的診斷與排除5-6 :系統(tǒng)軟件故障的診斷與排除學生知識 與能力準 備已完成計算機網(wǎng)絡技術、綜合布線技術與施工、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡安全技術與實施、網(wǎng)絡設備配置與管理等課程的學習，具有一定的網(wǎng)絡規(guī)劃、設計、實施與管理能力。教學材料 準備多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具 盤、

26、軟件盤）、教材、實訓指導書、實訓任務卡、教學大綱、教學進度表、形成性 考核大綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學方法建議任務5-1 :網(wǎng)絡管理 監(jiān)控工具 的使用.教師告知相關內(nèi)容.教師示范演示，學生觀看.教師偉目任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置作業(yè)，學生個別問答常用網(wǎng)絡管理監(jiān)控工具的工作原理與監(jiān)控狀態(tài)的判斷講授、提問、案例、巡回指導任務5-2 :網(wǎng)絡故障 的判斷與 排除方法.教師告知相關內(nèi)容.教師示范演示，學生觀看.教師偉目任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置作業(yè)，學生個別問答網(wǎng)絡故障產(chǎn)生的原因和范圍講授、提問、案例、巡回指

27、導任務5-3 :線路故障 的診斷與 排除.教師告知相關內(nèi)容.教師示范演示，學生觀看.教師偉目任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置作網(wǎng)絡線路故障的產(chǎn)生原因和分類，網(wǎng)絡線路故障定位工具或軟件的工作原理和適用范圍講授、提問、案例、巡回指導業(yè)，學生個別問答任務5-4 :設備故障 的診斷與 排除.教師告知相關內(nèi)容.教師示范演示，學生觀看.教師偉目任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置作業(yè)，學生個別問答網(wǎng)絡設備故障的產(chǎn)生原因和分類，網(wǎng)絡設備故障定位工具或軟件的工作原理和適用范圍講授、提問、案例、巡回指導任務5-5 :配置故障 的診斷與 排除.教師告知相關內(nèi)容.教師示范演示

28、，學生觀看.教師偉目任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置作業(yè)，學生個別問答網(wǎng)絡配置故障的產(chǎn)生原因和分類，網(wǎng)絡配置故障定位的工作原理講授、提問、案例、巡回指導任務5-6 :系統(tǒng)軟件 故障的診 斷與排除.教師告知相關內(nèi)容.教師示范演示，學生觀看.教師偉目任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置作業(yè)，學生個別問答系統(tǒng)軟件故障的產(chǎn)生原因和分類，系統(tǒng)軟件故障定位工具或軟件的使用講授、提問、案例、巡回指導外包關系管理 子項目設計表子項目：外包關系管理學時：20項目目標能力目標：A6知識目標：K6項目任務6-1 :認識外包服務6-2 :外包服務的管理學生知識 與能力準 備已完

29、成計算機網(wǎng)絡技術、綜合布線技術與施工、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡安全技術與實施、網(wǎng)絡設備配置與管理 等課程的學習，具有一定的網(wǎng)絡 規(guī)劃、設計、實施與管理能力。教學材料 準備多媒體電腦、交換機、 路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、軟件盤）、教材、實訓指導書、實訓任務卡、教學大綱、教學進度表、形成些考核大綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學方法建議任務6-1 :認識外包 服務.教師告知相關內(nèi)容.教師偉豆任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置作業(yè)，學生個別問答外包的含義，分包的含義與相關概念，總包的含義與相關概念講授、提問、案 例、

30、巡回指導任務6-2 :外包服務 的管理.教師告知相關內(nèi)容.教師偉豆任務.學生實操，教師巡回指導.教師檢查、總結歸納、布置作業(yè)，學生個別問答成本/預算評估，外包客戶管理，外包合同管理，外包績效管理，外包進度管理，外包質(zhì)量管理講授、提問、案 例、巡回指導七、考核要求本課程的考核評價分為兩部分：平時成績（包括聽課情況、課堂提問復習情況、 作業(yè)完成情況、 實驗實訓情況） 和期末理論考試成績。 其中平時成績占60%、期末試卷成績占40%。八、課程標準制定說明四、實施建議（ 一 ） 教材編寫建議網(wǎng)絡管理與維護課程的教材應選用最近兩年出版的全國優(yōu)秀的高職高專規(guī)劃教材，建議選用與企業(yè)合作編寫的基于工作過程的教

31、材，鼓勵教師自編講義與教材。教師自編教材，可參考如下教材編寫建議：1 ）依據(jù)本課程所制定的 “ 課程內(nèi)容和要求” 編寫教材；2 ）教材應充分體現(xiàn)任務引領，引入必須的理論知識，增加實踐操作內(nèi)容，強調(diào)理論在實踐過程中的應用；3 ）教材應該圖文并茂，提高學生的學習興趣；4 ）編寫內(nèi)容的組織應以任務組織，項目驅(qū)動的原則，隨同教材配備電子教案，多媒體教學課件和多媒體素材庫等，便于組織教學。（二）教學建議“任務驅(qū)動” 教學法要求在教學過程中， 以完成一個個具體的任務為線索， 把教學內(nèi)容巧妙地隱含在每個任務之中， 讓學生自己提出問題， 并經(jīng)過思考和老師的點撥， 自己解決問題。在完成任務的同時， 學生培養(yǎng)了創(chuàng)

32、新意識、創(chuàng)新能力以及自主學習的習慣，學會如何去發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、尋找解決問題的方法。具體教學過程如下：、結合學生特點，精心設計任務。在教學過程中， 把教材中的每一章設計一個大任務， 再將大任務分為若干小任務， 每一節(jié)又由一個或幾個小任務組成。 每一個任務的確立都根據(jù)學生現(xiàn)有知識狀況、 教學內(nèi)容的統(tǒng)籌安排而定。2、引導學生分析任務并提出問題。每一個任務中都包含著新、 舊知識， 學生接受任務后首先思考如何去完成任務， 在完成任務的過程中將會遇到哪些不能解決的問題。 學生自己提出的問題， 也是他們想要知道的知識點，此時老師再將新知識傳授給他們，這就調(diào)動了學生主動求知的欲望。3、根據(jù)提出的問題，及時

33、講授新知識。問題提出后， 就需要開始尋求解決問題的方法了， 老問題學生自己解決， 新問題要通過師生的共同探索解決。每次授課的時間不超過310分鐘，然后讓學生動手進行一個與剛才授課內(nèi)容有關的練習或活動（即完成一個小任務） 。學生們聽了一段課剛要開始走神，思路立刻又被下一活動拉了回來。活動（任務）做完，接著剛才的興奮勁兒，下一部分的授課又開始了。 這樣， 學生的思路始終跟著老師的授課內(nèi)容， 他們在動手的過程中及時強化了所學的知識，完成任務時又獲得一種成就感。（三）評價建議本課程實施綜合考評， 不僅理論與技能結合， 并且注重學習態(tài)度和最終成績的平衡， 以全面綜合地評定學生的能力。1 、考核方法能力訓

34、練任務的學習過程中，對學生進行分組學習，任務由各小組成員共同完成。根據(jù)每個任務的完成情況，要求小組成員分別給出自評（ 25% ） ，組內(nèi)互評（ 25% ） ，同時教師對任務小組的整體完成情況給出評價（ 50% ）作為每位成員的共同分數(shù)。三項成績分別權重后作為任務考核成績。在學生課程學習結束后，統(tǒng)一參加在線考試。由在線考試系統(tǒng)自動在題庫中按不同的知識點、 技能點隨機抽題、 并組卷和在線分發(fā)， 這種考核方法適應于網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的基本理論、項目中的基本知識點等客觀題型的檢測，以此作為期末考核成績。本課程內(nèi)容設計的知識和技能目標均參照了信息產(chǎn)業(yè)部的網(wǎng)絡管理員證書的考試大綱內(nèi)容。學生可以將網(wǎng)絡管理員的考核

35、結果作為期末考核成績?？冇嬎憬處熢谡n程教學過程中嚴格記錄學生的考勤（ 10% ） 、問題回答情況（ 30% ）及項目學習表現(xiàn)（ 60% ）方面的成績，作為學生的平時成績考核。每項成績均按百分制計成績，最終結合學生的平時考核、任務考核及期末考核三項成績按 3 ： 4 ： 3 的權重取最終成績。（四）課程資源的開發(fā)與利用建議、注重實驗實訓指導書和實驗實訓教材的開發(fā)和應用2、注重掛圖、幻燈片、投影片、錄像帶、視聽光盤、教學儀器、多媒體仿真軟件等常用課程資源和現(xiàn)代化教學資源的開發(fā)和利用， 這些資源有利于創(chuàng)設形象生動的工作情景， 激發(fā)學生的學習興趣， 促進學生對知識的理解和掌握。同時，建議加強課程資源的開發(fā)， 建立多媒體課程資源的數(shù)據(jù)庫，努力實現(xiàn)跨學校多媒體資源的共享，以提高課程資源利用效率。3、積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡課程資源，充分利用諸如電子書籍、電子期刊、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館、 教育網(wǎng)站和電子論壇等網(wǎng)上信息資源， 使教學從單一媒體向多種媒體轉(zhuǎn)變； 教學活動從信息的單向傳遞向雙向交換轉(zhuǎn)變； 學生單獨學習向合作學習轉(zhuǎn)變。 同時應積極創(chuàng)造條件搭建遠程教學平臺，擴大課程資源的交互空間。4、產(chǎn)學合作開發(fā)實驗實訓課程資源，充分利用本行業(yè)典型的生產(chǎn)