危機(jī)管理 課程介紹與教學(xué)大綱

1、PAGE PAGE 6危機(jī)管理課程簡(jiǎn)介課程編號(hào)1241822012課程名稱(chēng)危機(jī)管理課程性質(zhì)限選學(xué) 時(shí)32學(xué) 分2學(xué)時(shí)分配授課：32 實(shí)驗(yàn)： 上機(jī)： 實(shí)踐： 實(shí)踐（周）：考核方式閉卷考試，平時(shí)成績(jī)占30% ，期末成績(jī)占70% 。開(kāi)課學(xué)院公共管理學(xué)院更新時(shí)間 適用專(zhuān)業(yè)公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)先修課程公共管理原理課程內(nèi)容：危機(jī)管理是行政管理專(zhuān)業(yè)的限選課程。本課程介紹了危機(jī)管理的基本知識(shí)與基本理論，共分三部分：第一部分為基礎(chǔ)部分，主要解析危機(jī)與危機(jī)管理的基本概念和框架部分；第二部分為過(guò)程部分，大體按照危機(jī)演進(jìn)及危機(jī)管理活動(dòng)開(kāi)展的順序，研究風(fēng)險(xiǎn)管理、規(guī)劃與演練、預(yù)警、響應(yīng)與決策、恢復(fù)與調(diào)查評(píng)估五個(gè)主題；第三部分

2、為問(wèn)題部分，主要探討危機(jī)管理中至關(guān)重要的四個(gè)問(wèn)題，即溝通與協(xié)調(diào)、媒體公關(guān)與輿情引導(dǎo)。本課程吸收了大量國(guó)外最新的研究成果，該課程結(jié)合當(dāng)今中外社會(huì)發(fā)展的最新實(shí)踐，使學(xué)生了解危機(jī)管理的基本概念、基本原理，掌握危機(jī)管理理論及其社會(huì)背景和在當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展過(guò)程，理解危機(jī)管理與運(yùn)行機(jī)制，以及在當(dāng)代中國(guó)尤其是2003年SARS事件以來(lái)危機(jī)管理的社會(huì)實(shí)踐與探索，培養(yǎng)學(xué)生的危機(jī)管理意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的素質(zhì)與能力，提高學(xué)生的相關(guān)理論水平及分析辨別能力。Brief Introduction Code1241822012TitleThe Crisis ManagementCourse naturelimited opt

3、ionalSemester Hours32Credits2Semester Hour StructureLecture：32 Experiment： Computer Lab： Practice：Practice (Week)：AssessmentClosed book examination, usually results accounted for 30%, the final grade accounted for 70%.Offered bySchool of Public ManagementDate forPublic Utilities ManagementPrerequisi

4、tePublic Management TheoryCourse Description: Crisis management is administration to manage a professional limit to select elective courses a distance.This course introduced the basic knowledge and basic theory of crisis management and totally was divided into three parts:The first part is a foundat

5、ion part, mainly analyze basic concept and frame part of crisis and crisis management;The second part is part for process, the big body evolves according to the crisis and the crisis manage the activity develops of sequence, research risk management, programming with practice, early warning, respond

6、 to evaluate five topics with decision, instauration and survey;The third part is a problem part, mainly inquire into a crisis management in to four problems of pass importance, then communication and coordination, medium public relations with public sentiment guide.This course absorbed a great deal

7、 of foreign latest research achievement, the course combined the latest fulfillment that the Chinese and Foreign society develops nowadays and make the student understand crisis management of basic concept, basic principle, control a crisis management theory and it social background with nowadays th

8、e development process in ages, comprehend crisis management and movement mechanism, and is particularly 2003 in contemporary China SARS affairs crisis management of social fulfillment and quest, develop the students crisis management consciousness and reply to burst the character and ability of the

9、affairs, improve the students related theory level and analysis discriminator ability.危機(jī)管理課程教學(xué)大綱課程編號(hào)1241822012課程名稱(chēng)危機(jī)管理課程性質(zhì)限選學(xué) 時(shí)32學(xué) 分2學(xué)時(shí)分配授課：32 實(shí)驗(yàn)： 上機(jī)： 實(shí)踐： 實(shí)踐（周）：考核方式閉卷考試，平時(shí)成績(jī)占30% ，期末成績(jī)占70% 。開(kāi)課學(xué)院公共管理學(xué)院更新時(shí)間 適用專(zhuān)業(yè)公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)先修課程公共管理原理一、教學(xué)內(nèi)容第一章 緒論 1.1 危機(jī)與危機(jī)管理的內(nèi)涵 1.2 危機(jī)的特征與分類(lèi) 1.3 危機(jī)管理的階段與原則1.4 危機(jī)管理的發(fā)展與研究教學(xué)難點(diǎn)

10、：危機(jī)管理、應(yīng)急管理及突發(fā)事件的關(guān)系。教學(xué)重點(diǎn)：危機(jī)及危機(jī)管理的概念。第二章 風(fēng)險(xiǎn)管理 2.1 風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)管理流程 2.2 風(fēng)險(xiǎn)的減緩2.3 風(fēng)險(xiǎn)減緩措施教學(xué)難點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成要素、風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)的減緩措施。第三章 危機(jī)應(yīng)急規(guī)劃 3.1 應(yīng)急規(guī)劃的作用與流程 3.2 “預(yù)案綜合癥”3.3 應(yīng)急預(yù)案教學(xué)難點(diǎn)：危機(jī)應(yīng)急計(jì)劃與危機(jī)預(yù)案的關(guān)系。教學(xué)重點(diǎn)：危機(jī)應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容。第四章 危機(jī)預(yù)警 4.1 預(yù)警的功能 4.2 預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)4.3 預(yù)測(cè)預(yù)警的人本理念教學(xué)難點(diǎn)：危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)：危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的概念及意義。第五章 危機(jī)響應(yīng)與決策 5.1 危機(jī)響應(yīng)的戰(zhàn)略與目標(biāo) 5.2 危機(jī)

11、響應(yīng)的活動(dòng)與功能 5.3 危機(jī)響應(yīng)的保障體系 5.4 危機(jī)決策的挑戰(zhàn)與特點(diǎn) 5.5 危機(jī)決策的模式與要求5.6 危機(jī)決策的關(guān)鍵問(wèn)題教學(xué)難點(diǎn)：危機(jī)決策的模式及要求。教學(xué)重點(diǎn)：危機(jī)響應(yīng)的保障系統(tǒng)。第六章 危機(jī)恢復(fù)與調(diào)查評(píng)估 6.1 恢復(fù)的概念與理論 6.2 恢復(fù)的分類(lèi)與維度 6.3 恢復(fù)的過(guò)程與管理 6.4 危機(jī)恢復(fù)中的重要問(wèn)題 6.5 調(diào)查評(píng)估的內(nèi)涵與意義6.6 調(diào)查評(píng)估的原則與流程教學(xué)難點(diǎn)：危機(jī)調(diào)查評(píng)估的流程。教學(xué)重點(diǎn)：危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)評(píng)估的概念及危機(jī)恢復(fù)過(guò)程的內(nèi)容。第七章 危機(jī)溝通 7.1 危機(jī)溝通概述 7.2 危機(jī)的信息發(fā)布7.3 危機(jī)管理中的媒體教學(xué)難點(diǎn)：危機(jī)管理者應(yīng)對(duì)媒體的技巧。教學(xué)重點(diǎn)

12、：危機(jī)溝通的要素。第八章 危機(jī)管理體制8.1 危機(jī)管理體制8.2 危機(jī)管理機(jī)制8.3 危機(jī)管理法律法規(guī)教學(xué)難點(diǎn)：危機(jī)管理機(jī)制、體制及法制的關(guān)系。教學(xué)重點(diǎn)：危機(jī)管理機(jī)制的內(nèi)涵。二、教學(xué)要求第一章 緒論教學(xué)要求：了解國(guó)內(nèi)外危機(jī)管理概況，掌握危機(jī)及危機(jī)管理概念和基本原則。 第二章 風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)要求：了解風(fēng)險(xiǎn)管理的基本知識(shí)，掌握風(fēng)險(xiǎn)的要素、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別及減緩措施。 第三章 危機(jī)應(yīng)急規(guī)劃教學(xué)要求：了解危機(jī)規(guī)劃的內(nèi)容，能區(qū)別危機(jī)規(guī)劃和危機(jī)預(yù)案的區(qū)別，掌握危機(jī)預(yù)案的內(nèi)容。 第四章 危機(jī)預(yù)警教學(xué)要求：了解國(guó)內(nèi)外預(yù)警制度，掌握危機(jī)預(yù)警內(nèi)容。 第五章 危機(jī)響應(yīng)與決策教學(xué)要求：了解危機(jī)響應(yīng)的內(nèi)容，掌握危機(jī)決策的基本模式及關(guān)鍵問(wèn)題。第六章 危機(jī)恢復(fù)與調(diào)查評(píng)估教學(xué)要求：掌握危機(jī)恢復(fù)的概念，了解危機(jī)恢復(fù)的相關(guān)理論及危機(jī)恢復(fù)的善后內(nèi)容。第七章 危機(jī)溝通教學(xué)要求：掌握危機(jī)溝通的概念，了解危機(jī)溝通的基本要素及信息發(fā)布應(yīng)注意的事項(xiàng)，掌握和媒體打交道的技巧策略。第八章 危