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文檔簡(jiǎn)介
1、銀行營(yíng)銷(xiāo)方案第1篇:一、活動(dòng)總主題“中行卡五一獻(xiàn)禮,金喜來(lái)找你!”二、參加活動(dòng)卡種長(zhǎng)城系列信用卡、中銀系列信用卡三、活動(dòng)時(shí)間4月30日-5月3日四、活動(dòng)資料(1) 一重禮-“商場(chǎng)、超市購(gòu)物大抽獎(jiǎng)”活動(dòng)期間,在指定商場(chǎng)、超市持卡累計(jì)消費(fèi)滿(mǎn)必須金額即可參加商場(chǎng)、超市大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。萬(wàn)亞商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)日單筆消費(fèi)滿(mǎn)500元即可參加商場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng),活動(dòng)中將抽出5名幸運(yùn)客戶(hù),每人獎(jiǎng)勵(lì)500元商場(chǎng)購(gòu)物券。時(shí)代超市標(biāo)準(zhǔn):?jiǎn)喂P消費(fèi)滿(mǎn) 99元即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng),每個(gè)超市將抽出50名幸運(yùn)客戶(hù),每人獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市券。(2)二重禮-刷卡贏“金”活動(dòng)凡活動(dòng)期間,消費(fèi)累計(jì)滿(mǎn) 3000元即可參加抽獎(jiǎng)贏“金”活動(dòng) (房地產(chǎn)類(lèi)、汽車(chē)
2、類(lèi)、批發(fā) 類(lèi)、醫(yī)療教育類(lèi)、慈善類(lèi)、政府服務(wù)類(lèi)交易不參加本次活動(dòng)),該抽獎(jiǎng)活動(dòng)按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行 抽獎(jiǎng),吳江獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下:特等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)10g金條一根.銀行營(yíng)銷(xiāo)方案第2篇:為更加緊密?chē)@總行“加快轉(zhuǎn)型,提升貢獻(xiàn)”的發(fā)展思路和“量質(zhì)并重”的經(jīng)營(yíng)理念, 加大零售產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,調(diào)整零售結(jié)構(gòu),努力提升管理效能,推進(jìn)零售業(yè)務(wù)新進(jìn)展,結(jié)合我 行零售業(yè)務(wù)實(shí)際情景,我支行制定了如下首季開(kāi)門(mén)紅方案:一、總體工作思路我支行堅(jiān)決執(zhí)行總行首季開(kāi)門(mén)紅總體思想思路,即堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向” 的基本思路,圍繞“開(kāi)門(mén)紅”目標(biāo)任務(wù),序時(shí)推進(jìn)。改變傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展模式,做好零售 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,變單一為多元,變粗放為精細(xì)。
3、充分把握兩節(jié)前后金融資源較為豐富的發(fā)展 機(jī)遇,策應(yīng)總行零售業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽活動(dòng)部署,全面推進(jìn)零售業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”工作有序 快速發(fā)展,為全年經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)(一)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做好個(gè)人金融資產(chǎn)凈增,在20*年的基礎(chǔ)之上加強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款新增和理財(cái)類(lèi)金融資產(chǎn)凈增。加大個(gè)人貸款發(fā)放量,在加大辦理個(gè)人一手住房按揭貸款的基礎(chǔ)之上,創(chuàng)新個(gè)人貸款產(chǎn) 品。同時(shí)加快中間業(yè)務(wù)的辦理,加大信用卡、電子銀行和網(wǎng)上銀行的新增量。(二)管理目標(biāo)堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,全面提升條線(xiàn)精細(xì)化管理水平,確保競(jìng)賽期內(nèi)無(wú)案件、 無(wú)媒體曝光、無(wú)重大客戶(hù)投訴、無(wú)嚴(yán)重違規(guī)事件。三、主要工作措施(一)正確把握形勢(shì),明晰零售業(yè)務(wù)定位
4、隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,金融脫媒化步伐加快,利率市場(chǎng)化造成利差收窄,傳統(tǒng)單 一業(yè)務(wù)發(fā)展模式受到擠壓。為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)需要,培植新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié) 構(gòu)優(yōu)化,零售業(yè)務(wù)理應(yīng)受到高度重視。發(fā)展零售業(yè)務(wù)要走“量和質(zhì)”并舉的導(dǎo)向之路,不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、基礎(chǔ)客戶(hù)、VIP客戶(hù)總量,提高網(wǎng)均和人均水平,依托個(gè)人貸款、信用卡、儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品等個(gè)人金融資 產(chǎn)的發(fā)展,借助我行網(wǎng)點(diǎn)資源、ATM自助設(shè)備和電子銀行渠道平臺(tái),供給綜合性金融服務(wù)方案和專(zhuān)業(yè)零售產(chǎn)品,滿(mǎn)足客戶(hù)多元化服務(wù)需求,不斷壯大我行基本客戶(hù)群。(二)夯實(shí)儲(chǔ)蓄基礎(chǔ),優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)關(guān)注貼合城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和技改項(xiàng)目單位中的個(gè)人客戶(hù)群體,舊城改造拆
5、遷款,IT行業(yè)、現(xiàn)代物流、職業(yè)經(jīng)紀(jì)人等行業(yè)從業(yè)者,溝通財(cái)政、土、學(xué)校、醫(yī)院、社保等機(jī)關(guān)事業(yè)單 位。1、加強(qiáng)客戶(hù)基礎(chǔ)分析。安排專(zhuān)人定時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)分析,做好動(dòng)態(tài)圖示,摸清客戶(hù)基礎(chǔ)。建 立涉及家庭、單位、社交圈等資料的基本信息檔案,維護(hù)存量客戶(hù),拓展增量客戶(hù),從存量 客戶(hù)中挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù), 區(qū)別對(duì)待不一樣界面客戶(hù), 供給適合相應(yīng)界面客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)方案。2、明確客戶(hù)目標(biāo)群。在緊抓高端客戶(hù)的同時(shí), 從海量的中小客戶(hù)中發(fā)現(xiàn)潛在價(jià)值,在人力、財(cái)力資源有限的條件下,堅(jiān)持抓大不放小,把服務(wù)做到最細(xì)微處,對(duì)中小個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行 批量式開(kāi)發(fā)。3、抓好存量客戶(hù)的維護(hù)、 轉(zhuǎn)化和提升。一方面要做好現(xiàn)有高端客戶(hù)的維護(hù)工作,另一方
6、面要從一般客戶(hù)中發(fā)掘有潛力客戶(hù)進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)工作,利用網(wǎng)上銀行、自助交易等電子銀行 服務(wù)方法,經(jīng)過(guò)老客戶(hù)帶動(dòng)新客戶(hù),增加更多的儲(chǔ)蓄資源。4、拓寬吸存渠道。充分利用兩節(jié)前后旺季時(shí)間,很多外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)之際, 發(fā)揮人脈資源優(yōu)勢(shì),宣傳挖掘,帶動(dòng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)增長(zhǎng);要走進(jìn)工業(yè)、科技園區(qū),密切聯(lián)系授信合作單位,抓住年終發(fā)放獎(jiǎng)金機(jī)遇, 做好借記卡、儲(chǔ)蓄存單(存折)批量代發(fā)準(zhǔn)備,爭(zhēng)取最大客戶(hù)沉淀量; 要經(jīng)過(guò)街道(社區(qū))辦事處、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)的配合,采取發(fā)放宣傳冊(cè)頁(yè)、應(yīng)對(duì)面問(wèn)卷調(diào)查、贈(zèng)送小 禮品等方式,挖掘中高檔小區(qū)、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)的大眾群體,營(yíng)銷(xiāo)小區(qū)和產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)各式家庭年 末結(jié)余資金;要以理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售為契機(jī),做好儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)
7、備,建立臺(tái)帳明細(xì),隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)品到 期時(shí)間,進(jìn)取動(dòng)員理財(cái)資金轉(zhuǎn)存儲(chǔ)蓄。(三)堅(jiān)持“雙輪驅(qū)動(dòng)”,帶動(dòng)個(gè)貸全面發(fā)展利用“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)旺季,走“雙輪驅(qū)動(dòng)”之路,“以住房貸做規(guī)模,以經(jīng)營(yíng)貸做利潤(rùn)”:構(gòu)成涵蓋住房、消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)、民生四大門(mén)類(lèi)的個(gè)貸發(fā)展局面,提高個(gè)貸市場(chǎng)占有率。1、以?xún)?yōu)質(zhì)品牌專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)為源頭和抓手,重點(diǎn)推進(jìn)綜合消費(fèi)貸款市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。該市場(chǎng)需求較大,客戶(hù)質(zhì)量較高,一方面能夠提高貸款的議價(jià)本事,另一方面也可鎖定一批高價(jià)值客戶(hù), 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉營(yíng)銷(xiāo)和綜合收益。2、加強(qiáng)同已準(zhǔn)入的個(gè)人一手住房貸款按揭樓盤(pán)項(xiàng)目進(jìn)行合作,集中鎖定優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)資源和客戶(hù)資源,進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo),同時(shí)開(kāi)辟綠色服務(wù)通道,對(duì)優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)優(yōu)先匹配信貸規(guī)
8、模,實(shí)現(xiàn)個(gè) 人住房貸款開(kāi)門(mén)紅。3、按照總行“個(gè)貸業(yè)務(wù)批發(fā)做”的理念,將非行業(yè)類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)貸款納入資產(chǎn)折現(xiàn) 類(lèi)項(xiàng)目,深入推進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)批發(fā)營(yíng)銷(xiāo)模式,發(fā)揮規(guī)模效應(yīng),提升對(duì)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 力,促進(jìn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。4、加強(qiáng)支行轄內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)分析,研究行業(yè)和客戶(hù)特點(diǎn),提高市場(chǎng)反應(yīng)速度和應(yīng)變本事, 著力推廣貼合客戶(hù)需求的個(gè)貸產(chǎn)品,提高產(chǎn)品覆蓋率。(四)加強(qiáng)理財(cái)中心建設(shè),促進(jìn)財(cái)富管理業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展隨著金融脫媒現(xiàn)象愈演愈烈、利率市場(chǎng)化進(jìn)程加速推進(jìn)、客戶(hù)投資理財(cái)意識(shí)日益增強(qiáng)以 及需求多元化發(fā)展趨勢(shì),財(cái)富管理業(yè)務(wù)重要性更加凸顯。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)資源的整合,經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)手段,深挖行內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源
9、,強(qiáng)化產(chǎn)品支 撐,實(shí)施交叉營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化零售產(chǎn)品包服務(wù),應(yīng)力爭(zhēng)對(duì)每一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)都成功營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)以上 產(chǎn)品,在有效鎖定客戶(hù)的同時(shí),提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度,促進(jìn)核心和優(yōu)質(zhì)高價(jià)值客戶(hù)數(shù) 量增長(zhǎng)。(五)推進(jìn)信用卡營(yíng)銷(xiāo),做大市場(chǎng)份額依托個(gè)性產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)特色化功能,供給精細(xì)化服務(wù),引導(dǎo)員工加大營(yíng)銷(xiāo)力度,做大信用 卡市場(chǎng)規(guī)模,持續(xù)提升信用卡業(yè)務(wù)的整體盈利本事。1、努力提高營(yíng)銷(xiāo)技能。 一方面將我行信用卡新產(chǎn)品信息傳遞給優(yōu)質(zhì)客戶(hù),另一方面以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為重點(diǎn),主動(dòng)溝通和分析客戶(hù)的需求,展開(kāi)針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。2、不斷加大品牌宣傳。品牌是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品理解程度和偏好度的標(biāo)準(zhǔn),要在轄內(nèi)進(jìn)取開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),整合海報(bào)、展架、冊(cè)頁(yè)
10、、營(yíng)銷(xiāo)駐點(diǎn)、合作單位等資源,大力宣傳信用卡品牌,擴(kuò) 大品牌知名度和影響力,在分行的帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)折扣優(yōu)惠、節(jié)日有禮等活動(dòng),大力宣傳我行 信用卡。3、大力推動(dòng)分期業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電子顯示屏等渠道,做好信用卡靈活分期、賬單 分期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落地工作,進(jìn)取引導(dǎo)客戶(hù)使用分期付款服務(wù)。4、做好商戶(hù)POSfe展。選擇證表齊全、財(cái)務(wù)規(guī)范、信譽(yù)度高的商戶(hù)合作,貼合條件的要 嚴(yán)格落實(shí)商戶(hù)優(yōu)惠措施。四、工作要求(一)牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持適宜的產(chǎn)品銷(xiāo)售給適宜的客戶(hù)原則,嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部 門(mén)“七不準(zhǔn)”、“四公開(kāi)”制度。(二)要嚴(yán)格按照“開(kāi)門(mén)紅”方案要求,緊扣中心,服從大局,不斷強(qiáng)化我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 和品牌影響力,確
11、保各項(xiàng)零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)取得預(yù)期效果。(三)嚴(yán)格按照總行要求開(kāi)展創(chuàng)新類(lèi)理財(cái)業(yè)務(wù)。所有理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品必須經(jīng)總行審批同意后方 可銷(xiāo)售,不得私下與第三方機(jī)構(gòu)合作、不得私下在網(wǎng)點(diǎn)或其他場(chǎng)所以我行名義進(jìn)行銷(xiāo)售或推 介。做好理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí),各支行銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)要對(duì)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)承受本事充分評(píng)估,宣傳銷(xiāo)售 文本必須規(guī)范,及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示和信息披露等。(四)嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人征信系統(tǒng)的使用和管理,切實(shí)做好客戶(hù)信息保護(hù)工作,有效防范操作 風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)?!伴_(kāi)門(mén)紅”是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性工作,我支行堅(jiān)決按以上營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行,提高我行一 季度的業(yè)績(jī),同時(shí)提高我行在全市個(gè)支行中的排行,爭(zhēng)取20*年再創(chuàng)新輝煌!銀行營(yíng)銷(xiāo)
12、方案第3篇:為完成市分行下達(dá)的 20*年工作計(jì)劃任務(wù),確保我行服務(wù)水平在新的一年進(jìn)一步提高, 服務(wù)本事進(jìn)一步增強(qiáng),服務(wù)形象進(jìn)一步改善,服務(wù)價(jià)值進(jìn)一步體現(xiàn),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、 快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。特制定 20*年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,具體方案如下一、指導(dǎo)思想認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,以黨的十七大、十七屆三中、 四中全會(huì)精神為指導(dǎo),貫徹落實(shí)市分行20*年工作計(jì)劃要求,樹(shù)立一切以客戶(hù)為中心的思想 意識(shí),加強(qiáng)“軟實(shí)力”建設(shè),以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段,進(jìn)取主動(dòng)為客戶(hù)搞好服務(wù),千方 百計(jì)為客戶(hù)排憂(yōu)解難,優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境,增強(qiáng)工作信心與決心,促進(jìn)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較 快發(fā)展,提
13、高經(jīng)濟(jì)效益。二、總體目標(biāo)圍繞20*年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,重點(diǎn)解決我行服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題,進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平、服務(wù)本事,增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值,到達(dá)“服務(wù)好、 質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標(biāo),成為客戶(hù)滿(mǎn)意度最高和客戶(hù)首選的銀行,從而助推各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn) 品及基金營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。三、具體工作措施1、經(jīng)過(guò)宣傳,構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)聲勢(shì)我行要利用電子屏、橫幅、板報(bào)、專(zhuān)欄和資料等進(jìn)行開(kāi)展“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng) 宣傳,構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)聲勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)氛圍,提高全體人員進(jìn)取參與,爭(zhēng)先恐后的熱烈氣氛,做到 優(yōu)質(zhì)服務(wù),以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)。活動(dòng)期間,我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)
14、活 動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ),銀行工作人員披授帶佩徽章上崗。窗口單位設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)宣傳欄,安排佩戴授 帶的引導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)和講解,樹(shù)立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象,切實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的深 入開(kāi)展。2、抓住時(shí)機(jī),切實(shí)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作我行要抓住一切有利時(shí)機(jī)做好集中營(yíng)銷(xiāo)工作,各網(wǎng)點(diǎn)要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁(yè), 營(yíng)造“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷(xiāo)”就在客戶(hù)身邊的濃厚氣氛。網(wǎng)點(diǎn)工作人員要向客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨 詢(xún),進(jìn)取推介“理財(cái)產(chǎn)品及基金”,向客戶(hù)詳細(xì)介紹理財(cái)產(chǎn)品及基金功能特點(diǎn)和辦理要求。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)存量客戶(hù)的維護(hù)和再營(yíng)銷(xiāo)工作,根據(jù)我行實(shí)際,結(jié)合下達(dá)的工作計(jì)劃任務(wù),篩選 存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù),進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。優(yōu)化流程,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,針對(duì)存量?jī)?yōu)質(zhì)貸款客戶(hù),推出有 吸引力的服務(wù)措施,拓展?fàn)I銷(xiāo)深度,擴(kuò)大我行業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。3、采取定向
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