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文檔簡介
1、銀行營銷方案第1篇:一、活動總主題“中行卡五一獻禮,金喜來找你!”二、參加活動卡種長城系列信用卡、中銀系列信用卡三、活動時間4月30日-5月3日四、活動資料(1) 一重禮-“商場、超市購物大抽獎”活動期間,在指定商場、超市持卡累計消費滿必須金額即可參加商場、超市大抽獎活動。萬亞商場標準:當日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動,活動中將抽出5名幸運客戶,每人獎勵500元商場購物券。時代超市標準:單筆消費滿 99元即可參加抽獎活動,每個超市將抽出50名幸運客戶,每人獎勵價值100元超市券。(2)二重禮-刷卡贏“金”活動凡活動期間,消費累計滿 3000元即可參加抽獎贏“金”活動 (房地產(chǎn)類、汽車
2、類、批發(fā) 類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務類交易不參加本次活動),該抽獎活動按發(fā)卡歸屬地進行 抽獎,吳江獎項設置如下:特等獎1名獎勵10g金條一根.銀行營銷方案第2篇:為更加緊密圍繞總行“加快轉型,提升貢獻”的發(fā)展思路和“量質(zhì)并重”的經(jīng)營理念, 加大零售產(chǎn)品服務創(chuàng)新,調(diào)整零售結構,努力提升管理效能,推進零售業(yè)務新進展,結合我 行零售業(yè)務實際情景,我支行制定了如下首季開門紅方案:一、總體工作思路我支行堅決執(zhí)行總行首季開門紅總體思想思路,即堅持“以客戶為中心,以市場為導向” 的基本思路,圍繞“開門紅”目標任務,序時推進。改變傳統(tǒng)零售業(yè)務發(fā)展模式,做好零售 業(yè)務戰(zhàn)略轉型,變單一為多元,變粗放為精細。
3、充分把握兩節(jié)前后金融資源較為豐富的發(fā)展 機遇,策應總行零售業(yè)務“開門紅”競賽活動部署,全面推進零售業(yè)務“開門紅”工作有序 快速發(fā)展,為全年經(jīng)營打下堅實基礎。二、經(jīng)營管理目標(一)經(jīng)營目標做好個人金融資產(chǎn)凈增,在20*年的基礎之上加強儲蓄存款新增和理財類金融資產(chǎn)凈增。加大個人貸款發(fā)放量,在加大辦理個人一手住房按揭貸款的基礎之上,創(chuàng)新個人貸款產(chǎn) 品。同時加快中間業(yè)務的辦理,加大信用卡、電子銀行和網(wǎng)上銀行的新增量。(二)管理目標堅持合規(guī)經(jīng)營,加強風險控制,全面提升條線精細化管理水平,確保競賽期內(nèi)無案件、 無媒體曝光、無重大客戶投訴、無嚴重違規(guī)事件。三、主要工作措施(一)正確把握形勢,明晰零售業(yè)務定位
4、隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇,金融脫媒化步伐加快,利率市場化造成利差收窄,傳統(tǒng)單 一業(yè)務發(fā)展模式受到擠壓。為應對競爭需要,培植新的業(yè)務增長點,促進業(yè)務結構和收入結 構優(yōu)化,零售業(yè)務理應受到高度重視。發(fā)展零售業(yè)務要走“量和質(zhì)”并舉的導向之路,不斷擴大優(yōu)質(zhì)客戶、基礎客戶、VIP客戶總量,提高網(wǎng)均和人均水平,依托個人貸款、信用卡、儲蓄存款、理財產(chǎn)品等個人金融資 產(chǎn)的發(fā)展,借助我行網(wǎng)點資源、ATM自助設備和電子銀行渠道平臺,供給綜合性金融服務方案和專業(yè)零售產(chǎn)品,滿足客戶多元化服務需求,不斷壯大我行基本客戶群。(二)夯實儲蓄基礎,優(yōu)化客戶結構關注貼合城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和技改項目單位中的個人客戶群體,舊城改造拆
5、遷款,IT行業(yè)、現(xiàn)代物流、職業(yè)經(jīng)紀人等行業(yè)從業(yè)者,溝通財政、土、學校、醫(yī)院、社保等機關事業(yè)單 位。1、加強客戶基礎分析。安排專人定時進行系統(tǒng)分析,做好動態(tài)圖示,摸清客戶基礎。建 立涉及家庭、單位、社交圈等資料的基本信息檔案,維護存量客戶,拓展增量客戶,從存量 客戶中挖掘優(yōu)質(zhì)客戶, 區(qū)別對待不一樣界面客戶, 供給適合相應界面客戶的個性化服務方案。2、明確客戶目標群。在緊抓高端客戶的同時, 從海量的中小客戶中發(fā)現(xiàn)潛在價值,在人力、財力資源有限的條件下,堅持抓大不放小,把服務做到最細微處,對中小個人客戶進行 批量式開發(fā)。3、抓好存量客戶的維護、 轉化和提升。一方面要做好現(xiàn)有高端客戶的維護工作,另一方
6、面要從一般客戶中發(fā)掘有潛力客戶進行后續(xù)營銷工作,利用網(wǎng)上銀行、自助交易等電子銀行 服務方法,經(jīng)過老客戶帶動新客戶,增加更多的儲蓄資源。4、拓寬吸存渠道。充分利用兩節(jié)前后旺季時間,很多外出務工人員返鄉(xiāng)之際, 發(fā)揮人脈資源優(yōu)勢,宣傳挖掘,帶動儲蓄業(yè)務增長;要走進工業(yè)、科技園區(qū),密切聯(lián)系授信合作單位,抓住年終發(fā)放獎金機遇, 做好借記卡、儲蓄存單(存折)批量代發(fā)準備,爭取最大客戶沉淀量; 要經(jīng)過街道(社區(qū))辦事處、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)的配合,采取發(fā)放宣傳冊頁、應對面問卷調(diào)查、贈送小 禮品等方式,挖掘中高檔小區(qū)、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)的大眾群體,營銷小區(qū)和產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)各式家庭年 末結余資金;要以理財產(chǎn)品銷售為契機,做好儲蓄營銷準
7、備,建立臺帳明細,隨時關注產(chǎn)品到 期時間,進取動員理財資金轉存儲蓄。(三)堅持“雙輪驅(qū)動”,帶動個貸全面發(fā)展利用“開門紅”營銷旺季,走“雙輪驅(qū)動”之路,“以住房貸做規(guī)模,以經(jīng)營貸做利潤”:構成涵蓋住房、消費、經(jīng)營、民生四大門類的個貸發(fā)展局面,提高個貸市場占有率。1、以優(yōu)質(zhì)品牌專業(yè)市場為源頭和抓手,重點推進綜合消費貸款市場營銷。該市場需求較大,客戶質(zhì)量較高,一方面能夠提高貸款的議價本事,另一方面也可鎖定一批高價值客戶, 實現(xiàn)產(chǎn)品的交叉營銷和綜合收益。2、加強同已準入的個人一手住房貸款按揭樓盤項目進行合作,集中鎖定優(yōu)質(zhì)市場資源和客戶資源,進行分層營銷,同時開辟綠色服務通道,對優(yōu)質(zhì)樓盤優(yōu)先匹配信貸規(guī)
8、模,實現(xiàn)個 人住房貸款開門紅。3、按照總行“個貸業(yè)務批發(fā)做”的理念,將非行業(yè)類專業(yè)市場的經(jīng)營貸款納入資產(chǎn)折現(xiàn) 類項目,深入推進個貸業(yè)務批發(fā)營銷模式,發(fā)揮規(guī)模效應,提升對優(yōu)質(zhì)個人客戶的市場競爭 力,促進個人經(jīng)營貸款業(yè)務發(fā)展再上新臺階。4、加強支行轄內(nèi)行業(yè)市場分析,研究行業(yè)和客戶特點,提高市場反應速度和應變本事, 著力推廣貼合客戶需求的個貸產(chǎn)品,提高產(chǎn)品覆蓋率。(四)加強理財中心建設,促進財富管理業(yè)務長足發(fā)展隨著金融脫媒現(xiàn)象愈演愈烈、利率市場化進程加速推進、客戶投資理財意識日益增強以 及需求多元化發(fā)展趨勢,財富管理業(yè)務重要性更加凸顯。應加強對客戶資源的整合,經(jīng)過數(shù)據(jù)庫營銷手段,深挖行內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶資源
9、,強化產(chǎn)品支 撐,實施交叉營銷和個性化零售產(chǎn)品包服務,應力爭對每一個目標客戶都成功營銷三個以上 產(chǎn)品,在有效鎖定客戶的同時,提高客戶的忠誠度和貢獻度,促進核心和優(yōu)質(zhì)高價值客戶數(shù) 量增長。(五)推進信用卡營銷,做大市場份額依托個性產(chǎn)品,經(jīng)過特色化功能,供給精細化服務,引導員工加大營銷力度,做大信用 卡市場規(guī)模,持續(xù)提升信用卡業(yè)務的整體盈利本事。1、努力提高營銷技能。 一方面將我行信用卡新產(chǎn)品信息傳遞給優(yōu)質(zhì)客戶,另一方面以客戶為中心、以市場為重點,主動溝通和分析客戶的需求,展開針對性的營銷。2、不斷加大品牌宣傳。品牌是客戶對產(chǎn)品理解程度和偏好度的標準,要在轄內(nèi)進取開展營銷活動,整合海報、展架、冊頁
10、、營銷駐點、合作單位等資源,大力宣傳信用卡品牌,擴 大品牌知名度和影響力,在分行的帶領下,經(jīng)過折扣優(yōu)惠、節(jié)日有禮等活動,大力宣傳我行 信用卡。3、大力推動分期業(yè)務。經(jīng)過營業(yè)網(wǎng)點、電子顯示屏等渠道,做好信用卡靈活分期、賬單 分期的營銷活動落地工作,進取引導客戶使用分期付款服務。4、做好商戶POSfe展。選擇證表齊全、財務規(guī)范、信譽度高的商戶合作,貼合條件的要 嚴格落實商戶優(yōu)惠措施。四、工作要求(一)牢固樹立合規(guī)經(jīng)營理念,堅持適宜的產(chǎn)品銷售給適宜的客戶原則,嚴格執(zhí)行監(jiān)管部 門“七不準”、“四公開”制度。(二)要嚴格按照“開門紅”方案要求,緊扣中心,服從大局,不斷強化我行市場競爭力 和品牌影響力,確
11、保各項零售業(yè)務綜合營銷取得預期效果。(三)嚴格按照總行要求開展創(chuàng)新類理財業(yè)務。所有理財類產(chǎn)品必須經(jīng)總行審批同意后方 可銷售,不得私下與第三方機構合作、不得私下在網(wǎng)點或其他場所以我行名義進行銷售或推 介。做好理財產(chǎn)品風險評級,各支行銷售網(wǎng)點要對客戶的風險承受本事充分評估,宣傳銷售 文本必須規(guī)范,及時進行產(chǎn)品風險提示和信息披露等。(四)嚴格規(guī)范個人征信系統(tǒng)的使用和管理,切實做好客戶信息保護工作,有效防范操作 風險、道德風險、法律風險和聲譽風險?!伴_門紅”是一項綜合性、系統(tǒng)性工作,我支行堅決按以上營銷方案執(zhí)行,提高我行一 季度的業(yè)績,同時提高我行在全市個支行中的排行,爭取20*年再創(chuàng)新輝煌!銀行營銷
12、方案第3篇:為完成市分行下達的 20*年工作計劃任務,確保我行服務水平在新的一年進一步提高, 服務本事進一步增強,服務形象進一步改善,服務價值進一步體現(xiàn),保證各項業(yè)務的持續(xù)、 快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。特制定 20*年全年理財產(chǎn)品及基金營銷計劃,具體方案如下一、指導思想認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,以黨的十七大、十七屆三中、 四中全會精神為指導,貫徹落實市分行20*年工作計劃要求,樹立一切以客戶為中心的思想 意識,加強“軟實力”建設,以卓越服務創(chuàng)造價值為手段,進取主動為客戶搞好服務,千方 百計為客戶排憂解難,優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境,增強工作信心與決心,促進本行各項業(yè)務平穩(wěn)較 快發(fā)展,提
13、高經(jīng)濟效益。二、總體目標圍繞20*年全年理財產(chǎn)品及基金營銷計劃,重點解決我行服務工作中存在的不足與突出問題,進一步提高我行服務水平、服務本事,增強服務形象和體現(xiàn)服務價值,到達“服務好、 質(zhì)量好、客戶滿意”的目標,成為客戶滿意度最高和客戶首選的銀行,從而助推各項理財產(chǎn) 品及基金營銷業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。三、具體工作措施1、經(jīng)過宣傳,構成營銷活動聲勢我行要利用電子屏、橫幅、板報、專欄和資料等進行開展“理財產(chǎn)品及基金營銷”活動 宣傳,構成營銷活動聲勢和競爭氛圍,提高全體人員進取參與,爭先恐后的熱烈氣氛,做到 優(yōu)質(zhì)服務,以優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績?;顒悠陂g,我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關營銷
14、活 動宣傳標語,銀行工作人員披授帶佩徽章上崗。窗口單位設立營銷活動宣傳欄,安排佩戴授 帶的引導員進行引導服務和講解,樹立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務良好形象,切實推進營銷活動的深 入開展。2、抓住時機,切實開展營銷工作我行要抓住一切有利時機做好集中營銷工作,各網(wǎng)點要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁, 營造“理財產(chǎn)品及基金營銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛。網(wǎng)點工作人員要向客戶進行業(yè)務咨 詢,進取推介“理財產(chǎn)品及基金”,向客戶詳細介紹理財產(chǎn)品及基金功能特點和辦理要求。同時要加強對存量客戶的維護和再營銷工作,根據(jù)我行實際,結合下達的工作計劃任務,篩選 存量優(yōu)質(zhì)客戶,進行主動營銷。優(yōu)化流程,強化服務質(zhì)量,針對存量優(yōu)質(zhì)貸款客戶,推出有 吸引力的服務措施,拓展營銷深度,擴大我行業(yè)務范圍和優(yōu)質(zhì)客戶群體。3、采取定向
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