解決問題十步法

1、問題解決101 使用量化的數(shù)據(jù)和事實將問題描述清晰。錯誤類型發(fā)生數(shù)量問題描述什么問題應(yīng)該是什么在哪兒發(fā)生的應(yīng)該在哪兒什么時候發(fā)生的應(yīng)該是什么時候多少4526108442101020304050607080901001問題解決10步法2明確需求（制定目標(biāo)） 識別適用的政策、流程和規(guī)定，充分了解客戶的期望（對于內(nèi)部流程，明確下序的期望是什么）。2問題解決10步法3組建團(tuán)隊- 組建一支由不同級別、不同職責(zé)和不同部門成員組成的團(tuán)隊，通力合作， 必要時也可以包括一線的作業(yè)者（他們最了解作業(yè)過程）。3問題解決10步法4分析原因- 采用頭腦風(fēng)暴的方式識別潛在的原因，這些原因可能導(dǎo)致了問題的發(fā)生。問5個為什么

2、找到根本的原因，最后用數(shù)據(jù)來證明我們的推論。為什么?為什么?為什么?為什么?為什么?問題機(jī)人料法環(huán)（導(dǎo)致的結(jié)果）（可能的原因）4問題解決10步法5整理數(shù)據(jù) 用圖表整理收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，用專用圖（比如柱狀圖、餅圖和曲線圖等）展示出來，從圖上可以清楚的看出究竟發(fā)生了什么。050100150200250PPM類型外徑中間內(nèi)徑標(biāo)識Avg.X AxisTime or SequenceY AxisMeasurement時間軸測量值平均值Occurrence w/Tooling Used7%21%58%14%1234工具的使用情況5問題解決10步法6設(shè)計試驗抑制因素分析選擇實施方案- 根據(jù)所獲得的資源，進(jìn)行方

3、案的選取，應(yīng)盡量避免的資源限制。 xs+/-ys因素等級響應(yīng)(可變量，輸入）（設(shè)置）（輸出，參數(shù)）模具溫度溫度值沖壓* 磅/平方英尺中空度，濕度%收縮度沖擊速度英寸/秒反射度鑄造口尺寸大小時間秒RESTRAINING FORCES項目目標(biāo)是：驅(qū)動力抑制因素6問題解決10步法7制定行動計劃 一個行動計劃應(yīng)該包括：誰來做？ 做什么？ 什么時候做？在哪兒做？ 怎么做？ 準(zhǔn)備就緒后交于領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。71421285121926￥樣機(jī)測試重新設(shè)定確認(rèn)23452周2天1天錢四孫五李六周七項目計劃1啟動會趙三1天4周生產(chǎn)流程￥4月5月固定資產(chǎn)執(zhí)行周期序號任務(wù)負(fù)責(zé)人7問題解決10步法8獲取領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和支持- 從你的領(lǐng)導(dǎo)、流程負(fù)責(zé)人、顧客、供應(yīng)商和其它相關(guān)方尋求指導(dǎo)、建議、獲得支持和批準(zhǔn)。8問題解決10步法9執(zhí)行方案- 建立一個詳細(xì)的任務(wù)列表，經(jīng)常性的溝通，定期的跟蹤反饋，直到任務(wù)最終完成。序號任務(wù)責(zé)任人完成日期結(jié)果跟蹤詳細(xì)任務(wù)列表9問題解決10步法10測量、監(jiān)控最終的結(jié)果 測量方案執(zhí)行后的結(jié)果，以驗證問題是否徹底被解決。持續(xù)或定期地監(jiān)控執(zhí)行情況以保證問題不再重復(fù)發(fā)生。必要時