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1、PAGE PAGE - 7 - 履帶自走式旋耕機產(chǎn)品質量綜合評價表序號一級指標(F)權重%(B)二級指標(C) 二級指標計分 單項分值 (a)權重% (b) 得 分(c=a*b)1安全性24人身安全事故(因產(chǎn)品質量原因引起)無:100有:0322安全防護未防護數(shù)占應防護數(shù)的百分值163安全警示標識未粘貼數(shù)占應粘貼數(shù)的百分值134排氣煙度小:100一般:80大:6075噪聲?。?00一般:80大:6076用戶總體評價90100分很滿意,7089分比較滿意,6069分一般,4059分差,39分以下很差;(取整數(shù))157調查員評價90100分很滿意,7089分比較滿意,6069分一般,4059分差,
2、39分以下很差;(取整數(shù))10二級指標合計得分C=ci一級指標得分F1=B*C8可靠性38三包期內(nèi)故障次數(shù)無故障:100每一次故障減扣20分,不倒扣分。309故障類別無:100輕微故障:80一般故障:60嚴重故障:03010處理情況好:100一般:60差:01411用戶總體評價90100分很滿意,7089分比較滿意,6069分一般,4059分差,39分以下很差;(取整數(shù))1612調查員評價90100分很滿意,7089分比較滿意,6069分一般,4059分差,39分以下很差;(取整數(shù))10二級指標合計得分C=ci一級指標得分F2=B*c13適用性12是否滿足當?shù)馗刈鳂I(yè)要求能滿足:100;一般
3、:60;不能滿足:03614操作方便舒適性好:100;一般:60;較差:203015用戶總體評價90100分很滿意,7089分比較滿意,6069分一般,4059分差,39分以下很差;(取整數(shù))2216調查員評價90100分很滿意,7089分比較滿意,6069分一般,4059分差,39分以下很差;(取整數(shù))12二級指標合計得分C=ci一級指標得分F3=B*c17售后服務情況26配件供應的及時性好:100;一般:60;較差:201618售后服務及時性好:100;一般60;較差:201619售后服務人員解決問題能力好:100;一般60;較差:201420售后服務人員態(tài)度好:100;一般60;較差:201021服務承諾的兌現(xiàn)情況好:100;一般60;較差:01222超過三包期后的服務情況好:100;一般60;較差:201123用戶總體評價90100分很滿意,7089分比較滿意,6069分一般,4059分差,39分以下很差;(取整數(shù))1424調查員評價90100分很滿意,7089分比較滿意,6069分一般,4059分差,39
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