基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新

1、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)組織構(gòu)造優(yōu)化創(chuàng)新內(nèi)容摘要：隨著通訊和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速開展，企業(yè)組織構(gòu)造創(chuàng)新日益成為各方面關(guān)注的重點(diǎn)。本文從當(dāng)今企業(yè)所面臨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境入手，分析傳統(tǒng)組織構(gòu)造與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求的差距，指出企業(yè)組織構(gòu)造創(chuàng)新的必然性、必要性與可行性，討論了組織構(gòu)造創(chuàng)新的動(dòng)力成因和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下組織構(gòu)造優(yōu)化設(shè)計(jì)的對(duì)策和選擇。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境組織構(gòu)造創(chuàng)新企業(yè)組織構(gòu)造優(yōu)化創(chuàng)新的必然性一從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特征上看企業(yè)環(huán)境的變化1.復(fù)雜性進(jìn)步。反映環(huán)境復(fù)雜性的指標(biāo)有三個(gè)：數(shù)目、多樣性和互相依賴性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，組織實(shí)體的實(shí)際數(shù)目正逐步增加，另外，通訊技術(shù)和運(yùn)輸技術(shù)的顯著進(jìn)步，使單個(gè)企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)和利用各種各樣技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)

2、的時(shí)機(jī)，因此，出現(xiàn)了日益增多的社會(huì)專業(yè)化和多樣化。同時(shí)，專業(yè)化也將進(jìn)一步引起企業(yè)之間互相依賴性的進(jìn)步。2.變動(dòng)性進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變動(dòng)性進(jìn)步主要表如今單個(gè)事件速度的進(jìn)步，知識(shí)進(jìn)步產(chǎn)生的新技術(shù)縮短了單個(gè)事件的時(shí)間周期。例如產(chǎn)品研究開發(fā)技術(shù)，廣告技術(shù)和運(yùn)輸技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，使得企業(yè)新的產(chǎn)品周期和市場(chǎng)周期都大大縮短。二網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織構(gòu)造優(yōu)化的要求1.戰(zhàn)略制約下的企業(yè)組織構(gòu)造優(yōu)化。企業(yè)構(gòu)造設(shè)計(jì)要服從戰(zhàn)略，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，電子商務(wù)的出現(xiàn)，使市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，個(gè)性化需求與效勞要求進(jìn)步。企業(yè)戰(zhàn)略將在兩方面呈現(xiàn)出“此消彼長(zhǎng)：一方面，競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)展，即國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)由于互聯(lián)網(wǎng)作用完全交融，所有企業(yè)都面向

3、國(guó)際市場(chǎng)，中小企業(yè)也要面向國(guó)際化開展；另一方面，產(chǎn)品線的縮減，即使是實(shí)力雄厚的大企業(yè)也要采取更加集聚的戰(zhàn)略。2.管理規(guī)模與管理層次的縮減。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境催生了眾多數(shù)量的企業(yè)，但企業(yè)規(guī)模卻有縮減的趨勢(shì)，這是降低企業(yè)內(nèi)部本錢的必然要求，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展為其提供了可行性。在更加專業(yè)化的分工要求下，企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)是強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)才能，而將非核心業(yè)務(wù)放棄，轉(zhuǎn)而利用各種各樣的合作形式。另一方面許多中間的管理層次因職能的弱化而被取消壓縮，嚴(yán)格的層級(jí)概念退化，而各單位每個(gè)人都成為一個(gè)與其他單位或個(gè)人保持信息溝通的節(jié)點(diǎn)。在此，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)起著不可替代的作用。3.技術(shù)對(duì)人力資源構(gòu)造的影響。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的變革對(duì)員工提出了知識(shí)

4、上、才能上的新要求，涉及職位分類、工作設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、人事管理方式、鼓勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)、薪酬構(gòu)造、人力資源的設(shè)置和配置等方面，從而對(duì)企業(yè)組織構(gòu)造的優(yōu)化產(chǎn)生了重要影響，提出了新的要求。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下企業(yè)組織構(gòu)造的局限性一企業(yè)組織形式和構(gòu)造1.h型構(gòu)造。h型構(gòu)造是一種控股公司型組織構(gòu)造。較多的出如今由橫向合并而形成的企業(yè)中，這種構(gòu)造使合并后的子公司保持了較大的獨(dú)立性。在較為普遍存在的功能性控股公司中，其子公司執(zhí)行不同的經(jīng)濟(jì)構(gòu)造功能而總公司那么通過各種委員會(huì)和職能部門來(lái)協(xié)調(diào)和控制子公司的目的和行為。2.u型構(gòu)造。u型構(gòu)造是集中的，按職能劃分部門的組織構(gòu)造一元組織構(gòu)造。他是一種中央集權(quán)式的

5、企業(yè)組織構(gòu)造，將企業(yè)按職能劃分為假設(shè)干部門，各部門的獨(dú)立性較小，管理權(quán)集中在高層管理人員手中。其主要缺陷是高層經(jīng)理們由于陷入了日常消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)法做好長(zhǎng)期性的資源配置工作。同時(shí)，由于高層經(jīng)理人員總是從他們的專業(yè)和所處部門的立場(chǎng)來(lái)評(píng)價(jià)公司的政策，結(jié)果政策的制定和方案的編制，通常是有利害關(guān)系的各方協(xié)商的結(jié)果，而不是根據(jù)全盤需要而做出的反響。3.型組織。型組織構(gòu)造是一種多單位組織構(gòu)造，它是一種分權(quán)式的層級(jí)制組織構(gòu)造，其分支構(gòu)造擁有較多自主權(quán)而成為利潤(rùn)中心。各事業(yè)部在組織內(nèi)部類似一個(gè)個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，有著自身的任務(wù)和目的。企業(yè)的政策制定和行政管理兩項(xiàng)職能實(shí)現(xiàn)了別離。二網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織構(gòu)造的挑戰(zhàn)1.直線

6、職能制企業(yè)組織構(gòu)造。它以直線制為根底，在各級(jí)消費(fèi)行政指導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)地管理職能部門，分別從事專門職能管理工作。職能部門擬定的方案、方案以及有關(guān)指令，由消費(fèi)行政指導(dǎo)者批準(zhǔn)下達(dá)，職能部門對(duì)下級(jí)指導(dǎo)者和下級(jí)機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)直接下達(dá)命令或進(jìn)展指揮，只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。直線職能制組織適應(yīng)企業(yè)職能復(fù)雜化的情景，對(duì)企業(yè)組織構(gòu)造進(jìn)展了新的設(shè)計(jì)和改良，它汲取了職能制組織發(fā)揮專業(yè)管理作用的長(zhǎng)處，有助于進(jìn)步組織管理效率。但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)專業(yè)分工的職能部門之間的橫向聯(lián)絡(luò)提出了新的要求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，直線職能制組織容易產(chǎn)生部門間的脫節(jié)，導(dǎo)致信息失真，決策失誤。2.事業(yè)部制組織部門化構(gòu)造。事業(yè)部是在企業(yè)統(tǒng)一指導(dǎo)下，根據(jù)產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)而

7、劃分的，統(tǒng)一進(jìn)展產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、消費(fèi)和銷售活動(dòng)的相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位。事業(yè)部是企業(yè)控制下的利潤(rùn)中心，具有利潤(rùn)消費(fèi)，利潤(rùn)核算和利潤(rùn)管理的職能，有自己的產(chǎn)品責(zé)任單位或市場(chǎng)責(zé)任單位，有自己的產(chǎn)品和獨(dú)立的市常其優(yōu)點(diǎn)是便于靈敏的根據(jù)市場(chǎng)做出相應(yīng)的決策，獲得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，有利于企業(yè)最高管理者專心致力于公司的戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)期規(guī)劃，有利于調(diào)動(dòng)部門積極性，提升人才，進(jìn)展業(yè)績(jī)核算。但如前所述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境壓縮了企業(yè)規(guī)模與組織層次，這些都對(duì)事業(yè)部構(gòu)造提出詰難，其缺乏主要表達(dá)在事業(yè)部作用不同的利潤(rùn)中心容易產(chǎn)生本位主義，樹立信息交流壁壘；各事業(yè)部設(shè)立的職能部門容易造成管理機(jī)構(gòu)垂直，管理人員浪費(fèi)，增加交易本錢，與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求

8、背道而馳。3.模擬性分散管理構(gòu)造。它是一種類似于事業(yè)部制的組織形式，并非真正的分權(quán)構(gòu)造而是人為的把組織分為假設(shè)干“組織單位，實(shí)行模擬分散管理。它適用于消費(fèi)過程連續(xù)強(qiáng)和業(yè)務(wù)一體化程度較高的大型組織，其優(yōu)劣與事業(yè)部組織類似。4.矩陣制組織規(guī)劃目的組織。它把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品、效勞工程劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，是同一名職能成員既同職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)又參加產(chǎn)品或工程小組的工作。工程小組的成員都受到雙重指導(dǎo)。矩陣制構(gòu)造打破了傳統(tǒng)的一元化指導(dǎo)關(guān)系，它可以使企業(yè)組織管理中的縱向聯(lián)絡(luò)和橫向聯(lián)絡(luò)較好的結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)了職能部門與職能部門之間的協(xié)調(diào)配合；激發(fā)了成員的積極性，進(jìn)步了技術(shù)程度，并

9、且有較好的適應(yīng)性和穩(wěn)定性。但正因?yàn)檫@種打破容易在組織內(nèi)部產(chǎn)生工作矛盾，除非對(duì)職權(quán)和職責(zé)關(guān)系有著明確規(guī)定和理解，否那么這種類型的構(gòu)造會(huì)給管理者帶來(lái)問題并對(duì)作業(yè)效率帶來(lái)犧牲，同樣離網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求有一定間隔 。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)組織構(gòu)造優(yōu)化創(chuàng)新的策略一再造工程引導(dǎo)下的企業(yè)橫向性組織構(gòu)造轉(zhuǎn)變1.再造工程是一種業(yè)務(wù)流程徹底再設(shè)計(jì)的跨職能創(chuàng)新，它著眼于企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程，采用全新的方式，摒棄所有有關(guān)如今如何工作的概念，消除工作流程中的死角和時(shí)滯，圍繞關(guān)鍵目的和核心競(jìng)爭(zhēng)才能來(lái)組織設(shè)計(jì)流程。2.審查跨職能邊界工作流程的再造工程勢(shì)必引起企業(yè)組織構(gòu)造的橫向轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變擺脫了過去上層負(fù)擔(dān)過多的職能構(gòu)造與陳舊的部門邊界。

10、它的設(shè)計(jì)應(yīng)具有如下特點(diǎn)：圍繞工作流程而不是部門職能來(lái)建立構(gòu)造；縱向的層級(jí)組織扁平化，只在傳統(tǒng)的關(guān)鍵性職能部門，如財(cái)務(wù)和人力資源部門存留少量高級(jí)管理者；管理的任務(wù)委托到更低的層級(jí)。多數(shù)職工在多職能、自我管理型團(tuán)隊(duì)中工作，圍繞諸如新產(chǎn)品開發(fā)之類的過程而組織。3.關(guān)于團(tuán)隊(duì)。自我管理型團(tuán)隊(duì)是新型橫向性組織的根本類型，一般由5到30名員工組成，各自擁有不同的技能并經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作，消費(fèi)整個(gè)產(chǎn)品或提供整個(gè)效勞。具有以下要素：被受權(quán)可以獲得完成整個(gè)任務(wù)所需資源；團(tuán)隊(duì)包括各種技能員工并且優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；團(tuán)隊(duì)被賦予決策權(quán)與自主權(quán)。由以上可知，橫向性組織構(gòu)造創(chuàng)新對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有可適應(yīng)性；短暫的反響時(shí)間和快速的決策意味著更高的

11、顧客滿意度；部門間的壁壘被減弱或撤除；團(tuán)隊(duì)對(duì)管理的取代既進(jìn)步了士氣又降低了交易本錢。就內(nèi)部而言，每個(gè)團(tuán)隊(duì)能享受充分的鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)成員不斷開掘自己的潛能；而且由于互相間的充分信息交流與合作，團(tuán)隊(duì)的重新結(jié)合往往能完成許多以前不能解決的難題，并且這種組合的管理本錢被降低到最低；這在根本上與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相適應(yīng)。當(dāng)然這需要重新設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，以提供團(tuán)隊(duì)成員組織內(nèi)外的信息，這可能導(dǎo)致更長(zhǎng)的協(xié)調(diào)時(shí)間。二動(dòng)態(tài)虛擬性網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)這種設(shè)計(jì)方案是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)靈敏性要求與規(guī)模限制的矛盾而產(chǎn)生的。動(dòng)態(tài)虛擬網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造能很好的解決這個(gè)矛盾，因?yàn)樗宰杂墒袌?chǎng)形式組合替代了層級(jí)構(gòu)造。企業(yè)自身保存關(guān)鍵活動(dòng)，對(duì)其他職能如銷售、會(huì)計(jì)、制造進(jìn)展資源外取，使其成為企業(yè)的虛擬組織構(gòu)造，以將企業(yè)或個(gè)人別分開，由一個(gè)小的總部來(lái)協(xié)調(diào)或處理。動(dòng)態(tài)虛擬設(shè)計(jì)不是以自我利益為中心的商業(yè)戰(zhàn)略，而是以互相合作為原那么，關(guān)注企業(yè)之間維持交換和合作的共同標(biāo)準(zhǔn)，所以在資源交換價(jià)值不容易測(cè)定的條件下更為合適，不僅降低了企業(yè)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，而且進(jìn)步其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的穩(wěn)定性與適應(yīng)性。網(wǎng)絡(luò)組織中企業(yè)的交易并