業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)

1、業(yè)務(wù)人員的根本素養(yǎng)福州部講師：林光優(yōu).課程目的本課程終了時(shí)，學(xué)員應(yīng)能 了解業(yè)務(wù)角色定位、必備條件、根本任務(wù)要求及銷售職涯的規(guī)劃 2.課程大綱一、業(yè)務(wù)人員角色認(rèn)知二、業(yè)務(wù)人員必備條件三、業(yè)務(wù)人員根本任務(wù)四、業(yè)務(wù)人員心態(tài)建立五、業(yè)務(wù)人員職涯途徑闡明3.思索：一、您為什么要選擇做業(yè)務(wù)員？二、您任務(wù)中有何壓力？三、一個(gè)人在什么時(shí)候最情愿表現(xiàn)出本人的 全部優(yōu)點(diǎn)？個(gè)人思索填寫小組匯總寫大紙.您為什么要選擇做業(yè)務(wù)員？.收入業(yè)績生活客戶職場時(shí)間溝通培訓(xùn)業(yè)務(wù)代表的壓力？.結(jié)合每個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)的前提能否讓您想到些什么呢？個(gè)人與企業(yè)?崗位與崗位?我們與組長與所長與部長? 人的終身將扮演非常多的角色，角色扮演的好壞取決

2、于？自我角色認(rèn)知角色勝任條件不斷學(xué)習(xí)努力抗壓自我總結(jié)執(zhí)行堅(jiān)持二、業(yè)務(wù)人員的必備條件溝通溝通.10抗壓 銷售任務(wù)面對(duì)市場、客戶、目的不會(huì)由于一次的勝利而壓力全無，反而需求他越戰(zhàn)越勇！.11執(zhí)行 收到義務(wù)、明確目的，我們只需求高效的執(zhí)行力！ 說一分、聽二分、讀三分、做四分！.12堅(jiān)持*從心中徹底消除否認(rèn)的心態(tài)，沒有打動(dòng)客戶，只是由于我們沒有找到客戶想要的協(xié)作方式，而不是不需求我們，不需求產(chǎn)品！*失敗乃勝利之母，沒有不閱歷失敗的勝利！*一分鐘不可以，做到三分鐘，一次不可以，堅(jiān)持到可以！.13自我總結(jié) 任何一次銷售的終了都是下一次的開場，只需做好總結(jié)才干吸收閱歷，助我們生長，不會(huì)總結(jié)等于他不會(huì)提高！.

3、傳送者接受 者 信 息 反 饋說問聽溝通.豐富的知識(shí)熟練的技巧勤勞的態(tài)度勝利業(yè)務(wù)員的鐵三角15愛互信互諒互利敢要能做人助天助自助做人做事.產(chǎn)品陳列品項(xiàng)延伸信息搜集客戶開發(fā)固定訪問有效規(guī)劃銷售管理鋪貨推行三、業(yè)務(wù)人員的根本任務(wù).目的現(xiàn)況分析緣由方案執(zhí)行追蹤差別業(yè)務(wù)的主要任務(wù)-目的執(zhí)行.產(chǎn)品客戶規(guī)格品類數(shù)量渠道等級(jí)進(jìn)貨庫存實(shí)銷買賣未買賣銷售目的達(dá)成主要要素.產(chǎn)品陳列品項(xiàng)延伸信息搜集客戶開發(fā)固定訪問有效規(guī)劃地略圖訪問客戶明細(xì)產(chǎn)品分布競品分布義務(wù)目的任務(wù)方案業(yè)務(wù)的主要任務(wù)-客戶管理.客戶資料拜訪頻率規(guī)劃依地圖標(biāo)示位置拜訪周期制定實(shí)際了解單店拜訪時(shí)間交通工具問題客戶所在位置距離衡量標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間安排路線行

4、程實(shí)際拜訪修改人力需求及產(chǎn)值區(qū)域經(jīng)銷商零售商經(jīng)銷商人員照顧主要客戶客戶資料管理.四、業(yè)務(wù)人員心態(tài)建立 -如何任務(wù)才高興？人為什么要任務(wù)？任務(wù)是生存與平安的需求任務(wù)是歸屬與尊重的需求任務(wù)是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求任務(wù)是人生幸福與高興的基石.馬斯洛的需求層次論.努力任務(wù)的益處直接獲取勞動(dòng)報(bào)酬過去的知識(shí)、才干能得到發(fā)揚(yáng)運(yùn)用躲避任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)獲得升遷、開展的時(shí)機(jī)獲得社會(huì)、家庭的尊重實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值.自我心態(tài)建立-1.自我的心態(tài)建立-2正面積極.優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的規(guī)范具有良好的任務(wù)心態(tài)具備較高的EQ做事有方案性做事能分別輕重緩急將改善視為任務(wù)的第一要素養(yǎng)成了及時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣自動(dòng)提出處理問題的方法幫主管分憂解勞掌握溝通協(xié)調(diào)的技

5、巧具備自我反省、自我學(xué)習(xí)的才干.員工分類一最笨的員工：他教給他也不會(huì)做最差的員工：他通知他也不去做最不出息的員工：只會(huì)按他說的去做最容易淘汰的員工：一成不變地照過去的方式做.28最笨的.教不會(huì)最差的.叫不動(dòng)最不出息的.不動(dòng)腦筋最易淘汰的.一成不變員工分類1.員工分類二最稱職的員工：會(huì)舉一反三地去做事最聰明的員工：能干、會(huì)干、干了還會(huì)說最容易提升的員工：在主管指派之前就去做最優(yōu)秀的員工：以本人悟出的去做.改動(dòng)的軌跡.口才遠(yuǎn)見才干強(qiáng)方案性人際關(guān)系運(yùn)氣 環(huán)境天賦 背景瀟灑 美麗13%7%技巧態(tài)度其它勝利1%天賦 99%汗水80%態(tài)度：直接關(guān)系；技巧：修煉所得；其它：客觀要素態(tài)度其它技巧謙虛決心雄心愛

6、心恒心自信心真誠氣魄果斷英勇熱情自動(dòng)忍受寬容信心努力樂觀有目的進(jìn)取心不怕失敗肯動(dòng)腦筋人格魅力劇烈愿望不折不撓勝利是由于態(tài)度.業(yè)務(wù)代表高級(jí)業(yè)代客戶主任城市主任客戶經(jīng)理城市經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理五、惠爾康業(yè)務(wù)人員職業(yè)開展通路任原職滿6個(gè)月提升前半年每月業(yè)績達(dá)成率高于 區(qū)域平均達(dá)成率任原職滿12個(gè)月提升前半年每月 業(yè)績達(dá)成率高于 區(qū)域平均達(dá)成率提升前12個(gè)月累 計(jì)授課達(dá)10H大專及以上學(xué)歷任原職滿6個(gè)月提升前半年每月 業(yè)績達(dá)成率高于 區(qū)域平均達(dá)成率提升前12個(gè)月累 計(jì)授課達(dá)6H大專及以上學(xué)歷提升高級(jí)業(yè)代每年兩次4月、10月可辦理提升其他職位的每半年即每年10月可辦理所提報(bào)提升的須是編制內(nèi)且空缺的職位所提報(bào)的員工不得處于處分有效期內(nèi)提升主管職必需完成規(guī)定的相應(yīng)晉晉級(jí) 別培訓(xùn)課