第三期集訓(xùn)列車?yán)碚摐y試題及答案

1、第三期集訓(xùn)列車?yán)碚摐y試題（20121016）一、填空（每空 0.5 分，共 5 分）1.旅客列車長時間長距離存在無票或越席旅客，不能確定私帶責(zé)任人的，按無票或越席旅客所在列車部位，列車長的管理責(zé)任。相應(yīng)乘務(wù)和2.快速旅客列車車內(nèi)溫度應(yīng)符合 TB/T9673 的有關(guān)規(guī)定。新型空調(diào)車：冬季 18-20，夏季 24-28。責(zé)任造成旅客 10 人以下漏乘、誤乘、誤降、坐過站的一般責(zé)任。列車是指編成的車列并掛有機(jī)車及規(guī)定的列車標(biāo)志。列車的車次表示該列車的性質(zhì)、種類及方向。二、問答題（40 分）1.鐵路路風(fēng)管理辦法中發(fā)生路風(fēng)問題責(zé)任者的處分（3 分）服務(wù)質(zhì)量規(guī)定？對路風(fēng)問題責(zé)任者的處理，勞動合同中有約定的

2、，按勞動合同約定辦理；沒有約定的，按本辦法給予行政處分。（1 分）行政處分分為：警告、記過、記大過、降職（級）、留用察看、。（1 分）在給予行政處分的同時，可給予經(jīng)濟(jì)處罰。（1 分）2.客規(guī)和辦理細(xì)則中對不予、運(yùn)送和終止合同的旅客和是怎樣規(guī)定的？（10 分）客規(guī)第三十三條.烈性傳染病患者、患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車可以不予運(yùn)送；已購車票按旅客退票的有關(guān)規(guī)定處理。（1 分）第四十六條.對無票乘車而又補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)交縣、市所在地車站或三等以上車站處理（其到站近于上述到站時應(yīng)交到站處理）。車站對列車移交或本站發(fā)現(xiàn)的上述應(yīng)追補(bǔ)應(yīng)收和加收的票款，核收手續(xù)費(fèi)。（2

3、分）第四十七條.對國家，在站內(nèi)、列車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車均可其上車或責(zé)令其下車；情節(jié)嚴(yán)重的送交門處理；對未使用至到站的票價不予退還，并在票背面做相應(yīng)的記載，細(xì)則合同即行終止。（1 分）第三十條.對烈性傳染病患者（尤其是對人身健康危害嚴(yán)重、有暴發(fā)性流行可能的疾病患者），車站發(fā)現(xiàn)時應(yīng)告之鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù)。列車上發(fā)現(xiàn)時，列車長編制客運(yùn)記錄交車站。必要時，應(yīng)通知鐵路防疫部門處理污染現(xiàn)場。（2 分）第四十四條.列車上對補(bǔ)票的人，應(yīng)編制客運(yùn)交列車前方縣、市三等以上車站處理，但過無票的到站。車站對列車移交和本站發(fā)現(xiàn)的應(yīng)按章追補(bǔ)票價，對當(dāng)時無力補(bǔ)票的應(yīng)設(shè)法通知其或家屬幫助補(bǔ)交票款。（

4、2 分）第四十五條.對于在列車內(nèi)尋釁滋事，擾亂公共秩序被列車責(zé)令下車的旅客，列車應(yīng)編制客運(yùn)交車站。車站對在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)的和列車移交的上述旅客應(yīng)帶出站外，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)送交門處理。對被站、車乘車和責(zé)令下車旅客的車票應(yīng)在車票背面做相應(yīng)記載，作為不予改簽或退票的依據(jù)。（2 分）3.鐵路消防管理辦法中，安全防火“三懂三會”的內(nèi)容是什么？（2 分）三懂：懂得本崗位的火災(zāi)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)的撲救方法。（1 分）三會：會，會使用滅火器、會撲救初起火災(zāi)。（1 分）4.旅客列車上發(fā)生旅客人身分）事故速報(bào)內(nèi)容包括：(一)事故種類；（0.5 分）時拍發(fā)事故速報(bào)內(nèi)容包括哪些？（3(二)發(fā)生日期、時間、車次；（

5、0.5 分）(三)發(fā)生地點(diǎn)、車站、區(qū)間里程；（0.5 分）(四)傷亡旅客、國籍、民族、職業(yè)、住址，車票種類、發(fā)到站、票號、號碼；（1 分）(五)事故及傷亡簡況。（0.5 分）5. 部標(biāo)特快了旅客列車服務(wù)質(zhì)量要求安全秩序中安全內(nèi)容是什么？（5 分）8.1.1 安全堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則。（0.5 分）8.1.1.18.1.1.28.1.1.38.1.1.48.1.1.5安全、消防組織健全，制度，有情況下的應(yīng)急處置預(yù)案。（0.5 分）、行包、旅客傷亡和食物事故。（0.5 分）無責(zé)任行車、火災(zāi)、安全設(shè)施設(shè)備齊全，標(biāo)志明顯，作用良好。（0.5 分）車門管理做到停開、動關(guān)、鎖，出站臺四門檢查了

6、望；臨時停車堅(jiān)守崗位，做好宣傳，加強(qiáng)巡視，確保車門鎖閉，嚴(yán)禁旅客上下車；遇有線路中斷等停車，按照上級主管部門的指令，做好宣傳、服務(wù)工作，確保旅客生命安全；列車停站鎖閉臥車端門；餐車走廊邊門、廚房后門鎖閉，有專人管理；與機(jī)車連接的客車前部端門、行李車端門鎖閉；列車前、后部車廂端門及餐車后廚房邊門有防護(hù)欄。（0.5 分）8.1.1.6 乘務(wù)員對消防器材、緊急制動閥、手制做到知位置、知性能、會使用。（0.5分）8.1.1.7 運(yùn)行中餐車炊事油炸食物使用前進(jìn)方向的第一個灶眼，用油量不超過容器的1/3；餐車灶臺、排煙罩 (道)及時、無油垢。（0.5 分）8.1.1.8 配電室(箱)鎖閉，保持清潔干凈，嚴(yán)

7、禁放置物品。（0.5 分）品的宣傳及品的查堵、處理工作。（0.5 分）做好客運(yùn)攜帶在前要充分休息，保持精力充沛。嚴(yán)禁在前和工作中飲酒。（0.5 分）6.乘務(wù)便乘和調(diào)度命令乘車及列車發(fā)現(xiàn)違章使用乘規(guī)定的？（10 分）第八條乘務(wù)便乘（2 分）的處理是怎樣機(jī)車乘務(wù)員、運(yùn)轉(zhuǎn)車長在規(guī)定擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的區(qū)段內(nèi)便乘時（不包括調(diào)車機(jī)車、小運(yùn)轉(zhuǎn)及出入廠取送機(jī)車），可由段、折返段乘務(wù)室、駐在所（站）值班員填發(fā)便乘證，按指定日期、車次一次乘車有效。便乘到達(dá)目的地后，應(yīng)由值班員收回便乘證，予以注銷，月末集發(fā)。機(jī)車車輛中途發(fā)生故障，機(jī)務(wù)段、車輛段檢修工人去修理，應(yīng)填發(fā)一次硬席乘能使用便乘證。第九條調(diào)度命令乘車（2 分）回填，

8、不事故救援與搶險(xiǎn)救災(zāi)，由于時間緊迫來不及填發(fā)乘車有效。時，可憑調(diào)度命令乘車，一次乘裝卸工（包括外委裝卸）到外站裝卸車，可按貨運(yùn)有關(guān)部門規(guī)定使用鐵路分局調(diào)度命令乘車。第四十二條違章使用乘的處理一、違章使用乘，如：在票面上加添、涂改、轉(zhuǎn)借、超過有效期限或有效區(qū)間乘車，未持規(guī)定的有關(guān)證明、證件或持明、證件的均按無票處理，要查扣其乘及有關(guān)證件。此外，還應(yīng)其行政責(zé)任。對持用乘者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即查扣，并移交機(jī)關(guān)依法處理。超出規(guī)定條件使用乘者，也按違章使用處理。（2 分）二、違章使用乘均要按所乘旅客列車的等級、席別、鋪別、區(qū)間（單程或往返）及票面填寫人數(shù)按照鐵路旅客規(guī)程的規(guī)定補(bǔ)收和加收票款【注：依據(jù)關(guān)于啟

9、用新版乘（鐵勞衛(wèi)2005211修改。】，下列乘還應(yīng)按票面記載的席別、區(qū)間，按照下列計(jì)算方法加收罰款：（1 分）1、定期通勤乘，按票面填寫乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返的里程計(jì)算。（1 分）2、全年定期乘，臨時定期乘、通勤（學(xué)）乘。從有效日期（過期的從有效期終了的次日）至發(fā)現(xiàn)違章日期止，票面填寫的乘車區(qū)間在一個鐵路局以內(nèi)的，按乘車50 公里計(jì)算票價；乘車間區(qū)跨鐵路局的，按的按 50 元核收。（1 分）乘車 100 公里計(jì)算票價，計(jì)算后低于 50 元3、發(fā)現(xiàn)其他違章行為的，均按各規(guī)的規(guī)定相應(yīng)處理。（1 分）7.列車乘務(wù)組的主要工作是什么？（2 分）乘務(wù)組的主要工作是：使車內(nèi)經(jīng)常保持整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜、照明充足。 通告站名，組織旅客安全乘降，及時妥善安排旅客座席、鋪位。對老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧。車內(nèi)秩序，保證安全正點(diǎn)。做好飲食供應(yīng)工作。8.鐵路旅客組織的原則是什么？（2 分）旅客組織工作要從方便旅客出發(fā)，全面安排，按照長短途列車分工、換乘優(yōu)先、保證重點(diǎn)的原則，合理、經(jīng)濟(jì)地使用能力，均