ISO-TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢建議書(shū)

1、PAGE ISO/TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢建議書(shū) Page PAGE 22 of 25Doc. No.：SR-TS-030676BMade by： Date：Saterday, June 28, 2003Rev. : B有限公司ISO/TS16949質(zhì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢建議書(shū)XXXXXXXX管理理咨詢有限公司TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc44579840 前言 PAGEREF _Toc44579840 h 2 HYPERLINK l _Toc44579841 一、公司介紹 PAGEREF _Toc44579841 h 3 HYPERLINK l _To

2、c44579842 I.概況 PAGEREF _Toc44579842 h 3 HYPERLINK l _Toc44579843 II.技術(shù)力量 PAGEREF _Toc44579843 h 3 HYPERLINK l _Toc44579844 III.典型客戶（詳詳見(jiàn)客戶名錄） PAGEREF _Toc44579844 h 3 HYPERLINK l _Toc44579845 IV.服務(wù)理念 PAGEREF _Toc44579845 h 4 HYPERLINK l _Toc44579846 V.組織文化 PAGEREF _Toc44579846 h 4 HYPERLINK l _Toc445

3、79847 二、ISO/TS16949咨詢客戶 PAGEREF _Toc44579847 h 5 HYPERLINK l _Toc44579848 三、公司服務(wù)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc44579848 h 6 HYPERLINK l _Toc44579849 四、ISO/TS16949咨詢目標(biāo)和承諾 PAGEREF _Toc44579849 h 8 HYPERLINK l _Toc44579850 I.咨詢目標(biāo) PAGEREF _Toc44579850 h 8 HYPERLINK l _Toc44579851 II.輔導(dǎo)承諾 PAGEREF _Toc44579851 h 8 HYPERL

4、INK l _Toc44579852 五、客戶業(yè)務(wù)流程及及制造流程分析 PAGEREF _Toc44579852 h 9 HYPERLINK l _Toc44579853 六、ISO/TS16949輔導(dǎo)流程及時(shí)間表 PAGEREF _Toc44579853 h 11 HYPERLINK l _Toc44579854 七、ISO/TS16949現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)輔導(dǎo)人天數(shù) PAGEREF _Toc44579854 h 13 HYPERLINK l _Toc44579855 八、各階段詳細(xì)說(shuō)明明 PAGEREF _Toc44579855 h 14 HYPERLINK l _Toc44579856 九、ISO/

5、TS16949免費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目 PAGEREF _Toc44579856 h 20 HYPERLINK l _Toc44579857 十、咨詢團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc44579857 h 21 HYPERLINK l _Toc44579858 十一、咨詢報(bào)價(jià) PAGEREF _Toc44579858 h 23 HYPERLINK l _Toc44579859 十二、咨詢協(xié)議書(shū)（樣樣板） PAGEREF _Toc44579859 h 24前言非常感謝您選擇XXXXXX企企業(yè)管理咨詢有限限公司為您提供ISO/TS16949:2002國(guó)際質(zhì)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢?cè)兎?wù)。我國(guó)正式加入WTO后后，國(guó)際化

6、潮流已已不可阻擋。我國(guó)國(guó)的企業(yè)，要想在在日趨嚴(yán)酷的國(guó)際際競(jìng)爭(zhēng)中求得生存存和發(fā)展，按國(guó)際際規(guī)則辦事，導(dǎo)入入更新更成熟的管管理理念和方法，不不斷提高質(zhì)量水平平、降低產(chǎn)品成本本,是必然的選擇。ISO/TS16949是是全球汽車行業(yè)最最新的質(zhì)量管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，代表了當(dāng)今今世界質(zhì)量管理的的先進(jìn)水平。越來(lái)來(lái)越多的汽車整機(jī)機(jī)廠明確要求其配配套廠導(dǎo)入ISO/TS16949質(zhì)質(zhì)量管理體系。作作為配套廠，率先先導(dǎo)入ISO/TS16949，走走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前前面，是贏取市場(chǎng)場(chǎng)的關(guān)鍵所在。ISO/TS16949覆覆蓋了QS9000、VDA6.1、AVSQ、EAQF的的要求以及國(guó)際上上已知質(zhì)量獎(jiǎng)的基基本規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)培育革

7、新和提供供潛在豐富資源的的管理過(guò)程，營(yíng)造造實(shí)施企業(yè)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，取得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)施ISO/TS16949的的益處：一張證書(shū)通行天下，減減少了多重的審核核通過(guò)實(shí)施先進(jìn)的質(zhì)量管管理體系，提高效效率和質(zhì)量水平、降低產(chǎn)品成本，提提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力為全球的客戶提供額外外的信心，增加市市場(chǎng)機(jī)會(huì)和份額為國(guó)際化的交流，提供供了統(tǒng)一的工具通過(guò)對(duì)客戶的有效管理理，不斷增強(qiáng)客戶戶滿意度，提高競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)良好的人力資源和和開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，營(yíng)造造精英團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人力資源的增殖殖汽車行業(yè)是極具富有特特色的領(lǐng)域，工藝藝技術(shù)涉及面廣、過(guò)程參數(shù)難控制制、經(jīng)驗(yàn)性人員多多、激勵(lì)機(jī)制滯后后、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益益激烈，提高質(zhì)量量管理水平、降低

8、低生產(chǎn)成本（含損損耗）和改善生產(chǎn)產(chǎn)效率成為提升企企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及及增加市場(chǎng)占有率率的必由之路。全全面實(shí)施ISO/TS16949:2002質(zhì)量管管理體系，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)以上目標(biāo)的最有有效的途徑之一。為為了少走彎路、提提高效益、引進(jìn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)專業(yè)顧顧問(wèn)機(jī)構(gòu)作為外腦腦實(shí)為上策。 該ISO/TS16949:2002咨詢建建議書(shū)，向您全面面闡述我們將如何何幫助貴公司建立立健全而完善的ISO/TS16949:2002國(guó)際質(zhì)質(zhì)量體系以及取得得國(guó)際多邊協(xié)議承承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)的的認(rèn)證，及達(dá)到何何目標(biāo)和成效、咨咨詢時(shí)間、步驟、內(nèi)容、方法等。公司介紹概況XXXXXXXX管理理顧問(wèn)有限公司成成立于2000年年1月。設(shè)有管理

9、理咨詢部、標(biāo)準(zhǔn)咨咨詢部、管理培訓(xùn)訓(xùn)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部部等職能部門和重重慶分公司、武漢漢分公司兩個(gè)分支支機(jī)構(gòu)，共有60多多名員工。公司致力于為廣大企業(yè)業(yè)界客戶提供國(guó)際際先進(jìn)的企業(yè)管理理解決方案和管理理培訓(xùn)服務(wù)。三年年來(lái)，我們已經(jīng)為為數(shù)百家中外客戶戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司與世界著名的認(rèn)證證機(jī)構(gòu)BSI、SGS、TUV、DNV、香港生產(chǎn)力促進(jìn)進(jìn)中心等有長(zhǎng)期密密切的合作。同時(shí)時(shí)，與北京大學(xué)光光華管理學(xué)院和華華中科技大學(xué)管理理學(xué)院建立了長(zhǎng)期期的戰(zhàn)略合作伙伴伴關(guān)系，在管理理理論最新動(dòng)向、培培訓(xùn)及案例研討等等方面進(jìn)行深入廣廣泛的交流。技術(shù)力量XXXXXXX企業(yè)管管理咨詢有限公司司目前具有首席咨咨詢師3名、高級(jí)級(jí)咨詢師

10、12名、咨詢師20名、講師15名。其其中具備成功輔導(dǎo)導(dǎo)ISO/TS16949經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及能力的專職職咨詢師13人。XXX的高級(jí)顧問(wèn)師全全部具有管理碩士士以上學(xué)位和世界界知名公司中高層層管理經(jīng)驗(yàn)，具有有50家以上的咨咨詢經(jīng)驗(yàn)。顧問(wèn)師師全部具有學(xué)士以以上學(xué)位和外資企企業(yè)部門經(jīng)理以上上工作經(jīng)驗(yàn)，具有有20家以上的咨咨詢經(jīng)驗(yàn)。所有咨咨詢師全部通過(guò)了了英國(guó)IRCA或或中國(guó)CNAT的的注冊(cè)主任審核員員培訓(xùn)考試，部分分咨詢師曾經(jīng)赴美美國(guó)、日本、德國(guó)國(guó)、新加坡、香港港等地進(jìn)行學(xué)術(shù)交交流和研討，熟悉悉國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管管理理念和咨詢方方法，能以多種語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行咨詢。典型客戶（詳見(jiàn)客戶名名錄）Philips, Emerso

11、n, Siemens, Flextronics, IBM ITP, Pulse, ABB Teamwise, Valor, Bocom, Midcom, JDS, WKK, USI, LITEON, XXXX集團(tuán), XXXX集團(tuán), XX集團(tuán), XX集集團(tuán), XXX集集團(tuán), XXX集集團(tuán),服務(wù)理念實(shí)效：不追求理論上的的完美，而致力于于實(shí)踐上的成功。誠(chéng)信：承諾到的一定做做到。創(chuàng)新：為客戶提供新視視點(diǎn)、新思維、新新方法。專業(yè)：只有專業(yè)，才能能卓越。組織文化企業(yè)使命：以追求卓越的管理為起起點(diǎn)，運(yùn)用世界先先進(jìn)的管理理念和和實(shí)用技巧，為中中小企業(yè)提供切實(shí)實(shí)有效的解決方案案，與客戶一起成成長(zhǎng)。質(zhì)量目標(biāo)：10

12、0%按咨詢計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行；100%客戶滿意；100%達(dá)到目標(biāo)通過(guò)過(guò)認(rèn)證。用人理念：公司始終堅(jiān)持以人為為本的人才理念念。在公司用科科學(xué)的方法選拔人人，用真摯的情感感留住人，用精彩彩的事業(yè)吸引人，用用艱巨的工作鍛煉煉人,用合理的制制度激勵(lì)人的人人才理念中，人才才被視為公司最寶寶貴的財(cái)富。公司不斷加大人力資源源管理力度，不斷斷健全和完善人力力資源管理體制。實(shí)實(shí)施一套完整的培培訓(xùn)、選拔、用人人制度，實(shí)行事事業(yè)留人，待遇留留人，感情留人的用人機(jī)制，為為每位員工實(shí)現(xiàn)自自身價(jià)值創(chuàng)造廣闊闊的空間。ISO/TS16949咨咨詢客戶序號(hào)客戶名稱性質(zhì)產(chǎn)品類別公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)優(yōu)良的質(zhì)量意識(shí)“質(zhì)量從我做起、從小事事做起、從現(xiàn)在

13、做做起”，“下工序是我的客客戶”，。XXXXXX公公司認(rèn)為質(zhì)量是全全體員工的責(zé)任。每每位員工上港前，必必須進(jìn)行“員工質(zhì)量意識(shí)培培訓(xùn)”和“內(nèi)部質(zhì)量員的培培訓(xùn)”等質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)課程。通過(guò)INTERNET網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行顧問(wèn)咨詢服服務(wù)客戶如有任何疑問(wèn)，在在任何時(shí)候、任何何地方都可通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)獲取顧問(wèn)的的回答?，F(xiàn)成可用的電子表格文文件XXXXXX公司積累累了豐富的表格和和文件樣板，可供供參考。豐富的專業(yè)書(shū)籍、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、資料XXXXXX資料室資資料豐富。有各類類相關(guān)的書(shū)籍、錄錄像帶和VCD，擁?yè)碛凶钚碌墓芾砑技记杉百|(zhì)量保證方方法等各種專題的的資料。顧客表現(xiàn)反饋調(diào)查表在顧問(wèn)工作開(kāi)始后的每每月末會(huì)發(fā)出一份份正式的顧問(wèn)

14、表現(xiàn)現(xiàn)反饋調(diào)查表，以以了解指定顧問(wèn)的的表現(xiàn)和客戶的期期望，通過(guò)反饋調(diào)調(diào)查表，XXXXXX公公司會(huì)在余下的階階段不斷提升服務(wù)務(wù)質(zhì)量和針對(duì)性，達(dá)達(dá)成卓越的咨詢。顧問(wèn)師實(shí)力強(qiáng)、以專家家小組方式開(kāi)展工工作、更專業(yè)、更更系統(tǒng)由具有很強(qiáng)的ISO/TS16949實(shí)實(shí)際輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)及精精深的理論功底的的主導(dǎo)顧問(wèn)師和管管理經(jīng)驗(yàn)豐富的顧顧問(wèn)師組成極具戰(zhàn)戰(zhàn)斗力的專家精英英團(tuán)隊(duì)。主導(dǎo)顧問(wèn)問(wèn)師全程輔導(dǎo)、專專案及培訓(xùn)顧問(wèn)師師配合。提供超值服務(wù)，性價(jià)比比更高我們不僅僅成功地輔導(dǎo)導(dǎo)ISO/TS16949：2002，更為為重要的是我們有有企業(yè)戰(zhàn)略管理咨咨詢、人力資源管管理咨詢、成本管管理咨詢、質(zhì)量管管理咨詢（JIT、5S、SPC、

15、6 Sigma）的的成功輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，更更能取各家之長(zhǎng)，補(bǔ)補(bǔ)一家之短，建立立更加完善的質(zhì)量量體系，使客戶提提高效率、降低成成本、改進(jìn)質(zhì)量。同同時(shí)，我們還提供供管理學(xué)、人力資資源管理、生產(chǎn)管管理、IE工程、非財(cái)務(wù)管理的成成本管理等超值培培訓(xùn)課程。駐現(xiàn)場(chǎng)咨詢的顧問(wèn)方法法，投入時(shí)間充足足，顧問(wèn)工作更為為務(wù)實(shí)和有效我們的精英團(tuán)隊(duì)將全面面配合貴公司實(shí)際際需要，靈活安排排咨詢時(shí)間，包括括加班及住廠咨詢?cè)?，保證現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)導(dǎo)時(shí)間的充足、更更有實(shí)效。所咨詢單位都能一次性性通過(guò)認(rèn)證，管理理上能得到切實(shí)的的提升我們的精英團(tuán)隊(duì)在保證證客戶一次性通過(guò)過(guò)客戶指定機(jī)構(gòu)的的認(rèn)證的同時(shí)，還還將為企業(yè)解決備備受困擾的管理難難題，真正為

16、企業(yè)業(yè)做實(shí)事，讓企業(yè)業(yè)獲得實(shí)質(zhì)利益。為客戶培養(yǎng)一個(gè)高素質(zhì)質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)實(shí)現(xiàn)人力資源的增增殖我們將使用角色扮演、案例研討、情景景模擬、工作坊、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式式，與客戶管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)分享先進(jìn)的管管理理念和技巧，為為客戶營(yíng)造一個(gè)高高素質(zhì)的精英管理理團(tuán)隊(duì)，保證客戶戶管理水平的提升升及管理的連續(xù)性性。取證后優(yōu)惠的后續(xù)服務(wù)務(wù)免費(fèi)參加本公司的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)研討免費(fèi)一年內(nèi)每半年一次次現(xiàn)場(chǎng)拜訪和咨詢?cè)兠赓M(fèi)網(wǎng)上和電話答疑其它咨詢項(xiàng)目?jī)?yōu)惠ISO/TS16949咨咨詢目標(biāo)和承諾咨詢目標(biāo)幫助企業(yè)建立最適合的的管理體系“最適合的，才是最好的的?！蔽覀儗⒃诩?xì)致、深入的診斷的基基礎(chǔ)上，對(duì)客戶的的企業(yè)文化、人員員/產(chǎn)品/過(guò)程的的特點(diǎn)進(jìn)行

17、系統(tǒng)、詳細(xì)的研究，結(jié)結(jié)合成功的案例和和顧問(wèn)師豐富的實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出出最適合公司文化化和特點(diǎn)的、高效效率的管理體系，保保證企業(yè)管理水平平的切實(shí)提升。以最低成本建立管理體體系“簡(jiǎn)單的，才是有效的?！蔽覀?cè)诮⒐芾眢w系時(shí)，在適宜的前提下，不出現(xiàn)一條不必要的文件規(guī)定，不使用一張不必要的表格，不增加一項(xiàng)不必要的投資，減少建立及運(yùn)行成本、提高運(yùn)行效率。同時(shí)，提供大量的免費(fèi)培訓(xùn)，選擇良好性價(jià)比的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，收取合理的咨詢費(fèi)用，急客戶之所急、想客戶之所想。解決實(shí)際問(wèn)題、取得實(shí)實(shí)質(zhì)性的效益在保證客戶順利通過(guò)ISO/TS16949認(rèn)認(rèn)證的前提下，我我們還將幫助企業(yè)業(yè)解決備受困擾的的管理難題，真真正為企業(yè)排憂解解難

18、。為客戶營(yíng)造一個(gè)高素質(zhì)質(zhì)的管理精英團(tuán)隊(duì)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人力資源源的增殖人力資源是企業(yè)最重要要的資源，高效率率的管理精英團(tuán)隊(duì)隊(duì)是企業(yè)生存和發(fā)發(fā)展的基石。我們們將使用角色扮演演、案例研討、情情景模擬、工作坊坊、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方方式，與客戶管理理團(tuán)隊(duì)分享先進(jìn)的的管理理念和技巧巧，為客戶營(yíng)造一一個(gè)高素質(zhì)的精英英管理團(tuán)隊(duì)，保證證客戶管理水平的的提升及管理的連連續(xù)性。輔導(dǎo)承諾雙方共同努力，本公司司保證貴公司一次次性通過(guò)認(rèn)證，如如因本公司原因而而使貴 公司未能通過(guò)認(rèn)證，本本公司將退還貴公公司所有咨詢費(fèi)用用并提供無(wú)償服務(wù)務(wù)，直到通過(guò)認(rèn)證證為止。我們承諾：客戶的全面面滿意，是我們的的最高咨詢準(zhǔn)則。在在咨詢過(guò)程中，貴貴公司有

19、任何不滿意之處，我我們都將圓滿解決決，否則，我們承承擔(dān)咨詢失敗的全全部責(zé)任。不打任何折扣地完成我我們的后續(xù)服務(wù)承承諾，及時(shí)與貴公公司分享最新的管管理技 巧和方法，建立長(zhǎng)期的的合作關(guān)系，共同同發(fā)展?？蛻魳I(yè)務(wù)流程及制造流流程分析核心業(yè)務(wù)流程貴公司以客戶導(dǎo)向的核核心過(guò)程的核心流流程及衡量方法如如下：序號(hào)核心流程活動(dòng)核心績(jī)效衡量方法1市場(chǎng)分析及客戶要求的的確定、評(píng)審確定客戶的安全法規(guī)要要求及時(shí)性、準(zhǔn)確性2工藝、工序的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)確定特殊特性、開(kāi)發(fā)工工藝文件成本、時(shí)間、制程能力力的達(dá)成3生產(chǎn)制造特殊特性的監(jiān)控，產(chǎn)能能、質(zhì)量的達(dá)成不良成本、直通率、生生產(chǎn)效率、交付的的達(dá)成、制程能力力等4生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備

20、預(yù)防性、預(yù)測(cè)測(cè)性維護(hù)設(shè)備停機(jī)時(shí)間、設(shè)備總總效率5交付交付期的監(jiān)控交付期的達(dá)成、超額運(yùn)運(yùn)費(fèi)6售后服務(wù)客戶滿意情況、及時(shí)率率、準(zhǔn)確率 主要生產(chǎn)制造流程及監(jiān)監(jiān)控要點(diǎn)XXXXX是安全法規(guī)規(guī)件，其生產(chǎn)流程程及監(jiān)控點(diǎn)有其特特殊性。以下是以以XXXXX例的的生產(chǎn)制造流程。序號(hào)生產(chǎn)制造工序主要監(jiān)控點(diǎn)1來(lái)料控制材料含碳量/硬度監(jiān)控控、料號(hào)/生產(chǎn)日日期2鍛造、沖壓模具設(shè)定、驗(yàn)證，模具具壽命的監(jiān)控，制制程能力的監(jiān)控，作作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證3車加工易損工裝的管理，作業(yè)業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證4熱處理特殊工序，人員資格的的要求、設(shè)備能力力的確認(rèn)、作業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)備的驗(yàn)證、制程程能力的確認(rèn)/監(jiān)監(jiān)管、產(chǎn)品的追溯溯監(jiān)管5電鍍特殊工序，人員資格的的要求

21、、設(shè)備能力力的確認(rèn)、作業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)備的驗(yàn)證、制程程能力的確認(rèn)/監(jiān)監(jiān)管、產(chǎn)品的追溯溯監(jiān)管6包裝包裝方式的監(jiān)管7交付準(zhǔn)時(shí)交付的監(jiān)管ISO/TS16949輔導(dǎo)流程及時(shí)間表輔導(dǎo)流程TCS推進(jìn)組織成立調(diào)查分析顧客需求診斷性審核和差距分析高層管理者匯報(bào)質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)過(guò)程識(shí)別及再造確定過(guò)程職責(zé)及資源確定過(guò)程網(wǎng)絡(luò)及接口關(guān)系培訓(xùn)文件適用性、有效性確認(rèn)認(rèn)證公司預(yù)審核第一次內(nèi)部審核糾正預(yù)防措施糾正預(yù)防措施認(rèn)證審核獲取證書(shū)糾正預(yù)防措施目標(biāo)分解及質(zhì)量策劃體系文件整合實(shí)施系統(tǒng)形成記錄糾正預(yù)防措施第二次內(nèi)部審核管理評(píng)審咨詢工作時(shí)間表項(xiàng) 目第1月第2月第3月第4月第5月第6月第7月第8月TCS推進(jìn)組織成立調(diào)查分

22、析顧客需求診斷性審核和差異分析析質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)目標(biāo)分解及質(zhì)量策劃過(guò)程識(shí)別及再造確定過(guò)程職責(zé)及資源確定過(guò)程網(wǎng)絡(luò)及接口培訓(xùn)文件編寫、修改及整合合文件適用性、有效性確確認(rèn)實(shí)施系統(tǒng)形成記錄第一次內(nèi)部審核糾正預(yù)防措施認(rèn)證公司預(yù)審核糾正預(yù)防措施第二次內(nèi)部審核糾正預(yù)防措施管理評(píng)審認(rèn)證審核糾正預(yù)防措施獲取證書(shū)ISO/TS16949現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)人天數(shù)序號(hào)咨詢項(xiàng)目人天數(shù)1TCS推進(jìn)組織成立0.52調(diào)查分析顧客需求13診斷性審核和差異分析析84質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)65制定質(zhì)量方針和目標(biāo)0.56目標(biāo)分解及質(zhì)量策劃17過(guò)程識(shí)別及再造28確定過(guò)程職責(zé)及資源19確定過(guò)程網(wǎng)絡(luò)及接口110培訓(xùn)另見(jiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目11文件

23、編寫、修改及整合合812文件適用性、有效性確確認(rèn)213實(shí)施系統(tǒng)形成記錄614第一次內(nèi)部審核515糾正預(yù)防措施416認(rèn)證公司預(yù)審核317糾正預(yù)防措施418第二次內(nèi)部審核419糾正預(yù)防措施420管理評(píng)審221認(rèn)證審核522糾正預(yù)防措施223獲取證書(shū)協(xié)助跟催以后咨詢后服務(wù)顧問(wèn)公司合計(jì)70人天注：每人天至少8小時(shí)時(shí)有效工作時(shí)間，咨咨詢師根據(jù)實(shí)際需需要加班時(shí)，不計(jì)計(jì)入人天數(shù)中。各階段詳細(xì)說(shuō)明TCS推進(jìn)組織成立A、目的：建立強(qiáng)有力力的推行組織，保保證ISO/TS16949的的有效推行。B、成員構(gòu)成：管理者代表： 需是高高層管理人員熟悉整個(gè)制造、質(zhì)量控控制及交付過(guò)程精通市場(chǎng)運(yùn)作、了解產(chǎn)產(chǎn)品及客戶需求溝通、策

24、劃及組織協(xié)調(diào)調(diào)能力強(qiáng)顧客代表：精通產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)制造流程等，有有較強(qiáng)溝通、策劃劃及 組織協(xié)調(diào)能力推進(jìn)委員：應(yīng)是各部門門負(fù)責(zé)人、有參與與公司高層策劃的的資格質(zhì)量管理及市場(chǎng)人員：在TCS推進(jìn)組組織中扮演重要角角色C、責(zé)任人：總經(jīng)理 D、指 導(dǎo)：咨詢小小組調(diào)查分析客戶需求A、目的：明確客戶的的要求及法律法規(guī)規(guī)要求，為建立以以客戶為導(dǎo)向的質(zhì)質(zhì)量管理體系提供供方向。B、做法：市場(chǎng)人員對(duì)市場(chǎng)正在面面臨和潛在的客戶戶及市場(chǎng)需求進(jìn)行行調(diào)查及分析。質(zhì)量部對(duì)現(xiàn)行產(chǎn)品質(zhì)量量狀況，產(chǎn)品在客客戶處的使用狀況況及客戶投訴等問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析析。TCS項(xiàng)目組對(duì)重大客客戶的要求、法律律法規(guī)要求進(jìn)行分分類匯總。C、責(zé)

25、任人：TCS項(xiàng)項(xiàng)目組、質(zhì)量管理理部、市場(chǎng)部 D、指 導(dǎo)：咨詢小小組診斷性審核及差距分析析A、診斷的目的現(xiàn)有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的的符合性找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距，分分析形成這些差距距原因。 現(xiàn)有質(zhì)量體系的有效性性找出有效性不足之處，探探尋其原因，為進(jìn)進(jìn)一步改進(jìn)打下基基礎(chǔ)。 識(shí)別確定對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)進(jìn)行修改的內(nèi)容(1)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)調(diào)整內(nèi)內(nèi)容； (2)需新編制的文文件；（3）現(xiàn)有文件的有效效性、適用性審核；（4）現(xiàn)現(xiàn)有表格有效性、適用性審核。B、診斷的依據(jù)ISO/TS16949：2002質(zhì)量體體系標(biāo)準(zhǔn)客戶特殊要求及合同公司現(xiàn)有文件國(guó)家法律法規(guī)C、實(shí)施診斷的人員診斷工作以咨詢小組為為主進(jìn)行，各部門門負(fù)責(zé)配合。D、

26、診斷工作的實(shí)施過(guò)過(guò)程確定診斷小組。確定診斷依據(jù)和診斷對(duì)對(duì)象。制訂診斷計(jì)劃，編制診診斷工作文件?，F(xiàn)場(chǎng)診斷檢查：與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)人員交談了解情情況、檢查現(xiàn)場(chǎng)文件和和記錄、如實(shí)記錄體系運(yùn)行現(xiàn)狀。 提交診斷報(bào)告：存在問(wèn)問(wèn)題、需改進(jìn)之處處、診斷結(jié)論。質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)A、內(nèi)容公司核心流程的確定程序文件清單作業(yè)指導(dǎo)文件清單質(zhì)量記錄表格清單B、責(zé)任人：咨詢小組組 C、配 合： TCS項(xiàng)項(xiàng)目組制定質(zhì)量方針及目標(biāo)A、內(nèi)容根據(jù)目前面臨的客戶需需求、公司文化、公司實(shí)際質(zhì)量及及控制狀況、市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)略、資源投資資計(jì)劃等綜合制定定質(zhì)量方針并定出出相應(yīng)的量化目標(biāo)標(biāo)。與重大客戶交流取得客客戶對(duì)方針及質(zhì)量量目標(biāo)的認(rèn)可。批準(zhǔn)及發(fā)布方針及質(zhì)量

27、量目標(biāo)。B、責(zé)任人：管理者代代表、TCS項(xiàng)目目組 C、指 導(dǎo)：咨詢小小組目標(biāo)分解及質(zhì)量策劃A、內(nèi)容將質(zhì)量目標(biāo)分解到各責(zé)責(zé)任部門或指定的的活動(dòng)過(guò)程。TCS項(xiàng)目組對(duì)相應(yīng)的的分項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量策劃、提提出相應(yīng)的控制方方案和控制計(jì)劃。B、責(zé)任人：TCS項(xiàng)項(xiàng)目組、咨詢小組組過(guò)程識(shí)別與再造（BPR）A、內(nèi)容以增值的原則，確定企企業(yè)核心特征過(guò)程程及績(jī)效衡量方法法。確定支持性過(guò)程及管理理過(guò)程，確定每一一過(guò)程的績(jī)效衡量量方法。B、責(zé)任人：TCS項(xiàng)項(xiàng)目組、咨詢小組組確定各過(guò)程的職責(zé)、資資源A、內(nèi)容確定各活動(dòng)控制過(guò)程中中每一關(guān)鍵點(diǎn)的責(zé)責(zé)任部門或責(zé)任崗崗位。確定和提供每一過(guò)程控控制所需的硬件資資源、人力資源和和崗

28、位操作人員的的技能。B、責(zé)任人：TCS項(xiàng)項(xiàng)目組、咨詢小組組確定過(guò)程網(wǎng)絡(luò)及接口關(guān)關(guān)系A(chǔ)、內(nèi)容確定每項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程與上上一過(guò)程及下一過(guò)過(guò)程的接口關(guān)系。確定過(guò)程與過(guò)程間的傳傳遞方法、信息及及責(zé)任者。確定質(zhì)量體系的持續(xù)改改進(jìn)運(yùn)作狀態(tài)。B、責(zé)任人：TCS項(xiàng)項(xiàng)目組、咨詢小組組文件編寫、修改及整合合A、內(nèi)容確定各過(guò)程中控制的關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)及控制方法法以簡(jiǎn)單、適用、有效的的原則，編寫需增增加的文件，修改改及整合原有文件件。以簡(jiǎn)單、適用、有效的的原則，輔導(dǎo)編寫寫、修改及整合具具體的操作指導(dǎo)書(shū)書(shū)、計(jì)劃書(shū)及記錄錄。B、責(zé)任人：TCS項(xiàng)項(xiàng)目組、咨詢小組組文件適用性、有效性確確認(rèn)A、內(nèi)容對(duì)所有文件的適用性、有效性進(jìn)行討論論文件相

29、關(guān)部門對(duì)文件的的適用性、有效性性進(jìn)行確認(rèn)B、責(zé)任人：TCS項(xiàng)項(xiàng)目組、咨詢小組組實(shí)施體系形成記錄A、內(nèi)容體系文件的批準(zhǔn)及發(fā)布布體系文件實(shí)施培訓(xùn)文件實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)文件實(shí)施有效性評(píng)估B、責(zé)任人：TCS項(xiàng)項(xiàng)目組、咨詢小組組第一次內(nèi)部審核及糾正正A、內(nèi)容制訂審核計(jì)劃、審核清清單、審核報(bào)告、不合格項(xiàng)的跟蹤蹤和監(jiān)督等有關(guān)活活動(dòng)記錄和文件應(yīng)應(yīng)保存完好。發(fā)現(xiàn)文件適用性、有效效性方面存在的問(wèn)問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)文件執(zhí)行中存在的的問(wèn)題研究制定有效的糾正預(yù)預(yù)防措施執(zhí)行糾正預(yù)防措施B、主導(dǎo)人：咨詢小組組C、參與人：內(nèi)審小組組預(yù)審核及糾正A、內(nèi)容對(duì)質(zhì)量系統(tǒng)的有效性、適用性進(jìn)行全面面的審核，找出存存在的問(wèn)題研究制定有效的糾正預(yù)預(yù)防措施

30、執(zhí)行糾正預(yù)防措施B、主導(dǎo)人：認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)C、參與人：咨詢小組組、各部門負(fù)責(zé)人人第二次內(nèi)部審核及糾正正A、內(nèi)容制訂審核計(jì)劃、審核清清單、審核報(bào)告、不合格項(xiàng)的跟蹤蹤和監(jiān)督等有關(guān)活活動(dòng)記錄和文件應(yīng)應(yīng)保存完好。發(fā)現(xiàn)文件適用性、有效效性方面存在的問(wèn)問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)文件執(zhí)行中存在的的問(wèn)題研究制定有效的糾正預(yù)預(yù)防措施執(zhí)行糾正預(yù)防措施B、主導(dǎo)人：內(nèi)審小組組C、指導(dǎo)人： 咨詢小小組管理評(píng)審A、內(nèi)容制訂管理計(jì)劃、形成審審核記錄。對(duì)質(zhì)量管理體系的營(yíng)運(yùn)運(yùn)績(jī)效、過(guò)程的業(yè)業(yè)績(jī)、實(shí)際的和潛潛在的市場(chǎng)失效的的分析及其影響、客戶滿意度狀況況等進(jìn)行全面的評(píng)評(píng)審對(duì)存在問(wèn)題提出有效的的糾正預(yù)防措施B、主導(dǎo)人：公司管理理層、TCS項(xiàng)目目組C、指導(dǎo)人： 咨詢小小組認(rèn)證審核在認(rèn)證審核的過(guò)程中，咨咨詢組長(zhǎng)將守候在在貴公司，以便對(duì)對(duì)認(rèn)證審核過(guò)程中中存在的歧義與認(rèn)認(rèn)證審核員進(jìn)行面面對(duì)面的溝通，保保證審核的順利通通過(guò)。糾正預(yù)防措施咨詢組長(zhǎng)指導(dǎo)貴公司相相關(guān)人員對(duì)認(rèn)證審審核中提出的問(wèn)題題制訂和實(shí)施糾正正預(yù)防措施，驗(yàn)證證糾正預(yù)防措施的的效果。同時(shí)，指指導(dǎo)不符合項(xiàng)關(guān)閉閉文件的提交。ISO/TS16949免免費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目以下所有培訓(xùn)項(xiàng)目及培培訓(xùn)教材均為免費(fèi)費(fèi)提供。ISO/TS16949專專項(xiàng)培訓(xùn)序號(hào)課程名稱培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)參訓(xùn)人員1ISO/TS16949基基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)16小時(shí)高層管理人員、TCS小小組成員、相關(guān)人人員2MSA實(shí)務(wù)8小時(shí)質(zhì)量經(jīng)理/主管、測(cè)試