ISO-TS16949質(zhì)量管理體系認證咨詢建議書

1、PAGE ISO/TS16949質(zhì)量管理體系認證咨詢建議書 Page PAGE 22 of 25Doc. No.：SR-TS-030676BMade by： Date：Saterday, June 28, 2003Rev. : B有限公司ISO/TS16949質(zhì)質(zhì)量管理體系認證咨詢建議書XXXXXXXX管理理咨詢有限公司TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc44579840 前言 PAGEREF _Toc44579840 h 2 HYPERLINK l _Toc44579841 一、公司介紹 PAGEREF _Toc44579841 h 3 HYPERLINK l _To

2、c44579842 I.概況 PAGEREF _Toc44579842 h 3 HYPERLINK l _Toc44579843 II.技術(shù)力量 PAGEREF _Toc44579843 h 3 HYPERLINK l _Toc44579844 III.典型客戶（詳詳見客戶名錄） PAGEREF _Toc44579844 h 3 HYPERLINK l _Toc44579845 IV.服務(wù)理念 PAGEREF _Toc44579845 h 4 HYPERLINK l _Toc44579846 V.組織文化 PAGEREF _Toc44579846 h 4 HYPERLINK l _Toc445

3、79847 二、ISO/TS16949咨詢客戶 PAGEREF _Toc44579847 h 5 HYPERLINK l _Toc44579848 三、公司服務(wù)優(yōu)勢 PAGEREF _Toc44579848 h 6 HYPERLINK l _Toc44579849 四、ISO/TS16949咨詢目標(biāo)和承諾 PAGEREF _Toc44579849 h 8 HYPERLINK l _Toc44579850 I.咨詢目標(biāo) PAGEREF _Toc44579850 h 8 HYPERLINK l _Toc44579851 II.輔導(dǎo)承諾 PAGEREF _Toc44579851 h 8 HYPERL

4、INK l _Toc44579852 五、客戶業(yè)務(wù)流程及及制造流程分析 PAGEREF _Toc44579852 h 9 HYPERLINK l _Toc44579853 六、ISO/TS16949輔導(dǎo)流程及時間表 PAGEREF _Toc44579853 h 11 HYPERLINK l _Toc44579854 七、ISO/TS16949現(xiàn)場場輔導(dǎo)人天數(shù) PAGEREF _Toc44579854 h 13 HYPERLINK l _Toc44579855 八、各階段詳細說明明 PAGEREF _Toc44579855 h 14 HYPERLINK l _Toc44579856 九、ISO/

5、TS16949免費培訓(xùn)項目 PAGEREF _Toc44579856 h 20 HYPERLINK l _Toc44579857 十、咨詢團隊簡介 PAGEREF _Toc44579857 h 21 HYPERLINK l _Toc44579858 十一、咨詢報價 PAGEREF _Toc44579858 h 23 HYPERLINK l _Toc44579859 十二、咨詢協(xié)議書（樣樣板） PAGEREF _Toc44579859 h 24前言非常感謝您選擇XXXXXX企企業(yè)管理咨詢有限限公司為您提供ISO/TS16949:2002國際質(zhì)質(zhì)量體系認證咨詢詢服務(wù)。我國正式加入WTO后后，國際化

6、潮流已已不可阻擋。我國國的企業(yè)，要想在在日趨嚴酷的國際際競爭中求得生存存和發(fā)展，按國際際規(guī)則辦事，導(dǎo)入入更新更成熟的管管理理念和方法，不不斷提高質(zhì)量水平平、降低產(chǎn)品成本本,是必然的選擇。ISO/TS16949是是全球汽車行業(yè)最最新的質(zhì)量管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，代表了當(dāng)今今世界質(zhì)量管理的的先進水平。越來來越多的汽車整機機廠明確要求其配配套廠導(dǎo)入ISO/TS16949質(zhì)質(zhì)量管理體系。作作為配套廠，率先先導(dǎo)入ISO/TS16949，走走在競爭對手的前前面，是贏取市場場的關(guān)鍵所在。ISO/TS16949覆覆蓋了QS9000、VDA6.1、AVSQ、EAQF的的要求以及國際上上已知質(zhì)量獎的基基本規(guī)范，以實現(xiàn)現(xiàn)培育革

7、新和提供供潛在豐富資源的的管理過程，營造造實施企業(yè)核心競競爭力，取得競爭爭優(yōu)勢。實施ISO/TS16949的的益處：一張證書通行天下，減減少了多重的審核核通過實施先進的質(zhì)量管管理體系，提高效效率和質(zhì)量水平、降低產(chǎn)品成本，提提升企業(yè)核心競爭爭力為全球的客戶提供額外外的信心，增加市市場機會和份額為國際化的交流，提供供了統(tǒng)一的工具通過對客戶的有效管理理，不斷增強客戶戶滿意度，提高競競爭力通過良好的人力資源和和開發(fā)系統(tǒng)，營造造精英團隊，實現(xiàn)現(xiàn)人力資源的增殖殖汽車行業(yè)是極具富有特特色的領(lǐng)域，工藝藝技術(shù)涉及面廣、過程參數(shù)難控制制、經(jīng)驗性人員多多、激勵機制滯后后、市場競爭日益益激烈，提高質(zhì)量量管理水平、降低

8、低生產(chǎn)成本（含損損耗）和改善生產(chǎn)產(chǎn)效率成為提升企企業(yè)核心競爭力及及增加市場占有率率的必由之路。全全面實施ISO/TS16949:2002質(zhì)量管管理體系，是實現(xiàn)現(xiàn)以上目標(biāo)的最有有效的途徑之一。為為了少走彎路、提提高效益、引進經(jīng)經(jīng)驗，聘請專業(yè)顧顧問機構(gòu)作為外腦腦實為上策。 該ISO/TS16949:2002咨詢建建議書，向您全面面闡述我們將如何何幫助貴公司建立立健全而完善的ISO/TS16949:2002國際質(zhì)質(zhì)量體系以及取得得國際多邊協(xié)議承承認的權(quán)威機構(gòu)的的認證，及達到何何目標(biāo)和成效、咨咨詢時間、步驟、內(nèi)容、方法等。公司介紹概況XXXXXXXX管理理顧問有限公司成成立于2000年年1月。設(shè)有管理

9、理咨詢部、標(biāo)準(zhǔn)咨咨詢部、管理培訓(xùn)訓(xùn)部、市場營銷部部等職能部門和重重慶分公司、武漢漢分公司兩個分支支機構(gòu)，共有60多多名員工。公司致力于為廣大企業(yè)業(yè)界客戶提供國際際先進的企業(yè)管理理解決方案和管理理培訓(xùn)服務(wù)。三年年來，我們已經(jīng)為為數(shù)百家中外客戶戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司與世界著名的認證證機構(gòu)BSI、SGS、TUV、DNV、香港生產(chǎn)力促進進中心等有長期密密切的合作。同時時，與北京大學(xué)光光華管理學(xué)院和華華中科技大學(xué)管理理學(xué)院建立了長期期的戰(zhàn)略合作伙伴伴關(guān)系，在管理理理論最新動向、培培訓(xùn)及案例研討等等方面進行深入廣廣泛的交流。技術(shù)力量XXXXXXX企業(yè)管管理咨詢有限公司司目前具有首席咨咨詢師3名、高級級咨詢師

10、12名、咨詢師20名、講師15名。其其中具備成功輔導(dǎo)導(dǎo)ISO/TS16949經(jīng)經(jīng)驗及能力的專職職咨詢師13人。XXX的高級顧問師全全部具有管理碩士士以上學(xué)位和世界界知名公司中高層層管理經(jīng)驗，具有有50家以上的咨咨詢經(jīng)驗。顧問師師全部具有學(xué)士以以上學(xué)位和外資企企業(yè)部門經(jīng)理以上上工作經(jīng)驗，具有有20家以上的咨咨詢經(jīng)驗。所有咨咨詢師全部通過了了英國IRCA或或中國CNAT的的注冊主任審核員員培訓(xùn)考試，部分分咨詢師曾經(jīng)赴美美國、日本、德國國、新加坡、香港港等地進行學(xué)術(shù)交交流和研討，熟悉悉國內(nèi)外先進的管管理理念和咨詢方方法，能以多種語語言進行咨詢。典型客戶（詳見客戶名名錄）Philips, Emerso

11、n, Siemens, Flextronics, IBM ITP, Pulse, ABB Teamwise, Valor, Bocom, Midcom, JDS, WKK, USI, LITEON, XXXX集團, XXXX集團, XX集團, XX集集團, XXX集集團, XXX集集團,服務(wù)理念實效：不追求理論上的的完美，而致力于于實踐上的成功。誠信：承諾到的一定做做到。創(chuàng)新：為客戶提供新視視點、新思維、新新方法。專業(yè)：只有專業(yè)，才能能卓越。組織文化企業(yè)使命：以追求卓越的管理為起起點，運用世界先先進的管理理念和和實用技巧，為中中小企業(yè)提供切實實有效的解決方案案，與客戶一起成成長。質(zhì)量目標(biāo)：10

12、0%按咨詢計劃執(zhí)執(zhí)行；100%客戶滿意；100%達到目標(biāo)通過過認證。用人理念：公司始終堅持以人為為本的人才理念念。在公司用科科學(xué)的方法選拔人人，用真摯的情感感留住人，用精彩彩的事業(yè)吸引人，用用艱巨的工作鍛煉煉人,用合理的制制度激勵人的人人才理念中，人才才被視為公司最寶寶貴的財富。公司不斷加大人力資源源管理力度，不斷斷健全和完善人力力資源管理體制。實實施一套完整的培培訓(xùn)、選拔、用人人制度，實行事事業(yè)留人，待遇留留人，感情留人的用人機制，為為每位員工實現(xiàn)自自身價值創(chuàng)造廣闊闊的空間。ISO/TS16949咨咨詢客戶序號客戶名稱性質(zhì)產(chǎn)品類別公司服務(wù)優(yōu)勢優(yōu)良的質(zhì)量意識“質(zhì)量從我做起、從小事事做起、從現(xiàn)在

13、做做起”，“下工序是我的客客戶”，。XXXXXX公公司認為質(zhì)量是全全體員工的責(zé)任。每每位員工上港前，必必須進行“員工質(zhì)量意識培培訓(xùn)”和“內(nèi)部質(zhì)量員的培培訓(xùn)”等質(zhì)量意識培訓(xùn)訓(xùn)課程。通過INTERNET網(wǎng)網(wǎng)進行顧問咨詢服服務(wù)客戶如有任何疑問，在在任何時候、任何何地方都可通過互互聯(lián)網(wǎng)獲取顧問的的回答?，F(xiàn)成可用的電子表格文文件XXXXXX公司積累累了豐富的表格和和文件樣板，可供供參考。豐富的專業(yè)書籍、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、資料XXXXXX資料室資資料豐富。有各類類相關(guān)的書籍、錄錄像帶和VCD，擁擁有最新的管理技技巧及質(zhì)量保證方方法等各種專題的的資料。顧客表現(xiàn)反饋調(diào)查表在顧問工作開始后的每每月末會發(fā)出一份份正式的顧問

14、表現(xiàn)現(xiàn)反饋調(diào)查表，以以了解指定顧問的的表現(xiàn)和客戶的期期望，通過反饋調(diào)調(diào)查表，XXXXXX公公司會在余下的階階段不斷提升服務(wù)務(wù)質(zhì)量和針對性，達達成卓越的咨詢。顧問師實力強、以專家家小組方式開展工工作、更專業(yè)、更更系統(tǒng)由具有很強的ISO/TS16949實實際輔導(dǎo)經(jīng)驗及精精深的理論功底的的主導(dǎo)顧問師和管管理經(jīng)驗豐富的顧顧問師組成極具戰(zhàn)戰(zhàn)斗力的專家精英英團隊。主導(dǎo)顧問問師全程輔導(dǎo)、專專案及培訓(xùn)顧問師師配合。提供超值服務(wù)，性價比比更高我們不僅僅成功地輔導(dǎo)導(dǎo)ISO/TS16949：2002，更為為重要的是我們有有企業(yè)戰(zhàn)略管理咨咨詢、人力資源管管理咨詢、成本管管理咨詢、質(zhì)量管管理咨詢（JIT、5S、SPC、

15、6 Sigma）的的成功輔導(dǎo)經(jīng)驗，更更能取各家之長，補補一家之短，建立立更加完善的質(zhì)量量體系，使客戶提提高效率、降低成成本、改進質(zhì)量。同同時，我們還提供供管理學(xué)、人力資資源管理、生產(chǎn)管管理、IE工程、非財務(wù)管理的成成本管理等超值培培訓(xùn)課程。駐現(xiàn)場咨詢的顧問方法法，投入時間充足足，顧問工作更為為務(wù)實和有效我們的精英團隊將全面面配合貴公司實際際需要，靈活安排排咨詢時間，包括括加班及住廠咨詢詢，保證現(xiàn)場輔導(dǎo)導(dǎo)時間的充足、更更有實效。所咨詢單位都能一次性性通過認證，管理理上能得到切實的的提升我們的精英團隊在保證證客戶一次性通過過客戶指定機構(gòu)的的認證的同時，還還將為企業(yè)解決備備受困擾的管理難難題，真正為

16、企業(yè)業(yè)做實事，讓企業(yè)業(yè)獲得實質(zhì)利益。為客戶培養(yǎng)一個高素質(zhì)質(zhì)的管理團隊，實實現(xiàn)人力資源的增增殖我們將使用角色扮演、案例研討、情景景模擬、工作坊、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式式，與客戶管理團團隊分享先進的管管理理念和技巧，為為客戶營造一個高高素質(zhì)的精英管理理團隊，保證客戶戶管理水平的提升升及管理的連續(xù)性性。取證后優(yōu)惠的后續(xù)服務(wù)務(wù)免費參加本公司的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)研討免費一年內(nèi)每半年一次次現(xiàn)場拜訪和咨詢詢免費網(wǎng)上和電話答疑其它咨詢項目優(yōu)惠ISO/TS16949咨咨詢目標(biāo)和承諾咨詢目標(biāo)幫助企業(yè)建立最適合的的管理體系“最適合的，才是最好的的。”我們將在細致、深入的診斷的基基礎(chǔ)上，對客戶的的企業(yè)文化、人員員/產(chǎn)品/過程的的特點進行

17、系統(tǒng)、詳細的研究，結(jié)結(jié)合成功的案例和和顧問師豐富的實實踐經(jīng)驗，設(shè)計出出最適合公司文化化和特點的、高效效率的管理體系，保保證企業(yè)管理水平平的切實提升。以最低成本建立管理體體系“簡單的，才是有效的?！蔽覀冊诮⒐芾眢w系時，在適宜的前提下，不出現(xiàn)一條不必要的文件規(guī)定，不使用一張不必要的表格，不增加一項不必要的投資，減少建立及運行成本、提高運行效率。同時，提供大量的免費培訓(xùn)，選擇良好性價比的認證機構(gòu)，收取合理的咨詢費用，急客戶之所急、想客戶之所想。解決實際問題、取得實實質(zhì)性的效益在保證客戶順利通過ISO/TS16949認認證的前提下，我我們還將幫助企業(yè)業(yè)解決備受困擾的的管理難題，真真正為企業(yè)排憂解解難

18、。為客戶營造一個高素質(zhì)質(zhì)的管理精英團隊隊，實現(xiàn)人力資源源的增殖人力資源是企業(yè)最重要要的資源，高效率率的管理精英團隊隊是企業(yè)生存和發(fā)發(fā)展的基石。我們們將使用角色扮演演、案例研討、情情景模擬、工作坊坊、現(xiàn)場指導(dǎo)等方方式，與客戶管理理團隊分享先進的的管理理念和技巧巧，為客戶營造一一個高素質(zhì)的精英英管理團隊，保證證客戶管理水平的的提升及管理的連連續(xù)性。輔導(dǎo)承諾雙方共同努力，本公司司保證貴公司一次次性通過認證，如如因本公司原因而而使貴 公司未能通過認證，本本公司將退還貴公公司所有咨詢費用用并提供無償服務(wù)務(wù)，直到通過認證證為止。我們承諾：客戶的全面面滿意，是我們的的最高咨詢準(zhǔn)則。在在咨詢過程中，貴貴公司有

19、任何不滿意之處，我我們都將圓滿解決決，否則，我們承承擔(dān)咨詢失敗的全全部責(zé)任。不打任何折扣地完成我我們的后續(xù)服務(wù)承承諾，及時與貴公公司分享最新的管管理技 巧和方法，建立長期的的合作關(guān)系，共同同發(fā)展。客戶業(yè)務(wù)流程及制造流流程分析核心業(yè)務(wù)流程貴公司以客戶導(dǎo)向的核核心過程的核心流流程及衡量方法如如下：序號核心流程活動核心績效衡量方法1市場分析及客戶要求的的確定、評審確定客戶的安全法規(guī)要要求及時性、準(zhǔn)確性2工藝、工序的設(shè)計開發(fā)發(fā)確定特殊特性、開發(fā)工工藝文件成本、時間、制程能力力的達成3生產(chǎn)制造特殊特性的監(jiān)控，產(chǎn)能能、質(zhì)量的達成不良成本、直通率、生生產(chǎn)效率、交付的的達成、制程能力力等4生產(chǎn)設(shè)備維護生產(chǎn)設(shè)備

20、預(yù)防性、預(yù)測測性維護設(shè)備停機時間、設(shè)備總總效率5交付交付期的監(jiān)控交付期的達成、超額運運費6售后服務(wù)客戶滿意情況、及時率率、準(zhǔn)確率 主要生產(chǎn)制造流程及監(jiān)監(jiān)控要點XXXXX是安全法規(guī)規(guī)件，其生產(chǎn)流程程及監(jiān)控點有其特特殊性。以下是以以XXXXX例的的生產(chǎn)制造流程。序號生產(chǎn)制造工序主要監(jiān)控點1來料控制材料含碳量/硬度監(jiān)控控、料號/生產(chǎn)日日期2鍛造、沖壓模具設(shè)定、驗證，模具具壽命的監(jiān)控，制制程能力的監(jiān)控，作作業(yè)準(zhǔn)備的驗證3車加工易損工裝的管理，作業(yè)業(yè)準(zhǔn)備的驗證4熱處理特殊工序，人員資格的的要求、設(shè)備能力力的確認、作業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)備的驗證、制程程能力的確認/監(jiān)監(jiān)管、產(chǎn)品的追溯溯監(jiān)管5電鍍特殊工序，人員資格的的要求

21、、設(shè)備能力力的確認、作業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)備的驗證、制程程能力的確認/監(jiān)監(jiān)管、產(chǎn)品的追溯溯監(jiān)管6包裝包裝方式的監(jiān)管7交付準(zhǔn)時交付的監(jiān)管ISO/TS16949輔導(dǎo)流程及時間表輔導(dǎo)流程TCS推進組織成立調(diào)查分析顧客需求診斷性審核和差距分析高層管理者匯報質(zhì)量管理體系設(shè)計制定質(zhì)量方針和目標(biāo)過程識別及再造確定過程職責(zé)及資源確定過程網(wǎng)絡(luò)及接口關(guān)系培訓(xùn)文件適用性、有效性確認認證公司預(yù)審核第一次內(nèi)部審核糾正預(yù)防措施糾正預(yù)防措施認證審核獲取證書糾正預(yù)防措施目標(biāo)分解及質(zhì)量策劃體系文件整合實施系統(tǒng)形成記錄糾正預(yù)防措施第二次內(nèi)部審核管理評審咨詢工作時間表項 目第1月第2月第3月第4月第5月第6月第7月第8月TCS推進組織成立調(diào)查分

22、析顧客需求診斷性審核和差異分析析質(zhì)量管理體系設(shè)計制定質(zhì)量方針和目標(biāo)目標(biāo)分解及質(zhì)量策劃過程識別及再造確定過程職責(zé)及資源確定過程網(wǎng)絡(luò)及接口培訓(xùn)文件編寫、修改及整合合文件適用性、有效性確確認實施系統(tǒng)形成記錄第一次內(nèi)部審核糾正預(yù)防措施認證公司預(yù)審核糾正預(yù)防措施第二次內(nèi)部審核糾正預(yù)防措施管理評審認證審核糾正預(yù)防措施獲取證書ISO/TS16949現(xiàn)現(xiàn)場輔導(dǎo)人天數(shù)序號咨詢項目人天數(shù)1TCS推進組織成立0.52調(diào)查分析顧客需求13診斷性審核和差異分析析84質(zhì)量管理體系設(shè)計65制定質(zhì)量方針和目標(biāo)0.56目標(biāo)分解及質(zhì)量策劃17過程識別及再造28確定過程職責(zé)及資源19確定過程網(wǎng)絡(luò)及接口110培訓(xùn)另見培訓(xùn)項目11文件

23、編寫、修改及整合合812文件適用性、有效性確確認213實施系統(tǒng)形成記錄614第一次內(nèi)部審核515糾正預(yù)防措施416認證公司預(yù)審核317糾正預(yù)防措施418第二次內(nèi)部審核419糾正預(yù)防措施420管理評審221認證審核522糾正預(yù)防措施223獲取證書協(xié)助跟催以后咨詢后服務(wù)顧問公司合計70人天注：每人天至少8小時時有效工作時間，咨咨詢師根據(jù)實際需需要加班時，不計計入人天數(shù)中。各階段詳細說明TCS推進組織成立A、目的：建立強有力力的推行組織，保保證ISO/TS16949的的有效推行。B、成員構(gòu)成：管理者代表： 需是高高層管理人員熟悉整個制造、質(zhì)量控控制及交付過程精通市場運作、了解產(chǎn)產(chǎn)品及客戶需求溝通、策

24、劃及組織協(xié)調(diào)調(diào)能力強顧客代表：精通產(chǎn)品設(shè)設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)制造流程等，有有較強溝通、策劃劃及 組織協(xié)調(diào)能力推進委員：應(yīng)是各部門門負責(zé)人、有參與與公司高層策劃的的資格質(zhì)量管理及市場人員：在TCS推進組組織中扮演重要角角色C、責(zé)任人：總經(jīng)理 D、指 導(dǎo)：咨詢小小組調(diào)查分析客戶需求A、目的：明確客戶的的要求及法律法規(guī)規(guī)要求，為建立以以客戶為導(dǎo)向的質(zhì)質(zhì)量管理體系提供供方向。B、做法：市場人員對市場正在面面臨和潛在的客戶戶及市場需求進行行調(diào)查及分析。質(zhì)量部對現(xiàn)行產(chǎn)品質(zhì)量量狀況，產(chǎn)品在客客戶處的使用狀況況及客戶投訴等問問題進行統(tǒng)計分析析。TCS項目組對重大客客戶的要求、法律律法規(guī)要求進行分分類匯總。C、責(zé)

25、任人：TCS項項目組、質(zhì)量管理理部、市場部 D、指 導(dǎo)：咨詢小小組診斷性審核及差距分析析A、診斷的目的現(xiàn)有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的的符合性找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距，分分析形成這些差距距原因。 現(xiàn)有質(zhì)量體系的有效性性找出有效性不足之處，探探尋其原因，為進進一步改進打下基基礎(chǔ)。 識別確定對質(zhì)量體系進進行修改的內(nèi)容(1)組織機構(gòu)及職責(zé)調(diào)整內(nèi)內(nèi)容； (2)需新編制的文文件；（3）現(xiàn)有文件的有效效性、適用性審核；（4）現(xiàn)現(xiàn)有表格有效性、適用性審核。B、診斷的依據(jù)ISO/TS16949：2002質(zhì)量體體系標(biāo)準(zhǔn)客戶特殊要求及合同公司現(xiàn)有文件國家法律法規(guī)C、實施診斷的人員診斷工作以咨詢小組為為主進行，各部門門負責(zé)配合。D、

26、診斷工作的實施過過程確定診斷小組。確定診斷依據(jù)和診斷對對象。制訂診斷計劃，編制診診斷工作文件?，F(xiàn)場診斷檢查：與現(xiàn)場場人員交談了解情情況、檢查現(xiàn)場文件和和記錄、如實記錄體系運行現(xiàn)狀。 提交診斷報告：存在問問題、需改進之處處、診斷結(jié)論。質(zhì)量管理體系設(shè)計A、內(nèi)容公司核心流程的確定程序文件清單作業(yè)指導(dǎo)文件清單質(zhì)量記錄表格清單B、責(zé)任人：咨詢小組組 C、配 合： TCS項項目組制定質(zhì)量方針及目標(biāo)A、內(nèi)容根據(jù)目前面臨的客戶需需求、公司文化、公司實際質(zhì)量及及控制狀況、市場場戰(zhàn)略、資源投資資計劃等綜合制定定質(zhì)量方針并定出出相應(yīng)的量化目標(biāo)標(biāo)。與重大客戶交流取得客客戶對方針及質(zhì)量量目標(biāo)的認可。批準(zhǔn)及發(fā)布方針及質(zhì)量

27、量目標(biāo)。B、責(zé)任人：管理者代代表、TCS項目目組 C、指 導(dǎo)：咨詢小小組目標(biāo)分解及質(zhì)量策劃A、內(nèi)容將質(zhì)量目標(biāo)分解到各責(zé)責(zé)任部門或指定的的活動過程。TCS項目組對相應(yīng)的的分項質(zhì)量目標(biāo)進進行質(zhì)量策劃、提提出相應(yīng)的控制方方案和控制計劃。B、責(zé)任人：TCS項項目組、咨詢小組組過程識別與再造（BPR）A、內(nèi)容以增值的原則，確定企企業(yè)核心特征過程程及績效衡量方法法。確定支持性過程及管理理過程，確定每一一過程的績效衡量量方法。B、責(zé)任人：TCS項項目組、咨詢小組組確定各過程的職責(zé)、資資源A、內(nèi)容確定各活動控制過程中中每一關(guān)鍵點的責(zé)責(zé)任部門或責(zé)任崗崗位。確定和提供每一過程控控制所需的硬件資資源、人力資源和和崗

28、位操作人員的的技能。B、責(zé)任人：TCS項項目組、咨詢小組組確定過程網(wǎng)絡(luò)及接口關(guān)關(guān)系A(chǔ)、內(nèi)容確定每項活動過程與上上一過程及下一過過程的接口關(guān)系。確定過程與過程間的傳傳遞方法、信息及及責(zé)任者。確定質(zhì)量體系的持續(xù)改改進運作狀態(tài)。B、責(zé)任人：TCS項項目組、咨詢小組組文件編寫、修改及整合合A、內(nèi)容確定各過程中控制的關(guān)關(guān)鍵點及控制方法法以簡單、適用、有效的的原則，編寫需增增加的文件，修改改及整合原有文件件。以簡單、適用、有效的的原則，輔導(dǎo)編寫寫、修改及整合具具體的操作指導(dǎo)書書、計劃書及記錄錄。B、責(zé)任人：TCS項項目組、咨詢小組組文件適用性、有效性確確認A、內(nèi)容對所有文件的適用性、有效性進行討論論文件相

29、關(guān)部門對文件的的適用性、有效性性進行確認B、責(zé)任人：TCS項項目組、咨詢小組組實施體系形成記錄A、內(nèi)容體系文件的批準(zhǔn)及發(fā)布布體系文件實施培訓(xùn)文件實施現(xiàn)場指導(dǎo)文件實施有效性評估B、責(zé)任人：TCS項項目組、咨詢小組組第一次內(nèi)部審核及糾正正A、內(nèi)容制訂審核計劃、審核清清單、審核報告、不合格項的跟蹤蹤和監(jiān)督等有關(guān)活活動記錄和文件應(yīng)應(yīng)保存完好。發(fā)現(xiàn)文件適用性、有效效性方面存在的問問題。發(fā)現(xiàn)文件執(zhí)行中存在的的問題研究制定有效的糾正預(yù)預(yù)防措施執(zhí)行糾正預(yù)防措施B、主導(dǎo)人：咨詢小組組C、參與人：內(nèi)審小組組預(yù)審核及糾正A、內(nèi)容對質(zhì)量系統(tǒng)的有效性、適用性進行全面面的審核，找出存存在的問題研究制定有效的糾正預(yù)預(yù)防措施

30、執(zhí)行糾正預(yù)防措施B、主導(dǎo)人：認證機構(gòu)構(gòu)C、參與人：咨詢小組組、各部門負責(zé)人人第二次內(nèi)部審核及糾正正A、內(nèi)容制訂審核計劃、審核清清單、審核報告、不合格項的跟蹤蹤和監(jiān)督等有關(guān)活活動記錄和文件應(yīng)應(yīng)保存完好。發(fā)現(xiàn)文件適用性、有效效性方面存在的問問題。發(fā)現(xiàn)文件執(zhí)行中存在的的問題研究制定有效的糾正預(yù)預(yù)防措施執(zhí)行糾正預(yù)防措施B、主導(dǎo)人：內(nèi)審小組組C、指導(dǎo)人： 咨詢小小組管理評審A、內(nèi)容制訂管理計劃、形成審審核記錄。對質(zhì)量管理體系的營運運績效、過程的業(yè)業(yè)績、實際的和潛潛在的市場失效的的分析及其影響、客戶滿意度狀況況等進行全面的評評審對存在問題提出有效的的糾正預(yù)防措施B、主導(dǎo)人：公司管理理層、TCS項目目組C、指導(dǎo)人： 咨詢小小組認證審核在認證審核的過程中，咨咨詢組長將守候在在貴公司，以便對對認證審核過程中中存在的歧義與認認證審核員進行面面對面的溝通，保保證審核的順利通通過。糾正預(yù)防措施咨詢組長指導(dǎo)貴公司相相關(guān)人員對認證審審核中提出的問題題制訂和實施糾正正預(yù)防措施，驗證證糾正預(yù)防措施的的效果。同時，指指導(dǎo)不符合項關(guān)閉閉文件的提交。ISO/TS16949免免費培訓(xùn)項目以下所有培訓(xùn)項目及培培訓(xùn)教材均為免費費提供。ISO/TS16949專專項培訓(xùn)序號課程名稱培訓(xùn)時長參訓(xùn)人員1ISO/TS16949基基礎(chǔ)知識培訓(xùn)16小時高層管理人員、TCS小小組成員、相關(guān)人人員2MSA實務(wù)8小時質(zhì)量經(jīng)理/主管、測試