2022年售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說(shuō)明

1、第PAGE4頁(yè)共NUMPAGES4頁(yè)2022年售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說(shuō)明職責(zé)：1、根據(jù)招聘計(jì)劃及人員需求，選擇招聘渠道，開(kāi)展招聘工作，負(fù)責(zé)建立篩選及初試工作。2、組織進(jìn)行工作分析，建立建全職位說(shuō)明書(shū)及各職位招聘評(píng)價(jià)體系。3、協(xié)助上級(jí)建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。4、安排新員工進(jìn)行入職手續(xù)的辦理，并協(xié)助開(kāi)展新員工的入職培訓(xùn)。5、及時(shí)了解新員工的工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。調(diào)查各公司或部門培訓(xùn)需求，根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，并組織落實(shí);分析培訓(xùn)內(nèi)容，收集、整理、撰寫(xiě)培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，決定培訓(xùn)方式，并組織落實(shí);建立員工培訓(xùn)檔案并持

2、續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程及結(jié)果的調(diào)查、考評(píng)工作。職位條件：1.中專(含)以上學(xué)歷，統(tǒng)招能在學(xué)信網(wǎng)查詢到本人學(xué)歷信息2.形象氣質(zhì)俱佳3.積極樂(lè)觀，有責(zé)任感，有良好的組織協(xié)調(diào)能力4.善于溝通和交流，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)5.敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，能制定高效方案，環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，能獨(dú)當(dāng)一面，執(zhí)行力強(qiáng)6、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變處理能力，有獨(dú)特的個(gè)人魅力和氣場(chǎng)7.良好的計(jì)算機(jī)水平，熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利等事宜。2022年售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說(shuō)明（二）職責(zé)：1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核

3、算基礎(chǔ)依據(jù);3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動(dòng)完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。任職要求：1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動(dòng)完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作2022年售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說(shuō)明（三）職責(zé)1、負(fù)責(zé)400電話接聽(tīng)，分流來(lái)電信息;2、負(fù)責(zé)對(duì)接售后工作，故障統(tǒng)計(jì)上報(bào);3、配合區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作;4、完成上

4、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng);任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，能夠熟練操作e_cel等辦公軟件;_具備較強(qiáng)的信息處理能力和人際溝通能力;3.工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé);4.有物流、汽車等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可2022年售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說(shuō)明（四）崗位職責(zé)：1、提醒客戶續(xù)交職保費(fèi);2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費(fèi)賬號(hào)變更等相關(guān)業(yè)務(wù);3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時(shí)間、提高理賠時(shí)效;4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù);5、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度;6、對(duì)客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保

5、障缺口并對(duì)客戶提出合理化解決方案。任職要求：1、年齡20-_周歲之間，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。2、全日制大專以上學(xué)歷，男女不限;3、性格開(kāi)朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧;4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的管理或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);5、從事過(guò)金融、保險(xiǎn)、管理、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2022年售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說(shuō)明（五）崗位職責(zé)1.售后安裝/維修等服務(wù)信息派工網(wǎng)點(diǎn)，并監(jiān)控處理完成;2.售后系統(tǒng)信息處理及登記3.全國(guó)售后網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督管理及考核;_公司近期主要工作的推進(jìn);5.與其他部門協(xié)作推進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量;任職要求：1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，電子商務(wù)、客服、管理類優(yōu)先;_對(duì)待工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)穩(wěn)重;3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，有一定的邏輯思維和分析能力;4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設(shè)備;5.能獨(dú)立完成工作，并有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);6.有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生也可;2022年售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說(shuō)明（六）崗位職責(zé)：1、根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。2、負(fù)責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護(hù)、以及匯總統(tǒng)計(jì)工作。3、負(fù)責(zé)新車訂單管理、執(zhí)行工作。4、負(fù)責(zé)訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)