電子商務服務器與電子商務購物過程

1、電子商務效勞器與電子商務購物過程電子商務是指采用數(shù)字化電子方式進展商務數(shù)據(jù)交換和開展商務業(yè)務活動。電子商務系統(tǒng)是涉及商務活動的各方，包括商店、消費者、銀行或金融機構、信息公司或證券公司和政府等，利用計算機網(wǎng)絡技術全面實如今線交易電子化的過程。電子商務系統(tǒng)的關鍵在于完全實如今線支付功能，所以為了順利完成整個交易過程，需要建立電子商務效勞系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機制，還要確實保證參加交易各方和所有合作伙伴都可以平安可靠地進展全部商業(yè)活動。由于電子商務是在Internet等網(wǎng)絡上進展的，因此，網(wǎng)絡是電子商務最根本的構架；電子商務還強調(diào)要使系統(tǒng)的軟件和硬件、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機構、

2、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中親密結合起來，共同從事在網(wǎng)絡計算環(huán)境下的商業(yè)電子化應用。一、電子錢包電子錢包是顧客在電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購置小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包效勞系統(tǒng)中進展。電子商務活動中的電子錢包的軟件通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀行帳號相連接的電子商務系統(tǒng)效勞器上的電子錢包軟件，也可以從Internet上調(diào)出來，采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。目前世界上有VISAash和ndex兩大電子錢包效勞系統(tǒng)，其他電子錢包效勞系統(tǒng)還有aste

3、rardash、EurPay的lip和比利時的Prtn等.使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的。在使用電子錢包時，將有關的應用軟件安裝到電子商務效勞器上，利用電子錢包效勞系統(tǒng)就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)輸入進去。在發(fā)生收付款時，假如顧客要用電子信譽卡付款，例如用Visa卡或者asterard卡等收付款時，顧客只要單擊一下相應工程或相應圖標即可完成，人們常將這種電子支付方式稱為單擊式或電擊式支付方式。在電子錢包內(nèi)只能完全裝電子貨幣，即裝入電子現(xiàn)金、電子零錢、平安零錢、電子信譽卡、在線貨幣、數(shù)字貨幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。在電子商務效勞系統(tǒng)中設有電子貨

4、幣和電子錢包的功能管理模塊，稱為電子錢包管理器，顧客可以用它來改變保密口令或保密方式，用它來查看自己銀行帳號上的收付往來的電子貨幣帳目、清單和數(shù)據(jù)。電子商務效勞系統(tǒng)中還有電子交易記錄器，顧客通過查詢記錄器，可以理解自己都買了些什么物品，購置了多少，也可以把查詢結果打印出來。二、電子商務效勞器在網(wǎng)絡上開展實際電子貿(mào)易和交易業(yè)務，首先要建立電子商務系統(tǒng)，電子商務系統(tǒng)的核心是設立電子商務效勞器。電子商務系統(tǒng)通常采用客戶效勞器的工作方式，采用這種方式在客戶機一端通常可以使用電子錢包進展電子商務交易活動。有關使用電子錢包的軟件可以向有關電子商務系統(tǒng)的效勞公司索要，一般也都不用付費，也可以從Interne

5、t上調(diào)出來，也就是說，電子錢包的應用軟件通常都是免費提供的，使用起來也很方便快捷。電子商務平安保密效勞器也使用了相應的密碼加密算法，用來保護數(shù)字化的保密數(shù)據(jù)，例如對數(shù)字化簽名的保密效勞等。在效勞器一端的效勞器軟件稱為電子商務支付系統(tǒng)，也稱電子商務出納系統(tǒng)。電子商務系統(tǒng)的效勞公司已經(jīng)建立了傳統(tǒng)銀行和Internet之間平安可靠保險的聯(lián)絡，在電子商務效勞器上通常采用三種付款方式，即電子信譽卡與電子銀行儲蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現(xiàn)金?？蛻舫钟械碾娮有抛u卡，可以用來購置各種“硬貨物，例如購置衣服、各種用品和水果等。利用電子商務效勞器對于每天都要發(fā)生的上萬筆的信譽卡帳務往來，當天都能及時處理，顧客

6、利用電子貨幣、電子支票和電子現(xiàn)金等電子商務支付工具不僅可以購置傳統(tǒng)的硬貨物，也可以用來購置“軟貨物，可以轉(zhuǎn)讓別人，也可以送給自己的親人和朋友，如購置股票債券等金融商品，幾乎所有花費都可以使用。使用電子零錢也叫平安零錢還可用于進展多媒體信息效勞，如洗一張照片等。有人用Java語言編寫游戲程序，例如編寫一個像日本人玩的中彈子游戲等，這時就可以使用這種電子零花錢去玩游戲；可以用來購置一張賀卡送給朋友，也可以用來發(fā)送給朋友一份電子賀卡等。三、電子商務通用交易過程電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段：1.交易前的準備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。1買方根據(jù)自己要買的商品

7、，準備購貨款，制訂購貨方案，進展貨源市場調(diào)查和市場分析，反復進展市場查詢，理解各個賣方國家的貿(mào)易政策，反復修改購貨方案和進貨方案，確定和審批購貨方案。再按方案確定購置商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用Internet和各種電子商務網(wǎng)絡尋找自己滿意的商品和商家；2賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開商品新聞發(fā)布會，制作廣告進展宣傳，全面進展市場調(diào)查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，理解各個買方國家的貿(mào)易政策，利用Internet和各種電子商務網(wǎng)絡發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易時機，擴大貿(mào)易范圍和商品所占市場的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機構、信譽卡公司、

8、海關系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務系統(tǒng)、運輸公司也都為進展電子商務交易做好準備。2.交易會談和簽定合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節(jié)進展會談，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿(mào)易合同。電子商務的特點是可以簽定電子商務貿(mào)易合同，交易雙方可以利用現(xiàn)代電子通信設備和通信方法，經(jīng)過認真會談和磋商后，將雙方在交易中的權利、所承當?shù)牧x務、對所購置商品的種類、數(shù)量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細的規(guī)定，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換EDI進展簽約，可以通過數(shù)字簽名等方式簽名。3.辦理交易進展前的

9、手續(xù)。這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開場履行之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前的交易準備過程。交易中要涉及到有關各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機構、信譽卡公司、海關系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務系統(tǒng)、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關各方進展各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開場向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。4.交易合同的履行和索賠。這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開場，賣方要備貨、組貨，同時進展報關、保險、取證、信譽等，賣方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨，買賣雙方可以通過電子商務效勞器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機構也按

10、照合同，處理雙方收付款、進展結算，出具相應的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時，需要進展違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。四、電子商務交易的根本程序參加交易的買賣雙方在做好交易前的準備之后，通常都是根據(jù)電子商務標準規(guī)定開展電子商務交易活動，電子商務標準規(guī)定了電子商務交易應遵循的根本程序，簡述如下：客戶方向供貨方提出商品報價懇求REQTE，說明想購置的商品信息；供貨方向客戶方答復該商品的報價QUTES，說明該商品的報價信息；客戶方向供貨方提出商品訂購單RDERS，說明初步確定購置的商品信息；供貨方向客戶方對提出的商品訂購單的應答RD

11、ESP，說明有無此商品及規(guī)格型號、品種、質(zhì)量等信息；客戶方根據(jù)應答提出是否對訂購單有變更懇求RDHG，說明最后確定購置商品信息；客戶方向供貨方提出商品運輸說明IFTIN，說明運輸工具、交貨地點等信息；供貨方向客戶方發(fā)出發(fā)貨通知BESADN，說明運輸公司、發(fā)貨地點、運輸設備、包裝等信息；客戶方向供貨方發(fā)回收貨通知READV，報告收貨信息；交易雙方收發(fā)匯款通知READV，買方發(fā)出匯款通知，賣方報告收款信息；供貨方向客戶方發(fā)送電子發(fā)票INVI，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。五、電子錢包購物過程這里說明在電子商務活動中如何利用電子錢包和電子信譽卡進展購物交易處理和進展電子商務

12、活動的全過程。1參加電子商務活動的主要角色1顧客購物者、消費者；2銷售商店或電子商務銷售商；3商業(yè)銀行參加電子商務的銀行，顧客和銷售商店都在銀行中有帳號或開設帳戶；4信譽卡公司顧客使用信譽卡的效勞公司；5Internet群眾公用網(wǎng)絡；6電子商務效勞器。2電子商務活動中的主要工具1終端包括顧客使用的計算機、數(shù)據(jù)交換設備和數(shù)據(jù)通信設備；2電子錢包：電子錢包用保密口令保密；3國際信譽卡：信譽卡號碼采用保密算法加密；4貨物；5電子訂貨單：顧客在計算機上輸入的購置貨物的訂貨單；6加密電子購貨帳單：上面有銷售商店對顧客的編碼；7電子收據(jù)：銷售商店利用計算機和網(wǎng)絡為已經(jīng)購完貨物的顧客發(fā)送的電子收據(jù)。3電子錢

13、包購物過程1顧客即購物消費者坐在自己的計算機前，通過Internet群眾公用網(wǎng)絡查尋自己想購置的物品。2顧客在計算機上輸入了訂貨單，包括從哪個銷售商店購置什么商品，購置多少，訂貨單上還注明將此貨物在什么時間送到什么地方以及交給何人等信息。3通過電子商務效勞器與有關商店聯(lián)絡并立即得到應答，告訴顧客所購貨物的單價、應付款數(shù)、交貨等信息。4顧客確認后，用電子錢包付錢，將電子錢包裝入系統(tǒng)，單擊電子錢包的相應項或電子錢包圖標，電子錢包立即翻開，輸入自己的保密口令，顧客確認是自己的電子錢包并從電子錢包中取出其中的一張電子信譽卡來付款。5電子商務效勞器對此信譽卡號碼采用某種保密算法算好并加密后，發(fā)送到相應的

14、銀行去，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客編碼參加電子購貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務效勞器上去，這里要注意商店對顧客信譽卡上的號碼是看不見的，不可能知道，也不應該知道，銷售商店無權也無法處理信譽卡中的錢款。因此，只能把信譽卡送到電子商務效勞器上去處理，經(jīng)過電子商務效勞器確認這是一位合法顧客后，將其同時送到信譽卡公司和商業(yè)銀行，在信譽卡公司和商業(yè)銀行之間要進展應收付款錢數(shù)和帳務往來的電子數(shù)據(jù)交換和結算處理。信譽卡公司將處理懇求再送到商業(yè)銀行懇求確認并受權，商業(yè)銀行確認并受權后送回信譽卡公司。6假如經(jīng)商業(yè)銀行確認后回絕并且不予受權，那么說明顧客的這張信譽卡上的錢不夠用了或者

15、是沒有錢了，即已經(jīng)透支。遭到商業(yè)銀行回絕后，顧客可以再單擊電子錢包的相應項再翻開電子錢包，取出另一張電子信譽卡，重復上述操作。7假如經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信譽卡有效并受權后，銷售商店就可付貨。與此同時，銷售商店留下整個交易過程中發(fā)生往來的財務數(shù)據(jù)，并且出示一份電子收據(jù)發(fā)送給顧客。8上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物購置的科技書在發(fā)送地點交到顧客在電子訂貨單中指明的朋友手中。對于顧客購物消費者來說，整個購物過程自始至終都是非常平安可靠的。在購物過程中，顧客可以用任何一種閱讀器例如用Netsape閱讀器進展閱讀和查看。購物以后無論什么時候一旦需要，顧客即可開機調(diào)出電子購物帳單，利

16、用閱讀器進展查閱。由于顧客的信譽卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來非常平安可靠。這種電子購物方式也非常方便，單擊電子錢包取出信譽卡，即可利用電子商務效勞器立即確認銷售商店是真的而不是假冒的。這是與單獨使用Internet的最大區(qū)別。在只單獨利用Internet采用國際信譽卡購物時，最令人擔憂的問題就是害怕銷售商店是假冒的，顧客遇到一個自己不知道的假冒商店，顧客一買東西就讓人把信譽卡上的信息全部收去了，這樣很不平安。有了電子商務效勞器的平安保密措施，就可以保證顧客去購物的銷售商店必定是真的，不會是假冒的，保證顧客平安可靠地購到貨物。就上述電子購物而言，在實際進展過程中，即從顧客輸入

17、訂貨單后開場到拿到銷售商店出具的電子收據(jù)為止的全過程僅用520秒的時間。這種電子購物方式非常省事、省力、省時。購物過程中雖經(jīng)過信譽公司和商業(yè)銀行等屢次進展身份確認、銀行受權、各種財務數(shù)據(jù)交換和帳務往來等，但所有業(yè)務活動都是在極短的時間內(nèi)完成的?？傊?，這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是很有效的、保密性非常好的、非常平安保險和可靠的電子購物過程，利用各種電子商務保密效勞系統(tǒng)，就可以在Internet上使用自己的信譽卡放心大膽地購置自己所需要的物品。從整個購物過程看出，購物的顧客也僅僅就是輸入電子訂貨單說明自己購置的物品，調(diào)出自己的電子錢包和電子信譽卡，只

18、要電子信譽卡上的錢足夠即可完成購物，并得到電子收據(jù)。這是一種與傳統(tǒng)購物方式根本不同的現(xiàn)代高新技術購物方式。六、利用電子商務效勞器給交易各方帶來的利益利用電子商務效勞器在Internet上開展電子商務活動主要有三方：第一方是顧客即消費者或購物者；第二方是銷售商店或者銷售公司；第三方是銀行和金融機構，即商業(yè)銀行、信譽卡公司和其他金融公司。參加電子商務活動的三方都能獲益，才能保證這種電子商務活動持續(xù)開展下去。電子商務效勞器充分保護了這三方面利益。1保證消費者的利益1對電子錢包平安保密：采用高級加密算法加密，保證電子錢包平安保密可靠，可以在全世界范圍內(nèi)通用。2對信譽卡或電子現(xiàn)金進展平安保密處理。3采取

19、極為方便的單擊式也稱為點擊式效勞方式。4實行完全的商業(yè)保險。5從顧客的辦公桌到銷售商店和銀行之間，在整個商務活動中，采用先進的支付工具和方法，保證平安、保密、可靠、保險地利用信譽卡進展支付帳款和結算。6可以采用多種現(xiàn)代化電子支付手段和電子支付工具。2保證銷售商的利益1電子商務效勞器保證銷售商可以開展完善的電子信譽卡業(yè)務、現(xiàn)金收付業(yè)務和使用應用性能良好、功能完善的電子商務軟件。2銷售商店完全是依靠商業(yè)銀行進展確認和受權的，可以在線實時地進展電子信譽卡的受權和回收。3電子商務效勞器保證銷售商可以承受所有用戶的電子貨幣登錄，例如從PS、AT、 、電傳、計算機、PTV或TVP等設備來購物的用戶。4可以

20、和任何連接在Internet上的銀行或者處理器進展連接。5電子商務效勞器提供了完善的支付手段，保證平安地進展交易，且交易過程極短，省時、省力、省人，方便快捷。6電子商務效勞器向銷售商店提供了可以自由使用的各種軟件等。3保證銀行金融機構的利益1電子商務效勞器使銀行金融機構幾乎對傳統(tǒng)的處理系統(tǒng)不進展改動，就可以對銷售商和銷售過程進展支持和開展效勞。2保證銀行金融機構投資風險最小，開展效勞的支出和投資也都很少。3電子商務效勞器可以在任何處理器的平臺上使用，為銀行和金融機構帶來方便。4電子商務效勞器是可以信任的，且可以根據(jù)銀行金融業(yè)的需要不斷積累經(jīng)歷進展改良。5以終端?終端的形式開展效勞，對數(shù)據(jù)信息的發(fā)送者和接收者提供嚴格的平安保密，保護了其效勞對象的切身利益，進步了