2022年物業(yè)主管崗位的基本職責(zé)

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業(yè)主管崗位的基本職責(zé)職責(zé)：1、負(fù)責(zé)城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙;2、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施;3、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃;5、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對(duì)不良傾向及時(shí)糾正;6、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)直接下屬工作業(yè)績考核;7、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時(shí)收取物業(yè)費(fèi)

2、用、確保大樓安全;8、全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件;9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護(hù)和提高公司形象。任職資格：1、專科以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理、工程管理等專業(yè)為佳;2、_年以上商業(yè)項(xiàng)目、寫字樓、住宅的管理經(jīng)驗(yàn);持物業(yè)管理相關(guān)資格證書;3、熟悉物業(yè)項(xiàng)目裝修期管理、工程整改、日常管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，有清晰的管理思路以及培訓(xùn)能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌能力;4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，合理調(diào)配人員和協(xié)調(diào)各崗位分工協(xié)作;5、協(xié)調(diào)和處理與派出所、治安隊(duì)及政府職能部門的關(guān)系;6、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神，良好的職業(yè)素養(yǎng)。2022年物業(yè)主

3、管崗位的基本職責(zé)（二）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理中心各部門之工作，發(fā)揮分工合作，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;2、監(jiān)管各項(xiàng)目管理中心運(yùn)行質(zhì)量管理體系的具體實(shí)施，督促管理中心認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù);3、審批及制定各項(xiàng)目管理中心物業(yè)管理運(yùn)作支付費(fèi)用及根據(jù)管理收支預(yù)算控制項(xiàng)目支出;5、能獨(dú)立研究處理各項(xiàng)管理問題、對(duì)下屬物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn);6、組織編制項(xiàng)目各類管理制度、工程流程、計(jì)劃、預(yù)算及總結(jié)，及時(shí)推進(jìn)及完善各項(xiàng)物業(yè)管理工作，并隨時(shí)予以技術(shù)和操作方面的考核與指導(dǎo)，持續(xù)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司利益與信譽(yù)。任職要求：1、大學(xué)?？飘厴I(yè)及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)上崗證(或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證、注冊(cè)物業(yè)管理師

4、證);2、有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)或精品項(xiàng)目管理案例優(yōu)先;3、具有良好的個(gè)人素養(yǎng)，責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，具有開拓與創(chuàng)新能力，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和解決應(yīng)急事件的處理能力;4、熟悉本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)各種規(guī)章制度;2022年物業(yè)主管崗位的基本職責(zé)（三）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作，熟悉消防作業(yè)及政府往來接待等;2、負(fù)責(zé)公司物業(yè)日常經(jīng)營管理租賃等各項(xiàng)招商運(yùn)營工作;3、制訂標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)租售制度與流程，制定相應(yīng)的招商、租售計(jì)劃與方案4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制。任職要求：1、_年以上物業(yè)管理，招商、工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項(xiàng)

5、審批程序;2022年物業(yè)主管崗位的基本職責(zé)（四）職責(zé)1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;3、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、執(zhí)行操作管理流程;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負(fù)責(zé)公寓、樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程;6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運(yùn)行情況;7、負(fù)責(zé)管理保安、保潔等相關(guān)工作;8、負(fù)責(zé)處理租戶投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。崗位要求：1、熟悉供水、供電維修，對(duì)照明、空調(diào)、門窗故障能及時(shí)維護(hù)，懂維修技術(shù);2、具有良好的服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任感;3、服從管理，自覺遵守

6、相關(guān)規(guī)定;4、能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，獨(dú)立開展完成工作5、有園區(qū)、寫字樓物業(yè)工程主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)或從事過物業(yè)行業(yè)維修管理者優(yōu)先考慮。2022年物業(yè)主管崗位的基本職責(zé)（五）1、負(fù)責(zé)總部物業(yè)大樓裝修、結(jié)構(gòu)及機(jī)電相關(guān)(空調(diào)、強(qiáng)弱電、電梯、電訊、給排水、公用設(shè)施)的維保、維修監(jiān)管，確保大樓整體處于正常狀態(tài);2、負(fù)責(zé)大樓各系統(tǒng)日常管理(快遞系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、車庫車位系統(tǒng))，保障系統(tǒng)正常運(yùn)營;3、負(fù)責(zé)總部以外的倉庫日常工作監(jiān)管與定期盤點(diǎn);4、負(fù)責(zé)總部道路交通和停車場運(yùn)營管理，每月對(duì)車輛進(jìn)出費(fèi)用進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)，對(duì)車位使用情況進(jìn)行日常管理;5、負(fù)責(zé)對(duì)接物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商日常工作溝通與協(xié)調(diào)，

7、每月對(duì)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)物業(yè)人員考勤進(jìn)行核查、管理;6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)對(duì)外溝通函件的撰寫、編輯、歸檔管理;7、負(fù)責(zé)總部大樓及園區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生環(huán)境、四害消殺等工作的落實(shí)監(jiān)管，確?？偛哭k公環(huán)境處于正常狀態(tài);8、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的預(yù)算管控和報(bào)銷跟進(jìn);9、完成上級(jí)交付的其他任務(wù)。2022年物業(yè)主管崗位的基本職責(zé)（六）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí);2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行;4、不

8、定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見;5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督保安、客服管家、保潔、工程等員工的工作;6、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。崗位要求：1.大專以上學(xué)歷，年齡_歲;2.有物業(yè)主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)_年以上，能領(lǐng)導(dǎo)客服、保安、保潔、工程各部門展開工作;3.熟練操作辦公日常軟件，具有良好的語言溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠承受一定的工作壓力;4.為人謙虛親和，工作認(rèn)真細(xì)致。2022年物業(yè)主管崗位的基本職責(zé)（七）職責(zé)：公共區(qū)域工程維修管理;負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目工程工作，包括強(qiáng)弱電設(shè)備、發(fā)電設(shè)備、制冷供暖設(shè)備、電梯設(shè)備、消防設(shè)備等工程驗(yàn)收及資料驗(yàn)收;場內(nèi)設(shè)備運(yùn)營運(yùn)行管理，能耗

9、分析與改進(jìn)措施調(diào)整;商戶驗(yàn)收管理，裝修工程標(biāo)準(zhǔn)制定，并更新;商場內(nèi)部改造工程跟進(jìn)，協(xié)調(diào);工程資料管理與分析，并做具體調(diào)整。其他部門工程管理跟進(jìn)工作以及上級(jí)安排任務(wù)落實(shí)。任職要求：1.電氣工程等相關(guān)專業(yè)大專(含)以上學(xué)歷，具備機(jī)電工程及相關(guān)職位_年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有中級(jí)職稱者優(yōu)先;2.必須具備_年以上商業(yè)廣場工作經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目籌備期經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;_具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，能夠獨(dú)自完成電氣、暖通、弱電等專業(yè)的施工管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉施工材料、工程工藝。_具備獨(dú)立制訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施，督促工作進(jìn)度，處理設(shè)備突發(fā)事件的能力，思路清晰，判斷準(zhǔn)確強(qiáng)，具備一定的抗壓能力;2022年物業(yè)主管崗位的基本職

10、責(zé)（八）職責(zé)：1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并妥善處理;2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書要求，做好現(xiàn)場管理工作;3、關(guān)注項(xiàng)目安全管理：包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源，解決危險(xiǎn)源，做到防患于未然;4、大型活動(dòng)、參觀接待的現(xiàn)場安管、保潔等各部門的保障和協(xié)調(diào);5、收集客戶投訴與意見，并對(duì)有效客戶抱怨、投訴問題處理及進(jìn)行有效性驗(yàn)證;6、項(xiàng)目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門工作溝通;7、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人其他日常工作;任職要求：1、身體健康，年齡_歲，具有_年物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷;3、熟練使用office辦公軟件，可

11、獨(dú)立完成管理處相關(guān)工作報(bào)告;4、熟悉地方相關(guān)法律法規(guī)，能承受較大工作壓力，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧;5、責(zé)任心強(qiáng)，良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強(qiáng)的感召力和凝聚力。2022年物業(yè)主管崗位的基本職責(zé)（九）1、組織制定并執(zhí)行公司運(yùn)營戰(zhàn)略計(jì)劃，做好商業(yè)(商場、辦公樓)物業(yè)服務(wù)工作和環(huán)境綠化工作，以實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營目標(biāo)。2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理制度的建設(shè)及優(yōu)化。3、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安防、消防管理、車輛管理。4、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的保潔及綠化管理工作。5、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工程設(shè)備、設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)。6、負(fù)責(zé)員工內(nèi)部管理(負(fù)責(zé)制定本部門人員的培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展相關(guān)培訓(xùn)，提升本部門工作人員的物業(yè)技能;指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù);組織對(duì)本部門進(jìn)行不定期測(cè)評(píng)，及時(shí)匯總問題進(jìn)行整頓)7、對(duì)外聯(lián)系及協(xié)調(diào)溝通工作(如：房辦、居委、派出所、衛(wèi)生，環(huán)保、安全等相關(guān)部門)2022年物業(yè)主管崗位的基本職責(zé)（十）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理統(tǒng)籌工作，協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理處理物業(yè)管理事務(wù);2.指導(dǎo)并協(xié)助入孵企業(yè)辦理裝修相關(guān)手續(xù)，負(fù)責(zé)企業(yè)裝修方案的標(biāo)準(zhǔn)化審核;3.負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)設(shè)施配套、基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護(hù)和運(yùn)行管理工作;4.負(fù)責(zé)對(duì)安全、消防系統(tǒng)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、維護(hù)、更換等監(jiān)督管理