快消品促銷員的管理

1、促銷員管理.課堂紀(jì)律手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音形狀，培訓(xùn)過程中不得接聽、發(fā)短信電腦處于閉合形狀，當(dāng)課程有需求時開啟服從講師安排，不得遲到遲到：團(tuán)隊小組扮演節(jié)目一個.常見問題招聘不到促銷員招到的促銷員素質(zhì)不高促銷員不能按SOP執(zhí)行活動促銷員任務(wù)不積極促銷員流失嚴(yán)重促銷員埋怨工資低促銷員不自律.目錄促銷員招募促銷員培訓(xùn)促銷員活動現(xiàn)場管理促銷員鼓勵.促銷員招募.尋覓招募渠道渠道制造招募海報，校園張貼經(jīng)過網(wǎng)站發(fā)布招聘信息現(xiàn)有促銷員引薦競品挖角其他中介.優(yōu)秀促銷員選拔規(guī)范 優(yōu)秀促銷員選拔規(guī)范熱情、大方有親和力有快消品相關(guān)任務(wù)閱歷籠統(tǒng)氣質(zhì)佳表達(dá)才干強(qiáng)對薪資無過多要求什么是籠統(tǒng)氣質(zhì)佳？.籠統(tǒng)氣質(zhì)佳身高：1.65m以上膚

2、白貌美體型勻稱籠統(tǒng)氣質(zhì)佳.案例分析-小李選秀 小李是剛剛轉(zhuǎn)正的MO，這次他的主管讓本人獨(dú)立完成五一活動促銷員的招募，小李非常興奮，這是入職來第一次獨(dú)立操作，他經(jīng)過網(wǎng)站、促銷員引薦、中介等各種途徑招募約定了20名促銷員到公司參與面試。 4月24日下午1點(diǎn)半，有14名促銷員準(zhǔn)時到位，小李非常高興，趕緊請促銷員填表，進(jìn)展筆試，經(jīng)過30分鐘，促銷員填表終了；小李，開場逐一面試，歷時30分鐘，才面試完2個促銷員. 小李看了看表，這時曾經(jīng)2點(diǎn)半了，假設(shè)以此速度，今天將無法按時在4點(diǎn)前完成人員招募，所以，他決議改動方法，改成4人一組進(jìn)展面試，并在促銷員登記表進(jìn)展評分，最后在3點(diǎn)40分完成面試，經(jīng)過面談交流，

3、小李覺得可以勝任的促銷員有9人。.案例分析-小李選秀.挑選促銷員確定方式識人技巧面試者評價.確定方式-性格測試：根據(jù)公司規(guī)范測試題，對其性格進(jìn)展測試筆試一望 長相能否端正 能否有親和力 舉止能否大方得體二聽 聲音能否洪亮 回答能否真誠三問 任務(wù)閱歷 任務(wù)期望值 金錢認(rèn)識四試 售賣模擬演練 實(shí)地搭建促銷臺面試.識人技巧項(xiàng)目符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)望 長相端正、高白美矮黑肥 有親和力態(tài)度冷淡、高傲 舉止大方得體動作拖沓、懶散聞 聲音洪亮聲音小、沒有穿透力 回答真誠回答問題唯唯諾諾、所答非所問問 有工作經(jīng)驗(yàn)、積極主動無工作經(jīng)驗(yàn)、對行業(yè)知識無了解 工作期望值，腳踏實(shí)地期望過高、眼高手低 不注重金錢、愿意通過

4、實(shí)踐來提升自我只看薪資、服務(wù)意識差試 售賣模擬演練，上手快接受能力差、節(jié)奏慢 實(shí)地搭建促銷臺，動作快、肯吃苦、有一定力量動手能力差、主動性差.面試者評價促銷員分類評價工程外貌、聲音、溝通才干、應(yīng)變才干參考附件加權(quán)評價綜合測試題及評價分?jǐn)?shù)對促銷員進(jìn)展等級分類(A+,A,A-)評價錄取運(yùn)用規(guī)范評價表.建立促銷員資料庫促銷員根本信息存檔定時更新資料庫.目錄促銷員招募促銷員培訓(xùn)促銷員活動現(xiàn)場管理促銷員鼓勵.促銷員培訓(xùn) 有備無患 高樓平地起-根底篇 高樓平地起-執(zhí)行規(guī)范篇 贈品及資材管理 表單填寫 緊急問題處置 老促銷員閱歷分享. 培訓(xùn)場地選擇培訓(xùn)器材營業(yè)所內(nèi)有會議室最正確活動現(xiàn)場投影儀話筒激光筆簽字筆

5、促銷臺其他Presentation Impact專業(yè)、齊全有備無患.成立日期行業(yè)位置品牌引見促銷對象試飲對象公司簡介01產(chǎn)品引見02目的消費(fèi)人群03高樓平地起-根底篇品牌規(guī)范產(chǎn)品特性、特點(diǎn)實(shí)物演示. DiagramPPT演示座談會實(shí)地演練培訓(xùn)后測試活動方式引見布建規(guī)范規(guī)范話術(shù)展現(xiàn)規(guī)范、實(shí)地演練、自評&互評高樓平地起-執(zhí)行規(guī)范篇培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式.活動執(zhí)行SOP培訓(xùn)認(rèn)商品看規(guī)范實(shí)地演練. 堅持促銷臺整潔廣宣嶄新干凈促銷員著裝贈品、試飲品擺放整齊促銷活動2米范圍內(nèi)干凈 素養(yǎng)整理整潔清理清潔現(xiàn)場5S管理.贈品及資材管理贈品道具試飲品.道具點(diǎn)檢常規(guī)道具列管道具物料冰桶渣滓桶儲物箱促銷臺LED相框四角亭促

6、銷服1、根據(jù)物資點(diǎn)檢表進(jìn)展領(lǐng)用出庫；2、活動執(zhí)行終了后，退庫數(shù)量要與領(lǐng)用數(shù)量一致， 并做好出入庫記錄表；.試飲品根據(jù)簽呈核準(zhǔn)量與結(jié)案數(shù)據(jù)一致中間差為瓶蓋回收量領(lǐng)用量運(yùn)用量瓶蓋回收.表單填寫活動執(zhí)行記錄表贈品管控表試飲品管空表.活動執(zhí)行記錄表時間地點(diǎn)主題贈品銷量增進(jìn)促銷員對執(zhí)行品牌的了解檢核贈品運(yùn)用過程反響活動執(zhí)行效益便于后續(xù)企劃任務(wù)檢核.贈品管控表非領(lǐng)單按照簽核的非領(lǐng)單領(lǐng)用贈品出庫方式1、買贈2、抽獎3、其他剩余贈品進(jìn)展系統(tǒng)退庫及實(shí)踐退庫動作，做到帳實(shí)一致運(yùn)用退庫領(lǐng)用非退單.緊急問題處置天氣驟變，如何應(yīng)對？缺貨了呢？案例分析城管干涉怎樣辦？資材損壞、喪失如何處置？.天氣驟變 商圈旺點(diǎn)人流有保證

7、前提- 戶外轉(zhuǎn)室內(nèi)執(zhí)行 暫?；顒?確保公司資源不浪費(fèi)氣溫不低于15度氣溫低于15度.城管干涉 不打笑臉人曲線救國敵退我進(jìn)轉(zhuǎn)移陣地NONONO.缺貨運(yùn)用量預(yù)測及時告知補(bǔ)貨培育促銷員的任務(wù)預(yù)見性，根據(jù)銷售情況，缺貨有可預(yù)見性嗎！培育促銷員養(yǎng)成，任務(wù)責(zé)任感，積極自動提高銷量.促銷資材損壞、喪失非人為損壞喪失1、促銷員可自行維護(hù)修繕的，自行修繕；2、無法修復(fù)的，告知MO進(jìn)展改換；3、列管資產(chǎn)MO留意進(jìn)展報廢處置；人為損壞喪失1、非列管資材：要跟MO報備，以便后續(xù)動作處置；2、列管資產(chǎn)：對促銷員進(jìn)展處分，并做后續(xù)動作處置；.老促銷員閱歷分享Diagram 2Diagram3Diagram 2積極自動富有

8、責(zé)任心 積累閱歷鍛煉自我提升素質(zhì) Diagram 3任務(wù)態(tài)度任務(wù)心得新老促銷員座談做人要誠信務(wù)虛做事要實(shí)干且富有熱情 .目錄促銷員招募促銷員培訓(xùn)促銷員活動現(xiàn)場管理促銷員鼓勵.36促銷員現(xiàn)場管理巡點(diǎn)步驟 巡點(diǎn)技巧 常見問題處置 .37巡點(diǎn)步驟抓細(xì)節(jié)遠(yuǎn)看近觀指點(diǎn)改善.38遠(yuǎn)看點(diǎn)位能否適宜執(zhí)行消費(fèi)者活動人群 人氣能否是目的消費(fèi)群能否有人氣，人流量能否夠大.39近觀 看產(chǎn)品陳列 看制造物視覺 看促銷員服裝 活動 布建 看能否積極熱情 看試飲過程能否按SOP執(zhí)行 看試飲后能否有促購的動作 促銷員 表現(xiàn).40抓細(xì)節(jié)親身品味，溫度4為宜，冰塊能否足夠，冰桶內(nèi)否有加水試飲品能否冰鎮(zhèn)能否與銷量對應(yīng)，贈品管控表檢

9、核，消費(fèi)者能否有簽收贈品發(fā)放能否規(guī)范能否整點(diǎn)有填寫，能否有記錄現(xiàn)場情況促銷員活動執(zhí)行記錄表填寫.41指點(diǎn)改善針對問題點(diǎn)一一告知促銷員能現(xiàn)場改善的現(xiàn)場進(jìn)展改善無法改善的進(jìn)展記錄、拍照留存，后期改善.42巡點(diǎn)技巧案例分析現(xiàn)場巡點(diǎn)非現(xiàn)場巡點(diǎn).43現(xiàn)場巡點(diǎn)預(yù)備巡點(diǎn)資料確定巡點(diǎn)時間.44預(yù)備巡點(diǎn)資料各點(diǎn)位活動起止時間信息搜集 活動開場、終了時間，促銷員就餐時間活動執(zhí)行點(diǎn)位明細(xì)確認(rèn)巡點(diǎn)路線，各點(diǎn)位執(zhí)行的活動品牌活動執(zhí)行SOP 帶上促銷員任務(wù)手冊.45活動開場后10分鐘內(nèi)午飯或晚飯前10分鐘午飯或晚飯后10分鐘每天下午2-3點(diǎn)閑時活動終了前10分鐘確定巡點(diǎn)時間.46非現(xiàn)場巡點(diǎn)營業(yè)協(xié)助店家配合抽檢短信報備要求

10、促銷員在活動開場時、終了時都要短信報備可在不同時間段，抽查促銷員，了解其任務(wù)情況事先搜集店家，不定時打電話給店家了解促銷員任務(wù)情況請營業(yè)同仁在日常訪問時協(xié)助了解促銷員任務(wù)情況.47常見問題處置促銷員問題營企配合問題.48促銷員問題原那么上不允許脫崗，有特殊情況必需報備MO后才可以分開，未報備擅自分開的，扣除當(dāng)天工資且給予解雇促銷員脫崗加大巡點(diǎn)力度、頻次，以老帶新，和工資掛鉤促銷員不積極促銷員配備任務(wù)手冊，巡點(diǎn)時發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)范的，現(xiàn)場要求改善，每周培訓(xùn)時將錯誤的照片作為反面教材執(zhí)行不符合SOP 第一時間進(jìn)展人員及點(diǎn)位的調(diào)整與店方關(guān)系不佳. 營企配合問題 缺貨 短少特陳配合促銷員要留存業(yè)務(wù)、MO

11、的聯(lián)絡(luò)方式，有缺貨景象，第一時間反響 MO在早會要提早溝通，提示營業(yè)進(jìn)展充足備貨，活動前再進(jìn)展檢視事先做好溝通，活動優(yōu)先安排在有特陳的點(diǎn)位執(zhí)行營企互動，營業(yè)每月簽呈提報前充分了解未來活動執(zhí)行情況，MO提報點(diǎn)位要充分思索特陳安排情況.目錄促銷員招募促銷員培訓(xùn)促銷員活動現(xiàn)場管理促銷員鼓勵.促銷員鼓勵建立考核目的考核促銷員鼓勵與懲罰.促銷員鼓勵與懲罰鼓勵懲罰.案例 康師傅每年水頭期間，都會給營業(yè)所下達(dá)業(yè)績目的。為鼓勵營業(yè)所達(dá)成業(yè)績，公司會下達(dá)一份水頭競賽簽呈。水頭期間達(dá)成業(yè)績最正確的營業(yè)所獲得最正確團(tuán)隊獎，獎勵現(xiàn)金500-2000元。同時對達(dá)成目的的所長獎勵帶薪國內(nèi)外旅游。保證公司從2001年至今繼續(xù)堅持高速的生長。 .常用的鼓勵方法.常用的鼓勵戰(zhàn)略.獎勵工具箱贊賞信榮譽(yù)狀禮品卡明星員工流動獎牌嘉獎海報身體互動積分獎勵團(tuán)隊感言獎勵休假留念留影免費(fèi)午餐獎勵工具箱.懲罰心談薪資調(diào)整解雇.建立考核目的銷量積極性考勤現(xiàn)場考核.銷量1234