成功銷售八步

1、勝利銷售八步主講：云 帆.勝利銷售八步一、建立親和力親和力的定義：他人對(duì)他的認(rèn)可、尊重及信任他的才干。1、性格的四大類：A、活潑型。B、和平型。C、完美型。D、力量型。2、顧客購買的幾種類型：A、同中求異型。B、異中求同型。C、求同型。D、求異型。.勝利銷售八步二、了解顧客的需求 怎樣才干了解顧客的需求？ 問！問什么呢？ 興趣、需求、苦楚、高興、成交.勝利銷售八步問問題的方法一、問簡(jiǎn)單、容易回答的問題；二、盡量問一些回答是YES的問題；三、問引導(dǎo)性、二選一的問題；四、事先想好答案；五、能用問就盡量少說；六、問一些客戶沒有抗拒點(diǎn)的問題；.勝利銷售八步三、了解顧客的購買價(jià)值觀例： 先生女士！假設(shè)您

2、要選購一套產(chǎn)品，請(qǐng)問您是比較關(guān)懷它的效果，還是它的質(zhì)量，或者是它的價(jià)錢。還是其它！.勝利銷售八步四、產(chǎn)品講解1、如何引見產(chǎn)品以及塑造產(chǎn)品的價(jià)值？A、具有專業(yè)水準(zhǔn)、對(duì)本身產(chǎn)品非常了解。B、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的了解。C、配合對(duì)方的價(jià)值觀來引見產(chǎn)品。D、一開場(chǎng)就給對(duì)方最大的益處。E、擴(kuò)展產(chǎn)品可帶來的高興和防止的苦楚。.勝利銷售八步2、在引見完美及產(chǎn)品時(shí)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較；A、不貶低對(duì)手。B、拿本人的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手的三大弱點(diǎn)做客觀的比較。C、引見完美及產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。.勝利銷售八步五、解除顧客的抗拒他以為應(yīng)該怎樣面對(duì)顧客的異議和回絕呢？銷售是從回絕開場(chǎng)，成交是從異議開場(chǎng)。溝通不等于成交，成交等于處理問題

3、。他以為顧客反對(duì)是好事還是壞事？.勝利銷售八步面對(duì)客戶的回絕時(shí)：1、把回絕定義成教師，即把每次回絕的苦楚變成生長的高興。2、把回絕定義成顧客不夠了解，即把每次回絕的苦楚變成了再次訪問的理由。 世界第一名推銷員喬吉拉德說：“當(dāng)客戶回絕我七次后，我才置信客戶能夠不會(huì)買，但我還要再試三次才干確定他真的不需求。記住：他的收入不是來源于成交多少客戶，而是來源于訪問的總量。.勝利銷售八步 顧客經(jīng)?？咕艿膸状髥栴}：1、價(jià)錢。2、功能表現(xiàn)、效果問題。3、售后效力問題。4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)不會(huì)更好的問題。5、援助問題。6、保證及保證問題。7、平安性。！.勝利銷售八步 處理顧客的反對(duì)意見那一種方法更好？1、是說比較容易

4、， 還是問比較容易？2、是講道理比較容易， 還是講故事比較容易？3、是打西洋拳法比較容易， 還是打太極拳比較容易？4、是反對(duì)他、否認(rèn)他比較容易， 還是贊同他、配合他、再壓服他比較容易呢？記?。?1、不能直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤，2、避面與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。.勝利銷售八步 解除抗拒的套路：1、認(rèn)同顧客的反對(duì)意見；2、耐心的聽完他的反對(duì)意見；3、確他的抗拒點(diǎn)；4、辯別他的抗拒點(diǎn)是真的還是假的；5、鎖定抗拒。如：除了這個(gè)問題能否還有其它問題6、獲得顧客的承諾；如：假設(shè)這個(gè)問題不是問題，能否可以做決議。7、以完全合理的解釋來解除這個(gè)問題。.勝利銷售八步例： 先生女士！請(qǐng)問您是在思索它的效果，還是它的質(zhì)量，或者是

5、它的價(jià)錢。還是其它！除了這些問題是不是沒有其它的問題了！.勝利銷售八步六、締結(jié)成交 成交前的預(yù)備：1、心思信心預(yù)備A、成交的關(guān)鍵是要敢于成交。B、成交總在五次以后。C、永遠(yuǎn)要明白只需成交才干幫到顧客。D、不成交是他的損失。.勝利銷售八步2、三個(gè)問句成交法。A、他覺得我們的產(chǎn)品很好對(duì)不對(duì)。B、他以為它好在哪里？C、這么好的產(chǎn)品就應(yīng)該把它帶回去運(yùn)用。.勝利銷售八步七、顧客轉(zhuǎn)引見他以為怎樣才干讓顧客做更好的轉(zhuǎn)引見？博得顧客的好感.勝利銷售八步顧客轉(zhuǎn)引見的技巧：1、在顧客轉(zhuǎn)引見之前，先讓顧客確認(rèn)產(chǎn)品的益處。2、要求顧客轉(zhuǎn)引見。3、每次顧客的轉(zhuǎn)引見最好是2-3人。4、轉(zhuǎn)引見時(shí)要向老顧客了解新顧客的詳細(xì)資料。5、最好是當(dāng)著老顧客的面打給新顧客。6、在他與新顧客第一次打或見時(shí)一定要贊譽(yù)他的朋友。7、認(rèn)可他的顧客即使不買也同樣可以要求轉(zhuǎn)引見。.勝利銷售八步八、售后效力怎樣才干讓他的售后效力做得讓顧客稱心呢？他的效力能讓顧客打動(dòng)效力關(guān)懷 關(guān)懷就是效力讓顧客打動(dòng)三種效力；1、自動(dòng)協(xié)助顧客拓展他的事業(yè)；2、誠實(shí)關(guān)懷顧客及他的家人；3、做與產(chǎn)品無關(guān)的效力.勝利銷售八步效力的三個(gè)層次；1、份內(nèi)的效力；2、邊緣的效力可做可不做的效力3、與銷售無關(guān)的效力；.勝利銷售八步效力的重要信心；1、我是一個(gè)能為他人提供優(yōu)質(zhì)效力的人，我效力的質(zhì)量跟我生