中國移動營業(yè)廳經(jīng)理進(jìn)階培訓(xùn)-6-20

1、飛 鷹 計 劃中國移動營業(yè)廳經(jīng)理進(jìn)階培訓(xùn) 課程主體設(shè)計思路 課程體系 授課形式 學(xué)員和HR要的是什么？ 移動的管理層要什么 服務(wù)與價值清單 講師移動授課紀(jì)錄雛鷹計劃雄鷹計劃精鷹計劃12月以上營業(yè)廳經(jīng)理312月營業(yè)廳經(jīng)理0-3月營業(yè)廳經(jīng)理初級管理者合格管理者優(yōu)秀管理者課程主體設(shè)計思路 1課程主體設(shè)計思路 2雛鷹計劃雄鷹計劃精鷹計劃案例知識點、信息點課程體系授課形式案例呈現(xiàn)提出問題頭腦風(fēng)暴分組討論分組呈現(xiàn)辯 論講師點評提升理論高度引出下一個案例案例呈現(xiàn)方式 PPT版呈現(xiàn)劇本版情景劇演練VIDEO版精粹案例呈現(xiàn) PAPER版呈現(xiàn) .WAV版呈現(xiàn) PHOTO版呈現(xiàn)角色認(rèn)知心態(tài)修煉成為職業(yè)人成為團(tuán)隊人

2、成為崗位人 階段性測試 成為移動人 進(jìn)階課程 標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練提升圖課程體系之雛鷹計劃1、角色變化與定位2、營業(yè)廳管理管什么？新崗位賦予的職能、權(quán)力、責(zé)任與義務(wù)好經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)與素質(zhì)模型對營業(yè)廳工作的系統(tǒng)理解做店面經(jīng)理的目標(biāo)初階管理者的核心管理要點新管理者將遇到的問題呈現(xiàn)與應(yīng)對方略3、觀念與心態(tài)的建立與調(diào)整4、自我管理、提高工作效率觀念與方法自我管理要點說明： 從骨干營業(yè)員到店面管理者，2根支柱，缺一不可； 2根支柱，在整個“轉(zhuǎn)型”階段必須均衡發(fā)展，否則會垮； 走不穩(wěn)，便學(xué)跑，一定倒；專注永遠(yuǎn)是主題。雛鷹的成長路徑課程體系之雄鷹計劃1、日常團(tuán)隊管理過程中暴露的問題分類與解析2、管理效能的深度挖掘 授權(quán)

3、激勵 輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)3、班組文化在營業(yè)廳團(tuán)隊中的建立 中國移動的企業(yè)文化 企業(yè)文化的價值 企業(yè)文化在營業(yè)廳團(tuán)隊的落地生根4、對現(xiàn)場管理流程與環(huán)節(jié)的再思考孤軍奮戰(zhàn)并肩作戰(zhàn)文化形成雄鷹的成長路徑課程體系之精鷹計劃1、優(yōu)秀管理者的能量塊與素質(zhì)模型2、營業(yè)廳團(tuán)隊管理策略提升 授權(quán) 激勵 輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)3、問題員工分類與對應(yīng)策略4、提升團(tuán)隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力 中國移動的企業(yè)文化 企業(yè)文化的價值 企業(yè)文化在營業(yè)廳團(tuán)隊的落地生根5、顧客維護(hù)與價值最大化策略精鷹的成長路徑放棄椅子放下鞭子帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷提升業(yè)績與下屬一同領(lǐng)獎杯學(xué)員和HR經(jīng)理要的是什么？好聽實用易 記易懂易操作移動的管理層要的是什么？人員素質(zhì)顧客

4、滿意組織效率企業(yè)品牌執(zhí)行文化講師課程報價A:首席培訓(xùn)師B：一級培訓(xùn)師C：二級培訓(xùn)師8000元/天6000元/天1000元/天課程版權(quán)費(fèi)用中國移動營業(yè)廳經(jīng)理 進(jìn)階培訓(xùn)授證課程版權(quán)所有：張子凡營銷策略機(jī)構(gòu)1000元/天講師組合示例講師組合方式培訓(xùn)服務(wù)整體費(fèi)用（講師費(fèi)用版權(quán)費(fèi)用） 建議咨詢公司對外報價 800031000327000元 45000/3天80002600011000325000元 40000/3天80001600021000323000元 36000/3天600031000321000元 32000/3天針對省、地市公司的講師組合陣容及報價A:首席培訓(xùn)師B：一級培訓(xùn)師講師組合示例講師組

5、合方式培訓(xùn)服務(wù)整體費(fèi)用（講師費(fèi)用版權(quán)費(fèi)用） 建議咨詢公司對外報價 600031000321000元 32000/3天60002400011000319000元 28000/3天60001400021000317000元 24000/3天400031000315000元 20000/3天針對縣公司的講師組合陣容及報價B：一級培訓(xùn)師C：二級培訓(xùn)師服務(wù)與價值清單針對性服務(wù)本課程產(chǎn)品僅針對中國移動營業(yè)廳經(jīng)理，不具備廣普性，不追求一網(wǎng)打盡、一勞永逸，而是追求針對性、實用性、鮮活性， 100的案例呈現(xiàn)就地取材于移動營業(yè)廳真實工作現(xiàn)場，并不斷更新，與時俱進(jìn)！靈活性服務(wù)講師團(tuán)每位成員具備獨(dú)立作戰(zhàn)能力，并可根

6、據(jù)不同客戶的個性化需求靈活組合；標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)課程結(jié)束后200小時內(nèi)，超過500頁電子版專業(yè)工具資料奉送 ；個性化服務(wù)依托于張子凡營銷策略網(wǎng)站平臺之上的專家團(tuán)常年免費(fèi)輔導(dǎo)、資料下載和交流互動空間的提供。特色差異化服務(wù)清單網(wǎng)站支持每期課程結(jié)束后，學(xué)員會在五個工作日內(nèi)，收到機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站密碼，常年免費(fèi)下載實用工具點對點講師團(tuán)成員會每日查看留言板，及時回復(fù)學(xué)員個性化問題，提供解決方案保密性對所有的移動學(xué)員的問題回復(fù)，通過后臺技術(shù)處理，只對移動體系內(nèi)部公開，而不對外公開。圖書贈送課程結(jié)束后十個工作日內(nèi)，學(xué)員會收到機(jī)構(gòu)監(jiān)制的口袋書一本，呈現(xiàn)工作中常見的難點問題及其解決方案。講師團(tuán)移動授課紀(jì)錄湖北移動紹興移動 嘉興移動 湖州移動 移動集團(tuán) 廣東省移動 麗水移動 金華移動 深圳移動 河源移動 汕頭移動 陽江移動 珠海移動 東莞移動 佛山移動 重慶移動 講師團(tuán)移動授課紀(jì)錄江門移動山東移動 梅州移動 武漢移動鄭州移動 湛江移動 安徽移動 廣西移動 海南移動 焦作移動 惠