2022更新電大【企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展】教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

1、最新河南電大企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案100%通過(guò)2015年秋期河南電大把企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展納入到“教學(xué)考一體化”平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)考，針對(duì)這個(gè)平臺(tái)，本人匯總了該科 所有的題，形成一個(gè)完整的題庫(kù)，內(nèi)容包含了單選題、多選題、判斷題，并旦以后會(huì)不斷更新，對(duì)考生的復(fù)習(xí)、作業(yè) 和考試起著非常重要的作用，會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí)，利用木文檔中的查找（CTRL+F）工具，把考題中的關(guān) 鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫(kù)還有其他教學(xué)考一體化答案，敬請(qǐng)查看。一單選題1.下列（）不是個(gè)人愿景的特點(diǎn)。（2.00分）具有鼓舞性與他人的關(guān)系詳細(xì)的規(guī)劃明確的假定“以（ 分）產(chǎn)

2、品客戶市場(chǎng)產(chǎn)品產(chǎn)品市場(chǎng)客戶產(chǎn)品）為中心轉(zhuǎn)向了 “以（）為中心 （2.002.（）是指一個(gè)人對(duì)自己的人生價(jià)值所持有的觀點(diǎn)、 看法與追求。（2.00分）行為準(zhǔn)則個(gè)人目標(biāo)個(gè)人愿景個(gè)人價(jià)值觀1.以產(chǎn)品成本為中心來(lái)制定價(jià)格的方法被稱為（ （1.00 分）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法撇脂定價(jià)法成本導(dǎo)向定價(jià)法）o3.（）是指一個(gè)人對(duì)自己未來(lái)的憧憬、追求，是對(duì)自己未來(lái)的理想。（2.00分）個(gè)人價(jià)值觀行為準(zhǔn)則個(gè)人愿景個(gè)人目標(biāo)2.下面（）不是構(gòu)成市場(chǎng)的三個(gè)要素。（1.00分）文化購(gòu)買力人購(gòu)買動(dòng)機(jī)4.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本程序不包括（建立企業(yè)文化規(guī)劃新業(yè)務(wù)確定企業(yè)任務(wù)確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位）o （2. 00 分）3.消費(fèi)者市

3、場(chǎng)細(xì)分不包括（地理細(xì)分心理細(xì)分人口細(xì)分管理細(xì)分）o （1.00 分）5.在處理客戶投訴時(shí)，第一個(gè)步驟是（和客戶辯解聆聽客戶直至他氣消表示同情，換位思考拿出解決問(wèn)題的辦法）o （2.00 分）4.緩慢滲透策略的特點(diǎn)是（）o （1. 00分）高價(jià)格、低價(jià)格、低價(jià)格、高價(jià)格、高促銷費(fèi)用 高促銷費(fèi)用 低促銷費(fèi)用 低促銷費(fèi)用6.決策中的道德約束，涉及的最重要內(nèi)容就是（ （2. 00 分）公平原則中立原則互助原則誠(chéng)信原則）o5.（）在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中越來(lái)越受到企業(yè)的高度重視，并成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的核心。（1.00分）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理人力資源財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)7.隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)的戰(zhàn)略重心已經(jīng)從6.在

4、整合營(yíng)銷傳播中，（）處于核心地位。（1.00分）產(chǎn)品消費(fèi)者信息D.市場(chǎng)某品牌牙膏每支定價(jià)為7.99元，這屬于（）定價(jià)策 略。（1.00 分）滿意定價(jià)策略聲望定價(jià)策略尾數(shù)定價(jià)策略整數(shù)定價(jià)策略（）是人希望得到更深層次需要的滿足。（1.00分）需要?jiǎng)訖C(jī)需求欲望下列（）不屬于生產(chǎn)者細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)。（1.00分）用戶的個(gè)性特征人口變量經(jīng)營(yíng)變量心理變量（）是指顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正要購(gòu)買的東西，是產(chǎn)品整體概念中最基本、最 主要的部分。（1.00分）形式產(chǎn)品附加產(chǎn)品期望產(chǎn)品核心產(chǎn)品（）是產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分o（1.00 分）核心產(chǎn)品附加產(chǎn)品包裝產(chǎn)品形式產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷中，把暫

5、時(shí)沒(méi)有購(gòu)買能力的欲望或者購(gòu)買 欲望不強(qiáng)的現(xiàn)象稱為（ ）o （1.00分）負(fù)需求下降需求潛在需求無(wú)需求 經(jīng)濟(jì)全球化的必然要求是進(jìn)行（）o （1.00分）品牌營(yíng)銷全球營(yíng)銷綠色營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷下列（）不是4P營(yíng)銷組合策略的內(nèi)容。（1. 00分）溝通促銷價(jià)格產(chǎn)品“樂(lè)百氏27層凈化”，“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”等，屬于（）o（1.00 分）整合營(yíng)銷深度營(yíng)銷體育營(yíng)銷概念營(yíng)銷（）是人類為生存和發(fā)展而形成的客觀狀態(tài)o（1.00分）動(dòng)機(jī)欲望需求需要下列（）不屬于成熟期企業(yè)采取的營(yíng)銷策略。（1.00 分）價(jià)格改良市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良產(chǎn)品改良市場(chǎng)改良 下列（）不屬于產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段。（1.00 分）衰退期成長(zhǎng)期介紹期滅亡期（

6、）是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評(píng)價(jià)。（1.00 分）費(fèi)用效用需要滿足下列（）不是4C營(yíng)銷組合策略的內(nèi)容。（1. 00分）成本顧客溝通價(jià)格（）是一種最古老的促銷方式，也是現(xiàn)代產(chǎn)品促銷的主要形式。（1.00分）廣告人員銷售公共關(guān)系營(yíng)業(yè)推廣贈(zèng)予樣品屬于對(duì)（）o （1.00分）銷售人員的營(yíng)業(yè)推廣中間商的營(yíng)業(yè)推廣顧客的營(yíng)業(yè)推廣代理商的營(yíng)業(yè)推廣（）是顧客滿意后所產(chǎn)生的對(duì)某一產(chǎn)品品牌或公司的信賴，希望維護(hù)和重購(gòu)某一產(chǎn)品的心理傾向o （1.00 分）顧客滿意顧客認(rèn)知顧客忠誠(chéng)品牌偏好（）是區(qū)分顧客群體最常用的基本要素。（1.00分）心理變量人口變量行為變量地理變量企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作與管理所要實(shí)現(xiàn)的市

7、場(chǎng)營(yíng)銷 目標(biāo)被稱為（ ）o （1.00分）顧客價(jià)值顧客需求顧客需要顧客滿意（）產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng) 過(guò)的中間層次或環(huán)節(jié)數(shù)。（1.00分）渠道的寬度渠道的層次數(shù)目渠道的多重性渠道的長(zhǎng)度企業(yè)導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，屬于（）o （1.00分）宣傳型公共關(guān)系服務(wù)型公共關(guān)系交際型公共關(guān)系建設(shè)型公共關(guān)系隨行就市定價(jià)屬于（）定價(jià)策略。（1.00分）需求導(dǎo)向定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法聲望定價(jià)策略成木導(dǎo)向定價(jià)法企業(yè)為災(zāi)區(qū)捐款1000萬(wàn)元，這屬于（ ）o （1.00 分）服務(wù)型公共關(guān)系建設(shè)型公共關(guān)系社會(huì)型公共關(guān)系交際型公共關(guān)系現(xiàn)代戰(zhàn)略營(yíng)銷的核心是（）o （1. 00分）STP營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷綠色營(yíng)銷全球營(yíng)銷在人

8、力資源管理過(guò)程匯總，（）是人力資源管理的核 心。（2.00 分）整合獲取獎(jiǎng)酬調(diào)控 項(xiàng)目計(jì)劃階段的核心工作是（）o （2. 00分）項(xiàng)目如何做項(xiàng)目何時(shí)做項(xiàng)目做什么項(xiàng)目話費(fèi)多少（）是整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程的核心階段o （2.00分）項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目籌備階段項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)與評(píng)價(jià)階段（）是一種最古老也是最常用的績(jī)效考評(píng)方法。（2. 00 分）關(guān)鍵事件法書而描述法多人比較法評(píng)分表法在估算費(fèi)用過(guò)程中，其中最重要的是（）o （2. 00分）費(fèi)用估算的經(jīng)驗(yàn)因素費(fèi)用估算的主觀因素費(fèi)用估算的客觀因素客戶對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的評(píng)價(jià)（）是管理者對(duì)員工的工作目標(biāo)、完成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制的過(guò)程。（2. 00分）績(jī)效管理目標(biāo)

9、管理人力資源管理薪酬管理下列（）不屬于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段的關(guān)鍵因素。（2.00 分）項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)與評(píng)價(jià)項(xiàng)目界定項(xiàng)目規(guī)劃與進(jìn)度控制項(xiàng)目質(zhì)量管理（）是指企業(yè)尋找完成任務(wù)或達(dá)到企業(yè)目標(biāo)新途徑的能力。（2.00分）企業(yè)創(chuàng)新能力企業(yè)營(yíng)銷能力企業(yè)盈利能力企業(yè)技術(shù)能力工作細(xì)分法是在（）時(shí)運(yùn)用的主要方法。（2. 00分）項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)與評(píng)價(jià)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目界定10 .對(duì)企業(yè)所能控制的資源進(jìn)行開發(fā)和利用的工作，使其 發(fā)揮出能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展且不可替代的能量被稱為 （ ）o （2. 00 分）企業(yè)的財(cái)務(wù)管理企業(yè)的資源管理企業(yè)的信息管理企業(yè)的營(yíng)銷管理在企業(yè)融資行為中，（）是使用頻率最高的融資手 段之一o （2. 00分

10、）股票上市同業(yè)拆借銀行貸款企業(yè)發(fā)行債券 在項(xiàng)目（）階段的實(shí)際花費(fèi)占項(xiàng)目總費(fèi)用的比例最 大。（2.00 分）實(shí)施開發(fā)可行性研究設(shè)計(jì)二多選題個(gè)人愿景的特點(diǎn)包括（）o （3.00分）詳細(xì)的規(guī)劃越遠(yuǎn)大越好明確的假定具有鼓舞性對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，了解戰(zhàn)略的概念與方法，其意義有 （ ）o （3.00 分）減少企業(yè)資源的內(nèi)耗提高處理問(wèn)題的能力提高效率更好設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖實(shí)施目標(biāo)管理的方法一般有（）0 （3. 00分）負(fù)責(zé)制、匯報(bào)制、溝通制獲得合適的人才適當(dāng)?shù)胤艡?quán)耐心地引導(dǎo) 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念包括（）o （3.00分）產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)第一客戶需求合作者在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，要從下列層次（）逐一進(jìn)行規(guī)劃。（3.00 分）

11、企業(yè)具體目標(biāo)企業(yè)遠(yuǎn)景員工的任務(wù)溝通不良從企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程劃分，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可有分為 （ ）o （3.00 分）企業(yè)前續(xù)性社會(huì)責(zé)任企業(yè)中續(xù)性社會(huì)責(zé)任企業(yè)內(nèi)層社會(huì)責(zé)任企業(yè)后續(xù)性社會(huì)責(zé)任企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的原則包括（ ）o （3. 00分）可持續(xù)發(fā)展原則綜合效益原則以人為本原則公平與正義原則經(jīng)營(yíng)理念是由下列（）相互依賴的系統(tǒng)共同構(gòu)成的。 （3. 00 分）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)人力資源產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)目標(biāo)管理包括下列（）層次。（3.00分）企業(yè)的資源企業(yè)具體目標(biāo)員工的任務(wù)企業(yè)遠(yuǎn)景造成時(shí)間浪費(fèi)的外在因素包括（）o （3.00分）溝通不良會(huì)議耽誤自控力不強(qiáng)權(quán)責(zé)混淆進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，主要包括（ ）o （3.00分）分析

12、客戶的企業(yè)價(jià)值，采取不同的維護(hù)策略了解客戶的產(chǎn)品需求，提升客戶滿意度收集客戶資料，進(jìn)行差異化分析客戶關(guān)系維護(hù)有四個(gè)步驟 有效地進(jìn)行時(shí)間管理，通常遵循下列（）步驟。 （3. 00 分）合理安排時(shí)間分清輕重緩急樹立明確目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃根據(jù)購(gòu)買目的與方式差異，可將客戶分為（）。（3. 00 分）消費(fèi)者客戶商業(yè)型客戶企業(yè)內(nèi)部客戶政府客戶領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)后，企業(yè)要建立一整套制度，包括（）。 （3. 00 分）負(fù)責(zé)制匯報(bào)制溝通制請(qǐng)示制消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)包括（ ）o （1. 00分）人口細(xì)分行為細(xì)分心理細(xì)分地理細(xì)分對(duì)銷售人員的管理，其管理的主要內(nèi)容有（）。（1. 00分）培訓(xùn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)激勵(lì)招聘與選擇顧客價(jià)值的基礎(chǔ)包

13、括（ ）o （1. 00分）需求滿足費(fèi)用效用按心理特征細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，可以根據(jù)購(gòu)買者的（）等劃 分市場(chǎng)。（1.00分）家庭人口個(gè)性特征社會(huì)階層生活方式市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)主要包括（1.00分）產(chǎn)前活動(dòng)銷售活動(dòng)售后活動(dòng)促銷活動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品組合的策略，主要有（）0 （1.00分）降價(jià)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品組合增加廣告投放開辟新的產(chǎn)品大類企業(yè)主要的折扣方式有（ ）o （1.00分）現(xiàn)金折扣功能折扣數(shù)量折扣季節(jié)折扣一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略具體包括（）o （1. 00分）橫向一體化后向一體化前向一體化同心一體化典型的產(chǎn)品生命周期包括（）o （1. 00分）成熟期衰退期導(dǎo)入期成長(zhǎng)期對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要考慮下列（）因 素。（1.00

14、 分）公司的目標(biāo)和資源細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展前景細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)員工的積極性與主動(dòng)性需求是針對(duì)特定產(chǎn)品的欲望，這種欲望必須具備的條 件有（）o （1.00分）愿意購(gòu)買人口支付能力需求產(chǎn)品整體包括（）o （1.00分）核心產(chǎn)品增值產(chǎn)品附加產(chǎn)品形式成品多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略具體包括（ ）o （1. 00分）多角化戰(zhàn)略水平多角化前向一體化同心多角化新產(chǎn)品主要包括下列（）類型。（1.00分）全新產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品新牌子產(chǎn)品革新產(chǎn)品常用的新產(chǎn)品定價(jià)策略主要有（）。（1.00分）隨行就市策略滿意定價(jià)策略撇脂定價(jià)策略滲透定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略主要有（ ）o （1.00分）撇脂定價(jià)策略滿意定價(jià)策略低價(jià)定價(jià)策略滲透定價(jià)策略STP營(yíng)

15、銷具體包括（ ）o （1.00分）產(chǎn)品定位開發(fā)新產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分選擇目標(biāo)市場(chǎng)整體顧客成本主要包括（ ）o （1.00分）精力成本體力成本貨幣成本時(shí)間成木典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為（）階段。（1.00分）衰退期介紹期成熟期成長(zhǎng)期公司選擇戰(zhàn)略規(guī)劃的方向包括（ ）o （1.00分）激進(jìn)型增長(zhǎng)戰(zhàn)略密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)略一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略21 .促銷的方式主要有（）o （1.00分）營(yíng)業(yè)推廣人員推銷廣告公共關(guān)系 進(jìn)行廣告預(yù)算的方法主要有（）o （1.00分）目標(biāo)任務(wù)法量力而行法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比法銷售百分比法 構(gòu)成市場(chǎng)的要素包括（）o （1.00分）購(gòu)買力需要購(gòu)買動(dòng)機(jī)人關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)行表現(xiàn)為下列（）階段。（1.

16、 00分）發(fā)展和加強(qiáng)關(guān)系建立關(guān)系合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系保持關(guān)系公司對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要考慮的因素包括（）o （1.00 分）公司的目標(biāo)和資源細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展前景細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展前景企業(yè)選擇廣告媒體要考慮下列（）因素。（1.00 分）目標(biāo)受眾的媒體習(xí)慣產(chǎn)品特性信息類型廣告成本利潤(rùn)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件，是企業(yè)營(yíng)銷的直接動(dòng)力。其具體目標(biāo)表現(xiàn)為（）。（1.00分）利潤(rùn)最大化目標(biāo)預(yù)期利潤(rùn)目標(biāo)適當(dāng)利潤(rùn)目標(biāo)保守利潤(rùn)目標(biāo) 市場(chǎng)細(xì)分的程序包括（）o （1.00分）篩選階段調(diào)查階段分析階段描述階段成長(zhǎng)期，企業(yè)可采取的營(yíng)銷策略有（）o（1.00 分）增強(qiáng)銷售渠道的功效樹立產(chǎn)品形象開拓新市

17、場(chǎng)或適時(shí)降價(jià)改進(jìn)和完善產(chǎn)品 產(chǎn)品整體的主要內(nèi)容包括（）o （1.00分）附加產(chǎn)品核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品包裝產(chǎn)品31 .企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，必須不斷地進(jìn)行（ ）o （1.00 分）企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新形象創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)任務(wù)報(bào)告書的特性主要包括（）o （1. 00分）導(dǎo)向性激勵(lì)性具體性可行性4P營(yíng)銷組合策略包括的要素有（）o （1. 00分）產(chǎn)品價(jià)格促銷渠道在衰退期，企業(yè)可采取下列（）措施。（1.00分）收縮策略放棄策略集中策略D.維持策略35.銷售渠道的參數(shù)主要有（渠道的多重性渠道的層次數(shù)目渠道的長(zhǎng)度渠道的寬度）o （1.00 分）1.財(cái)務(wù)資源的內(nèi)容主要包括（資金的管理對(duì)債務(wù)人的控制與資金供應(yīng)者之間的關(guān)系

18、資金的獲得）o （2.00 分）2.項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行的階段包括（項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)與評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目籌備）o （2.00 分）項(xiàng)目管理的特征包括（）o （2. 00分）項(xiàng)目管理的創(chuàng)造性項(xiàng)目管理的復(fù)雜性項(xiàng)目管理的組織性項(xiàng)目管理的均衡性在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)是（）o （2. 00分）損益表資產(chǎn)負(fù)債表現(xiàn)金流量表利潤(rùn)表5.多人比較法最常用的形式主要包括（配對(duì)比較法評(píng)分表法個(gè)體排序法分組排序法）o （2.00 分）6.財(cái)務(wù)分析的目的在于評(píng)價(jià)企業(yè)的（償債能力獲利能力企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)資金管理能力）o （2.00 分）7.創(chuàng)新一般包括（ ）o （2.00分）激勵(lì)員工的新制度制造產(chǎn)品的新工藝服務(wù)顧客的新方式完成工作

19、的新方法企業(yè)業(yè)績(jī)包括下列（）兩個(gè)基本方而。（2.00分）企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新能力企業(yè)發(fā)展的盈利能力企業(yè)發(fā)展的均衡性支撐項(xiàng)目的基本方而包括（）o （2.00分）人員質(zhì)量成本時(shí)間好的項(xiàng)目匯報(bào)的特征包括（）o （2.00分）模式化及時(shí)而且準(zhǔn)確歸納而旦簡(jiǎn)練越多越好11 .企業(yè)內(nèi)部資源主要包括（）o （2.00分）信息資源物力資源人力資源財(cái)力資源在進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃的書面表述時(shí)，需要把握方案的 （）o （2. 00 分）財(cái)務(wù)可行性指出風(fēng)險(xiǎn)及不確定性計(jì)劃性技術(shù)可行性績(jī)效考核要實(shí)現(xiàn)以下（）目的。（2.00分）價(jià)值評(píng)價(jià)提升效率績(jī)效改進(jìn)降低成木企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的資金運(yùn)營(yíng)的主要工作有（）。 （2. 00 分）現(xiàn)

20、金流動(dòng)融資與投資財(cái)務(wù)預(yù)算會(huì)計(jì)工作在項(xiàng)目計(jì)劃階段，必須關(guān)注的關(guān)鍵要素包括（）o （2. 00 分）客戶的商業(yè)目標(biāo)費(fèi)用估算與成本控制項(xiàng)目規(guī)劃與進(jìn)度控制組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 績(jī)效管理的步驟有（）o （2.00分）績(jī)效指導(dǎo)績(jī)效計(jì)劃績(jī)效考核信息反饋 項(xiàng)目規(guī)劃的方式主要包括（）。（2. 00分）組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)召開項(xiàng)目策劃會(huì)議使用條形圖表示各項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃的書面表述 環(huán)境資源的內(nèi)容主要包括（）o （2.00分）水空氣土壤動(dòng)物與植物 下列（）屬于制定企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略的原則。 （2. 00 分）謹(jǐn)慎性原則均衡性原則全面性原則動(dòng)態(tài)性原則三判斷題企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)組織向前發(fā)展的必然結(jié)果。（） （2. 00 分）錯(cuò)誤正確企業(yè)

21、學(xué)習(xí)，是指企業(yè)對(duì)自身未來(lái)發(fā)展前景的描述，它體現(xiàn)了企業(yè)的基本價(jià)值準(zhǔn)則。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確報(bào)告與溝通的水準(zhǔn)將決定企業(yè)在何種程度上能夠真正 成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確均衡性包括兩個(gè)方而的含義，一是戰(zhàn)略必須權(quán)衡企業(yè)外部信息與內(nèi)部信息；二是經(jīng)營(yíng)管理者能夠均衡利弊，做出 恰當(dāng)?shù)臎Q策。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確企業(yè)遠(yuǎn)景與個(gè)人使命感緊密聯(lián)系，相互影響。（）（2. 00分）錯(cuò)誤正確個(gè)人價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)自己的人生價(jià)值所持有的觀 點(diǎn)、看法與追求。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確FP0C0模式可以反映客戶所期望的收益，并將客戶面臨 的問(wèn)題很有說(shuō)服力的表達(dá)出來(lái)。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確客戶是

22、企業(yè)“衣食父母”，是企業(yè)存在的根本。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確承諾-兌現(xiàn)-再承諾，是處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵三部曲。（）（2.00 分）錯(cuò)誤正確要留住老客戶就必須要提高靠客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。（）（2.00 分）錯(cuò)誤正確行為準(zhǔn)則是在個(gè)人愿景的指導(dǎo)下，對(duì)自身行為所提出 的規(guī)則與要求。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確企業(yè)使命感，是指?jìng)€(gè)人認(rèn)為自己具有一定能力、能夠 完成某項(xiàng)任務(wù)，從而使自己與他人受益而產(chǎn)生的責(zé)任感。（）（2.00 分）錯(cuò)誤正確一般來(lái)講，設(shè)計(jì)個(gè)人愿景最明智的做法是從生命的起點(diǎn)出發(fā)，正向設(shè)計(jì)自己人生的每一個(gè)步驟 （） （2. 00分）錯(cuò)誤正確企業(yè)文化是指企業(yè)的共同價(jià)值體系，它源于企業(yè)經(jīng)營(yíng) 理念。（

23、）（2.00分）錯(cuò)誤正確個(gè)人愿景是一個(gè)人對(duì)自己未來(lái)的憧憬、追求，是對(duì)自 己未來(lái)的期望。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的標(biāo)志之一是員工在領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)的過(guò)程 中成長(zhǎng)。（）（2. 00分）錯(cuò)誤正確服務(wù)第一，這是堅(jiān)持以客戶為中心觀念的重要內(nèi)容。（）（2.00 分）錯(cuò)誤正確根據(jù)購(gòu)買目的與方式的差異，可以將客戶分為三類， 其中的商業(yè)型客戶，我們也稱為終端客戶。（）（2.00 分）錯(cuò)誤正確在管理他人中，實(shí)施目標(biāo)管理是最好的一種方法。（）（2.00 分）錯(cuò)誤正確企業(yè)的社會(huì)責(zé)任本質(zhì)上是一種企業(yè)自身對(duì)人類社會(huì)建 設(shè)和發(fā)展所承擔(dān)的義務(wù)，是社會(huì)對(duì)企業(yè)組織的內(nèi)在要求。（）（2.00 分）錯(cuò)誤正確對(duì)企業(yè)而言，戰(zhàn)略是

24、決策者和管理者的事情，與普通 員工關(guān)系不大。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確整合性是指戰(zhàn)略要涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方而，包 括企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境、客戶的要求、企業(yè)的資源、企業(yè) 的組織等。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確企業(yè)對(duì)待客戶投訴也置之不理。（）（2. 00分） 錯(cuò)誤正確企業(yè)愿景是一個(gè)人對(duì)自己未來(lái)的憧憬、追求，是對(duì)自 己未來(lái)的期望。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先考慮的事情，它是在道 德準(zhǔn)則基礎(chǔ)上作出的評(píng)價(jià)。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確建立報(bào)告和溝通制度是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)內(nèi)容 之一。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確山寨產(chǎn)品屬于新產(chǎn)品的范疇。（）（2. 00分）錯(cuò)誤正確銷售提成屬于

25、對(duì)顧客的營(yíng)業(yè)推廣。（）（2.00分） 錯(cuò)誤正確招往定價(jià)策略是企業(yè)為迎合顧客的求廉心理，特意將幾 種商品讓價(jià)銷售，以招往顧客的廣泛關(guān)注。（）（2.00 分）錯(cuò)誤正確企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。（） （2. 00 分）錯(cuò)誤正確廣告是一種最古老的促銷方式。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確選擇性專業(yè)化是指公司同時(shí)向幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)銷售同一 種產(chǎn)品。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確市場(chǎng)營(yíng)銷者可以創(chuàng)造需要，也可以引導(dǎo)欲望。（） （2. 00 分）錯(cuò)誤正確售后活動(dòng)是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的最重要環(huán)節(jié)。（X ）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確撇脂定價(jià)策略是一種低價(jià)策略。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，要求依據(jù)一定的

26、變數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確顧客讓渡價(jià)值越高，顧客購(gòu)買產(chǎn)品和接受服務(wù)的動(dòng)機(jī)感越弱。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確顧客價(jià)值是指顧客效用與顧客成本的比較，從而形成顧客效用率。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確 新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的類型。（）（2.00分） 錯(cuò)誤正確雙向延伸不是產(chǎn)品大類延伸的一種方法。（）（2. 00分）錯(cuò)誤正確在實(shí)際操作中，差異性營(yíng)銷要比無(wú)差異性營(yíng)銷的效果好。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確概念營(yíng)銷是市場(chǎng)細(xì)分的產(chǎn)物，是應(yīng)對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化的工 具。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確17 .顧客忠誠(chéng)是指顧客滿意后所產(chǎn)生的對(duì)某一產(chǎn)品品牌或 公司的信賴,希望維護(hù)和重購(gòu)某一產(chǎn)品的心理傾向。（）（

27、2. 00 分）錯(cuò)誤正確在產(chǎn)品生命周期中，成長(zhǎng)期是指產(chǎn)品轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)和 擴(kuò)大銷售的階段。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷是交易市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確全球營(yíng)銷是經(jīng)濟(jì)全球化的必然要求。（）（2. 00分） 錯(cuò)誤正確具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展均衡性是指兩個(gè)方面的均衡關(guān)系， 一方而包括諸如員工道德準(zhǔn)則、員工滿意度以及激勵(lì)機(jī)制 的均衡關(guān)系，另一方面包括生產(chǎn)率、質(zhì)量、盈利能力以及 為客戶服務(wù)。不在均衡性考核的范疇。（）（2.00分） 錯(cuò)誤正確項(xiàng)目計(jì)劃階段的核心工作是項(xiàng)目做什么。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確項(xiàng)目是具有生命周期的。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確管理會(huì)計(jì)的對(duì)象是企業(yè)再生

28、產(chǎn)進(jìn)程中的資金運(yùn)營(yíng)及體 現(xiàn)的財(cái)務(wù)關(guān)系。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確績(jī)效管理是管理的一種，是管理者對(duì)員工的工作目標(biāo)、 完成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制的過(guò)程。（）（2.00分） 錯(cuò)誤正確績(jī)效管理通常由四個(gè)步驟組成：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效指導(dǎo)、 績(jī)效運(yùn)作、信息反饋。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確人力資源主要包含兩方面的內(nèi)容，一是智力資源，二是 社會(huì)資源。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確企業(yè)管理者與員工的知識(shí)、能力和智慧屬于人力資源中 的社會(huì)資源。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確 任何項(xiàng)目并不是獨(dú)一無(wú)二的。（）錯(cuò)誤正確項(xiàng)目實(shí)施階段是整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程的核心階段。（） 錯(cuò)誤正確績(jī)效考核是績(jī)效管理循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效考核要 實(shí)現(xiàn)兩個(gè)

29、目的：一是績(jī)效改進(jìn)，二是價(jià)值評(píng)價(jià)?？?jī)效管理 最重要的是要讓員工明白公司對(duì)他的具體要求是什么，他 將如何開展工作和改進(jìn)工作。（）錯(cuò)誤正確在項(xiàng)目籌備階段，需要確定項(xiàng)目產(chǎn)生什么樣的效果才 能夠被認(rèn)定為成功。只有符合預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能說(shuō)項(xiàng) 目已經(jīng)取得了成功。（）（2.00分）錯(cuò)誤正確企業(yè)的人力資源管理，從根本上講，一是協(xié)調(diào)企業(yè)間 的人際關(guān)系，二是我們?nèi)绾喂芾肀环Q作人的軟件。（） 錯(cuò)誤正確 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最終目標(biāo)是利潤(rùn)最大化。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確均衡性是指當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源與其他非人力資 源之間的關(guān)系處于理想狀態(tài)時(shí)所獲得的收益。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確投資是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中由于對(duì)資

30、金的需求而產(chǎn)生的 獲取資金的行為，以為企業(yè)的擴(kuò)大發(fā)展而提供資金保障。（）（2.00 分）錯(cuò)誤正確人力資源開發(fā)與管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種手段，具 體的運(yùn)行工作包括獲取、整合、獎(jiǎng)酬、調(diào)控、開發(fā)等。（）（2. 00 分）錯(cuò)誤正確教學(xué)考一體化，平臺(tái)學(xué)生操作步驟登錄河南電大主頁(yè)，點(diǎn)擊“河南電大在線”按鈕（如下圖）F*RW二二 H上學(xué)習(xí)IM南校分公開(就刷毒r.watt-Kj；FRF?ai4Lwt：er rWTBF -RTW-R- eiwAfiIB菱電大合河南遠(yuǎn)Hnw中心WRBOIttNKSM4I可大攵允件弟 Wf，-SMWMltiJM：中 w 叫. AM (*)進(jìn)入電大在線遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)后，點(diǎn)擊“登錄電大

31、在線”按鈕河南廣播電視大學(xué)電大在線泌教學(xué)平臺(tái)凝中央電大砌（公網(wǎng)）中央缺在攜（教科網(wǎng)）公告板魅理接苻中心電祐.如-勇、電大開放論壇2015年1月期末考試時(shí)間安排及相關(guān)文件I電大教師空間I.關(guān)于2014年秋季參力I3F放大學(xué)基于網(wǎng)絡(luò)課程考核改革2014秋新生可以使用學(xué)號(hào)登陸河南電大在線平臺(tái)了 I關(guān)于2014年12月份部分公共基礎(chǔ)課統(tǒng)一考試報(bào)考工作的.關(guān)于印發(fā)河南廠播電視大學(xué)2014年秋季專業(yè)規(guī)則說(shuō)明幫2014年秋季工商管理等專業(yè)學(xué)位外語(yǔ)和學(xué)位綜合課程考試網(wǎng)上學(xué)習(xí)指南.開成就胃常見問(wèn)題.河南電大遠(yuǎn)程接待中心名師講壇.言散際芝術(shù).二十世紀(jì)臺(tái)灣女性創(chuàng)作腐紋 視野觀. 201怦秋季北京地區(qū)成人本科學(xué)位英語(yǔ)

32、統(tǒng)一考試報(bào)名通知國(guó)家開放大學(xué)2014年秋季校歷關(guān)于開放藪育學(xué)生辦理職業(yè)資格證書退費(fèi)的通知河南電大農(nóng)醫(yī)類專業(yè)部分課程形成性考核管理辦法.我校網(wǎng)站使用聯(lián)通和教科網(wǎng)雙千兆線路，電信用戶訪問(wèn)會(huì)慢！中央電大“網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)和“午間直播課堂”時(shí)間表. “中國(guó)教育電視臺(tái)”中央電大課程播出時(shí)間表. “學(xué)位相關(guān)文件.“畢業(yè)證相關(guān)文件,由*的課程考核采成什久方式？什久是形成件考核？什久是綜(2014/10/13)(2014/10/13)(2014/10/11)(2014/10/8)(2014/9/3)(2014/9/1)(2014/9/1)(2014/7/11)(2014/5/14)(2013/6/8)(2012/

33、6/1)(2012/6/1)(2012/6/1)(2012/6/1)(2012/6/1)進(jìn)入下圖界面。請(qǐng)?jiān)谙聢D界面中左側(cè)學(xué)生登陸區(qū)空白處輸入您的學(xué)號(hào)和密碼并點(diǎn)擊“提交”按鈕。河南廣播電視大學(xué)A回中。電語(yǔ)：4OOY7S5a68免*）4.進(jìn)入下一個(gè)界面，點(diǎn)擊“選課”按鈕:時(shí),， f cm5*9*御芻 0&K； 1804 AV * ,8iW(14 3mvft8tx9eAiisKrs. iaaaatt?辱,點(diǎn)播IP耳件？1英 Sid） 開航氨*學(xué)習(xí) 卅手mtr三個(gè)代衰1!黑皂*敗” gCBT開SXk習(xí)指南 市好ET 域窟珈娘Aarwflxt itMflS 用9Edoa琴rr尊易Wf en廳朋劣與舍理g

34、mmra 甄3g 業(yè)M習(xí) ELW0） 心習(xí)（JR感）M婚 f f化?59K口女佗孕考一。化27d年罵一29ITT4一鼻29人支+-山30公共笑成831Mtnrc 學(xué)f324F電孑村務(wù)33,mJA A力教守4一分IM話丹我ER01819301修0040510t也停00*2。10232640102305401金稚0W01 1e02125402010614.0200000302006154020WMi009931030099430 史009863001054二 30 101042304ab01M3204g5100750500103,500090205M01069! 3 01M51709201MM99

35、13025SOW30X550022: 攻3M50613.35051530,a*50612403esoen ?。_1,00507403送503333Q450504304504784:.Mb ML7.將滾動(dòng)條下拉,點(diǎn)擊“保存選課”33格冠安第 手號(hào)f化50478.304逸崎34L口JA 人力 WAK9 TT 考 一*51B3730435500992051&M36面21*擬50476205汪:沃色q冥框聲示逐侵巳也如學(xué)生選錯(cuò)課程，可點(diǎn)擊“刪課”按鈕，并對(duì)課程前面小方框進(jìn)行勾選操作（以會(huì)展管理為例），再點(diǎn)擊“刪除選課”按鈕。電fi在仗:豈17位箕砌Ilf ”lk如重史*t貯已禽iiirK 大不Rl，算

36、鼻5誘盡諼，8.選好課程后,412014101|150111aw力fC IWWIIV 金曾度(ETWTT化,nntt5 StfiifR-WUUmtfTiS： RmumEL手習(xí)號(hào)課程公告o OOM 事用 wa wxtiJia 透!Kg01博，孕支尸也s irw)如何點(diǎn)播IP課件？ 新任聽,耶代電孑修福：mcxnawMg 創(chuàng) J6 com犯一二-x食iwmw三 h i 心四避.nwnx-tw二因 .dWirrM 三道nw三集一講伽皿三.七避我W用晴5目擊寢Ffl合蜘產(chǎn)U5Y作業(yè)點(diǎn)擊課程列表中的會(huì)展管理，即可進(jìn)入該課程“教學(xué)考一體化”主界面，即:字俊杰同學(xué)：U迎您登錄學(xué)習(xí)！您目前本學(xué)期當(dāng)前課程在線學(xué)習(xí)時(shí)間為Dg 分鐘.其中視 頻學(xué)習(xí)時(shí)間D分鐘.本學(xué)期誼門課的學(xué)習(xí) 肖敢時(shí)間為，2u r： lol? I I1月i曰.請(qǐng)注及： 丑Z年I月以后不維再網(wǎng)上學(xué)習(xí)及 若試！7文件9.點(diǎn)