(店鋪管理)賣場(chǎng)安全安全防范

1、PAGE6PAGE6賣 場(chǎng) 安 全 防 范 管 理文件名稱：賣場(chǎng)安全防范管理：文件編號(hào)： 密級(jí)： 附件數(shù)：頒布日期： 生效日期： 撰寫人審核人審批人摘 要賣場(chǎng)安全防范管理從賣場(chǎng)消防、商品安全、資金安全三個(gè)重點(diǎn)方面進(jìn)行管理規(guī)范，強(qiáng)調(diào)防范于未然，明確各項(xiàng)安全管理責(zé)任人，安全管理注意事項(xiàng)，日常安全管理檢查內(nèi)容，確保賣場(chǎng)良好的安全環(huán)境及經(jīng)營(yíng)秩序。目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc294106386 1. 目的：- PAGEREF _Toc294106386 h 3 - HYPERLINK l _Toc294106387 2. 適用范圍：- PAGEREF _Toc

2、294106387 h 3 - HYPERLINK l _Toc294106388 3. 職責(zé)分工：- PAGEREF _Toc294106388 h 3 - HYPERLINK l _Toc294106389 4. 日常消防管理規(guī)范：- PAGEREF _Toc294106389 h 3 - HYPERLINK l _Toc294106390 4.1消防安全檢查工作制度：- PAGEREF _Toc294106390 h 3 - HYPERLINK l _Toc294106391 4.2檢查內(nèi)容：- PAGEREF _Toc294106391 h 3 - HYPERLINK l _Toc29

3、4106392 4.3消防突發(fā)事件處理規(guī)范- PAGEREF _Toc294106392 h 3 - HYPERLINK l _Toc294106393 5. 商品安全管理規(guī)范：- PAGEREF _Toc294106393 h 4 - HYPERLINK l _Toc294106394 5.1賣場(chǎng)商品安全防范的形式- PAGEREF _Toc294106394 h 4 - HYPERLINK l _Toc294106395 5.2店面群防（日常安防責(zé)任群體）的架構(gòu)：- PAGEREF _Toc294106395 h 4 - HYPERLINK l _Toc294106396 5.3建立日常安

4、全管理機(jī)制：- PAGEREF _Toc294106396 h 5 - HYPERLINK l _Toc294106397 6. 資金安全管理規(guī)范- PAGEREF _Toc294106397 h 5 - HYPERLINK l _Toc294106398 6.1收銀員操作規(guī)范：- PAGEREF _Toc294106398 h 5 - HYPERLINK l _Toc294106399 6.2送或押款操作規(guī)范：- PAGEREF _Toc294106399 h 5 -1. 目的：為了確保賣場(chǎng)安全，做好安全防范工作，使賣場(chǎng)有一個(gè)良好的安全環(huán)境和經(jīng)營(yíng)秩序，形成長(zhǎng)效的管理模式，防范于未然；2. 適

5、用范圍：五星電器3. 職責(zé)分工：3.1 賣場(chǎng)商品安全防范工作第一責(zé)任人：根據(jù)誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，店長(zhǎng)是店面管理第一負(fù)責(zé)人，也是店面安全工作的總負(fù)責(zé)人； 4. 日常消防管理規(guī)范：4.1消防安全檢查工作制度：4.1.1為了確保賣場(chǎng)安全，做好防火工作，使賣場(chǎng)有一個(gè)良好的安全環(huán)境和經(jīng)營(yíng)秩序，采用平時(shí)檢查和定期檢查相結(jié)合方式，形成長(zhǎng)效的管理模式。分部安全職能部門必須每月組織一次賣場(chǎng)級(jí)防火檢查，每季度組織一次消防安全大檢查，節(jié)假日前組織重點(diǎn) 檢查，做到“以防為主、防消結(jié)合”，防患于未然，并將結(jié)果報(bào)分部營(yíng)運(yùn)備案。4.2檢查內(nèi)容：4.2.1滅火器、消防栓位置是否正確，滅火器是否能夠正常使用，消防栓配件是否齊全

6、；4.2.2安全出口、防火、禁煙標(biāo)記，賣場(chǎng)緊急疏散圖是否清晰，張貼位置是否正確；4.2.3消防通道是否暢通，火警報(bào)警系統(tǒng)是否正常工作；4.2.4堆積商品、貨架、展柜距離消防噴淋頭是否至少50CM。賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)物品堆放整齊，遵守倉(cāng)庫(kù)保管的“五距”規(guī)定（貨物與房頂間的距離0.5M，與墻壁間的距離0.5M,與燈(照明設(shè)備)間的距離1.0M，堆碼間的距離0.50.8M，通道的寬距2.01.5M），保持消防通道的暢通；4.2.5所有電源開關(guān)是否完整無(wú)損、庫(kù)房的照明是否符合要求、配電房是否有易燃物；4.2.6庫(kù)房中不能使用碘鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐、電烙鐵等，使用指定消防防爆燈；4.2.7每日是否有消防檢查

7、記錄和存檔記錄；4.2.8檢查賣場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域、安全死角是否存在安全隱患， 如有隱患，現(xiàn)場(chǎng)立即整改；4.2.9現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)私拉亂接現(xiàn)象或是擅自使用熱得快等，禁止使用電熱器具；4.2.10 防損員以及賣場(chǎng)員工是否會(huì)使用滅火器，消防演習(xí)是否定期進(jìn)行，各項(xiàng)記錄是否存檔；4.2.11賣場(chǎng)內(nèi)的消防疏散通道和安全出口有無(wú)堵塞，消防器材和設(shè)備有無(wú)掩蓋和遮擋；4.2.12重要設(shè)備的安全制度執(zhí)行是否到位，電梯、扶梯是否有安全使用規(guī)定和警告標(biāo)志，配電房是否有安全管理制度和安全操作規(guī)程及執(zhí)行情況記錄。4.2.13 配電箱和照明器具是否完好，有無(wú)裸露現(xiàn)象；4.2.14 配合上級(jí)有關(guān)部門開展的各項(xiàng)防火檢查和同系統(tǒng)之間的相互檢查

8、，對(duì)查出問(wèn)題落實(shí)整改；4.2.15 檢查出來(lái)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)立即整改，如現(xiàn)場(chǎng)不能整改由總部發(fā)展中心以報(bào)告的形式向上級(jí)匯報(bào)。4.3消防突發(fā)事件處理規(guī)范4.3.1火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)定：4.3.1.1目的：迅速撲滅火災(zāi)，保證賣場(chǎng)內(nèi)人員及公司的生命財(cái)產(chǎn)安全；4.3.1.2使用范圍：適用于賣場(chǎng)管轄區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急處理。4.3.2職責(zé)：4.3.2.1自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)或收到火情報(bào)告，賣場(chǎng)管理層應(yīng)立即前往火警現(xiàn)場(chǎng)查看；4.3.2.2立刻判斷是否需要撥打“119”，向消防部門報(bào)警；4.3.2.3通過(guò)廣播播放火災(zāi)信號(hào)，疏散顧客、員工，財(cái)產(chǎn)前往安全地帶，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全；4.3.2.4消防部門抵達(dá)時(shí)，及時(shí)向帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯

9、報(bào)火情，服從消防部門的統(tǒng)一指揮；4.3.2.5事后做好有關(guān)記錄。5. 商品安全管理規(guī)范：商品安全工作是確保五星電器正常經(jīng)營(yíng)開展的重要工作，需要全體員工共同參與。按照“立足內(nèi)部，相互聯(lián)動(dòng)，全面設(shè)防，確保安全”的要求，有計(jì)劃地建設(shè)店面防盜網(wǎng)絡(luò)，逐步建立起人防、物防、技防相結(jié)合，動(dòng)靜結(jié)合，點(diǎn)線面結(jié)合，各項(xiàng)防范措施相互配套的店面安防網(wǎng)絡(luò)。5.1賣場(chǎng)商品安全防范的形式5.1.1重點(diǎn)區(qū)域安全防范：賣場(chǎng)重點(diǎn)的防范區(qū)域?yàn)椋汗P記本電腦區(qū)、數(shù)碼區(qū)（開放式）、DVD展區(qū)、配件專區(qū)、小家電展區(qū)、手機(jī)發(fā)貨處、贈(zèng)品堆放處、收銀臺(tái)、財(cái)務(wù)室等，上述區(qū)域的共同特點(diǎn)是財(cái)物價(jià)值較高，且盜竊后易于轉(zhuǎn)移。5.1.2特殊時(shí)間段安全防范：

10、5.1.2.1中午、晚上吃飯，下班，交接班時(shí)間以及營(yíng)業(yè)員提貨時(shí)間，店內(nèi)容易出現(xiàn)空崗、空柜現(xiàn)象，安全防范力量十分薄弱；5.1.2.2重大活動(dòng)或節(jié)假日期間，由于店內(nèi)顧客很多，營(yíng)業(yè)員都忙于銷售，容易忽視商品的安全防范；5.1.2.3發(fā)生突發(fā)事件時(shí)期，如：停電、火災(zāi)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干擾等，此時(shí)店內(nèi)容易出現(xiàn)混亂，店內(nèi)人員的注意力可能被吸引到突發(fā)事件上，這時(shí)不法分子容易趁亂作案；5.2店面群防（日常安防責(zé)任群體）的架構(gòu)：5.2.1成立店面安全聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)，責(zé)任到人，品類防范區(qū)內(nèi)，每個(gè)營(yíng)業(yè)員、促銷員都要分配安全責(zé)任區(qū)域。所有的營(yíng)業(yè)員、促銷員對(duì)各自區(qū)域內(nèi)的商品安全負(fù)責(zé)；5.2.2收銀員負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的財(cái)、物安全；財(cái)務(wù)

11、室安全由財(cái)務(wù)室值班人員負(fù)責(zé)；手機(jī)數(shù)碼庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)的安全由庫(kù)房當(dāng)班人員負(fù)責(zé)；店長(zhǎng)辦公室的財(cái)、物安全由店面職能管理人員負(fù)責(zé)。5.3建立日常安全管理機(jī)制：5.3.1檢查機(jī)制:(店面安全防范工作的檢查分為兩個(gè)層次進(jìn)行)5.3.1.1大區(qū)、分部營(yíng)運(yùn)部，對(duì)目前賣場(chǎng)安全防范工作進(jìn)行整體布置；5.3.1.2各賣場(chǎng)內(nèi)日常安全防范工作的落實(shí)和檢查，應(yīng)由店長(zhǎng)指定專人實(shí)施，并將結(jié)果及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)，以便進(jìn)一步處理。檢查包括以下內(nèi)容；5.3.1.3.通過(guò)日常店面巡查，檢查各區(qū)域人員配備情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知該區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，檢查內(nèi)容有：店面各崗位人員在崗情況、筆記本電腦鎖是否正常、收銀臺(tái)是否安全、手機(jī)發(fā)貨區(qū)商品是否按規(guī)定

12、存放；5.3.1.4跟據(jù)店面安全例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要，檢查整改落實(shí)情況；5.3.1.5不定期抽查各區(qū)域每日晨會(huì)安全工作布置情況。6. 資金安全管理規(guī)范除收銀、財(cái)務(wù)室等財(cái)務(wù)人員對(duì)賣場(chǎng)資金安全直接負(fù)責(zé)外，賣場(chǎng)其他崗位相關(guān)人員亦須輔助配合，切實(shí)保證賣場(chǎng)資金安全。相關(guān)規(guī)范要求如下：6.1收銀員操作規(guī)范：6.1.1 收銀員在財(cái)務(wù)室銀處領(lǐng)取備用金或換取零鈔時(shí),需當(dāng)面清點(diǎn)，確認(rèn)無(wú)誤，若收銀員未當(dāng)面清點(diǎn)，事后發(fā)生的資金短少，由短少人員個(gè)人承擔(dān)；6.1.2 收銀臺(tái)因保管資金,嚴(yán)禁我司非財(cái)務(wù)人員、顧客進(jìn)入收銀臺(tái)；6.1.3 收銀員不得擅自離崗，確需離崗時(shí)，需按規(guī)定與頂班人員對(duì)印章、票據(jù)、營(yíng)業(yè)款、備用金等，在“工作交接本”上進(jìn)行書面交接；在無(wú)人頂崗位的情況下離崗位，需將印章、票據(jù)營(yíng)業(yè)款放置在抽屜內(nèi)鎖好，退出系統(tǒng)方可離開；6.1.4收銀員在交接班時(shí)，需對(duì)備用金、印章、票據(jù)當(dāng)面清點(diǎn)，并在“工作交接本”上進(jìn)行書面交接確認(rèn)；6.1.5收銀員在交款途中不得將貨款放置明顯處，應(yīng)保證交款的安全性和隱蔽性，貨款需按規(guī)定放置在收銀包內(nèi)鎖好，并由保安人員或店長(zhǎng)指定的男性員工陪同由指定通道至財(cái)務(wù)室銀辦公室進(jìn)行交款，不允許私自提錢包從賣場(chǎng)外圍及非送款區(qū)域通過(guò)；錢包一律由個(gè)人保管，不得交他人代保管或提拿；6.2送或押