真題題庫1、助人自助助人自助是心理輔導(dǎo)的最基本原則期望通過其

1、1、助人自助: 助人自助 是心理輔導(dǎo)的最基本原則，心理輔導(dǎo)期望通過其幫助，使來詢者增強(qiáng)其獨(dú)立性，而非增強(qiáng)其依賴性，以能夠在日后遇到類似的生活挫折和時(shí)，可以獨(dú)立地加以解決。2、增能理論: 增能理論是社會(huì)工作研究中一個(gè)重要的領(lǐng)域，同時(shí)也是服務(wù)于弱勢(shì)群體的一個(gè), 增能即針對(duì)社會(huì)中消權(quán)的個(gè)人和群體，社會(huì)工作者在介入時(shí)通過各種途徑并運(yùn)用各種技巧來激發(fā)他們的潛能并增強(qiáng)其能力，擴(kuò)展并利用可利用的外部資源來幫助他們.3、本土化: 本土化不是狹隘的地域觀念，更不是族群的對(duì)立，而是放眼國(guó)際，展望未來?，F(xiàn)代社會(huì)由于交通與地區(qū)之間往來密切，旅游、參訪，甚至風(fēng)氣普遍頻繁。，就成為必到了一個(gè)新地方，想要融入當(dāng)?shù)厣瞽h(huán)境，

2、學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐恼Z言、接受當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗要的條件。4、社會(huì)工作督導(dǎo): 社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)入的，一線初級(jí)，實(shí)習(xí)學(xué)生及，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)和技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。5、優(yōu)勢(shì)視角: “優(yōu)勢(shì)視角”是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢(shì)資源的視角。意味著應(yīng)當(dāng)把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和資源作為社會(huì)工作助人過所關(guān)注的焦點(diǎn)，而非關(guān)注其問題和病理。優(yōu)勢(shì)視角基于這樣一種信念即個(gè)人所具備的能力及其資源允許他們能夠有效地應(yīng)對(duì)生活中的。6、感受性需要:7、社會(huì)權(quán): 社會(huì)權(quán)又稱生存權(quán)或受益權(quán)，它是指公民從社會(huì)獲得基本生活條件的權(quán)

3、利，主要包括經(jīng)濟(jì)權(quán)，受教育權(quán)和環(huán)境權(quán)三類。8、復(fù)原力: 復(fù)原力（Resi的良好適應(yīng)過程，也就是對(duì)現(xiàn)實(shí)的能力；（2）在ncy)是指面對(duì)逆境、悲劇、或其他壓力經(jīng)歷的反彈能力。它的基本特征有三點(diǎn)：（1）接受并戰(zhàn)勝尋找生活的真諦的能力；（3）隨機(jī)應(yīng)變想出解決辦法的能力。9、社會(huì)贊許性: 社會(huì)贊許性（sol desirability），是指某一行為是社會(huì)一般人所希望、期待、接受的。大多數(shù)人越喜歡的行為，其社會(huì)贊許性也越高。10、家庭生命周期: 家庭生命周期（family life cycle）是反映一個(gè)家庭從形成到呈循環(huán)運(yùn)動(dòng)過程的范疇。學(xué)者 P.C.克最早于 1947 年從學(xué)角度提出比較完整的家庭生命周

4、期概念，并對(duì)一個(gè)家庭所經(jīng)歷的各個(gè)階段作了劃分。11、奇:奇可以說是影響整個(gè)世界社會(huì)保障制度發(fā)展的先驅(qū)讀物，它是制度發(fā)展的經(jīng)典著作，它是社會(huì)保障發(fā)展史上具有劃時(shí)代意義的著作。曾影響英國(guó)、歐洲乃至整個(gè)世界的社會(huì)保障制度建設(shè)和發(fā)展進(jìn)程，被業(yè)內(nèi)視為福利國(guó)家的奠基石和現(xiàn)代社會(huì)保障制度建設(shè)的里程碑，為無數(shù)的和社會(huì)保障工作者所推崇、研究和學(xué)習(xí)借鑒。12、法案:13、睦鄰組織運(yùn)動(dòng):于 19 世紀(jì)未期的睦鄰組織運(yùn)動(dòng)，又被稱為社會(huì)公社運(yùn)動(dòng)(thesol settlement movement & neighborhood centers)，總之是一個(gè)屬于社區(qū)的改良運(yùn)動(dòng)。14、鏡中我理論: 由社會(huì)學(xué)家在他的 190

5、2 年的人類本性與認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)主社會(huì)秩序一書中提出。他認(rèn)為，人的行為很大程度上取決于對(duì)自要是通過與他人的社會(huì)互動(dòng)形成的，他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)、態(tài)度等等，是反映自子”，個(gè)人通過這面“鏡子”認(rèn)識(shí)和把握自己。一面“鏡15、伯需求理論:需求層次理論是行為科學(xué)的理論之一，由心理學(xué)家亞在 1943 年在人類激勵(lì)理論中所提出。書中將人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。16、符號(hào)互動(dòng)論：符號(hào)互動(dòng)論（英語：symboliceractionism）又稱象征互動(dòng)論，是一種主張從人們互動(dòng)著的的日常自然環(huán)境去研究人類群體生活的社會(huì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)理社會(huì)學(xué)

6、家（G. H. Mead）創(chuàng)立，并由他的學(xué)生于 1937 年正式提出。論，由17、社會(huì)建構(gòu)論：社會(huì)建構(gòu)論是現(xiàn)代西方心理學(xué)中一種新的潮流。它經(jīng)驗(yàn)實(shí)證主義在解釋心理現(xiàn)象時(shí)所持有的反映論觀點(diǎn)，認(rèn)為心理活動(dòng)現(xiàn)象是社會(huì)建構(gòu)的產(chǎn)物，主張知識(shí)是建構(gòu)的，是處于特定文化歷史中的人們互動(dòng)和協(xié)商的結(jié)果。18、女性主義理論：女性主義（Feminism）又稱女權(quán)（女權(quán)主義）1 、婦女解放（女性）主義3 ，是指為結(jié)束主義（sexism）、性剝削（sexual解放）2 、平權(quán)（男女exploiion）、性和性（sexual oppres），促進(jìn)性階層而創(chuàng)立和發(fā)起的社會(huì)理論與政治運(yùn)動(dòng)，題。之外也著重于不的分析以及推動(dòng)性底層的

7、權(quán)利、利益與議19、角色扮演理論：角色，本指戲劇舞臺(tái)上所扮演的劇中人物，1935 年，社會(huì)學(xué)家將角色一詞引入社會(huì)學(xué)領(lǐng)域中，后來逐漸發(fā)展形成角色扮演理論，角色扮演理論認(rèn)為：個(gè)人正是通過扮演他人角色即角色扮演，來獲得運(yùn)用和解釋有意義的姿態(tài)的能力，從而來了解社會(huì)上的各種行為和規(guī)范，最終實(shí)現(xiàn)自社會(huì)化。20、系統(tǒng)理論：系統(tǒng)理論是研究系統(tǒng)的一般模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)。21、社會(huì)學(xué)習(xí)理論：所謂社會(huì)學(xué)習(xí)理論，素三者及其交互作用對(duì)人類行為的影響。按照認(rèn)為是探討個(gè)人的認(rèn)知、行

8、為與環(huán)境因的觀點(diǎn)，以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會(huì)變量對(duì)人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對(duì)動(dòng)物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并以此來建構(gòu)他們的由于人總是，這對(duì)于活于社會(huì)之中的人的行為來說，似乎不具有科學(xué)的說服力。一定的社會(huì)條件下的，所以主張要在自然的社會(huì)情境中而不是在實(shí)驗(yàn)室里研究人的行為。22、行為主義理論：由心理學(xué)家在的東西，只條件反射學(xué)說的基礎(chǔ)上創(chuàng)立的，他觀察到的并能客觀地加以測(cè)量主張心理學(xué)應(yīng)該屏棄意識(shí)、意象等太多的刺激和反應(yīng)。23、功能主義：功能主義就是要在設(shè)計(jì)中注重產(chǎn)品的功能性與實(shí)用性，即任何設(shè)計(jì)都必須保障產(chǎn)品功能及其用途的充分體現(xiàn)，其次才是產(chǎn)品的審美感覺。簡(jiǎn)而言之，功能主義就是功能至上。24、

9、個(gè)案：在學(xué)中，每一個(gè)資料集都是由一系列個(gè)別的資料所組成；它們匯集起來形成一個(gè)與特定問題相聯(lián)系的的總體。為了便于使用，其整理成個(gè)案，個(gè)案就是由某項(xiàng)目特定部分有關(guān)的信息的總和。25、移情：來訪者的移情是指在以療法和聯(lián)想法為主體的精神分析過，來訪者對(duì)分析者產(chǎn)生的一種情感。是來訪者將自己過去對(duì)生活中某些重要人物的情感會(huì)太多投射到分析者身上的過程。移情，是指求助者把對(duì)父母或?qū)^去生活中某個(gè)重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了師身上，并相應(yīng)地對(duì)師做出反應(yīng)的過程。小組：26、小組工作者的角色是什么：創(chuàng)始者和引導(dǎo)者，包括發(fā)起、 策劃小組工作 ,介紹情況 ,挑選組員 ,引導(dǎo)、 啟發(fā)組員進(jìn)入角色 ,互動(dòng)交流 ,深入

10、探索等方面；協(xié)調(diào)者， 觀察者，支持者 ，支持 ,對(duì)于參與小組活動(dòng)的成員樹立信心、 增強(qiáng)勇氣意義極為。它常常表現(xiàn)為對(duì)成員來的積極行為進(jìn)行鼓勵(lì)和支持； 訊者。息與意見的尋求者、 提供者 評(píng)估者、小組的類型有哪些（注意互助小組、自助小組、互助小組、支持小組、成長(zhǎng)小組等常考概念）社區(qū)27、社區(qū)的概念：社區(qū)是居住在某一地域里的人們結(jié)成多種社會(huì)關(guān)系和社會(huì)群體，從事多種社會(huì)活動(dòng)所的社會(huì)區(qū)域。、組織要素、文化要素、心理要素、28、社區(qū)要素有哪些：物質(zhì)要素29、社區(qū)發(fā)展：指社區(qū)居民在要素、地域機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和支持下，依靠本社區(qū)的力量，改善社區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化狀況，解決社區(qū)共同問題，提高居民生活水平和促進(jìn)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展

11、的過程。社區(qū)發(fā)展屬于社會(huì)工作的范疇。30、社區(qū)工作的主要模式：31、社區(qū)工作的社會(huì)功能：社區(qū)工作具有以下四個(gè)方面的功能：（1）社會(huì)福利功能。立足社區(qū)居民的福利需求，開發(fā)和利用社區(qū)的社會(huì)福利資源，以解決社區(qū)，改善社區(qū)的生活，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。（2）社會(huì)服務(wù)功能。滿足社區(qū)居民的需要，為社區(qū)居民提供各類公益性的社會(huì)服務(wù)，是社區(qū)工作最基本的社會(huì)功能。社區(qū)工作這在內(nèi)的社會(huì)服務(wù)以及管理服務(wù)。能的實(shí)現(xiàn)，有賴于為社區(qū)居民提供包含福利服務(wù)（3）社會(huì)行動(dòng)功能。社區(qū)工作的社會(huì)行動(dòng)功能，在于達(dá)到合力解決社區(qū)問題，開展和增取所需社會(huì)資源，改善社區(qū)環(huán)境及生活素質(zhì)等目標(biāo)。（4）社會(huì)穩(wěn)定功能。社區(qū)工作在社會(huì)秩序、解決社會(huì)問題、

12、化解與社會(huì)、控制各種非穩(wěn)定等方面，具有特殊的作用。32、社區(qū)工作的技巧： 1.社區(qū)團(tuán)體和組織的建立(1)接觸和組織居民準(zhǔn)備工作 a.社區(qū)工作者應(yīng)對(duì)進(jìn)行招募的社區(qū)團(tuán)體和組織有全面的了解b.社區(qū)工作者也應(yīng)對(duì)作為招募對(duì)象的居民有所了解注意事項(xiàng) a.社會(huì)工作者應(yīng)避免喧賓奪主 b.避免讓社區(qū)居民感覺壓力太大界定團(tuán)體和組織的目標(biāo)要盡量提供居民發(fā)展的機(jī)會(huì)建立團(tuán)體和組織的結(jié)構(gòu)建立團(tuán)體和組織結(jié)構(gòu)的時(shí)機(jī)、團(tuán)體和組織的名稱和實(shí)體團(tuán)體和組織的機(jī)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)的功能團(tuán)體和組織的管理的機(jī)會(huì)要為參與的居民提供2.社區(qū)團(tuán)體和組織的維持與發(fā)展(1)目標(biāo)、策略及結(jié)構(gòu)的調(diào)整 (2)溝通模式的建立(3)成員和骨干的訓(xùn)練(4) 33、如

13、何分析社區(qū)需要及問題成員的處理34、社區(qū)發(fā)展模式應(yīng)注意的原則：1）社區(qū)為主體的原則，社區(qū)發(fā)展的主體是社區(qū)自身， 這是任何外面的組織和個(gè)人不能替代的，只有社區(qū)自身才是發(fā)展的主體，所以一定要讓社區(qū)明確主體地位，并發(fā)揮主體的作用；2）問題解決的原則，也叫需求導(dǎo)向的原則，社區(qū)發(fā)展的目的是解決社區(qū)存在，促使社區(qū)能夠的解決問題，滿足需求，不能說一個(gè)外人帶著什么真理過來就能夠倒懸，救民于水火，外人只是幫忙的，幫助社區(qū)自己去解決問題，一定是社區(qū)需求導(dǎo)向的；3）可持續(xù)的原則，社區(qū)發(fā)展的可持續(xù)在于兩方面：社區(qū)發(fā)展能力的可持續(xù)和社區(qū)資源發(fā)展的可持續(xù)。社區(qū)自足發(fā)展能力的可持續(xù)在于個(gè)人、組織和制度的成長(zhǎng)和完善，而且是他

14、們自完善，以滿足可持續(xù)發(fā)展的需求；社區(qū)資源發(fā)展的可持續(xù)在于社區(qū)生產(chǎn)生活方式的改變要符合于社區(qū)的資源特色并符合自然規(guī)律，以實(shí)現(xiàn)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的同步；4）管理的原則，也叫過程管理的原則，就是說在社區(qū)發(fā)展的過，最重要的是對(duì)過程的管理，在一個(gè)個(gè)具體生動(dòng)的項(xiàng)目案例中，通過不斷的溝通、協(xié)調(diào)促使社區(qū)達(dá)成管理的組織、制度和工作方法方式，所以不怕沒，怕沒有。35、如何借鑒社區(qū)工作方法加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理體制：社會(huì)工作是創(chuàng)新社會(huì)管理體制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因?yàn)榧訌?qiáng)社會(huì)工作是化解社會(huì)工作的重要，是健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制的客觀要求，是實(shí)現(xiàn)弱勢(shì)群體權(quán)益保護(hù)的有力杠桿。要加強(qiáng)社會(huì)管理，創(chuàng)新社會(huì)管理體制，就必須大力推進(jìn)社會(huì)工作

15、的快速發(fā)展。要推進(jìn)社會(huì)工作的快速發(fā)展，就必須堅(jiān)持主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展；整合社會(huì)資源，建立以社區(qū)社會(huì)工作為基礎(chǔ)的社會(huì)工作體系；運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，創(chuàng)新社會(huì)工作思維模式。社會(huì)管理體制是國(guó)家為了秩序，規(guī)范和協(xié)調(diào)社會(huì)組織、社會(huì)事務(wù)和社會(huì)生活而建立的一系列制度和機(jī)制（社會(huì)，2007）。黨的十七大要健全中：“社會(huì)穩(wěn)定是人民群眾的共同心愿，是發(fā)展的重要前提。負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局，健全基層社會(huì)管理體制?！眲?chuàng)新社會(huì)管理體制要求廣泛動(dòng)員和組織人民群眾依法參與社會(huì)管理，大力培育社會(huì)組織，改善社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)正義。社會(huì)工作作為社會(huì)服務(wù)的重要之一，其價(jià)值理念和專業(yè)方法在解決社會(huì)問題、化解理體

16、制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。、社會(huì)穩(wěn)定方面能發(fā)揮重要作用，是創(chuàng)新社會(huì)管社會(huì)行政和社會(huì)政策36、社會(huì)行政的含義與功能：37、社會(huì)工作行政的主要內(nèi)容：社會(huì)工作行政是指的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，社會(huì)的福利保障組織對(duì)社會(huì)福利工作進(jìn)行行政管理，實(shí)施社會(huì)政策，滿足人民各類福利需求的活動(dòng)。其中的含義是指定、執(zhí)行、實(shí)施社會(huì)政策，提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作效率及服務(wù)品質(zhì)。社工概論名解38、社會(huì)工作者：社會(huì)工作者 Sol worker，遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，解決和預(yù)防社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。39、社會(huì)工作：是一種幫助人和解決社會(huì)問題的工作。它幫

17、助社會(huì)上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟(jì)或生活方式不良而造成的社會(huì)問題；開展社區(qū)服務(wù)，完善社會(huì)功能，提高社會(huì)福利水平和社會(huì)生活素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的和諧一致，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。在我國(guó)社會(huì)工作不僅包括社會(huì)福利、社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)服務(wù)，還包括移風(fēng)易俗等社會(huì)改造方面的工作。40、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：41、接納：接納，指接受（個(gè)人或團(tuán)體參加組織、參加活動(dòng)等）；采納。42、同理心：同理心（Empathy），又叫做換位思考、神入、共情，指站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地思考的式，即于人際交往過，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。43、增能：通過各種方

18、式提高社會(huì)弱勢(shì)群體自身的能力以及改變其弱勢(shì)的地位。44、賦權(quán)：提高員工相關(guān)工作裁量權(quán)，可提高生產(chǎn)力。45、非評(píng)判：46、性原則：指師有責(zé)任對(duì)求詢者的談話內(nèi)容和隱私予以保護(hù)，這是者人者最基本的職業(yè)道德。格和隱私的最大尊重，也是47、澄清：澄清，指使雜質(zhì)沉淀，液體變清；形容“ 滂登車攬轡，慨然有澄清天下之志。”而透明。見后漢書黨錮傳：48、反移情：是支持師把對(duì)生活中某個(gè)重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了來訪者身上。4估：對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)、估量、測(cè)算和論證，以決定是否采納。50、督導(dǎo)的功能社會(huì)工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所謂行政的功能，要求督導(dǎo)者在被督導(dǎo)者的招募與選擇、

19、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評(píng)估、工作與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任；所謂教育的功能，要求督導(dǎo)對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者達(dá)成專業(yè)上的發(fā)展；所謂支持的功能，是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自 重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。：51、社會(huì)工作價(jià)值觀：是指一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念，以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進(jìn)公平、關(guān)系的理想追求，激勵(lì)和指導(dǎo)著社會(huì)工作者的具體工作。52、社會(huì)工作專業(yè)化：正義和改善人與社會(huì)環(huán)境53、社會(huì)工作本土化：社會(huì)工作較為發(fā)達(dá)的國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)

20、入后發(fā)展國(guó)家或地區(qū)所發(fā)生的現(xiàn)象。54、案主：是指社會(huì)工作者要尊重案主（受助者）自我選擇和自我決定的權(quán)利，由案主對(duì)自己的事作出決定。55、家長(zhǎng)作風(fēng)：指?jìng)€(gè)人專斷，缺乏作風(fēng)。簡(jiǎn)答56、社會(huì)工作的功能？答：社會(huì)工作的功能主要包括：社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能和社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能兩個(gè)方面。社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能社會(huì)工作通過為服務(wù)對(duì)象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)其與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)制度體系的不可或缺的組成部分，它通過提供服務(wù)、解決社會(huì)問題而對(duì)社會(huì)運(yùn)行發(fā)揮著重要的影響，具有積極作用。 持社會(huì)秩序促進(jìn)社會(huì)和諧

21、57：社會(huì)工作基本要素？答：社會(huì)工作作為一種專業(yè)助人活動(dòng)，它的基本要素包括服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、價(jià)值觀念、工作方法和社會(huì)互動(dòng)等。1、服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象（也稱受助者、案主或工作對(duì)象）是社會(huì)工作者直接服務(wù)或幫助的對(duì)象。服務(wù)對(duì)象是社會(huì)工作專業(yè)存在的前提；所以服務(wù)對(duì)象是社會(huì)工作專業(yè)的要素。服務(wù)對(duì)象,一般可以分為兩種情況，在還沒有建立專業(yè)關(guān)系之前,向社會(huì)工作者求助的人只是潛在的服務(wù)對(duì)象。只有當(dāng)求助者與社會(huì)工作者建立正式的專業(yè)關(guān)系后,求助者才成為服務(wù)對(duì)象。社會(huì)工作專業(yè)的服務(wù)對(duì)象包括個(gè)人及家庭、群體和社區(qū)。2、社會(huì)工作者社會(huì)工作者是社會(huì)服務(wù)的直接承擔(dān)者，是掌握了系統(tǒng)的社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法技能的專業(yè)。沒有社會(huì)

22、工作者就沒有社會(huì)工作，所以社會(huì)工作者是社會(huì)工作的基本要素。社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)是其他任何人所不能提供的專門服務(wù)。社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象所提供的服務(wù)既包含了專業(yè)的規(guī)范行為，也包括著個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀的。社會(huì)工作者作為社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)過程的主導(dǎo)者，是社會(huì)工作專業(yè)不可缺少的要素。3、社會(huì)工作價(jià)值觀社會(huì)工作價(jià)值觀社會(huì)工作的，是社會(huì)工作者群體共同認(rèn)可和遵守的一系列專業(yè)價(jià)值理念和專業(yè)的總稱。它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己和服務(wù)對(duì)象的看法。社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。4、專業(yè)助人方法社會(huì)工作是專門的助人活動(dòng)、助人方法，作為達(dá)到助

23、人目的段和措施，社會(huì)工作專業(yè)方法不僅具有工具價(jià)值，相對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)目標(biāo)來說，社會(huì)工作專業(yè)方法本身就是一個(gè)實(shí)現(xiàn)專業(yè)目標(biāo)的過程，它具有不可忽視的過程價(jià)值。社會(huì)工作專業(yè)的基本方法主要有個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等幾種5、助人活動(dòng)助人活動(dòng)是社會(huì)工作者根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)目標(biāo)和專業(yè)價(jià)值觀的要求，向服務(wù)對(duì)象提供的具體服務(wù)，是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)與合作的過程。是助人活動(dòng)是雙方圍繞解決和問題而展開的、雙方均作為獨(dú)立主體的互動(dòng)、合作與共同成長(zhǎng)過程。在這種互動(dòng)過，雙方互相理解對(duì)方的行動(dòng)，相互合作，共同克服。58、社會(huì)工作的基本價(jià)值觀？答：社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作實(shí)踐的，是社會(huì)工作者的精神動(dòng)力。作為一種專業(yè)價(jià)

24、值觀，它的基礎(chǔ)是社會(huì)主流價(jià)值和社會(huì)工作專業(yè)的獨(dú)特追求。一般而言，社會(huì)工作價(jià)值觀，是指一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念，以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進(jìn)公平、正義和改善人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵(lì)和指導(dǎo)著社會(huì)工作者的具體工作。國(guó)際上認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀：1、服務(wù) 2、社會(huì)公正 3、個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值 4、人與人之間關(guān)系的重要性 5、誠(chéng)信 6、能力國(guó)際上認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀在操作層面的基本原則：1、接納（是社會(huì)工作專業(yè)對(duì)公眾化的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的前提）2、尊重 3、個(gè)別我國(guó)的社會(huì)工作價(jià)值觀：強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧、穩(wěn)定、有“人情味”、重視道德建設(shè)、體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展

25、要求56、社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域？答：社會(huì)工作主要存在于社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域。一方面是為群眾提供社會(huì)服務(wù)的領(lǐng)域，服務(wù)對(duì)象有兒童、青少年、婦女、老年人、殘疾人、貧困者、失業(yè)者、吸毒者;另一方面是在一些特定機(jī)構(gòu)中開展的社會(huì)服務(wù)，如在大、中小學(xué)開展學(xué)校社會(huì)工作，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展;在醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療社會(huì)工作，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系，解決影響健康的心理和社會(huì)問題;在和社區(qū)開展矯正社會(huì)工作，幫助回歸主流社會(huì);依托社區(qū)或非機(jī)構(gòu)開展家庭社會(huì)工作，促進(jìn)家庭和諧;在企業(yè)中開展企業(yè)社會(huì)工作，保護(hù)職工權(quán)益、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、緩解職業(yè)壓力、促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展等。57：建立專業(yè)關(guān)系時(shí)的技巧58、社會(huì)工作過程模式？答：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通

26、用過程模式是一種用來協(xié)助個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對(duì)助人行動(dòng)之基本程序和方法的概括。通用過程模式為社會(huì)工作者在助人過形成系統(tǒng)的助人方法和行動(dòng)，為社會(huì)工作價(jià)值、知識(shí)和技巧的運(yùn)用提供了一個(gè)框架。具體說來，通用過程模式是把一些解決問題的基本要素和基本步驟從每個(gè)個(gè)別的工作過剝離出來，形成一種可以用于解決所有問題和幫助所有服務(wù)對(duì)象的“共通的”助人的方法和一般過程，強(qiáng)調(diào)一種適用于幫助各種服務(wù)對(duì)象和解決各種問題的、具有普遍性的工作過程和方法。它代表了對(duì)助人過程一般規(guī)律的認(rèn)識(shí)，是社會(huì)工作助人活動(dòng)的基本指引。59、社會(huì)工作結(jié)案階段的主要任務(wù)？答：（1）總結(jié)工作評(píng)估整個(gè)工作過程，對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的

27、完成情況、介入效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并將結(jié)果與服務(wù)對(duì)象，給機(jī)構(gòu)（這部分內(nèi)容即是評(píng)估階段主要完成的工作），審慎處理服務(wù)對(duì)象因結(jié)案帶來的與分離有關(guān)的感受和情緒、作結(jié)案并寫成結(jié)案。鞏固已有改變回顧工作過程強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變給服務(wù)對(duì)象積極支持解除專業(yè)工作關(guān)系結(jié)案并不是說社會(huì)工作者絕對(duì)不再與服務(wù)對(duì)象接觸，而是不再提供服務(wù)。如果服務(wù)對(duì)象還需要其他服務(wù)，社會(huì)工作者應(yīng)給予轉(zhuǎn)介。轉(zhuǎn)介服務(wù)對(duì)象時(shí)，社會(huì)工作者需要與其他機(jī)構(gòu)建立互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，了解轉(zhuǎn)介條件，為服務(wù)對(duì)象做準(zhǔn)備，妥善結(jié)案。撰寫結(jié)案結(jié)案時(shí)要撰寫結(jié)案。結(jié)案的內(nèi)容包括：服務(wù)對(duì)象何時(shí)求助、求助原因、工作過提供了哪些服務(wù)、服務(wù)對(duì)象改變、為什么結(jié)案、社會(huì)工作者的評(píng)估和建

28、議等。60、豪社會(huì)工作理論結(jié)構(gòu)模式？答：1、為社會(huì)工作的理論（theoryforsolwork）理論中用來對(duì)人與社會(huì)的本質(zhì)、人的行為與社會(huì)運(yùn)行的規(guī)則和機(jī)制進(jìn)行解釋的那部分內(nèi)容。側(cè)重于“如何解釋人與社會(huì)”，主要是為社會(huì)工作實(shí)踐提供一套抽象的背景式假設(shè)；在整個(gè)理論架構(gòu)中處于前提的地位；并非僅有社會(huì)工作才能使用的理論，可以為其它學(xué)科和專業(yè)領(lǐng)域所使用。2 、社會(huì)工作的理論（theoryof solwork）理論中用來對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐本身的性質(zhì)、目的、過程、方法進(jìn)行說明的那部分內(nèi)容。側(cè)重于“如何改變?nèi)伺c社會(huì)”，為社會(huì)工作實(shí)踐提供一套具體的行動(dòng)指南；在整個(gè)理論架構(gòu)中處于“結(jié)論”地位；是社會(huì)工作專業(yè)獨(dú)有的理論

29、領(lǐng)域，只有社會(huì)工作才需要以及才能夠加以使用的理論。區(qū)別：內(nèi)容互不相同、功能互不相同、地位互不相同、與社會(huì)工作在聯(lián)系上的緊密程度互不相同聯(lián)系：它們之間是相互依存，在邏輯上相互蘊(yùn)含的61、答：介入模式的特點(diǎn)及基本原則？的定義：一個(gè)人的正常生活受到意外事件的破壞而產(chǎn)生的身心的狀態(tài)。成長(zhǎng)和情景特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題；快速作出性判斷；有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒；積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題基本原則：及時(shí)處理：目的是減少，前提是有解決的可能性和可行性。 限定目標(biāo)：將精力集中在有限的目標(biāo)上。 輸入希望：讓案主重新找回行動(dòng)的動(dòng)力。提供支持：利用案主的周圍資源為其提供適度支持?；謴?fù)自尊：恢復(fù)案主的自信和自

30、尊。培養(yǎng)自助能力：培養(yǎng)案主解決問題的能力。61、期我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)的地位62、社會(huì)工作在社會(huì)中的社會(huì)責(zé)任？63、社會(huì)工作在我國(guó)社會(huì)建設(shè)中的作用答：1.促進(jìn)形成誠(chéng)信和諧的社會(huì)氛圍，維持正義。在和諧社會(huì)建設(shè)過程中， 們要把正義是和諧社會(huì)的重要指標(biāo)之一。因此在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，我放到更加突出的位置。2.促進(jìn)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步、提高人民生活水平。構(gòu)建和諧社會(huì)，創(chuàng)造全體人民更加美好、和諧的生活，需要求。3.幫助解決社會(huì)問題、不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需社會(huì)的穩(wěn)定。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)、文化多元化的多方面影響，失業(yè)、貧困、貧富差距、老化、心理、青少年等社會(huì)問題不斷科學(xué)發(fā)展觀

31、，注重 社會(huì)穩(wěn)定，以促進(jìn)社出現(xiàn)，并且呈現(xiàn)日益復(fù)雜多樣的特征。因此迫切需要 社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，有效解決社會(huì)問題、會(huì)安定有序。而社會(huì)工作的重要功能之一是化解、社會(huì)穩(wěn)定。4.促進(jìn)轉(zhuǎn)變職能，社會(huì)管理制度的創(chuàng)新。社會(huì)管理與社會(huì)服務(wù)是社會(huì)治理的兩大主要內(nèi)容，也是現(xiàn)代的必要責(zé)任。5.促進(jìn)社會(huì)服務(wù)的職業(yè)化，協(xié)助執(zhí)政工作是解決社會(huì)問題、加強(qiáng)社會(huì)管理、強(qiáng)民眾福利、促進(jìn)社會(huì)全面發(fā)展和進(jìn)步的制度安排和實(shí)施，也是加建設(shè)、改進(jìn)黨的方式的有力措施。建立黨和主導(dǎo)下的社會(huì)工作制度，探索建立一支“為黨和分憂,為人民群眾解愁”的社工和義工隊(duì)伍，,有利于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的的群眾工作，夯實(shí)64、社會(huì)工作發(fā)展的，進(jìn)一步增強(qiáng)黨在群

32、眾中的親和力和凝聚力，促進(jìn)黨基礎(chǔ)。和機(jī)遇（可參見社會(huì)工作導(dǎo)論 p60 頁）研究方法65、抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是：范圍小，節(jié)省時(shí)間、物力和財(cái)力。缺點(diǎn)：調(diào)查結(jié)果不如普查得到的精確。66、參與觀察：就是研究者深入到所研究對(duì)象的生活背景中，在實(shí)際參與研究對(duì)象日常社會(huì)生活的過所進(jìn)行的觀察。67、內(nèi)容分析：是一種對(duì)于內(nèi)容進(jìn)行客觀，系統(tǒng)和定量的描述的研究方法68、概率抽樣：指在總體樣本中的每個(gè)都具有同等可能性被抽中的機(jī)會(huì)。69、非概率抽樣及其形式：又稱為不等概率抽樣或非隨機(jī)抽樣，是調(diào)研者根據(jù)自己的方便或判斷抽取樣本的方法。主要有偶遇抽樣、抽樣、滾雪球抽樣、抽樣等類型。70、整群抽樣：稱聚類抽樣(Cluster

33、 Sling)，是將總體中各歸并成若干個(gè)互不交叉、互不重復(fù)的集合，稱之為群；然后以群為抽樣抽取樣本的一種抽樣方式。71、分層抽樣：先將總體的按某種特征分為若干次級(jí)總體（層），然后再從每一層內(nèi)進(jìn)行單純隨機(jī)抽樣，組成一個(gè)樣本的統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算方法。72、信度：信度是指測(cè)驗(yàn)結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性及可靠性，一般多以示該測(cè)驗(yàn)信度的高低。一致性來加以表73、效度：即有效性，它是指測(cè)量工具或能夠準(zhǔn)確測(cè)出所需測(cè)量的事物的程度。74、自填式問卷：指的是自己閱讀和填答，然后再由者將問卷發(fā)送給（或者郵寄給）被者，由被者收回的方法。75、文獻(xiàn)法優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)-無反應(yīng)性的優(yōu)點(diǎn)、費(fèi)用較低、可接觸的時(shí)間和空間范圍廣：可以研究那些無法

34、接觸的研究對(duì)象、適于作縱貫分析、可重復(fù) 。缺點(diǎn)-許多文獻(xiàn)的質(zhì)量往往難以保證、有些資料難以獲得、許多文獻(xiàn)資料由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的形式，因而難于編碼和分析、效度、信度較低75、實(shí)地研究的特點(diǎn)與過程：76、觀察法：是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對(duì)象，從而獲得資料的法。77、分析：一項(xiàng)社會(huì)中所研究的對(duì)象，稱之為分析。所收集的資料直接描述分析中的。類型：個(gè)人、群體、組織、社區(qū)、社會(huì)產(chǎn)品。78、縱貫研究：79、置信區(qū)間：指由樣本統(tǒng)計(jì)量所構(gòu)造的總體參數(shù)的估計(jì)區(qū)間。80、抽樣框：抽樣框又稱“抽樣框架”、“抽樣結(jié)構(gòu)”，是指對(duì)可以選擇作為樣本的總體列出名冊(cè)或排序

35、，以確定總體的抽樣范圍和結(jié)構(gòu)。81、PPS 抽樣：是一種運(yùn)用屬性抽樣原理對(duì)貨幣金額而不是對(duì)發(fā)生率得出結(jié)論的統(tǒng)計(jì)抽樣方法。82、抽樣的一般程序：（1）界定總（2）制定抽樣框（3）分割總體（4）決定樣本規(guī)模（5）確定的信度和效度（6）決定抽樣方式（7）實(shí)施抽樣并推測(cè)總體 MS 從隨機(jī)數(shù)列表里抽幾個(gè)數(shù)字。然后再抽樣83、問卷設(shè)計(jì)的原則：1目的明確性原則。2題項(xiàng)的適當(dāng)性原則。 3語句理解的一致性原則。4對(duì)象的合適性原則。84、推論統(tǒng)計(jì)：通常是（但并非總是）數(shù)據(jù)收集和匯總后的下一步。推論統(tǒng)計(jì)常利用較小群體的數(shù)據(jù)來推論可能的較大群體的特征。85、定量研究：指確定事物某方面量的規(guī)定性的科學(xué)研究，就是將問題與

36、現(xiàn)象用數(shù)量來表示，進(jìn)而去分析、考驗(yàn)、解釋，從而獲得意義的研究方法和過程。定量，就是以數(shù)字化符號(hào)為基礎(chǔ)去測(cè)量。86、定性研究：指通過發(fā)掘問題、理解事件現(xiàn)象、分析人類的行為與觀點(diǎn)以及回答提問來獲取敏銳的洞察力。87、內(nèi)容分析：內(nèi)容分析是一種可以使研究者通過間接的方式來研究人類的行為，通過分析有關(guān)這些行為的信息來進(jìn)行研究的技巧。88、深度訪談：89、定類 定序 定距變量：90、個(gè)案研究：91、抽樣誤差 非抽樣誤差：92、假設(shè)檢驗(yàn)：（每題 5 分，共 40 分）慈善組織會(huì)社：睦鄰運(yùn)動(dòng)：社會(huì)失范：專業(yè)化： 專業(yè)關(guān)系：小組工作：敘事治療：1.2.3.4.5.6.7.8. 接納：二、簡(jiǎn)答題（每題 10 分，共 50 分）1.2.3.4.5.鮑兒童依戀理論社會(huì)工作社會(huì)秩序的方式自我