醫(yī)院信息系統(tǒng)安全制度

1、信息系統(tǒng)安全保密制度醫(yī)院的信息根本據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)的要求進(jìn)行保密。電腦網(wǎng)絡(luò)管理人員不能將 管理密碼告訴非網(wǎng)管人員，避免因管理密碼被人為破壞后，管理人員本人無(wú)法注 冊(cè)而導(dǎo)致系統(tǒng)管理陷于癱瘓。限制網(wǎng)絡(luò)完全開(kāi)放，某些數(shù)據(jù)具有保密性，不能隨意修改，只允許經(jīng)過(guò)醫(yī)院授 權(quán)的人員使用，必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放程度進(jìn)行限制。保障計(jì)算機(jī)功能的正常發(fā)揮，包括計(jì)算機(jī)及相關(guān)各配套設(shè)備、設(shè)施（含網(wǎng)絡(luò)） 的安全；運(yùn)行環(huán)境的安全、信息的安全；以維護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。任何人不得危害醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全。應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，避免遠(yuǎn)程登陸，用戶必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)密碼校驗(yàn) 和數(shù)據(jù)庫(kù)密碼校驗(yàn)才能進(jìn)入醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問(wèn)；加強(qiáng)機(jī)房

2、管理，非信息 科工作人員禁止入內(nèi)；嚴(yán)格控制用戶授權(quán)等級(jí)，避免進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)后人為地對(duì) 數(shù)據(jù)庫(kù)的破壞。未經(jīng)允許，不能對(duì)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能存儲(chǔ)、處理或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程 序進(jìn)行刪除、修改，不能隨意復(fù)制計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)或程序文件。對(duì)所有授權(quán)用戶由信息科實(shí)行統(tǒng)一管理。未經(jīng)許可，不得在工作站安裝軟驅(qū)及光驅(qū)，開(kāi)通或使用USB接口、未經(jīng)批準(zhǔn)不 得與院外系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)連接。不要能故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序以及其他危害醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息 系統(tǒng)的安全操作。發(fā)現(xiàn)病毒馬上與信息科人員聯(lián)系采取措施，避免病毒在內(nèi)部網(wǎng)上廣泛傳播。HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)備份，異地備份；PACS系統(tǒng)對(duì)超過(guò)兩年以上數(shù)據(jù)采用光盤(pán) 介質(zhì)備份；其他如財(cái)

3、務(wù)、JCI文檔、各種重要的電子數(shù)據(jù)應(yīng)不定期備份。猶豫業(yè)務(wù)需要從外部導(dǎo)入數(shù)據(jù)，需要提前完成數(shù)據(jù)的測(cè)試，保證現(xiàn)有數(shù)據(jù)的 完整性。醫(yī)院向外部機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)或者信息，需遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定與國(guó)家法律法規(guī)。醫(yī)院應(yīng)定期利用外部獲得的信息與醫(yī)院進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)不足之處。當(dāng)與其他機(jī)構(gòu)共享信息資源時(shí)，需經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審核，確保機(jī)密數(shù)據(jù)不被 泄露。遵守版權(quán)協(xié)定，不使用盜版軟件。提高全院人員的信息安全意識(shí)，并在實(shí)際工作中予以體現(xiàn)。電子醫(yī)療文件使用管理制度系統(tǒng)登錄1.1本政策包括了對(duì)門(mén)診、急診和住院病人的醫(yī)療、護(hù)理及其他相關(guān)電子醫(yī)療文 件的處理。HIS、LIS、PACS電子病歷及其他軟件系統(tǒng)均適用些政策。醫(yī)護(hù)人員 在進(jìn)

4、行系統(tǒng)登錄、醫(yī)療電子文件撰寫(xiě)、保存、修改、審核、歸檔、調(diào)閱時(shí)必須遵 守。1.2規(guī)范使用電子醫(yī)療文件的行為，使電子醫(yī)療文件的使用符合國(guó)家法律法規(guī)和 JCI標(biāo)準(zhǔn)要求。并為醫(yī)院今后的電子簽名認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)全面電子病歷化做好準(zhǔn)備。 1.3操作員在使用醫(yī)院信息系統(tǒng)時(shí)，必須用本人用戶（代碼）和密碼登錄，不得 在未經(jīng)他人許可的情況下使用其他人員的用戶和密碼進(jìn)行登錄和操作。1.4以自己的用戶（代碼）登錄后，所有電子記錄只能簽本人的名字，不得代替 他人簽名。沒(méi)有獨(dú)立工作資格的本院?jiǎn)T工在電子病歷中所書(shū)寫(xiě)的醫(yī)療文件，在簽 名時(shí)必須在自己的名字前加標(biāo)實(shí)。醫(yī)生記錄科主任或上級(jí)醫(yī)生查房意見(jiàn)時(shí)，記錄 者同樣要在自己的簽名前面加

5、標(biāo)實(shí)。凡是加有標(biāo)實(shí)的記錄都必須有上級(jí)醫(yī)生的簽 名或蓋章。1.5醫(yī)院內(nèi)部工作流程中，電子醫(yī)囑由護(hù)理人員轉(zhuǎn)錄的，應(yīng)以紙制簽名醫(yī)囑為準(zhǔn)， 電子醫(yī)囑所產(chǎn)生的相關(guān)法律義務(wù)和責(zé)任與紙質(zhì)醫(yī)囑相同，均由登錄醫(yī)生承擔(dān)。1.6所有用戶要對(duì)自己的默認(rèn)密碼進(jìn)行修改，不準(zhǔn)使用默認(rèn)密碼。修改后的密碼 位數(shù)要求不少于6位。并注意保管和定時(shí)更換自己的密碼，密碼被盜后所產(chǎn)生的 相關(guān)責(zé)任由該用戶承擔(dān)。電子醫(yī)療文件的時(shí)間書(shū)寫(xiě)規(guī)定2.1在電子病歷中書(shū)寫(xiě)的所有記錄必須記錄真實(shí)的時(shí)間，時(shí)間的記錄必須準(zhǔn)確記 錄到分，并按年、月、日、時(shí)、分順序記錄。文本編輯時(shí)記錄時(shí)間為連續(xù)形式， 格式為：0000-00-00-00： 00，表格內(nèi)的時(shí)間記錄

6、要按表格要求拆開(kāi)進(jìn)行記錄， 格式同前。如果是搶救記錄，可在搶救完成后6小時(shí)內(nèi)補(bǔ)記，但在搶救記錄中要 說(shuō)明。電子病歷在保存文檔時(shí)，以默認(rèn)的名稱(chēng)加插入系統(tǒng)的時(shí)間保存，不準(zhǔn)更改 默認(rèn)名稱(chēng)，以保持全院統(tǒng)一。2.2電子醫(yī)療護(hù)理記錄及其他記錄必須按要求在醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，不允許 提前書(shū)寫(xiě)或過(guò)期補(bǔ)寫(xiě)（搶救病人6小時(shí)內(nèi)補(bǔ)寫(xiě)）。2.3醫(yī)囑的下囑時(shí)間由系統(tǒng)生成后不準(zhǔn)修改，搶救情況下補(bǔ)錄的醫(yī)囑在醫(yī)囑說(shuō)明 欄中進(jìn)行說(shuō)明。電子醫(yī)療文件的打印和簽名3.1醫(yī)院正式實(shí)施電子簽名認(rèn)證前，中國(guó)法律法規(guī)所要求的醫(yī)療文件都必須打印。 病歷文書(shū)必須按照規(guī)定的時(shí)間定時(shí)打印，按照手寫(xiě)病歷的管理要求歸檔保存。在 現(xiàn)階段，打印病歷文件與手

7、寫(xiě)病歷具有同等法律效力，但電子病歷無(wú)法律效力。 但醫(yī)院要求：出現(xiàn)并發(fā)癥或醫(yī)療意外的病人、醫(yī)療糾紛或醫(yī)療投訴病人、其他有 醫(yī)患矛盾苗頭的病人其電子醫(yī)療文件必須立即打印并簽名。打印電子醫(yī)療文件時(shí)， 只能根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的電子文件進(jìn)行打印，打印出來(lái)的紙質(zhì)文件必須與醫(yī)院系統(tǒng)內(nèi)的 電子文件一致。禁止任何人將電子文件復(fù)制出來(lái)，用其他軟件處理后再打印。3.2電子醫(yī)療文件打印出來(lái)后必須有簽名或蓋章。醫(yī)囑中有多行是同一次開(kāi)出的， 中間可以接線代替。簽名人不在時(shí)，可以由其上級(jí)審核后簽名或蓋章。3.3醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部統(tǒng)一制作帶有員工工號(hào)和姓名的簽名章。簽名章只適用于醫(yī) 院內(nèi)部醫(yī)療文件的簽名，簽名章在其他情況下使用無(wú)效。簽名

8、章的印模由醫(yī)務(wù)科、 護(hù)理部分別長(zhǎng)期保存。簽名章丟失、損壞或簽名人離職后，原簽名章由上述部門(mén) 公布作廢。3.4科室質(zhì)控員、上級(jí)醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)和科主任要嚴(yán)把電子病歷質(zhì)量關(guān)，按照醫(yī)院 相關(guān)政策要求，對(duì)下級(jí)醫(yī)生和護(hù)士的電子記錄進(jìn)行審核并簽名。入院記錄、上級(jí) 醫(yī)生查房記錄、科主任查房記錄、多科會(huì)診記錄、手術(shù)記錄、階段小結(jié)、搶救記 錄、死亡討論記錄必須有相關(guān)責(zé)任人簽名。上級(jí)醫(yī)生、科主任審核后在電子病歷 內(nèi)簽名。全院大會(huì)診主持人、院外會(huì)診專(zhuān)家可以手寫(xiě)簽名。沒(méi)有獨(dú)立行醫(yī)資格但 可以登錄書(shū)寫(xiě)醫(yī)療護(hù)理記錄的人員其所書(shū)寫(xiě)的醫(yī)療文件由帶教老師在電子病歷 中審核和簽名。醫(yī)療文件質(zhì)量監(jiān)控4.1醫(yī)院對(duì)醫(yī)療文件的質(zhì)量監(jiān)控以環(huán)節(jié)

9、質(zhì)量監(jiān)控為主。病人入院后其病歷就列入 質(zhì)量檢查監(jiān)控范圍。4.2醫(yī)院對(duì)醫(yī)療文件的質(zhì)量監(jiān)控由原來(lái)的以紙質(zhì)病歷為依據(jù)改為電子病歷與紙 質(zhì)病歷相結(jié)合，并且以電子病歷監(jiān)控為主。4.3醫(yī)院有權(quán)對(duì)醫(yī)療文件質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的部門(mén)包括醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)管科、院 感科、藥劑科。由質(zhì)管科每月對(duì)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。4.4對(duì)進(jìn)行電子病歷操作確有困難，暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，可按紙質(zhì)病歷書(shū)寫(xiě)方 式所遵循的原則進(jìn)行，但要報(bào)告相關(guān)主管職能部門(mén)批準(zhǔn)。4.5技術(shù)上能夠進(jìn)入電子病歷，并已建立可供使用模板，但由于設(shè)備原因暫不能 執(zhí)行的，可暫緩執(zhí)行，但要報(bào)告給主管職能部門(mén)批準(zhǔn)。4.6技術(shù)上能夠進(jìn)入電子病歷、設(shè)備上能夠完成的醫(yī)療文件都要進(jìn)入電

10、子病歷， 并且必須以電子病歷形式進(jìn)行記錄。4.7由于員工使用技能達(dá)不到電子病歷使用要求的，由信息科組織培訓(xùn)。并必須 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到上崗要求，否則不能上崗。特殊人員暫不使用電子病歷的，由 院長(zhǎng)批準(zhǔn)，并請(qǐng)他人代錄。4.8電子病歷實(shí)施的范圍、時(shí)間和具體要求，根據(jù)醫(yī)院安排進(jìn)行。在實(shí)施過(guò)程中 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)與主管職能部門(mén)溝通，主管職能部門(mén)要及時(shí)將不能處理的問(wèn)題 反饋到上級(jí)，共同研究解決辦法。4.9需要病人家屬簽名的醫(yī)療文件都要及時(shí)打印出來(lái)讓病人家屬簽名，打印出來(lái) 的知情同意書(shū)如果內(nèi)容需要增加時(shí)，可在電子文件中增加內(nèi)容重新打印后再簽名。 如果用手寫(xiě)增加了知情同意條款的，手寫(xiě)條款必須有病人家屬和醫(yī)護(hù)人員

11、的簽名。電子醫(yī)療文書(shū)及模板保護(hù)政策5.1電子醫(yī)療文書(shū)中包含病人的隱私，任何員工不得超越其職責(zé)范圍私自閱讀、 禁止向他人傳播，禁止備份、復(fù)制、打印和保留病人的電子醫(yī)療文書(shū)。電子醫(yī)療 文書(shū)的備份由醫(yī)院統(tǒng)一在服務(wù)器備份，不允許個(gè)人在客戶端進(jìn)行備份。5.2為病人直接提供服務(wù)的醫(yī)療、護(hù)理和技術(shù)人員可以查看病人電子或紙質(zhì)病歷， 書(shū)寫(xiě)相關(guān)醫(yī)療文書(shū)，出院歸檔的電子病歷如果需要查閱時(shí)，須按正常借閱手續(xù)辦 理。5.3醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量監(jiān)控人員可以查閱病人的電子病歷和紙質(zhì)病歷，但不得私自修 改、打印、復(fù)制和保留病人的電子醫(yī)療文書(shū)。5.4醫(yī)院電子醫(yī)療文書(shū)模板的所有權(quán)歸醫(yī)院，任何人不得私自復(fù)制、拷貝、向外 傳播醫(yī)院電子醫(yī)療文

12、書(shū)模板，有需要復(fù)制和拷貝醫(yī)院醫(yī)療文書(shū)模板的須經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)。5.5電子醫(yī)療文書(shū)在病人出院后72小時(shí)內(nèi)要提交到病案室。電子醫(yī)療文書(shū)的調(diào) 閱只限于為病人提供直接服務(wù)的醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療質(zhì)量管理人員。電子醫(yī)療文書(shū)僅 供內(nèi)部人員使用，對(duì)外提供的病歷只能是打印的紙質(zhì)病歷，并且要按要求簽名。網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用與管理制度醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息的保存期限與保存方式的管理1.1醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）中生成的各種信息根據(jù)其性質(zhì)與要求不同而具有不同 的保存期限和保存方式，保存期限參照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.2經(jīng)常要利用的數(shù)據(jù)、重要數(shù)據(jù)、近期數(shù)據(jù)要在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上長(zhǎng)期在線保 存，一般數(shù)據(jù)過(guò)了一段時(shí)間后很少利用，可轉(zhuǎn)入歷史數(shù)據(jù)服務(wù)器或光盤(pán)

13、脫機(jī)保存。 1.3光盤(pán)保存要有防塵、防潮和防強(qiáng)力磁場(chǎng)等安全保護(hù)措施。1.4超過(guò)保存期限的數(shù)據(jù)可從服務(wù)器直接刪除或光盤(pán)清除。1.5病案首頁(yè)、醫(yī)生醫(yī)囑等電子病歷信息經(jīng)常要被醫(yī)生檢索，各種醫(yī)務(wù)統(tǒng)計(jì)的 數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和管理指標(biāo)中間結(jié)果經(jīng)常要分析利用，這些信息在可能的情 況下要長(zhǎng)期在線保存，如果因信息過(guò)大而引起服務(wù)器存儲(chǔ)容量不夠或數(shù)據(jù)庫(kù)性能 變差時(shí)應(yīng)該將早期的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入光盤(pán)保存。1.6住院病人費(fèi)用明細(xì)、門(mén)診處方信息、各藥房與藥庫(kù)的擺藥信息、出入庫(kù)信 息及其他信息均保存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)空間不夠時(shí)，將早期的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為 由光盤(pán)保存。對(duì)于一些確認(rèn)沒(méi)有利用價(jià)值的早期數(shù)據(jù)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)和院領(lǐng)導(dǎo)審核 同意后予以

14、刪除。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息的安全等級(jí)與訪問(wèn)權(quán)限管理2.1醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息的安全等級(jí)設(shè)定與訪問(wèn)權(quán)限控制的主要目的就是包括保護(hù)數(shù) 據(jù)信息的合理訪問(wèn)，防止非法用戶使用數(shù)據(jù)庫(kù)或合法用戶非法使用數(shù)據(jù)庫(kù)造成信 息泄露、數(shù)據(jù)更改或破壞。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)要有嚴(yán)格的認(rèn)證和授權(quán)機(jī)制。2.2用戶信息記錄HIS用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作的各種授權(quán)，直接關(guān)系到用戶是否有 權(quán)訪問(wèn)、增加、刪除數(shù)據(jù)庫(kù)中的哪些信息，屬于HIS首先要保護(hù)好的信息，安全 等級(jí)一級(jí)，只有信息科數(shù)據(jù)庫(kù)管理員才有權(quán)操作。2.3各種治療、麻醉、手術(shù)、檢查、檢驗(yàn)、材料、護(hù)理等收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)據(jù)、藥品 基本信息、藥品庫(kù)存信息、醫(yī)囑定義、費(fèi)別等數(shù)據(jù)涉及到醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)療 常規(guī)，關(guān)系到收

15、費(fèi)是否準(zhǔn)確、醫(yī)囑是否規(guī)范等問(wèn)題，屬于非常重要的信息，安全 等級(jí)二級(jí)，只有財(cái)務(wù)科、藥劑科、醫(yī)務(wù)科等職能部門(mén)所指定的專(zhuān)人才有權(quán)操作相 關(guān)數(shù)據(jù)。2.4醫(yī)生所開(kāi)醫(yī)囑、處方、病人基本信息、病人入出轉(zhuǎn)信息、掛號(hào)信息、病案 編目信息、藥品出入庫(kù)信息等病人就診過(guò)程所產(chǎn)生的各種信息涉及到醫(yī)院的日常 業(yè)務(wù)流程，影響醫(yī)院的各種統(tǒng)計(jì)結(jié)果，是比較重要的信息，安全等級(jí)三級(jí)，這些 數(shù)據(jù)由相關(guān)業(yè)務(wù)操作的人員錄入并維護(hù)，除上級(jí)主管外其他人員一般無(wú)權(quán)修改。 2.5為控制用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，根據(jù)用戶崗位職責(zé)的范圍及其工作性質(zhì)，安 裝不同的應(yīng)用子系統(tǒng)，同時(shí)在系統(tǒng)中設(shè)定不同權(quán)限的授權(quán)用戶角色。2.6對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)囑、藥品庫(kù)存、掛號(hào)、系

16、統(tǒng)定義字典等數(shù)據(jù)表的增加、修 改、刪除等任何重要操作，系統(tǒng)中都應(yīng)有操作人、操作時(shí)間等詳細(xì)的日志記錄， 以保證信息數(shù)據(jù)的安全。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)完整性與數(shù)據(jù)整合的管理。3.1為保證數(shù)據(jù)信息的完整性與一致性，通過(guò)對(duì)重要信息采用數(shù)據(jù)編碼方式， 在程序中設(shè)置邏輯判斷功能，專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)，以支持病人 的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、醫(yī)院的管理、醫(yī)院的質(zhì)量管理工作。3.2 HIS中的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)盡可能為數(shù)據(jù)信息發(fā)生點(diǎn)，以保證信息采集的及時(shí)、 安全與準(zhǔn)確，各應(yīng)用系統(tǒng)操作人員要按規(guī)定流程使用系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入有關(guān)數(shù)據(jù)。 3.3醫(yī)院信息科監(jiān)控網(wǎng)上數(shù)據(jù)質(zhì)量，相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)的質(zhì)量環(huán) 節(jié)。3.3.

17、1質(zhì)管科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、院感辦等主要負(fù)責(zé)醫(yī)療護(hù)理信息發(fā) 生點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)控工作，包括診斷、治療、護(hù)理、醫(yī)技工作質(zhì)量、藥品使用及院感 管理等，負(fù)責(zé)監(jiān)控所有就診、住院病人的基本信息、費(fèi)用信息等，包括診斷、入 院時(shí)間、入院科室、等級(jí)護(hù)理、病情狀態(tài)等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，監(jiān)控病人入、出、轉(zhuǎn) 診情況，確保流動(dòng)日?qǐng)?bào)準(zhǔn)確，監(jiān)控醫(yī)囑等信息的完整與準(zhǔn)確等。3.3.2財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)監(jiān)控門(mén)診收費(fèi)與住院收費(fèi)等數(shù)據(jù)質(zhì)量。監(jiān)控收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi) 項(xiàng)目、費(fèi)別等數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，負(fù)責(zé)監(jiān)控預(yù)交金錄入的及時(shí)性和病人醫(yī)療過(guò)程 中預(yù)交金的使用情況，防止病人欠費(fèi)、逃費(fèi)等。3.3.3藥劑科負(fù)責(zé)監(jiān)控醫(yī)院藥品入庫(kù)、出庫(kù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，監(jiān)控各藥房實(shí)

18、際藥品種類(lèi)與庫(kù)存是否與計(jì)算機(jī)記錄一致；藥房負(fù)責(zé)監(jiān)控醫(yī)生醫(yī)囑與處方錄入是 否符合要求，監(jiān)控計(jì)算機(jī)擺藥是否正確。3.3.4對(duì)門(mén)診掛號(hào)、門(mén)診收費(fèi)、門(mén)診藥房發(fā)藥等信息進(jìn)行整合，可以得出門(mén)診 診量、平均門(mén)診費(fèi)用、藥品占門(mén)診費(fèi)的比例等科室、醫(yī)院與個(gè)人信息。對(duì)病人入 出院、病案首頁(yè)、住院收費(fèi)等信息的整合，可以得出相關(guān)的數(shù)量、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)與 管理指標(biāo)。醫(yī)院管理部門(mén)從網(wǎng)上獲取信息的管理4.1向醫(yī)院職能管理部門(mén)提供醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息是為滿足提高醫(yī)院科學(xué)決策與管理 水平的需求，各職能部門(mén)要嚴(yán)格按規(guī)定提取相關(guān)信息，做好信息資料的保密工作。 4.2醫(yī)院各職能管理部門(mén)通過(guò)并按統(tǒng)計(jì)程序或相關(guān)業(yè)務(wù)程序，職能獲取在職權(quán) 范圍內(nèi)的相關(guān)信

19、息，院領(lǐng)導(dǎo)可以查閱全院各種數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等 方面的信息。4.3醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)管科可以獲取門(mén)診、急診、住院、手術(shù)、檢查、檢驗(yàn)、 治療、床位、流動(dòng)等醫(yī)院當(dāng)前或統(tǒng)計(jì)期內(nèi)的信息，可以查看當(dāng)前危重病人的情況， 了解病人身份的構(gòu)成情況，直接掌握當(dāng)天或統(tǒng)計(jì)期內(nèi)各科室、各項(xiàng)目醫(yī)療收費(fèi)的 詳細(xì)情況?？梢垣@取并分析各種醫(yī)療活動(dòng)重要管理指標(biāo)，如門(mén)診量、住院病人數(shù)、 出院病人數(shù)、診斷符合率、治愈率、平均住院天數(shù)、床位周轉(zhuǎn)率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、 總占床數(shù)、術(shù)前平均住院天數(shù)等醫(yī)院或科室的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，分析單病種費(fèi)用、 單病種質(zhì)量和出院病人費(fèi)用等各種數(shù)據(jù)。4.4藥劑科可以查詢(xún)，監(jiān)控藥庫(kù)、各臨床與門(mén)診藥房、中心

20、藥房的庫(kù)存情況、 出入庫(kù)情況、藥品消耗情況，分析藥品的動(dòng)態(tài)變化情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決醫(yī)院藥 品使用中存在的各種問(wèn)題。4.5財(cái)務(wù)科可以查詢(xún)，監(jiān)控門(mén)診、住院收費(fèi)、病人欠費(fèi)等信息，統(tǒng)計(jì)各科室門(mén) 診與住院在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)的收入情況。4.6其他人事、行政、管理的信息可由相關(guān)管理系統(tǒng)向主管部門(mén)提供。4.7院領(lǐng)導(dǎo)具有實(shí)時(shí)監(jiān)控、查詢(xún)網(wǎng)上各種醫(yī)院信息的權(quán)利。4.8對(duì)不能直接通過(guò)現(xiàn)有軟件查閱的信息，需要提出書(shū)面申請(qǐng)，由部門(mén)主管以 上人員簽字（財(cái)務(wù)、人事、收費(fèi)等重要信息需院領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可）后，由信息科通 過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)工具查詢(xún)，對(duì)經(jīng)常要用到的數(shù)據(jù)，可以考慮編寫(xiě)相應(yīng)的程序。4.9各職能部門(mén)要將各自的需求和網(wǎng)絡(luò)信息的應(yīng)用情況經(jīng)常向信息

21、科反饋，信 息科要重視各部門(mén)的反饋信息，及時(shí)改進(jìn)存在的問(wèn)題，更好的滿足臨床管理的需 求。醫(yī)務(wù)人員獲取網(wǎng)絡(luò)信息的管理規(guī)定5.1為減少數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，提高信息數(shù)據(jù)的共享與利用率，醫(yī)務(wù)人員可以通 過(guò)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)獲取與醫(yī)療業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，各級(jí)人員要按規(guī)定途徑與權(quán)限收集 與反饋信息，要注意信息資料的保密。5.2網(wǎng)絡(luò)中的病人身份信息可由收費(fèi)、發(fā)藥、醫(yī)療、護(hù)理、病案等相關(guān)工作站 共享。5.3門(mén)診醫(yī)生所開(kāi)處方可以直接傳送給門(mén)診收費(fèi)處、門(mén)診藥房等部門(mén)，病區(qū)醫(yī) 生醫(yī)囑可以傳送到病區(qū)護(hù)士、中心藥房、住院收費(fèi)等工作站。醫(yī)生的電子處方與 醫(yī)囑傳送給藥房進(jìn)行審核，藥師審核處方和醫(yī)囑是否規(guī)范、劑量是否合理、用法 是否正確、

22、是否存在藥物之間的配伍禁忌，并將審核結(jié)果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)反饋給醫(yī) 生。5.4醫(yī)生通過(guò)HIS可進(jìn)行病案檢索，調(diào)閱歷次住院病人的電子病歷；醫(yī)生還可 查閱醫(yī)院的藥品品種、醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)情況，方便醫(yī)生合理用藥、控制費(fèi)用。5.5醫(yī)生、護(hù)士、收費(fèi)人員能夠隨時(shí)提取病人的費(fèi)用明細(xì)表，掌握病人的預(yù)交 金使用情況，方便對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目的審核，減少漏收費(fèi)、錯(cuò)收費(fèi)和病人欠費(fèi)情況的發(fā) 生。5.6醫(yī)院工作人員可以通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站獲取醫(yī)院有關(guān)的最新動(dòng)態(tài)、會(huì)議安排、 各類(lèi)通知、各種規(guī)章制度、有關(guān)政策法規(guī)等信息，可以通過(guò)內(nèi)部郵箱系統(tǒng)發(fā)送電 子郵件、交換電子文檔，也可以獲取醫(yī)院的新藥信息，方便醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的治 療。5.7 PACS系統(tǒng)與H

23、IS結(jié)合后，醫(yī)生可以直接調(diào)閱病人的檢查圖像與診斷結(jié)果， 提高診斷治療手段與水平。醫(yī)生還可以通過(guò)HIS直接獲取病人的檢驗(yàn)結(jié)果。5.8醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)將各自的需求和網(wǎng)絡(luò)使用情況向信息科反饋以利改進(jìn)。病人獲取網(wǎng)絡(luò)信息的管理6.1病人對(duì)醫(yī)院的基本情況、收費(fèi)政策和就診過(guò)程中的診斷治療情況有知情權(quán)， 病人可以在醫(yī)院安裝的電腦觸摸屏上查詢(xún)醫(yī)院各種醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目的明碼標(biāo)價(jià)。6.2護(hù)士站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、打印每日費(fèi)用清單提供給病人。6.3病人出院結(jié)算后可以要求住院收費(fèi)處提供住院期間的收費(fèi)費(fèi)用明細(xì)表。6.4病人及其他人員可以從網(wǎng)站上獲取醫(yī)院的基本情況、醫(yī)療特色、科室設(shè)置、 專(zhuān)家介紹等有關(guān)醫(yī)院的信息，向醫(yī)院反饋有關(guān)信息。與外

24、部機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)交換7.1醫(yī)院因工作需要向外部提供或獲取網(wǎng)絡(luò)信息必須嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，切 實(shí)保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息的保密與安全。7.2醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、公安政法部門(mén)持有效證明，通過(guò)醫(yī)務(wù)科審核后，一般只能 查詢(xún)、調(diào)閱病人就診過(guò)程中紙質(zhì)病歷，特殊情況經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可以查詢(xún)網(wǎng)上 電子信息。7.3根據(jù)規(guī)定，醫(yī)院要向衛(wèi)生行政主管部門(mén)定期由統(tǒng)計(jì)人員從網(wǎng)絡(luò)收集相關(guān)信 息后，按規(guī)定程序進(jìn)行上報(bào)。7.4醫(yī)院HIS系統(tǒng)與醫(yī)保中心實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)連通，向醫(yī)保中心傳送病人的入院 記錄、出院記錄、就診期間的費(fèi)用明細(xì)記錄等數(shù)據(jù)。7.5醫(yī)院統(tǒng)計(jì)等職能部門(mén)應(yīng)收集其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有關(guān)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，與醫(yī)院網(wǎng) 絡(luò)信息中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，以查

25、找醫(yī)院差距，提高醫(yī)院的管理水平。7.6醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)原則上不與外部網(wǎng)絡(luò)直接聯(lián)接，確因工作需要（如與醫(yī)保中心） 必須相聯(lián)時(shí)，確保在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間安裝路由器與防火墻。醫(yī)院信息系統(tǒng)用戶權(quán)限管理制度由信息科同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能部門(mén)對(duì)所有老用戶的權(quán)限進(jìn)行一次清理，原 則是為保證用戶的正常工作，但限制不必要的查詢(xún)權(quán)限。查詢(xún)權(quán)限進(jìn)行限制后， 有特殊查詢(xún)需求的，由用戶提出需求，經(jīng)相應(yīng)職能部門(mén)審核，報(bào)醫(yī)院信息系統(tǒng)主 管院長(zhǎng)（以下稱(chēng)主管院長(zhǎng)）批準(zhǔn)，由信息科集中授權(quán)專(zhuān)人統(tǒng)一管理。同時(shí)，信息 科列出目前的角色清單，說(shuō)明每個(gè)人角色的使用功能，擁有該角色的人員名單， 并報(bào)相關(guān)職能部門(mén)認(rèn)證，經(jīng)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后備案。新用戶

26、和用戶權(quán)限更改的管理：新入職員工需要?jiǎng)?chuàng)建新用戶，或老用戶需要調(diào) 整權(quán)限、業(yè)務(wù)科室時(shí)，需按新的流程進(jìn)行運(yùn)作。新的工作流程是：正常需求由職 能部門(mén)根據(jù)員工的崗位安排填寫(xiě)用戶權(quán)限申請(qǐng)及變更表，報(bào)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)， 由信息科根據(jù)審批單進(jìn)行集中授權(quán)。用戶個(gè)人有特殊需求的，須由個(gè)人向職能部 門(mén)提出申請(qǐng)，再按上述流程進(jìn)行審核、批準(zhǔn)、授權(quán)。用戶權(quán)限申請(qǐng)及變更表 由信息科制作，報(bào)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后將電子文檔發(fā)至相關(guān)職能部門(mén)。離職員工用戶權(quán)限清理：具有醫(yī)院信息系統(tǒng)使用權(quán)限的醫(yī)、護(hù)、技、藥、財(cái)務(wù)、 后勤、行政等員工離職時(shí)，須持離職人員物品交接表到信息科辦理簽字手續(xù)。 信息科工作人員在簽字前必須先清除離職人員的用戶權(quán)限。人事

27、科將有權(quán)使用醫(yī) 院信息系統(tǒng)的入職和離職人員名單及工號(hào)（包括醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)員、藥師、財(cái) 務(wù)人員）在每月月底前通報(bào)信息科、人事科，由這兩個(gè)部門(mén)對(duì)入、離職人員的用 戶權(quán)限管理情況進(jìn)行匯總監(jiān)督審核。用戶業(yè)務(wù)科室管理：用戶的業(yè)務(wù)科室管理原則是，根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要設(shè)置業(yè)務(wù) 科室范圍。職能部門(mén)因工作需要，須檢查全院病人的電子病歷、醫(yī)囑、查閱病人 其他信息時(shí)，使用醫(yī)院統(tǒng)一的公共用戶查閱，不再授予全院科室范圍給個(gè)人用戶， 用戶業(yè)務(wù)科室管理同樣通過(guò)用戶權(quán)限申請(qǐng)及變更表申請(qǐng)審批。公共用戶擁有 查閱全院各業(yè)務(wù)科室信息的權(quán)限，但沒(méi)有處理權(quán)限，不能進(jìn)行任何操作。公共用 戶的名稱(chēng)，密碼由信息科通知到相關(guān)職能部門(mén)主管。密碼每

28、季度至少要更新一次， 如果發(fā)現(xiàn)或可疑泄密時(shí)要及時(shí)調(diào)整，并通知到使用部門(mén)。超級(jí)用戶管理：醫(yī)院對(duì)超級(jí)用戶管理進(jìn)行嚴(yán)格控制（超級(jí)用戶指能對(duì)系統(tǒng)做任 何查詢(xún)與操作的用戶）。超級(jí)用戶的名單，使用超級(jí)用戶的管理由信息科報(bào)主管 院長(zhǎng)審核，院長(zhǎng)批準(zhǔn)。超級(jí)用戶必須與醫(yī)院簽訂出面承諾書(shū)，本院?jiǎn)T工的書(shū)面承 諾書(shū)要放個(gè)人檔案保存，保證合法使用超級(jí)用戶權(quán)限，不得利用超級(jí)用戶權(quán)限進(jìn) 行違規(guī)操作、做好密碼保管，不準(zhǔn)向其他任何人泄露密碼。用戶權(quán)限的授權(quán)操作由信息科按照申請(qǐng)審批表安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，信息科主任負(fù)責(zé) 管理，其他人員不得進(jìn)行授權(quán)操作。信息科負(fù)責(zé)定期對(duì)醫(yī)院信息用戶權(quán)限總體使 用、管理情況進(jìn)行監(jiān)督并向上級(jí)報(bào)告。醫(yī)院信息化系統(tǒng)

29、應(yīng)急預(yù)案醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報(bào)告程序當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存 數(shù)據(jù)、不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即向信息科報(bào)告。信息科 工作人員對(duì)各工作站提出的問(wèn)題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)給各工 作站反饋故障信息，同時(shí)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以 立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除 的，應(yīng)立即報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全院各部門(mén)工作， 以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級(jí)根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類(lèi)：一類(lèi)故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主

30、服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份 硬盤(pán)損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價(jià)表目錄被人刪除或修改、重點(diǎn) 終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。二類(lèi)故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù) 處理錯(cuò)誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。三類(lèi)故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。針對(duì)上述故障分類(lèi)等級(jí)，處理原則如下：一類(lèi)故障一一由信息科主任上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。二類(lèi)故障一一由網(wǎng)絡(luò)管理人員上報(bào)信息科主任，由信息科集中解決。三類(lèi)故障一一由網(wǎng)絡(luò)管理員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記維護(hù)情況。作發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)的首要工3.1當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，

31、首先是立刻報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)組 織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有 重大活動(dòng)等對(duì)故障恢復(fù)帶來(lái)的時(shí)間影響。3.2當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，各部門(mén)根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工操 作，具體時(shí)限明確如下：30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)一一門(mén)診掛號(hào)、住院登記、藥房等部門(mén)轉(zhuǎn)入手工 操作。6小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)各護(hù)士工作站、藥房、120急救中心、手術(shù)室、 醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作（具體時(shí)間由信息科通知）。24小時(shí)以上不能恢復(fù)一一全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。各部門(mén)的具體協(xié)調(diào)安排4.1所有手工操作的統(tǒng)一啟動(dòng)時(shí)間須由信息科通知，相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格按照通知 時(shí)間協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī)

32、。4.2門(mén)診掛號(hào)工作協(xié)調(diào)4.2.1門(mén)診收費(fèi)處由門(mén)診部主任負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)；4.2.2網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，操作員要及時(shí)將中斷期間的患者信息輸入到計(jì)算機(jī)；4.2.3門(mén)診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對(duì)發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記;4.2.4當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收款員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如不 穩(wěn)定，及時(shí)向信息科反饋情況。4.2.5在接到使用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動(dòng)運(yùn)行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入到機(jī)器 操作。4.3出院結(jié)算處的工作協(xié)調(diào)4.3.1由財(cái)務(wù)科主任總體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；4.3.2原則上不在住院處、記帳處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄，以防止出現(xiàn)帳目混亂；4.3.3當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超過(guò)24小時(shí)，對(duì)普通出院患者，推遲出院結(jié)算時(shí)間。 對(duì)急

33、診出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床護(hù)士工作站記錄，進(jìn)行手工核算，出具手寫(xiě) 發(fā)票。4.3.4在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，出院患者急需結(jié)算時(shí)，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追 查是否還有正在進(jìn)行的檢查項(xiàng)目，并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費(fèi)用情況后，方可送 交結(jié)算。4.4 護(hù)士工作站的協(xié)調(diào)4.4.1護(hù)士工作站由護(hù)理部共同協(xié)調(diào)；4.4.2網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng)詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況；4.4.3科室詳細(xì)填寫(xiě)每位患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單（包括姓名、住院號(hào)、費(fèi)別、藥 品名稱(chēng)及用量），一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑 證。4.4.4出院帶藥由主管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況，如出現(xiàn)費(fèi)用超支時(shí)原則上不 予帶藥;4.4.5接到信息科

34、通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑。4.5醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)4.5.1在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請(qǐng)單底聯(lián)；4.5.2網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過(guò)手工記價(jià)補(bǔ)錄患者費(fèi)用。（注 意與臨床科室聯(lián)系溝通）4.5.3對(duì)即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請(qǐng)單上要注明，檢 查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或住院處溝通費(fèi)用情況。4.5.3.1嚴(yán)格按照信息科通知的時(shí)間及要求進(jìn)行操作；4.5.3.2網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，根據(jù)臨床科室提供的藥品請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)藥；4.5.3.3網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對(duì)臨床科補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥并確認(rèn)，同時(shí)與發(fā)藥 時(shí)藥品請(qǐng)領(lǐng)單內(nèi)容詳細(xì)核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳細(xì)追查；4.5.3.4網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對(duì)出院帶藥

35、處方及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)；各工作站接到重新運(yùn)行通知時(shí)，需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工 作，由信息科嚴(yán)格按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行恢復(fù)工作。應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定5.1當(dāng)服務(wù)器確認(rèn)出現(xiàn)故障時(shí)，由網(wǎng)絡(luò)管理員按數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案進(jìn)行 系統(tǒng)恢復(fù)。5.2網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)恢復(fù)。當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)有交接手 續(xù)。5.3當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即到場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，當(dāng)光纖損壞時(shí)應(yīng) 立即使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù)，交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)使用備用交換機(jī)。5.4對(duì)每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。5.5平時(shí)每月對(duì)全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行停止，一旦 發(fā)