區(qū)域技術(shù)支持管理制度

1、區(qū)域技術(shù)支持管理制度1文件名稱文件編號：CZ-FW-02-04共5頁區(qū)域技術(shù)支持受控狀態(tài)：受控版本號：04編制：裴召輝審核：張永安發(fā)布日期：2011年7月5日實施日期：2011年7月6日本頁為著作的封面，下載以后可以刪除本頁！【最新資料Word版可自由編輯！】區(qū)域技術(shù)支持龐大集團通菱滄州內(nèi)容摘要維修技術(shù)水平是體現(xiàn)售后服務質(zhì)量的重要標準之一。但由于 維修技術(shù)人員從事維修技術(shù)時間的長短、受教育的程度及再學習 的能力，導致各營業(yè)單位技術(shù)水平的不均衡現(xiàn)象。為了能夠?qū)崿F(xiàn) 區(qū)域內(nèi)維修技術(shù)能力及信息的資源共享，特規(guī)范此區(qū)域技術(shù)管理 制度，以便提升區(qū)域內(nèi)維修技術(shù)水平，從而為廣大用戶提供規(guī)范 化、標準化的維修技

2、術(shù)，從而達到提升品牌整體印象與用戶滿意 度。第一部分技術(shù)支持管理組織機構(gòu)圖 3頁第二部分區(qū)域技術(shù)支持管理制度 4頁 TOC o 1-5 h z 一、區(qū)域技術(shù)支持小組 4頁二、電話技術(shù)支持流程 5頁三、現(xiàn)場技術(shù)支持流程 5頁第一部分技術(shù)支持管理組織機構(gòu)圖一、技術(shù)支持管理組織機構(gòu)圖（W、V類營業(yè)單位不設立此崗位）泊頭鑫利分公司河北通菱汽車銷售服務有限公司滄州分公司（韓建）南皮華通汽車銷售服務有限公司東光百利汽車銷售有限公司青縣旺達汽車銷售有限公司河北通菱汽車銷售服務有限公司黃驊分公司陳豐韓永鋒趙培星朱國權(quán)營業(yè)單位名稱技術(shù)主管中心店名稱第二部分區(qū)域技術(shù)支持管理制度一、區(qū)域技術(shù)支持小組1、區(qū)域內(nèi)組建技

3、術(shù)支持小組：技術(shù)支持小組是指由區(qū)域各 營業(yè)單位的技術(shù)主管組成的一個技術(shù)小組，這個小組的成員負責 對本區(qū)域內(nèi)需要得到技術(shù)支持的營業(yè)單位提供幫助，以盡快解決 維修過程中產(chǎn)生的技術(shù)問題，同時共同提升區(qū)域內(nèi)的維修技術(shù)水 平；2、小組成員：技術(shù)支持小組需要由技術(shù)能力強，經(jīng)驗豐富， 且工作態(tài)度好的技術(shù)主管組成，設組長一名（由中心店技術(shù)主管 擔任）。組員由營業(yè)單位技術(shù)主管擔任（W、V類營業(yè)單位不設 立此崗位）；3、交流平臺：由中心店技術(shù)主管組建本區(qū)域技術(shù)支持信息 平臺，通過這個平臺與小組成員進行技術(shù)咨詢、溝通、交流，方 式以郵件或電話為主要交流方式；4、小組成員聯(lián)系信息表：序號服務商代碼單位名稱崗位姓名聯(lián)系

4、電話1 6131134通菱滄州技術(shù)主管韓建137*2613113403泊頭鑫利技術(shù)主管陳豐151*3456789105、技術(shù)案例資源共享：技術(shù)小組成員（包括組長）每月7 日前，上交一份具備代表性質(zhì)的技術(shù)案例，由組長集中整理后下發(fā)至各營業(yè)單位，共同 提升技術(shù)水平（詳見附件27：技術(shù)案例模板）；6、季度技術(shù)例會：每季度由中心店技術(shù)主管組織召開一次 區(qū)域內(nèi)技術(shù)會議，要求各營業(yè)單位技術(shù)主管參加；要求有會議相關(guān)資源及會議記錄（詳 見附件28：會議記錄表）。區(qū)域經(jīng)濟企業(yè)戰(zhàn)略影響企業(yè)發(fā)展的因素是極其復雜的，想要在企業(yè)治理上面 取得較高的成效和效益，那么便離不開一個科學的企業(yè)戰(zhàn)略。那 么，區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展有哪些

5、企業(yè)戰(zhàn)略呢？區(qū)域經(jīng)濟企業(yè)戰(zhàn)略篇一：一、區(qū)域經(jīng)濟對企業(yè)發(fā)展的影響區(qū)域經(jīng)濟顧名思義就是在一定區(qū)域范圍內(nèi)，同時受到內(nèi)部 與外部因素影響所形成的經(jīng)濟綜合體。而由于受到區(qū)域和范圍的 限制與影響，區(qū)域經(jīng)濟往往要同時考慮到自然條件（如水分、光 照、土地、地質(zhì)、災害、熱量等）、社會條件（戰(zhàn)爭、政策等）、人 文條件（宗教、習俗、傳統(tǒng)節(jié)日等）、技術(shù)與人力條件（人力資源、 高新技術(shù)發(fā)展）等的影響。當然，在最近幾年的發(fā)展過程中，區(qū) 域經(jīng)濟往往還需要考慮到生態(tài)環(huán)境等的影響。由此可見，區(qū)域經(jīng) 濟并不如它表面上所看到的那么簡單易懂。與此同時，區(qū)域經(jīng)濟由于其變化多樣且變化快速，企業(yè)的 經(jīng)營者常常需要花眾多的人力物力財力，才能

6、及時的把握區(qū)域經(jīng) 濟的發(fā)展動向，而且，想要企業(yè)有更好的發(fā)展前景，區(qū)域經(jīng)濟的 影響不可忽視。所以，無論是國外的企業(yè)想要進軍國內(nèi)的市場，還是中國本土企業(yè)想要在國外占有一席之地，最基本的區(qū)域經(jīng)濟 調(diào)查是不可省略的。再次以潞安礦業(yè)集團公司為例，在該集團建立之初，集團 只是一個以煤礦為主要發(fā)展項目的企業(yè)。然而在近幾年的發(fā)展之 下，其受到當?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)濟和我國對環(huán)境一再重視 政策的影響 下，企業(yè)及時的改變了自身的經(jīng)營方針，把單純以煤礦為主導的 企業(yè)發(fā)展格局，轉(zhuǎn)變成了以重點發(fā)展煤、油、硅、化、電等五大 主導產(chǎn)業(yè)，同時進軍裝備制造、建筑建材、煤層氣、物流貿(mào)易、 金融服務五大輔助產(chǎn)業(yè)的多樣化產(chǎn)業(yè)格局。與此同時，為

7、了響應國家對環(huán)境保護的號召，潞安礦業(yè)集 團投巨資引進國外既環(huán)保又高效的設備，力圖成為一個綠色環(huán)保 企業(yè)。假如企業(yè)并沒有及時的發(fā)現(xiàn)煤礦行業(yè)的經(jīng)濟走向，也沒有 重視國家對環(huán)境保護的政策，那么潞安礦業(yè)集團的發(fā)展勢必不會 如現(xiàn)如今般這么讓所有煤礦行業(yè)所傾羨。二、區(qū)域經(jīng)濟和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系通過上文對區(qū)域經(jīng)濟和企業(yè)戰(zhàn)略的分別分析，可以明顯發(fā) 現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟和企業(yè)戰(zhàn)略之間存在的是一種相輔相成、共生相生的 關(guān)系。在一本經(jīng)濟學書上曾經(jīng)指出，區(qū)域經(jīng)濟是企業(yè)進行個性發(fā)展不可忽視的重要因素。而想要走區(qū)域戰(zhàn)略發(fā)展的道路，企業(yè) 個性發(fā)展 是必然的選擇。而不注重區(qū)域經(jīng)濟，也不根據(jù)區(qū)域經(jīng) 濟調(diào)整企業(yè)經(jīng)濟戰(zhàn)略，不走 企業(yè)個性發(fā)展 道

8、路的企業(yè)必定會被 淘汰在經(jīng)濟發(fā)展進步的洪流之中。山西的煤礦行業(yè)就是這個事情最好的證明例子。在我國經(jīng) 濟制度尚未健全的時期，山西的煤礦行業(yè)曾經(jīng)出現(xiàn)了百花齊放 的現(xiàn)象。由于山西擁有極為豐富的煤礦資源，所以在我國初期， 不論是國家還是個人，都紛紛加入 采煤大隊的行列之中。一時 間，山西的煤礦行業(yè)的發(fā)展大跨步的前進，與此同時，山西煤礦 行業(yè)的秩序也發(fā)生了混亂，但耐人尋味的是，在如此混亂的秩序 下，許多人在這混亂的環(huán)境中大賺了一筆。然而，這樣的 好情 形并沒有持續(xù)多久，制度的混亂帶來了一系列的隱患。許多人在不規(guī)范的煤礦企業(yè)中丟去了性命，沒有再次加工 與清潔的煤礦給我國的環(huán)境造成了極大的污染，山西民眾由于

9、煤 礦的過量開采與燃燒，紛紛得上了難以醫(yī)治的病痛。于是，國家 開始改革，山西甚至全國的煤礦行業(yè)管理辦法紛紛出臺，煤礦行 業(yè)的區(qū)域經(jīng)濟戰(zhàn)略發(fā)生了重大的改變。有全局意識的人察覺到了 這類變化，紛紛加大資金的投入，進行企業(yè)的改革升級，希望更 上國家煤礦行業(yè)的發(fā)展。部分心存僥幸的人不愿意花費資金在這看似沒有利益的改革上面，所以在不久之后，這類企業(yè)便被無情的淘汰。由此可 見，區(qū)域經(jīng)濟對企業(yè)戰(zhàn)略的制定的影響是巨大的。企業(yè)應該及時 察覺到區(qū)域經(jīng)濟政策的變化，在區(qū)域經(jīng)濟變化之前，就應該加大 這方面的投資，科學的預測將未來可能存在的情況，盡企業(yè)最大 的可能性，使企業(yè)走在經(jīng)濟政策變化之前。因為只有這樣，企業(yè) 才能

10、比競爭者更有優(yōu)勢，也只有這樣，才能在后續(xù)的較量中占有 更多的市場份額。三、企業(yè)戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略制定需要具有前瞻性。俗話常說早起的鳥兒有蟲吃， 企業(yè)想要有更好更廣闊的發(fā)展前景，勢必需要具有前瞻性的眼 光。因為經(jīng)濟的發(fā)展同樣也遵循先入為主的觀念。在旁人還未 發(fā)現(xiàn)商機之時，明智的預測并判斷市場未來而發(fā)展，在做出決定 之時，果斷的加大投資，努力拓寬企業(yè)的發(fā)展道路，在企業(yè)資金 等條件允許的情況下，讓企業(yè)做到全方位發(fā)展，開創(chuàng)多條企業(yè)收 入項目渠道。而也只有這樣，企業(yè)才能夠不斷的壯大。這里同樣在列舉潞安礦業(yè)集團的例子。在這個煤礦方面發(fā) 展勢頭良好時，企業(yè)并沒有滿足現(xiàn)狀，而是在其他行業(yè)，如物流 貿(mào)易、金融服務、

11、建筑建材等方面加大了投資，同時在煤礦這個 老本行上，潞安礦業(yè)集團企業(yè)一邊努力的向國外學習先進技術(shù)， 一邊提高企業(yè)自身的科創(chuàng)水平。而也正是這一系列的舉動，潞安礦業(yè)集團企業(yè)的效益有了明顯的提高，在 十二五 末，企業(yè)的資 產(chǎn)總額一度達到了 2500億元，實現(xiàn)營業(yè)收入2000億元，建成 雙 兩千億企業(yè)。企業(yè)也從傳統(tǒng)的煤礦企業(yè)，發(fā)展成了一個具有國 際競爭能力能源企業(yè)，該企業(yè)更是成為中國一個有實力進入全球 500強企業(yè)的一員。四、結(jié)束語影響企業(yè)發(fā)展的因素是極其復雜的，想要在企業(yè)治理上面 取得較高的成效和效益，那么便離不開一個科學的企業(yè)戰(zhàn)略。而 企業(yè)戰(zhàn)略又是受區(qū)域經(jīng)濟影響的。所以，只有在企業(yè)戰(zhàn)略建立與 調(diào)整

12、之時，是企業(yè)戰(zhàn)略與區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展相融合，那么在戰(zhàn)略制 定與調(diào)整上，才有可能在最大程度減少改變帶來的影響。所以， 企業(yè)戰(zhàn)略與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展相融合研究不可缺少。人力資源管理企業(yè)戰(zhàn)略探析篇二：一、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略契合途徑在激烈的市場競爭中，人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略，在企業(yè) 發(fā)展中都有重要的作用，且二者關(guān)系密切、相輔相成。為了促進 企業(yè)在競爭激烈的經(jīng)濟市場中生存和發(fā)展，需要有效地進行企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理的結(jié)合。制定管理規(guī)劃。作為企業(yè)管理中的重要組成部分之一，人力資源管理在企 業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色。在制定管理規(guī)劃時，需根據(jù)企業(yè)人 力資源現(xiàn)狀，堅持以人為本，充分發(fā)揮員工的潛能和優(yōu)勢。人力 資源管理

13、與企業(yè)戰(zhàn)略的契合，在企業(yè)發(fā)展中起著關(guān)鍵性的作用， 可以變被動與主動，提升企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢和綜合實力。在契合中 充分的發(fā)揮企業(yè)員工的特長和優(yōu)點，給予企業(yè)員工個人發(fā)展空 間，針對員工的特性，制定與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相配合的管理規(guī)劃。 同時制定人力資源管理規(guī)劃前，要充分的對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進行 研究，在人力資源管理規(guī)劃制定中，以與企業(yè)戰(zhàn)略契合為主，整 合、分析、當前企業(yè)人力資源管理中的問題、難題、不足，然后 制定符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人力資源規(guī)劃，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。制定管理體系。為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中 穩(wěn)定的發(fā)展，對企業(yè)的人力資源進行強化管理，規(guī)范和優(yōu)化企業(yè) 的發(fā)展戰(zhàn)略，可以針對性、

14、有效性的實現(xiàn)企業(yè)各個方面的發(fā)展目 標。從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全局出發(fā)，以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，通過整合構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略相適應的人力資源管理體系，并對各項活動等進行 支配和規(guī)范，有效的調(diào)整人力資源管理方案，為每一位員工提供 實現(xiàn)自我價值的機會。在企業(yè)管理中，與企業(yè)其他管理部門相適 應的人力資源管理體系，有利于明確發(fā)展方向，合理有效的進行 資源的配合。為企業(yè)制定人力資源管理體系，讓每一位員工都可 以充分有效的發(fā)揮其才能，實現(xiàn)自身的價值，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造 效益，重視人力資源管理部門各項制度的建設和有效實施，保證 企業(yè)的各項管理工作可以有效的進行，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，創(chuàng)造 一個良好的環(huán)境。加強人力資源培訓。人力資源管理對企業(yè)的發(fā)展有重要的影響，在企業(yè)發(fā)展中， 不僅需要招攬更多的人才，還需要對企業(yè)現(xiàn)有的人才進行管理， 充分的調(diào)動人力資源的工作積極性，進而將員工的工作由被動變 為主動。企業(yè)人力資源的能力、素質(zhì)等對企業(yè)的發(fā)展有重要的影 響，對企業(yè)的人力資源進行培訓，制定培訓計劃、內(nèi)容等，對其 進行文化、技術(shù)、素質(zhì)、道德、管理等方面的培訓，提升企業(yè)員 工的素質(zhì)、能力，更好的發(fā)揮每一個為員工的潛能，促進其自我 價值的實現(xiàn)。為企業(yè)人力資源的培訓制定效果評價制度、獎懲制 度等，并根據(jù)人力資源現(xiàn)狀，制定培訓內(nèi)容，不斷的提升企業(yè)人 力資源能力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，提