玉林市第一人民醫(yī)院自助繳費(fèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)介紹1

1、 玉林市第一人民醫(yī)院自助繳費(fèi)系統(tǒng)介紹2011年10月目 錄一三項(xiàng)目研發(fā)背景二項(xiàng)目簡(jiǎn)介四 項(xiàng)目意義五 系統(tǒng)操作流程一、項(xiàng)目研發(fā)背景 （一）醫(yī)院簡(jiǎn)介 玉林市第一人民醫(yī)院是玉林市規(guī)模最大、醫(yī)療實(shí)力最強(qiáng)的一家綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院。其治療水平在全區(qū)享有較高的知名度，各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)指標(biāo)在廣西地市級(jí)醫(yī)院中均名列前茅。擁有在職職工1372人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員1148人，高級(jí)衛(wèi)生技術(shù)人員130人，取得碩士學(xué)位或研究生學(xué)歷58人。 2010年，該院就診病人達(dá)893219人次，“120”出診10526人次，收住病人36064人次，完成各類大型手術(shù)12085臺(tái)次，介入性治療2499臺(tái)，實(shí)現(xiàn)年業(yè)務(wù)收入4.69億元。 目前，

2、該醫(yī)院僅門診病人日均流量已達(dá)到3000人次，醫(yī)院日均收入150萬元以上。 醫(yī)院目前主要是通過在收費(fèi)大廳內(nèi)設(shè)立10多個(gè)收費(fèi)窗口，為病人提供付款結(jié)算服務(wù)。 （二）傳統(tǒng)就醫(yī)流程（三）醫(yī)院傳統(tǒng)收費(fèi)方式存在的問題 對(duì)病人 ：就醫(yī)繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，且就醫(yī)過程中反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)（先繳檢查費(fèi)，檢查有結(jié)果后再繳交藥費(fèi)或處置費(fèi)等）情況較普遍，浪費(fèi)病人大量時(shí)間 ；需攜帶大量現(xiàn)金到醫(yī)院繳費(fèi) ，非常不方便且不安全。 對(duì)醫(yī)院 ：需設(shè)立大量的收費(fèi)窗口和安排大量人手進(jìn)行收費(fèi)，難以提高工作效率，容易造成病人排隊(duì)現(xiàn)象；窗口收費(fèi)容易收到假鈔；每次需為交費(fèi)病人打印收費(fèi)發(fā)票（自費(fèi)病人往往不需發(fā)票），造成極大地浪費(fèi)。 對(duì)銀行 ：需上門為醫(yī)院

3、收款，可能產(chǎn)生安全風(fēng)險(xiǎn)；清點(diǎn)零鈔工作繁重。（四）破解醫(yī)院收費(fèi)排隊(duì)的方式 籌劃開發(fā)銀行-醫(yī)院自助繳費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目，讓病人實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)，可直接減少患者就醫(yī)交費(fèi)過程中的排隊(duì)現(xiàn)象，是該醫(yī)院和農(nóng)業(yè)銀行合作，共同破解病人看病難和降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本的一項(xiàng)重大舉措。二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介 醫(yī)院自助繳費(fèi)系統(tǒng)是指銀行卡、醫(yī)保卡持卡人為支付病人自費(fèi)部分的就醫(yī)診療費(fèi)，通過在醫(yī)院自助服務(wù)終端上直接刷卡自助繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)持卡人自助完成病人醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算的一卡通服務(wù)。 業(yè)務(wù)適用范圍：凡是銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡、醫(yī)?？ň伤⒖ㄊ褂?，刷卡范圍覆蓋了所有金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡。 目前暫不開通醫(yī)?？?、信用卡刷卡功能。 （一）系統(tǒng)介紹 1、繳費(fèi)賬戶查詢

4、。包括病人需繳納的醫(yī)診療費(fèi)用查詢、銀行卡余額查詢等。 2、繳費(fèi)支付。銀行卡賬戶向醫(yī)院賬戶轉(zhuǎn)賬支付。繳費(fèi)范圍包括門診費(fèi)、藥費(fèi)、檢查費(fèi)、住院預(yù)交款等。 （二）系統(tǒng)主要功能 （三）項(xiàng)目上線后就醫(yī)流程的優(yōu)化 病人在繳交檢查費(fèi)、藥費(fèi)等付費(fèi)環(huán)節(jié)可實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)。（四）系統(tǒng)特點(diǎn)優(yōu)勢(shì) （一）操作簡(jiǎn)便。交易機(jī)具為銀行自助服務(wù)終端，操作簡(jiǎn)單。繳納醫(yī)診療費(fèi)不用到醫(yī)院繳費(fèi)窗口排隊(duì)，為病人節(jié)省寶貴的時(shí)間。 （三）資費(fèi)優(yōu)惠。持卡人刷卡繳納醫(yī)診療費(fèi)用免收手續(xù)費(fèi)，不增加病人任何負(fù)擔(dān)。 （二）實(shí)時(shí)到賬。資金劃轉(zhuǎn)實(shí)時(shí)到賬，免去病人攜帶大量現(xiàn)金的煩惱。 (四) 安全可靠。按鍵操作不留存儲(chǔ)痕跡，能有效保護(hù)客戶信息及資金的安全。（三）產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)三、系統(tǒng)操作流程 醫(yī)院自助繳費(fèi)系統(tǒng)操作流程客戶持病歷本看病，醫(yī)生診療開單到自助終端掃描或手工錄入病歷本條形碼核對(duì)客戶姓名，查看診療繳費(fèi)金額插入銀行卡輸入卡密碼完成繳費(fèi)，取回執(zhí)需取藥的，按回執(zhí)提示到指定窗口取藥四、項(xiàng)目意義