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1、 玉林市第一人民醫(yī)院自助繳費(fèi)系統(tǒng)介紹2011年10月目 錄一三項(xiàng)目研發(fā)背景二項(xiàng)目簡介四 項(xiàng)目意義五 系統(tǒng)操作流程一、項(xiàng)目研發(fā)背景 (一)醫(yī)院簡介 玉林市第一人民醫(yī)院是玉林市規(guī)模最大、醫(yī)療實(shí)力最強(qiáng)的一家綜合性三級甲等醫(yī)院。其治療水平在全區(qū)享有較高的知名度,各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)指標(biāo)在廣西地市級醫(yī)院中均名列前茅。擁有在職職工1372人,其中衛(wèi)生技術(shù)人員1148人,高級衛(wèi)生技術(shù)人員130人,取得碩士學(xué)位或研究生學(xué)歷58人。 2010年,該院就診病人達(dá)893219人次,“120”出診10526人次,收住病人36064人次,完成各類大型手術(shù)12085臺(tái)次,介入性治療2499臺(tái),實(shí)現(xiàn)年業(yè)務(wù)收入4.69億元。 目前,
2、該醫(yī)院僅門診病人日均流量已達(dá)到3000人次,醫(yī)院日均收入150萬元以上。 醫(yī)院目前主要是通過在收費(fèi)大廳內(nèi)設(shè)立10多個(gè)收費(fèi)窗口,為病人提供付款結(jié)算服務(wù)。 (二)傳統(tǒng)就醫(yī)流程(三)醫(yī)院傳統(tǒng)收費(fèi)方式存在的問題 對病人 :就醫(yī)繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間較長,且就醫(yī)過程中反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)(先繳檢查費(fèi),檢查有結(jié)果后再繳交藥費(fèi)或處置費(fèi)等)情況較普遍,浪費(fèi)病人大量時(shí)間 ;需攜帶大量現(xiàn)金到醫(yī)院繳費(fèi) ,非常不方便且不安全。 對醫(yī)院 :需設(shè)立大量的收費(fèi)窗口和安排大量人手進(jìn)行收費(fèi),難以提高工作效率,容易造成病人排隊(duì)現(xiàn)象;窗口收費(fèi)容易收到假鈔;每次需為交費(fèi)病人打印收費(fèi)發(fā)票(自費(fèi)病人往往不需發(fā)票),造成極大地浪費(fèi)。 對銀行 :需上門為醫(yī)院
3、收款,可能產(chǎn)生安全風(fēng)險(xiǎn);清點(diǎn)零鈔工作繁重。(四)破解醫(yī)院收費(fèi)排隊(duì)的方式 籌劃開發(fā)銀行-醫(yī)院自助繳費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目,讓病人實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi),可直接減少患者就醫(yī)交費(fèi)過程中的排隊(duì)現(xiàn)象,是該醫(yī)院和農(nóng)業(yè)銀行合作,共同破解病人看病難和降低醫(yī)院運(yùn)營成本的一項(xiàng)重大舉措。二、項(xiàng)目簡介 醫(yī)院自助繳費(fèi)系統(tǒng)是指銀行卡、醫(yī)保卡持卡人為支付病人自費(fèi)部分的就醫(yī)診療費(fèi),通過在醫(yī)院自助服務(wù)終端上直接刷卡自助繳費(fèi),實(shí)現(xiàn)持卡人自助完成病人醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算的一卡通服務(wù)。 業(yè)務(wù)適用范圍:凡是銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡、醫(yī)??ň伤⒖ㄊ褂?,刷卡范圍覆蓋了所有金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡。 目前暫不開通醫(yī)???、信用卡刷卡功能。 (一)系統(tǒng)介紹 1、繳費(fèi)賬戶查詢
4、。包括病人需繳納的醫(yī)診療費(fèi)用查詢、銀行卡余額查詢等。 2、繳費(fèi)支付。銀行卡賬戶向醫(yī)院賬戶轉(zhuǎn)賬支付。繳費(fèi)范圍包括門診費(fèi)、藥費(fèi)、檢查費(fèi)、住院預(yù)交款等。 (二)系統(tǒng)主要功能 (三)項(xiàng)目上線后就醫(yī)流程的優(yōu)化 病人在繳交檢查費(fèi)、藥費(fèi)等付費(fèi)環(huán)節(jié)可實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)。(四)系統(tǒng)特點(diǎn)優(yōu)勢 (一)操作簡便。交易機(jī)具為銀行自助服務(wù)終端,操作簡單。繳納醫(yī)診療費(fèi)不用到醫(yī)院繳費(fèi)窗口排隊(duì),為病人節(jié)省寶貴的時(shí)間。 (三)資費(fèi)優(yōu)惠。持卡人刷卡繳納醫(yī)診療費(fèi)用免收手續(xù)費(fèi),不增加病人任何負(fù)擔(dān)。 (二)實(shí)時(shí)到賬。資金劃轉(zhuǎn)實(shí)時(shí)到賬,免去病人攜帶大量現(xiàn)金的煩惱。 (四) 安全可靠。按鍵操作不留存儲(chǔ)痕跡,能有效保護(hù)客戶信息及資金的安全。(三)產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)勢三、系統(tǒng)操作流程 醫(yī)院自助繳費(fèi)系統(tǒng)操作流程客戶持病歷本看病,醫(yī)生診療開單到自助終端掃描或手工錄入病歷本條形碼核對客戶姓名,查看診療繳費(fèi)金額插入銀行卡輸入卡密碼完成繳費(fèi),取回執(zhí)需取藥的,按回執(zhí)提示到指定窗口取藥四、項(xiàng)目意義
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