保安禮節(jié)禮貌要求

1、北師大昆明附中保安員禮節(jié)禮貌要求舉止文雅大方，姿態(tài)端正，保持真情，熱情，心平氣和的態(tài)度；遇見客人主動打招呼，禮貌在先， 請字當(dāng)頭， 謝字隨口。適時運用您好， 歡迎 請 謝謝 對不起 請稍候 打擾了等 禮貌用語。稱呼得當(dāng)，不得用哎 喂 ，等不禮貌用語。講普通話，語調(diào)親切，音量適度，語言簡潔、明確，說話力求語言完整，合乎語法。不粗言粗語，高聲喊叫。禮貌用語，恰到好處。注意人物對象、時間、地點、距離、場合，給人一中親切感，慎防熱情過頭，每件有分寸和尺度。同客戶講話時，精神要集中，眼睛注視對方，要細心傾聽，不東張西望，左顧右盼，講話時不要離客戶太遠，應(yīng)保持1 米左右的距離。不與客戶爭吵，客戶優(yōu)先。路遇

2、熟悉的客戶主動打招呼，在走廊、過道、電梯或活動時與客戶相遇，應(yīng)主動禮上，如有客戶不禮貌不遵守衛(wèi)生，應(yīng)有禮貌的向他宣傳，或者自動撿起垃圾。對客戶的要求無法滿足時，應(yīng)說對不起 ，表示很抱歉。一保安文明禮貌用語某某老師，您好！請慢走！再見！謝謝您的關(guān)心，我不會忘記您的。對不起！不客氣！明天見！祝您節(jié)日快樂，身體健康。請問您去哪里？請您往那邊走。請問有什么事需要幫忙嗎？很抱歉！我都不太了解，請您稍等一下、我來幫您問一下。師父，不好意思了，剛才耽誤您的時間了。您放心，我們會盡力幫您的。崗位禮貌用語請您幾位不要再吸煙了，請把窗戶或門打開，謝謝！請把垃圾扔到垃圾箱里，謝謝！對不起師父，請您不要在此吸煙，謝謝

3、！觀在火情，請您趕快往那邊消防道走。巡邏禮貌用語。你們幾位同學(xué)，不要在這里玩，這里不安全。對不起，師父，請您出示一下您的證件。某某老師，您好！請您走時，將窗戶和門關(guān)好，謝謝！請問您找那個部門，我能幫助您嗎？請您不要著急，我們馬上來幫助你，我們馬上聯(lián)系有關(guān)部門幫您解決。車場禮貌用語。對不起，師父，請您將車停到車位。這位司機您好！您能將車挪一下嗎？后面車過不去，謝謝。司機不好意思，教學(xué)樓這里是內(nèi)部車位，請您將車停到宿舍樓那邊車位上。很抱歉， 我們這里今天有活動， 這幾位車位暫時不讓停， 請您將車停到那邊， 謝謝合作！對不起先生/ 小姐，這個車位是內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的位置，請您將車停到那邊車位上。門衛(wèi)禮貌用語

4、。您好，師父，請問您辦什么事。師父麻煩您在這里登記一下，才可以進去，謝謝！你們不要在門口大聲喧嘩或打鬧。謝謝！對不起師父，請不要講粗話，這是我們的工作、請您諒解。師父，您好！希望您能接受我們學(xué)校的管理制度、如果您對我們的服務(wù)不滿意?？梢韵蛭覀儗W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)反映、謝謝您的合作！先生不好意思，教學(xué)樓這邊不準(zhǔn)吸煙，請您在外面吸完在進去好嗎？對不起，我們有規(guī)定執(zhí)勤中不準(zhǔn)代轉(zhuǎn)或者存放物品，請你另想辦法。師父，您好，請你出示證件，希望您能自覺遵守我門的門衛(wèi)制度。這位先生您好！您的包里帶的是什么？能打開看看嗎？對不起，耽誤您的時間了，謝謝您配合我門的工作。請冷靜一點，有話好好說，不要爭吵。請您慢慢講，把情況經(jīng)過講清楚，我們馬上到現(xiàn)場。您好，請不要講臟話，注意文明用語，不要妨礙我們的上班時間。注：請根據(jù)不同情況運用上述語語氣熱情誠懇，