維修日常工作計劃

1、維修日常工作計劃一、制度目的：規(guī)范公司的維修管理二、適用范圍：公司所有維修三、制度內(nèi)容1、工作任務對辦公樓公共設施的管理、維修、養(yǎng)護及辦公室內(nèi)小型零星報修的及時處理, 為用戶創(chuàng)造文明、舒適、方便的辦公環(huán)境。日常管理、維修、保養(yǎng)措施如下：（1）設施的日常維修、保養(yǎng)、維護工作由維修人員專人進行，管理及工作的跟 進由服務中心主任兼管。（3）制訂各項公共設施的維修、養(yǎng)護管理規(guī)定；（4）編制公共設施年度維修保養(yǎng)訃劃：（5）制訂崗位工作管理考核制度，保障相關(guān)設施的正常運行及報修事項的及時 處理。2、人員配置公司根據(jù)洽談所獲信息及項LI的實際情況、有關(guān)法律法規(guī)，維修員設1名；3、維修人員工作職責A、對服務中

2、心主任負責，負責辦公樓內(nèi)公共設施的日常維修、巡查和維修保養(yǎng) 工作；B、負責辦公樓內(nèi)用戶報修事項的處理；C、負責大廈樓體、道路、廣場的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；D、完成領(lǐng)導臨時性的交辦工作。4、工作流程5、規(guī)章制度（1）維修服務管理維修員接到派發(fā)的維修事項，根據(jù)維修內(nèi)容準備必要的工具和材料，按相應的 維修服務承諾時間到達維修現(xiàn)場。到達后應先輕敲門用戶許可后方能進入室內(nèi)因材料不足暫不能維修的，應向用戶解釋清楚，預約下次維修時間，并將有關(guān) 情況記錄在維修單上；根據(jù)故障情況采取相應的維修措施，注意做好現(xiàn)場周圍物品的防護和遮蓋。故障修復后，用戶驗收合格，維修人員在維修單上填寫維修結(jié)果，請用戶簽名 確認

3、。維修人員清理現(xiàn)場后才可離開。維修人員在完成的維修單上簽名，交服務中心主任復核簽名；每周山服務中心主任抽取10%已完成的工作單進行回訪，發(fā)現(xiàn)用戶不滿意的應 追查，確實屬人為因素的應追究維修員的責任。（2）公共設施管理辦公樓樓體、道路廣場等設施管理A、維修人員按照規(guī)定的巡査周期定期對公共設施進行巡查維護，發(fā)現(xiàn)問題及時 處理或者上報。B、維修人員定期巡查工業(yè)園的排水系統(tǒng)等進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞要及時修復或更換。C、保持工業(yè)園轄區(qū)內(nèi)的道路、廣場完好，無明顯破損，污水管井無堵塞、冒溢 現(xiàn)象。辦公樓內(nèi)公共設施的日常管理A、辦公樓內(nèi)設施包括公共走廊、步行梯、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)及其他設施、設備；B、按照規(guī)定的巡

4、查時間和巡查項口定期對相關(guān)設施進行日常巡查和維修養(yǎng)護。雨、污水井管理A、雨、污水井口蓋板應蓋好；B、維修人員每周檢查雨、污水井及其他設施一次；C、雨水井每季度清潔一次，清除井底沉積物；化糞池管理A、化糞池每年徹底清理兩次；B、化糞池井口鐵蓋應蓋好并保證鐵蓋完好，未經(jīng)服務中心主任批準不準開啟化糞池井蓋；C、清理化糞池工作應安排在非工作日的口天進行；D、化糞池開蓋后要有專人看護并設置警示牌，清理完畢后要馬上蓋好；E、在進行清理工作前，必須把化糞池內(nèi)的沼氣排放干凈并確認后方可進行清理，場地周圍嚴禁煙火，以防爆燃。6、維修人員考核細則維修人員考核細則表號：替代版本：生效日期：序號檢查內(nèi)容檢查考核細則1

5、維修人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工作 牌發(fā)現(xiàn)一次不合格扣2分2禮貌待人，微笑服務，不和用戶發(fā)生 爭執(zhí)或打斗事件；服務態(tài)度不好發(fā)現(xiàn)一次扣6分：3做好維修記錄，不亂涂亂劃保持清楚每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)扣1分4維修時，嚴格按12345維修流程進行 操作，遵守安全操作規(guī)范；未按流程維修扣3分，不遵守規(guī)范扣3分：5不屬工作范圍的要耐心解釋清楚；不 得推卸責任或故意拖延時間發(fā)現(xiàn)一次不符合扣5分；6按照維修保養(yǎng)計劃定期對所管轄區(qū) 域進行巡視，發(fā)現(xiàn)照明、下水等損壞 或堵塞及時維修每發(fā)現(xiàn)一次不按要求操作的扣5分7未經(jīng)允許，不得擅自改動電器線路或 管線發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)扣10分；8不在上崗期間閑聊、打鬧、大聲喧嘩、 酗酒發(fā)現(xiàn)一次扣8分；9電話保持24小時暢通發(fā)現(xiàn)一次不通扣5分；10積極參加公司或服務中心組織的培 訓故意不參加者扣5分；參加者學習不到位扣 3分；11對上次檢查的不合格釆取措施，在規(guī) 定時間內(nèi)完成，經(jīng)驗證合格每項未在規(guī)定時間內(nèi)完成扣5分；12發(fā)現(xiàn)易燃、易爆等安全隱患未及時上 報安全隱患不上報的扣5分；事件發(fā)生后不積 極參和的扣8分；13安全責任事故為零每出現(xiàn)一次一般安全責任事故扣10分，重 大安全責任事故根據(jù)公司決定嚴肅處理；14投訴每接到一起內(nèi)部投訴扣8分，每接到一起公 司級或?qū)W校級投訴扣10分；15完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作不服從，未完成安排的工作扣5-10分完成