2022年崗位工作職責(zé)

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年崗位工作職責(zé)1.制定和實施公司總體戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃a)領(lǐng)導(dǎo)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境進行調(diào)整b)組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革c)依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營管理計劃，報行業(yè)集團審批_分解指標(biāo)和對經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查a)根據(jù)行業(yè)集團下達(dá)的年度經(jīng)營管理計劃，分解年度指標(biāo)，通過組織協(xié)調(diào)，授權(quán)各分管部門組織實施，確保年度經(jīng)營指標(biāo)的全面落實b)負(fù)責(zé)召集辦公會，通過各部門的工作報告，監(jiān)督檢查經(jīng)營管理項目的執(zhí)行情況和公司財務(wù)收支計劃的執(zhí)行結(jié)果，提出有效的糾正措施，確保年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)c)依據(jù)市場環(huán)境的變化趨勢和公司內(nèi)出現(xiàn)的

2、問題，召集經(jīng)營管理專題決策會議，對經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理措施提出調(diào)整、修訂方案，重大調(diào)整方案，如新的業(yè)務(wù)方向選擇，組織管理體制的變革等，報行業(yè)集團審批后組織實施3.專題匯報負(fù)責(zé)定期參加行業(yè)集團會議，對公司年度經(jīng)營管理計劃執(zhí)行情況和重大經(jīng)營管理項目的實施情況作出專題匯報，以確保公司各項工作得到行業(yè)集團的認(rèn)可和支持4.建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系a)主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整b)領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀5.領(lǐng)導(dǎo)行政人事部、財務(wù)部、工程部、招商營運部、辦公室等部門開展工作a)領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重

3、大人事決策b)領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財務(wù)管理制度，組織制定財務(wù)決策，審批重大財務(wù)支出c)領(lǐng)導(dǎo)建立健全行政與后勤管理制度6.主持公司日常經(jīng)營工作a)代表公司參加重大業(yè)務(wù)或其它重要活動b)負(fù)責(zé)公司員工隊伍建設(shè)，選拔中高層管理人員c)負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向行業(yè)集團匯報7.根據(jù)工作需要，完成行業(yè)集團交待的其他工作2022年崗位工作職責(zé)（二）直接上級：售后主管根據(jù)員工實際工作能力，將其分為三個等級，本部門所有職員在晉升方面享有均等的機會。(1)初級售后服務(wù)人員要求：1.熟悉圖書館學(xué)的基本知識以及圖書館工作流程和實際操作。2.熟悉軟件的安裝和使用。3.能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)

4、可。4.能解決客戶簡單服務(wù)電話。5.了解基本的弱電知識初級售后服務(wù)人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的裝機服務(wù)。2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班輔助教學(xué)。3.負(fù)責(zé)接聽電話并做好電話記錄、辦公室接待工作。4.負(fù)責(zé)簡單文檔的處理。5.完成部門主管分配的所有工作。6.完成弱電的基本安裝(2)中級售后服務(wù)人員要求：1.掌握圖書館工作流程和方法。2.掌握軟件的安裝和各功能操作。3.能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。4.熟悉軟件的運行環(huán)境(Windows_和SQLSever),能勝任技術(shù)服務(wù)工作;或者能較好的進行圖書管理員的培訓(xùn)，并能取得用戶的認(rèn)可。5.能完成弱電設(shè)計與安裝，售后服務(wù)。中級售后服務(wù)人員職

5、責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后裝機服務(wù)。2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班的教學(xué)活動。3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。4.完成部門主管分配的所有工作。5.能獨立完成弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試(3)高級售后人員要求：1.掌握公司產(chǎn)品工作流程和方法。2.掌握公司產(chǎn)品的安裝和各功能操作。3.能獨立出差進行軟件安裝、操作培訓(xùn)。4.熟悉軟件的運行環(huán)境(Windows_和SQLSever),能勝任技術(shù)服務(wù)工作。5.能完整進行公司產(chǎn)品的培訓(xùn)。6.有豐富的知識，能勝任多項工作。_具有豐富的弱電知識，能獨立完成項目經(jīng)理的工作職能。高級售后服務(wù)人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)本部門新員工的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品培訓(xùn)班的教學(xué)活動。3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)

6、部計算機技術(shù)支持，例如公司網(wǎng)站管理。(視各人能力而定)。4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。5.完成部門主管分配的所有工作。6.完成弱電系統(tǒng)設(shè)計與安裝，售后服務(wù)。2022年崗位工作職責(zé)（三）1、制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作目標(biāo)，并協(xié)助分解落實。2、負(fù)責(zé)組織公司重要文件，管理制度，年度計劃和工作辦法的制定，負(fù)責(zé)相關(guān)文件的起草、會簽、呈報及各類資料的立卷沒，歸檔和管理工作。3、負(fù)責(zé)公司人事管理工作，對公司人員實施工作考核，落實公司員工各項工資福利待遇手續(xù)，制定人力資源管理工作規(guī)劃及人力資源管理制度、辦法，并組織實施。4、制定員工崗位設(shè)置、以崗定編，以崗定薪，并組織實施。5、依法與員工簽訂勞動合同，維護公司和

7、員工雙方合法權(quán)益，做好人力資源管理。6、負(fù)責(zé)公司對外宣傳、形象設(shè)計、策劃交流、樹立良好的公司形象。7、負(fù)責(zé)公司后勤保障、車輛管理等工作，營造舒適安全的公司環(huán)境。8、負(fù)責(zé)管理維護好公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，搞好公司網(wǎng)站，公司局域網(wǎng)的管理建設(shè)。9、組織公司辦公會議，承擔(dān)股東大會，董事會的組織召開。10、協(xié)調(diào)域外機關(guān)各部門的關(guān)系，進行對外業(yè)務(wù)宣傳，組織開展企業(yè)文化和精神文明建設(shè)。11、收發(fā)各類文電，審核并印發(fā)公司文件。12、負(fù)責(zé)和加強公司印章的使用與管理，負(fù)責(zé)各種重要憑證的管理;13、負(fù)責(zé)公司的黨工團，員工之家的工作開展工作。14、提供公司員工餐飲、公務(wù)交通、會務(wù)服務(wù)、公務(wù)接待等后勤保障服務(wù)。15、負(fù)責(zé)辦公營業(yè)

8、場所的日常管理，安全，衛(wèi)生，綠化等環(huán)境保護等的管理，低值易耗品的采購。(本文素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。)2022年崗位工作職責(zé)（四）新工作分析的定義與結(jié)構(gòu)在人力資源管理中，有一項最基礎(chǔ)的工作，也是各職能模塊運作時最關(guān)鍵的工作，它就是工作分析。傳說只要練好了這項內(nèi)功，你就可以像金鐘罩鐵布衫十三太保橫練那樣，剛猛無比，刀槍不入，縱橫于HR的職場江湖:一說起招聘，你腦海里就可以浮現(xiàn)此崗位的關(guān)鍵職責(zé)和勝任要求，讓你招人從此無憂;一開展培訓(xùn)，你就知道此崗位具體的職責(zé)與任務(wù)是什么、大概的業(yè)務(wù)流程是哪些、關(guān)鍵的工作步驟和原因是什么，因此你就知道要培訓(xùn)什么理論知識、什么專業(yè)技能、什么工作流程及方法

9、工具;一做起績效，你就知道此崗位的工作目的目標(biāo)、崗位職責(zé)與涉及的作業(yè)流程是什么，同時也知道可以用哪些指標(biāo)來衡量其工作產(chǎn)出，有哪些流程可以支撐指標(biāo)的取數(shù)，從而再結(jié)合它部門的年度目標(biāo)、工作規(guī)劃進行具體的指標(biāo)設(shè)計、考核取數(shù)、結(jié)果應(yīng)用;它是建立企業(yè)薪酬等級結(jié)構(gòu)的第一步-崗位價值評價的源頭工作分析之所以如此重要的，根本原因在于:管理是因事選人、育人、用人、留人，工作分析就是理清事。理事在前，管人在后，而理清事情則必須熟練掌握與運用工作分析的方法與技巧。那么到底如何才能快速有效地做好某個崗位的工作分析呢?一個崗位的工作分析它包括兩大塊內(nèi)容:崗位工作職責(zé)描述與崗位的任職要求，其中崗位工作職責(zé)描述是因、是輸入

10、，崗位任職資格是果，是輸出，這里面同樣也體現(xiàn)了因事選人的思想。工作描述的方法:FAIR四角色法首先要解決的就是如何做好崗位工作職責(zé)描述?很明顯，需要掌握兩方面的技巧:崗位工作職責(zé)描述的步驟與工作描述的方法。首先，介紹工作描述的方法。因為任何事物一旦無法描述，就無法溝通。工作的描述的方法一般采用“動詞+名詞”或者“名詞+動詞”的結(jié)構(gòu)來表示。其中，名詞就是工作事項的名稱;動詞的采用有相應(yīng)的規(guī)定，一般遵循“FAIR四角色法”。所謂FAIR四角色法是指部門或者崗位在此項工作中扮演了具體四種角色，角色從低到高分為:執(zhí)行者、推動者、思考者、決策者，每一種角色對應(yīng)不同的動詞:角色適用崗位層級對應(yīng)的動詞推動者

11、(Facilitate)基層(頻率高)中層了解/知曉、協(xié)助/協(xié)辦、參與、協(xié)調(diào)、推動/促進、改善、傳達(dá)決策者(Approve)高層授權(quán)、審批、審核/審查、指導(dǎo)/管理、建立/制訂、發(fā)展/規(guī)劃、決策/審批、評定執(zhí)行者(Implement)基層提供/提交、修改/維護、操作、執(zhí)行/履行/處理、分配、控制/監(jiān)督/檢查、主辦、主導(dǎo)/主持、組織思考者(Research)中層(頻率高)基層收集-界定-研究-評估-起草-建議-咨詢匯集-整理-分析-預(yù)測-撰寫-提議-解釋掌握了“FAIR四角色法”，我們就能很清晰地描述出某個部門或某個崗位的某項工作職責(zé)。舉例:人力資源部門職責(zé)之一:制訂公司人力資源規(guī)劃。該部門各崗位

12、在此項工作中的職責(zé)就是:人力總監(jiān):制訂人力資源規(guī)劃(決策者)人力經(jīng)理:起草人力資源規(guī)劃(思考者)人力專員:參與人力資源規(guī)劃的制定(推動者)從上述案例中，我們也可以看出:一般部門職責(zé)就是部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)。三步描述出崗位工作職責(zé)因為崗位工作職責(zé)源于部門職責(zé)的矩陣分解，所以描述崗位工作職責(zé)之前就必須先描述出部門職責(zé)，然后再對部門職責(zé)進行崗位的矩陣分解，具體步驟如下:、羅列出部門所有的工作事項。使用的方法有頭腦風(fēng)暴法，即召集部門所有成員對自己負(fù)責(zé)的各項工作進行羅列，然后形成記錄;資料分析法，即搜集公司過去及現(xiàn)在的部門職責(zé)、崗位說明書、年度工作計劃與總結(jié)、重點項目相關(guān)文件、部門內(nèi)外部客戶及客戶需求等資料，從中分析并羅列出部門的各項工作。注意:工作羅列時，盡可能按照“CpDCA模式”開展，以防工作遺漏。C是指customer，內(nèi)外部客戶及其需求;p指plan，計劃;D指do,實施;C指check，檢查;A指action，改善。以培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理這一職責(zé)為例進行CpDCA羅列:n搜集、分析公司內(nèi)部各部門及崗位與外部經(jīng)銷商的年度培訓(xùn)需