創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教學(xué)課件

1、論題第一講創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)導(dǎo)論第二講創(chuàng)業(yè)透析與創(chuàng)業(yè)家第三講創(chuàng)業(yè)計(jì)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃第四講創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制作與創(chuàng)建公司第五講創(chuàng)業(yè)資本與創(chuàng)業(yè)資本運(yùn)營(yíng)第六講新創(chuàng)企業(yè)管理與創(chuàng)建企業(yè)文化第七講企業(yè)成長(zhǎng)與成長(zhǎng)企業(yè)創(chuàng)新第八講未來(lái)吸引商家關(guān)注的項(xiàng)目分析第一講創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)導(dǎo)論 一、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的意義二、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的核心地位三、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的核心內(nèi)容四、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的核心價(jià)值一、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的意義1、對(duì)未來(lái)創(chuàng)業(yè)者的意義：明晰創(chuàng)業(yè)要素研究創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)方法積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)2、對(duì)已獲得第一桶金人的意義：利用不足的資金，應(yīng)用和借鑒成功者的戰(zhàn)略，制定符合當(dāng)期外部條件與內(nèi)部資源的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃及規(guī)劃，盡快實(shí)施創(chuàng)業(yè)行為。3、對(duì)已形成一定資

2、本積累的人的意義：研究成功的足跡與經(jīng)驗(yàn)，縮短未來(lái)擴(kuò)張的成本與周期。二、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的核心地位 EMBA課程的綱目性總體框架 如果把EMBA體系課程比作數(shù)學(xué)，則“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理”是公式。“公司戰(zhàn)略策劃與管理”和“組織行為學(xué)”是例題，其他課程是習(xí)題，而“創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”是綜合實(shí)驗(yàn)題。 （例如圍棋：布局戰(zhàn)略及定式；扳、渡、征、倒撲等戰(zhàn)術(shù)；實(shí)戰(zhàn)）三、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的核心內(nèi)容 圍繞著客戶(hù)需求專(zhuān)家（創(chuàng)業(yè)家）發(fā)現(xiàn)需求、洞察會(huì)，求尋人才與技術(shù)，投入精力和財(cái)力，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的活動(dòng)。能觀觀察用戶(hù)需求、洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)（市場(chǎng)）；善找求尋滿(mǎn)足創(chuàng)意需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的技術(shù)與人才及具有統(tǒng)領(lǐng)能力的帥才（技術(shù)、人才）；敢舍舍面

3、、舍財(cái)、舍生（資金）。四、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的核心價(jià)值1、供需模型誰(shuí)是商品，誰(shuí)是買(mǎi)主？“人分三六九等,物有精極絕之” 自我價(jià)值從改變供需關(guān)系體現(xiàn)。 （選擇技術(shù)能力）2、選擇模型“人生如鼠,不在倉(cāng)就在廁”，就看你給自己選一個(gè)什么樣的位置。 （選擇市場(chǎng)能力）3、學(xué)習(xí)模型(效率模型) （選擇人才能力） （四個(gè)階段） （造神造人-精神物質(zhì)）奴化擴(kuò)展輸入輸出打工管理自由投資4、投資模型目標(biāo)清晰,肯于付出.（選擇風(fēng)險(xiǎn)能力敢投在于目標(biāo)清晰）退出模型轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的能力 割肉與擴(kuò)股的原理舍得善于退出貪小必失大，敢舍方大得。學(xué)車(chē)時(shí)間成本繳學(xué)費(fèi)學(xué)習(xí)成本購(gòu)車(chē)投資成本開(kāi)車(chē)安全成本有目標(biāo)就會(huì)有追求有追求就會(huì)有激情有激情就會(huì)有興趣

4、第二講創(chuàng)業(yè)透析與創(chuàng)業(yè)家一、創(chuàng)業(yè)家與企業(yè)家的區(qū)別二、創(chuàng)業(yè)情節(jié)與創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)三、創(chuàng)造與創(chuàng)意四、機(jī)遇選擇五、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)六、創(chuàng)業(yè)過(guò)程與創(chuàng)業(yè)成功評(píng)價(jià)一、創(chuàng)業(yè)家與企業(yè)家的區(qū)別屬性不同：投資者與管理者，雇主與受聘者使命不同： 創(chuàng)業(yè)家：把不可能變成可能 企業(yè)家：把可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)責(zé)任不同：承擔(dān)企業(yè)所有權(quán)及主要社會(huì)責(zé)任與承擔(dān)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任享有權(quán)不同：分享創(chuàng)業(yè)成功成果的權(quán)力不同追求不同：股東利益最大化與企業(yè)利益最大化創(chuàng)業(yè)的過(guò)程及九項(xiàng)基本能力1. 洞察能力發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)商機(jī)的能力在人們極不經(jīng)意的一點(diǎn)透析出事物的本質(zhì)，觀察出其運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律，做出改變其運(yùn)行規(guī)律的嘗試后，所形成的對(duì)下一步計(jì)劃有導(dǎo)向作用的結(jié)論。2. 策劃能力編制創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的

5、能力用別人無(wú)法取得的調(diào)查結(jié)果，融入自己超常的天賦與“偏執(zhí)狂”般的設(shè)計(jì)理念，用不可想象的低成本，編制出令人憧憬的愿景，像畫(huà)家用簡(jiǎn)單的顏料所勾畫(huà)的畫(huà)卷。真正是無(wú)到有而又讓人驚奇的創(chuàng)造過(guò)程3. 說(shuō)服能力融集創(chuàng)業(yè)資本的能力將你那令人憧憬而驚奇的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，用生動(dòng)而又不欺騙的語(yǔ)言，說(shuō)服那些從心里反對(duì)你的人，為你管起從此令他再也睡不著覺(jué)的事砸錢(qián)。4. 經(jīng)營(yíng)能力相關(guān)一體化（餃子館理論）規(guī)劃能力戰(zhàn)略規(guī)劃管理。計(jì)劃、規(guī)劃、實(shí)施、控制。例如，供應(yīng)鏈上的客戶(hù)關(guān)系管理（服務(wù)等與開(kāi)拓和維護(hù)忠誠(chéng)用戶(hù)及研發(fā)創(chuàng)新，也包括品牌管理）組織能力聚合與親和能力（領(lǐng)袖魅力）文化溝通與融合能力（組織魅力）品牌領(lǐng)袖胸懷與組織胸懷先公后私（利

6、益、面子、責(zé)任）標(biāo)準(zhǔn)公正7. 執(zhí)行能力實(shí)施與控制的能力組織管理、信息管理、知識(shí)管理8、專(zhuān)業(yè)能力領(lǐng)袖及管理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)管理、市場(chǎng)管理、人力資源管理追求（文化）力勤奮度與目標(biāo)遠(yuǎn)近冒險(xiǎn)能力基本能力之外的核心要求。是天生的還是教育成果? 結(jié)論：創(chuàng)業(yè)家是把不可能變成可能。 企業(yè)家是把可能變成現(xiàn)實(shí)。 企業(yè)角色：想事的、干事的、平事的。二、創(chuàng)業(yè)情節(jié)與創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響中國(guó)由“短缺經(jīng)濟(jì)”向“過(guò)剩經(jīng)濟(jì)”過(guò)渡的變化 由統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo)的“舒心”變成了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“過(guò)?！?由沒(méi)有壓力的“輕松”變成了今天的“下崗”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)引來(lái)了淘金者（市場(chǎng)窗口大，市場(chǎng)機(jī)會(huì)多），而企業(yè)需要冒險(xiǎn)。價(jià)值觀美“考夫曼企業(yè)家

7、領(lǐng)袖研究中心”99年調(diào)查結(jié)果： 在美國(guó)，每12個(gè)人中有一個(gè)想開(kāi)自己的企業(yè)，居10個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家之首。91%的人認(rèn)為創(chuàng)辦企業(yè)“是一項(xiàng)令人尊敬的工作”。在日本僅占8%（日本近年來(lái)經(jīng)濟(jì)滑坡的根源）2、基因與成長(zhǎng)環(huán)境影響基因遺傳與創(chuàng)業(yè)情節(jié)易經(jīng)與管理 承擔(dān)為獲取效率而犧牲安全所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 承受為獲取安全而犧牲效率所帶來(lái)的痛苦家庭教育與成長(zhǎng)環(huán)境塑造創(chuàng)業(yè)情懷家庭與社會(huì)的榜樣力量足以影響人的一生3、貧富差距追與求百萬(wàn)富翁是一種追求（意大利的兩兄弟） 兄每日挑一桶得七便士，認(rèn)為獲全球最滿(mǎn)意的工作，晝擔(dān)夜飲。享受全部生活 弟挑一天肩疼，又恐終日睡覺(jué)而無(wú)食。欲挖渠入城。于是半日挖渠半日挑水享受一半生活 一年后，渠修成了

8、，兄失業(yè)了。 兄胳膊已粗，無(wú)法適應(yīng)不挑水的工作。 弟無(wú)論睡覺(jué)還是旅游，現(xiàn)在都會(huì)收到別人用水的付款。貧富差距影響生活安逸的家庭或國(guó)度不宜于創(chuàng)業(yè)效率低受教育程度過(guò)高不宜于創(chuàng)業(yè)動(dòng)力低落差產(chǎn)生需求，落差產(chǎn)生效率追求牽動(dòng)效率，墮性降低效率主動(dòng)創(chuàng)業(yè)與被動(dòng)創(chuàng)業(yè)追與求第三方影響創(chuàng)業(yè)4、創(chuàng)業(yè)過(guò)程需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神改變命運(yùn)的精神：寧死不屈于命的精神既不認(rèn)可天命而與天抗之，與天抗衡獲得改變創(chuàng)業(yè)通過(guò)創(chuàng)造一番事業(yè)達(dá)到改變命運(yùn)的目的什么人想改變命運(yùn)？窮人：缺乏物質(zhì)精神、自由 窮則思變?nèi)虩o(wú)可忍而求變 不成功等于認(rèn)命，不認(rèn)命就只有成功。男性和女性創(chuàng)業(yè)者比較比較內(nèi)容男性創(chuàng)業(yè)者女性創(chuàng)業(yè)者動(dòng)機(jī)創(chuàng)造奇跡的成就感；由于在公司中不受重用，想要

9、受到尊重的獨(dú)立性；想要操控一切的工作滿(mǎn)意度。達(dá)到目標(biāo)的成就感；想自己做事的獨(dú)立性。起點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有的工作不滿(mǎn)意；大學(xué)學(xué)習(xí)期間或在現(xiàn)有崗位上搞的副業(yè)；被公司解雇或離職；兼并的機(jī)會(huì)。在工作崗位上不受重用；在某個(gè)領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)或?qū)ζ浜芨信d趣，想改變個(gè)人環(huán)境。資金來(lái)源個(gè)人資產(chǎn)和貸款；銀行借貸；私人投資；向親朋好友舉債。個(gè)人資產(chǎn)和存款；個(gè)人舉債。職業(yè)背景公認(rèn)的專(zhuān)家或在某領(lǐng)域獲得很高的成就；在諸多管理崗位上表現(xiàn)出眾。擁有商務(wù)經(jīng)驗(yàn)；有中層管理或行政管理崗位上的工作經(jīng)驗(yàn)；有服務(wù)行業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)。男性和女性創(chuàng)業(yè)者比較比較內(nèi)容男性創(chuàng)業(yè)者女性創(chuàng)業(yè)者個(gè)性特點(diǎn)固執(zhí)己見(jiàn)且善于說(shuō)服他人；目標(biāo)導(dǎo)向；堅(jiān)持創(chuàng)新和理想主義；熱情，精力充沛；

10、不甘居人下。有彈性和耐力；目標(biāo)導(dǎo)向；有創(chuàng)造性且非常務(wù)實(shí)；濕度的自信；熱情，精力充沛；有能力與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境打交道。背景開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的年齡：25-35歲；父親也是創(chuàng)業(yè)者；大學(xué)學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)通常是管理或工程技術(shù)類(lèi)；家中的長(zhǎng)子。開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的年齡：35-45歲；父親也是自己創(chuàng)業(yè)的；大學(xué)學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)通常是文科類(lèi)；家里是長(zhǎng)女。支持系統(tǒng)朋友、專(zhuān)業(yè)人員（律師、會(huì)計(jì)師）商業(yè)合作者；妻子。好友、丈夫、家庭、婦女專(zhuān)業(yè)組織、商會(huì)。新創(chuàng)事業(yè)類(lèi)型制造業(yè)或建筑業(yè)服務(wù)業(yè)，如教育服務(wù)、咨詢(xún)或公共關(guān)系服務(wù)。八種非創(chuàng)業(yè)者類(lèi)型個(gè)性類(lèi)型個(gè)性描述性格莽撞的薩姆對(duì)于有潛力的商業(yè)機(jī)會(huì)眼光敏銳，但是缺乏持之以恒的毅力，將創(chuàng)業(yè)的成就寄托在幸運(yùn)女神的偶然親睞

11、上。頭腦簡(jiǎn)單的蘇把什么事情都看的過(guò)于簡(jiǎn)單，以為用一兩種簡(jiǎn)單的方法就可以解決新創(chuàng)企業(yè)的所有問(wèn)題。這種人往往是非常能干的推銷(xiāo)員。這類(lèi)人能使最不可能的外餓里私情難題邊的似乎唾手可得。自負(fù)的道納保羅這類(lèi)創(chuàng)業(yè)者過(guò)分偏愛(ài)自己的想法，以至于總是擔(dān)心別人要偷取他的想法或利用他的成果。這樣偏執(zhí)的念頭會(huì)妨礙與別人建立任何相互信任的關(guān)系，因而不可能從外界獲得幫助。缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的拉爾夫這類(lèi)創(chuàng)業(yè)者的理論基礎(chǔ)很好，但是缺乏實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。八種非創(chuàng)業(yè)者類(lèi)型個(gè)性類(lèi)型個(gè)性描述追求完美的彼得追求完美的創(chuàng)業(yè)者，想把所有的事情都置于自己的控制之下，但是這反而會(huì)他/她在較大的變動(dòng)面前束手無(wú)策，難以控制混亂的或不確定的局面。性格懦弱的埃

12、德此類(lèi)創(chuàng)業(yè)者實(shí)際上沒(méi)有能力將發(fā)明轉(zhuǎn)化為實(shí)際的商業(yè)成功。他們喜歡參加各類(lèi)研討會(huì)，討論問(wèn)題，但是卻不喜歡將想法付諸實(shí)施，所以他們需要一支能干的管理隊(duì)伍幫助他們實(shí)現(xiàn)想法。漫無(wú)目的的哈利這類(lèi)創(chuàng)業(yè)者對(duì)新創(chuàng)企業(yè)的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)還不甚清楚。發(fā)明家艾文預(yù)期說(shuō)他們是創(chuàng)業(yè)者，還不如說(shuō)他們是發(fā)明家。他們更關(guān)心的是發(fā)明創(chuàng)造本身，而不是創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)。三、創(chuàng)造與創(chuàng)意創(chuàng)造力與年齡和學(xué)歷水平成反比關(guān)系突破思維的禁區(qū)誰(shuí)說(shuō)眼鏡必須帶框？X=Y原理把不可能變成可能。機(jī)會(huì)窗口510201052.515市場(chǎng)規(guī)模(億美元)時(shí)間(年)創(chuàng)意市場(chǎng)機(jī)會(huì)創(chuàng)意是市場(chǎng)機(jī)會(huì)的預(yù)期，市場(chǎng)機(jī)會(huì)是現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與機(jī)會(huì)窗口莫把機(jī)會(huì)當(dāng)能力、莫把能力當(dāng)機(jī)會(huì)四、機(jī)遇選擇創(chuàng)

13、業(yè)機(jī)會(huì)選擇的準(zhǔn)則創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則表產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額、成本結(jié)構(gòu)資本與獲利能力毛利、稅后利潤(rùn)、取得盈虧相抵和正現(xiàn)金流量的時(shí)間、投資收益潛力、價(jià)值、資本需要量、退出機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析可變成本、固定成本、控制程度、進(jìn)入障礙管理團(tuán)隊(duì)分析企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的綜合能力與發(fā)展?jié)摿︼L(fēng)險(xiǎn)分析存在的致命問(wèn)題與解決預(yù)案五、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 資金風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn) 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn) 投資模型案例： 目前進(jìn)軍體育行業(yè)對(duì)不對(duì)？ 六、創(chuàng)業(yè)過(guò)程與成功評(píng)價(jià) 案例： 索尼老板的品牌創(chuàng)業(yè) 王偉星與意丹奴品牌市場(chǎng)論從財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)企業(yè)價(jià)值規(guī)模論從企業(yè)規(guī)模角度評(píng)價(jià)企業(yè)價(jià)值產(chǎn)品論從產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率評(píng)

14、價(jià)企業(yè)價(jià)值品牌論從企業(yè)被社會(huì)認(rèn)知度評(píng)價(jià)企業(yè)價(jià)值第三講創(chuàng)業(yè)計(jì)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃一、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析二、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施三、創(chuàng)造力與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析1、SWOT分析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)創(chuàng)業(yè)者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源比較機(jī)會(huì)與威脅創(chuàng)業(yè)者對(duì)企外部條件的適應(yīng)性?xún)?yōu)勢(shì)威脅機(jī)會(huì)劣勢(shì) 2、內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：技術(shù)與設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)工具對(duì)盈利能力的影響資金與人才競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力與管理文化的比較行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素分析門(mén)檻高低決定競(jìng)爭(zhēng)程度高低現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的抗衡競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響替代品的競(jìng)爭(zhēng)壓力替代品和潛在進(jìn)入者的分析 3、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅：市場(chǎng)環(huán)境分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、自然市場(chǎng)分析市場(chǎng)接受程度與市場(chǎng)占有率市場(chǎng)需求因素分析消費(fèi)資料（需求者數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)

15、力水平、購(gòu)買(mǎi)行為）、生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力消費(fèi)者認(rèn)知和消費(fèi)走向其他利益相關(guān)者供應(yīng)鏈利益相關(guān)者對(duì)市場(chǎng)預(yù)期的反映案例： 創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析案例其其格草原創(chuàng)業(yè)計(jì)劃失敗的原因分析創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析案例其其格草原創(chuàng)業(yè)計(jì)劃失敗的原因分析草原環(huán)境描述千畝噴泉，萬(wàn)畝草原，灰鶴數(shù)百，牛羊近千養(yǎng)殖與旅游條件描述養(yǎng)草，養(yǎng)牛，馬場(chǎng)，冰場(chǎng)，臨湖別墅競(jìng)爭(zhēng)條件描述伊利、蒙牛競(jìng)爭(zhēng)奶源“苦了用奶的，坑了產(chǎn)奶的，肥了倒奶的”牛飼料技術(shù)和繁殖奶牛計(jì)劃賒購(gòu)奶牛抵押貸款支付?？钯d建牛欄圈進(jìn)奶牛抵押貸款支付建欄款未來(lái)養(yǎng)魚(yú)，水源，游泳，別墅等邊際效益極高效益分析支出：租賃草場(chǎng)：元/畝年*1萬(wàn)畝萬(wàn)元/年賒購(gòu)奶牛：萬(wàn)元/頭* 100

16、頭=135萬(wàn)元（以賒抵貸）貸款利息：135萬(wàn)元*6.5%。月萬(wàn)元/年賒建牛欄： 40萬(wàn)元/欄*20欄=800萬(wàn)元（以賒抵貸）貸款利息： 800萬(wàn)元*6.5%。月萬(wàn)元/年無(wú)償代養(yǎng)900頭牛（每欄50頭），依產(chǎn)付款（低收高出，售給伊利和蒙牛， 差價(jià)款平支草料及人工費(fèi)）產(chǎn)2崽/頭年*900頭=1800崽 （900崽用于還給代養(yǎng)農(nóng)戶(hù)）收入：一年后：萬(wàn)元/頭*900崽=1215萬(wàn)元/年產(chǎn)2崽/頭年*100頭（賒購(gòu)）=200崽/年+100頭（賒購(gòu)）萬(wàn)元/頭*300頭牛=405萬(wàn)元/年總收入： 1215萬(wàn)元/年+405萬(wàn)元/年=1620萬(wàn)元/當(dāng)年總支出： 貸款800萬(wàn)元+135萬(wàn)元+租金萬(wàn)元萬(wàn)元當(dāng)年利潤(rùn)：1

17、620萬(wàn)元萬(wàn)元萬(wàn)元（當(dāng)年還本后）第二年始利潤(rùn)：1620萬(wàn)元/年*80%=1296萬(wàn)元/年（不含擴(kuò)大再生產(chǎn)）擴(kuò)展計(jì)劃：3畝/欄*20欄=60畝，1萬(wàn)畝草場(chǎng)產(chǎn)草可供6000頭牛食用，可添加100欄（增加5000頭牛）。將代養(yǎng)的900頭牛抵押貸款（萬(wàn)元*900頭=1215萬(wàn)元40萬(wàn)元/欄=30欄），可建造牛欄30欄以此不斷循環(huán)，直至100欄每年純利潤(rùn)為：1296萬(wàn)元/年*6=7776萬(wàn)元復(fù)雜的人口環(huán)境導(dǎo)致全套計(jì)劃失敗留下一生的遺憾?。▔?mèng)想）戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略實(shí)施公司戰(zhàn)略框架圖創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略選擇外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析宏觀：最高決策者對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)預(yù)期的企業(yè)樂(lè)觀或悲 觀分析。決定發(fā)展戰(zhàn)

18、略或緊縮戰(zhàn)略。中觀：基于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和產(chǎn)業(yè)組織管理對(duì)行業(yè)發(fā) 展和技術(shù)發(fā)展方向的分析。微觀：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和戰(zhàn)略集團(tuán)的分析:供應(yīng)商、購(gòu)買(mǎi)者、 替代品、新進(jìn)入者、已有進(jìn)入者。內(nèi)部資源能力分析(組織過(guò)程)零階：基于有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)的分析。一階：將有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)整合起來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià) 值的能力（適應(yīng)各國(guó)市場(chǎng)需求的能力-柔性）。二階：一種不斷改善一階組織能力的能力-將資產(chǎn)再組 合保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。（組織的學(xué)習(xí)能力和 能力的轉(zhuǎn)移-二階組織過(guò)程）戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 (選擇)戰(zhàn)略計(jì)劃公司戰(zhàn)略框架圖方 向戰(zhàn) 略(戰(zhàn)略態(tài)勢(shì))一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略-行業(yè)中成本最低；-對(duì)應(yīng)跨國(guó)戰(zhàn)略的“效率最高”。集中戰(zhàn)略將資源集中于相

19、對(duì)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品市場(chǎng)。差別化戰(zhàn)略-針對(duì)某一細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(麥當(dāng)勞)周期戰(zhàn)略位于行業(yè)不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略規(guī)劃收購(gòu)其他企業(yè)，令其退出該行業(yè)。進(jìn)入退出的時(shí)間選擇：是首先進(jìn)入還是跟隨進(jìn)入。位次戰(zhàn)略居于行業(yè)不同競(jìng)爭(zhēng)位置的戰(zhàn)略選擇第一位見(jiàn)到創(chuàng)新就收購(gòu)；第二位制造新產(chǎn)品或新市場(chǎng)；第三位希望前兩家鬧;第四位弱勢(shì)領(lǐng)袖;第五第六找前兩家?guī)兔?以他們不做的細(xì)分市場(chǎng)為條件(依附戰(zhàn)略)。一體化增加了風(fēng)險(xiǎn)和獲利的可能性向前一體化：增加利潤(rùn),減少中間環(huán)節(jié),感受市場(chǎng)需求變化向后一體化：利于控制資源(材料),而不求壟斷資源橫向一體化：收購(gòu)?fù)?lèi)企業(yè)以擴(kuò)大規(guī)模及提高效率?；旌弦惑w化+收購(gòu)與兼并。一體化戰(zhàn)略戰(zhàn)略擴(kuò)張：內(nèi)部發(fā)展、合并、收

20、購(gòu)、合資企業(yè)、聯(lián)盟、與外部合作伙伴訂立契約等戰(zhàn)略穩(wěn)定：防御和鞏固戰(zhàn)略退卻：資源稀缺,只能集中資源于已之所長(zhǎng)-專(zhuān)業(yè)化,不能多元化。公司戰(zhàn)略框架圖戰(zhàn)略規(guī)劃主體戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的不同而確定的戰(zhàn)略：大企業(yè)資源豐富，協(xié)同困難，內(nèi)部各企業(yè)間組合能力低;小企業(yè)缺乏資源。小而專(zhuān),有特色。不怕失敗按凈增長(zhǎng)率計(jì)算或倒閉是最好的轉(zhuǎn)向。大小之間擁有很好的產(chǎn)品和品牌，就是缺資金。特許別人經(jīng)營(yíng)，建立良好擴(kuò)展規(guī)模，避開(kāi)固定資產(chǎn)投資。戰(zhàn)略聯(lián)盟指勢(shì)均力敵的公司間的合作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的合作。采取何種方式聯(lián)盟完全取決于效率-在“內(nèi)部化”和“市場(chǎng)化”兩者之間哪個(gè)效率高就采取哪一種,如果兩者的效率相同就兩者兼顧?？鐕?guó)戰(zhàn)略獲取別國(guó)

21、差異（稀缺資源）的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)多用柔性。跨國(guó)戰(zhàn)略的三種基本戰(zhàn)略能力三大經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：第一種（規(guī)模經(jīng)濟(jì)+學(xué)習(xí)曲線）+（范圍經(jīng)濟(jì)效益）第二種適應(yīng)各地需求特性的企業(yè)靈活性（柔性）第三種各分支機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)氐膶W(xué)習(xí)能力及能力的轉(zhuǎn)移。多元化戰(zhàn) 略多元化減少了風(fēng)險(xiǎn)及獲利的可能性形成多個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，分散風(fēng)險(xiǎn)，分享資源而產(chǎn)生規(guī)模效益相關(guān)多元化(特征相同)、無(wú)關(guān)多元化(與產(chǎn)品無(wú)關(guān)而與能力相關(guān))、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)(退出多元化)。公司戰(zhàn)略框架圖戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施產(chǎn)權(quán)理論現(xiàn)代企業(yè)制度經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離；激勵(lì)機(jī)制產(chǎn)權(quán)不是自己的就不會(huì)認(rèn)真經(jīng)營(yíng)；約束機(jī)制沒(méi)有約束機(jī)制就不敢放權(quán)，就無(wú)法提高效率。戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)的杠桿：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)

22、文化：戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制對(duì)決策權(quán)的分配與控制，表現(xiàn)為“集權(quán)與分權(quán)的連續(xù)統(tǒng)一體”。例如：行政關(guān)系的設(shè)置、行政關(guān)系與目標(biāo)的統(tǒng)一、形式與職能、體制與過(guò)程等。企業(yè)治理結(jié)構(gòu)：公司戰(zhàn)略框架圖二、創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施破釜沉舟、突破一點(diǎn)、集中資源，伺機(jī)決戰(zhàn) 牛的戰(zhàn)術(shù)（產(chǎn)品推廣：慢不得創(chuàng)造市場(chǎng)）要求：創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)業(yè)或新的市場(chǎng)目標(biāo)；異常專(zhuān)注，格外勤奮；集中人力、物力、財(cái)力；獲得領(lǐng)先地位時(shí)，適時(shí)降價(jià)跟蹤尋機(jī)，乘虛而入鉆空子、挖墻角）狼的戰(zhàn)術(shù)（創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)）創(chuàng)造性模仿并非以掠奪原發(fā)明人市場(chǎng)而獲得成功，而是以充分滿(mǎn)足原發(fā)明人已經(jīng)開(kāi)拓的市場(chǎng)。創(chuàng)業(yè)柔道領(lǐng)先企業(yè)有五大易被攻擊的軟肋抵制創(chuàng)新；“榨油”就是企圖“吃老本”；“質(zhì)量”非供應(yīng)商放

23、進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)中心，而是用戶(hù)用愿意得到支付貨幣標(biāo)準(zhǔn)而得到的；低成本達(dá)到高邊際利潤(rùn)；提高售價(jià)等于給發(fā)明者發(fā)放“創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼”；追求“大而全”而不是“最優(yōu)化” 實(shí)施條件：對(duì)手麻痹期；對(duì)手自居為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者而實(shí)施“榨油”而并非“慈善的壟斷者”（在競(jìng)爭(zhēng)者減價(jià)就主動(dòng)創(chuàng)新而淘汰舊產(chǎn)品）迂回包抄、借尸還魂在代理產(chǎn)品服務(wù)中創(chuàng)造新價(jià)值借殼戰(zhàn)術(shù)（創(chuàng)造技術(shù)）產(chǎn)品或服務(wù)本身如故，而經(jīng)濟(jì)卻有了新的變化。四種不同方式創(chuàng)造“顧客效用、價(jià)格、適應(yīng)市場(chǎng)潮流、提供真正價(jià)值”：創(chuàng)造顧客效應(yīng)=創(chuàng)造價(jià)值調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格進(jìn)一步滿(mǎn)足顧客的 實(shí)際需要汽車(chē)導(dǎo)圖向顧客提供價(jià)值“顧客要買(mǎi)的絕非產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品效用”滿(mǎn)足客戶(hù)需求=企業(yè)價(jià)值“避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，

24、尋求成功。只求實(shí)利，不圖揚(yáng)名” 食腐戰(zhàn)術(shù)（創(chuàng)造資金）“關(guān)卡策略”在產(chǎn)品或服務(wù)構(gòu)成的環(huán)節(jié)上，尋找瓶頸點(diǎn)設(shè)卡。1、集合代理模式例如：招生代理的集合2、高速公路供需鏈模式例如：以項(xiàng)目拉動(dòng)企業(yè)，以企業(yè)拉動(dòng)人才特殊技術(shù)將專(zhuān)業(yè)化融入差異化而形成創(chuàng)新的“專(zhuān)門(mén)化差異”特殊市場(chǎng)特殊市場(chǎng)位置與特殊環(huán)節(jié)的市場(chǎng)貴族集中而名校不足的位置案例分析肯德基進(jìn)入中國(guó)的戰(zhàn)略選擇三、創(chuàng)造力與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)造力源于創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維源于創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)冒險(xiǎn)精神從改變內(nèi)斂開(kāi)始沒(méi)有不該有的虛榮和顧慮（目標(biāo)極其正確）性格決定命運(yùn)、習(xí)慣決定健康創(chuàng)造精神從調(diào)整追求目標(biāo)開(kāi)始好奇心、興趣度、責(zé)任心、勤奮度激情（品牌產(chǎn)生的過(guò)程）燃燒而忘掉一切！創(chuàng)造力與問(wèn)題

25、解決的方法創(chuàng)造力是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者所應(yīng)具備的素質(zhì)。不幸的是，創(chuàng)造力通常會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)，受教育程度的增長(zhǎng)以及缺乏使用而降低。所有的創(chuàng)意，無(wú)論多么不合邏輯，都應(yīng)記錄下來(lái)。第四講創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制作與創(chuàng)建公司一、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃制作的核心要素二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制作三、創(chuàng)建公司一、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃制作的核心要素制作目的戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃(自身戰(zhàn)略需求) 為融資擴(kuò)張還是作為戰(zhàn)略退出?制作宗旨創(chuàng)業(yè)計(jì)劃給誰(shuí)看？(目標(biāo)用戶(hù)的需求)制作技術(shù)講演三要素 (搏弈技術(shù))誰(shuí)來(lái)講？創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人講給目標(biāo)用戶(hù)講什么？創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品及市場(chǎng)條件產(chǎn)品需求,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力怎么講？創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組織與組織能力為何講？為自身需求而講自身資源與需求結(jié)合的能力二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制作誰(shuí)來(lái)撰寫(xiě)創(chuàng)

26、業(yè)計(jì)劃創(chuàng)業(yè)者 自身技能合作者補(bǔ)充專(zhuān)家顧問(wèn)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃及其種類(lèi)通常為各項(xiàng)職能計(jì)劃的集合，是一項(xiàng)無(wú)止境的過(guò)程?？梢允嵌唐?、長(zhǎng)期，也可以為戰(zhàn)略性或操作性的。包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、制造、人力資源等。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的作用所有創(chuàng)業(yè)計(jì)劃都有一個(gè)重要目的在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下，為管理層提供指導(dǎo)準(zhǔn)則和管理架構(gòu)。創(chuàng)業(yè)者完成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃撰寫(xiě)后，意識(shí)到企業(yè)將面臨的障礙是不能避免和克服的。因此，創(chuàng)業(yè)者常常在撰寫(xiě)完創(chuàng)業(yè)計(jì)劃后就決定另?yè)耥?xiàng)目。行業(yè)分析中的關(guān)鍵問(wèn)題創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制定行業(yè)分析中的關(guān)鍵問(wèn)題1.在過(guò)去的5年中，該行業(yè)的銷(xiāo)售總額是多少？2.該行業(yè)雨季的增長(zhǎng)率如何？3.在過(guò)去3年中，該行業(yè)有多少新進(jìn)入的公司4.該行業(yè)最近有什么新產(chǎn)品上市

27、？5.最接近的競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)？行業(yè)分析中的關(guān)鍵問(wèn)題6.你的企業(yè)經(jīng)營(yíng)如何才能 超過(guò)該競(jìng)爭(zhēng)者？7.你的每個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)者的銷(xiāo)售額是在增長(zhǎng)、將少還是保持穩(wěn)定？8.你的每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？9.你的客戶(hù)的特點(diǎn)是什么？10.你的客戶(hù)與你的競(jìng)爭(zhēng)者的客戶(hù)有什么區(qū)別？風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)描述創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制定風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)描述使經(jīng)營(yíng)者明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模和范圍1.你的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？2.產(chǎn)品或服務(wù)的目的描述，包括專(zhuān)利、版權(quán)、商標(biāo)等。3.公司將位于何處？4.你的建筑是新的還是舊的？需要整修么？如果需要整修，列出成本。5.該建筑物是租賃的還是自己擁有的？陳述有關(guān)條款。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)描述6.為什么該建筑物或地點(diǎn)適合你的企業(yè)？7.企業(yè)的運(yùn)營(yíng)需要

28、什么額外的技能和人員？8.需要什么辦公設(shè)備？9.這些設(shè)備將購(gòu)買(mǎi)還是租賃？10.你的商務(wù)背景是什么？風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)描述11.你具有什么管理經(jīng)驗(yàn)？12.敘述工人資料如教育程度、年齡、特長(zhǎng)以及興趣。13.你參與這個(gè)企業(yè)的原因是什么？14.為什么你會(huì)在這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)中獲得成功？15.到目前為止有什么開(kāi)發(fā)工作已經(jīng)完成？創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制定財(cái)務(wù)計(jì)劃起步階段至少三年中的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額及支出費(fèi)用（包括收支兩線管理原則）；起步階段中至少三年的最低現(xiàn)金流數(shù)據(jù)；現(xiàn)在的資產(chǎn)負(fù)債表數(shù)據(jù)和起步頭三年的資產(chǎn)負(fù)債預(yù)估表。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 例如：用價(jià)格創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值與地位市場(chǎng)機(jī)能的實(shí)質(zhì)是價(jià)格技能價(jià)格決定了你與競(jìng)爭(zhēng)者的相對(duì)地位主導(dǎo)與服從操縱市

29、場(chǎng)的能力始于價(jià)格（競(jìng)爭(zhēng)如鼠）生產(chǎn)要素并不能完全決定經(jīng)營(yíng)能力，決定的力量常常是價(jià)格麥當(dāng)勞=面包夾肉；比薩=最后一點(diǎn)面粉攤上些蔬菜貧民產(chǎn)物行銷(xiāo)全球創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃行銷(xiāo)策略的制定“智商合一”時(shí)代的到來(lái)已將行銷(xiāo)組合的4PS上升到了7PS 增加個(gè)性化服務(wù)從人的塑造開(kāi)始言談舉止、衣著打扮C、讓價(jià)格更真實(shí)價(jià)格的市場(chǎng)區(qū)格作用（開(kāi)會(huì)地點(diǎn)的不同=身價(jià)）市場(chǎng)占有率像動(dòng)物撒尿似的占據(jù)市場(chǎng)地位（產(chǎn)品論）市場(chǎng)普及率（用戶(hù)論）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃用價(jià)格呈顯產(chǎn)品位置（價(jià)值）核心產(chǎn)品實(shí)用性產(chǎn)品延伸性產(chǎn)品價(jià)格=價(jià)值實(shí)價(jià)高就被認(rèn)為有價(jià)值，否則就不被關(guān)注價(jià)格=成本的反映和質(zhì)感的表示實(shí)用性產(chǎn)品核心產(chǎn)品結(jié)論： 價(jià)格對(duì)價(jià)值有提升作

30、用。所有開(kāi)發(fā)中的國(guó)家是被發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)達(dá)技術(shù)迷惑了。誤認(rèn)為復(fù)雜=價(jià)值。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃定價(jià)策略 高收費(fèi) 高產(chǎn)出 高待遇 高人才 高品牌 高質(zhì)量例如：學(xué)校收費(fèi)1、低收費(fèi)模式學(xué)費(fèi)：2000元/生1000人=200萬(wàn)元利潤(rùn)：300元/生1000人=30萬(wàn)元2、高收費(fèi)模式學(xué)費(fèi)：5000元/生1000人=500萬(wàn)元=原2500人利潤(rùn)：3300元/生1000人=330萬(wàn)元300元/生 萬(wàn)人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃造創(chuàng)價(jià)格和價(jià)格提升的價(jià)值戴眼鏡=把喪失的視力找回來(lái)借物助能有誰(shuí)規(guī)定眼鏡必須用一個(gè)玻璃框夾上兩片鏡片嗎？沒(méi)有人規(guī)定。好啦！創(chuàng)新的理由誕生了 博士倫面世了！這就是創(chuàng)造力與創(chuàng)造性思維。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃怎樣發(fā)現(xiàn)

31、由價(jià)格引發(fā)的價(jià)值市場(chǎng)開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 對(duì)食用糖的數(shù)據(jù)分析： 臺(tái)灣=30公斤/年人； 中國(guó)大陸=約20公斤/年人； 歐美發(fā)達(dá)國(guó)家=均76公斤/年人結(jié)論：我國(guó)食用糖距發(fā)達(dá)國(guó)家相差較大 食品與飲料的市場(chǎng)空間很大。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的核心要義以用戶(hù)利益為重從市場(chǎng)需求出發(fā)，充分滿(mǎn)足用戶(hù)各方面需求；以股東利益為重效益分析要詳實(shí)可信（財(cái)務(wù)分析做到精細(xì)）以員工利益為重獎(jiǎng)罰機(jī)制明確，溝通渠道順暢，集權(quán)分權(quán)得當(dāng)。以社會(huì)利益為重品牌的形成與社會(huì)媒體效應(yīng)。三、創(chuàng)建公司 1、創(chuàng)業(yè)六步論搭班子搭完班子定目標(biāo)定目標(biāo)定完目標(biāo)帶隊(duì)伍帶隊(duì)伍帶完隊(duì)伍換角色換角色換完角色抓效率抓效率抓完效率搞創(chuàng)新搞創(chuàng)新由創(chuàng)業(yè)到創(chuàng)新 籌措創(chuàng)業(yè)資本 融資金賒貸、賒貨

32、、賒市場(chǎng)融資融物融人才融權(quán)融信融市場(chǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷(xiāo)策劃定策略市場(chǎng)“關(guān)卡”策略要素市場(chǎng)、控制上游技術(shù)或服務(wù)“關(guān)卡”策略招生代理集合制技術(shù)工藝設(shè)計(jì)與設(shè)備選購(gòu)創(chuàng)產(chǎn)品人與物的結(jié)合馬術(shù)；人與科技的結(jié)合摩賽； 人與地域結(jié)合主場(chǎng)球賽；競(jìng)爭(zhēng)才有市場(chǎng)創(chuàng)造城市之爭(zhēng)、場(chǎng)地之爭(zhēng)、媒體之爭(zhēng)、行業(yè)關(guān)聯(lián)之爭(zhēng)、跨國(guó)之爭(zhēng)用經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)政治沒(méi)有獨(dú)立的技術(shù)就沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所選擇找市場(chǎng)食腐戰(zhàn)略世紀(jì)城集中群體而名校少。以次優(yōu)品牌吃名校的剩余市場(chǎng)擁擠靠戰(zhàn)略挨著名館建場(chǎng)所（依家鄉(xiāng)鵝和孔府家宴而建場(chǎng)地）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)確立與管理制度立制度（文化）分權(quán)取效約束機(jī)制約束激勵(lì)BEA與中國(guó)不同的管理理念流程與效率規(guī)模經(jīng)濟(jì)維護(hù)與效率范圍經(jīng)濟(jì)注冊(cè)公司取資

33、質(zhì)稅海淀經(jīng)營(yíng)懷柔稅、昌平經(jīng)營(yíng)海淀稅權(quán)法人讓出我做主（風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移）股股權(quán)集中。集權(quán)有風(fēng)險(xiǎn)卻融資方便 股權(quán)分散。分散有效率卻一股就散責(zé)責(zé)任有限（風(fēng)險(xiǎn)有限）、合資企業(yè)法：董事表決有效名股權(quán)以登記注冊(cè)不準(zhǔn)，私下協(xié)議無(wú)效。營(yíng)部門(mén)權(quán)利=企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)（授權(quán)予下級(jí)=授之以柄）員工招聘與培訓(xùn)組隊(duì)伍管理搭配培養(yǎng)對(duì)象與制約機(jī)制功能搭配技術(shù)性資源配備性能搭配角色性資源配備資源搭配特殊人物的安置設(shè)備安裝與調(diào)試試流程實(shí)質(zhì)上是對(duì)人機(jī)及管理的綜合性測(cè)試（功能、性能、資源、管理）借機(jī)調(diào)整變化管理的必要手段和過(guò)程（測(cè)試前已產(chǎn)生調(diào)整方案，測(cè)試只是驗(yàn)證預(yù)案的正誤和實(shí)施預(yù)案的理由）王偉星的開(kāi)業(yè)典禮企業(yè)年慶售后服務(wù)與售績(jī)展銷(xiāo)（將已經(jīng)出售而實(shí)現(xiàn)

34、利潤(rùn)的產(chǎn)品再次充當(dāng)一次展銷(xiāo)性產(chǎn)品，形成間接利潤(rùn)）重復(fù)營(yíng)銷(xiāo)（四渡赤水新產(chǎn)品提供給老用戶(hù)）形象效應(yīng)事業(yè)單位市場(chǎng)效應(yīng)企業(yè)單位競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)行業(yè)品牌開(kāi)業(yè)典禮樹(shù)大旗第五講創(chuàng)業(yè)資本與創(chuàng)業(yè)資本運(yùn)營(yíng)一、創(chuàng)業(yè)資本給創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)的價(jià)值二、創(chuàng)業(yè)資本獲取的難度三、創(chuàng)業(yè)資本獲取的戰(zhàn)略研究四、創(chuàng)業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的要素五、創(chuàng)業(yè)資本經(jīng)營(yíng)管理六、創(chuàng)業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的方式與技巧七、創(chuàng)業(yè)資本的退出一、創(chuàng)業(yè)資本給創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)的價(jià)值創(chuàng)業(yè)四要素并重，失去創(chuàng)業(yè)資本縱然有技術(shù)人才和市場(chǎng)，最多不過(guò)是“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)” 。獲取創(chuàng)業(yè)資本=風(fēng)險(xiǎn)分解獲取創(chuàng)業(yè)資本=企業(yè)價(jià)值 意味著投資者用其資金的投入風(fēng)險(xiǎn)為企業(yè)擔(dān)保了其產(chǎn)品技術(shù)、團(tuán)隊(duì)管理、信譽(yù)與品牌的價(jià)值，從而取得社會(huì)（

35、市場(chǎng)與用戶(hù)）的認(rèn)同。創(chuàng)業(yè)資本的來(lái)源1.渠道融類(lèi)：個(gè)人資金（積累、繼承及其他）家庭或朋友商業(yè)銀行小型企業(yè)管理協(xié)會(huì)貸款研究與發(fā)展有限責(zé)任合伙企業(yè)政府資助私幕企業(yè)內(nèi)部資金積累2.風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)：“創(chuàng)業(yè)天使”與非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本公司價(jià)值評(píng)估合同結(jié)構(gòu)公開(kāi)上市二、創(chuàng)業(yè)資本獲取的難度內(nèi)部資金的獲取難度銀行貸款不多債券成本太高 要求固定收益率股票實(shí)現(xiàn)太難 上市條件苛刻三、創(chuàng)業(yè)資本獲取的戰(zhàn)略研究資金運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)主體運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)管理運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)要素（產(chǎn)品技術(shù)）運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)資金運(yùn)動(dòng)戰(zhàn) 高爾夫球場(chǎng)陪行長(zhǎng)清晰不變的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)成就一番大事有限的資金150萬(wàn)明確的用戶(hù)行長(zhǎng)清晰的市場(chǎng)定位資金擔(dān)保公司（A公司）有資格“存一放十”周密的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃“B

36、公司貸款注入A公司獲取10倍放貸存入B公司與行長(zhǎng)共同創(chuàng)業(yè)”主體運(yùn)動(dòng)戰(zhàn) 經(jīng)營(yíng)主體大挪移目標(biāo)定位創(chuàng)辦一所私營(yíng)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)有資源資金充裕市場(chǎng)定位融投資業(yè)務(wù)政策壁壘禁設(shè)私營(yíng)金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)方式在海外保稅區(qū)開(kāi)設(shè)金融機(jī)構(gòu) 投資到國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)私營(yíng)金融機(jī)構(gòu)管理運(yùn)動(dòng)戰(zhàn) 金蟬脫殼式的管理轉(zhuǎn)移花掉150萬(wàn)公關(guān)費(fèi)，拿到批文注冊(cè)2000萬(wàn)公司（A公司）用批文與懷柔洽談?wù)鞯浇ㄔO(shè)用地1200畝簽定協(xié)議立項(xiàng)“世界影視明星城”電影商業(yè)一條街（電影學(xué)院）拿立項(xiàng)與協(xié)議與房產(chǎn)商談妥：1200畝按土地原值作價(jià)給房地產(chǎn)（差價(jià)約10億以上）房地產(chǎn)商須將250畝構(gòu)建造價(jià)2億的電影學(xué)院所余土地蓋好新樓后，拿出10套房按原始造價(jià)賣(mài)給影視明星。與北影談定合

37、作以250畝已建好的電影學(xué)院無(wú)償使用第一、按房屋原始造價(jià)賣(mài)給北京明星10套現(xiàn)房；第二、北影報(bào)批文件部和教育部立項(xiàng)電影學(xué)院，報(bào)批的資質(zhì)為： 1萬(wàn)人規(guī)模、學(xué)費(fèi)萬(wàn)元/人， 共計(jì)億元學(xué)費(fèi)收入/年第三、按照5000元/人的人頭費(fèi)將管理權(quán)轉(zhuǎn)移到北影 的成本北影成本為3000元/人A公司將250畝土地和已蓋好的價(jià)值2億元的校產(chǎn)當(dāng)作條件（項(xiàng)目），將項(xiàng)目以合資的方式轉(zhuǎn)讓給B公司注冊(cè)資金2000萬(wàn)元*70%=1400萬(wàn)元30%=600萬(wàn)元校產(chǎn)2億元*億元30%=6000萬(wàn)元學(xué)費(fèi)收入億元*70%=7000萬(wàn)元30%= 30%=3000萬(wàn)元 B公司用節(jié)省的9600萬(wàn)元的投資成本與A公司成交（按原值40%享有70%值）

38、A公司舍掉30%原值（9600萬(wàn)元）獲取現(xiàn)金9600萬(wàn)元并占有永久股權(quán)30%注:從150萬(wàn)元到億和賺到9600萬(wàn)元現(xiàn)金及永久性30%股權(quán)要素（產(chǎn)品技術(shù)）運(yùn)動(dòng)戰(zhàn) 星火燎原式的瘋狂擴(kuò)張公司人數(shù)5人，總資產(chǎn)350萬(wàn)從山東公司入小尾寒羊（母羊）2萬(wàn)只 從澳大利亞公司入種羊（公羊）500只與山西晉北貧困縣畜牧所合作委托管理將2萬(wàn)只羊分成500家（示范戶(hù)），每家40只+1只種羊每戶(hù)按1：3每年上交小羊羔（1只母羊每年平均產(chǎn)46只羊羔）農(nóng)民自己得多余的羊羔、羊毛、羊奶。公司只投入初始的成本，不負(fù)責(zé)管理和飼料。每只羊羔養(yǎng)上三個(gè)月（農(nóng)民養(yǎng)）賣(mài)給中間收購(gòu)公司190元/只，中間收購(gòu)公司賣(mài)給北京餐館220元/只投入3

39、50萬(wàn)元除獲得巨額利潤(rùn)外，向國(guó)家科技部申請(qǐng)扶貧項(xiàng)目：獲得科技扶植資金2400萬(wàn)元農(nóng)業(yè)部撥農(nóng)業(yè)扶植資金9000萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資本市場(chǎng)的差距94年美國(guó)提出20年內(nèi)投4000億美元，建全國(guó)“信息高速公路”。目前，在軟件產(chǎn)業(yè)方面，美國(guó)占了軟件市場(chǎng)份額的3/4。95年，美國(guó)計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)占全球37.76%；日本只占7.28%。與國(guó)際互聯(lián)機(jī)的臺(tái)數(shù)：美國(guó)為43.1；日本為2.2。美國(guó)50%的個(gè)人電腦已進(jìn)入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)；日本為3%。在信息產(chǎn)業(yè)方面，美國(guó)比日本至少領(lǐng)先了五年。以信息技術(shù)為代表的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，使美國(guó)90年代恢復(fù)了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；而95年日本痛失了保持10年之久的“全球最具競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)家”的桂冠。四、創(chuàng)業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的要素 無(wú)

40、論使用創(chuàng)業(yè)資本的創(chuàng)業(yè)者，還是創(chuàng)業(yè)資本的供給者。都希望以高風(fēng)險(xiǎn)為代價(jià)取得高收益。這是與傳統(tǒng)資本市場(chǎng)的最大區(qū)別。 人才創(chuàng)業(yè)家最大特征，就是能夠和善于使用比自己聰明的人，讓能人做大事。技術(shù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)的獨(dú)特性，創(chuàng)新性及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿效的難易程度。資本關(guān)鍵性要素市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)之前明確認(rèn)定并充分考證的。市場(chǎng)容量、相同產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在市場(chǎng)生長(zhǎng)力、市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展力。良好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是吸引投資的重要武器投資家最關(guān)心的問(wèn)題資本增長(zhǎng)的能力盈利能力資本流動(dòng)與回收的潛力投資收益率未來(lái)資本的需求后續(xù)投資的數(shù)量創(chuàng)業(yè)者的能力團(tuán)隊(duì)及其管理能力五、創(chuàng)業(yè)資本經(jīng)營(yíng)管理資本存量管理對(duì)閑置資本的盤(pán)活管理。 存量=資本閑置量資本增量管理對(duì)企業(yè)規(guī)模的優(yōu)化

41、管理 實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增量=增加效益的單位數(shù)量資本配置管理投資階段優(yōu)化資源，盡快產(chǎn)出和加大產(chǎn)出；產(chǎn)出階段優(yōu)化資源，以求降低投資成本固定資產(chǎn)租賃+流動(dòng)資產(chǎn)資本收益管理營(yíng)銷(xiāo)至分配的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理六、創(chuàng)業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的方式與技巧企業(yè)兼并品牌及資金全部并入另一個(gè)企業(yè)名下完全控制（吞食）企業(yè)收購(gòu)購(gòu)買(mǎi)部分資產(chǎn)或股權(quán)而不包含品牌變更相對(duì)控制性融合特許經(jīng)營(yíng)品牌釋放低成本擴(kuò)張。被允許者獲得品牌使用權(quán)企業(yè)合資分享技術(shù)、降低成本、進(jìn)入新市場(chǎng)相互控制風(fēng)險(xiǎn)租賃使出租人足以回收成本并收益的變相分期融資 案例： 從底商租貸到連鎖經(jīng)營(yíng)七、創(chuàng)業(yè)資本的退出任何創(chuàng)業(yè)資本，持有創(chuàng)業(yè)企業(yè)一段時(shí)間后，就要考慮退出創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)資本家的本行不是擁

42、有和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。他們的行為是投資與一個(gè)企業(yè)，并盡快把投資變現(xiàn)。企業(yè)上市戰(zhàn)略退出或需要擴(kuò)張市場(chǎng) 第六講新創(chuàng)企業(yè)管理與創(chuàng)建企業(yè)文化一、客戶(hù)關(guān)系管理理念與知識(shí)管理理念的設(shè)計(jì)二、組織結(jié)構(gòu)與組織文化設(shè)計(jì)三、管理決策與管理文化設(shè)計(jì)四、人力資源管理五、營(yíng)銷(xiāo)管理六、項(xiàng)目管理與流程管理七、組織溝通與管理1.客戶(hù)關(guān)系管理與供應(yīng)鏈管理的理念、企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系、企業(yè)管理的宗旨：提升企業(yè)價(jià)值滿(mǎn)足客戶(hù)需求等于企業(yè)價(jià)值； 用管理手段提升滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度等于提升企業(yè)價(jià)值；、客戶(hù)革命：知識(shí)普及與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提高了客戶(hù)的消費(fèi)水平；客戶(hù)正在轉(zhuǎn)變企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的一切，甚至控制了企業(yè)的命運(yùn)。 企業(yè)的價(jià)值就在客戶(hù)手中，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與支持度已成為

43、企業(yè)最難得最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)資源。 一、客戶(hù)關(guān)系管理理念與 知識(shí)管理理念的設(shè)計(jì)、客戶(hù)經(jīng)濟(jì)、忠實(shí)的客戶(hù)=企業(yè)最珍貴的商品。 企業(yè)最難獲得的并非投資成本、產(chǎn)品、雇員和品牌,而是客戶(hù)的忠實(shí)?？蛻?hù)資本與投資資本同等重要。、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域領(lǐng)袖=客戶(hù)保持率+客戶(hù)滿(mǎn)意度+客戶(hù)增長(zhǎng)數(shù)量+客戶(hù)消費(fèi)增長(zhǎng)+客戶(hù)流失預(yù)測(cè)。、職能負(fù)責(zé)人標(biāo)準(zhǔn)=50%時(shí)間與客戶(hù)當(dāng)面溝通。、提升客戶(hù)支持率=提升企業(yè)價(jià)值 客戶(hù)資本=客戶(hù)關(guān)系的總和=企業(yè)所擁有的關(guān)系網(wǎng)數(shù)量、深度和質(zhì)量。 關(guān)系網(wǎng)的深度與質(zhì)量=創(chuàng)造利潤(rùn)的能力+客戶(hù)保持率+關(guān)系網(wǎng)的盈利能力（盈利數(shù)量與盈利質(zhì)量）。、客戶(hù)體驗(yàn)=客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)=客戶(hù)忠誠(chéng)度 客戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌的感覺(jué)與認(rèn)知=客戶(hù)忠誠(chéng)度

44、的決定因素你是誰(shuí)不重要，別人認(rèn)為你是誰(shuí)最重要。、客戶(hù)的忠誠(chéng)源于消費(fèi)體驗(yàn) 消費(fèi)體驗(yàn)=產(chǎn)品品牌的精髓。 品牌不僅是商標(biāo)和圖案，而是客戶(hù)以各種方式接觸企業(yè)產(chǎn)品品牌時(shí)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的感覺(jué)。 競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)意義（內(nèi)涵）=使客戶(hù)擁有更多的選擇機(jī)會(huì)和更多的決定權(quán)。、客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)資源價(jià)值、1980年源于美國(guó)的“接觸管理”，1990年演變?yōu)椤?服務(wù)中心”針對(duì)式服務(wù)的開(kāi)始。、規(guī)模優(yōu)勢(shì) 客戶(hù)規(guī)模=市場(chǎng)份額（市場(chǎng)占有率）=忠誠(chéng)客戶(hù)的數(shù)量與質(zhì)量=規(guī)模優(yōu)勢(shì)（單位成本下降）=使更多的客戶(hù)趨于從眾效應(yīng)。、客戶(hù)關(guān)系的分層蝴蝶摯友青藤蟲(chóng)子貢獻(xiàn)度忠誠(chéng)度山西用戶(hù)吉林用戶(hù)訂單倉(cāng)儲(chǔ)財(cái)務(wù)運(yùn)輸10 臺(tái)冰箱承諾并簽約付款邀約確認(rèn)簽約確認(rèn)通知確

45、認(rèn)運(yùn)輸查詢(xún)確認(rèn)出貸2、供應(yīng)鏈管理流程、供應(yīng)鏈管理理念 A、下一環(huán)節(jié)是上一環(huán)節(jié)的上帝檢查數(shù)量 與驗(yàn)證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)卡（崗位職責(zé)清晰、 職業(yè)素質(zhì)高標(biāo)）；B、疏導(dǎo)、補(bǔ)缺、傳遞的工作流特性組織 的協(xié)同能力（溝通能力與團(tuán)隊(duì)能力）；C、用戶(hù)至上的服務(wù)理念全心全意（時(shí)時(shí) 性）為用戶(hù)服務(wù)。山西用戶(hù)吉林用戶(hù)訂單倉(cāng)儲(chǔ)財(cái)務(wù)運(yùn)輸10 臺(tái)冰箱采購(gòu)向第三方采購(gòu)采購(gòu)向第四方向第五方無(wú)貨時(shí)需供、供需鏈管理流程、供需鏈管理理念 A、供需間的信任度 X（需方）因倉(cāng)庫(kù)無(wú)貨 向第三方Y(jié)（供方）訂貨（采購(gòu)） 向第四方Z方訂貨（采購(gòu)） X方（需方）擔(dān)心Y方（供方）不按時(shí)供貨或無(wú)貨； Y方（供方）擔(dān)心備齊貨后，X方（需方）不要貨了。 需方（

46、X方）敢不敢與供方簽約下單； 供方（Y方）敢不敢按照合同給需方下料生產(chǎn).結(jié)論：B、客戶(hù)關(guān)系管理等級(jí) 連續(xù)配給型父母與子女、夫妻感情型 配給型總分銷(xiāo) 緊密合作型總代理 一般型常規(guī)購(gòu)買(mǎi) C、例證 突破了“零庫(kù)存”管理瓶頸 實(shí)現(xiàn)了“捆綁銷(xiāo)售模式”的資源整合 一個(gè)向前虛擬一體化，一個(gè)向后虛擬一體化 戰(zhàn)略同盟關(guān)系等級(jí)連續(xù)配給型麥當(dāng)勞與可口可樂(lè)3、知識(shí)管理的內(nèi)涵：知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)=知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)交流、知識(shí)積累（建立讓員工愿意把自己的知識(shí)拿出來(lái)共享而為企業(yè)創(chuàng)造效益的機(jī)制）知識(shí)管理的目標(biāo)=知識(shí)積累、知識(shí)分享、知識(shí)構(gòu)架（提供空間、時(shí)間和工具，使人產(chǎn)生組合與互動(dòng)的協(xié)同效應(yīng)） 財(cái)富積累組織化（組織享有） 信息積累團(tuán)隊(duì)

47、化（團(tuán)隊(duì)享有）知識(shí)管理的作用=提高組織智商，減少重復(fù)勞動(dòng)，避免組織失憶、知識(shí)管理氛圍的營(yíng)造A.建立學(xué)習(xí)型組織，讓員工共享知識(shí)，讓員工培訓(xùn)員工，讓優(yōu)秀員工相互博弈而增強(qiáng)本領(lǐng)B.把知識(shí)變成方法，用方法完善流程，將流程變成工具C.讓為企業(yè)積累知識(shí)的優(yōu)秀員工像積累利潤(rùn)和技術(shù)的員工一樣都能得到獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)知組合交叉模式處理項(xiàng)目故障第一項(xiàng)故障：A負(fù)責(zé)接待并記錄故障描述（需求）B負(fù)責(zé)按需求設(shè)計(jì)故障排除方案C負(fù)責(zé)檢測(cè)并實(shí)施故障排除方案ABC共同實(shí)施故障排除方案第二項(xiàng)故障：B負(fù)責(zé)接待并記錄故障描述（需求）C負(fù)責(zé)按需求設(shè)計(jì)故障排除方案D負(fù)責(zé)檢測(cè)并實(shí)施故障排除方案BCD共同實(shí)施故障排除方案知識(shí)管理的意義所有的故障描述及

48、解決方案都書(shū)面化了，任何人流動(dòng)都不會(huì)影響大局。技術(shù)人員存在于大腦中的私有經(jīng)驗(yàn)和原有的教育成果及用戶(hù)的改進(jìn)建議，都合理合法地留在了企業(yè)管理邊界的延伸。二、組織結(jié)構(gòu)與組織文化設(shè)計(jì)1、現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)A.權(quán)利機(jī)構(gòu)股東會(huì)B.決策機(jī)構(gòu)董事會(huì)C.管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)D.監(jiān)督機(jī)構(gòu)體外(含上級(jí)機(jī)構(gòu)) 或體內(nèi)專(zhuān)設(shè)機(jī)構(gòu)E.職能機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門(mén) 2、組織管理邏輯結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立共同的宗旨持續(xù)不斷反饋創(chuàng)建共同的愿景制定共同的計(jì)劃遵從共同的領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量評(píng)估與反饋3、企業(yè)文化設(shè)計(jì)、企業(yè)文化的內(nèi)涵：企業(yè)文化屬于控制的范疇，營(yíng)造企業(yè)文化實(shí)際上是營(yíng)造倡導(dǎo)與約束的機(jī)制與氛圍。企業(yè)文化是組織自我約束能力的體現(xiàn)。因此，企業(yè)文化

49、是企業(yè)自我控制與調(diào)節(jié)的工具，是企業(yè)價(jià)值的內(nèi)涵。資金+權(quán)利=硬控制企業(yè)文化=軟控制文化的內(nèi)涵=倡導(dǎo)與約束、軟性控制的要義及范疇“上兵伐謀”與“驅(qū)人心者驅(qū)天下”A.環(huán)境文化（特色文化）環(huán)境具有約束力“環(huán)境決定意識(shí)”B.價(jià)值文化（精神約束）價(jià)值是標(biāo)準(zhǔn)。用標(biāo)準(zhǔn)約束=邏輯約束C.追求文化（目標(biāo)性約束）榜樣的驅(qū)動(dòng)力量D.行為文化（制度文化）日常行為規(guī)范的約束=物理約束E.影響文化（傳播文化）受輿論的影響與約束、企業(yè)文化的營(yíng)造A. 群體文化利用戰(zhàn)友、同學(xué)、同鄉(xiāng)等條件應(yīng)造價(jià)值文化。如果把事業(yè)的共性形成像戰(zhàn)友、同學(xué)、同鄉(xiāng)一樣的群體文化，使之產(chǎn)生對(duì)團(tuán)隊(duì)的依賴(lài)和歸屬感。B. 企業(yè)精神文化是組織文化的核心層集權(quán)與分權(quán)

50、，安全與效率，落差與追求，投資與回報(bào)（學(xué)車(chē)）C. 制度文化文化的中間層制度不能制肘生產(chǎn)力；制度的有效性=科學(xué)的流程管理，“法不在多，而在于精；令不再于繁，而在于行” 。、企業(yè)文化導(dǎo)向的類(lèi)型A. 理念型主動(dòng)、被動(dòng)、模仿、市場(chǎng)（受哲學(xué)思想影）；B. 目標(biāo)型以未來(lái)共享的追求為凝聚C. 意識(shí)型 正確的企業(yè)思維（超前看出市場(chǎng)未來(lái)變化）高明的企業(yè)思維（多種正確思維中的最合適的方式）清晰的企業(yè)思維（不是個(gè)人思維而使群體思維受 體認(rèn)同）D. 競(jìng)爭(zhēng)型技術(shù)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)的融合力化作支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。E. 品牌型依靠品牌產(chǎn)生社會(huì)認(rèn)同效應(yīng)。、企業(yè)文化管理A. 成本高低是人的作業(yè)行為產(chǎn)生的；B. 作業(yè)行為是人實(shí)

51、施的；C. 人的行為是受文化意識(shí)驅(qū)動(dòng)的 這種驅(qū)動(dòng)作用就是管理的宗旨所在；、影響企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容：A. 不善學(xué)習(xí)而不能知己知彼；B. 業(yè)務(wù)萎縮而無(wú)力創(chuàng)新；C. 缺乏憂(yōu)患意識(shí)4、企業(yè)文化的瓶頸珍愛(ài)差異鼓勵(lì)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)九色和而不同激發(fā)沖突殊途同歸 組織目標(biāo) 形成合力 同心同德 有效溝通 互相理解 相互信任 提高效率 分權(quán) 產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn) 確立激勵(lì)機(jī)制 影響工作熱情 建立約束機(jī)制 授權(quán)=授效率授責(zé)任三、管理決策與管理文化設(shè)計(jì)1、管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)四個(gè)滿(mǎn)意度 股東滿(mǎn)意度（股東利益最大化） 用戶(hù)滿(mǎn)意度（用戶(hù)利益最大化） 團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度（團(tuán)隊(duì)利益最大化） 社會(huì)滿(mǎn)意度（社會(huì)利益最大化）2、管理知識(shí)體系模塊的作用分解、內(nèi)容分解

52、：A. 定位決定命運(yùn)決策能力洞察力、策劃力、資源力、冒險(xiǎn)力B. 實(shí)施決定成敗管理能力 流程與協(xié)同（細(xì)節(jié)決定成?。┒纬蓤F(tuán)隊(duì)能力C. 控制決定規(guī)模環(huán)境約束力 組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)性和技術(shù)創(chuàng)新能力及激勵(lì)手段與相互作用等、用途分解A. 定位相當(dāng)于大腦決策力 對(duì)信息的采集、分析、使用及存儲(chǔ)管理能力而形成判斷與決策能力及指揮調(diào)控能力B. 實(shí)施相當(dāng)于手腳管理與執(zhí)行力 對(duì)大腦的決策的組織實(shí)施與執(zhí)行過(guò)程C. 控制相當(dāng)于五臟協(xié)調(diào)控制力 后勤保障與服務(wù)配給的過(guò)程3、管理技巧、管理技巧有多種，最基本的三項(xiàng) 觀念技巧搞市場(chǎng)的能力 人際關(guān)系技巧搞人的能力 技術(shù)技巧搞技術(shù)的能力、高層管理者：往往著重于觀念技巧和人際關(guān)系技巧 中

53、下層管理者：則著重于人際關(guān)系技巧和技術(shù)技巧、管理的對(duì)象是不確定的因素，目的是把不確定性因素轉(zhuǎn)化為確定性因素。 不確定性因素的核心是人的行為的不確定性。4、時(shí)間管理設(shè)定各種近期活動(dòng)目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)活動(dòng)的時(shí)間安排確定優(yōu)先級(jí)。緊急而重要在高效率時(shí)段親自辦。重要不緊急設(shè)定專(zhuān)項(xiàng)時(shí)間計(jì)劃，并由秘書(shū)督促自己辦。緊急不重要訂出處理原則分解給下級(jí)辦。不緊急不重要集中時(shí)間一塊兒辦。5、管理的盲區(qū)規(guī)模與規(guī)范永無(wú)休止的辯題效率與安全永相依存的一對(duì)矛盾鋼性與柔性疏與堵的意識(shí)對(duì)應(yīng) 緊急與重要總讓人處于兩難境地長(zhǎng)線與短線使人一生徘徊不絕情感與追求讓人難以取舍 錯(cuò)把機(jī)會(huì)當(dāng)能力=導(dǎo)致盲目投資而慘敗錯(cuò)把能力當(dāng)機(jī)遇=保守而失去機(jī)遇6、

54、經(jīng)營(yíng)管理的八項(xiàng)任務(wù)將不確定性因素通過(guò)管理流程和成本控制而變?yōu)榇_定性因素管效率。將個(gè)人利益與企業(yè)利益融為一體管行為讓企業(yè)通過(guò)滿(mǎn)足用戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值管服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和用戶(hù)需求的變化組織新的管理戰(zhàn)略和提供新的產(chǎn)品與服務(wù)管市場(chǎng)。管理好內(nèi)部資源以滿(mǎn)足各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)需求及企業(yè)各方權(quán)益者的需求管資源。通過(guò)管理客戶(hù)關(guān)系信息與競(jìng)爭(zhēng)者的信息而形成企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力管競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)建立培訓(xùn)體系和實(shí)施文化控制，使組織中的各個(gè)團(tuán)隊(duì)形成合力而產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)管團(tuán)隊(duì)。安全生產(chǎn)與依法經(jīng)營(yíng)管安全。四、人力資源管理1、人力資源管理的要義 從管理學(xué)上講，只要存在一個(gè)組織，就必然出現(xiàn)利益上的矛盾，企業(yè)更是如此。如何將個(gè)人利益與企業(yè)利

55、益融為一體，使個(gè)人和企業(yè)都得到發(fā)展，是企業(yè)人力資源管理的所在。2、只要有企業(yè)存在就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)存在爭(zhēng)什么？競(jìng)爭(zhēng)=知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)=信息的競(jìng)爭(zhēng)所有競(jìng)爭(zhēng)都是靠人來(lái)完成的。 知識(shí)和信息只不過(guò)是競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容，而人才才是競(jìng)爭(zhēng)的主體。歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的核心：是將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本。3、人力資源的更新與淘汰模式一：“一人的活三人干，一天的活三天干” A 10+2=12 C=9 B 10+2=12 B=10 A=7+研究（研究不了則淘汰換D）當(dāng)新增工作2時(shí)，加入C崗位。D=7+X（A淘汰后）4、測(cè)試實(shí)驗(yàn)手指交叉測(cè)試“不同的概念”會(huì)和懂是兩個(gè)不同的概念。例如，吃飯人人會(huì)，卻未必真懂。如果這個(gè)道理成立，那

56、么，假如當(dāng)人的饑餓感剛要產(chǎn)生之時(shí)被一種儀器分解，不懂得吃飯的人就會(huì)餓死?；卮鹨螅?你可以用最簡(jiǎn)單的方式回答正誤，也可以詳細(xì)說(shuō)明正誤，還可以任意舉例解釋自己的觀點(diǎn)。測(cè)試實(shí)驗(yàn)“換瓶服務(wù)” 某小區(qū)推行一種銷(xiāo)售服務(wù)模式：可以用3個(gè)空酒瓶換取一瓶啤酒喝。假如你有10個(gè)空酒瓶，你可以換到幾瓶啤酒喝？可略加一點(diǎn)點(diǎn)輔助條件。易經(jīng)與管理5、因崗定人和能級(jí)對(duì)應(yīng)的原則 崗位責(zé)任描述五步法、工作范圍的明晰、重點(diǎn)部位和內(nèi)容的明確、清晰的制度與達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任的分解與邊界的確定、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲的對(duì)應(yīng) 檢查原則下一道工序永遠(yuǎn)是上一道工序的上帝6、走出績(jī)效考核的誤區(qū)清晰的崗位設(shè)計(jì)明確的崗位責(zé)任科學(xué)的評(píng)價(jià)體系嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度資源豐富=多勞多得； 資源不足=獎(jiǎng)勤罰懶。四種類(lèi)型的人有心無(wú)力培訓(xùn)有心有力獎(jiǎng)勵(lì)有力無(wú)心改造無(wú)心無(wú)力淘汰忠誠(chéng)能力五、營(yíng)銷(xiāo)管理1、目標(biāo)管