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文檔簡介
1、如何做一個合格的班長.管理:就是運用組織的有效資源,結(jié)合眾人的智慧與努力,達(dá)成組織的目的。管理的定義.班長:是一線的監(jiān)視和管理者;是企業(yè)達(dá)成運營目的的實施者;是企業(yè)未來的希望。引子:班長的根本概念.第一部分:職責(zé)的了解合格班長的四大要素:第二部分:管理目的的實現(xiàn)第三部分:部下培育第四部分:合格管理者的根本要求. 按時、保質(zhì)、保量地完本錢職任務(wù); 加強溝通,對上司擔(dān)任;報告、聯(lián)絡(luò)、商談 指點部下、同級和比本人職務(wù)低的人。人人都是公司的主人第一部分:職責(zé)的了解 1、公司員工的義務(wù) 遵守規(guī)章制度;社會、公司.第一部分:職責(zé)的了解 2、班長和作業(yè)者的不同點班長是帶著部下達(dá)成集體目的的責(zé)任者。 班長是管
2、理者, 是實際公司和部 門運營方針的 責(zé)任者;.ction(反省)Do(實施)Plan(方案)Check(效果確認(rèn))第二部分:管理目的的實現(xiàn)1、管理就是不斷進展PDCA循環(huán). 了解市場環(huán)境的要求; 了解公司的運營方針; 了解本部門的活動方針。第二部分:管理目的的實現(xiàn)2、PDCA循環(huán)的運用.充分認(rèn)識責(zé)任部門的現(xiàn)狀;在頭腦中畫出責(zé)任部門的理想情況;理想部門與現(xiàn)實部門的差距就是本部門的課題。用實踐行動思索、實施、確認(rèn)和調(diào)整處理上述課題的方法.第二部分:管理目的的實現(xiàn)3、班長必備的才干 班長是借助部下的力量來到達(dá)和提高任務(wù)成果的:只是利用職權(quán)命令部下是不行的與部下溝通心靈、提高士氣, 獲得部下發(fā)自內(nèi)心
3、的支持是非常必要的假設(shè)對部下作過指示,務(wù)必確認(rèn)指示的效果.1、團隊士氣的重要性日資企業(yè):強調(diào)規(guī)范化,徹底貫徹美資企業(yè):靈敏性,個性化,任務(wù)效率原那么是靈敏的,是可以順應(yīng)于一切需求的,最終在于懂得運用它!管理者應(yīng)把“士氣作為管理目的!.P管理圖、X-R分布圖、檢查表等盡早發(fā)現(xiàn)問題的才干注重部下的報告親身看看情況形狀不要說大約是、估計等數(shù)字化管理分析,提高處理問題的才干.一針見血, 洞察景象的本質(zhì); 舉一反三, 防微杜漸。 勇于成認(rèn)錯誤, 不推卸責(zé)任。 充分把握現(xiàn)實現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實追求真正緣由的才干;.體現(xiàn)人格與魅力資源運用具備相關(guān)專業(yè)知識和技藝;能爭取上司和部下的支持;最重要的是不要忘記本人應(yīng)該
4、做的事 具備橫向協(xié)調(diào)才干。. 5W2HWho(誰)What(什么)Why(為什么)Where(哪里)When(什么時間)How(怎樣樣)用5W2H的方式明確地向上司報告;How much(效益).追求成果的才干;最重要的是得到環(huán)境的認(rèn)可堅持不懈地進展PDCA循環(huán),就能加強實力,逐漸到達(dá)目的。.4、管理者的評價尺度為了發(fā)揚部下才干、建立信任關(guān)系,應(yīng)該做部下的典范,做有魅力的班長!第二部分:管理目的的實現(xiàn).T:Training(培訓(xùn)第三部分:部下培育TWIW:Within在之內(nèi)I:Industry企業(yè).1、部下指點的根本要求管理者是經(jīng)過部下的任務(wù)獲得成果管理者應(yīng)把部下當(dāng)作“人對待思索各自不同的條件
5、,尊重部下尊重.換 個 角 度 有二個婦人在聊天,其中一個問道他兒子還好吧?別提了,真是不幸哦!這個婦人歎息道:他實在夠可憐,娶個媳婦懶的要命,不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子,整天就是睡覺,我兒子還要端早餐到她的床上呢!那女兒呢? 那她可就好命了。婦人滿臉笑容道: 她嫁了個好丈夫,不讓她做家事,全部都由先生一手包辦,煮飯、洗衣、掃地、帶孩子,而且每天早上還端早點到床上給她吃呢! .管理者的兩個誤區(qū):A、關(guān)于人際關(guān)系與任務(wù)紀(jì)律必要的了解和有針對性的指點B、關(guān)于對生活的指點和對個人的干涉“業(yè)務(wù)嚴(yán)厲與“愛心關(guān)系.真正了解本人的部下擅長表述傾聽留意行為心情感態(tài)度安康周圍條件 留意本人的部下生搬硬套
6、忽視個性極端主義.2、部下指點方法第一階段:使他平心靜氣通知他將做何種任務(wù)摸清他對該項任務(wù)了解程度呵斥使他樂于學(xué)習(xí)的氣氛使他進入正確的位置學(xué)習(xí)準(zhǔn)備.將主要的步驟 強調(diào)要點 清楚地、完好地、耐心地指點不要超越他的了解才干講給他聽;寫給他看;做給他看指點任務(wù)第二階段:指點任務(wù).第三階段:試做A、讓他試做矯正錯誤B、讓他一邊試做,一面說出主要步驟C、再讓他做一次,同時說出要點D、教到確實了解為止.C、經(jīng)常檢查A、讓他開場任務(wù)B、指定協(xié)助他的人D、鼓勵提問E、逐漸減少指點第四階段:檢驗效果第四階段:檢驗效果.A、對方?jīng)]有學(xué)會,是由于我沒有教好B、任何事,假設(shè)沒有反省,就不會有提高指點要點.第四部分:合格管理者的根本要求A、對知識、信息獲取才干學(xué)習(xí)才干B、擅長運用,并構(gòu)成具有獨特風(fēng)格的管理方式萬物皆為吾師!.不是不識字的人;現(xiàn)代文盲的定義:而是不會學(xué)習(xí)的人!董事長假設(shè)不及時充電,總有一天會“不懂事的!.思想方式C、從環(huán)境變化中感悟,明確方向與目的A、堅持與環(huán)境同步或超前的觀念,并轉(zhuǎn)化為成果B、具有細(xì)心察看事物的習(xí)慣與敏銳的洞察力.組織性指點性方案性研討性統(tǒng)帥性B、具有對部下的指點才干C、具有方案任務(wù)的才干D、具備必要的專業(yè)知識E、具有指點才干A、具有優(yōu)秀的組織才干優(yōu)秀班長的
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