班組長(zhǎng)績(jī)效管理培訓(xùn)

1、班組長(zhǎng)績(jī)效管理培訓(xùn) 主講人：王愛蓮 人力資源部 績(jī)效專員.內(nèi)容綱要：一、績(jī)效考核與績(jī)效管理二、為什么要進(jìn)展績(jī)效管理三、如何進(jìn)展班組內(nèi)部績(jī)效管理？ 1.目的設(shè)定； 2.輔導(dǎo)； 3.考核； 4.分析改良四、問答互動(dòng).一、績(jī)效管理與績(jī)效考核1. 管理的相關(guān)概念？管理：就是經(jīng)過方案、組織、協(xié)調(diào)、控制等一系列手段對(duì)資源進(jìn)展整合以完成目的的過程。班組管理：經(jīng)過一定手段對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)測(cè)進(jìn)展協(xié)調(diào)安排以確保消費(fèi)義務(wù)順利完成的過程。管理者：經(jīng)過他人實(shí)現(xiàn)本人目的的人。 2.班組管理的中心是“人，人的管理就是績(jī)效管理即對(duì)員工任務(wù)業(yè)績(jī)和效果的管理。.2.什么是績(jī)效管理與績(jī)效考核？案例：求學(xué)1. 成果判別：94分。

2、2.整個(gè)學(xué)習(xí)的過程和管理績(jī)效管理整個(gè)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)、輔導(dǎo)、考試和分析.信息反響系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)任務(wù)前任務(wù)后任務(wù)中目的結(jié)果考核指點(diǎn)執(zhí)行任務(wù)中離不開績(jī)效管理績(jī)效管理3.點(diǎn)與環(huán)的區(qū)別：.二、為什么要進(jìn)展績(jī)效管理1.班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理角色2.現(xiàn)場(chǎng)管理中對(duì)“人的管理是中心3.5M1E中，對(duì)人的績(jī)效管理是主導(dǎo)。 沒有績(jī)效管理就沒有管理！.1、班組長(zhǎng)所處的位置：現(xiàn)場(chǎng)的中心相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值員工.2、現(xiàn)場(chǎng)管理中“人的角色作業(yè)指點(diǎn) Job Instruction員工對(duì)業(yè)務(wù)不知道不能做不熟習(xí)作業(yè)改善Job Methods作業(yè)方法或成果不好不容易厭惡人際關(guān)系管理Job Relations對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人

3、際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱平安作業(yè)Job Safety平安作業(yè)管理危險(xiǎn)平安認(rèn)識(shí)淡薄不遵守平安規(guī)定對(duì)人的管理是班組管理的中心T.W.I.3.績(jī)效管理是一系列讓被管理者完成目的義務(wù)的管理過程班組長(zhǎng)他的資源有：目的人機(jī)器料環(huán)境其他各種資源的整合都由“人完成，人的才干、態(tài)度、素質(zhì)等決議了目的能否順利完成。.4.班組中對(duì)員工管理的問題1、老員工不聽指揮2、員工技藝差3、技藝熟練的工人走的越來越多，影響消費(fèi)4、對(duì)員工進(jìn)展考核和獎(jiǎng)勵(lì)，都會(huì)引起不滿和埋怨當(dāng)班長(zhǎng)真是不容易阿！.三.如何進(jìn)展班組績(jī)效管理績(jī)效考核/評(píng)價(jià)績(jī)效輔導(dǎo)/反響績(jī)效目的/方案績(jī)效分析/改良績(jī)效管理循環(huán). 1.1 目的的作用 1.2 如何設(shè)

4、定 1結(jié)果性目的； 2過程性目的； 1.3目的設(shè)定的留意點(diǎn)： 讓員工認(rèn)可這些目的 1提早溝通闡明 2培育團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)1.績(jī)效目的設(shè)定：在前面吊一顆“胡蘿卜.請(qǐng)您數(shù)出以下共有多少個(gè)81 2 7 8 9 0 6 8 2 4 5 8 6 2 0 7 8 5 7 31 4 8 6 1 2 4 6 5 12 4 6 7 8 9 1 8 4 08 5 3 2 1 4 5 6 7 8再問您：有多少個(gè)1，多少個(gè)9？1.1 目的的作用作用：傳送壓力，確定期望，引導(dǎo)方向.1.2為員工設(shè)定目的1班組長(zhǎng)的目的是什么2為了達(dá)成“我的目的，我的手下該達(dá)成哪些目的？3了解員工需求，將我們的目的進(jìn)展同一化。.1班組長(zhǎng)的目的保質(zhì)保

5、量的完成消費(fèi)義務(wù)：產(chǎn)量 ？套/小時(shí)質(zhì)量合格率？工藝規(guī)范率？文明消費(fèi)？設(shè)備保養(yǎng)？人員管理目的：技藝培訓(xùn)次數(shù)；人員流失率班組人才培育率人才庫.1、結(jié)果性目的結(jié)果導(dǎo)向：2我的手下該怎樣達(dá)成哪些目的？2、過程性目的行為導(dǎo)向：產(chǎn)量？個(gè)/分？個(gè)/天合格率？規(guī)范性操作：每次扣？分頂崗：每次獎(jiǎng)勵(lì)？分日常紀(jì)律：遲到、早退3、素質(zhì)導(dǎo)向：用于選拔.目的本身的特性：、目的要具有以下特點(diǎn)：SMART詳細(xì)、可測(cè)、可到達(dá)、相關(guān)性、時(shí)間限制、不同崗位的目的值的協(xié)調(diào)性； 、過程性目的用于推進(jìn)總體結(jié)果目的的實(shí)現(xiàn)，是手段；4、目的和目的不是一成不變的，需求根據(jù)實(shí)踐情況的變化而變化。.生理需求平安需求社交需求尊重需求3、將班組長(zhǎng)的目

6、的和組員的目的相結(jié)合員工的需求是什么？ 了解員工需求工資收入平安、溫馨人際關(guān)系認(rèn)同感為了達(dá)成個(gè)人目的，我們要完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目的才可以，從產(chǎn)量、質(zhì)量、自我實(shí)現(xiàn)當(dāng)上層需求無法達(dá)成的時(shí)候，其他需求會(huì)加強(qiáng).1.3目的設(shè)定時(shí)的留意點(diǎn)1提早溝通闡明：為什么“我們要承當(dāng)這些目的，每個(gè)崗位的目的如何而來； 尤其是對(duì)于那些“特殊崗位2培育團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)：讓整個(gè)班組的員工認(rèn)識(shí)到不是為了本人而是為了整個(gè)班組要努力完成目的，讓大家認(rèn)識(shí)到“大家同在一條船“一條繩上的螞蚱，一個(gè)人出了問題整個(gè)班組都完蛋，每個(gè)人都完成目的才干到達(dá)班組的目的。.實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：目的傳達(dá)互動(dòng)游戲：誰最先完成請(qǐng)5個(gè)人組成一個(gè)組，我們共有ABCDE五個(gè)角色，要

7、求：A只能和B聯(lián)絡(luò)，B可以將本人獲得的信息傳送給A，但是不能要求A回應(yīng)本人；B可以和C、D、E雙向聯(lián)絡(luò)，但是A、C、D、E之間不能相互聯(lián)絡(luò)，只能經(jīng)過B進(jìn)展傳送。且聯(lián)絡(luò)方式只能經(jīng)過紙條。規(guī)那么：不準(zhǔn)說話；不準(zhǔn)交頭接耳；不準(zhǔn)看他人的資料；不能違規(guī)班組長(zhǎng)：必需求明晰的傳達(dá)他的目的和要求.2.過程的績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效考核/評(píng)價(jià)績(jī)效輔導(dǎo)/反響績(jī)效目的/方案績(jī)效分析/改良績(jī)效管理循環(huán).績(jī)效輔導(dǎo)達(dá)成任務(wù)目的的有效途徑對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是由于我沒教好。組員沒有完成目的，是由于我事前沒有做到位案例：他之前沒有說，我怎樣知道！一個(gè)員工被組長(zhǎng)考核了，緣由是？.我們的管理風(fēng)格：技術(shù)骨干型大撒把型哥們義氣型盲目執(zhí)行/強(qiáng)硬型勞動(dòng)模范型

8、教練型目的、培訓(xùn)、指點(diǎn)、放權(quán).輔導(dǎo)內(nèi)容為達(dá)成目的所需求作措施1、技藝方法的教授；2、不良行為的糾正；3、表揚(yáng)穩(wěn)定良好行為：4、任務(wù)興趣、敬業(yè)精神和任務(wù)態(tài)度引導(dǎo)：.2.1技藝方法的教授：作業(yè)指點(diǎn)書；現(xiàn)場(chǎng)演示；要領(lǐng)闡明；對(duì)象：新員工、老員工3小時(shí)后記憶3天后記憶單獨(dú) 講述7010單獨(dú)演示7220演示喝講述結(jié)合8565.2.2不良行為糾正描畫員工的任務(wù)行為描畫行為的影響征求員工意見，聽取其對(duì)行為的解釋未來如何改良.2.3表揚(yáng)穩(wěn)定良好行為，構(gòu)成習(xí)慣例子：某員工任務(wù)質(zhì)量、效率繼續(xù)領(lǐng)先一定其優(yōu)秀之處問員工如何做到的？班組成員共同討論，聽取勝利之道看可否推行案例：卓別林，擰螺絲規(guī)范操作.2.4任務(wù)興趣、心態(tài)

9、、敬業(yè)精神的引導(dǎo)平凡的崗位干出不平凡的業(yè)績(jī)堅(jiān)持良好的心態(tài)投入任務(wù)腳踏實(shí)地，務(wù)虛上進(jìn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)的灌輸案例：叉車司機(jī)：曹云祥.留意：何時(shí)輔導(dǎo)繼續(xù)的開展日：班前會(huì)打好預(yù)防針，班后會(huì)進(jìn)展總結(jié)記錄 1新產(chǎn)品、新方法強(qiáng)調(diào)，對(duì)于薄弱崗位進(jìn)展強(qiáng)調(diào)和教授； 2異常質(zhì)量、任務(wù)效率等掌握 3任務(wù)要求的強(qiáng)調(diào) 每周/月對(duì)本卷須知進(jìn)展提早闡明和要求 當(dāng)出現(xiàn)緊急情況：一定要讓員工做好預(yù)備，知道該如何作。.3、績(jī)效考核1.日常記錄2.及時(shí)考核3.定期匯總4.績(jī)效結(jié)果公布5.運(yùn)用6.績(jī)效考核案例績(jī)效考核/評(píng)價(jià)績(jī)效輔導(dǎo)/反響績(jī)效目的/方案績(jī)效分析/改良績(jī)效管理循環(huán).3.1日常記錄日常任務(wù)中，要留意將員工的行為和景象進(jìn)展記錄，以便為

10、后期評(píng)定和分析作根底：1遲到早退、請(qǐng)假、怠工、物料擺放散亂2哪些工序出現(xiàn)異常3哪些工序或哪些個(gè)人效率高記錄的內(nèi)容，不全為考核預(yù)備，也為后期分析改良作預(yù)備.3.2 及時(shí)考核，定期匯總班組中的考核，提倡“日清日結(jié)：及時(shí)記錄，并同員工確認(rèn)，并將考核記錄備案，并及時(shí)交到廠部切記：事后補(bǔ)“考每月低，匯總當(dāng)月考核記錄，對(duì)組員進(jìn)展考核：質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)、紀(jì)律、工藝、產(chǎn)量等等.3.3 考核結(jié)果公布及時(shí)公布考核結(jié)果，不能偷偷的進(jìn)展考核，且要闡明緣由、地點(diǎn)，給予告誡。.因此， 在考核中要擅長(zhǎng)一定員工的成果，堅(jiān)持良好的士氣；同時(shí)出現(xiàn)考核情況的時(shí)候，批判要“私下里進(jìn)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：?jiǎn)T工離職，34%因?yàn)槌煽?jī)未被認(rèn)同或讚揚(yáng)，29%

11、因低薪留意點(diǎn)1：大聲表揚(yáng)，小聲批判.留意點(diǎn)2.對(duì)事不對(duì)人就是論事，切記挖老底；切記把與本次錯(cuò)誤不相關(guān)的事情混到一同；切記侮辱員工的個(gè)人人格 。例子：哪里不妥？“小王，讓他今天去領(lǐng)料，怎樣弄的，去了一上午，領(lǐng)回來的還錯(cuò)了一大些。平常也是，磨磨蹭蹭，還總出錯(cuò)，多干一點(diǎn)事情就嘮嘮叨叨，這個(gè)月扣他0.5分！.案例1：?jiǎn)T工小李：“憑什么扣我分？我又沒有做錯(cuò)什么，想扣分就扣分牢騷滿腹，埋怨一大堆。案例2：“憑什么獎(jiǎng)勵(lì)他，我做得也不錯(cuò)啊，看他好就隨意加分因此，一定要在平常做好記錄和統(tǒng)計(jì)，讓員工心服口服！留意點(diǎn)3：用數(shù)聽說話日常的記錄，切記“前幾天等模糊的表述。將任務(wù)作在平常！.留意4：考核內(nèi)容必需同目的內(nèi)容

12、一致案例：班長(zhǎng)：“小王，這物料是怎樣放的，在他身就不能好好放放，都像他這樣怎樣行？扣0.5分 小王：“他沒說這需求我來搞啊，不是領(lǐng)料員放的么，關(guān)我什么事情，憑什么扣我的分？ 班長(zhǎng)：“他這小子話到很多，在不成認(rèn)就是不服從管理，扣他1分，送廠部緣由：職責(zé)不清，考核規(guī)范中沒有規(guī)定.留意點(diǎn)5：考核尺度必需同考核規(guī)范一致考核尺度必需同考核規(guī)定相一致，不能隨機(jī)更改；考核尺度要前后一致，不能因人而異！.案例分析：如此考核一車間，要求一切員工佩戴耳塞作業(yè)，假設(shè)發(fā)現(xiàn)沒有佩戴，扣1分。員工小A沒有佩戴，被班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，并考核了2分。小A找到班長(zhǎng)：“班長(zhǎng)，我實(shí)踐上不斷有帶的，只是忽然有事情拿下來，忘帶了，就一會(huì)，能不能

13、不扣??！班長(zhǎng)：“不行，這是有規(guī)定的，必需扣分。而且再三要求，他還犯，上周由于這扣了分，再次違規(guī)，扣2分。 小A：那也不能扣我2分啊，規(guī)定只扣1分，班長(zhǎng)：“他最近任務(wù)不積極，懶得要死，扣他2分算少了，不好好反省，還和我嚼牙，再小A雖有不滿，也只能悻悻的走了。有什么問題？1、規(guī)范因人而異2、沒有就事論事3、幾個(gè)事件混在一同.3.4考核結(jié)果運(yùn)用:1、薪資分配： 月工資，年終獎(jiǎng)2、基于業(yè)績(jī)的選拔選擇本人的“隊(duì)長(zhǎng)3、優(yōu)勝劣汰：合同續(xù)簽及解除4、內(nèi)部流動(dòng)：輪崗5、有針對(duì)性的培訓(xùn)和指點(diǎn)6、鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策缺乏.4、分析改良沒有分析就沒有改良！當(dāng)考核結(jié)果出現(xiàn)后，要針對(duì)結(jié)果進(jìn)展進(jìn)一步研討，多思索幾個(gè)問題：什么？地點(diǎn)？為什么？誰？績(jī)效考核/評(píng)價(jià)績(jī)效輔導(dǎo)/反響績(jī)效目的/方案績(jī)效分析/改良績(jī)效管理循環(huán).家庭教育中的績(jī)效分析與改良 情景一：家長(zhǎng)：“小明，這次考試怎樣回事？怎樣數(shù)學(xué)只考了60分？他怎樣那么笨，他人都能考100分，他怎樣就不行？去，到墻角站著去，下次達(dá)不到95分，別吃飯情景二：家長(zhǎng)：“小明，這次考試數(shù)學(xué)成果不高阿，只需60分。是不是有什么緣由？ 孩子：“有一些題我不會(huì)作。經(jīng)過試卷分析，原