騰訊(市場族)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃書

1、.WD.WD.WD.騰訊公司市場族員工職業(yè)開展規(guī)劃書 基本信息部門： 姓名： 開展規(guī)劃期間：2006年3月-8月目前定位職業(yè)開展通道： 職位： 職級： 子等：開展目標(biāo)穩(wěn)固現(xiàn)級別 向上級別開展 跨通道開展 職業(yè)開展通道： 職位： 職級： 子等：規(guī)劃：制定職業(yè)開展規(guī)劃 二月/八月完成 PDI：主管和員工共同制定員工個人職業(yè)發(fā)開展規(guī)劃 面談完畢后，于下表簽名，以示個人規(guī)劃階段完成 CDM：根據(jù)公司現(xiàn)有資源，整合所有員工開展規(guī)劃，形成公司/通道/部門整體員工開展規(guī)劃，員工依此執(zhí)行；執(zhí)行：規(guī)劃執(zhí)行跟蹤 三八月/九二月完成 員工記錄每一項開展規(guī)劃執(zhí)行情況和具體實施時間 員工對每一項開展規(guī)劃實施效果做簡單評

2、估評估：年中/底效果評估 八月/二月完成 主管和員工在下一次PDI評估半年開展規(guī)劃執(zhí)行效果 于下表簽名，以示年中/底效果總體評估階段完成績效開展面談PDI的GROW模型職業(yè)開展規(guī)劃/執(zhí)行/評估總流程員工簽名日期主管簽名日期職業(yè)開展規(guī)劃三月/八月年中/底評估九月/二月一、員工能力評估/績效分析表一、能力評估局部根據(jù)目標(biāo)職業(yè)等級的能力標(biāo)準(zhǔn)，評估每個要素的達(dá)標(biāo)情況，選出接下來半年最重要/急需提升的3項能力能力評估要素能力評估勾出最重要/急需提升的3項能力知 識 產(chǎn)品/運營/市場知識不符合 局部符合 符合 完全符合 營銷知識不符合 局部符合 符合 完全符合 相關(guān)專業(yè)知識不符合 局部符合 符合 完全符合

3、技能營銷管理 渠道管理不符合 局部符合 符合 完全符合 信息平臺建設(shè)不符合 局部符合 符合 完全符合 銷售方案與支持不符合 局部符合 符合 完全符合銷售技巧 客戶公關(guān)不符合 局部符合 符合 完全符合 商務(wù)談判不符合 局部符合 符合 完全符合 報告能力不符合 局部符合 符合 完全符合客戶服務(wù) 需求理解與實現(xiàn)不符合 局部符合 符合 完全符合 預(yù)見與解決問題不符合 局部符合 符合 完全符合方法論 內(nèi)部標(biāo)桿提煉/共享不符合 局部符合 符合 完全符合 外部標(biāo)桿引入/移植不符合 局部符合 符合 完全符合解決方案 規(guī)劃能力不符合 局部符合 符合 完全符合 內(nèi)外資源整合/調(diào)配不符合 局部符合 符合 完全符合

4、工程/活動組織實施不符合 局部符合 符合 完全符合二、績效分析局部分析半年考核結(jié)果，找出最重要且最急需改進(jìn)的三項績效差距，填寫在下面空格內(nèi)1、2、3、二、員工職業(yè)開展規(guī)劃表一、規(guī)劃：制定職業(yè)開展規(guī)劃主管和員工根據(jù)最重要/急需提升的3項能力和3項績效差距，共同制定具體提升措施提升措施預(yù)計實施時間落實所需相關(guān)部門/人的支持類型具體措施二、執(zhí)行：規(guī)劃執(zhí)行跟蹤員工對每項措施具體實施情況、時間進(jìn)展記錄，并簡單評估效果具體實施情況記錄實施時間相關(guān)交付文檔效果評估三、評估：年中/底效果評估員工自評主管評價備注：提升措施“類型請?zhí)顚懀号嘤?xùn)、自學(xué)、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、特殊工程、輪崗、實習(xí)、展示或會議發(fā)言、列席高階會議、教

5、練/指導(dǎo)、對外交流、其他等內(nèi)容；附件一：市場族員工能力模型關(guān)鍵識別點評估要素初做者有經(jīng)歷者骨干專家資深專家產(chǎn)品/運營/市場掌握本職位必需的 基本知識能夠理解本職位一般專業(yè)問題相關(guān)的討論可進(jìn)展產(chǎn)品/運營/行業(yè)概要知識簡介掌握全面的產(chǎn)品/運營/市場知識能夠組織和引導(dǎo)本職位專業(yè)問題相關(guān)討論理解并能靈活應(yīng)用自己職位范圍內(nèi)的產(chǎn)品/運營/市場知識同M2對產(chǎn)品/運營/行業(yè)知識有深刻的理解能引導(dǎo)別人關(guān)注產(chǎn)品/運營/行業(yè)開展趨勢和價值點營銷知識掌握 基本的營銷知識能靈活運用本職工作范圍內(nèi)的營銷知識解決一般性專業(yè)問題能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問題并提出合理建議掌握全面的營銷知識能靈活運用必要的營銷知識獨立解決有一定難度的

6、專業(yè)問題能靈活運用營銷知識獨立解決復(fù)雜的專業(yè)問題發(fā)現(xiàn)工作中瓶頸問題并采取有效措施改進(jìn)能靈活運用營銷知識解決復(fù)雜的專業(yè)問題或跨領(lǐng)域的問題，對公司戰(zhàn)略有指導(dǎo)意義相關(guān)專業(yè)知識掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財務(wù)和技術(shù)相關(guān)流程制度掌握本職位相關(guān) 基本的財務(wù)、技術(shù)知識能描述本職位相關(guān)的應(yīng)用技術(shù)和其要求掌握并能在工作中熟練應(yīng)用本職位相關(guān) 基本的財務(wù)、技術(shù)知識參與部門內(nèi)和跨部門間的業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技術(shù)的交流可參與工程的預(yù)算工作掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財務(wù)和技術(shù)相關(guān)流程制度，并能提出合理的優(yōu)化建議在工作中能綜合考慮成本、質(zhì)量、技術(shù)可行性、客戶滿意度的要求參與工程預(yù)算工作對多種關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)之于公司業(yè)務(wù)的作用有建構(gòu)性的理解可履行大型工程的預(yù)算

7、職責(zé)積極致力于從專業(yè)角度打通連接公司不同業(yè)務(wù)的目標(biāo)，提供并推廣相關(guān)跨領(lǐng)域知識營銷管理渠道管理了解渠道管理的一般知識，有少量渠道運作方面的經(jīng)歷能夠理解各項渠道政策，能對客戶/合作商進(jìn)展正確的政策宣傳能夠正確地執(zhí)行渠道業(yè)務(wù)流程，在指導(dǎo)下能為客戶/合作商提供合格的渠道服務(wù)。熟悉渠道管理的一般知識，有豐富渠道運作方面的經(jīng)歷能夠理解并掌握各項渠道政策和流程，對客戶/代理商進(jìn)展正確的政策引導(dǎo)，提供合格的渠道服務(wù)能掌握并利用所轄領(lǐng)域的渠道資源開展業(yè)務(wù)，在指導(dǎo)下能拓展新的渠道資源獨立承擔(dān)渠道運作能夠發(fā)現(xiàn)渠道政策的缺乏之處，提出合理的優(yōu)化建議能夠充分利用所轄領(lǐng)域的渠道資源開展業(yè)務(wù)，能獨立拓展新的渠道資源。 能夠

8、有效處理渠道沖突，為合作伙伴提供有效支持和幫助，促成合作能夠協(xié)助制定各項渠道政策具備區(qū)域/行業(yè)渠道管理和規(guī)劃能力，并能按照渠道規(guī)劃拓展新的渠道資源對渠道信息進(jìn)展深入分析，發(fā)現(xiàn)新的時機點能夠制定各項渠道政策具備區(qū)域/行業(yè)整體渠道管理和規(guī)劃能力，并能按照渠道規(guī)劃拓展新的渠道資源 信息平臺建設(shè)能夠掌握有效的收集整理本產(chǎn)品領(lǐng)域客戶信息、市場信息、競爭對手信息的 基本方法客戶、對手信息 基本準(zhǔn)確、全面， 基本符合市場真實情況建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)、方便查詢信息檔案，信息全面、真實對公司的信息調(diào)查要求能及時反響能對信息進(jìn)展初步的分析，能提出具有參考價值優(yōu)化建議宏觀環(huán)境、客戶、對手及產(chǎn)品信息完整、全面，符合市場真實情況

9、能夠主動有效的收集整理本產(chǎn)品領(lǐng)域信息，建設(shè)廣泛的信息來源對部門信息平臺的建設(shè)提出建設(shè)性意見。能對信息獨立進(jìn)展分析整理，所提供信息符合上級或相關(guān)部門的要求，能夠提出有效的建議和意見能夠有效跟蹤競爭對手能夠指導(dǎo)和規(guī)劃信息平臺的建設(shè)通過敏銳的洞察力在所負(fù)責(zé)區(qū)域建設(shè)了廣泛、有效、均衡、可靠的信息渠道能對信息獨立進(jìn)展分析整理，所提供信息和意見對上級或相關(guān)部門的決策有直接、重要影響能夠運用合理的方法對信息進(jìn)展分析、判斷和篩選，所提供信息和意見對公司技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)方面的決策有重要的影響銷售方案與支持理解并遵循整個團(tuán)隊工作方案及成本目標(biāo)，在指導(dǎo)下制定并執(zhí)行可行性較強的本職工作方案 在分配的任務(wù)中，理解

10、并遵循整個團(tuán)隊工作方案及利潤目標(biāo)，可獨立制定可行性較強的本職工作方案能獨立制定可行性較強的部門/團(tuán)隊工作方案和成本、利潤目標(biāo)，有效安排工作范圍內(nèi)各項事務(wù)的處理順序同M3能制定本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的銷售目標(biāo)和方案，目標(biāo)及方案可操作性較強銷售技巧客戶公關(guān)在指導(dǎo)下能制定公關(guān)方案，并正確實施掌握 基本的溝通技巧，能有效地與客戶/合作商進(jìn)展業(yè)務(wù)溝通能參與制定有效的公關(guān)方案，并正確實施具有較好的公關(guān)技巧，能與區(qū)域內(nèi)的客戶/合作商建設(shè)全面、穩(wěn)定的市場關(guān)系平臺具備公關(guān)規(guī)劃技能，能獨立制定有效的公關(guān)方案，并正確實施具有較好的公關(guān)技巧，能與省級合作商高層建設(shè)全面、穩(wěn)定的市場關(guān)系平臺能制定全面、均衡的公關(guān)規(guī)劃，對客戶的分析準(zhǔn)

11、確，對各種類型的客戶都能有針對性的策略，公關(guān)策略手段有創(chuàng)新能通過多種個性化公關(guān)手段與合作商的集團(tuán)公司高層建設(shè)全面、長期、穩(wěn)定市場關(guān)系平臺能制定全面、均衡的公關(guān)規(guī)劃，綜合考慮周邊公共關(guān)系的建設(shè)以及市場的長遠(yuǎn)開展和市場培育能通過多種個性化公關(guān)手段與國家相關(guān)部門高層建設(shè)全面、長期、穩(wěn)定的市場關(guān)系平臺，影響行業(yè)政策商務(wù)談判事先參與談判籌劃，作為工程參與人協(xié)助進(jìn)展談判，掌握 基本的談判技巧事先進(jìn)展談判籌劃，有能力作為商務(wù)主要參與人進(jìn)展談判，掌握多種談判技巧事先進(jìn)展談判籌劃，有能力獨立進(jìn)展一般談判，掌握多種談判技巧事先進(jìn)展充分的籌劃準(zhǔn)備，能很好地把握客戶的心理，熟練運用各種談判技巧到達(dá)預(yù)設(shè)的目標(biāo)能夠負(fù)責(zé)重

12、大工程的談判經(jīng)常培訓(xùn)與指導(dǎo)相關(guān)人員此項技巧報告能力能夠在指導(dǎo)下按標(biāo)準(zhǔn)完成報告能對報告進(jìn)展準(zhǔn)確陳述與說明能夠制作有針對性的報告，內(nèi)容正確、觀點明確、重點突出、層次清晰能夠編寫技術(shù)資料、廣告文案、軟性文章能夠在公司內(nèi)部會議中或?qū)蛻粽_、清晰地講解和表達(dá)內(nèi)容 能夠?qū)λ鶑氖碌妮^復(fù)雜的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)展詳細(xì)介紹，或在大型會議和外部重要客戶進(jìn)展主題陳述，正確、清晰地講解和表達(dá)內(nèi)容籌劃和組織報告、文案、軟性文章的編寫和審核能夠制作針對高層或特定客戶群的報告，內(nèi)容完善、觀點新穎、重點突出、邏輯清晰能夠?qū)λ鶑氖碌妮^復(fù)雜的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)展詳細(xì)介紹，或在大型會議進(jìn)展主題陳述，宣講具有較強的引導(dǎo)性、感染力和說服力同M4客戶服

13、務(wù)需求理解和實現(xiàn)能夠把握客戶需求，及時作出正確反響在 M2以上人員指導(dǎo)下 ,能夠區(qū)別客戶優(yōu)先級別能夠準(zhǔn)確識別客戶需求能夠主動收集客戶反響，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)時機能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響能夠系統(tǒng)地設(shè)計產(chǎn)品服務(wù)方案能夠主動收集客戶反響，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)時機能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響能夠系統(tǒng)地設(shè)計產(chǎn)品服務(wù)方案能夠主動收集客戶反響，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)時機能夠持續(xù)采取措施提高客戶服務(wù)水平能夠保證提供的客戶服務(wù)水平保持最正確同M4預(yù)見和解決問題能夠在指導(dǎo)下，解決一般的問題能夠?qū)ο嚓P(guān)問題進(jìn)展清楚的記錄并及時通知相關(guān)人員在高級別人員的指導(dǎo)下，解決有一定復(fù)雜程度的問題，發(fā)現(xiàn)和防止一些常規(guī)問題能夠及時處理問

14、題，對相關(guān)問題進(jìn)展清楚的描述、正確的判斷和處理，必要時及時通知相關(guān)人員能識別、預(yù)見并解決較大范圍或復(fù)雜程度較高的問題 能夠系統(tǒng)分析產(chǎn)品/服務(wù)/運營情況，提出全局性預(yù)防措施以解決潛在問題 能夠有效提高本部門/本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能能對突發(fā)事件下的客戶關(guān)系進(jìn)展有效處理，采用一切方法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾 能夠確保本部門/本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能不斷得到提高方案規(guī)劃能力具備產(chǎn)品/行業(yè)/市場規(guī)劃方面的一般知識在指導(dǎo)下，能協(xié)助完成局部市場或特定工程的規(guī)劃工作。能 基本分析出本行業(yè)市場的主要時機、問題點在協(xié)助下，能完成局部市場或特定工程的規(guī)劃工作，規(guī)劃有針對性，可操作，可評估能準(zhǔn)確、全面進(jìn)展市場潛力及

15、需求分析、競爭分析能負(fù)責(zé)完成某一產(chǎn)品/局部市場或特定工程的規(guī)劃工作，規(guī)劃有較強針對性，可操作，可評估能參與特定工程營銷策略的制定能準(zhǔn)確地抓住市場的時機問題點。對問題有一定的預(yù)見性，并有相應(yīng)的防范措施能獨立完成產(chǎn)品/行業(yè)/市場整體規(guī)劃工作，規(guī)劃目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性、牽引性、前瞻性能完成產(chǎn)品/行業(yè)/市場營銷策略的制定，市場策略有一定創(chuàng)新 能夠準(zhǔn)確地分析預(yù)測出市場的開展?jié)摿?、市場格局及開展趨勢、競爭對手的策略手段能夠準(zhǔn)確制定出產(chǎn)品/行業(yè)/市場中長期的戰(zhàn)略及規(guī)劃，規(guī)劃內(nèi)容具有前瞻性、指導(dǎo)性、創(chuàng)新性、實用性能完成中長期市場需求分析，并能推動1年以上的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃 內(nèi)外資源調(diào)配虛心聽取多方面意見，很好地配合他人

16、工作。工作中合理應(yīng)用協(xié)作技巧借助集體力量能夠協(xié)調(diào)工程組內(nèi)部的分工協(xié)作能夠有效尋求和整合外界資源能夠合理配置工程組成員，協(xié)調(diào)內(nèi)局部工能夠通過與各部門和高層的有效溝通，獲得必要的資源和支持能夠合理配置不同工程和部門間的資源，協(xié)調(diào)內(nèi)局部工協(xié)作能夠整合和影響行業(yè)資源工程/活動組織實施在指導(dǎo)下，能籌劃并實施難度較低的小型工程/活動，對于具體運作有初步的經(jīng)歷。能夠嚴(yán)格按照規(guī)劃實施活動，并及時反響問題和信息在有限的指導(dǎo)下能組織實施一般難度的籌劃工程/活動，對于具體運作有豐富經(jīng)歷能按照總體方案制定階段性方案及監(jiān)控點，并按監(jiān)控點檢查和修正工程進(jìn)展能夠判斷問題重要程度并解決一般問題能夠獨立負(fù)責(zé)中型工程/活動的實施

17、和運作有能力親自解決中型工程/活動中大局部問題能夠靈活實施活動，在活動過程中充分預(yù)見可能出現(xiàn)的問題，并提前確定相應(yīng)的防范應(yīng)變方案措施能組織實施復(fù)雜的大型籌劃活動，對于具體運作有豐富的經(jīng)歷能準(zhǔn)確分析出影響工程成敗的關(guān)鍵問題、時機點。 思路清晰，邏輯性強能預(yù)見和解決工程運作中出現(xiàn)的重大問題同M4內(nèi)部標(biāo)桿的提煉和共享對工作過程及結(jié)果及時進(jìn)展分析，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)可向新員工傳授工作經(jīng)歷和心得可參與大的專業(yè)問題的討論對低級別營銷人員進(jìn)展例行專業(yè)指導(dǎo)向新員工傳授工作經(jīng)歷，需要時可以承擔(dān)導(dǎo)師的工作有效組織、推動或積極參加部門內(nèi)或跨部門間相關(guān)專業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能的交流和研討，并形成獨特、系統(tǒng)的方法指導(dǎo)幫助低級別營銷

18、人員提高 基本技能，在實踐中培養(yǎng)了一批在工作過程中有較好績效的有經(jīng)歷者承擔(dān)新員工導(dǎo)師，可作兼職內(nèi)部講師在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中起組織領(lǐng)導(dǎo)作用或?qū)I(yè)參謀作用有能力借助已有的業(yè)務(wù)知識和技能，加以擴(kuò)展和改進(jìn)以適應(yīng)新的情況在實踐中培養(yǎng)了一批在工作過程中有較突出績效的骨干在實踐中培養(yǎng)了一批在工作過程中績效突出的專業(yè)中堅和專業(yè)專家外部標(biāo)桿的引入和移植與公司外各類業(yè)務(wù)相關(guān)機構(gòu)進(jìn)展交流溝通研討，有效收集跨行業(yè)標(biāo)桿信息，并對信息進(jìn)展有效分析和利用，提高公司綜合競爭力及可持續(xù)開展能力可規(guī)律性地利用相關(guān)行業(yè)或多個學(xué)科的成功案例，并創(chuàng)新地整合它們掌握行業(yè)開展趨勢，并理解市場環(huán)境、技術(shù)變化將帶來的影響推動研究和驗證新的營銷模式在公

19、司應(yīng)用分析復(fù)雜的或新的市場或環(huán)境形勢，預(yù)見潛在的問題和趨勢，評估時機、可能影響及風(fēng)險附件二：騰訊公司市場族員工職業(yè)開展方式參考【使用說明】：1、職業(yè)開展規(guī)劃的目的是提升員工能力，因此開展方式包括但不僅限于以下各種方式；2、主管與員工根據(jù)個人實際情況，參考以下開展方式，靈活制定適合自己本階段開展的方式；3、員工個性化的開展方式要落實到員工個人的具體行為上，要充分表達(dá)應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做、常做和做的好的原那么；4、涉及到使用公司資源的個人開展方式，還需要部門和公司根據(jù)實際的資源/預(yù)算，統(tǒng)籌規(guī)劃，整體實施。只涉及TEAM和員工本人的開展方式，一旦批準(zhǔn)可自行開展；5、開展規(guī)劃制定后，在整個開展規(guī)劃期間，員

20、工根據(jù)實際執(zhí)行情況記錄下每一項開展活動實施情況，這些記錄將做為員工將來職級晉升評審的重要依據(jù)；能力評估要素開展方式培訓(xùn)實 踐類型說明知識-產(chǎn)品/運營/市場知識-營銷知識-相關(guān)知識-產(chǎn)品管理 基本知識-產(chǎn)品與銷售全過程管理僅限職業(yè)目標(biāo)在3級以上者選擇-市場營銷研究與消費者行為分析-?市場營銷策略制定的流程與方法?-品牌營銷與創(chuàng)新自學(xué)-閱讀相關(guān)專業(yè)書籍理論學(xué)習(xí)-系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)理論知識與方法論-獲取相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威資格認(rèn)證對外交流-參加專業(yè)外部會議或培訓(xùn)等交流活動，拓展視野技能營銷管理-?高績效銷售團(tuán)隊建設(shè)?僅限職業(yè)目標(biāo)在3級以上者選擇-銷售渠道建設(shè)與管理寫文檔-撰寫營銷管理方面的制度/流程/手冊/表格等文檔特殊工程-參加或領(lǐng)導(dǎo)渠道管理相關(guān)工程，提升渠道管理能力標(biāo)桿學(xué)習(xí)-通過觀察/揣摩/討教/實踐跟隨等方式，向公司/部門內(nèi)這方面做的比較出色的同事學(xué)習(xí)列席高階會議-參加高階會議，培養(yǎng)具備更高層次對話能力銷售技巧-銷售溝通與商務(wù)談判技巧-商務(wù)公關(guān)與危機處理-簡報表達(dá)技巧展示/會議發(fā)言-對內(nèi)/外部客戶的正式交流中，做展示或介紹發(fā)言特殊工程-參與或領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)客戶公關(guān)或商務(wù)談判工程；列席高階會議-參加高階會議，培養(yǎng)具備更高層次對話能力；標(biāo)桿學(xué)習(xí)-通過觀察/揣摩/討教/實踐跟隨等方式，向公