管理學(xué)案例討論

1、管理學(xué)討論課1西游記 這個故事在中國是家喻戶曉的：主人公有唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧，徒弟3人保護(hù)師傅唐僧去西天取經(jīng)。 在保護(hù)唐僧去西天取經(jīng)的路上，孫悟空能72般變化、降妖除魔、沖鋒陷陣；豬八戒雖然貪吃貪睡，但打起仗來也能上天入海，助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老實、任勞任怨，把大家的行李挑到西天；唐僧最舒服，不僅一路上有馬騎、有飯吃，而且妖魔擋道也不用其動一根指頭，自有徒兒們奮勇上陣。 那么，在他們4個當(dāng)中，誰最重要呢？ 為什么？2人們發(fā)現(xiàn)，最沒有本事的就是唐僧。他做事不明真?zhèn)?，總是慈悲為懷，動不動還要給孫猴子念上幾句緊箍咒玩玩。但是，就是他，在孫悟空一賭氣回了花果山、豬八戒開小差跑回高老莊、沙僧

2、也猶豫的情況下，他毅然一個人奮勇向前，不達(dá)目的誓不罷休。因為，唐僧心里清楚地知道，他去西天的目的是要取回真經(jīng)普渡眾生。他知道為什么要去西天，他知道他為什么做，他知道他要什么；而3個徒弟，他們并不知道為什么要去西天，他們只是知道保護(hù)好唐僧就行，至于為什么要保護(hù)好唐僧，他們不用去考慮，他們知道的是怎樣做，并且把它做好。所以，無論路程多么艱險、無論多少妖魔擋道、無論多少鬼怪想吃其肉，他都毫無畏懼，奮勇向進(jìn)。最后，唐僧不僅取回了真經(jīng)，而且還使曾經(jīng)被稱為妖精的3個徒弟，最終功德圓滿成佛。 3故事告訴我們一個基本哲理：目的，永遠(yuǎn)在技巧和方法前面。一個人如果一開始就不知道他要去的目的地在哪里，他就永遠(yuǎn)到不了

3、他想去的地方。管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。 管理就是要達(dá)到資源利用的高效率和組織目標(biāo)實現(xiàn)的高成就的統(tǒng)一。即效率和效果的統(tǒng)一。效率正確地做事，效果做正確的事。4管理管理就是組織中的人們，在不斷變化的環(huán)境中，運用科學(xué)的職能和方法，有效利用組織的各種資源，實現(xiàn)組織成員和組織整體目標(biāo)的活動過程。管理的主體：由誰來管；管理客體，即管理對象：管理什么；管理目標(biāo)：為什么而管；管理職能和方法：怎么管；管理環(huán)境：影響管理的外部因素和條件。5案例分析特點案例分析成為測試考生發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題能力的重要題型。強調(diào)作為未來的管理者應(yīng)該“具備較強的分析與解決實際管理問題的能力” 并沒有絕對明確的標(biāo)準(zhǔn)答案 6案例分

4、析題特點 案例分析題的測試是對相關(guān)理論掌握、系統(tǒng)思考與分析、觀點組織與文字表達(dá)等綜合能力的檢驗。解答這類問題，不僅要求考生擁有廣闊的知識面，熟悉管理學(xué)及其相關(guān)學(xué)科的基本理論，能將各種知識融會貫通、靈活運用來解決實際問題，而且要求考生具有系統(tǒng)思維能力，在多方位、深層次地思考和分析問題的基礎(chǔ)上，明確提出自己的觀點，并以嚴(yán)密的邏輯、清晰的層次以及流暢的語言文字表述和論證自己的觀點。 7案例分析題答題思路（1）先看案例要求解決的問題案例分析題最后提出要解決的問題一般比較簡短，可先看問題，這樣在閱讀案例時就能有較強的針對性，容易抓住重點，提高效率。審題要認(rèn)真，要抓住問題中的關(guān)鍵詞，弄清問題要求分析的到底

5、是什么。（2）認(rèn)真閱讀案例帶著問題讀案例，發(fā)現(xiàn)案例問題的本質(zhì)是哪一類大問題，如是企業(yè)成長發(fā)展過程中的問題、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人問題、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的確定問題、企業(yè)的內(nèi)部管理問題等，這是解題的關(guān)鍵，不能被具體細(xì)節(jié)問題所迷惑。8（3）確立答題的整體框架 閱讀背景材料以后，不要急于動筆。應(yīng)先花幾分鐘對問題進(jìn)行系統(tǒng)分析和思考，套用解決問題所需運用的相關(guān)理論，確定答題思路和要點，先在頭腦中或稿紙上構(gòu)筑起答題框架，這樣才能有一個清晰的思路。9（4）問題解答 案例分析題的回答宜分為三部分：1）明確分析出案例所反映的類似企業(yè)的共性問題是什么，并用鮮明的語言表達(dá)出來，針對這種共性的問題，應(yīng)該從哪些大方面、大視角著手解決

6、。2）針對第一步發(fā)現(xiàn)的共性問題，針對案例提出的問題，從宏觀角度，高層次方面提出治理解決的原則性意見和建議，即提出具有本質(zhì)性的提議、措施，不必糾纏于具體公司內(nèi)容細(xì)節(jié)矛盾問題。3）在第二步戰(zhàn)略問題解決的基礎(chǔ)上，就案例中具體矛盾和問題，提出制度性、功能性的改進(jìn)建議，而不必就事論事。10案例要綱舉目張，敘述要有主有次。上述三部分解答是一個大框架，每一部分還需要展開。敘述要有主有次，不能平鋪直敘。當(dāng)然不一定每一個問題都要完整的包括這三部分，要看具體問題的要求，更多的時候這是答題的基本思路。11注意事項1）不能僅對案例最后的要求進(jìn)行回答如提出許多條具體建議，就事論事，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。2）層次不分、段落不明

7、、主次不分要根據(jù)文章中心思想變化劃分段落，并標(biāo)記1、（1）、1）等順序，以便閱卷老師尋找得分點，案例分析的三部分，內(nèi)容要結(jié)構(gòu)合理、重點突出，第三步措施建議可以給予必要解釋和展開，卷面一定要整潔，字體工整，便于識別。3）控制字?jǐn)?shù)過多過少都不好，以卷面整潔留夠天地空當(dāng)，恰當(dāng)用完略有盈余為佳。加紙回答非常沒有必要。12案例 王鳴的困惑王鳴原在上海某研究院工作，后與幾個志同道者創(chuàng)辦了一家公司。公司的資金主要來自幾個個人股東：王鳴、他在研究院的副手老黃，以及他原來的下屬小秦和小劉。他們幾個人都在新公司任職，老黃在研究院的職務(wù)還沒辭掉，其他幾個人則徹底割斷了與研究院的聯(lián)系。新公司還有其他幾位股東，但都不在

8、公司任職。王鳴任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面工作；小秦負(fù)責(zé)市場銷售；小劉負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)；老黃負(fù)責(zé)采購配件、生產(chǎn)調(diào)度等。近年來公司業(yè)務(wù)增長良好，但也存在許多問題，這使王鳴感受到了沉重的壓力。首先，市場競爭日趨激烈，在公司的主要市場上，王鳴感受到了強烈的挑戰(zhàn)。其次，老黃由于要等研究院的部分福利而未辭掉原來的工作，盡管他工作抓的挺緊，但王鳴仍認(rèn)為他精力投入不夠。13第三，有兩個外部股東建議王鳴做些為外國公司做國內(nèi)市場代理和售后服務(wù)工作。回報很高所以王鳴（包括其他幾位核心成員）頗為心動，但仍舉棋不定。第四，由于公司近兩年發(fā)展迅速，股東們的收入有了較大幅度的提高，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時的那種激情正在消退。例如，王鳴要求大家每天工

9、作滿12小時，有人開始表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，勉強應(yīng)付或根本不聽。公司的業(yè)績正在增長，規(guī)模在擴(kuò)大，王鳴感到的壓力也越來越大。他不僅感到應(yīng)付工作很累，而且對目前的公司狀況有點不知所措，不知該解決什么問題，該從何下手，公司的某些核心成員也有類似的感覺。為使王鳴的公司更上一個臺階并進(jìn)入良性循環(huán)，你有何建議？14回答一這主要屬于管理中領(lǐng)導(dǎo)的一項。要有好的激勵機(jī)制，并要制訂規(guī)章制度，明確目標(biāo)。隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大，要加大管理力度，要有新的機(jī)制。判分點評：3分（以滿分10分計，下同） 不是一篇分析文章，內(nèi)容比簡答題的回答還簡單，對答題的一般規(guī)律還沒有掌握或者沒有時間了，無法完整回答。15回答二隨著王鳴公司規(guī)模

10、擴(kuò)大其應(yīng)注意改進(jìn)以下四點：1）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，并加以完善。例如老黃的工作是否能調(diào)，不能調(diào)是否能配一個助手，增加相關(guān)人員以適應(yīng)組織發(fā)展。2）建立完善的規(guī)章制度。加班時一定要有措施保證完成任務(wù)。但王鳴也要改變其領(lǐng)導(dǎo)方式，不能強制大家每天工作滿12小時，他應(yīng)將更多的權(quán)力下放給下屬。3）建立企業(yè)的目標(biāo)與計劃。公司的發(fā)展處于激烈的競爭環(huán)境中，必須有多個支撐點，以減少風(fēng)險，故其應(yīng)盡快做出為外國公司代理和售后服務(wù)的決策。4）企業(yè)內(nèi)部溝通不夠。老黃兼職，還有幾個股東不在職，這多少會影響信息的交流。王鳴應(yīng)該加強內(nèi)部交流，與下屬共同商討企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、計劃、措施等。16判分點評：7分 本答案的缺陷是就事論事，采取直

11、接回答問題，列舉對策建議，沒有對問題的本質(zhì)和產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，因?qū)Σ咛岬谋容^全面，故最高得7分。17回答三王鳴公司遇到的問題，在不少民營企業(yè)由小到大的發(fā)展階段，一般都會遇到，為步入良性循環(huán)，我建議：1）制訂公司戰(zhàn)略。 分析環(huán)境、組織現(xiàn)狀、競爭對手情況、供應(yīng)和銷售情況、替代品和潛在競爭對手情況以進(jìn)行市場定位和戰(zhàn)略定位；正確處理好主業(yè)與副業(yè)的關(guān)系，在不影響專業(yè)正常發(fā)展的情況下，考慮多種經(jīng)營；確定公司近期，尤其是長遠(yuǎn)期反展規(guī)劃，確定市場策略、產(chǎn)品策略、銷售策略，明確組織目標(biāo)。2）制訂公司的規(guī)章制度，以制度管人，令行禁止，解決好公司人員工作態(tài)度消極等問題，獎勤罰懶。組織紀(jì)律作風(fēng)是一個方面，更重要的是

12、把人們的貢獻(xiàn)與分配制度結(jié)合起來，形成制度創(chuàng)新。將資金分配與技術(shù)、質(zhì)量、績效分配合理布局。183）充分利用民營企業(yè)的制度優(yōu)勢，利用股東會議溝通思想，形成共識，同時也要有進(jìn)有退，必要時進(jìn)行公司股東改組。4）切實解決公司員工的實際問題，把公司發(fā)展的大目標(biāo)與個人在公司中的實際績效，公司績效與個人的工作努力程度、成果和切身利益結(jié)合起來。比如，公司有了足夠的收入，可以為員工買更好的房，以形成更為有效的激勵機(jī)制和協(xié)同效應(yīng)，增強公司員工的凝聚力。19建立完善的與公司發(fā)展規(guī)模和市場競爭相一致的組織，以便于擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，合理分工，各負(fù)其責(zé)，明確目標(biāo)。對策略述：明確組織目標(biāo)；制訂公司戰(zhàn)略決策；制訂公司的規(guī)章制度；完

13、善公司組織結(jié)構(gòu)；形成股東共識，充分溝通；切實考慮員工利益，形成凝聚力；科學(xué)管理，民主集中。 20判分點評：9分 本答案層次特別清楚，先有問題的共性分析：“王鳴公司遇到的問題，在不少民營企業(yè)由小到大的發(fā)展階段，一般都會遇到”，從而提升了案例分析的理論意義。列舉對策要點完整，而跟簡單題不一樣，對每一個“點”，又進(jìn)行了展開論述，充分闡述該“點”包含的內(nèi)容。但對不同的“點”又沒有平均用力，重要之“點”，如1點，4點進(jìn)行了詳細(xì)論述；一般之“點”，講述清楚。最后改進(jìn)建議：論述過程中應(yīng)遵循“先重點后一般”的順序，重要的內(nèi)容放在前面，層次分明，循序漸進(jìn)。最后的對策略述不要。則此答案可以得到10分。21討論為什

14、么“三個和尚沒水喝”？22任何群體都應(yīng)有特定的目標(biāo)作為共同的活動基礎(chǔ)。沒有目標(biāo)，群體就沒有動力和方向，更談不上存在和發(fā)展。正是由于目標(biāo)一致，使人們有共同的愿望和追求，才使群體得以維持。三個和尚思想不一致，目標(biāo)、分工不明確，沒有動力和方向，形成等、靠、要，所以沒有水喝。群體成員之間應(yīng)有共同的群體行為規(guī)范，并且有明確的分工。各負(fù)其責(zé)，各司其職，在行為上互相作用，互相影響，互相制約。三個和尚形成了一個群體，卻沒有規(guī)矩，沒有明確的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，對勤勞的沒有獎勵，對懶惰的沒有懲罰。力量不能集中，成為烏合之眾，哪來的水喝？在一個組織中，應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者，個體在群體中有特定的角色地位。三個和尚組成

15、了一個群體，缺乏組織領(lǐng)導(dǎo)，你管不著我，我管不著你，誰也不管誰，誰也管不了誰，沒有“領(lǐng)導(dǎo)”來考核每個人的工作績效，成為無頭之鳥，沒有水喝成為必然。 23討論結(jié)合自己的實際情況，談?wù)勗鯓永霉芾韺W(xué)知識全面地提高自己學(xué)習(xí)的效益和效率。24參考解答學(xué)習(xí)也可以視為一個計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的循環(huán)過程。計劃：首先設(shè)立一個學(xué)習(xí)的盡可能高的合理目標(biāo)。即使達(dá)不到這個目標(biāo)，也比設(shè)立一個低目標(biāo)做得好。確定目標(biāo)可為自己提供一幅路線圖，從而減少不確性和模糊性，并對資源作出合理分配。在日常中，要對稀缺的資源時間，按時間管理的方法進(jìn)行管理，提高時間利用率。組織：加入一個學(xué)習(xí)互助組織，將學(xué)習(xí)效益和效率提高到僅僅依靠個人達(dá)不到

16、的高度。領(lǐng)導(dǎo)：學(xué)會自我指導(dǎo)、自我協(xié)調(diào)及自我激勵，使自己長久地保持一種高效率的狀態(tài)?？刂疲弘A段性地對學(xué)習(xí)計劃進(jìn)行檢查、糾偏，以保證計劃的順利實施和目標(biāo)的實現(xiàn)。在一般情況下，按這樣的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，效益與效率都能從整體上大大提高。25案例分析 某高新技術(shù)企業(yè)由于技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品的市場需求旺盛，在幾年中經(jīng)營管理良好，企業(yè)的效益日益上升，員工的積極性得到了有效的調(diào)動。一年以來，由于市場不景氣，員工的士氣低落，員工們還總是在抱怨，公司的老總們每天在干什么，公司的目標(biāo)究竟又是什么。而公司的老總們也在納悶，公司的老總們總是覺得公司的戰(zhàn)略得不到員工的有效支持。根據(jù)你所學(xué)的管理學(xué)知識分析這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，并提出相

17、應(yīng)的對策。26參考解答：該企業(yè)之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象是因為公司的管理層在目標(biāo)的制定過程中出現(xiàn)了重大的失誤。該組織的高層擬定出組織的總體目標(biāo)后，并沒有將組織目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解成部門目標(biāo)和崗位目標(biāo)，從而造成了下級員工不知道公司的目標(biāo)，公司戰(zhàn)略得不到有效支持的局面。要改變這種現(xiàn)象需要采取以下措施：總體目標(biāo)的制定高層管理者要集思廣益?？傮w目標(biāo)的制定一般是高層管理者確定組織在今后的長處和短處，通過對組織內(nèi)外部環(huán)境的分析，初步確定組織在今后一定時期內(nèi)要完成的任務(wù)，然后和下屬討論、修改。集思廣益可以避免失誤，也可以更好的取得更多員工對公司總體目標(biāo)的理解和支持。27總體目標(biāo)的具體化?？傮w目標(biāo)必須進(jìn)行細(xì)化和分解，形

18、成一個完整的目標(biāo)體系。將總體目標(biāo)分解成部門目標(biāo)和崗位目標(biāo)，使組織中不同層次和崗位的人了解，他們應(yīng)當(dāng)做些什么才有助于組織總體目標(biāo)的實現(xiàn)。確認(rèn)各級人員在組織總體目標(biāo)實現(xiàn)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和擁有的權(quán)力，并規(guī)定相應(yīng)的評價和獎懲制度，使組織目標(biāo)落實到人，成為組織中一切成員的行動指南?？傮w目標(biāo)的優(yōu)化。對組織目標(biāo)進(jìn)行縱向協(xié)調(diào)，使組織中不同層次的目標(biāo)之間互相支持，如崗位目標(biāo)與部門目標(biāo)之間、部門目標(biāo)與總體目標(biāo)之間保持一致。通過以上措施，就可以使孤立的總體目標(biāo)形成一個完整的、互相支持的目標(biāo)體系，從而徹底避免普通員工不知公司目標(biāo)，公司目標(biāo)得不到理解和支持的局面。28某廠甲班班長之外有9名工人。一天，有2人提前上班做生產(chǎn)

19、準(zhǔn)備，6人按時到班，另1人遲到。班后獎評時，班長采取了自以為得計的表揚“藝術(shù)”：對遲到的一人只字未提，而是將其他幾人一一表揚了一番。哪知，出乎班長的意料，第二天，不僅原來提前上班的2人變成按時到班，而且遲到的人數(shù)增加到4人。表揚是一種鼓舞人、激勵人、鞭策人的正強化方法，但使用不當(dāng)卻會挫傷人的積極性。那位班長的表揚效果為什么會適得其反呢？29原因有三，一是受到表揚的8人中有6人只不過是未遲到而已，而按時上班、遵守紀(jì)律是做一名工人最起碼的標(biāo)準(zhǔn)，根本算不上什么“事跡”。表揚了這種人只會使“表揚”二字在他們心目中降低威信；二是應(yīng)當(dāng)受到表揚的工人也會由于自己只是得到了與歧途人的“同樣的待遇”，而看低“提

20、前上班”的價值，第二天倒退為正常上班也是情理之中的；三是那位遲到者也并不會因為其他人都得到“鼓勵”而感到有壓力，因為班長事實上并沒有批評他。由此看來，在企業(yè)中，完全取消懲罰是行不通的。事實表明獎勵和懲罰相結(jié)合才具有積極的效果。30如何有效進(jìn)行批評？工程部的14位職員由李、王兩位性格不相同的正副經(jīng)理帶領(lǐng)，但近一個月內(nèi)發(fā)生了一連串的事情，造成李、王經(jīng)理的看法不同。其中一件事情是這樣的：張飛是新來的大學(xué)生，9月底報到上班，但一個月之內(nèi)有二次上班遲到，還有一次，由于粗心大意將一個重要的報告提供的數(shù)據(jù)寫錯，但被及時發(fā)現(xiàn)沒有造成重大影響。王副經(jīng)理每次發(fā)現(xiàn)張飛的問題后，就當(dāng)場立即對張飛遲到及工作不細(xì)致進(jìn)行了

21、批評。其余的幾件事也大都與此類似，或是因為違反工作紀(jì)律，或是因為工作不負(fù)責(zé)任，或是因為背后說同事壞話，另外三位職員同樣被王副經(jīng)理發(fā)現(xiàn)犯了錯誤，就受到了批評。李經(jīng)理認(rèn)為王副經(jīng)理的處理手法過于粗暴、簡單，不應(yīng)該批評職員。而應(yīng)該講求一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，待事情稍過在恰當(dāng)?shù)臅r間采用暗示引導(dǎo)、自身示范等手法對職員進(jìn)行引導(dǎo)和啟發(fā)。您對李、王經(jīng)理的看法是怎樣的？你認(rèn)為進(jìn)行批評的時候有哪些注意事項？31一、看法是1、批評是必需的 一般人多不愿正面批評別人以免造成摩擦，但發(fā)生錯誤后如果沒有當(dāng)場糾正，慢慢累積到非常嚴(yán)重才開口，往往容易變成破壞性的批評，批評者語帶威脅或言語刻薄，被批評者因而心生反感，批評者又覺得受辱而

22、積怒，造成惡性循環(huán)。因此，及時而公正的批評是必需的。2、多進(jìn)行建設(shè)性批評 建設(shè)性批評強調(diào)對方的功勞及可改善之處，而不是借問題進(jìn)行人身攻擊、批評對方個性上的缺陷，以防止對方采取防衛(wèi)性姿態(tài)，聽不進(jìn)忠告。 32二、進(jìn)行批評時應(yīng)注意什么？1、具體 批評時應(yīng)具體說明問題之所在。同樣的，稱贊對方時也要具體說明，否則對方也不容易從中學(xué)習(xí)。2、提出解決方案批評時應(yīng)針對問題，提出對方未曾想到的方向、癥結(jié)所在，或相應(yīng)的措施。讓被批評者去思考自己的問題。3、當(dāng)面晤談批評要注意場合，盡量采用與當(dāng)事人私下面談的方式。在公開場合批評，較容易令對方不自在或有受辱的感覺。私下晤談的效果較佳，一方面使對方了解所犯的錯誤，另外也

23、提供對方說明或澄清的機(jī)會。4、體諒別人批評時應(yīng)有同情心，考慮別人聽到批評后的感覺。如果以打壓或貶損等方式來批評別人，不但不容易被接受，反而引起怨恨、自我防衛(wèi)與反彈現(xiàn)象。33有一次美國大思想家愛默生與獨生子欲將牛牽回牛棚，兩人一前一后使盡所有力氣，怎么樣牛也不進(jìn)去。家中女傭見兩個大男人滿頭大汗，徒勞無功，于是便上前幫忙，她僅拿了一些草讓牛悠閑的嚼食，并一路喂它，很順利就將牛引進(jìn)了欄里，剩下兩個大男人在那里目瞪口呆。請你用管理學(xué)原理來分析其中的道理。34當(dāng)我們在管理員工時，要知道員工需要的是什么，然后針對其需要，說些他們想聽的建議和利益，而不是強制員工去做。釣魚時用的魚餌，不是您所喜歡吃的東西，而

24、是魚最喜歡吃的食物。您與員工交談溝通時，勿忘“投其所好”。真正了解員工最關(guān)心的是什么？您將如何滿足他的需要？ 35有三個和尚在破廟里相遇。 “這廟為什么荒廢了？”不知是誰提出問題。 “必是和尚不虔，所以菩薩不靈?！奔缀蜕姓f。 “必是和尚不勤，所以廟產(chǎn)不修?！币?和尚說。 “必是和尚不敬，所以香客不多?！北蜕姓f。 三人爭執(zhí)不下，最后決定留下來各盡所能，看看到底誰說的對，誰能做的最好。 于是甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來的廟宇也恢復(fù)了舊貌。 “都因我禮佛虔心，所以菩薩顯靈。”甲和尚說。 “都因我勤加管理，所以廟宇周全”乙和尚說。 “都因我勸世奔走，所以香火眾多

25、?！北蜕姓f。三人日夜?fàn)幷?，廟里的盛況又逐漸消失了。各奔東西那天，他們總算找到了廟宇荒廢的真正原因。請你把廟宇當(dāng)作企業(yè)，用管理理論分析衰敗的原因36這個廟宇的荒廢，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更不是和尚不敬，而是和尚不和。每個和尚對廟宇的破敗都有自己的觀點，按照他們的行動的結(jié)果看來，他們都已經(jīng)找到了廟宇破敗的原因。但是，他們都堅持認(rèn)為自己的觀點才是正確的，而不愿意分享別人的觀點，不愿意承認(rèn)別人付出的努力，更不愿意綜合別人的觀點，所以他們只有陷入分裂，各行其是，讓廟宇再度荒廢。其實三個方面的工作都作好，廟宇才能興隆。企業(yè)的發(fā)展和成功也需要每個員工共同努力，發(fā)揚團(tuán)隊精神，企業(yè)才有競爭力。37有甲

26、乙兩個大學(xué)畢業(yè)生同時受聘于一家超級市場，開始大家都一樣，從最基層干起?？刹痪眉资艿娇偨?jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。而乙卻象被遺忘了一樣，還在最底層混。終于有一天乙忍無可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理用人不公平。總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作上肯吃苦，但似乎缺少了點什么，缺什么呢？他忽然有了一個主意?！耙蚁壬?，”總經(jīng)理說：“請您馬上到集市上去看看今天有什么賣的。乙很快從集市回來說，剛才集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆賣?！耙卉嚧蠹s有多少袋，多少斤？”總經(jīng)理問。乙又跑去，回來說有10袋?！皟r格多少？”乙再次跑到集市上?？偨?jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會吧，你可以看

27、看甲是怎么做的?！闭f完叫來甲對他說：“甲先生，請你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”甲很快從集市上回來，匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個讓總經(jīng)理看。這個農(nóng)民過一會還將弄幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價格還公道，可以進(jìn)一些貨。這種價格的西紅柿總經(jīng)理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿作樣品，而且還把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢?？偨?jīng)理看了一眼乙想對他說、請你站在總經(jīng)理的角度上點評一下甲乙兩名員工產(chǎn)生差距的原因。381、人與人的差距，更多地體現(xiàn)在思想方法上，雖然初時就那么一點點，但日積月累就越拉越大，所以發(fā)現(xiàn)差距及時總結(jié)，方能迎頭趕上。2、人要善于觀察、學(xué)習(xí)、思考和總結(jié)，僅僅靠一味地苦干奮斗，埋頭拉車而不抬頭看路，結(jié)果常常是原地踏步，明天重復(fù)昨天和今天的故事。3、成功需要很高的悟性