2022年煙草專賣工作總結(jié)及明年工作計劃模板

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年煙草專賣工作總結(jié)及明年工作計劃模板二、主要抓了以下工作(一)、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調(diào)控能力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項進度指標(biāo)。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標(biāo)作為營銷的第一要務(wù)，切實圍繞市局(公司)營銷主體，穩(wěn)步完成銷售進度指標(biāo)。年初，我們根據(jù)市局營銷中心的計劃，結(jié)合各營銷片區(qū)的實際銷售能力，及時、科學(xué)地分解下達了經(jīng)營銷售指標(biāo)，及時召開了專題會議，指標(biāo)落實到線，責(zé)任落實到人。并制訂了過程化管理考核辦法，實施了任務(wù)捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責(zé)任意識。根據(jù)市局全年下達的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷售計劃到每月下達

2、到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大，實現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動銜接，確保貨源及時有效；在卷煙銷售上，規(guī)范運作，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導(dǎo)下，進一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比

3、例，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。(二)、強化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細化，管理就越到位，經(jīng)營就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂3-5級戶，先滿足了3-5級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及時足額到位。三是進一步加強了明碼標(biāo)價工作，以前我局的此項工作存在做好了，或遺失了、損壞了，再做好、再遺

4、失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標(biāo)簽分小組固定好，使他們充分認識到明碼標(biāo)價的目的和意義，從而提高維護明碼標(biāo)價的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。(三)、規(guī)范經(jīng)營行為，實現(xiàn)“三個滿意”。我們強化了對廣大零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進零售一價的管理辦法，對價格執(zhí)行情況進行日常跟蹤監(jiān)督；在客戶的級別調(diào)整工作上，堅持標(biāo)準(zhǔn)公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶

5、投訴，深入調(diào)查，認真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。(四)狠抓網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)，進一步提高營銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級對網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局(公司)要求，我們對全縣現(xiàn)有的營銷人員工進行了優(yōu)化，對超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對客戶經(jīng)理隊伍進行了梳理，并向社會上招聘了_名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實到營銷隊伍中來，目前營銷隊伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實施以來，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)

6、理的日常工作、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況、市場管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。三、存在問題一是卷煙均衡投放有待進一步改進。卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均衡有時做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營意識有待進一步增強。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運行，卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范，還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足，“大品牌、大市場”思想要進一步統(tǒng)一。面臨工商分離后，市場出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場格局，部分營銷人員沒有真正認識到未來卷煙市場的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長遠考慮，

7、特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導(dǎo)消費力度不夠。四、下一步工作打算一是扭住擴大抓住銷量目標(biāo)不放松，切實提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局(公司)下達的月度銷售指標(biāo)。2022年煙草專賣工作總結(jié)及明年工作計劃模板（二）工作計劃各位領(lǐng)導(dǎo)大家好，隨著年后“大走訪、大排查、大整治”活動的深入開展，局公司_我們對進行了學(xué)習(xí)。通過這兩個月的學(xué)習(xí)，我逐步轉(zhuǎn)變了原來沒有目標(biāo)、沒有概念的盲目走訪展的觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在有準(zhǔn)確目標(biāo)，有重點對象的走訪方式。同時，我把學(xué)習(xí)的內(nèi)容貫徹到日常工作生活中去，切實的學(xué)到心里，讓身邊的同事、零售戶也能切實的體會到這些精神，用于實際工作。在

8、接下來_月份的工作中，我有以下幾個工作要點：一、大走訪大排查緊接著_月份的步伐，繼續(xù)深入進行走訪，完成走訪到位率_%的要求，并配合簽到軟件掌握零售戶的基本信息。我將所轄片區(qū)的零售戶進行分類規(guī)整，根據(jù)不同零售戶類型進行不同頻次的走訪，每日做好走訪計劃。因為我所轄片區(qū)主要以農(nóng)村為主，農(nóng)村零售戶額法律意識淡薄。偏遠地區(qū)的小商戶經(jīng)常會出現(xiàn)回收_朋友卷煙的情況，針對這個問題，我們需要對農(nóng)村小商戶進行逐步的法律宣傳，引導(dǎo)其不回收外地碼的卷煙與假煙。而對于大戶與有違規(guī)歷史的零售戶，我們則要增加走訪頻率，引導(dǎo)規(guī)勸為主，打消他們銷售非法渠道卷煙的僥幸心理。在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細心，針對不同層次的零售

9、戶采取不同的方法進行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對煙草專賣員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時的心情狀態(tài)和身體狀況因時而變等問題。我在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實際當(dāng)中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營，指導(dǎo)零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態(tài)經(jīng)營信息。二、證件辦理嚴格執(zhí)行證件一進一出的規(guī)定，對于沒

10、有工商營業(yè)執(zhí)照的零售戶不予發(fā)放煙草許可證。嚴格_零售戶提交的材料，實地勘驗后根據(jù)零售戶具體的情況合理制定供貨量，從根源上防止套卡戶的生成。三、證照治理在走訪過程中多與零售戶進行溝通交流，對于沒有工商營業(yè)執(zhí)照的零售戶進行引導(dǎo)，對于持有工商營業(yè)執(zhí)照的零售戶，進行登記，并及時錄入系統(tǒng)。從而提高證照齊全率。在走訪過程中發(fā)現(xiàn)的無證戶及時進行登記，并了解其進貨渠道引導(dǎo)其辦證。對于_件以上的零售戶加強宣傳，盡快督促其辦理工商營業(yè)執(zhí)照，完成市_文件要求。四、拓展信息渠道立足市場檢查、廣泛發(fā)動群眾提供信息，查找、經(jīng)營違法涉煙案件線索。對于違規(guī)的零售戶要了解其進貨的渠道與動機，不漏掉一絲一毫線索。配合所里工作，經(jīng)常對可以的物流場所進行突擊檢查。對一些可疑的車輛進行建檔，對車牌號熟記于心，以便