2022年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃報(bào)告

1、第PAGE19頁共NUMPAGES19頁2022年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃報(bào)告一、指導(dǎo)思想：我科將以_為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)

2、與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

3、，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。(3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制4、

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長_名、責(zé)任護(hù)士_名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理_名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通

5、，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。5、定期滿意度調(diào)查(1)每月組織召開工休座談會(huì)，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵。6、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開原則，分配向一線

6、護(hù)士傾斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。2022年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃報(bào)告（二）優(yōu)良護(hù)理服務(wù)示范工程要求“切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)良、滿意的護(hù)理服務(wù)”。安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來講是一個(gè)永久的話題，我們把“為患者進(jìn)步安全舒適的手術(shù)環(huán)境使患者安全度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護(hù)理理念。在安全質(zhì)量管理上做到每天講，月月講，把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護(hù)理工作的重中之重。醫(yī)院護(hù)理部要求優(yōu)良護(hù)理服

7、務(wù)工程在全院范圍內(nèi)全面普及，我們也隨之跟進(jìn)，為貫徹落實(shí)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，結(jié)合我科的實(shí)際情況，特制定本計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想以_為指導(dǎo)，牢牢圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，進(jìn)步護(hù)理水平”的工作宗旨，依照醫(yī)院實(shí)施優(yōu)良護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全，增進(jìn)護(hù)患和諧。二、工作目標(biāo)改變?nèi)w護(hù)理職員的服務(wù)理念，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)理職員的積極性，從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的實(shí)際需求動(dòng)身，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實(shí)現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意、家屬肯定及上級部分褒揚(yáng)。三、工作任務(wù)(一)成立手術(shù)室優(yōu)良護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)小組組長:周艷秋組員:王井紅丁紅玲

8、李宏芳邸倩男張爽(二)宣傳與動(dòng)員緊跟護(hù)理部宣傳的步伐，加大宣傳力度，主動(dòng)與科主任溝通，獲得科主任的支持及信任，在全科大會(huì)上向全體醫(yī)務(wù)職員宣傳手術(shù)室展開優(yōu)良護(hù)理服務(wù)的舉措、規(guī)劃、方向及預(yù)感的成效，爭取全科醫(yī)務(wù)職員總動(dòng)員，積極參與到推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。(三)掌控標(biāo)準(zhǔn)，明確分工，推動(dòng)保障措施加強(qiáng)與各手術(shù)科室的科間調(diào)和與交換，公道利用人力資源，依照手術(shù)室的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)推廣優(yōu)良護(hù)理服務(wù)的重?fù)?dān)，切實(shí)把手術(shù)室優(yōu)良護(hù)理工作落實(shí)在手術(shù)患者的身上，真正讓患者受益、醫(yī)院受益。(四)落實(shí)工作重點(diǎn)根據(jù)手術(shù)室的護(hù)理特點(diǎn)在優(yōu)良護(hù)理示范病區(qū)的建設(shè)中做到“五個(gè)加強(qiáng)五個(gè)確保”，既要做好與內(nèi)部同事-手術(shù)醫(yī)師的滿意協(xié)作，又要

9、做好與手術(shù)患者的服務(wù)，促進(jìn)手術(shù)護(hù)理質(zhì)量明顯進(jìn)步，充分發(fā)揮手術(shù)室護(hù)理工作在保障手術(shù)患者安全，增進(jìn)手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用。有效規(guī)避護(hù)理糾紛的發(fā)生，使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率保持在_%以上。1、加強(qiáng)術(shù)前訪視力度，做到三落實(shí)，確保病人安全進(jìn)進(jìn)手術(shù)室。(1)職員與時(shí)間上的落實(shí):在護(hù)士配備上嚴(yán)格依照手術(shù)床與護(hù)士之比，即1:2的比例配備，除護(hù)士長以外，當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后，護(hù)士便會(huì)于當(dāng)日下午深入病床與手術(shù)患者交談。若護(hù)士因手術(shù)未結(jié)束或拖臺(tái)太晚，會(huì)由護(hù)士長完成此項(xiàng)工作，真正做到職員上的落實(shí)。時(shí)間上:依照常規(guī)逐日上午12時(shí)前，第二天的手術(shù)就安排完成，以后護(hù)士即可在手術(shù)前的這些時(shí)間中抽空對患者進(jìn)行

10、術(shù)前訪視，每次時(shí)間在10_分鐘，真正做到時(shí)間上的落實(shí)。(2)內(nèi)容上的落實(shí):在術(shù)前訪視上依照護(hù)理程序?qū)颊哌M(jìn)行護(hù)理，做到認(rèn)真搜集主、客觀資料，認(rèn)真進(jìn)行評估做出護(hù)理診斷，制定護(hù)理措施及護(hù)理計(jì)劃。告知術(shù)前訪視的意義;講明術(shù)前需要做的預(yù)備;具體講授進(jìn)手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù);提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么，如何做。(3)效果上的落實(shí):采取邊做邊問，一問一答的方式，鞏固落實(shí)要讓患者及家屬要把握的內(nèi)容。告知明天術(shù)前應(yīng)做什么，應(yīng)如何配合。對兒童和老年患者，要讓家長和支屬了解重點(diǎn)把握的相關(guān)知識(shí)。2、加強(qiáng)護(hù)理配合質(zhì)量的進(jìn)步，做到三堅(jiān)持，確保在手術(shù)室內(nèi)的安全。(1)考評制度的落實(shí)，根據(jù)護(hù)理部的考評標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我

11、科的工作特點(diǎn)專門制定手術(shù)室護(hù)士考評細(xì)則，逐日的工作實(shí)行考評制，考評結(jié)果與績效成績掛鉤。做到公平、公然、公正。在考評中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目，以確保護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。(2)堅(jiān)持每個(gè)月質(zhì)量分析會(huì)議、安全查房制度的落實(shí):質(zhì)量分析會(huì)議、共同查找制約護(hù)理質(zhì)量進(jìn)步的共同題目及個(gè)性題目，提出安全質(zhì)量隱患及高進(jìn)的措施，加強(qiáng)全體護(hù)士的責(zé)任心和使命感，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)之間的溝通與交換。3、加強(qiáng)手術(shù)環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。(1)嚴(yán)格執(zhí)行參觀制度，保持良好的秩序，室內(nèi)制止高聲交談。為手術(shù)患者提供安全、輕松的手術(shù)醫(yī)治環(huán)境。(2)把好物品進(jìn)出關(guān)，使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期檢測報(bào)告，確保手術(shù)用物的安全

12、使用。(3)把好清潔消毒滅菌關(guān)，制度手術(shù)室保潔制度，做到分工協(xié)作，責(zé)任到人，定期空氣細(xì)菌檢測，確保安全范圍。4、加強(qiáng)護(hù)士?？萍寄芫毩?xí)，確?；颊叩玫桨踩淖o(hù)理技術(shù)保證。(1)理論知識(shí)學(xué)習(xí)到位，從“三基三嚴(yán)”進(jìn)手，擴(kuò)大范圍學(xué)習(xí)各手術(shù)專科的相干知識(shí)、局部解剖知識(shí)、新展開手術(shù)的理論指導(dǎo)。以豐富頭腦用過硬的知識(shí)贏得病人及手術(shù)醫(yī)師的尊重，同時(shí)更好的為手術(shù)患者服務(wù)。(2)手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位，堅(jiān)持基礎(chǔ)操作與?？萍夹g(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，每月安排一次應(yīng)急預(yù)案的實(shí)地演練，堅(jiān)持進(jìn)步護(hù)士應(yīng)急配合技術(shù)水平。5、加強(qiáng)服務(wù)禮節(jié)的練習(xí)，確保患者在心理得到安全的服務(wù)。(1)多與患者交換，學(xué)會(huì)交談技能，走出手術(shù)室深進(jìn)到患者的床前，了解患者

13、及家屬對我們工作的滿意度，針對患者的疑問，及時(shí)做出講授、溝通，盡快獲得患者的認(rèn)可。(2)學(xué)會(huì)換位思考，站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止，讓護(hù)士親身在手術(shù)床上體驗(yàn)躺在手術(shù)床上的感受及特殊手術(shù)體位的舒服度，采取演繹的情勢，將平時(shí)不留意說出的僵硬話語表現(xiàn)出來，讓護(hù)士自己體會(huì)感受，幫助護(hù)士進(jìn)步熟悉服務(wù)態(tài)度的重要性。(3)加強(qiáng)人性化服務(wù)，對患者及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，保證小兒手術(shù)患者的人性服務(wù)和老年手術(shù)術(shù)中的舒適護(hù)理”等。2022年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃報(bào)告（三）為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提高護(hù)理質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，本著“

14、以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以手術(shù)室安全目標(biāo)為核心內(nèi)容，結(jié)合我科的實(shí)際情況，特制定本計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想以_為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，牢牢圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，進(jìn)步護(hù)理水平”的工作宗旨，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全，增進(jìn)護(hù)患和諧，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)良護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)通過改變?nèi)w護(hù)理人員的服務(wù)理念，充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)理人員的積極性，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的實(shí)際需求動(dòng)身，創(chuàng)新服務(wù)舉措，重視服務(wù)效果，實(shí)現(xiàn)“患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意、醫(yī)院滿意”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

15、三、活動(dòng)主題1、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高病人滿意度;2、緊緊圍繞“病人在我心中，服務(wù)在我手中”開展護(hù)理服務(wù);3、“強(qiáng)化健康教育，提供人文關(guān)懷”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式。4、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌，打造卓越護(hù)理隊(duì)。四、活動(dòng)內(nèi)容及措施1、制定科室開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的具體工作方案與措施并組織實(shí)施。完善手術(shù)室護(hù)理管理流程，工作制度和崗位職責(zé)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)有較強(qiáng)的理論保障。2、加強(qiáng)術(shù)前、后訪視力度，做到三落實(shí)，傳遞手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念(1)人員與時(shí)間上的落實(shí):每天下午，設(shè)專職護(hù)士到手術(shù)科室進(jìn)行術(shù)前、后訪視工作。每次時(shí)間在20_分鐘，真正做到時(shí)間上的落實(shí)。(2)內(nèi)容上的落實(shí):在訪視內(nèi)容上做到詳細(xì)、全面。先做好自我介

16、紹，再將制作的術(shù)前訪視單并發(fā)放到病人手中，告知術(shù)前訪視的意義。講明術(shù)前需要做的準(zhǔn)備工作，進(jìn)手術(shù)室后要做什么操作，讓患者心中有數(shù)。提示患者手術(shù)中應(yīng)當(dāng)做什么，如何做，提高病人手術(shù)配合度。制作手術(shù)室環(huán)境及手術(shù)病人出入流程圖，告知手術(shù)環(huán)境、病人出入流程及手術(shù)中可能使用的儀器設(shè)備，讓病人對手術(shù)室環(huán)境有一個(gè)初步的了解，緩解對手術(shù)的恐懼心理，增強(qiáng)了對手術(shù)的信任感與安全感。講解病人家屬的配合工作，取得病人家屬的理解、支持。術(shù)后訪視時(shí)，了解傷口恢復(fù)情況，詢問對手術(shù)室護(hù)理工作的意見與建議，送上真誠的祝福與關(guān)懷。(3)效果上的落實(shí):采取一問一答的方式，邊講邊讓患者復(fù)述的方法，鞏固落實(shí)要讓患者及家屬要把握的內(nèi)容，讓患

17、者自己能夠說出，明天術(shù)前應(yīng)做甚什么，應(yīng)如何配合。對兒童和老年患者，要讓家長和家屬了解重點(diǎn)掌握的相關(guān)知識(shí)。3、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體責(zé)任人，杜絕護(hù)理糾紛，保證患者安全。(1)根據(jù)護(hù)理部的考評標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我科的工作特點(diǎn)，做好每月的護(hù)理質(zhì)量檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與當(dāng)事人溝通，以確保護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步上升。(2)堅(jiān)持每個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)與考核。根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題制定培訓(xùn)計(jì)劃，指定人員完成培訓(xùn)工作，培養(yǎng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高護(hù)理質(zhì)量。(3)堅(jiān)持每月質(zhì)量分析會(huì)議的落實(shí)。要求全科人員必須到會(huì)，根據(jù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，共同找出原因并制定出整改措施。人人參與管理，人人都是管理者，體現(xiàn)出全體護(hù)士的責(zé)任心

18、和使命感。4、加強(qiáng)手術(shù)室環(huán)境的管理，確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。(1)把好人員進(jìn)入手術(shù)室關(guān)，做好新入手術(shù)室人員的崗前培訓(xùn)。在手術(shù)人員洗手，穿衣戴帽等環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)。以確保手術(shù)環(huán)境不被人為污染。嚴(yán)格執(zhí)行參觀制度，保持良好的秩序，室內(nèi)禁止高聲交談。為手術(shù)患者提供安全、輕松的手術(shù)環(huán)境。(2)把好手術(shù)室物品進(jìn)出關(guān)，做好各類物品的管理。凡是進(jìn)入手術(shù)室的無菌物品全部去掉外包裝，并按有效期進(jìn)行分門別類，放置于指定位置，使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測報(bào)告，確保手術(shù)室無菌物品的安全。(3)制定了手術(shù)室保潔措施，有具體分工，有達(dá)標(biāo)要求，做到分工協(xié)作，責(zé)任到人。不定期對手術(shù)室保潔人員進(jìn)行環(huán)境清潔知識(shí)培訓(xùn)，

19、不定期進(jìn)行督查工作，確保手術(shù)環(huán)境安全。5、加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。制定“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)習(xí)各手術(shù)?？频南嚓P(guān)知識(shí)、局部解剖知識(shí)，對新開展的手術(shù)，請相關(guān)科室醫(yī)師做理論指導(dǎo)，以過硬的知識(shí)與技能贏得病人及手術(shù)醫(yī)師的尊重，同時(shí)更好的為手術(shù)患者服務(wù)。通過培訓(xùn)、考試、操作演練，不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。每月安排一次應(yīng)急預(yù)案演練，提高護(hù)士應(yīng)急配合技術(shù)水平。6、實(shí)施層級管理，共同管理科室。制定N0-N4級護(hù)士士崗位職責(zé)，通過競聘，按崗位基本要求、知識(shí)要求、能力要求、工作權(quán)限以及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定護(hù)士層級，充分發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性。7、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。優(yōu)化培訓(xùn)模式，重點(diǎn)抓好新入護(hù)士、低年資護(hù)士的培

20、訓(xùn)，扎實(shí)做好護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)。采取理論知識(shí)提問、跟臺(tái)檢查等不同形式的考核方法，強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)，不斷夯實(shí)護(hù)理人員的基本素質(zhì)，提高手術(shù)配合效果。8、優(yōu)化排班，提高手術(shù)運(yùn)轉(zhuǎn)率。以連續(xù)、均衡、層級、責(zé)任為原則，實(shí)行具有?？铺攸c(diǎn)的彈性排班，按照手術(shù)室人力資源調(diào)配方案，建立二線和三線值班制度，提高手術(shù)臺(tái)次利用率，最大限度發(fā)揮手術(shù)間功效，讓手術(shù)患者早手術(shù)、快手術(shù)，同時(shí)減輕手術(shù)室護(hù)理人員的身心壓力，提高安全系數(shù)，保證手術(shù)患者安全。9、加強(qiáng)隊(duì)伍文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。建立手術(shù)室QQ群，豐富大家的業(yè)余生活，減輕平時(shí)的工作壓力，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，傳遞相關(guān)信息;加強(qiáng)手術(shù)室的文化建設(shè)，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培

21、養(yǎng)，學(xué)會(huì)用純凈的雙眼觀察社會(huì)，學(xué)會(huì)用平靜的心態(tài)理解周圍，最終目的在于提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平，打造卓越護(hù)理團(tuán)隊(duì)，更好的為手術(shù)患者服務(wù)。10、在加強(qiáng)術(shù)中規(guī)范化護(hù)理配合的同時(shí)，積極開展細(xì)微之處現(xiàn)溫馨的護(hù)理服務(wù)。當(dāng)病人進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，手術(shù)室環(huán)境、設(shè)備對于病人來說非常陌生，常處于恐懼狀態(tài)中，我們征求病人意見，開啟背景音樂，緩解其緊張、恐懼心理狀態(tài)。將以往的白色被蓋換成了溫暖舒適的小花被，增加其歸屬感。同時(shí)，主動(dòng)給病人以熱情的關(guān)懷，態(tài)度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼、關(guān)心病人，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他對儀器設(shè)備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時(shí)的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，使病人做

22、到心中有數(shù)。手術(shù)完畢，如果病人是全麻，蘇醒期有可能出現(xiàn)躁動(dòng)，妥善束縛病人，防止發(fā)生病人墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發(fā)生。待病人完全清醒，病情穩(wěn)定，送病人出手術(shù)間時(shí)，幫病人穿戴整齊，注意保護(hù)病人的隱私，并且注意保暖。術(shù)后病人如有疑問，應(yīng)耐心解答，并且給予鼓勵(lì)的話語，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好修養(yǎng)，放松心情，有利于術(shù)后康復(fù)。11、加強(qiáng)手術(shù)中臥位的管理和手術(shù)中的保暖，預(yù)防手術(shù)中壓瘡，防止手術(shù)中低體溫。手術(shù)開始，根據(jù)手術(shù)需求，將病人擺好手術(shù)需要體位，此時(shí)，除了要使病人處于功能位，防止神經(jīng)肌肉的損傷，還要在各個(gè)容易產(chǎn)生壓瘡的部位墊上軟枕或者棉墊，防止術(shù)后壓瘡的形成。做好病人

23、的保暖工作，如在病人的頸部圍上圍脖、外展的手臂套上保暖套等等，醫(yī)生準(zhǔn)備消毒時(shí)才將病人身上蓋的被子移開。術(shù)中嚴(yán)密觀察病人的生命體征變化，隨時(shí)觀察其肢體語言等，及時(shí)分析，判斷，及早發(fā)現(xiàn)病情動(dòng)態(tài)，隨時(shí)配合麻醉師妥善處理，以免操作被動(dòng)，造成不良后果。12、加強(qiáng)溝通，提高各方滿意度。加強(qiáng)與病人的溝通，主動(dòng)傾聽病人意見，不斷改進(jìn)工作，及時(shí)、妥善處理病人的投訴與建議，致使護(hù)患關(guān)系和諧。加強(qiáng)與醫(yī)生、麻醉師的溝通，虛心向醫(yī)生及麻醉師請教與手術(shù)及麻醉有關(guān)的問題，緊密配合醫(yī)生。發(fā)放醫(yī)生滿意度調(diào)查表，了解他們的想法以及對手術(shù)室工作的建議，提高醫(yī)生的滿意度。加強(qiáng)與護(hù)理人員的溝通，了解她們的想法，關(guān)心她們的生活，傾聽她們

24、的心聲，解決她們的困難，協(xié)調(diào)她們的關(guān)系，樹立生活在手術(shù)室這個(gè)大家庭為榮的觀念，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。13、進(jìn)一步完善了績效考核制度。完善績效考核體系。根據(jù)不同崗位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量、滿意度調(diào)查、護(hù)理質(zhì)量檢查等綜合測評結(jié)果為依據(jù)，對護(hù)理人員從德、勤、能、績等方面進(jìn)行考核，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性。將層級晉升也與績效掛鉤，考核合格者，才能取得相應(yīng)層級績效系數(shù)，提高護(hù)理人員學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，提升護(hù)理質(zhì)量。14、提供全程陪伴，保證病人安全。設(shè)立手術(shù)集中等待區(qū)，集中管理入室手術(shù)病人。從值班護(hù)士接手術(shù)病人到手術(shù)室，等待區(qū)護(hù)士集中管理，再到手術(shù)間進(jìn)行手術(shù)，

25、手術(shù)畢，送病人離開手術(shù)室到病房或監(jiān)護(hù)室，整個(gè)手術(shù)過程，護(hù)士陪伴在病人身邊，關(guān)注病人情況，保證病人安全。15、病人參與手術(shù)管理，防范差錯(cuò)事故。術(shù)前訪視時(shí)，告知病人帶腕帶、做手術(shù)標(biāo)識(shí)以及術(shù)前準(zhǔn)備的重要性，讓病人主動(dòng)參與到術(shù)前準(zhǔn)備工作中來，取得合作。病房交接、等待區(qū)交接、手術(shù)安全核查等過程，清醒病人均要參與查對，讓病人自己回答床號(hào)、姓名、年齡，手術(shù)部位，手術(shù)名稱，醫(yī)生姓名等內(nèi)容，防范差錯(cuò)事故發(fā)生。2022年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃報(bào)告（四）為了切實(shí)踐行愛康使命，更好的配合手術(shù)科室做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，本科室積極動(dòng)員，充分調(diào)動(dòng)每一位成員的積極性，認(rèn)真思考-如何結(jié)合我院實(shí)際情況，將優(yōu)護(hù)工作落到實(shí)處，讓患者滿意

26、、家屬放心?現(xiàn)將討論計(jì)劃如下:1、實(shí)施責(zé)任制整理護(hù)理工作模式每一位手術(shù)患者的術(shù)前訪視、術(shù)中護(hù)理、術(shù)后回訪工作均由同一名護(hù)士完成，責(zé)任到人。圍手術(shù)期的全程、全面護(hù)理，可在較短的時(shí)間內(nèi)在護(hù)士與患者之間建立起較為穩(wěn)定的熟悉與信任關(guān)系，增加患者的手術(shù)安全感和歸屬感。同時(shí)，讓手術(shù)護(hù)士主動(dòng)參與對手術(shù)患者的管理，每一位護(hù)士都有自己的患者，自己的工作目標(biāo)，而不再是“手術(shù)間”，工作將更加積極努力，配合更加默契。如此，患者的安全更有保障，護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同感和個(gè)人成就感也將隨之增加。2、術(shù)前訪視延伸至家屬術(shù)前一天，除按常規(guī)要求做好手術(shù)患者的訪視工作外，更要和家屬多做溝通。家屬對手術(shù)愈了解，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)中焦慮，

27、一些不便向病人講明的問題可向家屬交代清楚，取得家屬信任與配合，指導(dǎo)家屬手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)室外等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標(biāo)本時(shí)能及時(shí)與家屬直接溝通，為保障患者的安全和手術(shù)的順利進(jìn)行贏得寶貴時(shí)間。做到將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視由病人延伸至家屬。3、術(shù)中反饋，家屬安心手術(shù)過程中，責(zé)任護(hù)士隨時(shí)溝通，主動(dòng)、熱情、誠懇的為患者做好安撫解釋工作，使患者心中有數(shù)，滿意放心。同時(shí)，在保證患者安全、手術(shù)順利進(jìn)行時(shí)，在手術(shù)開始后及時(shí)將患者的安全、麻醉效果、手術(shù)進(jìn)展情況反饋給家屬，減少家屬在手術(shù)室外的焦慮與憂心，讓家屬安心。4、術(shù)后回訪，患者更滿意通過手術(shù)后的及時(shí)回訪，增加患者“溫暖感”的同時(shí)，可了解患者

28、及家屬對我們工作的認(rèn)可程度，最大限度的收集指導(dǎo)性意見、建議，更好的改進(jìn)工作，使我們的服務(wù)做到更好，更能滿足患者及家屬的需求。5、及時(shí)溝通，改進(jìn)工作;人性關(guān)懷，主動(dòng)服務(wù)，為手術(shù)醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合。每月按時(shí)到手術(shù)科室與科主任、醫(yī)生溝通，了解我們術(shù)中配合的不足，根據(jù)每位醫(yī)生的特點(diǎn)，及時(shí)整改，使配合更默契;與護(hù)理部交流如何將手術(shù)患者的交接工作做到更好更完善，杜絕安全隱患?？剖覟槭中g(shù)醫(yī)生提供的洗手衣褲由過去的直接使用改經(jīng)高壓滅菌合格后再發(fā)放;手術(shù)拖鞋集中處理，一人一用一消毒刷洗，在更符合工作流程的同時(shí)更人性、更放心。手術(shù)室是為病人施行手術(shù)治療、診斷以及搶救危重病人的重要場所。手術(shù)室工作質(zhì)量直接影響著

29、醫(yī)療效果和病人的愈后，甚至關(guān)系到病人的生命安危。讓我們借優(yōu)質(zhì)護(hù)理契機(jī)，提升手術(shù)室護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，更好地服務(wù)于病人。2022年手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃報(bào)告（五）1、開展此項(xiàng)工作目標(biāo)1.1加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，規(guī)范手術(shù)室各項(xiàng)護(hù)理工作、保證手術(shù)患者在圍手術(shù)期各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理、麻醉能夠順利實(shí)施。1.2加強(qiáng)手術(shù)室護(hù)士對醫(yī)生的人性化服務(wù)，保證讓各科室醫(yī)生_%滿意。1.3讓各類疼痛病人在無痛狀態(tài)下實(shí)施各類操作提供全程人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、實(shí)施措施2.1要求對每位手術(shù)患者進(jìn)行術(shù)前、術(shù)后訪視，術(shù)中護(hù)理。2.2貫徹落實(shí)交接班制度，建立急診手術(shù)患者物品交接本，避免病人衣物影象資料等遺留手術(shù)室。2.3要求專人術(shù)前一日準(zhǔn)備手術(shù)用物，讓每位

30、巡回護(hù)士不再只忙于用物準(zhǔn)備而疏忽了與手術(shù)患者溝通。2.4要求巡回護(hù)士做好術(shù)中護(hù)理。2.5護(hù)士長每天抽查巡回護(hù)士術(shù)中護(hù)理、術(shù)前術(shù)后訪視，并進(jìn)行考核。2.6每_周組織全體護(hù)士召開一次總結(jié)會(huì)，總結(jié)存在的問題并提出整改措施。2.7要求每位護(hù)士了解掌握每位醫(yī)生習(xí)慣，做到因人而異穩(wěn)，準(zhǔn)、輕、快，配合手術(shù)。2.8護(hù)士長每月征求各手術(shù)科室醫(yī)生的意見及建議，并組織全體護(hù)士開會(huì)，對提出的意見及建議及時(shí)進(jìn)行解決、整改。2.9彈性排班，保證每位護(hù)士工作時(shí)精力和狀態(tài)最佳。3、考核辦法3.1每周對巡回護(hù)士術(shù)前、術(shù)后訪視情況進(jìn)行抽查，對訪視未達(dá)到_%的護(hù)士，扣責(zé)任人當(dāng)月績效_元。3.2隨時(shí)抽查交接班制度執(zhí)行情況，每發(fā)現(xiàn)一次交接班不認(rèn)真，扣責(zé)任人當(dāng)月績效_元。3.3有特殊手術(shù)時(shí)檢查術(shù)前主班護(hù)士物品準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)特殊物品準(zhǔn)備不全影響次日手術(shù)順利進(jìn)行，每發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人當(dāng)月績效_元。3.4隨時(shí)抽查術(shù)中護(hù)理情況，對不能及時(shí)解決患者提出的要求及醫(yī)生、麻醉師不滿意者，發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人當(dāng)月績效_元。要求術(shù)中醫(yī)生、護(hù)士不談?wù)撆c手術(shù)無關(guān)的話題，對反復(fù)發(fā)生的給予扣罰