早會(huì)秘籍-終端店鋪營(yíng)銷管理培訓(xùn)

1、早會(huì)才是最勝利的一天開場(chǎng)以往早會(huì)運(yùn)營(yíng)中存在的問題：欠方案性隨意性強(qiáng)，缺乏追蹤管理和銜接性，想哪說哪，打哪指哪。欠變化性方式單一，方法單調(diào)，思想單純。欠針對(duì)性預(yù)備倉(cāng)促，無階段重點(diǎn)，不能與部門現(xiàn)有問題和公司階段重點(diǎn)相協(xié)調(diào)欠鼓勵(lì)性短少職場(chǎng)和環(huán)境的氣氛營(yíng)造，主持人純粹憑覺得進(jìn)展早會(huì)運(yùn)作欠互動(dòng)性有時(shí)表現(xiàn)為講師或主持人的“獨(dú)角戲，有時(shí)又成為部經(jīng)理的“訓(xùn)導(dǎo)會(huì)。欠興趣性 內(nèi)容空洞枯燥，話題古老陳舊；講師照本宣科，員工呆假設(shè)木雞。欠紀(jì)律性缺乏制度管理，員工出勤率低，會(huì)場(chǎng)紀(jì)律松散，形如茶樓。 ! ! ! ! ! ! !勝利早會(huì)的目的與作用：發(fā)揚(yáng)生涯規(guī)劃，價(jià)值理念宣導(dǎo)的作用發(fā)揚(yáng)最大的追蹤、輔導(dǎo)管理作用發(fā)揚(yáng)溝通交流的

2、作用發(fā)揚(yáng)鼓勵(lì)士氣、振奮軍心的作用發(fā)揚(yáng)傳業(yè)授道的作用發(fā)揚(yáng)強(qiáng)化人員活動(dòng)管理,加強(qiáng)單位凝聚力的作用發(fā)揚(yáng)建立單位文化方式,貫徹團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)思想的作用勝利早會(huì)運(yùn)營(yíng)所涵蓋的意義有方案、有預(yù)備有目的、有方向有組織、有新秀有把握、有進(jìn)度有鼓勵(lì)、有獎(jiǎng)勵(lì)有戰(zhàn)略、有方法有氣氛、有士氣有追蹤、有檢討有評(píng)價(jià)、有改良有管理、有活動(dòng)-20個(gè)“有如何進(jìn)展早會(huì)的根底運(yùn)作？早會(huì)運(yùn)作流程圖資料搜集整理情況調(diào)查研討安排早會(huì)內(nèi)容決議早會(huì)方式進(jìn)展早會(huì)運(yùn)作定期早會(huì)評(píng)選組織閱歷交流直接反響意見、建議評(píng)選反響促進(jìn)、鼓勵(lì)交流反響學(xué)習(xí)、汲取預(yù)備一套行之有效的早會(huì)運(yùn)作、管理和跟蹤工具謀劃并研討出豐富多彩的早會(huì)方式和內(nèi)容發(fā)掘并培育一批笑星、歌星、舞星、講

3、星、托星去有效地營(yíng)造早會(huì)的氣氛及時(shí)、有效、公平地進(jìn)展追蹤、評(píng)選、 使早會(huì)的運(yùn)作更具競(jìng)爭(zhēng)性、挑戰(zhàn)性、實(shí)效性如何進(jìn)展早會(huì)的運(yùn)作早會(huì)輔助工具月任務(wù)行事歷安排早會(huì)謀劃書早會(huì)安排表早會(huì)反響表早會(huì)歌曲光碟每月行事歷安排1.公司下月任務(wù)重心2.公司下月將有哪些活動(dòng)，培訓(xùn)3.公司下月將有哪些推進(jìn)方案、鼓勵(lì)措施4.本部門現(xiàn)有的重點(diǎn)問題有哪些早會(huì)行事歷1 、行事歷必上墻，做到人人了解。2 、主持人與主講人不能為同一人。3 、不要讓心態(tài)不好的人主持或主講。4 、行事歷必需至少提早一周擬定好。留意早會(huì)謀劃書周早會(huì)反響表1、反響表要在 周一下發(fā)， 周五回收。2、對(duì)反響意見 要及時(shí)歸納 、總結(jié)。3、反響表不宜 下發(fā)太多，

4、 對(duì)象要有重 點(diǎn)。 5人 左右4、由功能小組 運(yùn)作后，向 部經(jīng)理或組 訓(xùn)反響。留意早會(huì)歌曲光碟 預(yù)備一套行之有效的早會(huì)運(yùn)作、管理和跟蹤工具謀劃并研討出豐富多彩的早會(huì)方式和內(nèi)容發(fā)掘并培育一批笑星、歌星、舞星、講星、托星去有效地營(yíng)造早會(huì)的氣氛及時(shí)、有效、公平地進(jìn)展追蹤、評(píng)選、 使早會(huì)的運(yùn)作更具競(jìng)爭(zhēng)性、挑戰(zhàn)性、實(shí)效性如何進(jìn)展早會(huì)的運(yùn)作早會(huì)運(yùn)營(yíng)的主線業(yè) 績(jī)營(yíng)業(yè)單位的生命線心 態(tài)業(yè)務(wù)員的生命線技 能業(yè)務(wù)員展業(yè)才干的根本理 念業(yè)務(wù)員的信仰體系的總稱考勤管理 政令宣導(dǎo) 新聞簡(jiǎn)報(bào) 喜訊傳達(dá) 競(jìng)賽公布 目的制定 士氣鼓勵(lì) 商品講解 知識(shí)檢驗(yàn) 信息傳送 技巧培訓(xùn) 情感交流 市場(chǎng)分析 頭腦風(fēng)暴 名人訪談 個(gè)案研討

5、話術(shù)演練 日志管理 熱點(diǎn)追蹤 新人會(huì)診 興趣游戲 有獎(jiǎng)競(jìng)答 讀書感想 演講競(jìng)賽 閱歷分享 員工輔導(dǎo) 解答疑問 視聽教學(xué) 主任述職 情景話劇 獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā) 魔鬼訓(xùn)練 健身體操 生日慶賀 傾訴心聲 習(xí)慣培育早會(huì)做什么四字原那么：誘、逼、學(xué)、練無敵推銷第一招志愿決議一切目的：樹立勝利理念 培育勝利愿望方式：三分鐘演講式 預(yù)效：認(rèn)識(shí)勝利培育志愿，提 高員工的言語(yǔ)表達(dá)才干。要點(diǎn)：事先要通知員工做好準(zhǔn) 備，早會(huì)時(shí)可安排35人 演講。演講前要放熱情 音樂；終了后，講師要 做點(diǎn)評(píng)并就相關(guān)知識(shí)點(diǎn) 進(jìn)展講解。參閱： 知識(shí)點(diǎn)：勝利的定義-勝利等于目的，其他是這句話的注解是一定要?jiǎng)倮?，而不是想要?jiǎng)倮倮呤怯捎谧鰧?duì)了事

6、情。勝利是一種習(xí)慣 一種思索的習(xí)慣 一種行為的習(xí)慣志愿是勝利的關(guān)鍵 無敵推銷第二招努力不等于費(fèi)力目的：掌握學(xué)習(xí)方法 營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛 方式：文體文娛式預(yù)效：經(jīng)過理性和感性的共同 作用，使員工真正學(xué)會(huì) 如何學(xué)習(xí)要點(diǎn)：主持人事先預(yù)備好一個(gè)舞蹈或一首歌、一個(gè)游戲。經(jīng)過對(duì)舞蹈歌曲、游戲的學(xué)習(xí)過程讓員工領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)的五大步驟。同時(shí)要引申到我們平常有沒有注重本身的學(xué)習(xí)與提高，尤其是我們的主任和講師，一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和正確的學(xué)習(xí)方法。知識(shí)點(diǎn)：勝利是靠模擬，靠學(xué)習(xí)的費(fèi)力的探求不如努力的學(xué)習(xí)二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)的五大步驟： 1、初步的了解 2、反復(fù)為學(xué)習(xí)之母 3、開場(chǎng)運(yùn)用 4、融會(huì)貫穿 5、再一

7、次加強(qiáng) 無敵推銷第三招銷售=他提問+他回答目的：明白提問的重要性 改動(dòng)以往銷售習(xí)慣方式：集體診斷式預(yù)效：熟練根本提問語(yǔ)型 培育問話銷售習(xí)慣要點(diǎn)：事先預(yù)備兩段場(chǎng)景：一個(gè)場(chǎng)景是業(yè)務(wù)員與客戶交談中以表達(dá)為主，滔滔不絕，客戶很少說話；另一個(gè)是客戶主控，業(yè)務(wù)員被控的場(chǎng)景。演完后讓員工進(jìn)展診斷分析，找出其中的問題。最后講師講解并做正確演練。知識(shí)點(diǎn)：銷售的定義： 提問回答成交提問的方式：開放式 引導(dǎo)式反問的功能：四點(diǎn)提問的技巧：1、從簡(jiǎn)單問題開場(chǎng)2、問“YES的問題3、問小“YES的問題4、要思索客戶的反響 無敵推銷第四招不打無預(yù)備之仗一目的：認(rèn)識(shí)預(yù)備的重要性 掌握預(yù)備的關(guān)鍵點(diǎn)方式：團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽式預(yù)效：經(jīng)過此活

8、動(dòng)讓員工知道 他不能成交的真正緣由要點(diǎn)：事先找一位主管或員工家屬做為客戶最好部門中很少有人認(rèn)識(shí)，越嚴(yán)密越好，要和他溝通好相關(guān)事宜。周五夕會(huì)上主持人只說出此人的姓名、住址，然后要求各小組展開競(jìng)賽，看哪個(gè)組在下周一前了解的資訊最多，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 周一的早會(huì)上先由各小組匯報(bào)資訊，然后請(qǐng)出這位家屬評(píng)判獲勝方。最后由講師對(duì)預(yù)備的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)展講解。 此活動(dòng)關(guān)鍵是調(diào)發(fā)動(dòng)工參與。知識(shí)點(diǎn)：預(yù)備的內(nèi)容： 1、專業(yè)知識(shí)的預(yù)備 2、詳細(xì)的了解客戶 世界上沒有不能成交的客戶，只是他對(duì)他還不夠了解。 每一份私下的努力都會(huì)有倍增的報(bào)答，都會(huì)得到公眾的表?yè)P(yáng)。 3、精神的預(yù)備 A、自我放松 B、閱讀、聽磁帶 C、靜坐無敵推

9、銷第五招知識(shí)點(diǎn)：要在30秒內(nèi)吸引客戶設(shè)計(jì)一個(gè)30秒鐘的開場(chǎng)白1、銷售之前理處理策權(quán)。2、第一句話就要讓他知道他的產(chǎn)品和效力最終將給他帶來哪些利益。3、要清楚的通知客戶，他不會(huì)占用他太多時(shí)間。10 分鐘4、訪問客戶前要確認(rèn)他的約會(huì)。新客戶接觸要點(diǎn)：1、進(jìn)門前要運(yùn)用視覺冥想2、要同客戶握手，并開場(chǎng)30秒的開場(chǎng)白3、留意他的外在籠統(tǒng)4、留意他說話的語(yǔ)調(diào)和聲音5、留意他的肢體動(dòng)作6、留意他產(chǎn)品和資料的包裝目的：學(xué)習(xí)正確接觸方法 培育正確接觸習(xí)慣方式：情景話劇式預(yù)效：使員工認(rèn)識(shí)本人的錯(cuò)誤 接觸方法并加以矯正要點(diǎn)：設(shè)計(jì)二個(gè)場(chǎng)景：一是讓業(yè)務(wù)員在中接觸客戶；二是當(dāng)面與客戶接觸。在整個(gè)扮演過程中，要求其他員工只

10、觀看不插嘴，并且記錄整個(gè)過程中正確與錯(cuò)誤之處。扮演終了后，先讓員工發(fā)言，然后主講人就相關(guān)知識(shí)點(diǎn)加以闡明。要提示員工留意察看客戶的類型和業(yè)務(wù)員的模擬程度。完美的初次接觸無敵推銷第六招認(rèn)同他人就是確認(rèn)本人目的：培育言語(yǔ)習(xí)慣 學(xué)會(huì)認(rèn)同他人方式：小品演繹式預(yù)效：?jiǎn)T工能準(zhǔn)確找出認(rèn)同點(diǎn) 加以認(rèn)同要點(diǎn)：早會(huì)謀劃人預(yù)先創(chuàng)作編寫一個(gè)小劇本與朋友吃飯、在商場(chǎng)購(gòu)物、在客戶家應(yīng)付等，劇本中的人物對(duì)話一定要有一方在不斷的認(rèn)同對(duì)方，使得對(duì)方覺得很好。劇本中要充分運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，并留意言語(yǔ)的生活化，切忌有做作的覺得。演員要事先彩排，熟練后方能扮演。扮演終了后，主持人要對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)展分析點(diǎn)評(píng)。 知識(shí)點(diǎn)：做任何事情必需先處置心

11、境，再處置事情。尋覓認(rèn)同點(diǎn)： 1、認(rèn)同對(duì)方的心境 2、認(rèn)同相反的想法和觀念 3、認(rèn)同他的問題 4、認(rèn)同他的要求認(rèn)同的方法： 1、反復(fù)對(duì)方的話 2、采用假設(shè)法 3、四個(gè)認(rèn)同的根本句型 那沒關(guān)系！ 那很好！ 他問的問題非常好！ 他說的很有道理！ 無敵推銷第七招塑造產(chǎn)品的價(jià)值目的：學(xué)會(huì)按照客戶價(jià)值觀去 塑造產(chǎn)品的價(jià)值方式：故事大王式預(yù)效：使員工學(xué)會(huì)講故事，學(xué) 會(huì)援用事例要點(diǎn)：主持人預(yù)先要求每位員工預(yù)備12個(gè)有意義的故事或事例。早會(huì)上隨機(jī)選取45位員工講故事，每個(gè)故事或事例講完之后，主持人便要求其他員工闡明此故事的意義所在，如何運(yùn)用。并要求一切員工仔細(xì)作好記錄。主持人也可本人搜集一些含義深化，發(fā)人深省

12、的故事講給員工們聽，事后還可擇機(jī)讓員工復(fù)述，如此反復(fù)必有奇效。 知識(shí)點(diǎn)：每個(gè)人的行動(dòng)有兩個(gè)緣由： 追求高興 逃避苦楚顧客不買產(chǎn)品的理由 苦楚不夠 高興不夠要讓客戶在過去、如今和未來都感到苦楚 表達(dá)的方法： 1、說理法 2、舉例法 3、比喻法 4、引導(dǎo)法知識(shí)點(diǎn)：按價(jià)值觀可分為： 追求型 逃避型經(jīng)過愿望測(cè)試進(jìn)展判別按肢體言語(yǔ)習(xí)慣可分為： 聽覺型 視覺型 觸覺型經(jīng)過察看其言語(yǔ)、動(dòng)作、神態(tài) 進(jìn)展判別按思想判別習(xí)慣可分為： 配合型 同中求異型 異中求同型 拆散型 經(jīng)過小游戲進(jìn)展測(cè)試 無敵推銷第八招將客戶準(zhǔn)確地分類目的：培育員工的洞察力和判別力， 學(xué)會(huì)準(zhǔn)確區(qū)分客 戶的類型方式：早餐茶話式預(yù)效：使員工在輕松

13、地交談氣氛中 增進(jìn)彼此地了解，同時(shí)學(xué)會(huì) 區(qū)別他人類型要點(diǎn)：事先要求員工自帶早餐參與第二天的早會(huì)。早會(huì)前主持人播放抒情音樂，預(yù)備好茶水，營(yíng)造一個(gè)輕松氣氛。主持人待人員根本到齊后只做簡(jiǎn)短的講話，讓大家縱情交流，加深了解，說話內(nèi)容不限要員工留意察看對(duì)方的類型。約30分鐘后，待大家均已盡興，主持人約請(qǐng)幾位員工說出其交談對(duì)象的類型，并闡明為什么。提問終了后，主持人就客戶類型的判別方法和如何應(yīng)對(duì)加以總結(jié)，并要求員工熟練運(yùn)用。 無敵推銷第九招抑制失敗的恐懼目的：學(xué)會(huì)抑制失敗恐懼的方 法，解除員工思想妨礙方式：頭腦風(fēng)暴式預(yù)效：將各種回絕和失敗轉(zhuǎn)換 成積極的定義要點(diǎn)：主持人首先問大家“在以前，只需當(dāng)時(shí),我們就覺

14、得被客戶回絕了?將員工的一切答案記錄在白板上。接下來要對(duì)以上記錄進(jìn)展定義轉(zhuǎn)換,運(yùn)用以下句型：“當(dāng)時(shí)，只是表示.,再請(qǐng)員工逐一處理。最后再給回絕下定義運(yùn)用“唯有當(dāng)時(shí)，才真正代表我被回絕了，同樣讓大家回答。 例：在以前只需當(dāng)客戶冷漠的說“沒興趣時(shí)，我就覺得被客戶回絕了。當(dāng)客戶說沒興趣時(shí)只是表示我銷售的時(shí)機(jī)不對(duì)。唯有當(dāng)我不能堅(jiān)持究竟時(shí)才真正代表我被回絕了。 操作時(shí)也可以讓每位員工就這三個(gè)句型各寫三條，然后由主持人當(dāng)場(chǎng)讀出，并加以修正。為了調(diào)動(dòng)大家的參與性，主持人要預(yù)先強(qiáng)調(diào)定義轉(zhuǎn)換的重要性。 知識(shí)點(diǎn)：80%的銷售行為，都是在訪問5次之后才成交，所以在客戶對(duì)他說5個(gè)“不之前都不算被回絕。自自信心缺乏源于

15、4個(gè)方面：1、缺乏閱歷和專業(yè)技藝2、過去失敗閱歷的影響3、留意力的把握對(duì)本人的 接受度和認(rèn)可度4、限制性信心的影響抑制失敗恐懼的方法1、提高自自信心和自我價(jià)值2、轉(zhuǎn)換對(duì)失敗和被回絕的 定義預(yù)備一套行之有效的早會(huì)運(yùn)作、管理和跟蹤工具謀劃并研討出豐富多彩的早會(huì)方式和內(nèi)容發(fā)掘并培育一批笑星、歌星、舞星、講星、托星去有效地營(yíng)造早會(huì)的氣氛及時(shí)、有效、公平地進(jìn)展追蹤、評(píng)選、 使早會(huì)的運(yùn)作更具競(jìng)爭(zhēng)性、挑戰(zhàn)性、實(shí)效性如何進(jìn)展早會(huì)的運(yùn)作任務(wù)職責(zé)一、員工資料的搜集整理二、每周早會(huì)的內(nèi)容安排和制表三、征集早會(huì)的相關(guān)內(nèi)容和資料四、每周早會(huì)情況的匯報(bào)五、早會(huì)反響表的及時(shí)發(fā)放和回收六、參與早會(huì)的考核和評(píng)選早會(huì)功能小組新員工資料調(diào)查表注意 請(qǐng)記住，每個(gè)