導游業(yè)務(wù)考試試題

1、更多企業(yè)學院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+8720份資料工廠生產(chǎn)管理學院52套講座+13920份資料財務(wù)管理學院53套講座+17945份資料銷售經(jīng)理學院56套講座+14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+4879份資料一、填空題（在下列各題的空格中填入正確的答案。全陪按照旅游實施組團旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量。領(lǐng)隊、全陪或旅游者提出的要求

2、與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時，地陪一般應;若確實有特殊原因，并由提出時，地陪必須請示旅行社有關(guān)部門，視情況而定。在景點游覽過程中，導游人員應注意旅游者的，留意旅游者的，防止旅游者走失。4年7月，英國人組織了570人從萊斯特前往拉夫伯勒參加禁酒大會。此次旅行成為公認的近代商業(yè)性旅游活動的開端?，F(xiàn)代導游服務(wù)方式大致分為導游方式和導游方式。導游工作集體一般由、和組成。是指旅游團（者）抵達后，無導游人員迎接的現(xiàn)象。中國海關(guān)規(guī)定，旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往港澳的，總限值人民幣元，前往國外的，總限值人民幣元，嚴禁攜帶麝香、犀牛角和虎骨進出境。TOC o 1-5 h z導游服務(wù)具有與其它服務(wù)不同的特

3、點：、和海關(guān)通道分為和兩種。導游服務(wù)是導游人員代表，接待或陪同游客旅行、游覽，按照或約定的內(nèi)容和標準向其提供的旅游接待服務(wù)。地陪導游服務(wù)程序中的準備工作包括熟悉接待計劃、落實接待事宜、，以及。為了在意外事故發(fā)生時能夠及時獲得救援，導游員應該記住以下電話號碼：匪警、火警、醫(yī)療急救。按照導游人員管理條例規(guī)定，導游人員是指取得，接受為旅客提供、及的人員。國內(nèi)游客丟失身份證，應由核實后開具證明，失主持證明到報失，經(jīng)核實后開具身份證明。旅行支票是銀行或旅行支票公司為方便旅客，在游客交存一定金額貨幣后簽發(fā)的一種散客導游服務(wù)與團隊導游服務(wù)相比，除服務(wù)難度更大之外，在旅游方式、及上都存在著一定的差別。18、海

4、外領(lǐng)隊是指經(jīng)國家旅游行政主管部門批準旅行社的代表，是出境旅游團的和。19、導游人員的帶團技能，是指導游人員根據(jù)和，熟練運用能提高旅游產(chǎn)品的方式、方法和技巧的能力。20、如散客乘輪船離站，應讓客人提前到達碼頭。21旅行社、和是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。22導游服務(wù)貫穿于旅游活動的全過程及各個方面，歸納起來大體可以分為講解服務(wù)、生活服務(wù)、和問題處理五大類。23在前往旅游景點途中，地陪應向旅游者介紹本地的、，回答旅游者提出的問題。24一天游覽結(jié)束，在返程中，導游人員應、沿途風光導游、調(diào)節(jié)氣氛和二、單項選擇題在旅游活動中，由于不同國家或地區(qū)的社會制度、意識形態(tài)、民族文化和價值觀念的

5、不同，向游客提供的導游服務(wù)必然帶有不同的()屬性。經(jīng)濟政治文化服務(wù)現(xiàn)場導游情況紛繁復雜，隨時可能發(fā)生無法預料的事件，導游人員通過()導游可以即時解答和處理游客的提問和突發(fā)事件。實地口語導游方式多媒體導游方式聲像導游方式圖文導游方式用“藍天、綠樹、紅瓦、沙灘、碧?！蔽宸N景觀來概括青島風光的導游方法是()。突出重點法虛實結(jié)合法畫龍點睛法觸景生情法下列選項中，不屬于導游人員的概念的是()。依照條例規(guī)定取得導游證的人員，這是從事導游業(yè)務(wù)的資格要求為旅游者提供導游服務(wù)必須是受旅行社的委派，否則不能從事導游服務(wù)工作為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民

6、共和國公民()是指導游人員應當具有高尚的情操和很強的自控能力，抵制形形色色的誘惑，清除種種腐朽思想的污染。身體健康思想健康心理平衡頭腦冷靜我國鐵路動車組列車車次前冠有漢語拼音字母()。ZTDK下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是()。旅游車發(fā)生交通事故壞人搶劫游客財物游客食物中毒航班因天氣原因取消在送出境旅游團時，待旅游團()后，地陪才可離開。到達機場辦理登機手續(xù)辦理行李托運手續(xù)進入隔離區(qū)旅游團中有個別游客由于種種原因要求住更高標準客房的，導游人員應該()。滿足要求但費用自理請領(lǐng)隊出面處理盡量滿足但差價自理不予理睬或婉言謝絕患者起病快，表現(xiàn)為畏寒、發(fā)熱、腹痛、腹瀉、惡心等，吐瀉嚴重者可能出現(xiàn)

7、脫水、休克，根據(jù)以上描述的癥狀判斷，游客可能是()。A沖暑食物中毒溺水心臟病猝發(fā)下列選項中，錯誤的是()。若旅游者發(fā)生骨折，不要讓患者再活動，忌按摩揉搓若旅游者不慎受傷出血可以用布條、帶子代替止血帶扎緊止血若旅游者溺水，應立即讓其平躺，上身稍墊高，頭部偏向一側(cè)，以防止嘔吐時誤吸肺內(nèi)引起窒息若旅游者被蝎、蜂蜇傷要設(shè)法將毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，可以用肥皂水洗敷傷口導游人員小李帶領(lǐng)一個建筑界人士組成的專家團，去參觀隆興寺，在摩尼殿里他著重介紹了房屋、斗拱的結(jié)構(gòu)，并給他們留足參觀的時間。在本次瀏覽中，他遵循了()。客觀性原則針對性原則計劃性原則靈活性原則發(fā)生誤機(車、船)事故，導游人員應妥善應對

8、，()。進行耐心細致的解釋。以防引起旅游者誤解不要認為與己無關(guān)而草率行事盡量采取彌補措施。努力完成接待計劃及時通知下一站，對日程做相應的調(diào)整旅游者在中國境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般情況下，是()的責任，作為導游人員要高度重視。負責查找。交通部門或司機交通部門或?qū)в稳藛T交通部門或行李員交通部門或旅行社地陪應在旅游團出站前與行李員取得聯(lián)系，通知行李員取得行李的時間地點以及行李送往的地點。這項工作屬于（）。旅游團抵達前的計劃準備旅游團抵達前的服務(wù)安排c.旅游團抵達后的服務(wù)安排赴飯店途中的服務(wù)全陪在首站（入境站）接團中，接到旅游團后應核實實到人數(shù)、行李件數(shù)、住房和其匿他方面特殊要求;如果人數(shù)有變動，應立

9、即通知（）。A傾隊地陪組團社地接社（）應監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量，酌情提出改進意見和建議，若活動安排與上幾站有明顯重復，應建議做必要調(diào)整;若對當?shù)亟哟ぷ饔幸庖姾徒ㄗh，要誠懇地指出，必要時向組團社報告。A傾隊全陪地陪D游客有些致使游客產(chǎn)生不快情結(jié)的原因是不可更改又無法補償?shù)?，導游人員要講清原委，動之以情，曉之以理，緩和游客的消極情緒，以得到游客的理解和合作，這種調(diào)節(jié)游客情緒的方法是（）。懇談法補償法分析法轉(zhuǎn)移法旅游簽證屬于（）外交簽證B.公務(wù)簽證C.普通簽證D.禮遇簽證在旅游期間，客人的身份或旅行證件，一般情況下應該由（）保管。A.旅游者本人B.領(lǐng)隊C.全陪D.地陪旅游團游覽湖北后，導游員用“壯美的長

10、江三峽，燦爛的荊楚文化，綺麗的神龍仙境，迷人的三國勝跡，絕奇的武當功夫”來概括湖北的風光特色。這種導游方法是（）。觸景生情法B.畫龍點睛法C.同類比擬法D.突出重點法當導游員講到武漢市的市花是梅花時，講到正是用梅花那不畏寒威、獨步早春的品質(zhì)來象征武漢市人民的剛強意志。這是采用了（）導游講解法。突出重點法B.分段講解法C.畫龍點睛法D.觸景生情法23旅游團中某位游客希望帶其在華親友隨團活動，導游人員應該（）。婉言拒絕B.表示贊同首先征求領(lǐng)隊或其他團員的意見D.首先向旅行社領(lǐng)導匯報旅游團游東湖時，一游客提出希望單獨劃船游湖，導游員應（）同意其要求，但陪同一起劃船B.說明為了安全，不能同意其要求婉言

11、勸阻，若游客堅持，就不必阻攔D.讓游客去問領(lǐng)隊，游領(lǐng)隊決定由于旅行社有關(guān)工作人員未能及時將旅游團仍滯留在上一站的情況通知導游人員，導致空接。此時，導游人員應當（）。在接站地等候B.從接站地返回同旅行社有關(guān)部門聯(lián)系D.同交通部門聯(lián)系一名游客購物回飯店后，因?qū)︻伾粷M意而要求導游員幫他退換，導游員可以（）。讓游客自己去退B.陪同前往，幫助游客與商店交涉告訴游客不屬于自己的工作范圍D.告知游客商品出了店就不能更換下列情況中（）,游客提出換房，導游人員應立即滿足其要求?？头砍惫饩€不好B.客房在走廊盡頭離電梯近要求住高檔客房又拒付差價D.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂某內(nèi)賓團與同房游客鬧矛盾要求改住單間，但時值旅游旺

12、季，酒店無空房，導游人員應。（）A、請領(lǐng)隊調(diào)解B、讓游客自行調(diào)配C、予以滿足，但費用自理D、請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配29散客包價旅游是指（）名以下旅游者采取一次性預付旅費的方式，有組織地按預定計劃進行的旅游形式。A9B10C12D1530導游人員小李帶領(lǐng)旅游團瀏覽隆興寺時，發(fā)現(xiàn)如果按照一般的瀏覽線路，人很多，會影響旅游團的行程，因此，他果斷地調(diào)整了瀏覽線路，從右側(cè)路線開始，使游程順利完成。這件事中，小李遵循了（）?？陀^性原則針對性原則計劃性原則靈活性原則31導游人員在接站時未認真核對，接了不應由他接的團叫（）。錯接空接漏接失誤CAl561指代的是（）。中國國際航空公司自北京返南京的回程航班中國國

13、際航空公司自北京至南京的去程航班中國南方航空公司自北京至南京的去程航班零包價旅游里的包價是包含了（）。酒店費用飛機票費用導游費用景點費用導游服務(wù)團隊共同的工作目標是（）。執(zhí)行旅游計劃完成旅游任務(wù)發(fā)展中國旅游業(yè)落實旅游協(xié)議35若游客被蜂蜇傷，導游人員不能采取的方法是()。A設(shè)法將毒刺拔出用鹽水洗敷傷口用口或吸管吸出毒汁讓其服用客人自備的止痛藥在去旅游景點的途中，導游人員應做的工作是()。重申當日活動安排、風光導游、介紹游覽景點、活躍氣氛重申當日活動安排、風光導游、介紹游覽景點、介紹特色產(chǎn)品重申當日活動安排、介紹游覽景點、介紹購物環(huán)境、活躍氣氛重申當日活動安排、風光導游、介紹游覽景點、安排客人看景

14、點光盤在境外遇有購物項目時，下列做法中，不正確的是()。積極配合，但不大肆鼓勵提醒旅游者注意商品質(zhì)量并幫其討價還價避免出現(xiàn)購物次數(shù)過多的情況向旅游者推薦最有特色的旅游商品由于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，下列做法中，正確的是()。已訂妥的風味宴，旅游者在臨近用餐時不想去，于是導游人員表示無所謂，立即退餐旅游者提出晚些用餐的要求，導游人員應告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐,餐費不退地陪應告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務(wù)，一般客人不享受此項服務(wù)旅游者堅持自己單獨用餐，導游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費自理，原餐費不退作為地陪，在確定叫早時間時應與()商量。領(lǐng)隊和全陪所有

15、客人領(lǐng)隊全陪導游服務(wù)的最終目標是()。耐心細致優(yōu)質(zhì)服務(wù)個性化服務(wù)沒有投訴三、多項選擇題現(xiàn)代導游服務(wù)具有的特征有()。導游服務(wù)職業(yè)化導游服務(wù)商品化導游服務(wù)規(guī)范化導游人員的兼職化人員管理的法制化導游服務(wù)具有社會性，這是因，()。導游服務(wù)是一種接待型的工作導游服務(wù)的社會性來源于旅游活動的社會性導游服務(wù)是一種社會服務(wù)導游人員自身的思想、行為是其所處社會環(huán)境的反映導游服務(wù)工作是一種社會職業(yè)導游人員要根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排、組織游客參觀和游覽，承擔()等基本職責。全面落實旅游合同，安排好旅游計劃，組織好旅游活動負責向游客導游、講解，介紹中國文化和旅游資源，巧妙而不失時機地做好宣

16、傳工作配合和督促有關(guān)單位安排如游客的交通、食宿等事宜，保護好游客的人身和財物安全耐心解答游客的問詢，處理或協(xié)助處理旅途中遇到的問題和事故反映游客的意見、要求和建議，協(xié)助安排游客會見、座談等活動作為一名合格的導游人員，除了具備良好的思想品德、較強的獨立工作能力和協(xié)調(diào)應變能力競爭意識和進取精神身心健康以外，還應具備()等素質(zhì)。知識廣博頭腦冷靜較高的導游服務(wù)技能有自己獨特的導游風格注蘑儀容、儀表引起旅游者投訴的客觀原因是()。旅行社未完全履行同旅游者簽訂的協(xié)議相關(guān)接待單位未提供合同約定的標準服務(wù)旅游經(jīng)營者的過失造成旅游者人身傷害導游人員服務(wù)質(zhì)量差旅游者的期望過高下列選項中，()是旅游團隊導游服務(wù)集體

17、協(xié)作共事的基礎(chǔ)。共同的工作環(huán)境共同的工作對象共同的工作任務(wù)共同的努力目標共同的經(jīng)營壓力為預防旅游治安事故，導游人員應()。提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進入客房建議旅游者將貴重物品存人飯店保險柜旅游活動中始終和旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境告訴旅游者與私人兌換外幣時要小心謹慎離開旅游車時，提醒司機鎖妒車門，關(guān)好車窗地陪導游人員的沿途導游主要包活()等內(nèi)容。風光導游風情介紹介紹下榻飯店介紹購物場所介紹娛樂場所盡管旅游團在當?shù)氐幕顒尤粘桃呀?jīng)安排好，但是地方導游人員還是必須要核對接待計劃、商定節(jié)目安排。這是因為()。旅游者有權(quán)審核活動計劃，也有權(quán)提出修改意見導游人員與旅游者商定日程，也是對旅游者的尊重

18、，也是一種禮遇領(lǐng)隊希望得到他國(地)導游人員的尊重和協(xié)助商定日程并宣布活動日程是領(lǐng)隊的職權(quán)特種旅游團除了參觀游覽活動外，還有其他特定的任務(wù)游覽景點時，有一旅游者走失，下列情形中，正確的是()。地陪停止游覽活動，迅速帶領(lǐng)全團旅游者分頭尋找全陪與領(lǐng)隊分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)旅游委托景點工作人員尋找，地陪繼續(xù)帶領(lǐng)全團旅游者旅游尋找未果，地陪向旅行社及時報告并請求幫助，必要時請求領(lǐng)導，向公安部門報案地陪與飯店前臺、樓層服務(wù)臺聯(lián)系，請求注意該旅游者是否回到飯店游客提出的飲食方面的特殊要求，如若在旅游團抵達后提出，地陪應()。不予安排在接團前檢查落實情況視情況而定盡可能予以滿足協(xié)助其自行解決與接待

19、團隊旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和()等特點。預訂期短變化多零星現(xiàn)付價格略高營業(yè)收入略高導游人員預防錯接事故的措施有()。導游人員應提前到達接站地點迎接旅游團核實交通工具到達的準確時間接團時要認真核實提高警惕，嚴防社會其他人員非法接走旅游團提前準備發(fā)生錯接的彌補措施14()的導游人員才有資格從事導游工作。取得全國導游人員資格證書與旅行社簽訂勞動合同或在導游服務(wù)公司登記向當?shù)芈糜涡姓块T申領(lǐng)導游證定期參加培訓獲得導游人員等級證書按業(yè)務(wù)范圍，導游人員可分為()。職業(yè)導游人員全陪導游人員地陪導游人員景點景區(qū)導游人員海外領(lǐng)隊導游人員的獨立工作能力主要體現(xiàn)在()。獨立促銷的能力獨立帶團的能力

20、獨立學習導游技能的能力獨立分析問題、解決問題、處理事故的能力獨立宣傳講解的能力17導游能力的要素包括（）。語言知識思想品德職業(yè)道德服務(wù)技能對誤機（車、船）事故的處理，應做到（）。導游人員應立即向旅行社領(lǐng)導及有關(guān)部門報告并請求協(xié)助地陪和旅行社盡快與機場（車站、碼頭）聯(lián)系，爭取讓旅游團（者）乘最近班次的交通工具離開本站，或改乘其他交通工具前往下一站穩(wěn)定旅游團（者）的情緒，安排好在當?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜及時通知下一站，對日程做相應的調(diào)整并向旅游團（者）賠禮道歉寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經(jīng)濟損失旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時有發(fā)生，導游人員應經(jīng)常關(guān)注旅游者這

21、些方面的安全并做到（）。多做提醒工作代為保管旅游者的證件切實做好每次行李的清點、交接工作提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門盡量幫游客看管財物民航的運輸飛行主要有（）形式。班期飛行紅眼航班飛行不定期航班飛行加班飛行包機飛行領(lǐng)隊在上團前需要做的物質(zhì)準備包括（）。領(lǐng)隊證護照及（團隊）簽證c.團隊名單門票結(jié)算單和費用機票旅游者到達某地后，希望探望在當?shù)氐挠H戚朋友，這可能是他們到某地旅游的主要目的之一。當旅游者向?qū)в稳藛T提出此類要求時，導游人員應（）。設(shè)法予以滿足婉言拒絕協(xié)助聯(lián)系讓旅游者自行解決向旅游者講明具體乘車路線23以下屬于地陪送行前的業(yè)務(wù)準備內(nèi)容的有()。做好上下站聯(lián)絡(luò)工作核實交通票據(jù)商定出行李時間商

22、定第二天叫早、早餐、集合及出發(fā)時間及時歸還證件樹立良好的形象，有助于()。增強旅游者對導游人員的信任感縮短導游人員與旅游者間的心理距離確立導游人員的領(lǐng)導地位地陪取得全陪和領(lǐng)隊的配合和支持彌補導游講解的不足為了圓滿完成接待任務(wù)，導游服務(wù)集體必須互相協(xié)作，因為()。他們有共同的經(jīng)濟利益，即為各自獲取最大的經(jīng)濟收益他們有共同的服務(wù)對象即同一旅游團隊的旅游者他們有共同的工作任務(wù)，即執(zhí)行共同的旅游計劃，為其安排落實各項旅游服務(wù)他們有共同的努力目標，即組織好旅游者旅游活動，使旅游者獲得滿意的服務(wù)他們代表著各自所在旅行社的利益四、判斷題在人類歷史上，人類有意識的外出旅行是由于產(chǎn)品或商品的交換引起的。()對于

23、難以合作的領(lǐng)隊，導游人員可以給予冷遇，遇事直接與旅游成員商量。()游客因生活習慣或其他原因要求推遲用餐時間，導游人員可與餐廳聯(lián)系，視餐廳的具體情況處理。()導游人員對旅游者的接待應該是一視同仁，無特殊與一般的區(qū)別。()游客購買某一商品，但當時無貨，請導游人員代買并托運，對游客的這類要求，按照合理而可能原則導游人員一般應予以滿足。()旅游者若丟失證件，應重新申領(lǐng)新的證件，費用由失主自理。()空接事故發(fā)生后，導游人員要迅速返回并處理遺熠事宜。()在品嘗風味餐時，地陪可以向客人敬酒，以表熱情。()旅游者丟失行李且一時找不回，導游人員要為客人購買必備的生活用品。()旅游活動計劃和日程一旦商定，雙方應嚴

24、格執(zhí)行，不能更改。()導游服務(wù)集體成員之間由于職責不同，所代表的企業(yè)不同，扮演的角色也有差異，因而有高低、主次之分。()業(yè)余全陪和領(lǐng)隊都是一次性的。()導游人員凡穿戴大衣、風衣、帽子，進入室內(nèi)應及時脫下。()旅游者為爭得旅游車較好的位置而發(fā)生矛盾，這是旅游者之間的事情，與導游人員無關(guān)。()導游既是一種職業(yè)，也是一門藝術(shù)。()市容旅游是當今旅游者認識和了解一個旅游地的風土民情、城市面貌的常見的方式。()一般情況下，地陪不應保留旅游團的旅行證件，但若需要，可向旅游者收取。()若旅游者乘火車、輪船離開，要求提前一小時抵達車站、碼頭。()地陪在進行完交通票據(jù)和行李托運單移交工作后，就能馬上離開旅游團。

25、()在國內(nèi)旅游的各接待環(huán)節(jié)中，全陪還須承擔領(lǐng)隊的職責。()在導游服務(wù)中，賓客至上、合理而可能是導游人員制定旅游活動日程的基本原則。()2.團隊旅游接待的成敗關(guān)鍵在于導游講解。()3常用止血方法有：指壓法、加壓包扎法和止血帶法。（）4旅游服務(wù)是一種社會服務(wù)，提供服務(wù)的最根本的目的是為了發(fā)展旅游業(yè)。（）5地陪導游人員在接團之前，應做好可能承受抱怨和投訴的心理準備。（）6在出發(fā)前，地陪應詢問旅游者與飯店的賬目是否結(jié)清。（）7在旅游團離開各地之前，全陪應協(xié)助領(lǐng)隊和地陪清點和交接托運行李，妥善保存行李票。（）8為了向游客說明收費是合理的，導游人員可以向他們詳細地說明旅游團的收費細目。（）9為了防止丟失，

26、旅游者的護照、回鄉(xiāng)證和集體簽證，在辦完手續(xù)后，可以保留在導游人員手中。（）10導游語言是一種口頭語言，在運用時要遵循的基本原則是“生動、靈活”。（）11.在遇到火災必須穿過濃煙時，應用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，快速沖過濃煙。（）12導游人員的講解除了受到時間限制外，還受到地點的限制。（）13旅客誤機純屬責任事故。（）導游人員按照接待通知到達機場，但沒有接到旅游者（團），這純屬責任事故。（）小包價旅游是指在全包價旅游基礎(chǔ)上，扣除午餐或晚餐費用的一種包價形式。（）當旅游者提出自費參加某種娛樂活動時，導游人員一般應予以協(xié)助，幫助其購買門票。并叫出租車等，但通常不陪同前往。（）外國旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導游人員應帶其到文物商店購買，買妥物品后要提醒其保存發(fā)票，不要將物品上的火漆印去掉。（）18遇到不講理的全陪或領(lǐng)隊，地陪可以不再與之保持合作關(guān)系。（）到某一游覽點后，若有個別旅游者希望不按規(guī)定的線路游覽而要求自由游覽或攝影時。若環(huán)境許可，導游人員可滿足其要求。（）有的