廣東開放大學(xué)個人與團(tuán)隊管理（專2022春）-第五單元測試答案

1、試卷總分:10 得分:10達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應(yīng)不正確的是（ ）。A、投票-減少作決策的時間B、投票-使每個團(tuán)隊成員都能滿意C、一致同意-比較費時D、一致同意-團(tuán)隊中每個成員都有自己的決定權(quán)ACBD答案:C2.在團(tuán)隊里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團(tuán)隊工作優(yōu)勢中的（ ）。A、充分利用成員的技術(shù)和技能 B、協(xié)作C、增加團(tuán)隊的使命感 D、能夠靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化ABDC答案:A3.伊萊斯?懷特提出的團(tuán)隊效力圈”所涉及到的八種角色，不包括起（ ）作用的角色。A、協(xié)調(diào) B、分析C、創(chuàng)造 D、聯(lián)系DCAB答案:A4.小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時，態(tài)度總

2、是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（ ）。A、折中 B、遷就C、回避 D、對抗BCAD答案:D5.在銀行員工午飯時間，客戶排隊等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團(tuán)隊成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時間；改變付款人排成一隊的制度。這屬于團(tuán)隊決策的（ ）階段。A、作出決定 B、建立多個選擇標(biāo)準(zhǔn)C、闡明問題 D、提出多個解決方案BDAC答案:B6.興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，張總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個人頂幾個人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足。經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前公司已經(jīng)發(fā)展成為近千名

3、員工的一家大型制造企業(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。 然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大以后，張總在管理上感到不如以前得心應(yīng)手了。問題主要出在管理層上。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的 元老 ” ，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管其職位高低，一律不放在眼里。這些 元老 ” 們工作散漫，這種散漫的作風(fēng)很快在管理層內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用 , 新來者也開始變得散漫起來，管理層員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，大家再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，張總感覺到管理層的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)

4、任，一遇到事情就來向他匯報，無論大小事都需要他親自督辦。管理層現(xiàn)在的狀況直接影響到公司的整體發(fā)展，張總對此非常焦急。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。(1).興盛公司管理層正處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（ ）階段。A 、解體 B、 成熟C 、波動 D、 規(guī)范化(2).在團(tuán)隊發(fā)展的這個階段，張總最需要重視的是（ ）。A 、團(tuán)隊需要和個人需要 B、 任務(wù)需要和團(tuán)隊需要C 、任務(wù)需要和個人需要 D、 安全需要和自尊的需要(3).興盛公司管理層目前所處團(tuán)隊階段的特點是（ ）。A 、缺乏相互信任 B、 相互考驗C 、尊重他人 D、 公開、信任、具有靈活性(4).在管理層目前所處團(tuán)隊階段，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是（ ）。A 、幫助團(tuán)隊執(zhí)行任務(wù)并監(jiān)控計劃B、 致力于在行動準(zhǔn)則和工作程序上達(dá)成一致C 、避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢D、 忽略矛盾，以完成團(tuán)隊目標(biāo)為己任(5).張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是（ ）。A 、加強(qiáng)管理層成員之間的溝通B、 培養(yǎng)成員間的融洽關(guān)系C