品質(zhì)管理表格

1、,6.2.4 度量管理, 本章描述的是FCH公司標準的度量管理，通過統(tǒng)計學的觀點，量化管理控制項目的成本和品質(zhì)。,FCH的標準的項目度量管理大致流程如下所示：,A：設立品質(zhì)過程性能目標,根據(jù)客戶、公司過程、過程能力、進度、人員技能、技術(shù)等方面綜合因素制定。,B：分解過程和子目標,工程裁減,品質(zhì)過程參照品質(zhì)基線(PPB),成本過程參照成本使用率基線,C：使用模型預測目標能否達成,模型進行預測。,D：采取糾正措施,可能采取的措施如下：,調(diào)整目標,調(diào)整工程品質(zhì)目標并驗證,作為風險進行控制,E：批準,由部長進行批準。,圖6.2.4-1 度量管理流程,6.2.5 商業(yè)目標，品質(zhì)目標，品質(zhì)基線,(1) 商

2、業(yè)目標以及品質(zhì)目標, 度量管理過程定義,表6.2.5-1 商業(yè)目標和組織目標，管理過程和品質(zhì)工程,公司商業(yè)目標,組織級品質(zhì)目標,管理過程,品質(zhì)工程,1)降低項目費用(最大原價率原則不超過95%),1)降低項目費用，確保各個部門平均原價率不高于74%,項目計劃,SA,2)提高產(chǎn)品品質(zhì),2)提高產(chǎn)品品質(zhì),進度管理,UI,3)提高產(chǎn)品按期交付能力,(上線后點檢故障率控制為0.02件/ks),度量管理*,SS,式樣變更管理&QA管理,PS/PG,缺陷管理,PT,配置管理,IT,供應商管理,ST,成果物及過程的品質(zhì)保證,OT,風險管理,OM,各項目目標都基于組織級品質(zhì)目標進行建立，調(diào)整。,(2) 品質(zhì)基

3、線和度量管理記錄, (2)-1 降低項目費用，確保各個部門平均原價率不高于75%, 降低SE作業(yè)成本，最大限度提高項目的利潤, 項目損益的各基線值如下表所示。并且參考如下基線值。, 關(guān)于以下?lián)p益的各基線值，根據(jù)公司經(jīng)營狀況進行調(diào)整,表6.2.5-2 各損益基線,基線名稱,基線定義,基線意義,參考值,收集周期,計算公式,數(shù)據(jù)1,數(shù)據(jù)2,內(nèi)作率,社內(nèi)作業(yè)的比率,社內(nèi)/社外狀況的把握，實現(xiàn)原價率目標,1個月,社內(nèi)工數(shù)/總工數(shù),工數(shù)表,Order種別工數(shù),外注率,供應商作業(yè)的比率,社內(nèi)技術(shù)能力和成本的了解，實現(xiàn)原價率目標,1個月,社內(nèi)工數(shù)/總工數(shù),工數(shù)表,Order種別工數(shù),原價率,P/J成本的比率,

4、公司經(jīng)營狀況的把握,74%,1個月,（社內(nèi)金額+社外金額+經(jīng)費+營業(yè)稅)/銷售額,工數(shù)表,Order明細書,有償率,對客戶有代價的作業(yè)實施率,有償作業(yè)狀況的把握和控制無償作業(yè)，達到控制成本目的,90%,1個月,有償成本/總成本,工數(shù)表,Order明細書,無償率,沒有收入的作業(yè)比率,10%,1個月,無償成本/總成本,工數(shù)表,Order明細書,直接率,特定P/J或者有具體定義的作業(yè),直接作業(yè)狀況的把握和控制間接作業(yè)，確保作業(yè)有效性,95%,1個月,直接工數(shù)/總工數(shù),工數(shù)表,Order種別工數(shù),間接率,無特定P/J或者無具體定義的事務處理率,5%,1個月,直接工數(shù)/總工數(shù),工數(shù)表,Order種別工數(shù)

5、, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本,為控制項目成本使其在計劃之內(nèi)，根據(jù)原始累計數(shù)據(jù)，成本使用與進度基線如表表6.2-3 內(nèi)作成本使用率基線使用場景，表6.2-4 內(nèi)作成本使用率基線（PPB），圖6.2-2 成本使用率基線（PPB）所示。,表6.2.5-3 內(nèi)作成本使用率基線定義,基線名稱,基線定義,基線意義,參考值,收集周期,計算公式,數(shù)據(jù)1,內(nèi)作成本使用率,社內(nèi)人員內(nèi)部作業(yè)成本使用曲線,根據(jù)進度/實際（預定）內(nèi)作成本使用率，把握預測項目內(nèi)部成本目標,下表,1個月,實際使用內(nèi)作成本/計劃總內(nèi)作成本,SAP,表6.2.5-4 內(nèi)作成本使用率基線（PPB）,進度%,0,0,4.65,4.6

6、5,10,10,12.35,12.35,20,20,30,30,40,40,50,50,60,60,70,70,80,80,90,90,100,100,UCL%,1.5 ,4.9 ,12.0 ,14.5 ,23.4 ,25.0 ,28.1 ,29.4 ,42.7 ,43.0 ,59.5 ,58.9 ,73.8 ,72.7 ,85.5 ,84.5 ,94.8 ,94.2 ,100.0 ,100.0 ,100.0 ,100.0 ,100.0 ,100.0 ,100.0 ,100.0 ,LCL%,0.0 ,0.0 ,0.0 ,0.0 ,5.4 ,0.0 ,10.1 ,0.0 ,24.7 ,13.6

7、,41.5 ,29.5 ,55.8 ,43.3 ,67.5 ,55.1 ,76.8 ,64.8 ,83.5 ,72.5 ,87.7 ,78.0 ,89.4 ,81.5 ,88.5 ,82.9 ,目標值,0.0 ,0.0 ,3.0 ,0.0 ,14.4 ,10.5 ,19.1 ,14.9 ,33.7 ,28.5 ,50.5 ,44.4 ,64.8 ,58.2 ,76.5 ,70.0 ,85.8 ,79.7 ,92.5 ,87.4 ,96.7 ,92.9 ,98.4 ,96.4 ,100.0 ,97.8 , 其中，為了確保項目達到預定的原價率，將內(nèi)作成本管理定義為組織級關(guān)鍵子過程。,圖6.2.5-

8、2 成本使用率基線（PPB）, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照

9、進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作

10、成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控

11、制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本

12、應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控

13、制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本,

14、 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計

15、劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照

16、進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作

17、成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控

18、制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本

19、應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控

20、制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本,

21、 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計

22、劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照

23、進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作

24、成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控

25、制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制原計劃成本應按照進度控制內(nèi)作成本, 為控制成本所使用的模型,表6.2.5-5 模型使用場景,模型名稱,使用場景,使用時間,估算模型,PM使用該模型來預測該項目的規(guī)模，總工數(shù)，內(nèi)作工數(shù)，外注工數(shù)，內(nèi)作成本，外注成本,項目初期報價階段/追加合同報價階段, (2)-2 提高產(chǎn)品品質(zhì)(上線后點檢故障率控制為0.02件/ks), 品質(zhì)過程和基線（PPB）, 根據(jù)累積的歷史數(shù)據(jù)建立的基線如表6.2.1-6、6.2.1-7所示，參考該基線，根據(jù)各項目的特性并使用模型對品質(zhì)過程績效目

26、標進行調(diào)整。, 其中，根據(jù)客戶項目參與度和缺陷分布確定UI設計書問題指出率和ST缺陷指出率為組織級關(guān)鍵子過程。,表6.2.5-6 UP開發(fā)的品質(zhì)基線值和度量管理記錄,工程,基線項目,單位,基線值,上限值,下限值,度量管理記錄,備注,SA,-,-,-,-,-,*1,UI,UI設計書評審工數(shù)率,H/Ks,1.9 ,2.2 ,30%,10%,-25%,-30%,UI,SS,PS的規(guī)模(Ks)為估算規(guī)模,UI設計書問題指出率,件/Ks,1.8 ,1.5 ,40%,10%,-55%,-50%,評審票,計算公式工數(shù)*單位工數(shù)規(guī)模（單位工數(shù)規(guī)模從度量管理票的統(tǒng)計值中）, (UI/SS/PS工程的各設計書),

27、PG的規(guī)模為編譯完了時的源程序計算值,SS,SS設計書評審工數(shù)率,H/Ks,2.0 ,2.2 ,16%,20%,-21%,-50%,評審票,PTOT的規(guī)模(Ks)為PT開始時的源程序計算值。,SS設計書問題指出率,件/Ks,1.7 ,3.4 ,20%,20%,-29%,-50%, (源程序), 但是，由于式樣變更等發(fā)生大規(guī)模變動的情況下個別調(diào)整。,測試式樣書和測試結(jié)果,規(guī)模不包括注釋和空行。,PS,PS/PG評審工數(shù)率,H/Ks,2.4 ,2.5 ,18%,10%,-20%,-10%, (PT/IT/ST工程), 且通過CASE工具等自動生成部分的規(guī)模，必須根據(jù)項目作個別調(diào)整。,/PG,PS/

28、PG問題指出率,件/Ks,4.4 ,9.2 ,19%,20%,-28%,-50%,測試式樣書和測試結(jié)果,各設計書的頁數(shù)由于格式不同，描述密度有差異等原因，需要調(diào)整。, (OT工程) *2,PT,PT測試項目抽出率,項目數(shù)/Ks,45.3 ,10%,0%,-19%,-30%,缺陷的管理記錄,PT缺陷指出率,件/Ks,5.0 ,10%,0%,-24%,-40%, (缺陷管理一覽/缺陷票),*1 關(guān)于SA工程本標準不作規(guī)定。,度量管理表, 各項目如果有需要的話需要規(guī)定。,*2 關(guān)于OT工程，根據(jù)和客戶的作業(yè)分擔(測試式樣書做成、測試實施),IT,IT測試項目抽出率,項目數(shù)/Ks,23.3 ,71%,

29、30%,-52%,-50%, 由客戶管理,IT缺陷指出率,件/Ks,1.8 ,35%,30%,-45%,-50%,ST,ST測試項目抽出率*3,項目數(shù)/Ks,5.5 ,5.1 ,10%,20%,-30%,-50%,ST缺陷指出率,件/Ks,0.4 ,0.3 ,110%,130%,-90%,-60%,OT,-,-,-,-,-,*2,2.6 ,表6.2.5-7SAP項目品質(zhì)基線值和度量管理記錄,1.8 ,工程,基線項目,單位,基線值,上限值,下限值,度量管理記錄,備 注,1.0 ,-,規(guī)模,(業(yè)務數(shù)),規(guī)模為業(yè)務功能數(shù)，即為系統(tǒng)包含的二級業(yè)務功能數(shù)。,0.8 ,概要設計,評審工數(shù)率,(H/業(yè)務數(shù))

30、,1.4 ,2.6 ,65%,-74%,FIT&GAP評審,對概要設計書評審工數(shù)率,系統(tǒng)要件率,(件/業(yè)務數(shù)), (業(yè)務分析工程),概要設計階段，系統(tǒng)要件是指對應客戶需求，通過SAP系統(tǒng)提供業(yè)務（功能點）來完成客戶需求,3.8 ,課題(缺陷)率,(件/業(yè)務數(shù)),0.5 ,1.0 ,51%,-60%,評審票,概要設計階段，導入FCH提供的SAP系統(tǒng)與實際業(yè)務存在問題點/改善點的課題率,1.7 ,GAP率,-, (業(yè)務分析以外工程),概要設計階段，導入FCH提供的SAP系統(tǒng)與實際業(yè)務存在需要新開發(fā)的業(yè)務內(nèi)容GAP率,1.1 ,業(yè)務設計,評審工數(shù)率,(H/業(yè)務數(shù)),1.5 ,3.8 ,41%,-51

31、%,業(yè)務報告,對業(yè)務設計書評審工數(shù)率,1.0 ,系統(tǒng)要件率,(件/業(yè)務數(shù)), (導入準備工程),業(yè)務設計階段，系統(tǒng)要件是指對應客戶需求，通過SAP系統(tǒng)提供業(yè)務（功能點）來完成客戶需求,6.0 ,課題(缺陷)率,(件/業(yè)務數(shù)),0.7 ,1.1 ,31%,-25%,測試式樣書和測試結(jié)果,業(yè)務設計階段，導入FCH提供的SAP系統(tǒng)與實際業(yè)務存在問題點/改善點的課題率,11.7 ,GAP率,-, (驗收測試),業(yè)務設計階段，導入FCH提供的SAP系統(tǒng)與實際業(yè)務存在需要新開發(fā)的業(yè)務內(nèi)容GAP率,1.0 ,實現(xiàn)化工程,定義書作成率,(頁/業(yè)務數(shù)),2.5 ,6.0 ,74%,-84%,測試式樣書和測試結(jié)果

32、,系統(tǒng)定義書是指提供客戶SAP系統(tǒng)定義書,3.0 ,測試率,(件/業(yè)務數(shù)),7.4 ,11.7 ,36%,-45%, (運用測試工程),測試覆蓋率,0.3 ,BUG(缺陷)率,(件/業(yè)務數(shù)),0.9 ,1.0 ,103%,-90%,缺陷和管理記錄,缺陷率, 移行上線工程,測試率,(件/業(yè)務數(shù)),4.7 ,14%,-23%, (缺陷管理總帳/缺陷票),測試覆蓋率,BUG(缺陷)率,(件/業(yè)務數(shù)),0.2 ,0.3 ,64%,-53%,度量管理表,業(yè)務報告為把FIT&GAP等和客戶討論的報告。,表6.2.5-7 Prones項目品質(zhì)基線值和度量管理記錄,工程,基線項目,單位,基線值,上限值,下限值

33、,度量管理記錄,備 注,-,規(guī)模,(業(yè)務數(shù)),規(guī)模為業(yè)務功能數(shù)，即為系統(tǒng)包含的二級業(yè)務功能數(shù)。,0.8 ,業(yè)務分析,課題(缺陷)率,(件/業(yè)務數(shù)),1.5 ,37%,-45%,FIT&GAP評審,業(yè)務分析階段，導入FCH提供的Prones系統(tǒng)與實際業(yè)務存在問題點/改善點的課題率, (業(yè)務分析工程),評審票,實施準備,移行準備,課題(缺陷)率,(件/業(yè)務數(shù)),0.6 ,35%,-36%, (業(yè)務分析以外工程),移行準備過程中發(fā)現(xiàn)的課題率,業(yè)務報告, (實施準備工程),測試式樣書和測試結(jié)果,二次開發(fā),測試率,(件/業(yè)務數(shù)),5.6 ,42%,-35%, (系統(tǒng)測試),測試覆蓋率,BUG(缺陷)率,

34、(件/業(yè)務數(shù)),0.3 ,37%,-46%,測試式樣書和測試結(jié)果,缺陷率,課題(缺陷)率,(件/業(yè)務數(shù)),0.6 ,49%,-59%, (運用測試工程),二次開發(fā)后，系統(tǒng)存在的課題（缺陷）率,-,-,-,缺陷和管理記錄,系統(tǒng)測試,測試率,(件/業(yè)務數(shù)),2.5 ,10%,-10%, (缺陷管理總帳/缺陷票),測試覆蓋率,BUG(缺陷)率,(件/業(yè)務數(shù)),0.1 ,109%,-90%,度量管理表,缺陷率,課題(缺陷)率,(件/業(yè)務數(shù)),0.2 ,61%,-70%, (缺陷管理總帳/缺陷票),系統(tǒng)測試過程中，存在的課題（缺陷）率,運行測試,測試率,(件/業(yè)務數(shù)),2.7 ,37%,-46%,測試覆

35、蓋率,BUG(缺陷)率,(件/業(yè)務數(shù)),0.1 ,214%,-90%,缺陷率,課題(缺陷)率,(件/業(yè)務數(shù)),0.3 ,63%,-61%,系統(tǒng)運行測試過程中，存在的課題（缺陷）率,表6.2.5-7 流通開發(fā)的品質(zhì)基線值和度量管理記錄,工程,基線項目,單位,基線值,上限值,下限值,度量管理記錄,備 注,-,規(guī)模,(業(yè)務數(shù)),規(guī)模為業(yè)務功能數(shù)，即為系統(tǒng)包含的二級業(yè)務功能數(shù)。,0.8 ,系統(tǒng)調(diào)研,評審工數(shù)率,(H/業(yè)務數(shù)),1.70 ,54%,-63%,FIT&GAP評審,FIT&GAP等和客戶討論的報告的評審率,課題（issue）率,(件/業(yè)務數(shù)),0.30 ,55%,-65%, (業(yè)務分析工程)

36、,導入FCH提供的解決方案與實際業(yè)務存在問題點/改善點的課題率,業(yè)務修改率,(件/業(yè)務數(shù)),評審票,導入FCH提供的解決方案中存在需要修改業(yè)務數(shù),實施開發(fā),BUG（缺陷）率,(件/業(yè)務數(shù)),0.70 ,110%,-90%, (業(yè)務分析以外工程),業(yè)務報告,系統(tǒng)結(jié)合測試,測試率,(件/業(yè)務數(shù)),1.40 ,42%,-51%, (導入準備工程),測試覆蓋率,BUG（缺陷）率,(件/業(yè)務數(shù)),0.30 ,92%,-90%,測試式樣書和測試結(jié)果,缺陷率, (驗收測試),測試式樣書和測試結(jié)果,用戶接受測試,測試率,(件/業(yè)務數(shù)),1.60 ,30%,-39%, (運用測試工程),測試覆蓋率,BUG（缺陷

37、）率,(件/業(yè)務數(shù)),0.10 ,161%,-90%,缺陷和管理記錄,缺陷率, (缺陷管理總帳/缺陷票),度量管理表,開店（Rollout）,CCR關(guān)聯(lián)課題（issue）率,(件/課題數(shù)),0.35 , (缺陷管理總帳/缺陷票),Roll out階段，需要CCR的課題數(shù)率,性能關(guān)聯(lián)課題（issue）率,(件/課題數(shù)),0.20 ,Roll out階段，性能相關(guān)的課題數(shù)率,操作關(guān)聯(lián)課題（issue）率,(件/課題數(shù)),0.30 ,Roll out階段，操作相關(guān)的課題數(shù)率,BUG率,(件/課題數(shù)),0.14 ,缺陷率,表6.2.5-6 ADDON開發(fā)的品質(zhì)基線值和度量管理記錄,工程,基線項目,單位

38、,基線值,上限值,下限值,度量管理記錄,備注,UI,UI設計書評審工數(shù)率,H/Ks,2.3 ,2.2 ,42%,10%,-52%,-30%,UI,SS,PS的規(guī)模(Ks)為估算規(guī)模,UI設計書問題指出率,件/Ks,1.5 ,1.5 ,51%,10%,-49%,-50%,評審票,計算公式工數(shù)*單位工數(shù)規(guī)模（單位工數(shù)規(guī)模從度量管理票的統(tǒng)計值中）, (UI/SS/PS工程的各設計書),PG的規(guī)模為編譯完了時的源程序計算值,SS,SS設計書評審工數(shù)率,H/Ks,2.1 ,2.2 ,33%,20%,-34%,-50%,評審票,PTIT的規(guī)模(Ks)為PT開始時的源程序計算值。,SS設計書問題指出率,件/

39、Ks,2.2 ,3.4 ,88%,20%,-83%,-50%, (源程序), 但是，由于式樣變更等發(fā)生大規(guī)模變動的情況下個別調(diào)整。,測試式樣書和測試結(jié)果,規(guī)模不包括注釋和空行。,PS,PS/PG評審工數(shù)率,H/Ks,2.9 ,2.5 ,64%,10%,-74%,-10%, (PT/IT工程), 且通過CASE工具等自動生成部分的規(guī)模，必須根據(jù)項目作個別調(diào)整。,/PG,PS/PG問題指出率,件/Ks,4.6 ,9.2 ,41%,20%,-51%,-50%,缺陷的管理記錄,各設計書的頁數(shù)由于格式不同，描述密度有差異等原因，需要調(diào)整。, (缺陷管理一覽/缺陷票),PT,PT測試項目抽出率,項目數(shù)/K

40、s,48.3 ,42%,0%,-52%,-30%,度量管理表,PT缺陷指出率,件/Ks,5.3 ,10%,0%,-21%,-40%, (缺陷管理一覽/缺陷票),IT,IT測試項目抽出率,項目數(shù)/Ks,20.2 ,71%,30%,-81%,-50%,IT缺陷指出率,件/Ks,1.9 ,64%,30%,-74%,-50%,表6.2.5-8 UP開發(fā)的品質(zhì)基線及相關(guān)分析,工程,基線項目,類別,計算公式,分析方法,記錄者,周期,分析者,基線目的,備注,SA,-,-,-,-,-,-,-,-,*1 ST采用PPM（Gompertz模型）進行預測每日檢出的缺陷數(shù)。,UI,UI設計書評審工數(shù)率,PPB,設計書

41、評審時間/估算規(guī)模,控制圖,PM,1周,度量管理經(jīng)驗人士,確保評審的充分性,Gompertz模型的使用指南請參見Gompertz模型使用指南,UI設計書問題指出率,PPB,評審檢出指摘數(shù)/估算規(guī)模,控制圖,PM,1周,度量管理經(jīng)驗人士,確保評審過程中發(fā)現(xiàn)足夠,各度量項的分析方法具體可參見品質(zhì)基線報告。,的缺陷，降低遺留到次工程,的缺陷,對于度量項的分析者可以是項目經(jīng)理或各項目的QA人員。,SS,SS設計書評審工數(shù)率,PPB,設計書評審時間/估算規(guī)模,控制圖,PM,1周,度量管理經(jīng)驗人士,確保評審的充分性,UI與ST為關(guān)鍵子過程，其中UI設計書的問題指出率,SS設計書問題指出率,PPB,評審檢出

42、指摘數(shù)/估算規(guī)模,控制圖,PM,1周,度量管理經(jīng)驗人士,確保評審過程中發(fā)現(xiàn)足夠, 和ST缺陷指出率為關(guān)鍵子過程的度量項。,的缺陷，降低遺留到次工程,的缺陷,控制圖,PS,PS/PG評審工數(shù)率,PPB,代碼和設計書的評審時間/開發(fā)規(guī)模,控制圖,PM,1周,度量管理經(jīng)驗人士,確保評審的充分性, 使用目的：直觀地顯示出偏離目標范圍之外的數(shù)值。,/PG,PS/PG問題指出率,PPB,評審檢出指摘數(shù)/開發(fā)規(guī)模,控制圖,PM,1周,度量管理經(jīng)驗人士,確保評審過程中發(fā)現(xiàn)足夠, 異常識別：超出上下限值范圍為異常值。,的缺陷，降低遺留到次工程,的缺陷,PT,PT測試項目抽出率,PPB,測試用例數(shù)/程序規(guī)模,控制

43、圖,PM,1周,度量管理經(jīng)驗人士,確保測試覆蓋率,PT缺陷指出率,PPB,測試檢出缺陷數(shù)/程序規(guī)模,控制圖,PM,1周,度量管理經(jīng)驗人士,確保測試過程中發(fā)現(xiàn)足夠,的缺陷，降低遺留到次工程,的缺陷,IT,IT測試項目抽出率,PPB,測試用例數(shù)/程序規(guī)模,控制圖,PM,1周,度量管理經(jīng)驗人士,確保測試覆蓋率,IT缺陷指出率,PPB,測試檢出缺陷數(shù)/程序規(guī)模,控制圖,PM,1周,度量管理經(jīng)驗人士,確保測試過程中發(fā)現(xiàn)足夠,的缺陷，降低遺留到次工程,的缺陷,ST*1,ST測試項目抽出率,PPB,測試用例數(shù)/程序規(guī)模,控制圖,PM,1周,度量管理經(jīng)驗人士,確保測試覆蓋率,ST缺陷指出率,PPB,測試檢出缺陷數(shù)/程序規(guī)模,控制圖,PM,1周,度量管理經(jīng)驗人士,確保測試過程中發(fā)現(xiàn)足夠,的缺陷，降低遺留到次工程,的缺陷,OT,-,-,-,-,-,-,-,-,表6.2.5-9 性能測試基線(UP),基線項目,單位,基線值,上限值