《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營》

1、“它將眾多的摸索、試驗所得來的經(jīng)驗組織起來,成為一套有系統(tǒng)、有效的學習教材。由這套課程將引導你們進入迷人的銷售事業(yè),使你們在這個充滿挑戰(zhàn)性的行業(yè)中取得客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營（博思嘉業(yè)主打課程常年循環(huán)滾動開班）培訓時間：2013年7月25-26日二天9：00-16：30培訓投資：人民幣3600元/人培訓對象：企業(yè)的銷售代表、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶管理總監(jiān)、銷售總監(jiān)。培訓方式：專家教授、案例分析、分組討論、視頻分享、游戲與活動。培訓目標：通過實戰(zhàn)案例，使學員提高客戶服務(wù)意識、掌握客戶服務(wù)技巧、方法；提高學員專業(yè)營銷意識，使學員掌握實用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰(zhàn)技

2、能；分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作；全面提升營銷隊伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運用高效營銷管理平臺；如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提高企業(yè)核心競爭力。前言：開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高公司人員客戶服務(wù)意識、提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)的管理水平，與客戶的關(guān)系保持的更長久。這是每一位領(lǐng)導者都都必須要解決的問題。在客戶開發(fā)及服務(wù)問題解決的基礎(chǔ)上，提高銷售人員的個人銷售技巧尤為重要。個人的輝煌業(yè)績提高的同時，團隊的業(yè)績才能上升，這才是公司管理者最關(guān)注的。通過對客戶服務(wù)的全面了解，讓學員對企業(yè)本身的管理、市場定位和有價值的客戶、渠道和產(chǎn)品信息進行系統(tǒng)的

3、整合，利用企業(yè)的運營數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)做出正確的策略和決策并提供市場分析的依據(jù)。敬請帶著您的團隊和銷售難題，步入博思嘉業(yè)7月25-26日培訓現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓專家何冰先生現(xiàn)場對話！客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營主講：何冰先生（7月25-26日）第一單元專業(yè)基礎(chǔ)篇.案例分析：水果店里的故事.銷售的定義.了解和熟悉你的客戶.優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的基本能力.優(yōu)秀銷售人員的十大主動工作方式第二單元銷售過程篇談戀愛與做客戶為什么驚人的相似（一）、相識階段.客戶關(guān)系發(fā)展的三種境界.了解中國人做生意的特點.東西方人的比較.建立信任的十大方法.典型的進展有能哪些（二）、相知階段.這些意思到底啥意思？.客戶需求的三個層次.銷售的成功要素.酒桌的規(guī)矩你懂多少.聽懂對方的話外之音.案例分析：深入挖掘客戶的需求（三）、相愛階段.客戶需要之窗：超越客戶的期望.在建立關(guān)系的過程中不斷了解客戶.關(guān)系深度經(jīng)營的主要方法.客戶管理就是關(guān)系管理.客戶資料收集與客戶檔案建立.銷售心得感悟：Youbecomeoneofthem!（四）、相守階段.增量拓展，存量深耕.客戶分類：評估客戶質(zhì)量（RAD法）.用心去經(jīng)營你的客戶。.優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理循環(huán).如何改善服務(wù)質(zhì)量.客戶的滿意（忠誠）=.提高