交流與溝通第八課

1、交流與溝通第八課第1頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日本章學(xué)習(xí)的目的理解戰(zhàn)略管理的概念與特征分析戰(zhàn)略類型及特點(diǎn)掌握戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容理解SWOT分析法掌握戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的方法理解戰(zhàn)略的實(shí)施與控制第2頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概述一、企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)企業(yè)宗旨和企業(yè)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總目標(biāo)和發(fā)展方向，組織企業(yè)人、財(cái)、物資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)的謀劃。簡(jiǎn)言之，企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所作出的全局性謀劃。第3頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日企業(yè)戰(zhàn)略研究的主要問題是實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定戰(zhàn)略的唯一

2、目的是使企業(yè)盡可能有效地比對(duì)手占有持久的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)戰(zhàn)略的基本特征有：1、全局性。2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性。3、相對(duì)穩(wěn)定性。4、競(jìng)爭(zhēng)性。5、風(fēng)險(xiǎn)性。第4頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日二、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的狀況及其變化制定戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)對(duì)實(shí)施過程與結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來調(diào)整、制定新戰(zhàn)略的過程。第5頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日三、企業(yè)戰(zhàn)略管理層在經(jīng)營(yíng)多樣化的企業(yè)內(nèi)存在三個(gè)管理層次：公司管理層、業(yè)務(wù)管理層職能管理層。第6頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日1、公司戰(zhàn)略管理層公司管理層包括企業(yè)總裁、執(zhí)行總裁、總經(jīng)

3、理、董事會(huì)及其他高層管理者。公司總裁或總經(jīng)理是該層的主要戰(zhàn)略管理者，其職責(zé)是規(guī)劃企業(yè)的總體發(fā)展，具體來說：制定組織的使命與目標(biāo)，決定企業(yè)的從業(yè)范圍，在不同的業(yè)務(wù)范圍之間統(tǒng)籌資源的分配與使用以及超然于具體的業(yè)務(wù)制定并實(shí)施公司戰(zhàn)略。第7頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日2、業(yè)務(wù)（競(jìng)爭(zhēng)）戰(zhàn)略管理層業(yè)務(wù)管理層的戰(zhàn)略管理者主要是各業(yè)務(wù)單元的主管，他們的職責(zé)是根據(jù)公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想和精神，制定并實(shí)施具體的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。與公司層戰(zhàn)略管理者不同的是，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略管理者必須著眼于各自業(yè)務(wù)的具體細(xì)節(jié)。第8頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日3、職能戰(zhàn)略管理層職能管理部門負(fù)責(zé)

4、人由于并不處于需要縱覽全局的位置，他們的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的職能活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，如采購、生產(chǎn)、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、用戶服務(wù)及財(cái)務(wù)等。然而，職能管理層的負(fù)責(zé)人也會(huì)涉及一些重要的戰(zhàn)略管理活動(dòng)，他們有責(zé)任制定并實(shí)施各種具體的職能戰(zhàn)略來保證相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。第9頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日四、企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程確定組織使命和主要目標(biāo)；分析組織外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境；選擇能使組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅相協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略；通過資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)來執(zhí)行選定的戰(zhàn)略以及根據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。第10頁，共67頁，2022年，5月2

5、0日，8點(diǎn)57分，星期日企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程大致可以劃分為兩個(gè)階段一是戰(zhàn)略形成階段，包括分析組織的內(nèi)外部環(huán)境并選擇適宜的戰(zhàn)略；二是戰(zhàn)略實(shí)施階段，包括資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與反饋。第11頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日第二節(jié) 戰(zhàn)略分析一、外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境是指處于企業(yè)實(shí)體之外但對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展產(chǎn)生影響的諸多因素的綜合體。外部環(huán)境分析的內(nèi)容有：一般環(huán)境分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析戰(zhàn)略群組的識(shí)別。第12頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日（一）一般環(huán)境分析一般環(huán)境因素是指處于企業(yè)所屬業(yè)務(wù)范圍之外的，但能對(duì)該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的市場(chǎng)需求產(chǎn)生影響從而影響企業(yè)

6、利潤(rùn)的諸因素。一般環(huán)境因素主要包括：政治環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、法律環(huán)境等。第13頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日（二）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度及投資收益率又取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，其中三個(gè)來源于“水平”競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)者，潛在的加入者和替代品供應(yīng)者；兩個(gè)來源于垂直方向的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商和用戶的討價(jià)還價(jià)能力。第14頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日1、現(xiàn)存廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)決定現(xiàn)有廠商之間競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和強(qiáng)度的因素主要有：賣方集中程度；產(chǎn)品差異性退出障礙。第15頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日2、潛在加入者的

7、威脅如果一個(gè)行業(yè)沒有任何進(jìn)入和退出障礙，則這樣的行業(yè)稱為“可競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)”。行業(yè)的可競(jìng)爭(zhēng)性在很大程度上取決于行業(yè)是否會(huì)形成“沉淀成本”。沉淀成本是指進(jìn)入該行業(yè)的投資當(dāng)退出該行業(yè)時(shí)不能恢復(fù)的部分。行業(yè)進(jìn)入障礙有：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資本需求、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品差異化、對(duì)銷售渠道的控制、政府政策和法律等。第16頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日3、替代品生產(chǎn)者的威脅替代品是指在功能上能部分或全部代替某一產(chǎn)品的產(chǎn)品。至少有四種選擇必須被認(rèn)為是替代：一是買方根本不買任何東西來完成此功能；二是降低所需產(chǎn)品的使用率來實(shí)現(xiàn)功能；三是用過的、回收的、修整的產(chǎn)品；四是買方自行實(shí)現(xiàn)此功能，即后向整合。第1

8、7頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日4、用戶和供應(yīng)商的爭(zhēng)價(jià)能力當(dāng)企業(yè)用戶要求企業(yè)提供更低的價(jià)格、更高的質(zhì)量、更好的服務(wù)或企業(yè)供應(yīng)商提高供應(yīng)價(jià)格、降低所供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量時(shí)，都會(huì)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形成威脅。第18頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日（三）識(shí)別戰(zhàn)略群組企業(yè)常常在分銷渠道、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先、用戶服務(wù)、價(jià)格政策、廣告政策及促銷等方面與其它企業(yè)存在諸多的不同。根據(jù)企業(yè)基本戰(zhàn)略或發(fā)展方向的異同，可以將行業(yè)內(nèi)的企業(yè)劃分成不同的群組，在同一群組內(nèi)的企業(yè)的基本戰(zhàn)略或發(fā)展方向都是相同與相似的。這種企業(yè)群組就是戰(zhàn)略群組。第19頁，共67頁，2022年

9、，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日不同行業(yè)中的戰(zhàn)略群組的考察因素產(chǎn)品或服務(wù)的多樣化程度；銷售渠道；地理覆蓋程度；品牌數(shù)目；產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量；技術(shù)領(lǐng)先程度；研究開發(fā)能力；成本地位；生產(chǎn)能力利用率；產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格；所有制結(jié)構(gòu)；組織規(guī)模等。第20頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日二、內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的目的在于利用和強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，克服和改變劣勢(shì)。為了綜合評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要素對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的影響情況，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要素的最佳配合，企業(yè)常常采用機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析，即對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行SWOT分析。第21頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日

10、1、機(jī)會(huì)與威脅（1）是否可以進(jìn)入新的市場(chǎng)或開拓潛在市場(chǎng)？（2）是否可以開發(fā)具有潛在優(yōu)勢(shì)的新的產(chǎn)品系列或更新老產(chǎn)品系列？（3）是否可以延伸開發(fā)一些新產(chǎn)品或開發(fā)一些互補(bǔ)型的新產(chǎn)品？（4）是否可以進(jìn)行縱向或橫向延伸？第22頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日（5）外部環(huán)境中是否發(fā)生了有利于企業(yè)的重要事件？（6）市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭如何？（7）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否作出一些重要決策而導(dǎo)致發(fā)生有利于本企業(yè)的變化？（8）有無新的強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)的跡象？（9）是否存在替代產(chǎn)品？如果有的話，其發(fā)展前景如何？第23頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日（10）政府是否制定了有利或不利于

11、本企業(yè)的政策或法規(guī)？（11）本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度是否增加？（12）用戶的需求變化朝著什么方向發(fā)展？（13）用戶和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力有何變化等等？第24頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日2、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（1）企業(yè)的市場(chǎng)位置是否清楚？（2）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力如何？（3）用戶對(duì)企業(yè)極其產(chǎn)品的看法如何？（4）企業(yè)的各種職能是否得力和很有效率？（5）企業(yè)的規(guī)模效益如何？（6）企業(yè)是否有差別化優(yōu)勢(shì)？第25頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日（7）企業(yè)是否有低成本優(yōu)勢(shì)？（8）企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)馁Y金來源？（9）企業(yè)的產(chǎn)品改進(jìn)和開發(fā)能力如何？（10）企業(yè)的管理狀況和水平如何？（11）

12、企業(yè)是否有明確的戰(zhàn)略方向？（12）企業(yè)是否閑置了設(shè)備、設(shè)施及其它經(jīng)營(yíng)資源？第26頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日（13）企業(yè)的人才狀況如何？（14）企業(yè)的技術(shù)狀況和技術(shù)開發(fā)能力如何？（15）企業(yè)的營(yíng)銷能力如何？（16）企業(yè)是否還具有其它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)等等？第27頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日SO戰(zhàn)略依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)如企業(yè)從自身的長(zhǎng)處出發(fā)，利用資源條件去抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)使用SO戰(zhàn)略之前可能先運(yùn)用其他戰(zhàn)略對(duì)策，從而為成功實(shí)施SO戰(zhàn)略創(chuàng)造條件。當(dāng)企業(yè)有致命劣勢(shì)時(shí)，應(yīng)努力將其克服并轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)；當(dāng)企業(yè)面臨嚴(yán)重威脅時(shí)，應(yīng)努力避免它的影響，把

13、精力放在利用機(jī)會(huì)上。第28頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日WO戰(zhàn)略利用外部機(jī)會(huì)克服內(nèi)部劣勢(shì)WO戰(zhàn)略對(duì)策是利用外部機(jī)會(huì)來克服內(nèi)部劣勢(shì)，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。由于企業(yè)內(nèi)部存在的某些劣勢(shì)，使其不能有效地利用所遇到的外部機(jī)會(huì)，此時(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)就是努力克服內(nèi)部劣勢(shì)，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，以充分利用外部機(jī)會(huì)。第29頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日ST戰(zhàn)略依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避外部威脅ST戰(zhàn)略對(duì)策就是利用企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去避免、抵抗或減輕外部威脅對(duì)企業(yè)的打擊。實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)并不總能自然而然地免受外部威脅的打擊，只有突出和強(qiáng)化自身的相應(yīng)優(yōu)勢(shì)，才能使企業(yè)真正化險(xiǎn)為夷。 第30頁，共67頁

14、，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日WT戰(zhàn)略減少內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避外部威脅WT戰(zhàn)略對(duì)策是同時(shí)克服內(nèi)部劣勢(shì)和避免外部威脅，目的是弱化內(nèi)部劣勢(shì)和外部威脅。此戰(zhàn)略對(duì)策是一種防御性戰(zhàn)略。若企業(yè)面臨許多外部威脅和內(nèi)部劣勢(shì)，真正處于非常危險(xiǎn)的境況，則必須選擇退縮、撤退，甚至清算、破產(chǎn)的戰(zhàn)略對(duì)策。第31頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日內(nèi)部環(huán)境分析的步驟企業(yè)的發(fā)展歷史企業(yè)產(chǎn)品分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析企業(yè)財(cái)務(wù)分析企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售分析企業(yè)人力資源分析企業(yè)技術(shù)分析等。第32頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日第三節(jié) 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇一、企業(yè)戰(zhàn)略的類型（一）公司戰(zhàn)略類型公司

15、戰(zhàn)略可以劃分為：發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略。第33頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日1、發(fā)展型戰(zhàn)略企業(yè)投入大量的資源擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模提高市場(chǎng)占有率，向更高水平、更大規(guī)模發(fā)展其特點(diǎn)有：（1）擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，為現(xiàn)有產(chǎn)品開拓新的市場(chǎng)；（2）通過產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力；（3）通過聯(lián)合或兼并實(shí)行縱向一體化或跨行業(yè)的多樣化。第34頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略主要有一體化戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等。第35頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日2、穩(wěn)定型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略亦稱維持戰(zhàn)略，它是一種保持現(xiàn)

16、有產(chǎn)銷規(guī)模、市場(chǎng)占有率和穩(wěn)固現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略一般適用于外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，內(nèi)部條件沒有明顯的優(yōu)劣勢(shì)，或者在資金、技術(shù)、原材料供應(yīng)和銷售渠道等方面還不具備發(fā)展條件的企業(yè)。第36頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日其特點(diǎn)有（1）企業(yè)對(duì)過去狀況的滿足并決定繼續(xù)追求與過去相同或相似的目標(biāo)；（2）每年所期望獲得的成就能夠按大體相同的速度增長(zhǎng)；（3）企業(yè)繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足用戶的需要。企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略主要有：無增長(zhǎng)戰(zhàn)略和微增長(zhǎng)戰(zhàn)略兩種。第37頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日3、緊縮型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略亦稱撤退戰(zhàn)略，指一種縮小企業(yè)規(guī)?；驂嚎s生產(chǎn)線甚

17、至撤消某些經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化都對(duì)企業(yè)十分不利時(shí)，企業(yè)只有采取撤退措施，以抵擋住對(duì)手的進(jìn)攻，保住企業(yè)的生存，以便轉(zhuǎn)移陣地或積蓄力量，準(zhǔn)備東山再起。企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略主要有剝離、抽資轉(zhuǎn)向和清算三種形式。第38頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日（二）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是公司層下面各分部或事業(yè)部（業(yè)務(wù)單元）根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求而在其特定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中所采用的戰(zhàn)略，其重點(diǎn)是一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇，即如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡。第39頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱“全部成本指導(dǎo)原則”戰(zhàn)略，它的核心內(nèi)

18、容是要在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)成本處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位，并以此獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的市場(chǎng)占有率，同時(shí)使企業(yè)的贏利處于同行業(yè)平均水平之上。第40頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日采用這一戰(zhàn)略的條件：生產(chǎn)規(guī)模大，設(shè)備先進(jìn)，抓緊成本與管理費(fèi)用的控制，最大限度地減少研究開發(fā)、服務(wù)、銷售、廣告等方面的成本費(fèi)用。第41頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日2、差異化戰(zhàn)略企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)在行業(yè)中具有與眾不同的特色，因而贏得一些顧客群體的信任，使其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)難以與之競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品差異化的核心層次是產(chǎn)品的功能，如產(chǎn)品的質(zhì)量、速度、效率、可靠性與適用性等。第4

19、2頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日產(chǎn)品差異化的第二個(gè)層次是產(chǎn)品的形體，即外觀質(zhì)量，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的外型設(shè)計(jì)、款式、色彩等方面。產(chǎn)品差異化的第三個(gè)層次是產(chǎn)品的銷售條件，包括送貨上門、安裝、調(diào)試、維修保證和其他一些促銷手段。第43頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日3、目標(biāo)集中戰(zhàn)略目標(biāo)集中戰(zhàn)略是通過滿足特定消費(fèi)群體的特殊需要，或者集中服務(wù)于某一有限的區(qū)域市場(chǎng)，來建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略。實(shí)施這一戰(zhàn)略的前提是：企業(yè)能以更高的效率，更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過在更廣闊范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。結(jié)果是企業(yè)或者實(shí)現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)，或者實(shí)現(xiàn)低成本優(yōu)

20、勢(shì)，或者二者兼得。第44頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日目標(biāo)集中戰(zhàn)略的適用條件行業(yè)中或在某一地區(qū)存在有特殊需求的顧客；沒有或力量較弱的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖在上述目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)上采取目標(biāo)集中戰(zhàn)略；企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力較弱，不足以追求廣泛的市場(chǎng)目標(biāo)；產(chǎn)品在各細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、成長(zhǎng)速度、獲利能力、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等方面有較大差別，因而使細(xì)分市場(chǎng)有一定的吸引力。第45頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日（三）職能戰(zhàn)略的類型1、市場(chǎng)產(chǎn)品戰(zhàn)略企業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)依據(jù)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化及其發(fā)展趨勢(shì)的分析，為保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)有關(guān)市場(chǎng)長(zhǎng)期開發(fā)方向、開發(fā)重點(diǎn)和發(fā)展途徑的總體謀略。第46頁，

21、共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日（1）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)、現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量。不利因素有：該企業(yè)在市場(chǎng)上只有微弱優(yōu)勢(shì)，出現(xiàn)了多個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；管理者把精力集中在現(xiàn)有事物的處理上，可能錯(cuò)過了更好的投資機(jī)會(huì)；顧客需求的改變導(dǎo)致現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)需求的縮減；第47頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日（2）市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略用現(xiàn)有產(chǎn)品開辟新市場(chǎng)。（3）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是在原有市場(chǎng)上，改進(jìn)產(chǎn)品、增加品種、以新產(chǎn)品取代老產(chǎn)品。（4）多樣角化戰(zhàn)略。企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)或銷售兩種或兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品。第48頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日

22、2、投資戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略是從整個(gè)企業(yè)出發(fā)的長(zhǎng)期資金籌措和分配決策，是關(guān)于企業(yè)長(zhǎng)期資金來源和投資項(xiàng)目的戰(zhàn)略性決策，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分。第49頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日3、科技發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)科技發(fā)展的內(nèi)容，從研究層次上看可分為基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)。企業(yè)科技戰(zhàn)略是指企業(yè)依據(jù)對(duì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的技術(shù)取向，對(duì)企業(yè)未來的科技投資方向、科技發(fā)展規(guī)模和科技發(fā)展的推進(jìn)實(shí)施等方面所作出的總體規(guī)劃。第50頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日4、人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略就是從發(fā)揮企業(yè)員工作用的角度出發(fā)，配合企業(yè)總體戰(zhàn)略。第51

23、頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日二、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇（一）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)適宜性。可行性?？山邮苄浴Ｆ髽I(yè)戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)的目的在于確定各個(gè)戰(zhàn)略方案的有效性。第52頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日1、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)過程（1）分析各戰(zhàn)略方案是否與環(huán)境的未來發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)；（2）分析企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)；（3）保持企業(yè)現(xiàn)有的戰(zhàn)略，能否達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)；（4）各種戰(zhàn)略方案對(duì)企業(yè)資源的要求；（5）各種戰(zhàn)略方案對(duì)企業(yè)組織與管理等方面的要求；第53頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日（6）各種戰(zhàn)略方案的內(nèi)部一致性分析；（7）各戰(zhàn)略方案的戰(zhàn)略階段劃分

24、是否恰當(dāng)；（8）比較各戰(zhàn)略方案的優(yōu)缺點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)及效果，提出戰(zhàn)略性的補(bǔ)充措施；（9）預(yù)估在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中將會(huì)遇到的困難和阻力以及克服困難的可能。第54頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日2、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)方法（1）增長(zhǎng)占有率矩陣分析增長(zhǎng)占有率矩陣是由美國(guó)大型商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)波士頓咨詢集團(tuán)公司（Boston Consulting Group ）于60年代開發(fā)的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)分析技術(shù)。BCG矩陣根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率高低和相對(duì)市場(chǎng)占有率高低的不同組合，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分成四大類型：?jiǎn)栴}、明星、金牛和瘦狗。 第55頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日“問題”類產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占

25、有率低。如果企業(yè)對(duì)該業(yè)務(wù)投入大量資金，可能會(huì)使該業(yè)務(wù)取得市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。第56頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日“明星”類產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)占有率高；為保持市場(chǎng)地位，仍需大量的投入。第57頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日“金?！鳖惍a(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率高。說明該業(yè)務(wù)具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)又處于一個(gè)走萎縮的市場(chǎng)，它能回收的資金大于再投資的需要；第58頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日“瘦狗”類產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率低，相對(duì)市場(chǎng)占有率低 。說明該業(yè)務(wù)既沒有吸引力，又處于一個(gè)軟弱的市場(chǎng)地位，可能處于一個(gè)尚待開發(fā)的行業(yè)或處

26、于一個(gè)衰退的行業(yè)。第59頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日（2）行業(yè)引力企業(yè)實(shí)力矩陣分析BCG矩陣分析的局限性首先，行業(yè)外部吸引力并非只有市場(chǎng)增長(zhǎng)率一個(gè)因素決定，而是由多個(gè)因素決定的；另外，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也并非只有一個(gè)相對(duì)市場(chǎng)占有率一個(gè)因素決定，而是由一系列因素決定的。因此，美國(guó)通用電器公司聘請(qǐng)麥肯錫咨詢公司行業(yè)吸引力企業(yè)實(shí)力矩陣，簡(jiǎn)稱GE矩陣。第60頁，共67頁，2022年，5月20日，8點(diǎn)57分，星期日（二）戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇是企業(yè)一項(xiàng)重大的戰(zhàn)略決策，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的專業(yè)知識(shí)、工作能力、業(yè)務(wù)水平、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的集中體現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略選擇過程要求有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，具有進(jìn)行戰(zhàn)略思維的素質(zhì)和修養(yǎng)，具有對(duì)各種戰(zhàn)略方案進(jìn)行分析、比較、鑒別、判斷及擇優(yōu)的能力。第61頁，