一般故障處理指導(dǎo)

1、一般故障處理指導(dǎo)第1頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 2培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)完本課程后，您應(yīng)該能：了解故障處理注意事項(xiàng)熟悉故障處理基本流程掌握故障處理基本方法處理一些常見故障第2頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 3目 錄ONU 故障處理概述ONU故障處理方法ONU典型故障分析第3頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 4目 錄ONU 故障處理概述ONU故障處理方法ONU典型故障分析第4頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 5GPON網(wǎng)絡(luò)故障概述GPON網(wǎng)絡(luò)故障排除中常用的四段分析

2、法：用戶段，配線段，饋線段，上行網(wǎng)絡(luò)段。其中近一半的日常故障發(fā)生在用戶段。對(duì)用戶段ONU可能發(fā)生的故障進(jìn)行分析具有比較現(xiàn)實(shí)的意義。PCONT&MDUOLT干路故障用戶終端故障IP支路故障BRAS網(wǎng)絡(luò)側(cè)故障LS第5頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 6如何迅速定位故障故障范圍：故障范圍是故障定位最直接有效的信息；硬件狀態(tài)：由表及里，由淺入深的進(jìn)行故障排查；數(shù)據(jù)配置：絲毫的數(shù)據(jù)疏漏都會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)不通；終端狀態(tài)：確定是否終端故障最直接的依據(jù)；功率檢測(cè)：排除光功率故障最直接有效的方法；設(shè)備版本：設(shè)備自身限制導(dǎo)致的故障；協(xié)議信令：找出故障原因的殺手锏，直接看信令交付過程。單

3、個(gè)用戶故障，可側(cè)重分析考慮光功率及終端信息。單PON口用戶故障，可側(cè)重分析考慮PON口，饋線光纜及流氓ONT信息。第6頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 7問 題定位ONU故障通常有哪些方法？怎樣快速定位ONU故障？第7頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 8目 錄ONU 故障處理概述ONU故障處理方法ONU典型故障分析第8頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 9檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) 1、檢查主控板的運(yùn)行燈狀態(tài)。 正常情況下：RUN ALM綠燈1s亮1s滅，周期閃爍，ACT燈常亮。如果出現(xiàn)異常，請(qǐng)檢查主控板

4、是否接觸良好。2、檢查業(yè)務(wù)板的運(yùn)行燈狀態(tài)。 正常情況下：RUN ALM綠燈1s亮1s滅，周期閃爍。如果出現(xiàn)異常，請(qǐng)檢查業(yè)務(wù)板是否接觸良好。3、檢查PON接口燈狀態(tài)。 正常情況下：ONT在線時(shí)，PON接口的綠燈常亮 。如果出現(xiàn)PON口燈不亮，請(qǐng)檢查光口激光器是否打開。如果被關(guān)閉，在xPON模式下，使用port laser-switch on命令打開。第9頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 10檢查設(shè)備數(shù)據(jù)配置 1、檢查ONT綁定的DBA模板是否正確。 A、使用display ont info portid onuid 命令檢查指定ONU的狀態(tài)。 B、使用displ

5、ay DBA-profile 命令檢查DBA模板的相關(guān)信息，確認(rèn)綁定的DBA模板是否滿足需求。C、使用display ont-lineprofile 命令檢查線路模板的相關(guān)信息，確認(rèn)綁定的線路模板是否滿足需求。2、檢查業(yè)務(wù)流配置是否正確。 A、使用display service-port命令查詢業(yè)務(wù)虛端口配置是否正確。B、使用display ont-srvprofile命令查詢ONT的端口數(shù)量能力，檢查ONT端口的VLAN配置是否與業(yè)務(wù)流對(duì)應(yīng)。 3、檢查VLAN中是否加入了上行口。 使用display vlan命令檢查是否為業(yè)務(wù)VLAN增加了上行口。第10頁，共35頁，2022年，5月20日，

6、23點(diǎn)36分，星期六Page 11檢查光纖及光模塊檢查內(nèi)容：光纖是否插好 光纖是否彎曲嚴(yán)重光纖是否有斷纖平均發(fā)送光功率是否正常 接收光靈敏度是否正常光纖及光模塊接口是否清潔注意：檢查光纖及光模塊的過程中，注意不要直視光口，以免灼傷眼睛！第11頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 12檢查ONU指示燈指示燈名稱狀態(tài)指示燈含義及處理方法POWER長亮電源供電正常熄滅請(qǐng)檢查電源連接是否正確請(qǐng)檢查電源適配器是否匹配如果電源正常，所有指示燈都熄滅，請(qǐng)更換ONULINK閃爍接收到光信號(hào)，沒有注冊(cè)成功長亮PON 端口鏈路狀態(tài)正常，熄滅沒有接收到恰當(dāng)?shù)墓夤β蔄UTH 長亮設(shè)備認(rèn)證

7、成功熄滅設(shè)備認(rèn)證失敗VOIP（僅支持VOIP終端）熄滅VOIP沒有注冊(cè)成功常亮VOIP注冊(cè)成功第12頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 13查看ONT狀態(tài)使用display ont info命令檢查ONU的信息，主要檢查內(nèi)容：控制標(biāo)志，運(yùn)行標(biāo)志，配置狀態(tài)，匹配狀態(tài)。MA5680T(config-if-gpon-0/8)#display ont info 0 all 框/槽/端口 ONT 序列號(hào) 控制 運(yùn)行 配置 匹配 DBA 編號(hào) 標(biāo)志 標(biāo)志 狀態(tài) 狀態(tài) 方式 0/ 8/0 8 323031312E396A41 激活 在線 正常 匹配 SR 0/ 8/0 10

8、323031312E396341 激活 在線 正常 匹配 SR 第13頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 14ONT狀態(tài)解析“控制標(biāo)志”激活態(tài)，且“Run state”為up，則正常，說明用戶上線且認(rèn)證通過。去激活態(tài)，會(huì)禁止ONU進(jìn)行注冊(cè)，需要在xPON模式下使用ont activate命令把控制開關(guān)設(shè)為激活。激活態(tài)，而“Run State”為down，則說明用戶未上線。ONU的“序列號(hào)”與實(shí)際的ONU不一致，會(huì)導(dǎo)致注冊(cè)失敗?！芭渲脿顟B(tài)”“Normal”狀態(tài)，說明ONU配置狀態(tài)正常?！癋ailed”狀態(tài)，說明ONU配置失敗，有可能是ONU綁定了錯(cuò)誤的ONU模板。

9、可嘗試通過重新下發(fā)配置命令或重啟ONU來排除故障。匹配狀態(tài)“匹配”時(shí)正常，為”不匹配“時(shí)需要修改業(yè)務(wù)模板配置。第14頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 15查詢ONU詳細(xì)信息 查詢GPON端口0/8/0下的特定ONT ID信息MA5680T(config-if-gpon-0/8)#display ont info 0 1 框/槽/端口 : 0/8/0 ONT編號(hào) : 1 控制標(biāo)志 : 激活 運(yùn)行標(biāo)志 : 離線 配置狀態(tài) : 初始狀態(tài) 匹配狀態(tài) : 初始狀態(tài) DBA方式 : SR ONT測(cè)距距離(m) : - ONT電池狀態(tài) : - 認(rèn)證方式 : SN認(rèn)證 序列號(hào)

10、 : 323031312E396A41 (2011-2E396A41) 管理模式 : OMCI 隔離狀態(tài) : 正常 描述 : ONT_NO_DESCRIPTION 最后一次下線原因 : LOS 最后一次上線時(shí)間 : 2009-09-11 11:03:02 最后一次下線時(shí)間 : 2009-09-11 11:03:10 最后一次dying gasp時(shí)間: -Dying-gasp: 掉電下線Los:拔掉光纖、光纖斷裂第15頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 16ONT能力查詢查詢GPON端口0/8/0下的在線ONT實(shí)際能力 MA5680T(config-if-gpon

11、-0/8)# display ont capability 0 2 ONT 硬件能力/狀態(tài)信息 PON端口號(hào): 0 ONT編號(hào): 3 設(shè)備ID號(hào): SmartAX OT928G 上行PON口數(shù)目: 1 POTS端口數(shù)目: 8 ETH端口數(shù)目: 5 TDM端口數(shù)目: 8 MOCA端口數(shù)目: - CATV ANI端口數(shù)目: - CATV UNI端口數(shù)目: - GEM port數(shù)目: 32 是否支持IP配置: 支持 流量控制器數(shù)目: - TCONT數(shù)目: 7 流控類型: 優(yōu)先級(jí)隊(duì)列 發(fā)光模塊電源關(guān)閉: 不支持 T-CONT 0 的 PQ 數(shù)目: 3 T-CONT 1 的 PQ 數(shù)目: 4 . .什么

12、時(shí)候用？在不知道ONT類型和能力的時(shí)候，添加ONT時(shí)可以先綁定任意一個(gè)模板，然后查詢實(shí)際能力后，找出實(shí)際的設(shè)備類型和端口數(shù)量，再配置正確線路模板或者業(yè)務(wù)模板。第16頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 17ONT配置能力查詢 查詢GPON端口0/8/0下的ONT配置能力 MA5680T(config-if-gpon-0/8)#display ont config-capability 0 1 端口編號(hào) : 0 ONT編號(hào) : 1 管理模式 : OMCI POTS端口數(shù) : 2 以太端口數(shù) : 4 TDM端口類型 : E1 TDM業(yè)務(wù)類型 : TDMoGem TDM

13、端口數(shù) : 0 MOCA端口數(shù) : 0 CATV用戶側(cè)端口數(shù): 0 GEM Port數(shù)目 : 3 IP 配置 : - 映射方式 : VLAN T-CONT數(shù)目 : 4 流控類型 : PQ 第17頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 18查詢ONT版本信息查詢ONT版本信息MA5680T(config-if-gpon-0/8)#display ont version 0 1 框/槽/端口 : 0/8/0 ONT編號(hào) : 2 廠商編號(hào) : HWTC ONT版本 : H821GPFA VER B 產(chǎn)品編號(hào) : 101 設(shè)備編號(hào) : SmartAX MA5620G 主用軟

14、件版本 : V8R305 C02B063 備用軟件版本 : 第18頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 19查詢ONT端口信息查看ONT的PON口光功率MA5680T(config-if-gpon-0/8)# display ont optical-info 0 2 接收功率(dBm) : 1.00 發(fā)送功率(dBm) : 0.00 偏置電流(mA) : 0 溫度() : 0 電壓(mV) : 0 OLT接收ONT光功率(dBm) : - 查看OMCI管理方式的ONT上端口屬性MA5680T(config-if-gpon-0/8)# display ont por

15、t attribute 0 3 eth ONT編號(hào) 端口號(hào) 端口類型 協(xié)商模式 速率 雙工 端口 流控 Native 優(yōu)先級(jí) (Mbps) 開關(guān) 開關(guān) Vlan 3 1 ETH 自協(xié)商 自協(xié)商 自協(xié)商 打開 關(guān)閉 1 0 . . 第19頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 20ONT常用操作ONT哪些屬性可以修改？MA5680T(config-if-gpon-0/8)#ont modifyportid:0ontid:1authtype|desc|discovery-mode|manage-mode|ont-lineprofile-id|ont-lineprofil

16、e-name|ont-srvprofile-id|ont-srvprofile name|password|sn:如果ONT故障，需要更換一個(gè)新的ONT，那需要修改哪些參數(shù)呢？如果A類ONT的用戶VLAN需要更改，需要修改哪里？第20頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 21ONT常用操作ONT配置SNMP路由（當(dāng)網(wǎng)管服務(wù)器和設(shè)備在不同網(wǎng)段時(shí)需要配置）MA5680T(config-if-gpon-0/8)# ont snmp-routeONT重新發(fā)現(xiàn)MA5680T(config-if-gpon-0/8)# ont re-discovery刪除自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的ONTMA5

17、680T(config-if-gpon-0/8)# ont cancelONT重新注冊(cè)MA5680T(config-if-gpon-0/8)# ont re-register去激活ONTMA5680T(config-if-gpon-0/8)# ont deactivateONT重啟MA5680T(config-if-gpon-0/8)# ont reset注：在ONU狀態(tài)不正常的時(shí)候，可以嘗試去激活、重新發(fā)現(xiàn)、重啟等操作第21頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 22問 題某PON口下的ONT不能自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，可能的原因有哪些？某PON口下所有終端業(yè)務(wù)中斷，請(qǐng)分析下可

18、能原因？第22頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 23目 錄ONU 故障處理概述ONU故障處理方法ONU典型故障分析第23頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 24ONT常見故障匯總序號(hào)常見故障分類可能原因1ONU不能正常注冊(cè)O(shè)NU光口不正常。連接ONU的光纖故障。ONU側(cè)的光功率不在正常范圍內(nèi)。沒有添加ONU。OLT端口配置的邏輯最遠(yuǎn)距離與實(shí)際不一致。添加ONU時(shí)配置的序列號(hào)與ONU實(shí)際的序列號(hào)不一致。2狀態(tài)不匹配ONT與綁定的業(yè)務(wù)模板不匹配 。3ONT配置失敗沒有啟用ONT配置恢復(fù)策略。 離線配置超過了ONT的實(shí)際能力。 ONT

19、故障。 OMCI，SNMP選擇錯(cuò)誤。第24頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 25誤接光電轉(zhuǎn)換器導(dǎo)致不能上線故障現(xiàn)象下掛所有的ONT頻繁上、下線，時(shí)間不固定，ONT ID也不固定，有時(shí)候是這幾個(gè)，有時(shí)候是另外幾個(gè)。 組網(wǎng)OLT1：16分光器N個(gè)ONU故障分析1、GPON單板問題2、分光器問題3、主干光路問題4、“流氓”O(jiān)NT問題導(dǎo)致第25頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 26誤接光電轉(zhuǎn)換器導(dǎo)致不能上線（續(xù)） 操作步驟1、更換GPON板，問題沒有解決，仍然存在大量告警2、更換分光器，問題沒有解決，仍然存在大量告警3、在分光器下行口

20、測(cè)試下行光功率，平均在-12dbm左右，也在ONU可接受范圍之內(nèi)。4、在分光器位置，把所有ONT的光纖全部拔掉，然后一個(gè)一個(gè)的接上去，當(dāng)接到其中一個(gè)的時(shí)候，就開始大量上報(bào)上述告警，現(xiàn)場工程師立即把這個(gè)ONT甩開，甩開之后，其它ONT陸續(xù)上線，并一直運(yùn)行正常。然后順著這個(gè)有問題的ONT尾纖，一路檢查過去，發(fā)現(xiàn)ONT的安裝位置并沒有接PON終端，而是接了一個(gè)光電轉(zhuǎn)換器。 總結(jié)因?yàn)楣怆娹D(zhuǎn)換器是長發(fā)光的，而我們的PON系統(tǒng)要求ONT上行是時(shí)分復(fù)用，這樣光電轉(zhuǎn)換器的長發(fā)光影響了其它ONT上行發(fā)光，導(dǎo)致OLT收到ONT的光信號(hào)之后，校驗(yàn)出錯(cuò)，從而進(jìn)一步影響ONU上線。第26頁，共35頁，2022年，5月2

21、0日，23點(diǎn)36分，星期六Page 27流氓ONU導(dǎo)致用戶注冊(cè)失敗 故障現(xiàn)象OLT下一個(gè)PON口下的ONU當(dāng)發(fā)生掉電或者復(fù)位系統(tǒng)后，ONU出現(xiàn)無法注冊(cè)成功的問題。OLT為MA5680T，該P(yáng)ON口下的ONU類型包括HG813、MA5606T和MA5620G。 故障分析1、GPON單板故障。2、現(xiàn)網(wǎng)光路不穩(wěn)定。3、ONU終端存在問題。第27頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 28流氓ONU導(dǎo)致用戶注冊(cè)失敗 （續(xù)）處理過程1、現(xiàn)場更換GPON單板，故障現(xiàn)象依然存在，排除單板故障原因。2、把定位方向重點(diǎn)放在光路的檢查上，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個(gè)ONU的的接收光功率為-25.35d

22、bm（1490nm），而在同一個(gè)分路器下，其它3個(gè)ONU的接收光功率分別為-18dBm、17dBm、-19dBm，同一分光器下為什么多了8db的衰減？測(cè)量該ONU跳纖(1.5米左右)的入口光功率和出口光功率,衰減9db左右，再進(jìn)一步測(cè)試該ONU發(fā)送光功率為1.31dbm，通過命令無法關(guān)閉此ONU的發(fā)光，此時(shí)故障已清晰，該ONU由于故障出現(xiàn)常發(fā)光，業(yè)界稱之為流氓ONU，因?yàn)榱髅NU的對(duì)應(yīng)的鏈路損耗比其它ONU大9dB左右，不會(huì)完全導(dǎo)致其它ONU無法注冊(cè)，出現(xiàn)ONU當(dāng)發(fā)生掉電或者復(fù)位系統(tǒng)后不能注冊(cè)的問題。3、更換故障ONU后業(yè)務(wù)正常。 總結(jié)在發(fā)放業(yè)務(wù)之前一定要按照ODN鏈路檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)操作；確保接入

23、的ONU為正常ONU，否則可能大面積影響業(yè)務(wù)。第28頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 29ONT長發(fā)光導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓 故障現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)某個(gè)PON口下面只有一個(gè)ONT在線。故障分析1、從局端看，某個(gè)PON口下只有一個(gè)ONT終端。2、斷開該終端ONT（要斷開線路或切斷該終端ONT電源），如果此時(shí)該P(yáng)ON口下其他用戶都能正常工作，一般可以斷定是該終端ONT長發(fā)光或者該線路有一個(gè)長發(fā)光的1310nm的光源（屬于惡意入侵系統(tǒng)）。操作步驟1、更換為正常的ONT或切斷該終端線路。 2、驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)其他ONT在線，問題解決。 總結(jié)如果某個(gè)ONT的光模塊故障，處于常發(fā)光狀態(tài)，則會(huì)占用全部

24、上行時(shí)隙，導(dǎo)致和此ONT位于同一PON口下的其他ONT全部癱瘓。這類現(xiàn)象只有在ONT光模塊出現(xiàn)異?；蛘邆€(gè)別用戶惡意入侵系統(tǒng)才會(huì)發(fā)生。 第29頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 30光衰減過大導(dǎo)致ONT無法自動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象ONT各指示燈正常，打開OLT端口的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)功能，OLT無法自動(dòng)發(fā)現(xiàn)ONT。故障分析1、OLT已打開ONT自動(dòng)發(fā)現(xiàn)功能；2、ONT故障；3、光路問題。操作步驟1、ONT各指示燈正常，排除光路不通的可能性。 2、用光功率逐段檢測(cè)各個(gè)連接點(diǎn)的光功率，發(fā)現(xiàn)從機(jī)房配線架到分光器的一段光纖的光衰達(dá)到了-13db。這導(dǎo)致通過分光器后的光衰達(dá)到-30db，低于ONT的最低激活光衰（-27dbm），從而導(dǎo)致ONT無法自動(dòng)發(fā)現(xiàn)。更換光纖后故障解決?？偨Y(jié)網(wǎng)絡(luò)情況及光路質(zhì)量往往是處理問題時(shí)容易忽略的地方。第30頁，共35頁，2022年，5月20日，23點(diǎn)36分，星期六Page 31問 題ONT常見故障有哪些？有哪些定位ONT故障的方