項(xiàng)目生命周期與組織

1、第 2 章 項(xiàng)目生命周期與組織項(xiàng)目管理辦公室對項(xiàng)目結(jié)果負(fù)有直接或間接的責(zé)任。以下哪個不是項(xiàng)目管理辦公室的職責(zé)?( )A. 給項(xiàng)目提供行政支持服務(wù)B. 對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)C. 項(xiàng)目之間的人員協(xié)調(diào) D. 制定項(xiàng)目干系人之間的溝通計劃下列關(guān)于項(xiàng)目生命周期、項(xiàng)目管理生命周期和產(chǎn)品生命周期的說法，正確的是( ) 。項(xiàng)目變化和發(fā)展時，項(xiàng)目生命周期通常隨之變化和發(fā)展項(xiàng)目管理生命周期對于每個項(xiàng)目都是獨(dú)特的項(xiàng)目管理生命周期就是項(xiàng)目生命周期典型的產(chǎn)品生命周期包括多個項(xiàng)目生命周期大多數(shù)項(xiàng)目的項(xiàng)目生命周期都具有以下特點(diǎn) ( ) 。項(xiàng)目開始階段，項(xiàng)目對資源的需求急劇增加；項(xiàng)目結(jié)束階段，項(xiàng)目對資源的需求緩慢下降

2、項(xiàng)目大部分的預(yù)算都花費(fèi)在啟動和規(guī)劃階段項(xiàng)目開始階段，項(xiàng)目對資源的需求緩慢增加；項(xiàng)目結(jié)束階段，項(xiàng)目對資源的需求急劇下降項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的影響力隨項(xiàng)目的實(shí)施而逐漸提高以下哪個關(guān)于項(xiàng)目生命周期的說法是正確的 ?( )所有項(xiàng)目的項(xiàng)目生命周期都包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等5個階段干系人的職責(zé)和作用，在整個項(xiàng)目生命周期中通常保持不變隨著項(xiàng)目接近完工，項(xiàng)目失敗的可能性降低，負(fù)面風(fēng)險的影響也降低即便同一類項(xiàng)目，也可以有不同的項(xiàng)目生命周期階段劃分在下列哪一種組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目成員在收尾階段最感到憂心忡忡 ?( )A. 職能型B. 矩陣型C. 項(xiàng)目型D. 弱矩陣型在項(xiàng)目階段結(jié)束時，要對該階段的可交付成果和績效

3、進(jìn)行審查，其目的在于 ( ) 。A. 做出項(xiàng)目變更( 包括糾偏 ) 、項(xiàng)目繼續(xù)或不繼續(xù)的決策B. 獲得客戶對可交付成果的認(rèn)可C. 調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)D.根據(jù)資源情況來決定是否需要補(bǔ)充資源以下哪一項(xiàng)包括在組織過程資產(chǎn)里?( )A. 歷史資料、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) B. 組織文化 C. 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)D. 人力資源庫客戶是指 ( ) 。A. 付錢購買項(xiàng)目產(chǎn)品的個人或組織B. 將要使用項(xiàng)目產(chǎn)品的任何個人或組織C. 直接使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個人或組織D. 項(xiàng)目發(fā)起人在項(xiàng)目階段結(jié)束點(diǎn)， 通常做出項(xiàng)目“繼續(xù)”或“終止”的決定， 以下哪個時點(diǎn)可設(shè)定為項(xiàng)目階段結(jié)束點(diǎn) ?( )A. 項(xiàng)目經(jīng)理更換時B. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)重大變化時C.

4、 一系列活動完成時D. 重要監(jiān)控點(diǎn)高層管理者應(yīng)當(dāng)在以下哪個時候?qū)?xiàng)目進(jìn)行審查?( )A. 客戶提出重要意見時B. 項(xiàng)目出現(xiàn)不可接受的偏差時C. 完成一個里程碑時D. 完成一個生命周期階段時項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的差別在于以下各項(xiàng)，除了 ( ) 。項(xiàng)目生命周期的階段之間可能相互交叉，而產(chǎn)品生命周期的階段之間通常不相互交叉項(xiàng)目生命周期其實(shí)就是項(xiàng)目管理過程，而產(chǎn)品生命周期則是產(chǎn)品導(dǎo)向過程項(xiàng)目生命周期的終點(diǎn)與產(chǎn)品生命周期的終點(diǎn)不同項(xiàng)目生命周期可以包括在多個產(chǎn)品生命周期中下列關(guān)于項(xiàng)目階段的說法，正確的是( ) 。項(xiàng)目階段就是項(xiàng)目管理過程組一個項(xiàng)目階段的結(jié)束通常包括核準(zhǔn)開始下一個階段在可交付成果被確認(rèn)

5、符合技術(shù)要求后，就可以結(jié)束該項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段的結(jié)束涉及到可交付成果的交接你和你的團(tuán)隊(duì)為了更好地制訂項(xiàng)目計劃， 你們應(yīng)該特別注意分析以下哪方的要求和期望 ?( )A. 項(xiàng)目發(fā)起人B. 項(xiàng)目高級管理層C. 項(xiàng)目干系人D. 項(xiàng)目客戶把項(xiàng)目劃分成通常順序排列的多個階段，階段的名稱和數(shù)量由項(xiàng)目所在組織根據(jù)管理控制的需要確定。這些項(xiàng)目階段的組合叫做( ) 。A. 項(xiàng)目生命周期 B. 產(chǎn)品生命周期 C. 項(xiàng)目運(yùn)營周期 D. 項(xiàng)目管理生命周期項(xiàng)目經(jīng)理是 ( ) 。A. 項(xiàng)目發(fā)起人派來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個人B. 項(xiàng)目執(zhí)行組織派來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個人C. 通過競爭性投標(biāo)，獲得項(xiàng)目管理服務(wù)合同的個人D. 通常是指賣方組織

6、中的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一般來說，在處理干系人之間的利益沖突時，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪方的利益?( )A. 發(fā)起人 B. 管理層 C. 客戶 D. 項(xiàng)目經(jīng)理大多數(shù)組織都形成了自己獨(dú)特的組織文化，組織文化體現(xiàn)在以下幾個方面，除了 ( ) 。A. 大家應(yīng)該遵守的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)B. 大家共同的愿景、價值觀以及信念C.大家對工作倫理與工作時間安排的共同認(rèn)識D.組織中的政策與程序維護(hù)和連續(xù)運(yùn)營對項(xiàng)目至關(guān)重要( ) 。應(yīng)該作為項(xiàng)目生命周期收尾階段的一項(xiàng)活動生命周期成本的一大部分用于維護(hù)和運(yùn)營，因此維護(hù)和運(yùn)營應(yīng)該作為項(xiàng)目生命周期中一個單獨(dú)的階段但不應(yīng)看作項(xiàng)目的一部分D.所以應(yīng)該看作整個項(xiàng)目中的一個子項(xiàng)目項(xiàng)目生命周期的哪個階段具

7、有最大的風(fēng)險和不確定性?( )A. 概念階段B. 計劃編制階段C. 實(shí)施階段D. 收尾階段運(yùn)營與項(xiàng)目有許多共同點(diǎn)，除了 ( ) 。A. 在各階段都需要不同的人員或組織參與 B. 都受制于一些約束，包括資源約束C. 都需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制 D. 都需要服務(wù)于組織的經(jīng)營或戰(zhàn)略目標(biāo)項(xiàng)目治理是指( ) 。把權(quán)力集中在項(xiàng)目經(jīng)理手中加大高級管理層對項(xiàng)目的控制力度在不劃分項(xiàng)目階段的前提下，把項(xiàng)目作為一個整體加以控制明確規(guī)定項(xiàng)目的決策點(diǎn)、決策人、決策過程和決策時間進(jìn)度計劃壓縮中的快速跟進(jìn)技術(shù)，相當(dāng)于以下哪種階段與階段之間的關(guān)系 ?( )A. 交疊關(guān)系 B. 順序關(guān)系 C. 迭代關(guān)系 D. 螺旋關(guān)系對于復(fù)雜的項(xiàng)

8、目，尤其是那些跨職能部門的項(xiàng)目，下列哪一種組織結(jié)構(gòu)最有效?( )A. 矩陣型B. 項(xiàng)目型C. 職能型D. 不一定在項(xiàng)目啟動階段，誰領(lǐng)導(dǎo)著項(xiàng)目 ?( )A. 項(xiàng)目經(jīng)理B. 高層管理人員 C. 公司首席執(zhí)行官 D. 項(xiàng)目發(fā)起人在以下哪種項(xiàng)目組織中，項(xiàng)目經(jīng)理將可能對項(xiàng)目資源進(jìn)行最嚴(yán)格的控制 ?( )A. 緊密式矩陣組織B. 項(xiàng)目型組織C. 平衡式矩陣組織D. 強(qiáng)矩陣組織一般而言，房屋建設(shè)項(xiàng)目最不可能采用哪種階段與階段之間的關(guān)系 ?( )A. 交疊關(guān)系 B. 迭代關(guān)系 C. 順序關(guān)系 D. 螺旋關(guān)系以下哪個因素最有可能導(dǎo)致項(xiàng)目干系人管理中的困難 ?( )A. 干系人數(shù)量多 B. 于系人對項(xiàng)目有不同的期

9、望C. 干系人對項(xiàng)目的參與程度不同 D. 干系人對項(xiàng)目的影響力不同強(qiáng)矩陣組織和弱矩陣組織之間的主要差別在于 ( ) 。組織的結(jié)構(gòu)、文化、作風(fēng)對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間以及他們與項(xiàng)目經(jīng)理之間的親近度不同項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目資源的控制程度不同D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力不同29組織過程資產(chǎn)可以分為哪兩大類?( )A. 流程與程序、共享知識庫B. 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)C. 模板與指南、基礎(chǔ)設(shè)施D. 控制程序、工作授權(quán)系統(tǒng)運(yùn)營經(jīng)理是 ( )A. 項(xiàng)目經(jīng)理的助手B. 負(fù)責(zé)向項(xiàng)目提供技術(shù)支持的經(jīng)理C. 職能經(jīng)理的代名詞 D 組織中負(fù)責(zé)直接用于銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)的經(jīng)理一個項(xiàng)目經(jīng)理遵循公司的國

10、際項(xiàng)目程序，在項(xiàng)目階段末對該階段的可交付成果和績效進(jìn)行審查，其目的在于( ) 。A. 及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，并決定項(xiàng)目能否進(jìn)入下一個階段B. 獲得客戶對階段可交付成果的認(rèn)可C. 對風(fēng)險進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控D.根據(jù)情況，調(diào)整項(xiàng)目計劃各項(xiàng)目的項(xiàng)目生命周期具有以下哪個共性?( )A. 項(xiàng)目生命周期是指項(xiàng)目從開始到結(jié)束的時間長短B. 具有從啟動、 規(guī)劃、 執(zhí)行到正式結(jié)束的總體結(jié)構(gòu)C. 大多數(shù)項(xiàng)目的項(xiàng)目生命周期都是相同的 D. 項(xiàng)目生命周期是循環(huán)往復(fù)的一段時間項(xiàng)目發(fā)起人主要為項(xiàng)目提供( ) 。A. 項(xiàng)目范圍說明書 B. 項(xiàng)目資金C. 項(xiàng)目章程D. 項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以下關(guān)于項(xiàng)目生命周期的說法，正確的是( ) 。A. 通

11、常相互交叉而有時又按順序排列的各階段的集合B. 指啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等五個過程組的集合C. 不同的組織通常采用階段名稱相同、階段數(shù)量相同的項(xiàng)目生命周期D. 通常按順序排列但也可能相互交叉的各階段的集合以下關(guān)于項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期的說法都是正確的，除了 ( ) 。階段結(jié)束點(diǎn)是對項(xiàng)目進(jìn)行檢查、評估和控制的當(dāng)然時點(diǎn)通常應(yīng)該在重要可交付成果形成的時點(diǎn)，對項(xiàng)目分階段項(xiàng)目生命周期可以包含在多個產(chǎn)品生命周期中隨著項(xiàng)目接近完工，項(xiàng)目對資源的需求逐漸達(dá)到最高峰以下關(guān)于客戶的說法，正確的是( ) 。A. 將要購買項(xiàng)目產(chǎn)品、 服務(wù)或成果的個人或組織B. 將要使用項(xiàng)目產(chǎn)品、 服務(wù)或成果的個人或組織C. 為

12、項(xiàng)目提供財務(wù)資源的個人或組織D. 為項(xiàng)目提供專業(yè)技術(shù)或服務(wù)的個人或組織項(xiàng)目執(zhí)行組織的組織文化 ( ) 。A. 通常是相似的，會對項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生影響 B. 通常是獨(dú)特的，會對項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生影響C. 通常是相似的， 不會對項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生影響 D. 通常是獨(dú)特的， 不會對項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生影響在項(xiàng)目型組織中，全職項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的比例通常是 ( ) 。A. 很少 B. 幾乎100C. 大約三分之一D. 大約三分之二參見：PMBOK旨南第14頁以下哪個經(jīng)理負(fù)責(zé)直接用于銷售的產(chǎn)品的生產(chǎn)或直接用于銷售的服務(wù)的提供?( )A. 項(xiàng)目經(jīng)理B. 項(xiàng)目管理辦公室經(jīng)理C. 職能經(jīng)理D. 運(yùn)營經(jīng)理以下所有都是組織過程資產(chǎn)的例子，除了

13、 ( ) 。A. 標(biāo)準(zhǔn)化的工作指南B. 過程測量數(shù)據(jù)庫C. 組織結(jié)構(gòu)和組織文化 D. 配置管理知識庫參考答案及解析1.A.PMOB要為項(xiàng)目提供行政支持。B.PMO是項(xiàng)目經(jīng)理的輔導(dǎo)站。C.PMO有責(zé)任協(xié)調(diào)所轄項(xiàng)目之間的人員分配。D. 正確答案。 制定項(xiàng)目干系人之間的溝通計劃，是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。參見：PMBOK旨南第20頁。考點(diǎn)與答題技巧： 項(xiàng)目管理辦公室的職責(zé)。.A. 這個答案沒有明顯的錯誤，但本身的含義不清。項(xiàng)目管理生命周期對于所有項(xiàng)目都是一樣的，即項(xiàng)目管理的 5 大過程組。項(xiàng)目生命周期是基于技術(shù)的，項(xiàng)目管理生命周期是基于管理工作的，兩者很不同。正確答案。 產(chǎn)品生命周期中的許多工

14、作都可作為項(xiàng)目來實(shí)施， 因此就包括許多項(xiàng)目生命周期。考點(diǎn)與答題技巧： 項(xiàng)目生命周期、項(xiàng)目管理生命周期和產(chǎn)品生命周期。.A. 這個說法剛好反了。B. 項(xiàng)目的預(yù)算大部分花費(fèi)在執(zhí)行階段，而非啟動和規(guī)劃階段。C.正確答案。符合pmbOKw南圖2-1。D. 項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的影響力在項(xiàng)目開始時最大， 并在項(xiàng)目的整個生命周期中隨時間推移而遞減。參見：PMbOKw南第1314頁。考點(diǎn)與答題技巧： 項(xiàng)目生命周期的特征。4.A. 項(xiàng)目生命周期不同于項(xiàng)目管理5大過程組。干系人在項(xiàng)目中的責(zé)任和職權(quán)可隨項(xiàng)目生命周期的進(jìn)展而變化。隨著項(xiàng)目的進(jìn)行， 不確定性降低， 項(xiàng)目失敗的可能性降低， 但負(fù)面風(fēng)險發(fā)生后的影響會增高。正

15、確答案。 如何進(jìn)行階段劃分， 取決于具體組織的需要。 盡管人們可能認(rèn)為某種階段劃分比較適合于某類項(xiàng)目，但同一行業(yè)甚至同一組織內(nèi)的項(xiàng)目階段劃分仍然可能差別很大。參見：PMbOK旨南第1518頁?？键c(diǎn)與答題技巧：項(xiàng)目生命周期。5.A. 職能型組織中，幾乎所有項(xiàng)目成員都是在職能部門內(nèi)兼職做項(xiàng)目，他們不用擔(dān)心項(xiàng)目完工后的出路。矩陣型組織中，許多項(xiàng)目成員是從職能部門借來的，他們可以在項(xiàng)目完成后回到職能部門，也就不需要擔(dān)心項(xiàng)目完工后的出路。正確答案。幾乎所有項(xiàng)目成員都全職在項(xiàng)目上工作，他們比較擔(dān)心項(xiàng)目完工后的出路。弱矩陣下，大多數(shù)項(xiàng)目成員都在項(xiàng)目與職能部門之間兼職，職能部門是他們的“家”， 他們不用擔(dān)心項(xiàng)

16、目完工后的出路。參見：解讀第2224頁。考點(diǎn)與答題技巧： 對各種組織結(jié)構(gòu)的理解。.A. 正確答案。 項(xiàng)目階段末評審旨在及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，并決定項(xiàng)目能否進(jìn)入下一階段。這個選項(xiàng)不夠全面。不僅應(yīng)該針對可交付成果，而且要針對項(xiàng)目績效。盡管階段末評審可能導(dǎo)致對項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)整，但是目標(biāo)調(diào)整并不是階段末評審的主要目的這個不是階段末評審的主要目的，盡管有可能起到這個作用。參見：PMbOK指南第16頁。考點(diǎn)與答題技巧： 項(xiàng)目階段末評審。A. 正確答案。 歷史資料和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是組織過程資產(chǎn)的組成部分。組織文化是事業(yè)環(huán)境因素。C 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是事業(yè)環(huán)境因素，也是指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過程的工具與技術(shù)。D. 人力資

17、源庫是事業(yè)環(huán)境因素。參見：PMbOK旨南第242s 11頁。考點(diǎn)與答題技巧： 事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)。8. A.這個說法并不錯，但不如B那樣符合PMbOK旨南中的規(guī)定。B.正確答案。完全符合PMbOK旨南中客戶的定義?？蛻粢舶ㄩg接使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個人或組織。盡管發(fā)起人很可能是客戶之一，但是當(dāng)被稱為發(fā)起人時，所強(qiáng)調(diào)的是該個人或組織作為出資人的角色。參見：PMbOK旨南第19頁?？键c(diǎn)與答題技巧： 客戶的定義。一般地講，客戶是項(xiàng)目產(chǎn)品的直接或間接使用者，即客戶與用戶同義。在某些應(yīng)用領(lǐng)域或者在某種特別的情景下，客戶是指付錢購買項(xiàng)目產(chǎn)品者，用戶是指直接使用項(xiàng)目產(chǎn)品者。如果沒有特別的情景，就應(yīng)把客戶理

18、解為項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者。.A. 項(xiàng)目經(jīng)理的更換不能反映項(xiàng)目階段結(jié)束點(diǎn)的特征。盡管各階段所需的團(tuán)隊(duì)成員可能差別較大， 但是團(tuán)隊(duì)成員的重大變化不是階段結(jié)束或開始的本質(zhì)特征。這個答案并不錯，但不夠本質(zhì)。正確答案。 在需要特別監(jiān)控的位置把項(xiàng)目分界，就形成項(xiàng)目階段。參見：PMbOK旨南第15頁?？键c(diǎn)與答題技巧：項(xiàng)目生命周期的階段劃分。首先排除A,所剩三個答案中，R C盡管有一定參見：PMBOK旨南第12、13頁。的道理，但不夠本質(zhì)，只有D能反應(yīng)階段劃分的本質(zhì)。A這個選項(xiàng)不無道理，但是不夠全面和實(shí)質(zhì)。這個選項(xiàng)不無道理，但是不夠全面和實(shí)質(zhì)。里程碑實(shí)現(xiàn)時，高級管理層通常要對項(xiàng)目進(jìn)行檢查，但又不僅限于里程碑實(shí)現(xiàn)時

19、。另，這個選項(xiàng)已包含在D中。正確答案。 階段結(jié)束時，是高層管理者對項(xiàng)目進(jìn)行檢查的當(dāng)然時點(diǎn)。在階段結(jié)束時進(jìn)行進(jìn)行檢查，不僅意義比較重大，而且對項(xiàng)目工作的干擾比較小。參見：PMBOK旨南第16頁?？键c(diǎn)與答題技巧：項(xiàng)目階段劃分的意義。這個題目的四個選項(xiàng)都有道理，但是只有D是最全 面和本質(zhì)的。PMa試題經(jīng)常是考四個答案的相對正確程度。如果四個答案都是正確的，就要 從中選擇一個最正確的。11A項(xiàng)目生命周期是通常順序排列而有時又相互交叉的各項(xiàng)目階段的集合。產(chǎn)品生命周期則是 通常順序排列且不相互交叉的各產(chǎn)品階段的集合。正確答案。 項(xiàng)目生命周期相當(dāng)于產(chǎn)品導(dǎo)向過程。項(xiàng)目生命周期是產(chǎn)品生命周期的一部分。如果項(xiàng)目所

20、形成的產(chǎn)品不是一個，而是多個（一個系列 ） ，那么每個產(chǎn)品都會有自己的產(chǎn)品生命周期。這些產(chǎn)品生命周期又共享一個項(xiàng)目生命周期?？键c(diǎn)與答題技巧： 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期。參見：PMbOK指南第18頁。A. 項(xiàng)目階段是基于技術(shù)工作的劃分， 而不是基于管理工作的項(xiàng)目管理過程組。 階段不同于過程組。一個階段的結(jié)束并不意味著下一個階段的開始， 嚴(yán)格地說， 批準(zhǔn)一個階段的結(jié)束與批準(zhǔn)下一個階段的開始，是兩件事。即便對主要的可交付成果， 僅僅確認(rèn)其技術(shù)正確 （質(zhì)量合格 ） ， 還不足以結(jié)束相應(yīng)的項(xiàng)目階段。 被確認(rèn)為技術(shù)上正確的可交付成果， 還需要經(jīng)過核實(shí)范圍過程的驗(yàn)收， 才能由結(jié)束項(xiàng)目或階段過程進(jìn)行移交。正

21、確答案。 階段結(jié)束就是以階段可交付成果的轉(zhuǎn)移或移交為標(biāo)志的。參見：PMBOK指南第15頁?？键c(diǎn)與答題技巧： 項(xiàng)目階段。A. 不全面。 為確保項(xiàng)目成功， 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須識別所有干系人， 并分析他們的要求與期望。不全面。理由同上。正確答案。 理由同上。不全面。 為確保項(xiàng)目成功， 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須識別所有干系人， 并分析他們的要求與期望。只有在項(xiàng)目干系人的利益有沖突時， 才應(yīng)按有利于客戶的原則進(jìn)行處理。 注意： 題干中沒有說干系人之間有利益沖突?？键c(diǎn)與答題技巧： 項(xiàng)目干系人。注意正確理解題意。14A正確答案。項(xiàng)目生命周期包括通常順序排列有時又相互交叉的一系列項(xiàng)目階段。項(xiàng)目生命周期的階段劃分取決于項(xiàng)

22、目所在組織對項(xiàng)目管控的需要。產(chǎn)品生命周期由各產(chǎn)品階段組成，這些階段通常順序排列且不相互交叉。干擾選項(xiàng)。它不是一個規(guī)范的術(shù)語。項(xiàng)目管理生命周期描述項(xiàng)目的每個階段需要完成什么管理工作， 各階段通常是交叉在一起的。參見：PMBOK旨南第12、14頁?？键c(diǎn)與答題技巧： 項(xiàng)目生命周期、項(xiàng)目管理生命周期和產(chǎn)品生命周期。A.項(xiàng)目經(jīng)理接受執(zhí)行組織的委派而非發(fā)起人。正確答案。 項(xiàng)目經(jīng)理是為項(xiàng)目執(zhí)行組織實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的那個人。盡管項(xiàng)目經(jīng)理可能是通過競爭性投標(biāo)上任的，但這個說法不能反映項(xiàng)目經(jīng)理的本質(zhì)。盡管賣方組織中的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可能是賣方委派的項(xiàng)目經(jīng)理， 但是這個選項(xiàng)不夠全面和實(shí)質(zhì)。參見：PMbOK旨南第20頁?？键c(diǎn)與

23、答題技巧： 項(xiàng)目經(jīng)理的定義。.A. 當(dāng)項(xiàng)目干系人的利益有沖突時，通常應(yīng)按有利于客戶的原則進(jìn)行處理。當(dāng)項(xiàng)目干系人的利益有沖突時，通常應(yīng)按有利于客戶的原則進(jìn)行處理。正確答案。 當(dāng)項(xiàng)目干系人的利益有沖突時，通常應(yīng)按有利于客戶的原則進(jìn)行處理。當(dāng)項(xiàng)目干系人的利益有沖突時，通常應(yīng)按有利于客戶的原則進(jìn)行處理。考點(diǎn)與答題技巧：項(xiàng)目干系人利益協(xié)調(diào)。PMBORK旨南（2000年版）中明確提到“以客戶利益 為準(zhǔn)”。這個思想并沒有過時。客戶是指項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者（包括直接和間接使用者） 。17A正確答案。來自組織外部的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)不是組織文化的一部分。標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)是一種硬管理 因素，而組織文化是一種軟管理因素。這是組織文化

24、的重要組成部分。這是組織文化的重要組成部分。組織內(nèi)部的政策和程序是組織文化的組成部分。參見：PMBOK旨南第21頁?？键c(diǎn)與答題技巧： 組織文化。18 A.維護(hù)和連續(xù)運(yùn)營不是項(xiàng)目的一部分。前半句是正確的，后半句是錯誤的。維護(hù)和連續(xù)運(yùn)營不是項(xiàng)目的一部分。正確答案。 維護(hù)和連續(xù)運(yùn)營不是項(xiàng)目的一部分。維護(hù)和連續(xù)運(yùn)營不是項(xiàng)目的一部分。參見：PMbOK旨南第1718頁?？键c(diǎn)與答題技巧：項(xiàng)目和運(yùn)營。盡管項(xiàng)目與運(yùn)營之間有許多聯(lián)系（見PMBOR指南第18頁）,但是兩者之間的區(qū)別也是很明顯的。運(yùn)營不是項(xiàng)目的一部分。19A正確答案。項(xiàng)目的風(fēng)險和不確定性在項(xiàng)目開始時最大，并在項(xiàng)目的整個生命周期中隨時間的推移而遞減。項(xiàng)

25、目計劃編制階段的風(fēng)險和不確定性較概念階段低。項(xiàng)目實(shí)施階段的風(fēng)險和不確定性較計劃編制階段低。項(xiàng)目接近完成時，風(fēng)險和不確定性最低。參見：PMBOK旨南第13頁?？键c(diǎn)與答題技巧： 項(xiàng)目生命周期的特征。在四個選項(xiàng)中選擇一個最早的階段。20.A.正確答案。不符合PMBOK指南中對運(yùn)營和項(xiàng)目的共同點(diǎn)描述。項(xiàng)目和運(yùn)營都受制于資源約束。項(xiàng)目和運(yùn)營都要被規(guī)劃、執(zhí)行和控制。D 項(xiàng)目和運(yùn)營都要服務(wù)于組織的經(jīng)營或戰(zhàn)略目標(biāo)。參見：PMBOK旨南第18頁。考點(diǎn)與答題技巧： 運(yùn)營和項(xiàng)目的共同點(diǎn)。21A項(xiàng)目治理需要通過恰當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)，而非將權(quán)力集中在項(xiàng)目經(jīng)理手中。項(xiàng)目治理旨在把項(xiàng)目的管理職權(quán)與職責(zé)有形化，明確規(guī)定誰有權(quán)

26、或應(yīng)該做什么，而不是一簡單地加大高級管理層對項(xiàng)目的控制力度。項(xiàng)目治理考慮的重要問題之一， 就是是否把項(xiàng)目劃分成兩個甚至更多的階段。 階段劃分與控制，是項(xiàng)目治理的重要內(nèi)容。正確答案。 項(xiàng)目治理需要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)在事先明確規(guī)定誰有權(quán)在什么時候、 通過什么過程做出什么決策，使決策過程明確化、可視化。參見：PMbOK指南第16頁。考點(diǎn)與答題技巧： 項(xiàng)目治理。22 A正確答案。快速跟進(jìn)，是指并行（包括部分并行）進(jìn)行本來應(yīng)按先后順序進(jìn)行的工作。先后順序關(guān)系與快速跟進(jìn)技術(shù)，沒有聯(lián)系。迭代關(guān)系更加復(fù)雜，并不是簡單地把工作并行進(jìn)行。D.干擾項(xiàng)，PMbOK旨南中沒有此種關(guān)系。參見：PMbOK旨南第16頁?？键c(diǎn)

27、與答題技巧： 階段與階段之間的三種基本關(guān)系。23A正確答案。矩陣型組織最適合用來做跨部門、跨專業(yè)的項(xiàng)目。當(dāng)需要最大程度地控制資源時，才采用項(xiàng)目型組織。職能式組織只適用于單一專業(yè)、局限于某職能部門內(nèi)部的項(xiàng)目。干擾選項(xiàng)?？键c(diǎn)與答題技巧： 各種組織結(jié)構(gòu)所適用的項(xiàng)目。24 A項(xiàng)目啟動（項(xiàng)目章程發(fā)布）之后，項(xiàng)目經(jīng)理才正式獲得授權(quán)來管理項(xiàng)目如果有發(fā)起人的授權(quán)，高層管理人員可在啟動階段領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目。但是，題干中沒有提到這種授權(quán)。與題干的關(guān)聯(lián)很差。正確答案。 發(fā)起人作為項(xiàng)目的出資人，一直在啟動階段領(lǐng)導(dǎo)著項(xiàng)目，直到項(xiàng)目正式啟動。這之后，項(xiàng)目就由項(xiàng)目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)。參見：PMBOK旨南第1920頁?？键c(diǎn)與答題技巧： 發(fā)起

28、人和項(xiàng)目經(jīng)理的作用。25A干擾選項(xiàng)。緊密式矩陣是指集中辦公，不是一種特別的組織形式。正確答案。 項(xiàng)目型組織中，幾乎全部項(xiàng)目成員都全職在項(xiàng)目上工作，都只有項(xiàng)目經(jīng)理一個老板。在矩陣式組織中，項(xiàng)目經(jīng)理控制項(xiàng)目，但不一定控制資源。在矩陣式組織中，項(xiàng)目經(jīng)理控制項(xiàng)目，但不一定控制資源。參見：PMBOK旨南第2224頁?？键c(diǎn)與答題技巧： 矩陣式組織和項(xiàng)目式組織。26A在交疊關(guān)系下，兩個階段交叉進(jìn)行，可能增加項(xiàng)目風(fēng)險，特別是返工的風(fēng)險。盡管不鼓勵采用交疊關(guān)系，但實(shí)際上有可能采用，如設(shè)計尚未全部完成之前就開始施工。正確答案。 房屋建設(shè)項(xiàng)目不可能采用迭代關(guān)系， 因?yàn)椴恍枰矡o法開發(fā)一代、 二代原型。 原型是指供試

29、用的初級產(chǎn)品。經(jīng)常采用先后順序的階段間關(guān)系。D.干擾選項(xiàng)，它不是一個規(guī)范的術(shù)語。參見：PMBOK旨南第1617頁?？键c(diǎn)與答題技巧： 階段之間的關(guān)系。杜撰出來的說法，總是錯誤的。27A這個說法不錯，但不如B本質(zhì)。干系人管理的重點(diǎn)是協(xié)調(diào)不同干系人之間的利益沖突，尋找最佳平衡點(diǎn)。干系人數(shù)量多，不一定利益沖突多。正確答案。 干系人對項(xiàng)目有不同甚至沖突的利益追求， 會給項(xiàng)目經(jīng)理的管理工作帶來很大挑戰(zhàn)。不夠本質(zhì)，盡管這個說法并不錯。D 不夠本質(zhì)，盡管這個說法并不錯。參見：PMBOK旨南第19頁。考點(diǎn)與答題技巧： 項(xiàng)目干系人管理。四個選項(xiàng)都有道理，但是B 最本質(zhì)。28A這個說法本身不太合理，而且與題意相距甚

30、遠(yuǎn)。這個說法有一定的道理，但不夠本質(zhì)。正確答案。 強(qiáng)矩陣下，項(xiàng)目經(jīng)理擁有較大的職權(quán)和較多的全職團(tuán)隊(duì)成員；弱矩陣下，項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)很小，全職團(tuán)隊(duì)成員很少。這個說法有一定的道理，但不夠本質(zhì)。參見：PMbOK旨南第22頁表2-1?？键c(diǎn)與答題技巧： 強(qiáng)矩陣和弱矩陣的區(qū)別。29A正確答案。一類是標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和程序（組織內(nèi)部的），一類是過去項(xiàng)目積累下來的共 享數(shù)據(jù)庫（ 知識庫） 。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)屬于事業(yè)環(huán)境因素。基礎(chǔ)設(shè)施屬于事業(yè)環(huán)境因素。D.工作授權(quán)系統(tǒng)屬于事業(yè)環(huán)境因素。參見：PMbOK旨南第11、25頁。考點(diǎn)與答題技巧： 組織過程資產(chǎn)與事業(yè)環(huán)境因素。注意理解兩者之間的交叉。30 A盡管運(yùn)營經(jīng)理也許

31、可以向項(xiàng)目經(jīng)理提供協(xié)助，但不是項(xiàng)目經(jīng)理的助手。負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供技術(shù)支持的人，是職能經(jīng)理。運(yùn)營經(jīng)理不同于職能經(jīng)理。職能經(jīng)理是負(fù)責(zé)后勤性（支持性 ） 工作的經(jīng)理。正確答案。 運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)組織的核心業(yè)務(wù)，即直接生產(chǎn)用于銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)。參見：PMBOK旨南第1R 21頁。考點(diǎn)與答題技巧： 項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理、職能經(jīng)理。3l.A. 正確答案。B. 這個選項(xiàng)不夠全面，未考慮題干中的“績效”。階段末檢查可以起這個作用，但它不是階段末檢查的直接目的。這也許是階段末檢查之后要采取的行動，但不是階段末檢查的直接目的。參見：PMbOK指南第16頁?？键c(diǎn)與答題技巧： 項(xiàng)目生命周期與階段劃分。應(yīng)該選擇最具有本質(zhì)意義的選項(xiàng)。32 A項(xiàng)目生命周期關(guān)注的是階段劃分和階段控制，而不是項(xiàng)目的時間長短。B. 正確答案。 由于不是在討論項(xiàng)目管理生命周期 （項(xiàng)目管理過程組） ，所以沒有把“監(jiān)控”寫進(jìn)去。C.不同項(xiàng)目的項(xiàng)目生命周