園區(qū)綜合巡查規(guī)程

1、物業(yè)部綜合巡查管理工作操作流程1.0目的1.1為了規(guī)范園區(qū)綜合巡查管理，保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常使用，特制定本規(guī)程。2.0適用范2.1適用于園區(qū)日常巡查服務(wù)工作。3.0職責(zé)3.1物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)的安全、設(shè)施設(shè)備、清潔、綠化等進(jìn)行日常巡查。4.0程序要點(diǎn)4.1治安防范：4.1.1檢查園區(qū)各通道設(shè)施能否正常使用；4.1.2檢查監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況；4.1.3檢查圍墻紅外防盜監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，并檢查崗位到位時(shí)間是否符合要求；4.1.4檢查區(qū)內(nèi)外來人員進(jìn)、出活動(dòng)情況。4.2公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及完好狀況：4.2.1檢查電房、配電箱標(biāo)識(shí)有否破舊或脫落，門鎖是否完好及緊閉；4.2.2檢查園區(qū)設(shè)施、設(shè)備是否完好，

2、有無安全隱患；4.2.3檢查路牌、標(biāo)識(shí)、警示牌是否完好；4.2.4檢查各類雨、污水井蓋及地漏是否齊全、完好，路燈是否可以正常使用； 4.2.5檢查各類木制品是否脫漆，鐵制品是否生銹；4.2.6檢查通告欄外標(biāo)識(shí)是否完好，欄內(nèi)的通知是否張貼有序，需整齊平整，紙張無損壞，內(nèi)容無過期（要求：到期通知須及時(shí)取出，脫落標(biāo)識(shí)需立即修補(bǔ)）；4.3道路及交通情況：4.3.1檢查路面有否坑哇、斷裂、下沉等現(xiàn)象；4.3.2檢查交通指示牌是否齊全，內(nèi)容是否清晰；4.3.3檢查道路有否亂堆亂放，車輛是否按位停放；4.3.4檢查商鋪經(jīng)營有否占用公共路面，門前清潔是否達(dá)標(biāo)；4.4清潔衛(wèi)生狀況：4.4.1檢查公共區(qū)域有無亂張

3、貼；橫幅懸掛是否經(jīng)過審批，懸掛位置是否合理，懸掛標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)標(biāo)；4.4.2檢查地面有無煙頭、紙屑、落葉、沙土、積水、雜物等；4.4.3檢查公共座椅擺放是否整齊、干凈，有無損壞，夕卜表有無脫漆；4.4.4檢查垃圾筒擺放是否整齊，內(nèi)外衛(wèi)生是否干凈；4.4.5檢查路燈罩內(nèi)外干凈，燈體是否穩(wěn)固，燈桿部位有否張貼物，表面油漆有否脫落或損壞；4.5園林綠化養(yǎng)護(hù)情況：4.5.1檢查樹木是否有枯死；4.5.2檢查樹木長(zhǎng)勢(shì)是否旺盛；4.5.3檢查枯死的植物挖走后有無及時(shí)補(bǔ)種；4.5.4檢查綠化是否有裸露黃土；4.5.4檢查草地及花叢中有否堆放任何雜物，人員有無踐踏草地情況；4.5.6檢查植物有無害蟲；4.6裝修施

4、工監(jiān)管：4.6.1檢查施工內(nèi)容是否與裝修施工許可證審批內(nèi)容相符，有否未申報(bào)項(xiàng)目；4.6.2檢查施工單元有否亂搭、舌L建等違章施工；4.6.3檢查施工單元有否存在偷水、電或私自接水、電等的現(xiàn)象；4.6.4檢查裝修材料有否在公共區(qū)域內(nèi)亂堆亂放；4.6.6檢查施工現(xiàn)場(chǎng)消防配備情況，是否有效及是否存在安全隱患；4.7停車場(chǎng)的巡查：4.7.1檢查車輛是否停放整齊，是否存在亂停亂放的現(xiàn)象；4.7.2檢查各種標(biāo)示牌是否齊全；4.7.3檢查車庫內(nèi)的照明設(shè)施是否正常；4.7.4檢查是否配備消防設(shè)施，是否可以正常使用；4.7.5檢查衛(wèi)生狀況是否良好。4.8房屋外立面的巡查：4.8.1檢查外立面是否整齊干凈，是否有

5、污圬；4.8.2檢查房屋公共外墻是否有開裂；4.8.3檢查空調(diào)是否安裝在相應(yīng)的空調(diào)預(yù)留位內(nèi)；4.9商鋪的巡查：4.9.1檢查商鋪門口是否有亂堆放及亂張貼的現(xiàn)象；4.9.2檢查商鋪門前是否亂停、舌L放車輛；4.9.3檢查商鋪垃圾是否亂堆、舌L放。4.10巡查頻度要求：4.10.1物業(yè)部各單位應(yīng)每日對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查，其中：對(duì)裝修商鋪的巡查，至少每天一次；對(duì)空置房的巡查，至少每周一次。對(duì)公共區(qū)域、停車場(chǎng)等的巡查，至少應(yīng)每2天一次，每周巡查覆蓋整個(gè)責(zé)任區(qū)域。4.10.2部門助理組織各單位負(fù)責(zé)人，每周對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡查不少于三次，其中：抽查正在施工裝修的3處工地，抽查1014份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄

6、等質(zhì)量記錄。抽查34崗位，儀容儀表、文明用語，工作流程的掌握。清潔綠化方面：商鋪抽查4處，園區(qū)抽查4處關(guān)鍵點(diǎn)，34個(gè)垃圾桶、 區(qū)間道路路面衛(wèi)生情況，抽查34處的綠地拔除雜草是否及時(shí)。抽查園區(qū)設(shè)備維護(hù)情況。14%的路燈、12%的草坪燈。每周抽查回訪業(yè)戶2-3戶，詢問對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的滿意情況。注：在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場(chǎng)解決。各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決方法與解 決周期。4.10.3部門經(jīng)理帶領(lǐng)助理和各單位負(fù)責(zé)人每周對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡查不少于兩次，其中：a.抽查正在施工裝修的2處工地，410份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄 等質(zhì)量記錄。b抽查23崗位，1名部門主管工作流程的掌握。抽查清潔經(jīng)化維護(hù)情況。商鋪抽查2處，園區(qū)抽查3處關(guān)鍵點(diǎn)，區(qū)間道路 路面衛(wèi)生情況，巡檢消殺工作（指無“四害”），草坪補(bǔ)種是否及時(shí)、綠蘺、枯 枝是否及時(shí)修剪、除蟲等。抽查園區(qū)設(shè)備維護(hù)情況。4%的