三大混用-總結

1、24718-總結2015-06-24連續(xù)第 53 天總結（鐘紅星學長點評組）點評師兄魚哥，輔導員&辛苦了！一.今日目標完成情況1、聽課程三大思維模式混用博物館105165 分鐘3 遍 100%完成 2、抄寫 66、8人情做透各 遍%完成二.今天比昨天進步嗎？有進步，今天碰到了工作中的一個小問題，試著運用三大解決，結果較為順利的化解了。從小事入手，了。三.今天有哪些做得好的地方？學習時間，繼續(xù)對自己要求苛刻一點，狠一點。到了學習的時間點沒有學習即使碰到一些顯而易見也用三大思維模式去分析一下。目前這種已經(jīng)基本養(yǎng)成。四.今日總結今天公司里發(fā)生了一件不愉快的事情。我屬下一名工程師小 W 與經(jīng)理大動干還

2、是第一次，由于當時我不在場，我被經(jīng)理告知必須嚴肅處理此知道發(fā)生發(fā)現(xiàn)一臺貴重設備沒有按照操作要求處理，給人的感覺是顯得不愛惜公司.們的，是 PT 的，屬于 TE。經(jīng)理：“不是的就沒有責任管嗎？” 小W：“這個設備不是的，他們的人就在那邊？”經(jīng)理：“那你現(xiàn)在把他整理收拾好？” 小 W：“今天的任務都完不成，他們的人也就在那里，支援的人：了。我另外還問了其他幾位同時在工作現(xiàn)場的兄弟。陳述的情況基本一致?；氐嚼铮乙较⑦@件事情。開始了寫寫畫畫。做了提問分析。1.發(fā)生這件事情的本質原因是什么？置問題，替經(jīng)理著想。只考慮目前自身工作量大，很累的原因。因為目前公作接踵而至。還有就是公司搬遷，客觀情況發(fā)生改

3、變，人心浮動，軍心動搖。提煉：疊加雙方原因=不了解+不溝通+不換位思考+客觀環(huán)境改變=不夠關心別人+工作驅動力不夠=互相不尊重+驅動力不夠2.優(yōu)勢是什么？司這段時間正在集中力量配合A 客戶的設備資源整合，在他所有的代工廠中將設備活化利用。一線工程師的確很累，設備拆卸、檢測、維修、歸類等等一系列工經(jīng)理不了解實際情況，沒有有效溝通的情況下訓斥下屬；而下屬沒有站在更又不熟悉，沒時間去弄？”經(jīng)理：“我叫你弄你就弄，不弄就給我滾蛋！” 小W“滾蛋就滾蛋。”結果，我這個畢業(yè)才兩年的哥們就真的“滾蛋”了。一溜煙跑當即不分青紅皂白訓斥了正在現(xiàn)場工作的他.于是他就給解釋說這個設備不是我了此事。我立即找到了當事人

4、了解事情的原委；事情是這樣的，下午經(jīng)理巡場時戈，雙方怒發(fā)沖冠，唇槍舌戰(zhàn)。最后的結果是各自氣急敗壞的走了。這樣的事情的話，真的像小孩子時代丟失了心愛的玩具一樣。怪怪的，總有些不舒服。另外A.一個是主管，一個是下屬。跟他們倆之間比起來，我與他們彼此接觸的多，我跟下屬的關系和我跟主管的關系一定比他們倆之間的關系要好。B.工程師是我下屬，我是他上司，自然我說的有道理的他一定會聽。而且他要服從管理。提煉：人情關系+權力3.劣勢是什么？經(jīng)理是上司，即使他有錯誤，我不能夠教育他。而且目前他正在氣頭上，也不便于提出。有建議只能暗示或者婉轉含蓄的表達。4.經(jīng)理的優(yōu)勢是什么？A.在三者中他居上，權力最大。在一定的

5、限定范圍內可以對下屬做很多要求。B.他很大程度上決定著我跟下屬工程師在公司的利益.提煉：掌握獎金和薪水分配5.經(jīng)理的劣勢是什么？經(jīng)理的工作績效很大程度上決定在里，工作做得好，他就做得好。做得差，他就做得差。提煉：休戚相關6. 小W 的優(yōu)勢是什么？A.我需要他做事，若失去他工作初始階段會有一些影響 B.沒有為他說話爭取的話，對整個團隊可以會有影響。7. 小W 的劣勢是什么？他在公司的去留和前程掌握在我跟經(jīng)理里。目前他還需要這份工作的收入。8.要處理好此事，有哪些可以學習借鑒的？腦袋里立即蹦出了的“安居平五路”，我這里只要平即可。9.造成的最大問題是什么？沒有互相尊重。10.從信任方面考量，下屬是

6、否信任我？如何判斷？也有很多交集，連接的紐帶不僅僅是工作。他很多方面也愿意跟我。透過以上主要問題的提問分析。我胸有成竹了。經(jīng)理是人，有些固執(zhí)、嚴厲，他的痛點就是他的工作績效靠來做。他也不希望團隊少兵折將。只是這工程師讓他當眾顏面掃地，需要給個臺階下而已，因為他還需要持有威信，才能服眾。而小 W 頂撞他也無非是剛開始經(jīng)理說話有些過激。沒有了解到這幾天一線工程師工作的辛苦。而這位工程師哥們本性也不錯，當時只是情緒失控做出的不理智的舉動。故只要抓住對方劣勢，激發(fā)自身優(yōu)勢，用自己的優(yōu)勢去擊打對方的毋庸置疑，下屬是信任。因為在平常的工作中，他替我分憂，工作之外提煉：居劣勢，問題就迎刃而解了。首先把我小W

7、 單獨叫到，請他坐下來. 我:”唉，戴了副新眼鏡啦，還挺配你臉型的，都是讀書讀的”.他微笑了一下，沒有說話?！艾F(xiàn)在養(yǎng)個孩子不容易，我兒子上個，學費和念大學基本持平。這個兔崽子，前天我還帶他一起去給他打錢回去呢，讓他學習學習。等我老了他要懂得感恩。你多，其他費用不算。你是家里的長子吧，父母都還年輕，供學應該沒什么壓力？不過你身體好像不是很好吧？”我說?！笆堑?，我媽身體不好，每個月門多少眼睛他呢，他的舉動會受到關注，我不評論誰對誰錯，今天他還是有些丟面子了。他居，不是很了解的工作，這段時間這么辛苦，我心里非常的清楚。但他站在他那個位置可能是大局觀比較強，和的出發(fā)點，落而且他只是的經(jīng)理，也不是 PT

8、 的經(jīng)理。不懂得替減負?！笨磥韯又郧椋瑐円粌蓚€工程師對的工作造成不了多大影響。如果純粹是為了跟他斗氣和較個階段過來的，當時我還想干我主管呢！想開了啥事都沒衡利弊最重要，不要因小失大?！币粋€多小時后，他心悅誠服了，我?guī)еチ私?jīng)理：“經(jīng)理，對不起，這機會?！蔽遗雠鏊?，示意他給經(jīng)理道歉。他說：“對不起，經(jīng)理，我不應該那樣。我不能因為這幾天有點累就帶著情緒工作，我一定改正。對不起。”經(jīng)理雖然還是面無表情，但感覺他氣明顯已經(jīng)消了。應該原諒他了。經(jīng)理說：“我就跟你說過，是不是，做事情不要那么計較，有問題提出來，別把情緒帶到工作中去，我還有個會議。去吧，下不為例。”“是的，經(jīng)理，雖然他認錯態(tài)度良好，做事

9、也不錯，我也的批評了他。但這都以就可以讓他免去處罰。我覺得至少要記個警告處分，回去宣導所有人。”因為經(jīng)理實在有點啰嗦，他中間說的很多事我要負主要責任，這小伙子年輕氣盛，一下子沖動失去了理智。他現(xiàn)在冷靜后很后悔，他又不好意思單獨過來向你道歉，他希望你大人不計小人過。給他一次勁不肯低頭的話，對你是極為不利的，即使他不辭退你，你以后的工作績效由他核準，我只能評審，你雖然工作做得不錯，但我沒有最終的話語權。工作也要得到經(jīng)理的認可呀。再說了，哥們，現(xiàn)在外面的市場環(huán)境不太好，你拿到手雖然就五六千塊錢，但是去外面也不是一下就能夠找的到的。咱們打工，就是伴隨著受委屈呢，想想你爸媽供你讀書多不容易呀，這點事情他

10、算事情嗎？我也是從你這曉之以理沒有達到預期的效果。就只能戳他痛點了：“其實你倆都是在情緒失控的情況下說的那些氣話，并不是源自內心的，如果你不太好意思去給他道歉我可以陪你去，這事我也要肩負責任。但如果不去的話，他有這個權力辭退你和處罰我，對大家都不好。你知道，平時咱們的工作都做了輪崗，坦率的說，他辭掉我腳點都不一樣。還是要給他一個臺階下。解鈴還得系鈴人，你給他道個歉，我再提你說說情就完事了?！蔽铱嗫谄判牡恼f了一串。這哥們雖然抵觸心減小了不是，但還是比較堅定的說：“不，PT 的人就在哪里，那么大的設備，工作量那么大，都要吃中藥調養(yǎng)。沒個月都要幾百塊錢的藥，還有個妹妹上高中?！彼f?！斑@樣呀，那確實

11、壓力不小，長兄如父呢，你這要多多擔當呀。你這還這么年輕，20出頭呢，好好學習，努力工作，踏踏實實的干，這些問題都不是問題。哦，對了，今天你跟經(jīng)理這個事情啦，還是要處理一下。你想呀，經(jīng)理作為一個經(jīng)理，全部這才畢業(yè)不到兩年吧，大學估計也要花費個十幾萬？”我接著說。小 W 開始跟我聊了：“確實，一個月生活費都要一千多?！薄拔倚〖一镆粋€學期光學費要 5000話我都不記得了。結果這事情就平息了。化干戈為玉帛。小結：1.激發(fā)優(yōu)勢，對上對下關系都不錯。所以先主動對下溝通，對上認錯。容易讓人接受。2.找準痛點，下屬需要這份工作，我和經(jīng)理可以讓他失去這份工作；經(jīng)理需要團隊的工作，他也不會隨意破壞團隊結構。3.找準本質是沒有相互尊重。從尊重方向發(fā)力。經(jīng)理說話不刺耳可能沒事，小 W 當時不當著眾人面頂撞他也沒事。五我學到了什么？今天用三大解決了工作中的一件事情，有些成就感。雖然以前遇到過類似事件也知道大致方向這么處理。但對于我自身來說，沒有這么系統(tǒng)的去分析過，從中能受到啟發(fā)