全國2019年10月高等教育自學考試《護理管理學》試題及答案03006

1、全國 2019 年 10 月高等教育自學考試護理管理學試題一、單項選擇題 : 本大題共 20小題，每小題 1 分，共 20分。1.對于各層次管理者都非常重要的技能是A.專業(yè)技能B.人際技能C.概念技能D.創(chuàng)造技能【正確答案】 B【答案解析】 人際關系技能， 對于高、 中、低層管理者有效地開展管理工作都是非常重要的， 因為各層次的管理者都必須在與上下左右進行有效溝通的基礎上， 相互合作， 共同完成組織 的目標。2.決策過程的首要步驟是A.診斷問題B.識別問題C.確定決策目標D.制定備選方案【正確答案】 B 【答案解析】決策過程的首要步驟是識別問題 / 機遇。3.美國行為科學家赫茨伯格提出的理論是

2、A.雙因素理論B.管理方格理論C.需要層次理論D.情境領導理論【正確答案】 A【答案解析】 雙因素理論是由美國行為科學家赫茨伯格在 20世紀 50年代后期， 對 200多名工程師和會計師進行訪談調查后給出的。4.控制過程的首要環(huán)節(jié)是A.確立標準B.收集信息C.衡量成效D.找出偏差【正確答案】 A 【答案解析】控制過程包括三個關鍵步驟：確立目標、衡量績效和評價并糾正偏差。5.屬于現(xiàn)場控制的重點工作是A.檢查醫(yī)療護理材料的質量B.患者滿意度調查C.護理人員績效考核D.護士自我控制【正確答案】 A【答案解析】 前饋控制的重點在于投入， 如檢查醫(yī)療護理材料的質量、 實行護士資格準入等； 現(xiàn)場控制的重點

3、在于不間斷的過程， 如護士自我控制、 護理部到臨床科室督查等； 反饋控制 的重點在于輸出，如患者滿意度調查、護理人員績效考核等。6.根據(jù)業(yè)務范圍分類，可將控制分為A.現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制B.局部控制和全面控制C.生產控制、質量控制、成本控制和資金控制D.內部控制和外部控制【正確答案】 C 【答案解析】根據(jù)業(yè)務范圍分類，可將控制分為生產（作業(yè)）控制、質量控制、成本控制和 資金控制。7.護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃中，屬于內外環(huán)境分析的內容是A.個人職業(yè)發(fā)展定位B.護理人員升遷政策C.職業(yè)發(fā)展途徑選擇D.個人職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢【正確答案】 B【答案解析】 內外環(huán)境分析包括組織環(huán)境的評估， 組織發(fā)展戰(zhàn)略、

4、 人力資源需求、 成員結構、 護理人員的升遷政策等。 當明確適合自己發(fā)展的環(huán)境時， 才能準確把握自己的奮斗目標和方 向。8.要求護理人員數(shù)量、質量及整體結構滿足患者的護理需要，體現(xiàn)護理人員編配的A.成本效率原則B.能級對應原則C.結構合理原則D.功能需要原則【正確答案】 D【答案解析】 功能需要原則要求編配的護理人員數(shù)量、 質量、 整體結構等各方面應保證完成 護理工作任務，滿足患者的護理需要，并結合醫(yī)院的類型、級別、科室設置、病種類型，以 及與護理功能聯(lián)系的諸多因素等實際情況進行綜合考慮。9.下列關于績效評價方法的描述，正確的是A.強迫選擇比例法需要記錄護士工作中的有效行為和錯誤行為B.目標管

5、理法的優(yōu)點是護理人員可直接參與目標值的制定C.績效評價表法側重描述護理人員工作中的突出行為D.關鍵事件法是對護理人員績效進行評定并劃分等級【正確答案】 B【答案解析】 目標管理法是目前被廣泛使用的績效考核方法， 它通過護理管理者與護理人員 共同制定業(yè)績目標，定時按目標考核來進行。其優(yōu)點是：護理人員直接參與目標值的制定， 能激勵自我， 促進職業(yè)成長， 同時以目標達到程度為基準來評價， 是一種比較具體和客觀的 績效考核方法。10.護理部定期組織護理安全查房，屬于風險管理的A.風險前控制B.風險中控制C.風險后控制D.風險監(jiān)察【正確答案】 D【答案解析】 風險監(jiān)察： 護理風險管理組織和個人要定期或不

6、定期監(jiān)察護理風險， 包括臨床 監(jiān)督與考核、不安全事件、安全隱患報告、召開安全會議、組織并實施安全查房等。11.根據(jù)計劃要求，對比分析實際效果與預期目標，尋找計劃執(zhí)行中的問題并進行改進，屬于 PDCA循環(huán)的A.計劃階段B.實施階段C.檢查階段D.處置階段【正確答案】 C【答案解析】檢查階段（ C 階段）：根據(jù)計劃要求，對實際情況進行檢查，對比分析實際效 果與預期目標，尋找計劃執(zhí)行中的問題并進行改進。12.管理的難度在于準確地把握人性，體現(xiàn)了管理中的A.對立統(tǒng)一觀B.法制觀C.人本主義觀D.倫理觀【正確答案】 C【答案解析】 管理中的“人本主義”觀： 組織都是由一個個的人組成的。 一個組織的成敗操

7、 之于人，取決于人的協(xié)同。管理離不開人，而人的復雜性決定了管理的復雜性。管理的難度 在于準確地把握人性。13.依據(jù)時間“四象限”進行分類，組織搶救病人屬于A.緊急且重要的事務B.緊急但不重要的事務C.重要但不緊急的事務D.既不緊急也不重要的事務【正確答案】 A【答案解析】 時間“四象限”法著名管理學家科維提出了一個時間管理的理論， 把工作按照 重要和緊急兩個不同的程度進行了劃分， 基本上可以分為四個“象限”： 既緊急又重要 （如 人事危機、客戶投訴、即將到期的任務、財務危機等） 、重要但不緊急（如建立人際關系、 新的機會、人員培訓、制定防范措施等） 、緊急但不重要（如電話鈴聲、不速之客、行政檢

8、 查、主管部門會議等） 、既不緊急也不重要（如客套的閑談、無聊的信件、個人的愛好等） 。14.屬于護理人員培訓準備階段的工作是A.確立培訓目標B.選擇培訓教師C.選擇培訓方式D.確定評價標準【正確答案】 A 【答案解析】培訓前準備階段主要是進行培訓需求分析、培訓前測試和確立培訓目標。15.人際關系理論認為提高勞動生產效率的最重要因素是A.生產中工人的勞動報酬B.管理過程和管理組織C.理想的工作條件D.生產中工人的勞動士氣【正確答案】 D【答案解析】工人的士氣是提高勞動生產效率的最重要因素。16.對不同職位的人員賦予不同的權力和責任，體現(xiàn)了管理的A.動力原則B.彈性原則C.反饋原則D.能級原則【

9、正確答案】 D 【答案解析】能級原則中不同的能級應該表現(xiàn)出不同的責任、權力及物質利益和精神榮譽。17.中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于A.高層計劃B.中層計劃C.底層計劃D.作業(yè)計劃【正確答案】 A 【答案解析】高層計劃（戰(zhàn)略計劃）通常由高層負責制定，具有長遠性、全局性、穩(wěn)定性等 特點， 多關系到組織全局的總體計劃。 主要包括組織在未來一段時間內總的戰(zhàn)略目標、 戰(zhàn)略 重點、戰(zhàn)略措施等。如中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)院護理人才隊伍建設規(guī)劃等。18.屬于組織文化制度層的是A.組織的基本信念B.組織的行為準則C.組織成員的服飾D.組織的環(huán)境布局【正確答案】 B【答案解析】 制度層主要指組織成員在共同的活動中所應

10、遵循的行為準則及風俗習慣， 制約 和規(guī)范著物質層和精神層的建設，包括崗位責任制、按勞取酬的分配制度、 歌詠比賽、 體育 運動會等。19.下列關于民主型領導者的描述，正確的是A.領導者大權在握B.能夠發(fā)揮下屬的積極作用C.下級充分享有自由D.不允許下級參與決策 【正確答案】 B【答案解析】 民主型領導者以理服人、 以身作則。 成員在一定范圍內可以自己決定工作內容 和工作方法，在一定程度上允許下級參與決策。這種領導風格能夠發(fā)揮下級的積極作用。20.官僚制組織的特點是A.權力分層，職務分等B.橫向的組織結構C.善于不斷學習D.高度的流動性和靈活性 【正確答案】 A 【答案解析】官僚制組織具有以下特點

11、：權力分層，職務分等；因事設置，專職專人； 公文往來，言行有據(jù)；規(guī)章成文，按章辦事；專業(yè)培訓；采用固定的薪金及按照資 歷、政績晉升。二、多項選擇題 :本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分。21.泰羅科學管理理論的主要內容包括A.勞動方法標準化B.建立參謀機構C.培訓工人科學化D.差別計件工資制E.管理職能專業(yè)化【正確答案】 ACDE【答案解析】泰羅的“科學管理理論”的基本內容包括：勞動方法標準化；協(xié)調集體活 動；培訓工人科學化；差別計件工資制度；管理職能專業(yè)化。22.組織機構按職能分級可劃分為A.決策層B.領導層C.管理層D.基層E.操作、執(zhí)行層【正確答案】 ACE【答案解析】 現(xiàn)代管

12、理學把組織機構按職能分級劃分為三級： 第一層為決策層， 是管理組織 的最高層次，決定組織的戰(zhàn)略任務和大政方針；第二層為管理層，根據(jù)戰(zhàn)略任務、方針、政 策，制訂計劃方案，下達管理指令；第三層為操作、執(zhí)行層，貫徹執(zhí)行管理指令，直接組織 人、財、物等資源，以實現(xiàn)管理決策目標。23.下列關于領導的描述，正確的包括A.領導的本質是一種影響力B.領導是某一個體C.領導是一個管理的過程D.領導的目的是實現(xiàn)組織目標E.領導獨立于管理之外【正確答案】 ACD【答案解析】 領導的概念中有三個要點： 領導的本質就是一種影響力； 領導是一個管理的過 程；領導的根本目的是領導人們實現(xiàn)目標。24.護理質量管理的基本任務包

13、括A.建立質量管理體系B.進行質量教育C.制定護理質量標準D.創(chuàng)建組織文化E.持續(xù)改進護理質量【正確答案】 ABCE【答案解析】護理質量管理的基本任務：1.建立質量管理體系2.進行質量教育3.制定護理質量標準4.進行全面質量控制5.持續(xù)改進護理質量25.誘發(fā)護理風險的因素包括A.患者對疾病的認識及承受力B.護理人員服務態(tài)度C.護理人員技術水平D.患者的經濟情況E.護理人員配置情況【正確答案】 ABCDE【答案解析】誘發(fā)護理風險的因素多種多樣， 有人為的因素， 也有管理的因素，歸納起來主 要有六種：患者因素、護理人員素質因素、技術因素、物質因素、環(huán)境因素、管理因素。三、名詞解釋題 :本大題共 5

14、小題，每小題 3分，共 15 分。26.彈性原則【正確答案】 管理的彈性原則是指管理應具有伸縮性， 要求決策和處理問題時留有余地， 組 織結構設計上應富有彈性。27.控制 【正確答案】控制是指管理者在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定的目標而進行的檢查、 監(jiān)督、 糾偏等管理活動， 它也是通過不斷地接受和交換內外部信息來規(guī)范組織行為， 使其與 組織計劃、目標和預期的績效標準一致的系統(tǒng)行動過程。28.時間管理【正確答案】 時間管理是指在同樣的時間消耗情況下， 為提高時間的利用率和有效率而進行 的一系列活動， 以保證重要工作的順利完成， 并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變 化。29.護理風險【正

15、確答案】 護理風險是一種職業(yè)風險， 就是從事護理服務的職業(yè)， 具有一定的發(fā)生頻率并 由該職業(yè)者承受的危險，這種危險包括經濟風險、政治風險、法律風險和人身風險。30.組織變革【正確答案】 組織變革就是組織為達成組織目標， 根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內部情況的變動， 不斷對組織成員、技術、制度、理念和行為方式進行有意識的調整、創(chuàng)新和發(fā)展，以適應組 織所處的內外環(huán)境、技術特征和組織任務等方面的變化，適應未來組織發(fā)展的需要。四、簡答題 :本大題共 7小題，每小題 5分，共 35 分。31.簡述臨床路徑的特點。 【正確答案】臨床路徑的特點： 臨床路徑是一種設計好的計劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示。2

16、強調時效性： 是醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中可操作的時間表， 它明確規(guī)定了各項處置及活動介 入的時間及對住院天數(shù)的界定。3強調有效性：路徑中所涉及的所有方法都是為了使患者盡快康復。4關注實踐性： 使醫(yī)療護理標準化， 對患者一旦進入醫(yī)療程序，醫(yī)務人員該怎樣做，均有明 確規(guī)定，讓患者在進入臨床路徑后的時間段內都依此模式接受照顧。5強調完整性和合作性： 由提供醫(yī)療照護的所有成員共同研擬治療內容及執(zhí)行時間， 臨床實 踐中以患者為中心，整合多個部門的工作，強調部門間的橫向聯(lián)系與溝通。6強調合理費用：臨床路徑對服務成本花費、醫(yī)療資源分配有嚴格的限定和控制。32.簡述非正式組織的特點。 【正確答案】非正式組織具有以

17、下幾個特點： 順乎自然2較強的內生凝聚力3社會距離感消失4形式靈活，穩(wěn)定性弱 覆蓋面廣，信息溝通順暢領袖人物作用大33.簡述決策實施中的主要工作?！菊_答案】 決策實施步驟中的主要工作有： 制定實施的具體計劃和措施； 確定實施所 需的各種資源及其配置； 分配實施中所包含的具體任務； 建立實施工作報告制度并及時 報告；做好跟蹤決策和實施調整。34.簡述職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則?！菊_答案】主要內容包括：1個人特長和組織需要相結合原則2長期目標和短期目標相結合原則3穩(wěn)定性與動態(tài)性相結合原則4動機與方法相結合原則35.簡述 PDCA循環(huán)的基本要求。【正確答案】 PDCA循環(huán)的基本要求 PDCA循環(huán)周期

18、制度化。循環(huán)管理必須達到制度化要求，第一是要明確規(guī)定循環(huán)周期，且 周期時間不宜過長， 也不能太短， 一般以月周期為宜； 第二是必須按循環(huán)周期作管理制度運 行，不可隨意擱置、停頓。2實行 PDCA循環(huán)管理責任制。人的因素是管理中最核心的因素， PDCA循環(huán)能否有效運轉，最關鍵的因素也是人。因此， PDCA循環(huán)的開展，必須責任到人，明確主持人及所有參與人 員的職責。3制定循環(huán)管理的有關標準，定期進行循環(huán)管理成績考核。4實現(xiàn) PDCA循環(huán)運作的程序化。36.簡述護理教學查房的意義?！菊_答案】有利于培養(yǎng)學生的綜合能力2能強化理論聯(lián)系實踐3能全面觀察學生的知識掌握程度和應用知識的能力4有助于提高帶教老

19、師的教學水平37.簡述計劃在護理管理中的意義。 【正確答案】計劃作為護理管理的最基本職能，在護理管理中的作用有： 為護理組織活動提供了方向和目的。有利于組織目標的實現(xiàn) 促進護理活動的協(xié)調。有利于合理使用資源有利于控制工作有利于提高護理工作質量5能彌補情況變化所造成的損失五、論述題 : 本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分。38.試述目標管理在護理管理中的應用?！菊_答案】 護理管理是以人為中心， 是以提高護理質量和工作效率為主要目的的活動過程。 因此在護理管理過程中引入目標管理， 有利于提高護理管理效能。 護理目標管理的具體活動 包括： 護理部根據(jù)內、 外部環(huán)境因素確定護理工作的

20、總目標； 建立實現(xiàn)總目標的目標分解體 系，包括各部門、各護理單元以及護理人員的目標、工作標準、職責分工、工作期限等；檢 查指導、給予必要的資源支持、業(yè)績考評等。39.試述護理管理工作的控制對象。【正確答案】 控制對象也稱控制的內容， 美國管理學家斯蒂芬 羅賓斯將控制的內容歸納為 人員、財務、作業(yè)、信息和組織總體績效五個方面。1對人員的控制 組織的目標是要由人來實現(xiàn)的， 員工應該按照管理者制定的計劃去做， 為了達到這一點， 就 必須對人員進行控制。 對人員控制最常用的方法就是直接巡視， 發(fā)現(xiàn)問題馬上進行糾正。 另 一種方法是對員工進行系統(tǒng)化的評估。 通過評估， 對績效好的予以獎勵， 使其維持或加強良 好的表現(xiàn)；對績效差的采取相應的措施比如進行業(yè)務培訓，糾正出現(xiàn)的偏差等。護理管理者的控制對象主要包括：a.各級護理管理者，包括護士長、總護士長，護理部正、副主任及護理副院長等。對管理者 的控制是非常重要的，各級護理管理者一方面要控制下屬，另一方面同時接受上級的控制。b.各級各類護理人員，包括護理員、護士、護師、主管護師、副主任護師和主任護師。c.護理專業(yè)的學生，包括見習生、實習生、進修生。2對財務的控制 為保證醫(yī)院的正常運作， 必須進行財務控制。 這主要包括審核各期的財務報表， 以保證一定 的現(xiàn)金存量， 保證債務的負擔不致過重， 保證各項資產都得到有效的