對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工的需求分析及激勵(lì)措施

1、對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工的需求分析及鼓勵(lì)措施摘要目前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)知識(shí)型員工成為了各企業(yè)間爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。本文分析了企業(yè)知識(shí)型員工的特點(diǎn)和需求，并有針對(duì)性地提出了對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工的鼓勵(lì)措施。關(guān)鍵詞企業(yè)知識(shí)型員工特點(diǎn)需求鼓勵(lì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)成為企業(yè)資源要素中最重要的要素之一，而從事知識(shí)型工作的員工，成為了企業(yè)生存和開(kāi)展不可或缺的關(guān)鍵人物，因此，如何合理使用知識(shí)型員工，如何有效的鼓勵(lì)知識(shí)型員工使其最大限度的發(fā)揮創(chuàng)造力，已成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心。一、對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工的需求分析1.自我開(kāi)展需要與其他類型的員工相比，知識(shí)型員工更加重視可以促進(jìn)他們不斷開(kāi)展、有挑戰(zhàn)性的工作，他

2、們對(duì)知識(shí)和事業(yè)的成長(zhǎng)有著持續(xù)不斷的追求，他們需要不斷的學(xué)習(xí)，要求企業(yè)能創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以滿足他們知識(shí)更新、事業(yè)開(kāi)展的需求。2.工作自主需要知識(shí)型員工希望按照自己的工作方式完成任務(wù)，他們要求企業(yè)給予自主權(quán)，使其可以以自己認(rèn)為最有效的方式工作并完成他們的任務(wù)。3.工作成就需要知識(shí)型員工的滿意度來(lái)自工作本身，包括挑戰(zhàn)性的工作和高質(zhì)量的完成工作，這個(gè)需要可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)技術(shù)理想、成就事業(yè)、得到同行肯定、擁聲譽(yù)等需要表現(xiàn)出來(lái)。4.財(cái)富需要知識(shí)型員工希望得到一份與自己的奉獻(xiàn)相稱的報(bào)酬，報(bào)酬是衡量自我價(jià)值的尺度，他們追求較高的收入。5.尊重與參與需要知識(shí)型員工渴望得到更多的尊重與信任，主要表現(xiàn)為更多的需

3、要被企業(yè)指導(dǎo)和同事成認(rèn)與肯定、尊重與理解。同時(shí)，知識(shí)型員工對(duì)參與決策的期望程度較高，如他們往往期望自己的合理化建議被承受和采用。二、對(duì)知識(shí)型員工的鼓勵(lì)措施1.建立多元化的價(jià)值分配制度人力資本作為一種要素投人，參與企業(yè)的消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，自然應(yīng)該獲得相應(yīng)的薪酬。薪酬的上下標(biāo)志著一個(gè)員工的工作績(jī)效、才能與奉獻(xiàn)率的大校薪酬是員工工作的直接動(dòng)力來(lái)源，同時(shí)由于知識(shí)型員工與企業(yè)之間是一種信息不對(duì)稱的委托代理關(guān)系，員工出于自身的利益考慮，其行為可能會(huì)偏離企業(yè)的權(quán)益。因此，設(shè)計(jì)多元化的薪酬體系是鼓勵(lì)知識(shí)型員工最直接的方法。股票期權(quán)是20世紀(jì)80年代以來(lái)西方企業(yè)最富成效的鼓勵(lì)制度之一。股

4、票期權(quán)制賦予企業(yè)的高級(jí)管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)骨干一種在特定的時(shí)期內(nèi)以事先約定的價(jià)格購(gòu)置本公司一定數(shù)量的股票的權(quán)利。在行權(quán)時(shí)，假如股價(jià)上升，那么持有者可以獲得行權(quán)價(jià)與市場(chǎng)價(jià)之間的差價(jià)帶來(lái)的可觀收益；假設(shè)股價(jià)下跌，那么持有者可以放棄行權(quán)。通過(guò)股權(quán)鼓勵(lì)，企業(yè)高級(jí)員工的利益與企業(yè)利益有機(jī)地聯(lián)絡(luò)起來(lái)，使企業(yè)員工既具有委托人又具有代理人的雙重身份，這樣有利于企業(yè)內(nèi)部建立起一種持久的鼓勵(lì)源，防止員工的短期行為。這種“資本剩余索取權(quán)驅(qū)發(fā)開(kāi)工不斷努力進(jìn)步企業(yè)業(yè)績(jī)，最終到達(dá)企業(yè)與員工雙贏的場(chǎng)面。2.目的鼓勵(lì)通過(guò)設(shè)置一定的目的為誘因，刺激人們?yōu)闈M足需要，激發(fā)起人們實(shí)現(xiàn)目的的欲望，這是鼓勵(lì)的根本過(guò)程。施行目的管理，對(duì)于知

5、識(shí)型員工而言，能使他們發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值，從而在工作中滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，這樣，實(shí)現(xiàn)組織目的就有了可靠的群眾基矗施行目的管理是一個(gè)管理系統(tǒng)，也是一種過(guò)程管理。目的管理的思想建立在自我控制、自我指導(dǎo)的哲理的根底上，明確的目的使人有明確的方向感，而只有參與目的的制定才能有執(zhí)行的積極性，才能產(chǎn)生自我控制和自我指導(dǎo)。因此，目的管理可以有效的鼓勵(lì)知識(shí)型員工。3.參與鼓勵(lì)讓知識(shí)型員工參與管理、參與決策，可以激發(fā)他們的主人翁、責(zé)任感，易使他們把個(gè)人目的同集體目的統(tǒng)一起來(lái)，可以進(jìn)步他們的自我價(jià)值，感到自己是集體中的重要一員，當(dāng)其意見(jiàn)被采納時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生心理上的滿足。4.重視知識(shí)型員工的成長(zhǎng)和開(kāi)展企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)

6、員工的人力資本投資，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為知識(shí)型員工提供受教育和不斷進(jìn)步自身技能的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。當(dāng)員工認(rèn)為僅僅是企業(yè)的一個(gè)“高級(jí)打工仔時(shí)，就很難形成對(duì)企業(yè)的絕對(duì)忠誠(chéng)。因此，企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其奉獻(xiàn)相稱的報(bào)酬，使其分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富，而且要充分理解員工的個(gè)人需求和職業(yè)開(kāi)展意愿，為其提供合適其要求的上升道路。5.利用工作本身鼓勵(lì)雙因素理論認(rèn)為，工作本身是一個(gè)重要的鼓勵(lì)因素。利用工作本身鼓勵(lì)知識(shí)型員工的積極性，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：(1)要根據(jù)知識(shí)型員工個(gè)人的才能程度和興趣愛(ài)好安排相應(yīng)的工作，使工作對(duì)個(gè)人有更大的吸引力。(2)一個(gè)人在一個(gè)崗位上工作了一段時(shí)間后一般三年左右，如其才能程度表現(xiàn)殆

7、盡，再無(wú)創(chuàng)新的欲望，就應(yīng)調(diào)換工作，用新的工作煥發(fā)新的精神。6.指導(dǎo)者的言行鼓勵(lì)企業(yè)的指導(dǎo)者，是企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策者、組織者和指揮者，也是企業(yè)員工的教育者。因此，企業(yè)的指導(dǎo)者除去通過(guò)各種工作鼓勵(lì)人的積極性外，還要通過(guò)自己的言行、思想情感影響鼓勵(lì)知識(shí)型員工的積極性。(1)指導(dǎo)行為鼓勵(lì)。所謂指導(dǎo)行為鼓勵(lì)，是指指導(dǎo)者通過(guò)自己高尚的思想品德，以身作那么的模范行為影響鼓勵(lì)知識(shí)型員工。指導(dǎo)者思想品德和行為如何，是能否鼓勵(lì)知識(shí)型員工的關(guān)鍵。古人講：“其身不正，有令不從，其身正，不令而行。指導(dǎo)者身不正，說(shuō)話辦事就無(wú)力量，以其昏昏，使人昭昭。指導(dǎo)言行鼓勵(lì)，一要進(jìn)步自身的素質(zhì)，包括思想品德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、業(yè)務(wù)才

8、能素質(zhì)和作風(fēng)素質(zhì)；二要以身作那么，就是要遵紀(jì)守法、廉潔奉公、身先士卒。要求員工做的，指導(dǎo)要首先做好；要求員工不做的，指導(dǎo)要首先不做。指導(dǎo)者的高尚品質(zhì)、出眾的才能和模范行為，本身就是一種宏大的號(hào)召力、影響力和對(duì)知識(shí)型員工的吸引力，也是對(duì)不良風(fēng)氣的約束力。反之，必然是“上梁不正下梁歪。(2)支持鼓勵(lì)。員工的良好行為都希望得到指導(dǎo)者的成認(rèn)、肯定和支持，這是人們的一種心理需求，也是一種鼓勵(lì)因素。尊重知識(shí)型員工。既尊重知識(shí)型員工的人格、尊嚴(yán)，尊重他們的意見(jiàn)、尊重他們的勞動(dòng)，而不是惟己是才、惟我獨(dú)尊。信任知識(shí)型員工。疑人不用，用人不疑。指導(dǎo)者要放手讓知識(shí)型員工在其受權(quán)的范圍內(nèi)大膽工作，充分發(fā)揮他們的才能。

9、不要用人而疑，用而不信，大事小事都進(jìn)言插手，更不能安插親信，機(jī)密監(jiān)視。支持、保護(hù)知識(shí)型員工。對(duì)知識(shí)型員工做的對(duì)、做的好的工做要予以成認(rèn)、肯定，對(duì)他們的難處要予以理解，對(duì)他們的困難要在物質(zhì)上或精神上予以幫助解決。對(duì)他們工作中的失誤，要勇于承當(dāng)責(zé)任，幫助他們總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)。3)關(guān)心鼓勵(lì).所謂關(guān)心鼓勵(lì)，是指指導(dǎo)者對(duì)知識(shí)型員工在政治上、工作上、生活上給以關(guān)心，鼓勵(lì)他們的積極性。關(guān)心鼓勵(lì)，實(shí)際上是一種情感謝勵(lì)。雖然它也要解決一些實(shí)際問(wèn)題，但更重要的是感情的投入。關(guān)心鼓勵(lì):一是政治思想上關(guān)心，即關(guān)心知識(shí)型員工思想的進(jìn)步，政治的開(kāi)展；二是工作上關(guān)心，即關(guān)心他們是否學(xué)非所用、對(duì)工作是否滿意、工作有何困難，并幫助

10、解決，關(guān)心他們的業(yè)務(wù)程度進(jìn)步；三是生活上關(guān)心，即關(guān)心他們的疾苦，關(guān)心他們的衣、食、注行，在條件允許的前提下，設(shè)法滿足他們的合理需要。7.把改變工作時(shí)間作為鼓勵(lì)因素(1)彈性工作時(shí)間。要求知識(shí)型員工按工作日上班，并工作一定時(shí)數(shù)。不過(guò)，要求他們?cè)谝欢ǖ暮诵臅r(shí)間內(nèi)必須在崗。允許他們?cè)谏衔?時(shí)以后9時(shí)以前的任何時(shí)間上班和在下午2點(diǎn)以后6點(diǎn)以前的任何時(shí)間下班。(2)壓縮工作周。既把每周的工作時(shí)數(shù)壓縮成較少的天數(shù)，通常采用410工作制。即每周工作4天，每天工作10小時(shí)，而不是傳統(tǒng)的每天工作5天和每天工作8小時(shí)。他們雖然仍運(yùn)用組織每周工作5天的循環(huán)時(shí)間表，但組織或部門(mén)可以把他們的工作改為4天，或者是星期一到星期四，或者是星期二到星期五。