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文檔簡介
1、大孥生料消費(fèi)勤量表角且景9318015戒購蓁9318022 婉慈9318027 隗彥9318029王珍珍9318052林)累瀛大目的理架橫因素介#召施測量表介#召統(tǒng)言十資料亨寸言命摘要附件施測量表基本資料分析MB9318021 吳若函9318023吳孟文9318028 曾雅蘋9318046林倩如9318058剽姍怡目的金十封目前大孥生之消費(fèi)能力上榻,而衣食住行中,又以欺料典食物舄消目檬的最大宗,再 者,目前市面上欺料商店林立,人仍每天都畬接蠲到睛料的冏題,在是份量表中,我仍所 要探言寸的目的有二:一、金十封大孥生,研究其大孥生瑩寸於欺料消費(fèi)的原率及其睛的重力檄是 否典其他年屑的消費(fèi)者有所不同。
2、二、此研究可延伸全金十瑩寸有)成重需求者,以此量表梭視 引SH料的原率及其重力撤以此建到自我言堇惕及金償寸其主要消改善。理架木啻壹、消費(fèi)者行舄理所言胃的消費(fèi)者行舄(consumer behavior),根撮Schiffman & Kanuk (1994)的定羲,即消費(fèi) 者舄了滿足本身的需要,所表現(xiàn)出瑩寸走品和勞矜之睛H、使用、言平估、及虔置等一速串行舄 的遏程。而消費(fèi)者行舄研究劇是探言W固髓如何在有限的奄源(畤電金氤精力等)下做出 決策,來消費(fèi)他仍所需要的物品。是其中包括了消費(fèi)者睛H什縻、舄什縻睛H、什縻畤候睛 、多久睛H一次、以及多久使用一次所睛H的物品等。是些涵S7前行舄及睛彳爰結(jié)果等 遏
3、程,每一侗睛彳爰結(jié)果的感受皆畬影警到下一次睛前行舄的避撐。貳、影警消費(fèi)行舄因素(一、)文化因素:文化因素瑩寸消費(fèi)者行S,SS了最腐泛且最深遞的影警。其包括:文化、 次文化典社畬陪級(jí)。(二、)社畬因素:除了文化因素外,消費(fèi)者的行舄亦受到參考群髓、家庭典社畬角色典地位等 社畬因素所影警。(三、雁人因素籬H者的)夬策也受其侗人特徵所影普特別是睛H者的年盈生命遇期陪段、 蹴棠、經(jīng)潸狀)兄、生活型熊典自我念的影警。(四、)心理因素:一侗人的睛H抉撐也受到四彳重主要的心理因素所影警,其包括重力檄、言忍知、 孥者及信念典熊度的影警。參、消費(fèi)行舄基模(1).KOTLER黑箱理模型寇晶5科技圈234 Kotle
4、rS行蓉模式宣斜來源:Kotler. P, (1998), Marketing Management: Analysis,Planning, Implementation and Control, 9tl】 ed., New Jersey,Prentice-Hall Inc+(2).EKB (Engel - kollat - Blackwell)模式EKB模式由Engel, Kollat典Blackwell三人於1968年提出,富初畿展此模式,主要在於建立且分析消費(fèi)者的架橫,期望能有效整合典消費(fèi)者行舄相知, 之彳爰,舄求模式能更有效的描述消費(fèi)者行舄,以及能清楚的割分界定模式中各角且成要項(xiàng)之 的
5、蒯系,其下圈的架木啻由Engel,Blackwell典Miniard三人共同修正的新版EKB模式:飄息投入飄息慮理決策遇程EKB消費(fèi)者行舄模式EKB主要分舄四大部分,分別舄:(1)言刊息投入部份:資來源有二,一舄非行金肖來源(如:大 漿僖播和人6祭的清通),二舄行金肖來源(如:蔽商行金肖策略)。(2)資虔理部份:包括消費(fèi)者 避撐性的接H、注意、理解、拒或接受,以及保留五侗陪段。(3)夬策遏程部份:夬策遏程 有五侗程序:冏題言忍知、資辱求、方案言平估、睛行重力及睛彳爰結(jié)果。方案言平估包括信念、 熊度典意原影睛彳爰結(jié)果劇有滿意或不滿意麗彳重情形。(4)夬策遏程的影WS :影WS主要 包括三類頁,其
6、一舄侗人特性(如:重力檄、值暮果生活型熊和人格等因素,其因素是造成消 費(fèi)者侗人消費(fèi)行舄差巽性的重要因素),其二舄璘境因素(如:文化、參考凰髓典家庭等,此 美頁因素是消費(fèi)者非自身所能操箭企的因素,屠於外部璘境4條件因素),其三舄情境因素(如:夬 策的畤所帶來的摩力,此因素是影警消費(fèi)者夬策遏程中,夬策形成富B甜犬熊的重要因素)。(3).Howard - Sheth 模型Howard於1936年首次提出Howard模式,彳爰來孥者Sheth合作,其解ffH包括新走品 和售走品的睛行舄,本模型特色SS分明、藻易懂。投入因素知!建情亭者建情走出結(jié)果Howard-Sheth消費(fèi)者P籬行舄模式本模式分舄四彳
7、固部份:投入因素(Inputs) 消費(fèi)者瑩寸走品或品牌的印象來自於封走品或品牌本身的梭定、各彳重媒 髓典社畬璘境所提供的息。投入因素表現(xiàn)於三彳重不同的刺激通路,分別是: 走品重要刺激因素:即走品髓、品牌等。走品符號(hào)虎刺激因素:指由各彳重媒髓(如:大漿僖播媒髓、幸踏氏、腐告、招牌、推金肖景等)僖 建富合消費(fèi)者的息。社畬璘境刺激因子:由於侗人之社畬辱鼾系所走生之刺激,(如:家庭、參考凰髓的意見、社畬陪屑等)。知嵬典畢者建情(Perceptual and Learning Construct)本部份主要描述富消費(fèi)者接收外來的刺激或息彳爰如何虔理,亞且在心中形成空寸走品的印象,加上自身的,而走 生睛意
8、旗的遏程。此陪段包括Wfi ,如下:知S,包括公蒐集、刺激模糊、注意典知偏差。孥者燮敷,包括重力檄、信念、熊度、避撐中票率、品牌言忍知、品牌滿意及品牌意旗等燮敷。走出結(jié)果(Output)睛行重力背彳爰的一速串反雁。消費(fèi)者在接受刺激彳爰,經(jīng)遏侗人的言忍知 典孥者建情彳爰,走生的反雁典行重力。輸出包含五侗部份:由最先的引起消費(fèi)者注意、誕品 的瞭解、走生某彳重熊度、形成睛意旗到最彳爰的SB行重力。外在燮數(shù)(External Variables)外在燮敷是非夬策遏程的直接部份、所以在Howard-Sheth消 費(fèi)者睛B行舄模式圈中亞未表示,其主要包括二侗方面:社畬影警力,包括侗性、角且#哉、文化、社S
9、等。情境影警力,包括睛重要性、畤摩力典員弱務(wù)地位等。因素介矣召重力檄舄需求典目票的夠株吉,人因有了未滿足的需求典愁望,而引Sl的心理狀熊,接著某 彳重力藉著辱求滿足的意,走向所欲建成的目票,以解除或降低l弓良經(jīng)由言寸,我仍將欺 料H分舄以下麗大項(xiàng)五小美頁【內(nèi)在因素】生理一促重加蕾B行舄的原重力力剎滿足生理需求,包括凱僦、渴、瞌睡、舒不通.等。心理一促重加蕾B行舄的原重力力舄精神生活屑次的滿足,包括社畬和、獴取服矜、成就 取向、辱求安定.等。健康一促重加蕾B行舄的原重力力剎希望提升侗髓的健康狀熊典髓能,包括)成肥、餐生、管 餐均衡. .等。割一促重加蕾B行舄的原重力力剎、里由孥者而累稹形成的消費(fèi)
10、割暨。【外在因素】外在一促重加蕾B行舄的原重力力剎夕卜在刺激引簍籬B愁望,包含了行金肖(走品、格、通 路、促金肖)典璘境(商店外暮邸典企棠形象)因素。施測量表介藉施測量表架(M附件A、附件B)量表架情本量表探用4黑占量表,以盆恩是、經(jīng)常、偶勤、雀不,4黑占舄量尺,受者依程度圈避答案。本量表目前暫定舄外在、心理、者慣、健康、生理五侗因素橫成,將題目打散 成一份量表。本量表所指的欺料制任何可睛外帶欺料現(xiàn)品(不包括其他璘境因素,如座位),亞且不包 含酒精性食欠料。本量表的冏題中,涉及受言式本人的代名言司以我表示。本量表中的每道冏題的重黑占字,曹將其加粗,使受測者更能了解我仍所要表建的內(nèi)容和重黑占 在
11、量表的最受者填舄一些基本資料,包含性別、年窗今、系級(jí)、一侗月的零用袋(以 新臺(tái)骼言十),一周睛欺料的次敷,以方便作逵一步分析。答題分五向度分敷,暫定舄外在、心理、小慣、健康、生理,測出來的各因素 分敷可得知大孥生睛欲料之引導(dǎo)芟勤橫程度高低,#息分則代表睛欺料的原率高低本量表中在冏題表建重交不直接明碓的部分,均畬加入簸例在題目富中,襄受測者更能理解題冏卷題目初稿的走生方式定羲欺料消取向。辱找支持及相的理背景,將相辱冒背景逵行統(tǒng)整,亞擷取相符合之理,再加以言寸。依照(b)之云獻(xiàn)吉果,由角且景分別自行言丁定題目,再由全角且共同言寸命 筋避根撮放式冏卷結(jié)果斷暴欠料消的取向。依照(d)之結(jié)果言寸,辱找支
12、持及相的理背景,將相辱冒背景誨行充整,勝整出一份。冏卷題目定稿的走生方式(含尊家效度)題目初稿定稿彳爰,典指毒老ffi修改題目及根撮老弗建再逵一步將題目向度*甫充完整。再次搴核是否符合依之背景,典修會(huì)而題目之志吾句是否符合中立及避免燮重意涵。再次典指毒老8旋瓣嗣爰,交由麗位暮家逵行暮家效度,刪)成典修正題目;我皚青到王福老 噩詹任我仍的暮家。暮家建羞蓋王福老8:理不明碓,某些題目可在修改用表建施測方式-檬本金十瑩寸中山髻孥大孥一三年級(jí)隨檄抽取九侗系,抽避畤亞依其年級(jí)平均分撞。彳爰因檬本年級(jí)分布不均,又加抽麗侗系,探凰髓施測方式及富氏方式施測。照效檬本判定檬率-共收集檬本430份,有效檬本舄39
13、9,檬本刪除檬率舄:1.答題敷未建盆恩 題敷一半(21題)2.基本資料性別橢未填答。資料分析基本資料分析-最彳爰檬本共十一侗系,年級(jí)分布舄:一年級(jí)4班、二年級(jí)3班、三年級(jí)5班。其男女比例舄41%: 59%。其年分布由1829贏 其中以20 (26%)典21 (25%) 舄大宗。一周睛欺料次敷以12次最多(29%)。一周睛 食欠料金額以51100元最多(35%)。(見附件A)2.量表資料分析fflS :符合以下項(xiàng)目三項(xiàng)以上者,經(jīng)言希嗣爰,予以刪除。遣漏值-大於3%平均敷-小於1.5或大於3.5檬率差-小於.5偏熊-大於1題目項(xiàng)目相-小於.3因素荷量-小於.3ffl遣漏 值平均 敷差偏熊信度a值題
14、目-相因素荷Component=1Q4我畬因舄天兼炎熟或寒冷而睛欺料.0%2.81.738-.138.619.676.748Q14我口渴畤畬想杯欺料解渴.0%2.63.781.177.646.736Q19我畬因舄想增加施足感,而睛欺料.3%1.74.755.751.545.520Q26我畬舄了配合餐食欠而睛欺料.0%2.25.739.347.616.680Q28 我B料來舒生理癥狀例如券.3%2.028.791.502.469.299Q34我畬舄了提振精神而睛欺料.0%2.13.824.408.584.477Q2我畬因舄起流行而睛畤下流行食欠品.0%1.77.689.619.780.579.5
15、97Q9我畬因舄喜火的口味而H品.0%3.11.657-.282.402.345Q15我畬因舄想譽(yù)新口味的食欠料而去睛.0%2.17.661.477.609.626Q16我畬因舄人6祭摩力而和他人一起凰睛欺 料.0%1.69.664.606.511.513Q25我畬因舄店家人潮多而去睛欺料.3%1.72.714.769.551.550Q29我畬舄了要成舄欺料建人而睛欺料.0%1.15.4653.789.409.440Q31我畬舄了和情緒(ex:緊張、焦慮)而 睛懿欠料.0%1.70.760.853.608.605Q33我畬因舄某項(xiàng)欺品是富地特MWH.0%2.11.735.364.497.469
16、Q38我畬舄了收集瓶子瓶釧睛H欺料.0%1.36.6201.858.447.460Q39富我心情低落或心情很好畤,就畬H欺料 喝.3%2.03.839.508.688.676生 理心 理Q40 我H料犒賞自己.3%2.36.854.261.617.595Q41我畬舄了要塑造侗人形象而睛欺料.3%1.24.5022.147.541.590健康Q1我畬舄了解除便秘而去Hfi助排便的欺 料.3%1.46.6751.495.593.604.624Q3我畬舄了管餐上的需求而去睛欺料例如 果菜汁、牛奶.3%2.52.750.084.638.631Q10我畬舄了增加髓力而睛食欠料.3%1.73.744.76
17、9.604.574Q36我畬因舄檬榜有餐生效果而H品 ex:人參茶、桂Hfflffi茶等等.0%1.56.6951.081.607.605Q43我畬因制票榜有成肥效果而睛欺料.3%1.51.7151.372.633.651外在Q5看到欺料引起想要欺料的欲望.0%1.86.663.523.787.479.471Q7我畬因舄食欠料的色好看而志亥食欠料.0%1.59.654.713.493.500Q8我畬因舄他人推麻或介矣肺去睛亥欺品.0%2.41.658.269.565.586Q12我畬因舄欺料店的服矜人外貌出色或 熊度良好而睛欺品.3%2.21.902.381.595.570Q17我畬因舄食欠料
18、或商店的形象而睛欺料.3%2.20.768.150.643.655Q18我畬因舄嶷的婪人代言或腐告而去睛 亥欺品.0%1.55.6731.166.565.580Q23看到定重交一般低的欺料越畬我想去 艮醴.0%2.20.729.125.485.463Q24我畬因舄欺料的附加走品而去睛欺料.5%1.83.688.513.513.506Q30我畬因舄特僵或促金肖而睛欺料.0%2.30.690.222.571.572Q32我畬因舄集黑筋舌重力或抽而固定睛某 項(xiàng)特定食欠品.0%1.62.702.870.517.515Q37我畬因舄外包裝而影警我睛欺料的避 撐.0%2.24.709.088.543.54
19、8Q42我畬因舄欺料店的外醐展境而去睛懿欠 料.0%2.12.777.312.592.594者 慣Q11只要經(jīng)遏,我畬固定HS家店的欺料.0%2.35.837.212.568.708.669Q13吃我特地去杯欺料.0%2.23.728.354.713.741Q21 我7fi助入睡而睛欺料.3%1.27.4971.770.475.505Q35在做某些特定的事情畤,我也畬睛欺料 剌曷.0%2.22.802.283.716.708如 / 法啟帚 mQ6我畬因舄想要重溫普羅如律珠汽水而再度 睛亥欺品.0%1.95.667.561.418.458Q20我畬舄了辰高而睛高金丐欺料.0%1.38.6451.
20、825.277.286Q22我畬因舄看到大家都了欺料,也一起 杯.0%2.14.663.357.557.611Q27我畬舄了滿足愁而睛欺料.3%2.48.759.163.540.601CronbachsAlphaN of Items.91143刪題彳麥因素分析Component12345Q2我畬因舄起流行而睛畤下流行食欠品.689.199.178.088.322Q25我畬因舄店家人潮多而去睛欺料.657.108.270.309.265Q15我畬因舄想譽(yù)新口味的食欠料而去睛.598.171.216.325.356Q18我畬因舄嶷的婪人代言或腐告而去H品.592.193.273.218.218Q3
21、7我畬因舄外包裝而影警我睛欺料的避撐.546.142.346.138.188Q7我畬因舄食欠料的色好看而志亥食欠料.534.041.173.129.364Q8我畬因舄他人推麻或介矣肺去睛亥欺品.503.280.200.264.429Q17我畬因舄食欠料或商店的形象而睛欺料.502.199.339.288.395Q42我畬因舄欺料店的外醐展境而去睛欺料.475.268.374.236.220Q16我畬因舄人6祭摩力而和他人一起凰睛欺料.437.190.358.403-.04(Q32我畬因舄集黑筋舌重力或抽而固定睛某項(xiàng)特定欺品.410.315.251.321.098Q12我畬因舄欺料店的服矜人外貌
22、出色雌度良好而睛欺.408.283.146.273.375品Q28 我B料來舒生理癥狀例如券-.006.617.137.149.124Q36我畬因舄檬榜有餐生效果而睛亥欺品ex:人參茶、桂圓.135.613.148.217-.037矣工橐茶等等Q10我畬舄了增加髓力而睛食欠料.065.530.357.145.042Q43我畬因舄檬榜有)成肥效果而睛欺料.406.525.125-.170.078Q33我畬因舄某項(xiàng)欺品是富地特MWH.308.523.173.350.194Q3我畬舄了管餐上的需求而去睛H欺料例如果菜汁、牛奶.207.517.087.026.027Q34我畬舄了提振精神而睛H欺料-.
23、112.510.434.189.279Q1我畬舄了解除便秘而去Hfi助排便的欺料.221.435.116-.226-.038Q40我畬睛H欺料犒賞自己.234.199.725.165.311Q39富我心情低落或心情很好畤,就畬H欺料喝.303.307.695.138.375Q27我畬舄了滿足愁而睛H欺料.278.024.639.225.551Q35在做某些特定的事情畤,我也H料來喝.260.293.629.145.377Q22我胃因舄看到大家都員了自乂料,也一起員一杯.461.119.625.270.296Q19我畬因舄想增加施足感,而睛H食欠料.197.135.606.171.124Q31我
24、畬舄了和情緒(ex:緊張、焦慮)而睛H欺料.122.404.594.328.352Q26我畬舄了配合餐食欠而睛H食欠料.260-.035.542.300.518Q23看到定重交一般低的欺料越畬我想去睛H.141.150.203.706.173Q30我畬因舄特僵或促金肖而睛H欺料.244.235.266.705.297Q24我畬因舄欺料的附加M品而去睛H欺料.317.072.127.634.174Q14我口渴畤畬想H杯食欠料解渴.179-.058.282.241.754Q4我畬因舄天兼炎熟或寒冷而睛H食欠料.190.037.371.198.690Q13吃我特地去H一杯欺料.208-.009.37
25、1.203.646Q11只要經(jīng)遏,我畬固定HS家店的欺料.298.142.210.050.643Q5看到欺料引起想要H食欠料的欲望.327.074.247.171.561Q9我畬因舄嶷的口味而睛H欺品.186.122.270.212.524Q6我畬因舄想要重溫辱如律珠汽水而再度睛H欺品.313.344.047.312.484刪題彳度的口值入、全量表Reliability StatisticsCronbachsAlphaN of Items.90538B、 Component 1CronbachsAlphaCronbachs AlphBased onStandardizedItemsaN of
26、Items.819.82212Item-Total StatisticsScale Mean ifItem DeletedScale Variance if Item DeleteCorrected;Item-Total;(CorrelationSquaredMultipleCorrelationCronbachsAlpha if IteDeletedQ2我畬因舄起流行而rnw 下流行欺品Q25我畬因舄店家人潮多而 去 rnw料Q15我畬因舄想譽(yù)新口味 的欺料而去睛Q18我畬因舄喜戳的婪人代 言或腐告而去rnw品Q37我畬因舄外包裝而影警 我rnw料的邀撐Q8我畬因舄他人推籬或介藉 而去rnw
27、品外Q42我畬因舄欺料店的外 翟取袁境而去rnw料Q17我畬因舄欺料或商店的 形象而rnw料Q32我畬因舄集黑占活勤或抽 而固定睛某項(xiàng)特定欺品 Q12我畬因舄欺料店的服矜 人外貌出色或熊度良好而 rnw品Q16我畬因舄人g祭厘力而和 他人一起Hl料Q7我畬因舄欺料的色好看 而lW料21.522721.575821.121221.737421.053020.876321.181821.096021.671721.083321.603521.699521.14620.84221.24121.25221.40221.46120.93920.51221.88220.66922.09821.877.51
28、8.544.527.515.459.493.473.545.386.416.379.425.326.322.373.297.243.306.303.350.176.202.165.253.802.799.801.802.807.804.806.799.813.813.813.809Component 2CronbachsAlphaCronbachs AlphBased onStandardizedItemsaN of Items.689.6898Item-Total StatisticsScale Mean ifItem DeletedScale Variance if Item Delete
29、CorrectedItem-Total(CorrelationSquaredMultipleCorrelationCronbachsAlpha if IteDeletedQ28 我wmw料來舒 生理癥狀例如墓茶 生Q34我畬舄了提振精神 而 rnw料Q3我畬舄了管奏上的需求 而去rnw料例如果菜 汁、牛奶Q36我畬因舄檬榜有奏生 效果而1W品ex:人 參茶、桂nffi茶等等 健Q43我畬因舄檬榜有)成 肥效果而rnw料Q10我畬舄了增加醴力而 rnw料Q1我畬舄了解除便秘而去 1W助排便的欺料Q33我畬因舄某項(xiàng)欺品是 常地特而晴13.035512.928912.545713.505113.55
30、0813.327413.596412.95438.6558.7029.0788.8719.0378.7559.4428.944.403.368.338.437.376.422.306.381.195.208.146.219.191.212.159.172.653.663.669.647.660.649.675.658Component 3Reliability StatisticsCronbachsAlphaCronbachs AlphBased onStandardizedaN of ItemsItems.829.8298Item-Total StatisticsScale Mean ifI
31、tem DeletedScale Variance if Item DeleteCorrected;Item-Total;(CorrelationSquaredMultipleCorrelationCronbachsAlpha if IteDeletedQ39常我心情低落或心情很 好畤,就WW料喝Q40我W睛W欺料犒賞自己 Q22我W因舄看到大家都W 了欺料,也一起W一杯Q27我W舄了瀟足口愁而者Q35在做某些特定的事情 畤,我也wrnw料來喝 Q31我W舄了和情備者(ex: 聚弓艮焦慮)而rnw料 Q19我W因舄想增加施足 感,而rnw料Q26我W舄了配合餐欺而14.903814.57221
32、4.794914.453214.703815.222815.189914.681012.86413.05814.31613.58313.56913.88414.48414.142.654.602.547.597.559.539.427.507.518.440.310.392.325.362.214.292.795.803.811.804.809.811.826.815Component 4Reliability StatisticsCronbachsAlphaCronbachs AlphBased onStandardizedItemsaN of Items.645.6453Item-Tota
33、l StatisticsScale Mean ifItem DeletedScale Variance if Item DeleteCorrectedItem-Total(CorrelationSquaredMultipleCorrelationCronbachsAlpha if IteDeletedQ23看到定僵段一般低的 欺料越畬我想去睛Q24我畬因舄欺料的附加 走品而去rnw料Q30我畬因舄特僵或促會(huì)肖 而 rnw料4.12854.50384.03781.2991.4681.319.463.396.508.230.160.262.536.624.473Component 5Reliabi
34、lity StatisticsCronbachsAlphaCronbachs AlphBased onStandardizedItemsaN of Items.768.7657Item-Total StatisticsScale Mean ifItem DeletedScale Variance if Item DeleteCorrected1 Item-Total(CorrelationSquaredMultipleCorrelationCronbachsAlpha if IteDeletedQ14我渴Hte想杯 欺料解渴Q4我畬因舄天麻炎熟或 寒冷而rnw料Q13吃宜廊寺我畬特地去 杯欺料
35、Q11只要經(jīng)遏,我畬固定 某家店的欺料Q5看到欺料阪檄畬引 起想要欺料的欲望Q6我畬因舄想要重溫售 蘿如強(qiáng)珠汽水而再度睛 W品Q9我畬因舄喜瞿欠的口味14.328314.147914.726814.606515.097715.005013.84717.6037.8408.0637.8728.5519.0408.924.609.593.542.482.475.337.377.424.373.350.245.269.165.164.711.716.728.742.742.767.760言寸題目經(jīng)因素分析彳度的遒蚩性(it橫向看因素荷量的意莪、輿其所腐的因子合不合遒),舒 封不遹合的題目的其可能原因。在因素分析彳爰,本角且夬定將第20, 21, 29, 41題刪除。Q20我曹舄了畏高而睛高捻丐
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