物業(yè)崗位技能大賽實(shí)施方案10篇

1、Word 物業(yè)崗位技能大賽實(shí)施方案10篇 物業(yè)崗位技能大賽實(shí)施方案篇1 1.在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責(zé)，以及客服部資產(chǎn)的管理; 2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項(xiàng)客服工作，依據(jù)公司不同的進(jìn)展階段，對客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案; 3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工對樓宇的公共區(qū)域、公共設(shè)備、設(shè)施、清潔、綠化等方面進(jìn)行的巡檢工作，樂觀發(fā)覺問題并督導(dǎo)相關(guān)部門解決問題; 4.負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)處理小區(qū)業(yè)主報(bào)修或各類設(shè)施設(shè)備的報(bào)修處理工作; 5.負(fù)責(zé)業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗(yàn)收工作，支配部門員工進(jìn)行裝修巡查，確保裝修期間的平安、衛(wèi)生、清潔，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺違章違建行為，消

2、退事故隱患或投訴; 物業(yè)崗位技能大賽實(shí)施方案篇2 1、負(fù)責(zé)每月進(jìn)行管理費(fèi)、能耗費(fèi)與其它服務(wù)費(fèi)的催繳與分?jǐn)偣ぷ?，每年依?jù)物業(yè)服務(wù)中心工作要求，幫助經(jīng)理并組織實(shí)施對欠費(fèi)業(yè)主的清欠工作。 2、巡察服務(wù)區(qū)域，抽查工作，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。 3、負(fù)責(zé)做好客戶來訪、投訴狀況的接待、處理、回訪與匯總統(tǒng)計(jì)工作;每季做一次費(fèi)用收繳狀況分析。 4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的公共鑰匙和未入住的住戶鑰匙、空置房的管理工作,并負(fù)責(zé)公共場地、場所的監(jiān)管。 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 物業(yè)崗位技能大賽實(shí)施方案篇3 1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施和基建、房屋等承接查驗(yàn)、移交工作，并對遺留問題的跟進(jìn)處理; 2.負(fù)責(zé)制定管轄范圍內(nèi)機(jī)電

3、設(shè)施設(shè)備、房屋年度、月度修理保養(yǎng)方案，負(fù)責(zé)制定各類工程設(shè)備設(shè)施修理、改造方案; 3.負(fù)責(zé)建立設(shè)施設(shè)備臺賬及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施資料修理檔案; 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督管理設(shè)備設(shè)施類外包單位，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考評; 5.負(fù)責(zé)組織開展客戶報(bào)修、有償服務(wù)工作，跟進(jìn)工程修理方面的投訴處理; 6.負(fù)責(zé)審批臨時(shí)用電、動火作業(yè)，督促相關(guān)施工單位客戶對違反作業(yè)平安的整改; 7.負(fù)責(zé)組織實(shí)施工程設(shè)備類的緊急搶修和突發(fā)大事的應(yīng)急處理; 8.負(fù)責(zé)擬定并實(shí)施工程技術(shù)類培訓(xùn)、考核，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率; 9.幫助客戶服務(wù)部對施工單位或客戶的二次裝修、施工進(jìn)行驗(yàn)收; 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 物業(yè)崗位技能大賽實(shí)施方案篇4 1、

4、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作; 2、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行狀況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度; 3、支配和調(diào)整本部門人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作方案，并組織編寫管理報(bào)告和各種通知、公函; 4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程修理、保安、清潔以及管理員工工作狀況并進(jìn)行考核; 5、熟識國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，把握各業(yè)主狀況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作; 6、隨時(shí)把握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納狀況，準(zhǔn)時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工

5、作會議; 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 物業(yè)崗位技能大賽實(shí)施方案篇5 1、負(fù)責(zé)業(yè)主的交樓工作; 3、做好物業(yè)中心的接待、詢問、裝修辦理等工作; 4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等。 5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的工程修理問題; 6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主的裝修監(jiān)管工作; 8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)的催收工作; 9、負(fù)責(zé)業(yè)主的回訪工作等。 物業(yè)崗位技能大賽實(shí)施方案篇6 1. 執(zhí)行貫徹總經(jīng)理、副總經(jīng)理工作指示。 2. 就工程技術(shù)部門賜予技術(shù)力氣配置，技術(shù)管理組織機(jī)構(gòu)提出方案和建議，選擇和配備公司管理層崗位的人員培育。 3. 對工程的整體服務(wù)質(zhì)量和平安作業(yè)負(fù)責(zé)。 對工程的收支狀況和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)負(fù)責(zé)等。 物業(yè)崗位技能

6、大賽實(shí)施方案篇7 1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司市場拓展各項(xiàng)管理工作，并擔(dān)當(dāng)責(zé)任，向總經(jīng)理負(fù)責(zé); 2、幫助樹立良好的企業(yè)形象，為公司開拓新資源，渠道拓展，相關(guān)數(shù)據(jù)采集，建立并維護(hù)公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系; 3、負(fù)責(zé)對各區(qū)域項(xiàng)目開拓市場供應(yīng)培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫扶; 4、不斷完善企業(yè)進(jìn)展中心內(nèi)部管理，調(diào)動部門人員的工作樂觀性，提高工作效率，樂觀在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施。 5、制定本部門工作方案，組織支配企業(yè)進(jìn)展中心的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門 全體員工的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平; 6、為公司的進(jìn)展，樂觀培育、挖掘、推舉優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織。 7、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)協(xié)作與其他部門的工作，使相關(guān)工作順

7、當(dāng)進(jìn)行。 8、全面了解并把握市場動態(tài)及物業(yè)行業(yè)進(jìn)展趨勢，把握拓展方向， 為公司的總體進(jìn)展，供應(yīng)策略性建議。 9、開展物業(yè)公司多種新業(yè)務(wù)形勢的拓展(如：顧問、詢問指導(dǎo)、案場等)。 物業(yè)崗位技能大賽實(shí)施方案篇8 1、嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度，堅(jiān)守崗位，著裝整齊; 2、 熟識本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住狀況; 3、 執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作方案，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行狀況。 4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，熱忱、急躁地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題; 5、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。 6、 依據(jù)物業(yè)管理托付合同和國家及天津

8、市的有關(guān)政策按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)及其他代收代繳費(fèi)用，完成收款考核指標(biāo); 7、 把握業(yè)主居住及其他相關(guān)狀況。 8、 做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。 9、定期整理業(yè)主資料。 物業(yè)崗位技能大賽實(shí)施方案篇9 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和氣、熱忱大方、反應(yīng)靈敏、處事穩(wěn)健。 2、負(fù)責(zé)管理業(yè)戶修理、詢問、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。 3、全面把握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用狀況。 4、負(fù)責(zé)發(fā)布房源、帶客戶看房、簽訂合同，按時(shí)催收各業(yè)戶應(yīng)收款等事項(xiàng)。 5、負(fù)責(zé)制作業(yè)戶水電通知單。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 物業(yè)崗位技能大賽實(shí)施方案篇10 1、負(fù)責(zé)支配客服務(wù)日常管理工作，幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成各類相關(guān)工作任務(wù); 2、協(xié)調(diào)物業(yè)客服中心與客戶之間的關(guān)系，做好相關(guān)問題的