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文檔簡介
1、Word文檔 農(nóng)資銷售靠堅持才能做大,問題是需要怎么堅持? 做銷售最重要的素養(yǎng)是什么?不同的人有不同的答案。有的人說是專業(yè)性,有的人說是溝通技巧,有的人說是親和力等等。筆者不否認(rèn)這些素養(yǎng)在銷售中的重要性,它們是勝利的必要條件而不是充分條件。筆者認(rèn)為做銷售最重要的素養(yǎng)是堅持,做銷售沒有堅持是不會成大器的,這種堅持主要體現(xiàn)在: 一、堅持在同一行業(yè)做下去 雖然各行業(yè)的銷售原理是通的,但銷售人員要想完全了解一個行業(yè)最起碼需要三年時間,常常換行業(yè)會讓你對每一個行業(yè)都有了解但都了解得不夠透。不夠透就不能在這個行業(yè)游刃有余,就不會有好的業(yè)績。而且銷售業(yè)績與你所在的人脈、關(guān)系、資源是親密相關(guān)的。 許多時候換了
2、行業(yè),之前的人脈、關(guān)系、資源就會用不上了,你得重新積累,這特別不利于銷售人員的成長。 二、堅持在同一家公司做下去 許多銷售人員沒有定性,常常換公司。許多銷售人員三個月沒出業(yè)績就換公司以為換個環(huán)境就能有好的業(yè)績,以為跟客戶溝通的很好,無論你到什么地方客戶都會跟著你,這就大錯特錯了。 首先,三個月沒錯業(yè)績有可能第四個月就出業(yè)績,前三個月有可能是積累,而恰恰銷售人員沒有堅持下去,就像燒開水燒到99度不燒了,再加一把火水就開了,可火停了。 其次,客戶認(rèn)同你,不是認(rèn)同你這個人,大家想一想,客戶每天接觸的那么多的銷售人員,憑什么記住了你?銷售人員必需記住客戶認(rèn)同你是認(rèn)同你公司而不是你個人。大部分的銷售人員
3、都會有這樣的體會:之前溝通很好的客戶換了公司后溝通就很難進(jìn)行了。 再次,堅持在一家公司做,只要你勤奮,短時間不出業(yè)績老板也不會讓你離開,堅持下去就會有業(yè)績,而且很簡單獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞獲得肯定的職位提升。 最終,你換公司,新公司老板確定問你之前你的業(yè)績。 假如你說自己的業(yè)績很好,老板就會問你離開的緣由;假如你業(yè)績不好,老板確定不敢用。不管怎樣,老板都會考察你一段時間,而你還要融合新的團(tuán)隊、新的環(huán)境,這對銷售人員的挑戰(zhàn)是特別大的。 三、堅持客戶跟蹤與維護(hù) 許多銷售人員與客戶初步接觸后,在客戶表示了有意向后(可能三個月后、半年后或者一年后),銷售人員就開頭了樂觀跟蹤。一開頭,銷售人員表現(xiàn)了肯定的樂觀性
4、,比如發(fā)發(fā)短信、打打電話等等,可維持時間不長,慢慢地與客戶溝通的次數(shù)少了,短信也不發(fā)了,電話也不打了。很快,客戶就遺忘了你。 其實做銷售比的就是堅持,你能夠做到比你的競爭對手更頻繁地與客戶溝通(當(dāng)然溝通也要有度),能否做到用更多的溝通手段讓客戶對你產(chǎn)生好感從而記住了你而不是你的競爭對手。 銷售人員都應(yīng)當(dāng)知道生命周期這個概念,也就是說與客戶成交后,我們的工作并沒有結(jié)束。我們需要做好相關(guān)服務(wù)增加客戶的滿足度與忠誠度。我們還要關(guān)注客戶的生命周期,由于客戶處在不同的階段需求是不一樣的,我們要討論客戶不同階段的不同需要,同時我們還要與客戶進(jìn)行除了業(yè)務(wù)溝通外的情感溝通,做這種情感溝通能夠關(guān)心我們削減摩擦、
5、增進(jìn)友情從而提高客戶保留率以及客戶推舉率。 四、堅持學(xué)習(xí) 競爭環(huán)境特別激烈,銷售人員只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的素養(yǎng)、氣質(zhì)和言談水平,而這些對職業(yè)成長是特別有關(guān)心的。銷售人員必需將“活到老,學(xué)到老”的觀念植入自己的腦海里,不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己。當(dāng)然學(xué)習(xí)有多種方式。 (1)工作了一段時間后,可以騰出幾個月到高校研修或者參與培訓(xùn)班,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)學(xué)問是特別有必要的??赡苡腥藭f哪有時間去特地學(xué)習(xí),那你可以采納下面的方法。 (2)常常閱讀報刊,閱讀報紙可以掃瞄大量的新聞信息(報紙可以閱讀但不要花太多時間),閱讀雜志可以深度解讀某一重大大事。有的人會問閱讀報紙多慢啊,我直接上網(wǎng)了解信息,但你必需知道互聯(lián)網(wǎng)上的信息太多了,干擾度太大,大部分時間會花費在選擇信息而不是閱讀信息上。 (3)買書閱讀。書本閱讀是最好的學(xué)習(xí)方法,干擾度最小,效果最好。當(dāng)然我們在選書時要特殊留意,筆者發(fā)覺許多銷售人員不是讀少了而
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