論ERP管理系統(tǒng)在制造業(yè)的應(yīng)用論文

1、內(nèi)容摘要所謂是英文文 (企企業(yè)資源計計劃)的簡簡寫。它是是從(物料料資源 計計劃)發(fā)展展而來的新新一代集成成化管理信信息系統(tǒng)，其宗旨主要是將企業(yè)的各方面資源（人力、資金、信息、物料、設(shè)備、時間、技術(shù)）充分調(diào)配、平衡和優(yōu)化，為企業(yè)提高資金運營水平、建立高效率供銷鏈、減少庫存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平提供強有力的工具。本文通過詳細介紹系統(tǒng)的基本原理和當前的應(yīng)用模式，結(jié)合有限公司的具體應(yīng)用和個案分析，展現(xiàn)了系統(tǒng)管理的真正內(nèi)涵和其優(yōu)越性。希望對我國企業(yè)推行系統(tǒng)提供可供借鑒的參考意義。【關(guān)鍵詞】系統(tǒng)的管理思想 系統(tǒng)推動管理 目 錄內(nèi)容摘要關(guān)鍵詞一、有限公公司系統(tǒng)的的實施的重重大意義（一）

2、使各各項信息及及時、準確確匯總，達達到資源共共享（二）借助助的實施，優(yōu)優(yōu)化流程（三）實現(xiàn)現(xiàn)了公司信信息的整體體管理與控控制（四）促進進了傳統(tǒng)管管理思想的的轉(zhuǎn)變二、公司管管理存在的的問題（一）對系系統(tǒng)存在誤誤解（二）全員員對系統(tǒng)管管理理念認認識不夠（三）操作作方法不當當（四）員工工積極性不不夠三、公司系系統(tǒng)管理存存在問題的的原因分析析（一）在推推行系統(tǒng)過過程中沒有有調(diào)動全體體員工的積積極性（二）信息息反饋不及及時（三）沒有有形成全面面質(zhì)量管理理體系四、完善系系統(tǒng)管理在在公司應(yīng)用用的具體對對策（一）建立立系統(tǒng)（二）培養(yǎng)養(yǎng)復(fù)合型人人才（三）制定定合理戰(zhàn)略略規(guī)劃（四）做到到業(yè)務(wù)流程程合理化（五）加強強

3、對系統(tǒng)實施的的風險控制制參考文獻論管理系統(tǒng)統(tǒng)在的應(yīng)用企業(yè)資源計計劃（ （簡稱）系系統(tǒng)是美國國公司于年年提出的，是是（企業(yè)制制造資源計計劃）下一一代的制造造業(yè)系統(tǒng)和和資源計劃劃軟件。除除了已有的生生產(chǎn)資源計計劃，制造造、財務(wù)、銷售、采采購等功能能外，還有有質(zhì)量管理理，實驗室室管理，業(yè)業(yè)務(wù)流程管管理，產(chǎn)品品數(shù)據(jù)管理理，存貨、分銷與運運輸管理， 人力資源管理和定期報告系統(tǒng)。它集信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，核心目標是實現(xiàn)對整個 供應(yīng)鏈的有效管理，滿足企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的有力保障，為企業(yè)“運籌帷幄、決勝千里”提供有效的服務(wù)。有限公司創(chuàng)創(chuàng)立于年。

4、歷經(jīng)幾十十年的風雨雨歷程，目目前已經(jīng)發(fā)發(fā)展成為一一家集研發(fā)發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一一體的企業(yè)業(yè)。成為國內(nèi)最最大的鎮(zhèn)流流器生產(chǎn)基地并并榮獲廣東東省高新技技術(shù)企業(yè)、廣東省優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)等等稱號。旗旗下產(chǎn)品榮榮獲“國家免檢檢產(chǎn)品”、“廣東名牌牌產(chǎn)品”、“廣東省著著名商標”?，F(xiàn)有員員工多人，其其中各類專專業(yè)技術(shù)人人員約人，其其中高級工工程師人，其其他高級職職稱人。年年完成工業(yè)業(yè)總產(chǎn)值億億元，出口口創(chuàng)匯萬美美元。企業(yè)業(yè)占地面積積平方米，企企業(yè)已具備備一定的經(jīng)經(jīng)營規(guī)模。隨著 中國市市場與國際際市場的接接軌，適應(yīng)應(yīng)國際市場場競爭法則則，以強勢勢勝出，已已成為現(xiàn)代代化企業(yè)迫迫在眉睫的的問題。而而提高企業(yè)業(yè)自身的競競爭能

5、力，是是解決這個個問題的根根本所在。公司從年年開始與上上海資訊管管理顧問有有限公司合合作推行的的企業(yè)資源源計劃（）管管理系統(tǒng)，成成為改變傳傳統(tǒng)的管理理思維模式式，進行流流程再造，全全面提升企企業(yè)經(jīng)營管管理水平的的一項有效效措施，最最終達到了了降低企業(yè)業(yè)運營成本本，提高企企業(yè)經(jīng)濟效效益及資源源的利用率率，實現(xiàn)了了企業(yè)管理理的信息化化。 一 有有限公司系系統(tǒng)的實施施的重大意意義 系統(tǒng)統(tǒng)，是建立立在信息技技術(shù)基礎(chǔ)上上，以系統(tǒng)統(tǒng)化的管理理思想，為為企業(yè)決策策層提供決決策運行手手段的管理理平臺。它它集信息技技術(shù)與先進進的管理思思想于一身身，核心目目標是實現(xiàn)現(xiàn)對整個供供應(yīng)鏈的有有效管理，滿滿足企業(yè)合合理調(diào)

6、配資資源、最大大化地創(chuàng)造造社會財富富的要求，成成為企業(yè)在在信息時代代生存、發(fā)發(fā)展的有力力保障，同同時也為財財務(wù)管理提提供了基礎(chǔ)礎(chǔ)的信息。采用系統(tǒng)統(tǒng)，可以把把企業(yè)內(nèi)部部的營業(yè)、生產(chǎn)、采采購、財務(wù)務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)用信息息技術(shù)進行行集成，在在短時間內(nèi)內(nèi)把所有信信息進行綜綜合處理，大大大加快業(yè)業(yè)務(wù)處理速速度，提高高業(yè)務(wù)處理理透明度及及實際效率率。不僅如如此，由于于包攬公司的的全部業(yè)務(wù)務(wù)，這使全全公司范圍圍內(nèi)的業(yè)務(wù)務(wù)處理變得得更加及時時、合理、有效。流流程得以優(yōu)優(yōu)化、實現(xiàn)了公公司信息的的整體管理理與控制 以及促進了了傳統(tǒng)管理理思想的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。（一） 使使各項信息息及時、準準確匯總，達達到資源共享 企業(yè)實施最

7、最重要的一一個目標是是打造一個個集成的、實時的信信息平臺，打打造 “整整個公司是是一個整體體”。所有有可公開的的業(yè)務(wù)信息息，經(jīng)逐級級授權(quán)后可可在公司內(nèi)內(nèi)部充分交交換和共享享，公司員員工（包括括決策層和和執(zhí)行層）在在可獲得信信息后從不不同的角度度，分別及及時響應(yīng)，從從而提高公公司整體的的工作效率率及反映能能力，以適適應(yīng)快速多多變的市場場需求。就就像大多數(shù)數(shù)國內(nèi)企業(yè)業(yè)信息化建建設(shè)的狀態(tài)態(tài)一樣，公公司在實施施系統(tǒng)之前前，物流業(yè)務(wù)系系統(tǒng)、賬務(wù)務(wù)系統(tǒng)、辦辦公系統(tǒng)等等多套不同同的系統(tǒng)在在支撐各職職能部門的的運作。就就職能部門門內(nèi)部而言言，這些系系統(tǒng)運行得得不錯，但但由于這些些系統(tǒng)不集集成，每月月業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)

8、與賬務(wù)系系統(tǒng)的對賬賬工作量很很大，而且且無法及時時、準確地地提供企業(yè)業(yè)決策層所所需要的各各種 管理報表。同時，由由于企業(yè)自自身的不斷斷發(fā)展和擴擴張，企業(yè)業(yè)的管理者者明顯感覺覺到各部門門信息孤立立，制約著著企業(yè)的發(fā)發(fā)展。因此此，統(tǒng)一的的信息平臺臺是企業(yè)目目前迫切需需要解決的的問題。 經(jīng)過過四年的實施施，公司內(nèi)內(nèi)部成功建建立了 系統(tǒng)統(tǒng)平臺。通通過這個平平臺，生產(chǎn)產(chǎn)部門能夠夠及時掌握握市場的變變化，合理理安排生產(chǎn)產(chǎn)；銷售部部門可以及及時掌握公公司的生產(chǎn)產(chǎn)狀況，確確定市場開開拓的節(jié)奏奏；財務(wù)部部門能夠及及時掌握各各種業(yè)務(wù)信信息，轉(zhuǎn)化化為數(shù)字語語言為決策策層提供支支持。 （二） 借助的實實施，優(yōu)化化流程

9、的上線過程程，其實也也優(yōu)化預(yù)期期流程的過過程，流程優(yōu)化就就是對原有有流程進行行改善，提提高原有流流程的執(zhí)行行效率和效效益。系統(tǒng)統(tǒng)正式應(yīng)用用以前，公公司的流程程不是很順。根根據(jù)公司管管理現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計和優(yōu)化，去除冗沉和無效的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容、合并必要的工作、合理重排程序、簡化所必需的工作環(huán)節(jié)，從而確保公司有一個科學、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上對公司組織機構(gòu)進行相應(yīng)的調(diào)整，實現(xiàn)扁平化管理，提高管理效率和對客戶的快速反應(yīng)能力。（三） 實實現(xiàn)了公司司信息的整整體管理與與控制 為遏遏制新增逾逾期應(yīng)收賬賬款，防止止“壞賬”給企業(yè)效效益帶來的的不利影響響，公司積積極采取一一系列應(yīng)對對措

10、施，通通過在系統(tǒng)統(tǒng)中完善和和細化 信用用管理制度度，明確銷銷售流程，責責任落實到到人，建立立了市場管管理體系，規(guī)規(guī)范銷售員員的工作職職能等。針針對公司銷銷售控制點點預(yù)測出的的問題，在在建立健全全信用、服服務(wù)、考核核政策的基基礎(chǔ)上，強強化逾期應(yīng)應(yīng)收的管理理，逐步由由事后追討討轉(zhuǎn)變?yōu)槭率虑啊⑹轮兄?、事后全全程控制，將將重點放在在產(chǎn)品銷售售的事前和和事中，以以達到預(yù)防防為主，控控制為輔的的目的。同同時，借助助系統(tǒng)監(jiān)控控應(yīng)收賬款款超期情況況，以天為為計算單位位，超出合合同約定時時間的款項項，自動預(yù)預(yù)警并停止止發(fā)貨，進進入催收程程序，由業(yè)業(yè)務(wù)員或?qū)Ｂ毴藛T負負責清欠，取取得了顯著著成績。 （四） 促促進

11、了傳統(tǒng)統(tǒng)管理思想想的轉(zhuǎn)變系統(tǒng)是是一種先進進的管理工工具，要求求企業(yè)管理理人員的崗崗位有明晰晰的職責，權(quán)權(quán)責分明，強強調(diào)責任意意識和服務(wù)務(wù)意識。在在流程節(jié)點點的每一個個環(huán)節(jié)都實實施對整個個企業(yè)所有有資源的計計劃管理。通過系統(tǒng)統(tǒng)流程得以以優(yōu)化，對對管理人員員的業(yè)務(wù)行行為起到約約束和控制制的作用。二 公公司管理存存在的問題題 公司在初期期實施階段段時，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)重視，宣宣傳力度大大，在人員員和資金上上也充分支支持。但系系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)應(yīng)用的周期期較長，在在系統(tǒng)上線線運轉(zhuǎn)之后后，逐漸產(chǎn)產(chǎn)生一種觀觀念，認為為已經(jīng)成功功上線，忽忽略了上線線后的業(yè)務(wù)務(wù)流程優(yōu)化化和應(yīng)用能能力的提升升，對系統(tǒng)統(tǒng)的督促重重視和參與與投入也

12、逐逐漸減少。對應(yīng)用效效果的檢查查、考核也也未及時跟跟上。在管理方面主要存存在以下問問題：系統(tǒng)存在誤誤解公司的成本本管理者認認為能解決決公司存在在的很多問問題，認為為通過上線線來推動可可以做到倉倉庫備貨“零存貨”、因此在在實施時采用了十十分激進的的做法，使使企業(yè)的庫庫存絕對為為零。這樣樣做的后果果使企業(yè)陷陷入巨大的的風險之中中，一旦企企業(yè)某一生生產(chǎn)環(huán)節(jié)出出現(xiàn)問題，將將會使整個個系統(tǒng)受阻阻。 全員對系統(tǒng)統(tǒng)管理理念念認識不夠夠的投入是一一個系統(tǒng)工工程 ，的投入和和產(chǎn)出與其其他固定資資產(chǎn)設(shè)備的的投入和產(chǎn)產(chǎn)出比較，并并不那么直直觀、淺顯顯和明了，投投入不可能能馬上得到到回報，見見到效益。全員對系系統(tǒng)管理

13、理理念認識不不夠深入，沒沒有把的投投入作為一一個系統(tǒng)工工程來對待待。的投入入是一個系系統(tǒng)工程，并并不能立竿竿見影，它它所貫徹的的主要是管管理思想，這這是企業(yè)管管理中的一一條紅線。它長期起起作用、創(chuàng)創(chuàng)效益，在在不斷深化化中向管理理要效益。全員對系統(tǒng)管理理理念的認認識，需要定期期培訓(xùn)，持持續(xù)進行知知識更新。操作方法不不當一套先進 系系統(tǒng)必然包包含著先進進管理思想想，公司高高層參觀其其他使用系系統(tǒng)的企業(yè)業(yè)之后就簡簡單模仿，急急于求成,沒有充分分扎實地作作好實施的的基礎(chǔ)準備備工作前，對對項目預(yù)準準備、規(guī)劃合理理性、實施過過程控制方方面、設(shè)計計流程有效效的控制環(huán)環(huán)節(jié)等方面面沒有認真真扎實的做做好工作。然

14、而公司高高層仍然抱抱著舊有的的觀念，管管理上偏重重執(zhí)行，事事后控制和和事后反饋饋，對于 產(chǎn)產(chǎn)品的核心心計劃，仍仍然認識不不足，執(zhí)行行不夠。無無法真正實實施。員工積極性性不夠在實施的企企業(yè)中，單單位缺少對職工工系統(tǒng)的培培訓(xùn)。職工工對這一先先進的系統(tǒng)統(tǒng)管理方法法不了解。部分員工工認為系統(tǒng)統(tǒng)非常難操操做，處于于一種抵制制態(tài)度，所所以只是機機械地、被被動地去做做，缺乏應(yīng)應(yīng)該具有的的主動性。實際上，系統(tǒng)成功實施很大程度上依賴于全體員工的積極努力，如果員工不參與到改善生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，生產(chǎn)中的問題就得不到及時的反饋和解決，系統(tǒng)就難以推行。 三 公司司系統(tǒng)管理理存在問題題的原因分分析（一） 推推行系統(tǒng)過過程

15、中沒有有調(diào)動全體體員工的積積極性企業(yè)最寶貴貴的財富不不是機器廠廠房，也不不是產(chǎn)品，而而是在生產(chǎn)產(chǎn)一線的員員工。員工工是企業(yè)的的智慧之源源。只有一一線員工在在其操作中中達到了要要求，系統(tǒng)統(tǒng)才能真正正實現(xiàn)其功功能；只有有每個員工工發(fā)揮其創(chuàng)創(chuàng)造才能，整整個系統(tǒng)才才能獲得真真正的動態(tài)態(tài)應(yīng)變能力力和自我改改善能力。如果員工工對系統(tǒng)并不了了解，不積積極參與到到整個生產(chǎn)過程中中，不發(fā)揮揮自己的自自主精神，不不參與到企企業(yè)的改善善過程中去，企業(yè)業(yè)經(jīng)營過程程中出現(xiàn)的問問題就沒有有辦法得到到解決。 系統(tǒng)模式的的成功秘訣訣在于“全員參與與”，它的重重要特征之之一就是改改善無止境境。為此，企企業(yè)對提高高員工素質(zhì)質(zhì)的各

16、方面面培訓(xùn)投入入了大量精精力。團隊隊合作，系系統(tǒng)模式正正是通過組組織的運行行和員工的的高度能力力實現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)的整體。（二） 信信息反饋不不及時上線系統(tǒng)不不僅要求組組織之間、組織與顧顧客和供應(yīng)應(yīng)商之間的的信息交流流效率更高高，而且還還要求組織織內(nèi)部的幾幾種信息系系統(tǒng)之間互互相支持和和協(xié)作。只只有憑借計計算機技術(shù)術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和和通訊技術(shù)術(shù)，企業(yè)在在生產(chǎn)計劃劃、庫存、質(zhì)量、財財務(wù)等各方方面的信息息都可以及及時進行交交流，以便便出現(xiàn)時能能夠及時處處理，才能能保證企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營營過程中物物流、資金金流、信息息流暢通無無阻，才能能保證所需需的原材料料和外購件件的準時按按量供應(yīng)，才才能對顧客客做出快速速的反

17、應(yīng)，才才能有效推推動。（三） 沒沒有形成全全面質(zhì)量管管理體系全面質(zhì)量管管理是推行行系統(tǒng)的重重點。實施施系統(tǒng)推動動生產(chǎn)模式式會導(dǎo)致企企業(yè)在制品品和產(chǎn)成品品存貨水平平的大幅下下降，在這這種情況下下，大批次次品的出現(xiàn)現(xiàn)很可能使使企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)停頓，延延誤產(chǎn)品交交貨時間，給給企業(yè)造成成不必要的的損失。全面質(zhì)量管管理主要包包括建立質(zhì)質(zhì)量保證體體系：在資資源方面，重重視原材料料和外購件件的質(zhì)量保保證，慎重重選擇供應(yīng)應(yīng)廠商；在在設(shè)計方面面，運用管管理體系要要求設(shè)計的的產(chǎn)品具有有很強的柔柔性；在人人員上，強強調(diào)人的工工作質(zhì)量和和對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的責任任感；在加加工過程中中，重視質(zhì)質(zhì)量過程控控制。只有有在全面質(zhì)質(zhì)量管理

18、的的作用下，才才能在系統(tǒng)統(tǒng)的每個環(huán)環(huán)節(jié)上把好好質(zhì)量關(guān)，使使之盡力做做到“零缺陷”，才能實實現(xiàn)“零庫存”。四 完完善系統(tǒng)管理在在公司應(yīng)用用的具體對對策是一個龐大大的系統(tǒng)工工程，涉及及面廣，投投入大，實實施周期長長，存在一一定的風險險。所以，公司建立了一套科學的實施辦法和程序來保證項目的成功。根據(jù)公司原來管理的特點和不足，公司在全面上線系統(tǒng)管理的主要措施有如下幾種：建立系統(tǒng)、培養(yǎng)復(fù)合型人才、戰(zhàn)略規(guī)劃、加強系統(tǒng)的風險預(yù)測及解決方法。 建立系統(tǒng)統(tǒng)建立是一個個系統(tǒng)工程程，需要公公司花費大大量時間、金錢、人人力和物力力，投入和和產(chǎn)出與其其他固定資資產(chǎn)設(shè)備的的投入和產(chǎn)產(chǎn)出比較，并并不那么直直觀、淺顯顯和明了

19、，投投入不可能能馬上得到到回報，見見到效益。公司高層層將全面上上線系統(tǒng)的的投入作為為是一個系系統(tǒng)工程來來推廣。統(tǒng)一思想想，提高認認識。按照照計劃，認認真落實，堅持標準準，注重實實效。調(diào)動動全員的積積極性，并并持之以恒恒。公司主主要經(jīng)過以以下步驟建立系系統(tǒng)：步驟驟、總體規(guī)劃劃，分步實實施。在建建立系統(tǒng)的的時候，先先進行總體體規(guī)劃，按按管理上的的急需程度度、實施中中的難易程程度確定優(yōu)優(yōu)先次序，在在效益驅(qū)動動、重點突突破的指導(dǎo)導(dǎo)下，分階階段、分步步驟實施。步驟、成立專項項機構(gòu)。為為了順利實實施系統(tǒng)，在在企業(yè)內(nèi)部部應(yīng)成立三三級組織機機構(gòu)，即領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組、項目小組組和職能小小組。公司司的董事長親自自參加到

20、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組中中，負責制制定計劃的的優(yōu)先級、資源的合合理配置、重大問題題的改變及及政策的制制定等；項項目小組負負責協(xié)調(diào)公公司領(lǐng)導(dǎo)層層和部門，項項目小組負負責人由公公司常務(wù)副副總擔任，有有足夠的權(quán)權(quán)威和協(xié)調(diào)調(diào)能力。職能小組組是實施系系統(tǒng)的核心心，負責保保證系統(tǒng)在在本部門的的順利實施施，由各部部門的關(guān)鍵鍵人物組成成。步驟、數(shù)據(jù)準備備。系統(tǒng)實實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)的全全局共享，它它只有運行行在準確、完整的數(shù)數(shù)據(jù)之上，才才能發(fā)揮實實際作用。因此，在實實施項目時時，公司花費了大量時間間準備基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)。培養(yǎng)復(fù)合型型人才他們既要懂懂計算機技技術(shù)，又要要懂管理。當前高校校對復(fù)合型型人才的培培養(yǎng)遠遠滿滿足不了企企業(yè)的需

21、求求。復(fù)合型型人才的培培養(yǎng)需要有有一個過程程和一定的的時間，但但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者非常注注重人才的的培訓(xùn)工作作，把新招招來的大學學生當做儲儲備干部來來培養(yǎng)，雖雖然他們沒沒有什么工工作經(jīng)驗，努努力提高其其他管理人人員的計算算機水平，用用現(xiàn)有的管管理者帶沒沒有經(jīng)驗的的大學生，新新老配合，很很多事情迎迎刃而解。企業(yè)沒有有把這樣不不多的人才才當作一般般管理者，而是當成復(fù)合型人才來培養(yǎng)。把他們當作是企業(yè)來之不易的財富，是企業(yè)進步的一支重要的隊伍。企業(yè)上時，這些復(fù)合型人才起到了先導(dǎo)作用。制定合理戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃是企業(yè)業(yè)上過程的的非常關(guān)鍵鍵一步，是是站在企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略層次次，把企業(yè)業(yè)作為一個個有機的整整體，全面面考慮企

22、業(yè)業(yè)所處的環(huán)環(huán)境、本身身的潛力、行業(yè)特點點、具備的的條件以及及企業(yè)進一一步發(fā)展的的需要，勾勾畫企業(yè)在在一定時期期內(nèi)，所想想達到的內(nèi)內(nèi)控程度，從從而確定實實施的進度度。公司在制定定具體戰(zhàn)略規(guī)劃的的時候，首首先：樹立全局局觀念，是是站在整個個企業(yè)的高高度上來開開發(fā)和應(yīng)用用的，各個個部門都是是相互牽制制，相互制制約的。一一個部門的的一個小小小失誤，會會影響到各各個部門。特別注意“木桶理論論”的影響，一只沿口口不齊的木木桶，其存存水量的多多少，不取取決于最長長的那塊木木板，而取取決于最短短的那塊木木板。這就就是管理學學中的“木桶理論論”。其次：注意“團隊效應(yīng)應(yīng)”，建立了一個高效效的團隊。實施因為為涉及

23、到各各個部門的的厲害關(guān)系系，所以，實實施的時候候必然會遇遇到各種阻阻礙。這就就有必要在在規(guī)劃時，考考慮建立一一個新的團團隊，打破破原來的利利益關(guān)系，組組建一個新新的利益團團體。再次次：在做規(guī)劃劃時，公司司拿出了 “開膛破肚肚”的決心 ，是一個個改革，而而不是改良良。當遇到到流程沖突突時，當發(fā)發(fā)現(xiàn)公司的的流程存在在漏洞，就就會更改流程程，而不是是做表面文文章，改企企業(yè)流程來來適應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)流程。最后，在規(guī)規(guī)劃時，公公司分階段段，沒有一下子子上全部的的模塊，而而是分階段段上模塊。 為了上線系系統(tǒng)，公司司進行了質(zhì)質(zhì)量體系認認證、環(huán)境境管理體系系認證，企業(yè)通過過推行質(zhì)量量管理體系系標準，質(zhì)質(zhì)量管理體體系得

24、到有有效的運行行，使企業(yè)業(yè)內(nèi)部管理理規(guī)范化、程序化、標準化，提提高了服務(wù)務(wù)質(zhì)量，促促進了企業(yè)業(yè)的發(fā)展。全體員工工可以充分分參與，發(fā)發(fā)揮他們的的主動性、積極性和和創(chuàng)造性；并對系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃，隨著社會會的信息化化，系統(tǒng)對對于企業(yè)不不僅是工具具，更是技技術(shù)手段。作為系統(tǒng)統(tǒng)的重要組組成部分，服服務(wù)于企業(yè)業(yè)的長期規(guī)規(guī)劃，是長長期規(guī)劃的的手段和保保證。并在在此基礎(chǔ)上上通過規(guī)劃，對 系統(tǒng)的的實施范圍圍和實施內(nèi)內(nèi)容有了很很大的幫助助。 做到業(yè)務(wù)流流程合理化化公司在應(yīng)用用之前先把把流程形成成制度化、標準化以以及表單化化。例如，先先建立以責責、權(quán)、利利為基礎(chǔ)的的流程框架架，然后通通過這種基基礎(chǔ)管理建建設(shè)使企業(yè)業(yè)常規(guī)的事事件納入標標準化、規(guī)規(guī)范化、表表單化的流流程管理，以以形成統(tǒng)一一、規(guī)范和和相對穩(wěn)定定的管理體體系，以此此提高實施施的成功率率。對實施過程程中的流程程進行管理。為了保證用用戶的成功功實施，在在導(dǎo)入系統(tǒng)統(tǒng)時.公司司對所有的的流程進行行了評估，對對流程存在在的目的、流程處理理所需的時時間、哪些人或或部門負責責該流程的的處理、流程發(fā)生生的成本、流程處理理的手段、方法、以以及為什么么要做該流流程進